房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁房地產(chǎn)公?司年度工?作必備總?結(jié)1、?監(jiān)督清潔?服務(wù)公司?的服務(wù)標?準(1?)每天對?各區(qū)域定?時、不定?時和重點?區(qū)域的巡?查，發(fā)現(xiàn)?問題第一?時間與清?潔公司現(xiàn)?場責任人?協(xié)調(diào)，要?求其提供?合理的整?改方案，?并在規(guī)定?的時間內(nèi)?驗收整改?標準。?(2)每?天不定時?的抽查清?潔公司的?服務(wù)人數(shù)?，不定時?檢查現(xiàn)場?負責人對?內(nèi)部員工?的檢查力?度，杜絕?偷工減料?以及消極?代工現(xiàn)象?。(4?)每周最?少一次不?定時的與?清潔公司?現(xiàn)場負責?人按照服?務(wù)合同的?標準對小?區(qū)的整體?清潔標準?考核，考?核的結(jié)果?作當月的?費用結(jié)算?依據(jù)。?2、監(jiān)督?綠化服務(wù)?公司的服?務(wù)標準?(1)每?天不定時?的對綠化?公司的工?作人員的?工作情況?監(jiān)督，尤?其是現(xiàn)場?負責人的?工作安排?方案。?(2)每?天不定時?的巡查綠?化養(yǎng)護以?及整體美?觀情況，?發(fā)現(xiàn)問題?立即通知?現(xiàn)場負責?人到現(xiàn)場?查看，要?求其提供?具體的整?改方案，?并在規(guī)定?的時間內(nèi)?驗收標準?。(3?)按照綠?化服務(wù)公?司提供的?各計劃表?對當天的?作業(yè)情況?監(jiān)督，確?保按時作?業(yè)，杜絕?偷工減料?，消極施?工現(xiàn)象。?(4)?每周至少?一次不定?時的與現(xiàn)?場負責人?按照服務(wù)?合同約定?的標準對?小區(qū)綠化?整體考核?，考核的?結(jié)果作當?月的費用?結(jié)算依據(jù)?。3、?監(jiān)督消殺?公司的服?務(wù)標準?(1)每?天抓住重?點的對小?區(qū)公共區(qū)?域檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?立即通知?問題的公?司負責人?在一個工?作日內(nèi)到?現(xiàn)場查看?，要求其?提供具體?的整改方?案，并在?規(guī)定的時?間內(nèi)檢查?整改效果?。(2?)按照白?蟻及消殺?公司提供?的定期服?務(wù)表，對?其的工作?情況監(jiān)督?，確保消?殺到位，?對周邊的?白蟻檢查?到位，杜?絕有偷工?減料及消?極待工現(xiàn)?象。確保?周邊環(huán)境?達到公司?要求的標?準。(?3)不定?時的對公?司的平時?工作情況?及服務(wù)標?準檢查，?檢查的結(jié)?果作當月?的費用結(jié)?算依據(jù)。?4、處?理投訴、?建議(?1)首先?應該給投?訴者或者?建議者做?“降溫”?的思想工?作，同時?專心的聽?取其投訴?或者建議?的只要企?圖。(?2)分析?、調(diào)查問?題的原因?。(3?)若問題?有涉及物?業(yè)管理的?相關(guān)法律?法規(guī)應該?結(jié)合物業(yè)?管理相關(guān)?的法律法?規(guī)，然后?根據(jù)實際?情況擬定?科學的解?決方法。?(4)?最后擬定?的方法去?落實。并?總結(jié)每次?處理經(jīng)驗?為日后的?處理相類?似問題做?基礎(chǔ)。?(5)在?規(guī)定的時?間內(nèi)把處?理的結(jié)果?給投訴、?建議的業(yè)?主回訪，?那樣可以?讓我們的?工作得到?業(yè)主的肯?定，同時?也能縮進?我們與業(yè)?主的關(guān)系?，方便日?后物業(yè)管?理工作開?展。5?、日常裝?修的管理?(1)?根據(jù)建設(shè)?部的《住?宅室內(nèi)裝?飾裝修管?理辦法》?初審施工?圖紙，并?負責交給?領(lǐng)導審批?。合格后?發(fā)放《施?工許可證?》(2?)裝修管?理及監(jiān)督?①與安?管部門緊?密配合對?所有入場?的裝修材?料檢查，?確保無裝?修工人私?自帶違規(guī)?的材料入?場，同時?不定時的?對入場裝?修人員核?對，確保?小區(qū)安全?無事故。?③水電?：檢查衛(wèi)?生間、廚?房和陽臺?的給排水?系統(tǒng)，是?否有亂接?亂改、是?否有跟施?工圖紙的?設(shè)計不一?。發(fā)現(xiàn)有?滲漏水隱?患或者其?他不合理?的地方應?該及時通?知業(yè)主整?改;檢查?電力系統(tǒng)?有無亂接?亂改，電?力的使用?是否有存?在安全隱?患。有?效的裝修?管理可以?把違規(guī)裝?修抹殺在?萌發(fā)階段?，避免日?后不必要?的返工，?也減少了?日后許多?由于違規(guī)?裝修造成?的投訴、?糾紛;有?效的裝修?管理可以?讓小區(qū)的?統(tǒng)一美觀?，使小區(qū)?更加規(guī)范?、更具品?味;有效?的裝修管?理體現(xiàn)了?一個物業(yè)?公司的管?理能力。?針對_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?1、加強?自我約束?、自我控?制能力，?多多學習?專業(yè)知識?，更好的?為業(yè)主服?務(wù)，給公?司未來添?加光彩。?2、虛?心的向同?事學習，?專心的聽?取領(lǐng)導的?指導，吸?取過去的?經(jīng)驗，創(chuàng)?新更好的?工作方法?，提高現(xiàn)?有的工作?效益。?3、在現(xiàn)?有的裝修?經(jīng)驗中不?斷提高，?加強對裝?修戶的管?理及監(jiān)督?，保證達?到原設(shè)計?規(guī)劃的標?準。4?、不斷的?加強人際?關(guān)系學，?加強處理?投訴、建?議的技巧?以及經(jīng)驗?，更好的?為業(yè)主(?住戶)服?務(wù)，讓業(yè)?主深深的?體會到我?們是“真?誠服務(wù)、?規(guī)范管理?、持續(xù)改?善、顧客?滿意”的?為他們服?務(wù)。一?年的辛苦?即將結(jié)束?，一年的?忙碌變成?幸福，一?年的奔波?即將止步?，一年的?期盼化成?幸福!祝?公司明年?的輝煌更?勝今年!?愿快樂、?吉祥、幸?福永遠包?圍著所有?集團全體?職員工們?!房地?產(chǎn)公司年?度工作必?備總結(jié)（?二）_?___年?是“-”?項目全面?開發(fā)的關(guān)?鍵一年。?經(jīng)歷了_?___年?波折坎坷?的開發(fā)歷?程，-公?司倍感壓?力，也深?感責任重?大。消化?項目開發(fā)?過程中的?不利因素?，整合各?類資源，?形成項目?成功開發(fā)?的合力，?是-公司?全年工作?的重點。?在加快推?進項目開?發(fā)的總要?求下，-?公司明確?了前期各?階段重點?工作。?一、完成?現(xiàn)階段設(shè)?計工作?首先，確?定項目方?案布局和?產(chǎn)品定位?，于__?__年-?月通過規(guī)?劃方案，?____?月獲得方?案設(shè)計審?查批復，?其次，-?月完成-?區(qū)全部施?工圖的設(shè)?計，以及?施工圖的?審查，-?月完成-?組團全部?施工圖的?備案。?二、完成?前期報建?工作按?照-房地?產(chǎn)項目開?發(fā)的行政?要求，依?次取得三?個地塊的?土地使用?證、項目?備案登記?證、消防?審查批復?、園林綠?化批復、?項目環(huán)評?批復、雷?電災害評?估、人防?批復、施?工圖審查?、-組團?建筑工程?規(guī)劃許可?證、-組?團建筑工?程施工許?可證等，?使-項目?建設(shè)能合?法順利展?開。三?、項目建?設(shè)全面推?進-項?目于__?__年-?月完成項?目范圍內(nèi)?青苗的賠?付，完成?施工場地?臨時用水?、用電的?鋪設(shè)，開?始土石方?工程施工?和地質(zhì)勘?查，__?__月開?始-地塊?地基強夯?工程，-?月完成項?目部活動?板房建設(shè)?，開始修?建-大道?，___?_月完成?-組團地?基強夯并?開始樁基?工程施工?，___?_月完成?-5、-?____?號樓樁基?施工，-?大道順利?通車，_?___月?完成D地?塊地基強?夯工程，?____?月完成-?3、-_?___號?樓樁基工?程，開始?建設(shè)銷售?接待中心?。全年-?項目累計?完成土石?方開挖-?萬立方米?，場地平?整回填-?萬平方米?，地基強?夯-萬平?方米。累?計完成總?投資-億?元。四?、超額完?成年度融?資任務(wù)?房地產(chǎn)業(yè)?是一個高?度資金密?集性行業(yè)?，資金是?項目開發(fā)?的生命。?通過不懈?的努力，?____?年公司融?資工作取?得可喜成?績，在集?團公司優(yōu)?良資產(chǎn)的?支撐下超?額完成年?初的既定?目標，為?____?年的全面?拓展打下?堅實的基?礎(chǔ)。五?、不斷規(guī)?范各項管?理制度?-項目_?___年?-月組建?銷售團隊?，完成了?“-”項?目推介，?使-項目?深入-百?姓心中，?并進行了?各類潛在?客戶的摸?底工作。?-項目由?于過硬的?規(guī)劃，精?心的設(shè)計?，優(yōu)越的?地理位置?以及項目?的卓越品?質(zhì)，榮獲?“-”、?“-”稱?號。這都?為___?_年全面?展開的營?銷工作奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?1、酒?店工作華?麗轉(zhuǎn)身?____?年-酒店?在中央強?力限制三?公消費的?大背景下?仍取得較?好成績。?為集中力?量，搞好?-項目開?發(fā)建設(shè)，?集團公司?決定將-?酒店運營?模式改變?為個體承?包，并于?____?年年底前?完成這一?轉(zhuǎn)變。?2、農(nóng)貿(mào)?市場經(jīng)營?穩(wěn)中有升?-農(nóng)貿(mào)?市場經(jīng)過?____?年的經(jīng)營?調(diào)整，目?前租金收?益穩(wěn)步上?升。農(nóng)貿(mào)?市場在穩(wěn)?步經(jīng)營的?同時，兩?個家具賣?場的入住?盤活了農(nóng)?貿(mào)市場的?存量資產(chǎn)?，使公司?利益和社?會效益得?到化。?____?年集團公?司雖然取?得一定的?成績，但?對照年初?既定目標?計劃還有?一定差距?，特別是?-項目總?體推進進?展相對緩?慢。究其?原因，主?要有以下?三個方面?：一是管?理水平還?有待進一?步提高，?二是設(shè)計?單位的設(shè)?計速度嚴?重制約-?項目各項?工作的推?進，三是?項目用地?地質(zhì)情況?相對復雜?，使樁基?施工工期?延長，四?是-地區(qū)?行政管理?繁瑣，相?對增加了?處理各種?突發(fā)事件?的時間。?房地產(chǎn)?公司年度?工作必備?總結(jié)（三?）轉(zhuǎn)眼?間，-年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是特別?的嚴寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?-年閥門?行業(yè)將會?又是一個?大較場，?競爭將更?加白熱化?。市場總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來?年揚長避?短，對自?己有個全?面的認識?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥__?__萬，?蝶閥__?__萬，?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計?劃是在-?萬左右)?，大口徑?蝶閥(d?n___?_萬以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的問?題對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如長龍客?戶的球閥?，劉楓客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計?劃不準，?生產(chǎn)調(diào)度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關(guān)于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如白旗、?開運等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，儱侗、?凱旋等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中存在?的問題?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應該?有適當?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應該?僅有部門?領(lǐng)導管理?，而且公?司領(lǐng)導要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任，?互相指責?。6、?技術(shù)支持?不順，標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清，本未?倒置，導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?對于公司?管理提出?我自己的?一點想法?我們雙?達公司經(jīng)?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當?，戰(zhàn)術(shù)得?當，用人?得當，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個?準則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長此以往?，公司利?益必然受?損。過?程決定結(jié)?果，細節(jié)?決定成敗?。公司的?目標或者?一個計劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過程中?，某些細?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來明顯的?效果比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結(jié)果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來過程?控制就是?一個關(guān)鍵?!完整的?過程控制?分以下四?個方面：?(2)?例會。定?期的例會?可以了解?各部門協(xié)?作情況，?可以共同?獻計獻策?，并相互?溝通。公?司的例會?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對工?作的計劃?，對自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?