家具售后服務(wù)的承諾書(shū)范文合集5篇

家具售后服務(wù)的承諾書(shū)范文合集5篇家具售后服務(wù)的承諾書(shū)篇1一家具創(chuàng)造有限公司向泛博消費(fèi)者鄭重承諾：——家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的‘規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)泛博消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)匡助處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或者拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賦予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)對(duì)產(chǎn)品在使用過(guò)程中，因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻膿p壞，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可賦予維修，并適當(dāng)收取維修件的成本費(fèi)。定期跟蹤保養(yǎng)對(duì)合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門(mén)質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍，每半年檢驗(yàn)、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù)，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無(wú)后顧之憂。的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短期內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。家具售后服務(wù)的承諾書(shū)篇2一、—家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從一家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，—家具在“三包”期內(nèi)浮現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)泛博消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)匡助處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或者拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賦予電話明確回復(fù)，家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短期內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。售后服務(wù)電話：13905家具售后服務(wù)的承諾書(shū)篇3X家私公開(kāi)承諾：一、服務(wù)承諾.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)浮現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。二、運(yùn)輸方式.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。三、退換貨物承諾.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。.用戶在正常使用的情況下浮現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a.產(chǎn)品曾經(jīng)被非正常使用。b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。C.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。e.產(chǎn)品的正常的磨損。f.超出保質(zhì)期。特殊注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色徹底一致，我公司將竭力說(shuō)明。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸一家私有限公司所有。家具售后服務(wù)的承諾書(shū)篇4我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：—質(zhì)量體系和isol4001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因浮現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或者配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。售后中心專門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或者傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短期解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。具體保修細(xì)則如下：1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出妨礙、路軌不暢等。3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系?？蛻糌?zé)任：客戶應(yīng)愛(ài)惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，專門(mén)的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽(tīng)客戶的召喚；二、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計(jì)劃；三、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)維修，免費(fèi)為您清場(chǎng)；四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)（屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換）五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次；六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免。七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用；八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月；九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì)；十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修；十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車(chē)專人為您服務(wù)。家具售后服務(wù)的承諾書(shū)篇5主要內(nèi)容包括：1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：(1)非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。(2)內(nèi)浮現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到報(bào)修電話后即將響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。(3)質(zhì)保期內(nèi)如浮現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。(4)在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類(lèi)產(chǎn)品均不合格，買(mǎi)方有權(quán)將該類(lèi)產(chǎn)品無(wú)條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:如果人為損壞的貨物，在修理過(guò)程中只收取成本費(fèi)。3、維修單位名稱、地點(diǎn)：維修單位名稱： 地點(diǎn)： 電話： 聯(lián)系人： 售后服務(wù)人員數(shù)量：5名售后服務(wù)專用車(chē)：2輛售后專業(yè)服務(wù)細(xì)則保修期所有產(chǎn)品整體實(shí)行壹年