物業(yè)年度總結(jié)

物業(yè)年度總結(jié)年度工作總結(jié)自今年下半年入職市場(chǎng)管理部，任職物業(yè)部主管以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。這半年以來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，也取得了一定的成績(jī)，我們市場(chǎng)的物業(yè)管理也取得了輝煌的成績(jī)，所以回首這半年來(lái)的工作，感慨可謂是頗深。一、下面我將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)作如下：、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。在任職這段時(shí)間以來(lái)，我一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)工作的熱情也高漲。、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。市場(chǎng)綠化工作交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，做市場(chǎng)的綠化工作時(shí)間長(zhǎng)了，但是因?yàn)楣緞偲鸩?，市?chǎng)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，所以不能只靠專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)就能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。我主要做了一下2個(gè)方面的工作：一是搞好市場(chǎng)綠化的日常維護(hù)，對(duì)市場(chǎng)的綠化進(jìn)行定時(shí)的除草，澆水、修剪。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接，日常的維護(hù)很重要，因?yàn)榫G化是企業(yè)的形象，只有綠化做到位了，才能為員工和客戶打造美好的“公園式”公司，大家才能更好的工作。認(rèn)真做好電的防護(hù)與維修工作。在這方面主要是每天巡查市場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)監(jiān)控室和配電室進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)記錄表；二、在工作中體會(huì)到到主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在公司這段時(shí)間，熟悉了新的環(huán)境也完成了一定的工作，并且這些工作也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：、擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位，融入到新的工作環(huán)境。剛到公司時(shí)，感覺(jué)一切無(wú)從下手，開(kāi)始學(xué)習(xí)，虛心求教領(lǐng)導(dǎo)，漸漸的開(kāi)始進(jìn)入角色，工作步入正軌，認(rèn)識(shí)到自己的工作任務(wù)和工作的重要性。、企業(yè)是個(gè)大集體，只有自己主動(dòng)融入到這個(gè)大集體中，才能更好的工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，所以處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的各方面關(guān)系，是至關(guān)重要的，只有這樣，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。、堅(jiān)持原則落實(shí)制度，一切以公司的制度為主。古曰：無(wú)規(guī)矩不成方圓。所以說(shuō)做任何事情都要有規(guī)矩、懂規(guī)矩、守規(guī)矩。如果沒(méi)有制度，公司就會(huì)混亂不堪，陷入毫無(wú)秩序的彼此沖突之中。所以說(shuō)，公司的制度，就是公司員工做事的標(biāo)準(zhǔn)。、企業(yè)是為大眾服務(wù)，只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。三、工作中不足的地方：、與同事間的溝通較少，造成工作業(yè)務(wù)不好開(kāi)展；、公司每天都在進(jìn)步，每天都在變化，為了讓自己在這樣的環(huán)境生存，所以知道自己要時(shí)刻來(lái)提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；、工作不全面，只做本職之內(nèi)的工作；、對(duì)自己的要求不高、不嚴(yán)，造成工作中的疏漏比較多?？傊?，在工作中不足的地方會(huì)積極學(xué)習(xí)，改進(jìn)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，會(huì)高效率的完成，不要求更好，只求最好，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作不足的地方多多批評(píng)指正，好的方面我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持。2019 年工作計(jì)劃一、針對(duì)2019年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：1、積極搞好與公司、客戶之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;、抓好市場(chǎng)綠化維護(hù)工作，把公司打造成公園式。、繼續(xù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保市場(chǎng)庫(kù)房安全，道路順暢，衛(wèi)生干凈。、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)、為了公司美好的每天，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。、全力配合各部門(mén)做好物業(yè)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并處理問(wèn)題。、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作積極完成，并及時(shí)反饋；、對(duì)于2019年中做的好的事情，繼續(xù)堅(jiān)持、努力。二、下一步重點(diǎn)完善這些方面：、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，自己都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們物業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)保潔保安進(jìn)行一些常規(guī)的培訓(xùn)，還讓他們積極參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《保潔管理制度》、《保安管理制度》、《保潔處罰制度》、《保安處罰制度》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后還進(jìn)行了考核。、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)市場(chǎng)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施。、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)待客戶、公司員工，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)也是重要的。學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)承擔(dān)多大的責(zé)任等，都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、