2023企業(yè)員工上半年工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?企業(yè)員工?上半年工?作總結(jié)樣?本上半?年即將過?去，回顧?上半年來?我從事客?服這個(gè)職?位的一些?事，不禁?感慨萬(wàn)千?，現(xiàn)在上?半年來的?工作總結(jié)?如下：?一、日常?接待工作?每日填?寫《客戶?服務(wù)部值?班接待紀(jì)?錄》，記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務(wù)?事項(xiàng)，并?協(xié)調(diào)處理?結(jié)果，及?時(shí)反饋、?電話回訪?業(yè)主。累?計(jì)已達(dá)上?千項(xiàng)。?二、檔案?管理方面?檔案是?在物業(yè)管?理中直接?形成的文?件材料，?嚴(yán)格按照?檔案管理?規(guī)定對(duì)業(yè)?主資料、?各部門檔?案、報(bào)修?單、工作?聯(lián)絡(luò)函、?放行條等?資料進(jìn)行?較徹底的?分類整理?，做到目?錄清晰，?檢索方便?，各棟住?戶資料進(jìn)?行盒裝化?、各部門?檔案進(jìn)行?袋裝化管?理，按期?、細(xì)致的?整理完成?。實(shí)現(xiàn)規(guī)?范化管理?，同時(shí)制?定完善資?料的保密?制度，定?期檢查檔?案情況，?改動(dòng)或缺?少及時(shí)完?善。上半?年共接到?各類報(bào)修?共64宗?，辦理放?行條__?__張，?工作聯(lián)絡(luò)?函___?_張。?三、樣板?間方面?樣板間是?我們對(duì)外?展示的窗?口，也是?樹立企業(yè)?形象的平?臺(tái)。每個(gè)?月的月末?，我都要?對(duì)樣板間?的物品進(jìn)?行盤點(diǎn)，?將損壞的?物品記錄?并上報(bào)工?程維修部?，確保樣?板間的物?品完好無?損。上半?年樣板間?共接到參?觀組數(shù)_?___組?，參觀人?數(shù)共計(jì)_?___人?。四、?各項(xiàng)費(fèi)用?的收繳工?作鑒于?物業(yè)管理?是一個(gè)高?投資、高?成本、低?回報(bào)的服?務(wù)行業(yè)。?要確保工?作持續(xù)正?常進(jìn)行。?必須做?好各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳?工作，并?保證按時(shí)?足額收繳?。上半年?共收取物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?用___?_元。?私家花園?養(yǎng)護(hù)費(fèi)_?___元?;光纖使?用費(fèi)__?__元;?預(yù)存水費(fèi)?____?元;有線?電視初裝?費(fèi)___?_元;燃?氣初裝費(fèi)?____?元。五?、入戶服?務(wù)意見調(diào)?查工作?我部門工?作人員在?完成日常?工作的同?時(shí)，積極?走進(jìn)小區(qū)?業(yè)主家中?，搜集各?類客戶對(duì)?物業(yè)管理?過程中的?意見及建?議，不斷?提高世紀(jì)?新筑小區(qū)?物業(yè)管理?的服務(wù)質(zhì)?量及服務(wù)?水平。?截止到_?___年?____?月___?_日我部?門對(duì)小區(qū)?入住業(yè)主?進(jìn)行的入?戶調(diào)查走?訪___?_戶，并?發(fā)放物業(yè)?服務(wù)意見?表___?_份。調(diào)?查得出小?區(qū)業(yè)主對(duì)?我部門的?接待工作?的滿意率?達(dá)___?_%，接?待電話報(bào)?修的滿意?率達(dá)__?__%，?回訪工作?的滿意率?達(dá)___?_%。?六、經(jīng)驗(yàn)?與收獲?半年來，?通過努力?學(xué)習(xí)和不?斷積累，?思想認(rèn)識(shí)?上還是工?作能力上?都有了較?大的進(jìn)步?，已具備?了客服中?心工作經(jīng)?驗(yàn)，能夠?比較從容?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語(yǔ)表達(dá)?能力等方?面，經(jīng)過?半年的鍛?煉都有了?很大的提?高，保證?了本崗位?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行，能夠?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)?取工作的?主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)?的專業(yè)心?、責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?1、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益。?2、進(jìn)?一步加強(qiáng)?客服中心?的日常管?理工作，?明確任務(wù)?，做到嚴(yán)?謹(jǐn)有序。?3、結(jié)?合實(shí)際情?況，多從?細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系?，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂解?難。2?023企?業(yè)員工上?半年工作?總結(jié)樣本?（二）?1、知識(shí)?管理(?1)、完?善知識(shí)管?理月度查?核清單，?梳理部門?常規(guī)文檔?，建立k?m文檔上?傳檔案，?按期查核?文檔上傳?的及時(shí)性?。(2?)、總經(jīng)?理特殊門?戶的搭建?。積極爭(zhēng)?取集團(tuán)的?資源，力?爭(zhēng)成為第?一批試點(diǎn)?單位，為?公司高管?定制專有?的km門?戶。(?3)、進(jìn)?一步完善?審批流程?。(4?)、網(wǎng)上?調(diào)查、時(shí)?間管理模?塊的推進(jìn)?。我們?的目標(biāo)：?總結(jié)先進(jìn)?工廠的亮?點(diǎn)，打造?一流的知?識(shí)管理團(tuán)?隊(duì)，奮力?躋身集團(tuán)?前___?_名。?2、現(xiàn)場(chǎng)?管理(?1)、持?續(xù)開展旺?季綜合檢?查。(?2)、部?門6s專?員培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，加強(qiáng)?檢查的能?力。(?3)、編?制辦公室?及部分生?產(chǎn)班組現(xiàn)?場(chǎng)管理示?范圖，要?求部門管?理人員比?對(duì)圖文規(guī)?范現(xiàn)場(chǎng)。?3、有?效工時(shí)管?理(1?)、完善?班組有效?工時(shí)評(píng)比?制度，充?分激勵(lì)班?組員工。?(2)?、規(guī)范員?工考勤管?理，跟蹤?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?，加強(qiáng)班?組長(zhǎng)對(duì)有?效工時(shí)的?深入理解?。4、?e-hr?人事信息?管理(?1)、員?工照片維?護(hù)。(?2)、按?照集團(tuán)要?求維護(hù)培?訓(xùn)信息等?特殊信息?。(3?)、學(xué)習(xí)?薪酬管理?模塊的操?作。一?、上半年?工作不足?1、深?入一線不?夠，基礎(chǔ)?工作缺少?根基。對(duì)?基層員工?的需求情?況了解少?，不能及?時(shí)掌握他?們的相關(guān)?情況。?2、管理?缺乏魄力?。主要體?現(xiàn)在考勤?管理上，?工作滯后?，致使遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。?3、對(duì)精?細(xì)化的管?理理念和?工作方法?缺少深刻?的認(rèn)識(shí)和?理解。對(duì)?集團(tuán)推崇?的較好的?管理工具?學(xué)習(xí)不透?，研究不?深，理解?不全面。?例如對(duì)集?團(tuán)包裝有?效工時(shí)的?理解不深?，導(dǎo)致h?r績(jī)效積?分卡多次?失分。?4、學(xué)習(xí)?力還有待?提升，關(guān)?注面過窄?，自己的?學(xué)識(shí)、能?力和閱歷?與其任職?崗位都有?一定的距?離，不利?于工作的?正常開展?。5、?現(xiàn)場(chǎng)管理?檢查力度?不夠，常?規(guī)性問題?經(jīng)常出現(xiàn)?，對(duì)一些?不符合項(xiàng)?的整改跟?進(jìn)滯后，?部門間的?溝通還有?待于加強(qiáng)?。二、?存在的問?題一是?辦公室人?員整體素?質(zhì)還有待?進(jìn)一步提?升;二是?工作效率?還有待進(jìn)?一步提高?;三是服?務(wù)手段創(chuàng)?新力度還?不大。?為此，下?半年工作?中，我將?和辦公室?全體人員?一起緊緊?圍繞局里?制定的全?年目標(biāo)任?務(wù)，力爭(zhēng)?實(shí)現(xiàn)“四?個(gè)轉(zhuǎn)變”?、發(fā)揮“?五個(gè)作用?”、實(shí)施?“六化管?理”，努?力開創(chuàng)辦?公室工作?新局面。?四個(gè)轉(zhuǎn)?變：一是?辦公室工?作要從過?去偏重辦?文辦事轉(zhuǎn)?變?yōu)榧绒k?文辦事，?又出謀獻(xiàn)?策;二是?從以往簡(jiǎn)?單收發(fā)傳?遞信息轉(zhuǎn)?變?yōu)槿?位、多角?度地搜集?并綜合處?理信息;?三是從單?憑老框框?管理轉(zhuǎn)變?為規(guī)范有?序的科學(xué)?管理;四?是從被動(dòng)?轉(zhuǎn)變?yōu)橛?創(chuàng)新思維?的主動(dòng)服?務(wù)。2?023企?業(yè)員工上?半年工作?總結(jié)樣本?（三）?上半年以?來，我們?按照集團(tuán)?公司總體?部署，結(jié)?合社區(qū)實(shí)?際制定出?“圍繞一?個(gè)中心，?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?中心;抓?好一個(gè)落?實(shí)，落實(shí)?黨委工作?責(zé)任制;?突出兩個(gè)?“安”字?，安全生?產(chǎn)和人心?安定;做?好四個(gè)結(jié)?合：常規(guī)?工作與重?點(diǎn)工作相?結(jié)合、深?入調(diào)研與?解決實(shí)際?問題相結(jié)?合、點(diǎn)與?面相結(jié)合?、自身努?力與調(diào)動(dòng)?整體積極?性相結(jié)合?”的工作?思路，經(jīng)?過半年來?的工作實(shí)?踐，探索?出一條在?社區(qū)改革?發(fā)展的新?形勢(shì)下做?好黨建工?作的新路?子，使社?區(qū)___?_建設(shè)邁?上了一個(gè)?新臺(tái)階。?一、圍?繞生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)中心，?集思廣議?謀發(fā)展?隨著集團(tuán)?公司改革?的步伐加?快，首先?，我們?cè)?去年“三?轉(zhuǎn)”主題?教育活動(dòng)?取得成果?的基礎(chǔ)上?，結(jié)合社?區(qū)改革發(fā)?展進(jìn)程，?廣泛開展?了促“三?轉(zhuǎn)”樹“?三觀”主?題教育活?動(dòng)，通過?活動(dòng)載體?使廣大黨?員干部職?工牢固樹?立“發(fā)展?觀、市場(chǎng)?觀、創(chuàng)新?觀”。努?力使社區(qū)?的物業(yè)服?務(wù)更精細(xì)?化，工作?更具體化?，責(zé)任更?清晰化，?做到人人?、事事、?處處有標(biāo)?準(zhǔn)，時(shí)時(shí)?有監(jiān)控，?以最快的?速度縮短?與同行業(yè)?先進(jìn)水平?的差距。?三是優(yōu)化?人力資源?。我們按?照上級(jí)要?求，對(duì)人?員進(jìn)行合?理分配重?組。二?、突出三?個(gè)重點(diǎn)，?全面抓好?黨建工作?1、建?立健全工?作機(jī)制。?我們始終?把落實(shí)黨?委工作運(yùn)?行機(jī)制作?為一件大?事來抓，?一是先后?出臺(tái)了各?種文件。?二是注重?安排部署?和檢查考?核緊密結(jié)?合。年初?制定目標(biāo)?、年中交?流自查、?年終評(píng)比?考核。三?是規(guī)范了?黨建聯(lián)席?會(huì)議制度?，制定下?發(fā)了會(huì)議?章程。章?程注重從?社區(qū)改革?的實(shí)際、?黨員分布?、構(gòu)成的?現(xiàn)狀出發(fā)?，對(duì)進(jìn)一?步優(yōu)化基?層黨支部?管理作了?一些探索?。四是建?立了黨政?領(lǐng)導(dǎo)基層?組織建設(shè)?聯(lián)系點(diǎn)制?度，社區(qū)?班子成員?按照分工?，分片承?包各服務(wù)?站和管理?中心。同?時(shí)，明確?各服務(wù)站?、管理中?心黨支部?書記為社?區(qū)基層組?織建設(shè)工?作直接責(zé)?任人，真?正做到了?一級(jí)抓一?級(jí)，層層?抓落實(shí)。?2、建?立健全黨?建組織網(wǎng)?絡(luò)。我們?按照基礎(chǔ)?上創(chuàng)新的?工作思路?，規(guī)范和?完善黨建?工作的目?標(biāo)，我們?先后成立?了___?_建設(shè)研?究會(huì)，建?立了理論?學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)?和黨風(fēng)廉?政建設(shè)監(jiān)?督網(wǎng)絡(luò)，?制定全年?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，設(shè)立了?黨風(fēng)廉政?建設(shè)監(jiān)督?員。完善?了各黨支?部的組織?建設(shè)，有?效整合了?社區(qū)黨建?工作資源?，黨組織?的政治核?心作用和?戰(zhàn)斗堡壘?作用在社?區(qū)得到了?有效的發(fā)?揮。在此?基礎(chǔ)上，?我們加強(qiáng)?了黨員教?育和發(fā)展?工作，把?黨員發(fā)展?工作的重?心前移，?強(qiáng)化入黨?積極分子?的培養(yǎng)教?育，通過?大力宣傳?____?政治主張?，做深入?細(xì)致的思?想政治工?作，不斷?嚴(yán)格了要?求入黨積?極分子的?條件，確?保新黨員?的質(zhì)量。?3、開?展活動(dòng)發(fā)?揮作用。?物業(yè)管理?的主題就?是服務(wù)，?黨建工作?是一切工?作的生命?線，黨建?工作理所?當(dāng)然地圍?繞服務(wù)作?文章。我?們充分發(fā)?揮黨支部?戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨?員先鋒模?范作用，?根據(jù)業(yè)務(wù)?關(guān)系，在?社區(qū)各黨?支部之間?廣泛開展?了“文明?社區(qū)六聯(lián)?創(chuàng)活動(dòng)，?在社區(qū)黨?員中開展?了“黨員?奉獻(xiàn)日”?、“黨員?示范崗”?創(chuàng)建、“?黨員志愿?者服務(wù)隊(duì)?”，“一?個(gè)黨員一?面旗”等?主題活動(dòng)?。目前，?全社區(qū)黨?員帶頭成?為“三員?”，即政?策宣傳員?、衛(wèi)生清?潔員和義?務(wù)服務(wù)員?，黨員的?帶頭示范?促進(jìn)了職?工素質(zhì)的?全面提高?。三、?突出“兩?個(gè)安字”?，確保社?區(qū)穩(wěn)定?一是抓安?全生產(chǎn)。?我們始終?把安全生?產(chǎn)作為“?天”字號(hào)?的大事來?抓，進(jìn)一?步細(xì)化措?施、明確?責(zé)任，堅(jiān)?持“管理?、裝備、?培訓(xùn)”并?重的原則?，抓重點(diǎn)?、抓關(guān)鍵?、抓現(xiàn)嘗?抓薄弱環(huán)?節(jié)，建立?安全管理?長(zhǎng)效機(jī)制?，扎實(shí)推?進(jìn)安全管?理創(chuàng)新和?技術(shù)創(chuàng)新?，強(qiáng)化安?全法律法?規(guī)知識(shí)教?育，夯實(shí)?了安全“?雙基”建?設(shè)的基矗?。二是?抓人心安?定。為創(chuàng)?造一個(gè)穩(wěn)?定的改革?發(fā)展環(huán)境?，我們成?立了由社?區(qū)黨政“?一把手”?任組長(zhǎng)的?維護(hù)穩(wěn)定?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，認(rèn)?真細(xì)致地?分析社區(qū)?形勢(shì)。按?照