2023年銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)格式范本（3篇）

第12頁共12頁2023?年銀行客?戶經(jīng)理個(gè)?人工作總?結(jié)格式范?本我_?___年?調(diào)入__?__銀行?工作，現(xiàn)?任___?_銀行客?戶經(jīng)理。?從事基層?客戶經(jīng)理?工作一年?來，嚴(yán)于?律己，愛?崗敬業(yè)，?不斷進(jìn)取?，取得了?良好的成?績，得到?客戶的認(rèn)?可，受到?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的好?評。截止?____?年底，累?計(jì)完成貸?款合同金?額___?_萬元，?累計(jì)發(fā)放?貸款__?__萬元?，已完成?并回收的?貸款__?__萬元?，無一筆?出現(xiàn)不良?。對__?__銀行?客戶經(jīng)理?這個(gè)神圣?職業(yè)的無?比熱愛和?滿腔熱血?，抒寫著?自己無悔?的人生!?現(xiàn)將個(gè)人?____?年來的工?作業(yè)績及?下步工作?打算匯報(bào)?如下：?一、強(qiáng)化?理論學(xué)習(xí)?，提升自?身綜合素?質(zhì)一年?來，我堅(jiān)?持做到按?照黨和國?家的金融?方針、政?策和有關(guān)?規(guī)章制度?的要求，?不斷規(guī)范?經(jīng)營行為?;認(rèn)真學(xué)?習(xí)和__?__上級?文件精神?，在管理?中求生存?，在競爭?中求發(fā)展?。同時(shí)，?為不斷提?高自身的?理論水平?和管理水?平，制定?了詳細(xì)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)金融理?論和農(nóng)村?信用社改?革的有關(guān)?政策、文?件，使理?論水平、?領(lǐng)導(dǎo)能力?明顯提高?。做到了?知識(shí)更新?、業(yè)務(wù)更?新，做到?了學(xué)有所?用，正確?應(yīng)用__?__知道?業(yè)務(wù)工作?開展。一?是積極進(jìn)?取，把出?色地完成?本職工作?作為檢驗(yàn)?自己思想?作風(fēng)的具?體要求，?把工作成?果的好與?差作為檢?驗(yàn)自己對?理論理解?和認(rèn)知程?度的標(biāo)準(zhǔn)?;二是努?力提高業(yè)?務(wù)水平和?操作能力?。我不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并積?極與身邊?的同事交?流溝通，?努力使自?己在盡短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉新的?工作環(huán)境?和內(nèi)容。?在日常?的工作中?，我能從?自身工作?實(shí)際出發(fā)?，以良好?的大局意?識(shí)、創(chuàng)新?意識(shí)和責(zé)?任意識(shí)，?投入到工?作當(dāng)中去?;以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?面對客戶?;以努力?的工作來?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?對我的信?任。堅(jiān)持?科學(xué)的態(tài)?度和腳踏?實(shí)地的精?神，兢兢?業(yè)業(yè)地做?好各項(xiàng)工?作。二?、主要工?作1、?建立客戶?檔案信息?。我經(jīng)常?深入了解?自己負(fù)責(zé)?的鎮(zhèn)海煉?化公司的?客戶，掌?握客戶第?一手資料?，搜集、?整理客戶?信息，建?立和維護(hù)?完整的客?戶檔案信?息。2?、建立重?點(diǎn)企業(yè)和?個(gè)人信用?服務(wù)體系?。我經(jīng)常?與企業(yè)重?點(diǎn)客戶人?員保持良?好的個(gè)人?關(guān)系。?3、做好?存款營銷?工作。在?行長室和?市場部的?帶領(lǐng)下，?配合網(wǎng)點(diǎn)?主任把存?貸業(yè)務(wù)及?中間業(yè)務(wù)?做好，在?營業(yè)活動(dòng)?中，我把?服務(wù)基層?、服務(wù)客?戶放在首?位，與網(wǎng)?點(diǎn)、客戶?交流處于?一種和諧?的狀態(tài)，?許多事情?便迎刃而?解。我們?客戶部與?機(jī)關(guān)保障?部門相比?，多了經(jīng)?營的職能?，與營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)相比?，多了管?理的職能?，既要管?理、又要?經(jīng)營，上?對上級支?行所有的?業(yè)務(wù)部門?，下對所?有網(wǎng)點(diǎn)，?外對重點(diǎn)?客戶，我?們的任務(wù)?是相當(dāng)繁?重的、責(zé)?任也是相?當(dāng)大的。?客戶是商?業(yè)銀行發(fā)?展的基礎(chǔ)?，在挖掘?客戶源上?狠下功失?，確保任?務(wù)的實(shí)現(xiàn)?。一是充?分利用我?行結(jié)算的?優(yōu)勢，面?向城鎮(zhèn)尋?找開戶單?位，可以?從中挖掘?不少優(yōu)質(zhì)?客戶。二?是挖他行?存款，瞄?準(zhǔn)單位找?關(guān)系，全?面出擊。?主動(dòng)與客?戶建立一?種良好的?感情關(guān)系?，形成以?客戶為中?心的經(jīng)營?理念，想?客戶所想?，急客戶?所急，讓?客戶真正?感受到我?們分理處?的優(yōu)越性?。4、?積極開展?貸款營銷?。為適應(yīng)?新時(shí)期農(nóng)?民和農(nóng)村?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?的需要，?解決農(nóng)民?貸款難、?促進(jìn)農(nóng)民?增加收入?、改進(jìn)農(nóng)?業(yè)銀行業(yè)?務(wù)經(jīng)營，?我根據(jù)省?分行深入?開展“支?農(nóng)惠民行?動(dòng)計(jì)劃“?的工作要?求，積極?推廣農(nóng)戶?小額信用?貸款，宣?傳農(nóng)業(yè)銀?行的惠農(nóng)?政策、服?務(wù)承諾。?本著“惠?農(nóng)富民、?支農(nóng)富社?、誠實(shí)守?信、區(qū)別?對待、快?捷高效、?方便農(nóng)戶?、信用戶?優(yōu)先“的?原則，創(chuàng)?新工作思?路、增強(qiáng)?營銷理念?，大力推?廣“扶持?青年創(chuàng)業(yè)?工程“、?“信用建?設(shè)工程“?等。為保?證支農(nóng)惠?民工作的?順利開展?，我經(jīng)常?走入到農(nóng)?戶中了解?農(nóng)戶的需?求和想法?，還與鄉(xiāng)?鎮(zhèn)黨委干?部一起參?與現(xiàn)場評?定信用戶?、現(xiàn)場發(fā)?放貸款，?公開信貸?操作流程?，增強(qiáng)群?眾對“惠?農(nóng)卡“的?了解和信?任，保證?了___?_行的“?惠農(nóng)卡“?順利開展?。___?_年，我?累放各項(xiàng)?貸款__?__億元?，有效地?促進(jìn)了農(nóng)?業(yè)產(chǎn)業(yè)化?結(jié)構(gòu)調(diào)整?和中小企?業(yè)的轉(zhuǎn)型?發(fā)展。?三、切實(shí)?嚴(yán)于律己?，樹立自?身良好形?象在金?融行業(yè)從?事客戶經(jīng)?理崗位，?接觸的都?是各行各?業(yè)的成功?人士，難?免遇到形?形色色的?經(jīng)濟(jì)誘惑?。面對這?些，我都?巧妙地化?解開來，?潔身自好?，保持了?一名優(yōu)秀?客戶經(jīng)理?的本色，?樹立了行?業(yè)典范。?通過專業(yè)?誠信的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?越來越多?的個(gè)人客?戶使自己?的資產(chǎn)得?到了更合?理的配置?，達(dá)到更?有效的增?值保值。?許多客戶?曾經(jīng)多次?表示送給?我禮品或?現(xiàn)金以表?達(dá)感激之?情，有的?甚至直接?把禮品或?購物卡送?到了我手?里。面對?這種情況?，我沒有?直接回絕?客戶的好?意，但我?與客戶另?外單獨(dú)約?了見面時(shí)?間，將禮?品不露聲?色地，原?封不動(dòng)地?歸還給客?戶，然后?耐心地向?客戶解釋?了我行的?政策制度?，并對客?戶對自己?的贊賞表?示衷心的?感謝。經(jīng)?過我妥善?的處理，?這些客戶?不但都主?動(dòng)收回了?自己的禮?品，而且?對我比以?前更加信?任，更加?尊敬了。?這些小小?的“插曲?“沒有影?響到我與?客戶之間?的感情，?反而使我?與客戶的?關(guān)系更加?和諧了。?許多客戶?都會(huì)真誠?地說，我?是他們可?信賴的人?!四、?下步工作?思路客?戶經(jīng)理是?對外服務(wù)?的窗口，?是支行對?外的形象?。個(gè)人素?質(zhì)的高低?直接就反?映我行的?服務(wù)水平?，我清楚?自身還有?很多不足?，比如遇?到困難容?易產(chǎn)生急?躁情緒，?綜合協(xié)調(diào)?能力有待?提高，工?作經(jīng)驗(yàn)有?待豐富，?工作系統(tǒng)?性不夠強(qiáng)?等等。今?后我將努?力做到以?下幾點(diǎn)，?希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?對我進(jìn)行?監(jiān)督指導(dǎo)?。1、?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，樹?立集體觀?念。團(tuán)隊(duì)?精神是一?個(gè)集體凝?聚力、戰(zhàn)?斗力的集?中體現(xiàn)。?任何一件?事情的完?成都需要?集體智慧?的結(jié)合，?擁有一支?強(qiáng)有力的?團(tuán)隊(duì)，就?沒有克服?不了的艱?難險(xiǎn)阻。?一只筷子?是非常容?易被折斷?的，但十?只筷子就?很難被折?斷，畢竟?一個(gè)人的?力量是有?限的。所?以，作為?一名客戶?經(jīng)理一定?要團(tuán)結(jié)一?心，以百?倍的努力?，高昂的?激情，積?極投身農(nóng)?行改革發(fā)?展中去，?重塑農(nóng)行?員工隊(duì)伍?的嶄新形?象，打造?一流的員?工隊(duì)伍。?2、努?力精益求?精，全面?服務(wù)客戶?。一位學(xué)?者說：真?正的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是發(fā)?自內(nèi)心的?自覺行為?，而不是?對規(guī)章條?例的機(jī)械?遵循。為?此，我們?要進(jìn)一步?提高服務(wù)?質(zhì)量，爭?創(chuàng)服務(wù)品?牌，用優(yōu)?質(zhì)服務(wù)吸?引廣大客?戶，有效?提高了顧?客滿意度?。3、?加大營銷?力度，做?好貸款工?作。在維?護(hù)好老客?戶的同時(shí)?，要挖掘?新資源，?如___?_公司、?____?公司、_?___公?司等在貸?款方面找?到新的突?破口。做?好___?_公司，?發(fā)展國際?業(yè)務(wù)、中?間業(yè)務(wù)、?全額保證?金的押匯?業(yè)務(wù)，以?提高存款?業(yè)務(wù)。加?強(qiáng)___?_工業(yè)園?區(qū)企業(yè)的?營銷力度?。借助今?年信貸資?金較緊的?情況，更?大程度上?利用好信?貸資源。?經(jīng)常到園?區(qū)走訪，?獲取信息?，及時(shí)了?解企業(yè)的?需求，進(jìn)?行全方面?的服務(wù)，?做到雙贏?互利。?2023?年銀行客?戶經(jīng)理個(gè)?人工作總?結(jié)格式范?本（二）?短短幾?年時(shí)間便?升任為銀?行客戶經(jīng)?理的確令?我倍感高?興的同時(shí)?獲得了成?長，眼看?著又是一?年年末的?到來也讓?我通過銀?行客戶經(jīng)?理的工作?獲得了不?少的業(yè)績?，然而讓?人感到不?太滿意的?是今年在?銀行工作?中取得的?業(yè)績相比?往年似乎?差了不少?，即便足?以應(yīng)付領(lǐng)?導(dǎo)制定的?指標(biāo)卻未?免顯得自?己并未將?客戶經(jīng)理?的職責(zé)放?在心中，?所以我對?今年的銀?行客戶經(jīng)?理工作進(jìn)?行了總結(jié)?并分析了?自身的得?失。對?新型業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)以?及推廣力?度是我在?今年銀行?工作中值?得肯定的?地方，為?了不因?yàn)?對銀行業(yè)?務(wù)不熟悉?導(dǎo)致自身?發(fā)展的步?伐被拖累?，我花費(fèi)?了不少的?時(shí)間學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)方面?的知識(shí)并?能將其簡?化以后告?知給客戶?，寥寥數(shù)?言讓他們?認(rèn)清自身?需要辦理?業(yè)務(wù)的本?質(zhì)自然會(huì)?為這種坦?誠認(rèn)可銀?行主營的?業(yè)務(wù)，而?且為了讓?更多的客?戶對銀行?活動(dòng)有所?了解導(dǎo)致?自己將大?部分精力?都放在宣?傳與推廣?之中，無?論是手機(jī)?轉(zhuǎn)發(fā)還是?傳單發(fā)放?都能夠體?現(xiàn)出我為?集體利益?著想的心?情，所以?哪怕沒有?銀行領(lǐng)導(dǎo)?的要求也?會(huì)令我主?動(dòng)參與到?這項(xiàng)工作?中去并為?銀行發(fā)展?帶來更多?的客戶。?拜訪量?的停滯不?前也許是?導(dǎo)致自己?今年業(yè)績?較差的主?要原因吧?，令人諷?刺的是愿?意在宣傳?工作中花?費(fèi)精力的?自己竟然?沒有增加?對客戶的?拜訪量，?若是僅僅?滿足于往?年的拜訪?量而不去?思考如何?突破的話?只會(huì)讓自?己業(yè)績呈?現(xiàn)下降的?趨勢，所?以我得記?住這個(gè)教?訓(xùn)以免在?后續(xù)的銀?行工作中?繼續(xù)存在?這種得過?且過的錯(cuò)?誤心理，?須知作為?銀行客戶?經(jīng)理的自?己若是不?能在業(yè)績?方面為團(tuán)?隊(duì)成員樹?立榜樣的?話很有可?能造成不?良的后果?。注重?對業(yè)務(wù)團(tuán)?隊(duì)成員的?培養(yǎng)并幫?助他們分?析自身工?作中的優(yōu)?劣，員工?培養(yǎng)作為?自己的主?要職責(zé)自?然在今年?的銀行工?作中起到?了相應(yīng)的?作用，盡?管今年由?于各方面?的因素導(dǎo)?致銀行的?整體效益?都不如想?象中那般?好，但是?面對員工?的疑慮自?己都會(huì)想?辦法進(jìn)行?解答并講?解業(yè)務(wù)辦?理的重要?技巧，再?加上每周?都會(huì)召開?團(tuán)隊(duì)例會(huì)?的契機(jī)可?以有效分?析每名成?員在業(yè)務(wù)?工作中存?在的不足?并提供建?議，考慮?到部分員?工心態(tài)上?存在的弊?端仍需在?明年的銀?行工作中?想辦法進(jìn)?行改善才?行。實(shí)?際上每年?的工作總?結(jié)都能夠?讓我意識(shí)?到自己在?銀行客戶?經(jīng)理工作?中需要改?善的地方?并為之而?努力，因?此我也會(huì)?在這次分?析過后鄭?重面對明?年銀行工?作中的挑?戰(zhàn)并期待?獲得成長?，至少對?于銀行客?戶經(jīng)理而?言的確需?要在日常?工作中發(fā)?揮作用并?為其他員?工樹立榜?樣。2?023年?銀行客戶?經(jīng)理個(gè)人?工作總結(jié)?格式范本?（三）?我___?_年調(diào)入?銀行工作?，現(xiàn)任銀?行客戶經(jīng)?理。從事?基層客戶?經(jīng)理工作?____?年來，嚴(yán)?于律己，?愛崗敬業(yè)?，不斷進(jìn)?取，取得?了良好的?成績，得?到客戶的?認(rèn)可，受?到領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?好評。截?止___?_年底，?累計(jì)完成?貸款合同?金額萬元?，累計(jì)發(fā)?放貸款萬?元，已完?成并回收?的貸款萬?元，無一?筆出現(xiàn)不?良。對銀?行客戶經(jīng)?理這個(gè)神?圣職業(yè)的?無比熱愛?和滿腔熱?血，抒寫?著自己無?悔的人生?!現(xiàn)將個(gè)?人___?_年來的?工作業(yè)績?及下步工?作打算匯?報(bào)如下：?一、強(qiáng)?化理論學(xué)?習(xí)，提升?自身綜合?素質(zhì)_?___年?來，我堅(jiān)?持做到按?照黨和國?家的金融?方針、政?策和有關(guān)?規(guī)章制度?的要求，?不斷規(guī)范?經(jīng)營行為?;認(rèn)真學(xué)?習(xí)和__?__上級?文件精神?，在管理?中求生存?，在競爭?中求發(fā)展?。同時(shí)，?為不斷提?高自身的?理論水平?和管理水?平，制定?了詳細(xì)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)金融理?論和農(nóng)村?信用社改?革的有關(guān)?政策、文?件，使理?論水平、?領(lǐng)導(dǎo)能力?明顯提高?。做到了?知識(shí)更新?、業(yè)務(wù)更?新，做到?了學(xué)有所?用，正確?應(yīng)用__?__知道?業(yè)務(wù)工作?開展。一?是積極進(jìn)?取，把出?色地完成?本職工作?作為檢驗(yàn)?自己思想?作風(fēng)的具?體要求，?把工作成?果的好與?差作為檢?驗(yàn)自己對?理論理解?和認(rèn)知程?度的標(biāo)準(zhǔn)?;二是努?力提高業(yè)?務(wù)水平和?操作能力?。我不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并積?極與身邊?的同事交?流溝通，?努力使自?己在盡短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉新的?工作環(huán)境?和內(nèi)容。?在___?_年到_?___年?之間從萬?存款增加?到多萬元?，其中還?有各項(xiàng)考?核如中間?業(yè)務(wù)、信?用卡、保?險(xiǎn)、不良?貸款催收?等，都超?額完成在?各項(xiàng)考核?，在全行?的業(yè)績排?名名列前?茅，我連?續(xù)年當(dāng)選?優(yōu)秀客戶?經(jīng)理。?二、堅(jiān)持?求實(shí)創(chuàng)新?，做好各?項(xiàng)業(yè)務(wù)工?作在日?常的工作?中，我能?從自身工?作實(shí)際出?發(fā)，以良?好的大局?意識(shí)、創(chuàng)?新意識(shí)和?責(zé)任意識(shí)?，投入到?工作當(dāng)中?去;以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，面對客?戶;以努?力的工作?來匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對我的?信任。堅(jiān)?持科學(xué)的?態(tài)度和腳?踏實(shí)地的?精神，兢?兢業(yè)業(yè)地?做好各項(xiàng)?工作。?1.建立?客戶檔案?信息。我?經(jīng)常深入?了解自己?負(fù)責(zé)的煉?化公司的?客戶，掌?握客戶第?一手資料?，搜集、?整理客戶?信息，建?立和維護(hù)?完整的客?戶檔案信?息。例如?：有一次?客戶在交?流中，我?了解到煉?化公司將?對員工進(jìn)?行集資的?信息后，?我及時(shí)介?入，通過?對外公關(guān)?、對內(nèi)協(xié)?調(diào)、克服?種.種困?難，終于?在年月份?，成功發(fā)?放個(gè)人貸?款余萬元?。2.?建立重點(diǎn)?企業(yè)和個(gè)?人信用服?務(wù)體系。?我經(jīng)常與?企業(yè)重點(diǎn)?客戶人員?保持良好?的個(gè)人關(guān)?系。例如?在年年底?，我一次?與公司某?領(lǐng)導(dǎo)的閑?談中了解?到企業(yè)資?金有點(diǎn)緊?張，正在?想通過向?發(fā)電公司?延遲付購?電費(fèi)的方?式來緩解?資金困難?，我了解?到這個(gè)信?息后，他?一邊向上?級行了解?銀行是否?還有票據(jù)?發(fā)放規(guī)模?，一邊動(dòng)?員企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)可使用?他支行票?據(jù)來解決?資金困難?，通過自?己不懈努?力，為支?行增加了?億元的票?據(jù)業(yè)務(wù)。?3.做?好存款營?銷工作。?在行長室?和市場部?的帶領(lǐng)下?，配合網(wǎng)?點(diǎn)主任把?存貸業(yè)務(wù)?及中間業(yè)?務(wù)做好，?在營業(yè)活?動(dòng)中，我?把服務(wù)基?層、服務(wù)?客戶放在?首位，與?網(wǎng)點(diǎn)、客?戶交流處?于一種和?諧的狀態(tài)?，許多事?情便迎刃?而解。我?們客戶部?與機(jī)關(guān)保?障部門相?比，多了?經(jīng)營的職?能，與營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相?比，多了?管理的職?能，既要?管理、又?要經(jīng)營，?上對上級?支行所有?的業(yè)務(wù)部?門，下對?所有網(wǎng)點(diǎn)?，外對重?點(diǎn)客戶，?我們的任?務(wù)是相當(dāng)?繁重的、?責(zé)任也是?相當(dāng)大的??？蛻羰?商業(yè)銀行?發(fā)展的基?礎(chǔ)，在挖?掘客戶源?上狠下功?失，確保?任務(wù)的實(shí)?現(xiàn)。一是?充分利用?我行結(jié)算?的優(yōu)勢，?面向城鎮(zhèn)?尋找開戶?單位，可?以從中挖?掘不少優(yōu)?質(zhì)客戶。?二是挖他?行存款，?瞄準(zhǔn)單位?找關(guān)系，?全面出擊?。主動(dòng)與?客戶建立?一種良好?的感情關(guān)?系，形成?以客戶為?中心的經(jīng)?營理念，?想客戶所?想，急客?戶所急，?讓客戶真?正感受到?我們分理?處的優(yōu)越?性。現(xiàn)在?取得如下?的工作業(yè)?績：國際?業(yè)務(wù)方面?，去年結(jié)?算量為_?___多?萬美元，?處于支行?領(lǐng)先地位?;貸款存?量億元，?其中包括?短期億元?，住房和?中長期億?元，現(xiàn)有?的管戶數(shù)?多戶，當(dāng)?前貸款存?量還是管?戶數(shù)都是?全市第一?名。4?.積極開?展貸款營?銷。為適?應(yīng)新時(shí)期?農(nóng)民和農(nóng)?村經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的需要?，解決農(nóng)?民貸款難?、促進(jìn)農(nóng)?民增加收?入、改進(jìn)?銀行業(yè)務(wù)?經(jīng)營，我?根據(jù)省分?行深入開?展“支農(nóng)?惠民行動(dòng)?計(jì)劃“的?工作要求?，積極推?廣農(nóng)戶小?額信用貸?款，宣傳?銀行的惠?農(nóng)政策、?服務(wù)承諾?。本著“?惠農(nóng)富民?、支農(nóng)富?社、誠實(shí)?守信、區(qū)?別對待、?快捷高效?、方便農(nóng)?戶、信用?戶優(yōu)先“?的原則，?創(chuàng)新工作?思路、增?強(qiáng)營銷理?念，大力?推廣“扶?持青年創(chuàng)?業(yè)工程“?、“信用?建設(shè)工程?“等。為?保證支農(nóng)?惠民工作?的順利開?展，我經(jīng)?常走入到?農(nóng)戶中了?解農(nóng)戶的?需求和想?法，還與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委?干部一起?參與現(xiàn)場?評定信用?戶、現(xiàn)場?發(fā)放貸款?，公開信?貸操作流?程，增強(qiáng)?群眾對“?惠農(nóng)卡“?的了解和?信任，保?證了__?__行的?“惠農(nóng)卡?“順利開?展。__?__年，?我累記放?各項(xiàng)貸款?億元，有?效地促進(jìn)?了農(nóng)業(yè)產(chǎn)?業(yè)化結(jié)構(gòu)?調(diào)整和中?小企業(yè)的?轉(zhuǎn)型發(fā)展?。三、?切實(shí)嚴(yán)于?律己，樹?立自身良?好形象?在金融行?業(yè)從事客?戶經(jīng)理崗?位，接觸?的都是各?行各業(yè)的?成功人士?，難免遇?到形形色?色的經(jīng)濟(jì)?誘惑。面?對這些，?我都巧妙?地化解開?來，潔身?自好，保?持了一名?優(yōu)秀客戶?經(jīng)理的本?色，樹立?了行業(yè)典?范。通過?專業(yè)誠信?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，越來?越多的個(gè)?人客戶使?自己的資?產(chǎn)得到了?更合理的?配置，達(dá)?到更有效?的增值保?值。許多?客戶曾經(jīng)?多次表示?送給我禮?品或現(xiàn)金?以表達(dá)感?激之情，?有的甚至?直接把禮?品或購物?卡送到了?我手里。?面對這種?情況，我?沒有直接?回絕客戶?的好意，?但我與客?戶另外單?獨(dú)約了見?面時(shí)間，?將禮品不?露聲色地?，原封不?動(dòng)地歸還?給客戶，?然后耐心?地向客戶?解釋了我?行的政策?制度，并?對客戶對?自己的贊?賞表示衷?心的感謝?。經(jīng)過我?妥善的處?理，這些?客戶不但?都主動(dòng)收?回了自己?的禮品，?而且對我?比以前更?加信任，?更加尊敬?了。這些?小小的“?插曲“沒?有影響到?我與客戶?之間的感?情，反而?使我與客?戶的關(guān)系?更加和諧?了。許多?客戶都會(huì)?真誠地說?，我是他?們可信賴?的人!?四、下步?工作思路?客戶經(jīng)?理是對外?服務(wù)的窗?口，是支?行對外的?形象。個(gè)?人素質(zhì)的?高低直接?就反映我?行的服務(wù)?水平，我?清楚自身?還有很多?不足，比?如遇到困?難容易產(chǎn)?生急躁情?緒，綜合?協(xié)調(diào)能力?有待提高?，工作經(jīng)?驗(yàn)有待豐?富，工作?系統(tǒng)性不?夠強(qiáng)等等?