企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題

企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題

將企業(yè)文化作為一種管理方法應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)，可以激發(fā)公司的活力，激發(fā)員工的責(zé)任感、感和感。企業(yè)文化的發(fā)展與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理創(chuàng)新密不可分,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有重大的影響,甚至成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。特色企業(yè)文化當(dāng)前在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的企業(yè),在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí),也培育了各具特色的企業(yè)文化,如海爾、聯(lián)想、萬科等。但在總體上,企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)階段尚剛剛起步,企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影,企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo),以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化尚不成熟。其主要表現(xiàn)是:1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持ci形式目前,在企業(yè)文化建設(shè)中最突出的問題就是盲目追求形式,忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵。有些企業(yè)模仿國(guó)內(nèi)外資企業(yè)和國(guó)外企業(yè)的一些管理形式,熱衷于打廣告、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝和標(biāo)志,有些企業(yè)請(qǐng)企業(yè)文化策劃公司做CI(企業(yè)形象)設(shè)計(jì),認(rèn)為這就是塑造企業(yè)文化。雖然這些都是企業(yè)文化建設(shè)的需要,但是卻忽略了這些形式的內(nèi)涵意義和基礎(chǔ)建設(shè)。企業(yè)的文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都屬于企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式,如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值和觀念,這種企業(yè)文化是淺層次的、難以持續(xù)的,不能形成企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。2.企業(yè)文化的特色企業(yè)文化不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式,而是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,某一特定文化背景下企業(yè)具有的特色管理模式。然而有些企業(yè)文化大體相似,缺乏鮮明的個(gè)性和獨(dú)特風(fēng)格。事實(shí)上,每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)成成分不同、發(fā)展經(jīng)歷不同,管理模式也不同,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)策略和處理內(nèi)部沖突的方式都應(yīng)有自身的特點(diǎn),不可能雷同。企業(yè)文化的形式可互相借鑒,但要有所側(cè)重,其價(jià)值內(nèi)涵和類型都存在差異,因此企業(yè)文化應(yīng)彰顯個(gè)性化特色和特有的風(fēng)格。3.思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)混為一談?dòng)行┢髽I(yè)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)工作的重要內(nèi)容積極推進(jìn),并專門設(shè)立了企業(yè)文化部,還有些企業(yè)將其列入發(fā)展規(guī)劃。但有些企業(yè)把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)混為一談,缺乏滲透力和實(shí)效性,甚至將其歸納為中國(guó)企業(yè)文化的一大“特色”。企業(yè)文化偏于政治色彩,重視人的“集體性”,對(duì)人的想象力和創(chuàng)造力有所壓抑,這也是為什么許多員工都認(rèn)為企業(yè)文化是形式主義的主要原因。建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化1.重視員工滿意度企業(yè)發(fā)展的根本因素是員工,員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的主體是人,應(yīng)強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值,注重人的因素。人力資源開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)以人為本的精神,突出人力資本的價(jià)值,突出人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。應(yīng)注重企業(yè)文化中人才要素及其價(jià)值的開發(fā)和利用,注重營(yíng)造寬松的工作環(huán)境、和諧的文化環(huán)境來凝聚人,注重人的個(gè)性張揚(yáng)和能力的充分釋放來激勵(lì)人。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,還要重視員工的滿意度。員工滿意度不僅關(guān)系到員工的利益,同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績(jī)。美國(guó)席爾士公司的一項(xiàng)調(diào)查表明,員工滿意度提高5%,客戶滿意度就會(huì)提高1.3%,企業(yè)績(jī)效會(huì)提高0.5%。滿意的客戶靠滿意的員工取得,只有擁有滿意的員工,才能帶來滿意的客戶。重視員工滿意度,不僅是重視他們工作的滿意度,還要重視他們對(duì)薪酬、待遇、工作環(huán)境等方面的滿意度,應(yīng)改革收入分配制度并建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,為他們的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)能施展才干的公平環(huán)境。因此,以人為本的企業(yè)文化建設(shè),不僅要建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系和用人制度,還要令員工滿意,更要讓客戶滿意、股東滿意、社會(huì)滿意。企業(yè)應(yīng)做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民,主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)、社會(huì)、自然和諧發(fā)展。企業(yè)文化的本質(zhì)特征,就是倡導(dǎo)以人為中心的人性化管理,將建設(shè)進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主要環(huán)節(jié),與此相應(yīng)的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,也必須更加重視以人為本。2.樹立誠(chéng)信價(jià)值觀企業(yè)不僅是市場(chǎng)主體,也是維護(hù)信用的主體。誠(chéng)信就是企業(yè)的資本、財(cái)富、競(jìng)爭(zhēng)力,要把誠(chéng)實(shí)守信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心層。樹立企業(yè)的誠(chéng)信文化理念要做到:(1)把誠(chéng)信作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。將樹立誠(chéng)信理念作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容,融匯于經(jīng)營(yíng)理念中,貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展中,植根于廣大員工的頭腦中。要制定企業(yè)誠(chéng)信準(zhǔn)則,開展誠(chéng)信培訓(xùn),樹立誠(chéng)信價(jià)值觀。誠(chéng)信價(jià)值觀建立在企業(yè)共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,它可使員工在誠(chéng)信文化中獲得歸屬感,獲得相互信賴、相互認(rèn)同的整體感,獲得共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的成就感。樹立誠(chéng)信價(jià)值觀,應(yīng)在企業(yè)文化定位的基礎(chǔ)上,采取切實(shí)措施。松下公司的做法有借鑒意義。松下幸之助曾說:“如果你犯下一個(gè)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤,公司將大大地原諒你,你可以把它當(dāng)做一次教訓(xùn)吸取。不過,如果你違背了公司的基本原則,你將受到嚴(yán)厲的批評(píng)?！睘榱耸拐\(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀深入人心,該公司規(guī)定了以“本應(yīng)至誠(chéng),團(tuán)結(jié)一致”為主要內(nèi)容的員工信條。把誠(chéng)信看做企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任、一種應(yīng)盡的義務(wù),是企業(yè)應(yīng)有的形象。因此,要把誠(chéng)信價(jià)值觀深深地融入指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施中。(2)在企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度。企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,以使誠(chéng)信原則得到有效實(shí)施。企業(yè)應(yīng)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保安全的產(chǎn)品或服務(wù)。在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)上,滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)必然立于不敗之地,而那些生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)必然被淘汰。(3)完善立法,強(qiáng)化誠(chéng)信的法律保障,懲治失信行為。誠(chéng)信管理和立法就是對(duì)誠(chéng)信原則予以明確規(guī)定,充分保護(hù)債權(quán)人的利益,強(qiáng)化違約責(zé)任追究。良好的誠(chéng)信管理可使員工盡職盡責(zé),在工作中減少內(nèi)部溝通的障礙,上下級(jí)之間彼此信任,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,大大提高工作效率。3.以產(chǎn)品核心的企業(yè)文化企業(yè)文化的獨(dú)特性表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略,是核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)打造產(chǎn)品品牌的意識(shí)。如海爾品牌給人的感覺是優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)和負(fù)責(zé),海爾的企業(yè)文化也是以真誠(chéng)、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想收購IBM全球PC業(yè)務(wù),是其創(chuàng)業(yè)“精神的完美體現(xiàn)”,同時(shí)這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。聯(lián)想企業(yè)文化的重點(diǎn)圍繞創(chuàng)建品牌進(jìn)行,這種企業(yè)文化建設(shè)既強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)在的凝聚力、向心力和吸引力,更注重提高企業(yè)外在的知名度和顧客忠誠(chéng)度。企業(yè)文化是品牌建設(shè)的手段,它能保障品牌建設(shè)的方向朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向前進(jìn),并且能協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的動(dòng)態(tài)平衡。因而,企業(yè)文化是本、是源,品牌是標(biāo)、是流;品牌是文化的載體,文化凝結(jié)在品牌中。4.有助于企業(yè)文化的發(fā)展在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,比競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)得快的能力是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)只有成為“學(xué)習(xí)型”組織后,才能在學(xué)習(xí)中不斷增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,自如地應(yīng)付各種復(fù)雜局面,增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。學(xué)習(xí)是企業(yè)提高創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。在“知識(shí)爆炸”時(shí)代,僅僅靠企業(yè)提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大量的知識(shí),需要員工積極主動(dòng)地吸取。國(guó)外管理專家認(rèn)為,未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入的學(xué)習(xí)文化氛圍,有鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化傳統(tǒng),才能使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,它以共同目標(biāo)為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征,是一個(gè)對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)加激勵(lì),不僅使員工勤奮工作,而且尤其注重讓他們更聰明地工作;它強(qiáng)調(diào)大程度地實(shí)行人文管理,通過學(xué)習(xí)提高群體智商,使每個(gè)員工活出生命的意義和價(jià)值;它最終目的是通過不斷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)自我超越,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)體能力和企業(yè)利益迅速提升。因此,企業(yè)文化要引導(dǎo)企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型”組織,引導(dǎo)員工成為“學(xué)習(xí)型”人才。5.企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)凝聚力和績(jī)效的影響企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,包括企業(yè)對(duì)內(nèi)的企業(yè)文化和對(duì)外的品牌文化。企業(yè)文化建設(shè)由某一個(gè)傳統(tǒng)職能部門兼負(fù)往往會(huì)產(chǎn)生弊端———缺乏系統(tǒng)的思路。如策劃部負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)會(huì)偏重于企業(yè)形象宣傳,人力資源部會(huì)偏重于員工的凝聚力,黨委或工會(huì)偏重于思想政治工作。企業(yè)文化建設(shè)要想取得好的效果,就必須內(nèi)外兼修、平衡發(fā)展、不斷創(chuàng)新,若偏重于某一方面,會(huì)使企業(yè)文化建設(shè)大打折扣。企業(yè)文化建設(shè)涉及面和深度不是單一傳統(tǒng)部門能解