2023年導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁2023?年導(dǎo)游個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文尊敬?的各位領(lǐng)?導(dǎo)：我?是導(dǎo)游部?的成員顧?德樂。今?年___?_月__?__日，?我走出旅?校門，變?成社會(huì)人?，光榮的?成為了太?旅的一員?。我非常?高興，這?高興不僅?源于我對(duì)?導(dǎo)游這一?職業(yè)的向?往，更有?我對(duì)能在?太旅扎根?、收獲幸?福的自豪?。細(xì)數(shù)工?作以來的?五個(gè)多月?，和領(lǐng)導(dǎo)?、和同事?、和客人?交流的每?一個(gè)畫面?都讓我深?深感受到?太旅大家?庭的溫暖?，自己也?在不斷的?實(shí)踐過程?中取得了?工作上的?突破和個(gè)?人的成長(zhǎng)?，這些成?績(jī)?nèi)〉煤?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、同事?的幫助是?密不可分?的，點(diǎn)滴?細(xì)節(jié)，匯?成一張成?績(jī)單，下?面請(qǐng)?jiān)试S?我做一一?介紹：?一、善于?適應(yīng)環(huán)境?，做合格?職業(yè)人?回顧__?__年，?是極不平?凡的一年?，也是充?滿希望、?迎接挑戰(zhàn)?的一年。?今年__?__月_?___日?，吳中太?湖旅游區(qū)?正式榮膺?“國(guó)家5?a級(jí)旅游?景區(qū)”，?____?月___?_日，蘇?州太湖游?客中心正?式投入運(yùn)?營(yíng)。作為?太旅的第?一代導(dǎo)游?員，我更?有責(zé)任、?更有義務(wù)?為“全面?走進(jìn)太湖?時(shí)代”、?迎接“吳?中明天更?美好”而?奉獻(xiàn)青春?。來到?太旅，來?到導(dǎo)游部?。我就秉?持“干一?行，愛一?行”的原?則努力適?應(yīng)新環(huán)境?、新變化?，堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，和同?事間建立?友誼，通?過實(shí)地踩?點(diǎn)學(xué)習(xí)景?點(diǎn)知識(shí)，?并在實(shí)踐?帶團(tuán)中不?斷摸索如?何提高服?務(wù)水平。?在這里，?作為90?后的我，?正以嶄新?的面貌，?謙遜的姿?態(tài)，迎接?八方來賓?，服務(wù)地?方旅游業(yè)?。二、?敢于迎接?挑戰(zhàn)，爭(zhēng)?做政務(wù)導(dǎo)?游員自?____?月工作以?來，我?guī)?團(tuán)___?_個(gè)，(?擔(dān)當(dāng)全陪?導(dǎo)游__?__次，?地陪導(dǎo)游?____?次)計(jì)?____?個(gè)工作日?。政府類?接待團(tuán)_?___個(gè)?，旅行社?老總踩線?團(tuán)___?_個(gè)。熱?情的介紹?，周到的?服務(wù)讓游?客印象深?刻。游?客中心接?待方面，?43批次?客人中，?包括俞書?記、金區(qū)?長(zhǎng)在內(nèi)的?政府類接?待___?_次，兄?弟單位以?及旅行社?老總參觀?團(tuán)___?_次。我?不斷推陳?出新，整?理完善游?客中心講?解詞，以?“接的不?同人，說?不同的話?”為標(biāo)準(zhǔn)?，漸而講?解得到了?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心指導(dǎo)與?高度肯定?。三、?勇于擔(dān)責(zé)?扛擔(dān)，配?合組長(zhǎng)工?作__?__月份?，我參加?的景區(qū)公?司組織的?競(jìng)聘。雖?然意料之?中的落選?，然而領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?讓我更添?足了動(dòng)力?，鼓足了?干勁。我?配合部門?組長(zhǎng)工作?，盡力分?擔(dān)部門工?作。而后?，同城網(wǎng)?服務(wù)臺(tái)交?由我負(fù)責(zé)?，主動(dòng)聯(lián)?系，積極?工作，得?到了雙方?領(lǐng)導(dǎo)的高?度好評(píng)。?今年__?__月，?太湖綠v?站在我們?游客中心?正式運(yùn)行?。作為_?___區(qū)?團(tuán)代表，?我有幸成?為了這里?的一名青?年志愿者?，并負(fù)責(zé)?起上下溝?通、內(nèi)外?聯(lián)絡(luò)和日?常性工作?。愛心義?賣、旅?游咨詢、?景點(diǎn)宣傳?，都收到?了一定成?效。今年?____?月，太湖?綠v站被?團(tuán)區(qū)委授?予“優(yōu)秀?志愿者組?織”，本?人也被授?予“__?__區(qū)生?態(tài)環(huán)保志?愿者之星?”稱號(hào)，?還被團(tuán)區(qū)?委推薦為?“___?_市優(yōu)秀?青年志愿?者”榮譽(yù)?候選人。?四、樂?于參加活?動(dòng)，提升?綜合素養(yǎng)?我樂于?參加各類?活動(dòng)和比?賽，我認(rèn)?為這不僅?能豐富自?己的閱歷?，也能提?高個(gè)人的?素養(yǎng)。自?工作以來?，我先后?參加了區(qū)?志愿者培?訓(xùn)、集團(tuán)?diy講?師培訓(xùn)以?及集團(tuán)勤?廉書畫展?等活動(dòng)，?開拓了視?野，陶冶?了情操。?同時(shí)積極?參加公司?組織的各?類比賽，?如景區(qū)公?司導(dǎo)游員?大賽，景?區(qū)公司主?持人大賽?等，均榮?獲“第一?名”的好?成績(jī)。在?剛剛結(jié)束?的___?_區(qū)講解?員大賽上?，我一舉?奪得“金?獎(jiǎng)”，為?公司贏得?了榮譽(yù)。?五、勤?于學(xué)習(xí)思?考，不斷?夯實(shí)基礎(chǔ)?我極富?求知欲，?因?yàn)檫@不?僅是個(gè)人?所求，更?是業(yè)務(wù)需?要。2?023年?導(dǎo)游個(gè)人?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?即將到來?，作為在?這個(gè)行業(yè)?從事導(dǎo)游?工作近_?___年?來，從來?沒有做過?一次總結(jié)?，總是在?實(shí)踐和實(shí)?驗(yàn)中成長(zhǎng)?，每個(gè)人?都希望自?己能比別?人優(yōu)秀，?能做一個(gè)?讓別人認(rèn)?可的人，?但是從我?的工作來?看，確?實(shí)沒有啥?值得驕傲?或者自豪?的事情，?或許比其?他工作看?起來風(fēng)光?，但是其?中的酸甜?苦辣又有?誰能理解?呢今年?的導(dǎo)游培?訓(xùn)課可以?說是讓我?學(xué)到和看?到了別人?的光環(huán)還?有光環(huán)背?后的辛苦?，我深深?的知道，?做我們這?個(gè)行業(yè)的?，起早貪?黑，有的?時(shí)候甚至?連個(gè)可口?的飯菜都?吃不上，?還要帶著?客人游山?玩水的心?情，都說?付出和收?入是成正?比的，但?是在我們?這個(gè)旅游?的潛規(guī)則?的帶領(lǐng)下?，哪里公?平?jīng)]有穩(wěn)?定的收入?，沒有固?定的工作?，沒有保?障，那一?天出了任?何事故都?找不到人?給你賠償?，但是因?為個(gè)人喜?歡這個(gè)職?業(yè)，也熱?愛這個(gè)工?作，一直?堅(jiān)持到現(xiàn)?在，也是?今年才找?到組織，?希望在明?年會(huì)有好?的發(fā)展吧?!第三?份工作，?那就是進(jìn)?入國(guó)旅的?那一年，?對(duì)我的培?養(yǎng)和鍛煉?，讓我正?式加入了?寧夏地接?導(dǎo)游的隊(duì)?伍，我也?認(rèn)識(shí)了比?我年長(zhǎng)一?些的導(dǎo)游?前輩，我?很榮幸，?社里一系?列的培訓(xùn)?，讓我很?快的成長(zhǎng)?，我也開?始從__?__個(gè)人?的散客然?后___?_人的專?列帶起，?我發(fā)現(xiàn)自?己的知識(shí)?實(shí)在是太?少了，有?的時(shí)候客?人問到的?問題真的?是回答不?上來，我?走到哪都?會(huì)買一些?書回來給?自己補(bǔ)充?知識(shí)，經(jīng)?過了幾年?的歷練，?我開始賺?錢了，覺?得這個(gè)工?作還是很?不錯(cuò)的，?便一如既?往的向前?走。現(xiàn)?在從國(guó)旅?出來了，?我任然感?激以前在?國(guó)旅工作?的那些樂?于把自己?的知識(shí)全?部講給我?們這些新?人的前輩?們，要不?是國(guó)旅，?我可能也?就堅(jiān)持不?到現(xiàn)在。?總之做?導(dǎo)游工作?，除了你?有淵博的?知識(shí)，還?得處理好?你和客人?，你和旅?行社，你?和家人所?有的問題?，雖然你?不是神，?但是你必?須知道這?是你得職?責(zé)，不想?被社會(huì)淘?汰，你就?要天天爬?在電線桿?上等著被?電死，要?不你連電?線桿都沒?摸到，就?已經(jīng)死了?，學(xué)著做?第一個(gè)吃?螃蟹的人?，只有有?十分的信?心，才能?做成九分?得成績(jī)。?202?3年導(dǎo)游?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（三?）__?__年即?將結(jié)束，?只有在回?首，才能?感覺時(shí)間?的飛逝。?只有回首?，才知收?獲。算?算從事導(dǎo)?游工作已?有兩個(gè)年?頭了。去?年半年多?的全陪工?作，讓我?身心疲憊?。曾經(jīng)試?圖放棄，?卻有百般?理由選擇?堅(jiān)持。為?了堅(jiān)持，?為了繼續(xù)?，我走進(jìn)?了金礦，?加入了遂?金這個(gè)大?家庭。一?年，經(jīng)歷?了酸甜苦?辣，留下?了經(jīng)驗(yàn)。?____?年___?_月份帶?的第一個(gè)?地接團(tuán)，?這對(duì)之前?從未帶過?地接團(tuán)的?我來說是?一個(gè)新的?挑戰(zhàn)。加?上對(duì)景區(qū)?和線路的?不熟悉，?上團(tuán)前異?常的緊張?。好在團(tuán)?是順利帶?下來了。?到目前為?止，共帶?了六十三?個(gè)團(tuán)。以?下對(duì)一年?帶團(tuán)情況?做總結(jié)：?一、熟?悉線路，?接團(tuán)前做?好充分的?準(zhǔn)備。?b.地接?要了解各?個(gè)景區(qū)的?情況。特?別是節(jié)假?日。(問?清餐怎么?做，按桌?還是按人?，小孩是?否含餐。?關(guān)系到錢?財(cái)時(shí)，發(fā)?信息，以?防事后發(fā)?生糾紛時(shí)?可以做憑?證。)?二、用心?服務(wù)。做?旅游就是?做服務(wù)。?服務(wù)是關(guān)?鍵。帶團(tuán)?除了講解?就是服務(wù)?。用心服?務(wù)，無論?客人素質(zhì)?高低，只?要用心去?服務(wù)總是?對(duì)的。但?服務(wù)并不?等同于服?務(wù)員。在?餐廳就餐?時(shí)，如果?餐廳不是?很忙，就?沒必要端?菜送飯。?有時(shí)候，?遇到素質(zhì)?低的客人?看到你做?服務(wù)員做?的事，他?就會(huì)幫你?當(dāng)成服務(wù)?員。如果?餐廳很忙?，那就有?必要幫忙?上菜。記?得曾經(jīng)出?全陪時(shí)，?有個(gè)很優(yōu)?秀的地接?跟我說過?，一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)游?就是導(dǎo)游?，不是服?務(wù)員。服?務(wù)也是要?看情況和?具體事情?的。三?、注意協(xié)?調(diào)，隨機(jī)?應(yīng)變，以?不變應(yīng)萬?變。出現(xiàn)?問題不能?慌，要及?時(shí)果斷處?理。__?__月份?，帶了一?個(gè)團(tuán)，礦?里職工赴?海南療養(yǎng)?。因種.?種原因，?未召開行?前說明會(huì)?，導(dǎo)致車?赴機(jī)場(chǎng)時(shí)?，出現(xiàn)了?一系列狀?況。雖然?這事于導(dǎo)?游無關(guān)，?因?yàn)閹Т?團(tuán)的全陪?導(dǎo)游是自?己，所以?，當(dāng)時(shí)情?況下，只?有道歉和?安撫客人?情緒，盡?力減少公?司損失。?四、書?到用時(shí)方?恨少。很?多時(shí)候會(huì)?被客人的?一個(gè)問題?問的啞口?無言。一?次帶老年?團(tuán)，在講?到凱恩集?團(tuán)時(shí)，一?位退休老?教師問，?王白浪是?遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我?只能慚愧?的說抱歉?。我確確?實(shí)實(shí)不知?道王白浪?是不是遂?昌人。下?團(tuán)后，查?資料才知?道，他是?遂昌本地?人。對(duì)于?一個(gè)遂昌?有著重大?貢獻(xiàn)的人?，我居然?對(duì)他一無?所知。如?果平時(shí)到?看看多了?解了解，?也不至于?客人問起?時(shí)，一問?三不知的?尷尬。?____?年，對(duì)于?旅游界來?說是一個(gè)?特殊的年?份。新的?旅游法在?____?月一號(hào)實(shí)?施，這對(duì)?整個(gè)行業(yè)?來說無疑?是個(gè)巨大?的沖擊。?新法規(guī)定?：為保障?游客的消?費(fèi)權(quán)利，?整個(gè)行程?中不得進(jìn)?購(gòu)物店。?眾所周知?，在旅游?業(yè)里導(dǎo)游?的底薪極?低，且無?保障，工?資的大部?分是傭金?。這也是?一個(gè)公開?的秘密。?十一后，?旅行社不?得不提高?導(dǎo)游的工?資。但是?真正提高?多少呢不?得而知。?___?_年對(duì)我?自己來說?也是一個(gè)?特殊的年?份。第?一次獨(dú)立?完成地接?工作，第?一次處理?交通事故?，第一次?半夜帶摔?傷的老人?去醫(yī)院，?第一次送?機(jī)到機(jī)場(chǎng)?，卻發(fā)現(xiàn)?關(guān)門..??很多人?說，做三?年導(dǎo)游，?相當(dāng)于走?了三十年?的人生路?。雖然每?個(gè)團(tuán)的基?本步驟差?不多，拿?計(jì)劃單，?接團(tuán)，走?行程，送?團(tuán)，報(bào)賬?。說起來?每個(gè)團(tuán)過?程很簡(jiǎn)單?，但每