汽車(chē)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部一、崗位職責(zé)職務(wù)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 版本號(hào):序內(nèi) 容序內(nèi)容公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)分解，帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)考核業(yè)績(jī)管理銷(xiāo)售流程業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售價(jià)格業(yè)務(wù)秩序的管理監(jiān)控整部門(mén)制度流程文件起草，公司文件下發(fā)傳達(dá)車(chē)進(jìn)銷(xiāo)存計(jì)劃管理及過(guò)程管理，網(wǎng)點(diǎn)管理部門(mén)管理、會(huì)議管理、勞紀(jì)管理市場(chǎng)競(jìng)品對(duì)手調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析部門(mén)人財(cái)物安全管理月度商務(wù)政策、促銷(xiāo)政策、培訓(xùn)考核計(jì)劃制定客戶(hù)投拆及突發(fā)事件的處理“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”集客活動(dòng)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)組織廠家業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)、經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)絡(luò)及外部聯(lián)絡(luò)公關(guān)事務(wù)客戶(hù)開(kāi)辟及管理活動(dòng)組織實(shí)施，客戶(hù)滿(mǎn)意度管理大客戶(hù)開(kāi)辟及信息網(wǎng)絡(luò)建立 *丹加姆丁睇康統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表看板管理，會(huì)議管理各類(lèi)業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)模式開(kāi)辟序時(shí)間主要例行工作時(shí)間安排說(shuō)明1.每日考勤、儀容儀表、工衣工牌等內(nèi)務(wù)處理08時(shí)45分前2.組織早會(huì)；日任務(wù)分解、案例點(diǎn)評(píng)等08時(shí)45分-08時(shí)55分3.催促外展團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃分組出發(fā)08時(shí)55分-9時(shí)00分4.展車(chē)、道具、看板及各區(qū)域5s檢查09時(shí)00分--09時(shí)30分5.隨時(shí)巡查（展廳、辦公室、整車(chē)倉(cāng)庫(kù)等）不定時(shí)6.疑難問(wèn)題、突發(fā)事件、客戶(hù)投訴處理不定時(shí)7.文件、合同、報(bào)表、表單審核不定時(shí)8.外部及內(nèi)部其它部門(mén)事務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)不定時(shí)9.開(kāi)票、交車(chē)、收款、ERP、庫(kù)存檢查不定時(shí)10.客流量、定單、業(yè)務(wù)員日工作指標(biāo)檢查不定時(shí)11.A卡檢查、確認(rèn)、指導(dǎo)18：00前12.日?qǐng)?bào)表、短信檢查及統(tǒng)計(jì)分析18時(shí)30分前13.組織晚會(huì)，小結(jié)當(dāng)天工作18：00前一18時(shí)30分14.每周業(yè)務(wù)人員周工作日志及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表評(píng)點(diǎn)周一9時(shí)30分前15.周例會(huì)材料準(zhǔn)備（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析）周一10時(shí)30分前16.部門(mén)周例會(huì)周二或者周六17.組織銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)每周兩次18.客戶(hù)檔案整理、A卡及案例分析每周一次19.業(yè)績(jī)及庫(kù)存分析、定貨安排每周一次20.重點(diǎn)客戶(hù)訪問(wèn)、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)點(diǎn)巡查每周各一次以上21.每月月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析/AC卡分析/CS分析月底30號(hào)前22.進(jìn)銷(xiāo)存分析/ERP數(shù)據(jù)分析月底30號(hào)前23.月任務(wù)分配、商務(wù)政策及工作安排2號(hào)前24.定貨計(jì)劃、推廣、培訓(xùn)等計(jì)劃2號(hào)前25.月度盤(pán)點(diǎn)配合財(cái)務(wù)26.無(wú)錫營(yíng)銷(xiāo)協(xié)力會(huì)會(huì)議/制定下月商務(wù)政策27.商務(wù)政策執(zhí)行情況、違規(guī)情況抽查每月3-5次28.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；神奇顧客抽查每月3-5次 崗位責(zé)任人:審批人:生效時(shí)間：年 月—日部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部 職務(wù)：銷(xiāo)售文員 直接上級(jí)：展廳經(jīng)理 崗位代碼:一、崗位職責(zé)序內(nèi) 容序內(nèi)容遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度搞好售后驗(yàn)車(chē)修車(chē)的工作關(guān)系認(rèn)真履行好自己的本職工作聽(tīng)從部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)車(chē)安排團(tuán)結(jié)同事匡助經(jīng)理管好本科室管理好庫(kù)存商品車(chē)的鑰匙及安全匡助新同事學(xué)員關(guān)心他們的生活學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)他們的工作積極性明確商品車(chē)所在地用電子檔記錄清晰不得有誤認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品車(chē)出入庫(kù)的檢查做好自己每天的工作計(jì)劃和各項(xiàng)報(bào)表信息傳遞工作二、任職要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作認(rèn)真、有責(zé)任心工作中勤奮鉆研。會(huì)使用、等辦公軟件。三、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說(shuō)明1每日晨曦會(huì)8時(shí)45分一8時(shí)50分2銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核管理17時(shí)25分-17時(shí)40分3展廳車(chē)輛鑰匙管理17時(shí)45分一17時(shí)55分4客戶(hù)數(shù)據(jù)管理18時(shí)00分--18時(shí)05分5廠家信息上報(bào)時(shí)分一時(shí)分6交車(chē)客戶(hù)資料歸檔時(shí)分一時(shí)分7銷(xiāo)售看板更新時(shí)分一時(shí)分8協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理客戶(hù)買(mǎi)稅、保險(xiǎn)、上牌手續(xù)時(shí)分一時(shí)分9每日查看，并下發(fā)各部門(mén)時(shí)分一時(shí).分10采集上牌資料交上牌組時(shí)分一時(shí)分11合同等銷(xiāo)售單據(jù)的發(fā)放及登記時(shí)分一時(shí)分12與訂約客戶(hù)介紹上牌及交車(chē)流程時(shí)分一時(shí)分13時(shí)分一時(shí)分14時(shí)分一時(shí)分16每周周一；09時(shí)30分一時(shí)分交主管17周； 時(shí)分一時(shí)分18每周工作小結(jié)周； 時(shí)分一時(shí)分2122每月23崗位責(zé)任人：月底對(duì)所有商品車(chē)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)月底每月工作總結(jié)1號(hào)； 時(shí)分-時(shí)分交主管號(hào)； 時(shí)分一時(shí)分審批人： 生效時(shí)間：一年一月一日部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部職務(wù)：展廳經(jīng)理 版本號(hào)：一、崗位職責(zé)序內(nèi) 容序內(nèi)容銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的執(zhí)行與分解銷(xiāo)售顧問(wèn)的甘檢:受并賦予建議展廳辦公室管理文件下發(fā)傳達(dá)K題上匯報(bào)銷(xiāo)售流程的監(jiān)控銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)突發(fā)事件的處理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)推廣計(jì)劃及執(zhí)行銷(xiāo)售價(jià)格的控制與監(jiān)督、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說(shuō)明29.每日儀容儀表整理08時(shí)20分-08時(shí)45分30.早會(huì)并為當(dāng)天的工作制定目標(biāo)08時(shí)45分--09時(shí)00分31.檢查A卡跟蹤情況9時(shí)00分一9時(shí)30分32.突發(fā)事件處理時(shí)分-- 時(shí)分33.銷(xiāo)售促進(jìn)事宜時(shí)分-- 時(shí)分34.銷(xiāo)售流程的監(jiān)控時(shí)分-- 時(shí)分35.展廳辦公室5S檢查時(shí)分一時(shí)分36.展廳現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督每天在展廳巡檢至少不能低于6小時(shí)不允許長(zhǎng)期坐在辦公室電腦旁37.午餐及午休12時(shí)00分--13時(shí)30分38.開(kāi)晚會(huì)18時(shí)00分39.與銷(xiāo)售顧問(wèn)分析客戶(hù)各情況及各項(xiàng)問(wèn)題不定時(shí)40.41.42.43.44.每周上周工作小結(jié)及下周計(jì)劃、目標(biāo)周一；時(shí)分--時(shí)分9時(shí)30分銷(xiāo)售經(jīng)理45.每周A/C卡客戶(hù)資料整理及案例分析周日；18時(shí)00分46.每周車(chē)型銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及月度進(jìn)度分析周一；8時(shí)45分前47.每周客戶(hù)案例分析周日；18時(shí)00分下周一交銷(xiāo)售經(jīng)理48.組織銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周三；時(shí)分--時(shí)分49.每周競(jìng)品商務(wù)政策了解分析每?jī)芍鼙仨氂形淖謭?bào)表50.51.每月制定下月目標(biāo)、計(jì)劃及工作安排月底52.統(tǒng)計(jì)當(dāng)月資料及數(shù)據(jù)分析下月1號(hào)上交包括車(chē)輛、精品、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額53.分析統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)攻客戶(hù)流失情況下月1號(hào)上交54.與同事分享銷(xiāo)售心得下月1號(hào)上交55.56.57.58.崗位責(zé)任人： 審批人： 生效時(shí)間：年月―日無(wú)錫錫能員工崗位職責(zé)及例行工作表部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部職務(wù)：銷(xiāo)售顧問(wèn)版本號(hào)：一、崗位職責(zé)序內(nèi) 容序內(nèi)容個(gè)人年度月周業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行、達(dá)成交車(chē)跟進(jìn)及出席交車(chē)儀式建立卡及跟蹤回訪展廳、辦公室及各自區(qū)域管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程（迎送問(wèn)追、介紹、商談、銷(xiāo)售及交車(chē)）執(zhí)行展廳主管安排的其它有關(guān)工作指令與暫時(shí)工作補(bǔ)位介紹并銷(xiāo)售商品車(chē)、精品、保險(xiǎn)及業(yè)務(wù)政策公司團(tuán)隊(duì)集客活動(dòng)執(zhí)行、實(shí)施、例行工作表序舁時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說(shuō)明1.每日儀容儀表整理08時(shí)30分--08時(shí)45分2.早會(huì)并為當(dāng)天的工作制定目標(biāo)08時(shí)45分一09時(shí)―00分3.保持展車(chē)清潔和展廳干凈整潔09時(shí)00分-09時(shí)15分4.整理當(dāng)天的資料,做預(yù)約客戶(hù)， 卡回訪9時(shí)30分-10時(shí)00分5.展廳接待及銷(xiāo)售工作9時(shí)00分-18時(shí)00分6.午餐及午休12時(shí)00分-13時(shí)30分7.整理回訪資料、當(dāng)天資料及數(shù)據(jù)分析17時(shí)20分-17時(shí)40分8.寫(xiě)日志17時(shí)40分--17時(shí)55分9.跟蹤已售車(chē)輛的相關(guān)信息17時(shí)55分-18時(shí)00分10.開(kāi)晚會(huì)18時(shí)00分11.與展廳經(jīng)理分析客戶(hù)各情況及各項(xiàng)問(wèn)題不定時(shí)12.拜訪客戶(hù)不定時(shí)13.出席交車(chē)儀式不定時(shí)14.15.16.每周上周工作小結(jié)及下周計(jì)劃、目標(biāo)周一；時(shí)分--時(shí)分9時(shí)30分交展廳經(jīng)理17.每周A/C卡客戶(hù)資料整理及案例分析周日；18時(shí)00分18.每周車(chē)型銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)周一;8時(shí)45分前19.每周客戶(hù)案例分析周日；18時(shí)00分下周一交銷(xiāo)售經(jīng)理20.每周競(jìng)品商務(wù)政策了解分析21.22.23.24.每月制定月目標(biāo)、計(jì)劃及工作安排月底25.統(tǒng)計(jì)當(dāng)月資料及數(shù)據(jù)分析下月1號(hào)上交包括車(chē)輛、精品、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額26.分析統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)攻客戶(hù)流失情況下月1號(hào)上交27.與同事分享銷(xiāo)售心得下月1號(hào)上交28.老客戶(hù)回訪31號(hào)29.30.31.崗位責(zé)任人:審批人:生效時(shí)間：年月一日部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部職務(wù)： 資源室—管 版本號(hào):一、崗位職責(zé)序內(nèi) 容序內(nèi)容熱愛(ài)本職遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排積極配合同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做事有條理分清事情緩急熟記商品車(chē)庫(kù)存情況做好日常盤(pán)點(diǎn)和月末盤(pán)點(diǎn)對(duì)進(jìn)出庫(kù)商品車(chē)做好登記發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理及上報(bào)熟練業(yè)務(wù)具備高度責(zé)任感要樂(lè)于聽(tīng)取他人意見(jiàn)或者批評(píng)服從領(lǐng)導(dǎo)以禮待人熱情服務(wù)維護(hù)本公司聲譽(yù)和良好形象新車(chē)核對(duì)入庫(kù)資料及時(shí)錄入庫(kù)存表及時(shí)更新商品車(chē)互換后跟蹤資料及款是否齊及到帳情況做好自己每天的工作計(jì)劃 協(xié)調(diào)資源室及各展場(chǎng)的銷(xiāo)售資源 二、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說(shuō)明1每日早會(huì)8時(shí)45分—8時(shí)50分2客戶(hù)資料采集及錄入17時(shí)50分--17時(shí)55分3進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)制作及上報(bào)/銷(xiāo)售數(shù)據(jù)審核18時(shí)00分-18時(shí)05分4公司內(nèi)部調(diào)車(chē)手續(xù)辦理，電子檔資料錄入不定時(shí)5與公司外車(chē)輛對(duì)換手續(xù)辦理資料款跟蹤不定時(shí)6新車(chē)入庫(kù)登記及錄入，清點(diǎn)隨車(chē)工具不定時(shí)7銷(xiāo)售流程的監(jiān)控及突發(fā)事件的解決不定時(shí)8制作車(chē)輛標(biāo)簽并貼號(hào)時(shí)分--時(shí)分9新車(chē)資料整理，登記并交財(cái)務(wù)時(shí)分--時(shí)分10新車(chē)出庫(kù)辦理及錄入時(shí)分一時(shí)分11整理當(dāng)日交車(chē)資料時(shí)分--時(shí)分12采集客戶(hù)資料到財(cái)務(wù)開(kāi)辟票時(shí)分--時(shí)分13各展場(chǎng)當(dāng)日銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)時(shí)分一時(shí)分14預(yù)約客戶(hù)交車(chē)時(shí)間、收款15精品加裝跟進(jìn)16資源室暫時(shí)補(bǔ)位工作16每周周定貨計(jì)劃制作周一；16時(shí)30分前17車(chē)輛入庫(kù)表及客戶(hù)資料核對(duì)周一；10時(shí)00分70時(shí)30分18商品車(chē)調(diào)撥電子檔資料核對(duì)周一；10時(shí)35分-10時(shí)45分19周報(bào)表制作周一；10時(shí)55分~11時(shí)00分20周任務(wù)書(shū)制作周日；18時(shí)00分21市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及竟品商務(wù)政策分析周； 時(shí)分一時(shí)分22客戶(hù)電腦資料備份周； 時(shí)分一時(shí)分23每月月定貨計(jì)劃制作及上報(bào)20號(hào)；16時(shí)30分前2425對(duì)庫(kù)存車(chē)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)（實(shí)車(chē)、財(cái)務(wù)、ERP必須一致）月度進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表制作月底；時(shí)分--時(shí)分月底；17時(shí)30分-17時(shí)35分26與其它經(jīng)銷(xiāo)商溝通資源及銷(xiāo)售情況月底； 時(shí)分一時(shí)分27洗車(chē)用品報(bào)備下單領(lǐng)取分類(lèi)并放好號(hào)； 時(shí)分一時(shí)分崗位責(zé)任人:審批人:生效時(shí)間：一，年 月一日部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部職務(wù)：倉(cāng)管 版本號(hào):一、崗位職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真履行好自己的本職工作團(tuán)結(jié)同事匡助經(jīng)理管好本科室匡助新同事學(xué)員關(guān)心他們的生活學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)他們的工作積極性認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品車(chē)出入庫(kù)的檢查序 內(nèi)容搞好售后驗(yàn)車(chē)修車(chē)的工作關(guān)系聽(tīng)從部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)車(chē)安排管理好庫(kù)存商品車(chē)的鑰匙及安全明確商品車(chē)所在地用電子檔記錄清晰不得有誤做好自己每天的工作計(jì)劃、例行工作表序號(hào)時(shí)間周期主要例行工作時(shí)間安排說(shuō)明1每日早會(huì)8時(shí)45分-8時(shí)50分2檢查車(chē)輛情況（包括燈、門(mén)及外觀等）擺放記錄17時(shí)25分-17時(shí)40分3車(chē)輛鑰匙清點(diǎn)17時(shí)45分-17時(shí)55分4商品車(chē)損壞原因追查及登記18時(shí)00分-18時(shí)05分5商品車(chē)修復(fù)及跟蹤時(shí)分--時(shí)分6送交車(chē)前出庫(kù)檢查時(shí)分--時(shí)分7展場(chǎng)或者經(jīng)銷(xiāo)商車(chē)輛調(diào)撥時(shí)分--時(shí)分8到銀行取合格證時(shí)分--時(shí)分9鑰匙及車(chē)輛資料發(fā)放時(shí)分--時(shí)分10資源室暫時(shí)補(bǔ)位工作時(shí)分--時(shí)分11庫(kù)存