招標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)_第1頁(yè)
招標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)_第2頁(yè)
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招標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)第1篇:招標(biāo)文件服務(wù)承諾書(shū)招標(biāo)文件服務(wù)承諾書(shū)致:(招標(biāo)人)我公司**********對(duì)*********(項(xiàng)目名稱(chēng))招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專(zhuān)項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、施工中,我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔(dān)。全權(quán)代表(簽字):****年**月**日監(jiān)利縣招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理局服務(wù)承諾書(shū)為誠(chéng)懇接受社會(huì)各界對(duì)縣招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督,進(jìn)一步改進(jìn)工作,完善服務(wù),現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)承諾如下:1、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,切實(shí)抓好為民服務(wù)質(zhì)量,恪守職責(zé),努力工作。2、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和管理,努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),大局意識(shí),自律意識(shí),服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持“立黨為公,執(zhí)政為民”。3、切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),對(duì)各級(jí)黨員干部嚴(yán)格要求,嚴(yán)格教育,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格監(jiān)督,堅(jiān)決杜絕在黨員干部中“吃、拿、卡、要”和弄虛作假的不良作風(fēng),做到“堂堂正正做人,清清白白辦事”。4、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,凡是被服務(wù)對(duì)象問(wèn)到的第一個(gè)干部要自始致終為服務(wù)對(duì)象服務(wù),屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的要立即辦理,不能立即辦理的要告知服務(wù)對(duì)象辦理原因,對(duì)于資料不齊全的,要一次性告知所需資料和手續(xù);對(duì)于不屬于自己辦理范疇的工作,要告知服務(wù)對(duì)象辦理單位或者具體辦理的業(yè)務(wù)人員的情況,做到服務(wù)對(duì)象高興而來(lái),滿意而去。5、辦事實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,對(duì)于前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象,凡是資料齊全能當(dāng)場(chǎng)辦理或者上級(jí)規(guī)定必須當(dāng)場(chǎng)辦理的,工作人員不得以任何理由拖延辦理時(shí)限,必須當(dāng)場(chǎng)辦理;對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng),必須告知服務(wù)對(duì)象法定辦理的時(shí)限,并且在法定時(shí)間內(nèi)必須按時(shí)辦結(jié)。監(jiān)利縣招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理局二零一零年十月十日第2篇:招標(biāo)服務(wù)承諾服務(wù)承諾為真正響應(yīng)招標(biāo)文件,我公司鄭重做出如下承諾:1、保證按時(shí)完成工期承諾:工期承諾書(shū)我公司鄭重承諾,嚴(yán)格按照文件要求的工期及時(shí)竣工交付使用,即2021年6月30按時(shí)交工投入使用。如因我單位原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)交付使用,我單位愿意接受建設(shè)單位處罰。第一節(jié)、組織、物資保證1、為保證本工程能按合同工期施工交工,我們要求工人班組、機(jī)械人員、分包單位的施工人員一定要按基礎(chǔ)、主體勞動(dòng)力需用量配足施工人員,并在施工期問(wèn)注意調(diào)節(jié)好施工時(shí)間和作業(yè)強(qiáng)度,保證施工人員不缺勤、少缺勤、多出勤。2、施工時(shí)按照施工組織設(shè)計(jì)中安排的工序進(jìn)行流水、穿插,使每個(gè)工種施工人員不間斷施工。充分發(fā)揮技術(shù)工人的水平,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3、加強(qiáng)策劃與組織工作的預(yù)見(jiàn)性,保證施工圖紙等技術(shù)資料滿足連續(xù)快速施工的需要。項(xiàng)目技術(shù)人員要認(rèn)真審查施工圖紙,事先將圖紙上不清楚的沒(méi)有具體設(shè)計(jì)的問(wèn)題找出來(lái),積極地與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系,事先將問(wèn)題解決完。及時(shí)對(duì)施工人員做技術(shù)交底。保證施工順利進(jìn)行。4、協(xié)調(diào)各部門(mén)負(fù)責(zé)的建筑材料、提前到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、了解、比質(zhì)論價(jià),事先預(yù)定,疏通供應(yīng)過(guò)程。做到預(yù)先定貨、按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)。塑鋼窗、特種門(mén)等要事先將計(jì)劃委托給構(gòu)件加工廠加工,并與他們簽訂供銷(xiāo)合同,按時(shí)供貨。5、施工用的各種腳手工具、周轉(zhuǎn)工具、小型工具等應(yīng)提前與公司租賃部門(mén)預(yù)定,挑選質(zhì)量好的進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),有損壞的應(yīng)及時(shí)返回租賃部門(mén)給予更換或修理。第二節(jié)、機(jī)械、資金保證1、按施工組織設(shè)計(jì)的要求投入的機(jī)械設(shè)備,認(rèn)真組織按預(yù)定時(shí)間進(jìn)場(chǎng),施工機(jī)械在進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)有專(zhuān)人進(jìn)行檢修和維護(hù)并驗(yàn)收。2、施工期間維修工人應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間對(duì)施工機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng),確保工作時(shí)間不出故障。3、施工期間項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的機(jī)械易損配件,早做庫(kù)存準(zhǔn)備,防止機(jī)械損壞時(shí)無(wú)零件更換。4、使用機(jī)械的工人,日常應(yīng)對(duì)機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)和愛(ài)護(hù),養(yǎng)成勤清理的好習(xí)慣,保證機(jī)械在施工時(shí)不出問(wèn)題。5、積極投入必要的資金,滿足各階段的施工需要,將建設(shè)單位撥付的建設(shè)資金全部用在工程上。6、施工前應(yīng)對(duì)工程的造價(jià)進(jìn)行預(yù)算和分析,事先將本工程應(yīng)使用的人工、材料進(jìn)行采購(gòu),施工隊(duì)伍應(yīng)事先挑選,談定承包合同,并在合同中寫(xiě)明獎(jiǎng)懲條款,對(duì)拖工期的工序及人員應(yīng)進(jìn)行罰款處理,合同簽訂以后不準(zhǔn)再出現(xiàn)多支付承包費(fèi)用的現(xiàn)象,把有限的資金用在刀刃上。7、充分發(fā)揮現(xiàn)金的杠桿作用,用少量的資金辦最多的事情。第三節(jié)、進(jìn)度、合同保證1、按合同工期編制施工作業(yè)總進(jìn)度計(jì)劃表,以控制總進(jìn)度計(jì)劃為基礎(chǔ),分別編制分部、分項(xiàng)和配合工種進(jìn)度計(jì)劃及其它專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的進(jìn)度計(jì)劃,以保證總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施,保證總工期按期完成。2、建立每周一定期生產(chǎn)計(jì)劃例會(huì)制度,下達(dá)計(jì)劃,檢查進(jìn)度完成情況.解決實(shí)際2問(wèn)題,協(xié)調(diào)各班組、各工序、各專(zhuān)業(yè)之間的工作矛盾,統(tǒng)一有序地按總進(jìn)度計(jì)劃施工。4、加大安全生產(chǎn)的管理力度.爭(zhēng)取將一切影響工期的不利因素在施工前解決完,不能讓生產(chǎn)事故拉施工進(jìn)度的后腿。5、以控制關(guān)鍵日期為目標(biāo),以流動(dòng)計(jì)劃為鏈條,建立動(dòng)態(tài)的計(jì)劃管理模式。在總控制進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)下,編制季、月、旬、周、日等各級(jí)計(jì)劃,一級(jí)保一級(jí)。絕不能拖延總進(jìn)度計(jì)劃。設(shè)立施工倒記時(shí)牌,提高搶工期意識(shí)。6、利用施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃指導(dǎo)施工,對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的關(guān)鍵線路進(jìn)行深入的分析,最大限度地挖掘關(guān)鍵線路的潛力。不斷修正網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中存在的不合理性。7、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)與業(yè)主,監(jiān)理公司密切配合,認(rèn)真審查圖紙,及時(shí)提出圖紙上的問(wèn)題,把問(wèn)題解決在施工前,以免影響工程進(jìn)程。施工管理人員:實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,跟蹤檢查施工進(jìn)度落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào),對(duì)重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程和關(guān)鍵部位,單獨(dú)編制細(xì)致的施工進(jìn)度計(jì)劃。2、保證工程質(zhì)量及預(yù)防工程質(zhì)量的承諾:工程質(zhì)量承諾工程質(zhì)量達(dá)到合格以上。質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行GB50300-2021《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》和國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)內(nèi)容件標(biāo)準(zhǔn)要求。一、實(shí)行全面質(zhì)量管理為確保工程質(zhì)量目標(biāo),本工程項(xiàng)目執(zhí)行IS09001:2000質(zhì)量保證體系,制定《施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》、《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件,在質(zhì)量目標(biāo)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文件控制、物資采購(gòu)的管理、施工過(guò)程的控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識(shí)的可追溯性、工程成品保護(hù)、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面,規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。在項(xiàng)目部建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu),形成一個(gè)橫到邊、縱到底的項(xiàng)目質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),使工程質(zhì)量處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。1、樹(shù)立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)質(zhì)量決定企業(yè)的生命,施工全過(guò)程必須樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)。2、樹(shù)立一切為用戶的觀點(diǎn)為用戶、業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在工作質(zhì)量上的嚴(yán)要求,產(chǎn)品質(zhì)量上的高標(biāo)準(zhǔn),工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、樹(shù)立預(yù)防為主的觀點(diǎn)嚴(yán)格把關(guān)與事前控制相結(jié)合,并以事前控制為主的方針,使工程質(zhì)量在施工的全過(guò)程處于控制之中。4、樹(shù)立全面管理的觀點(diǎn)⑴全過(guò)程的質(zhì)量管理:為確保工程質(zhì)量,質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格控制,形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量保證體系。⑵全員的質(zhì)量管理:明確項(xiàng)目各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé),把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分誦動(dòng)起來(lái),關(guān)心工程項(xiàng)目質(zhì)量,人人做好本職工作,全員參加質(zhì)量管理,搞好質(zhì)量管理,落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任制,堅(jiān)持質(zhì)量三控制,推行群眾性的QC小組活動(dòng)。全方位的質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的項(xiàng)目部,凡參與工程項(xiàng)目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門(mén)均以工程質(zhì)量為中心,全力配合項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全方位質(zhì)量管理。5、實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)在施工中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,前一工序不合格,不進(jìn)入下一工序,隱蔽驗(yàn)收不合格,不進(jìn)行隱蔽工程,不符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的,堅(jiān)決返工至合格,實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。6、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ),也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù),施工過(guò)程認(rèn)真收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法,找出影響質(zhì)量的主次因素,及早采取預(yù)防措施。二、質(zhì)量管理程序1、生產(chǎn)和服務(wù)的提供過(guò)程控制:過(guò)程控制是確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵的一步,通過(guò)對(duì)特殊過(guò)程、一般過(guò)程、工程的放行、交付和交付后的控制及工程服務(wù)控制,以每道工序環(huán)節(jié)的質(zhì)量來(lái)保證整個(gè)過(guò)程的優(yōu)質(zhì)。2、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量:通過(guò)一定的組織形式和檢測(cè)手段,對(duì)施工生產(chǎn)的各階段中需檢驗(yàn)和試驗(yàn)的設(shè)備、成品、半成品或過(guò)程,必須按規(guī)定方法標(biāo)識(shí),以確保經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品方可使用,最終驗(yàn)證工程質(zhì)量已達(dá)到建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,確保向業(yè)主交付滿足合同要求的產(chǎn)品3、不合格品(項(xiàng))控制:對(duì)檢測(cè)結(jié)果達(dá)不到要求的物資或施工過(guò)程中允許偏差超過(guò)規(guī)范要求的工序,經(jīng)過(guò)退貨及整改后,重新檢驗(yàn)和試驗(yàn),取得各方認(rèn)可后,進(jìn)入下道工序。4、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制:為保證所接收的每批工程物資的質(zhì)量,保證及早發(fā)現(xiàn)施工和安裝過(guò)程中的不合格過(guò)程,通過(guò)一定的組織形式和檢測(cè)手段、一定的設(shè)施和試驗(yàn)方法對(duì)其加以檢驗(yàn)和試驗(yàn)。5、糾正和預(yù)防措施:制定糾正、預(yù)防措施,消除工程(產(chǎn)品)和服務(wù)過(guò)程中存在的或潛在的不符合因素,防止事故的擴(kuò)大和重復(fù)發(fā)生,并對(duì)不合格原因進(jìn)行調(diào)查、分析,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。6、顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量:認(rèn)真聽(tīng)取、征求建設(shè)單位、監(jiān)理單位及各相關(guān)單位的意見(jiàn)和建議,針對(duì)調(diào)查分析的問(wèn)題組織制定糾正措施,組織實(shí)施和驗(yàn)證,以達(dá)到顧客滿意。三、質(zhì)量管理制度1、投標(biāo)前評(píng)審制度:投標(biāo)或簽訂合同以前,經(jīng)營(yíng)部門(mén)會(huì)同技術(shù)部門(mén)對(duì)標(biāo)書(shū)或合同的條款進(jìn)行評(píng)審,以確保本企業(yè)的施工技術(shù)、組織管理等方面滿足合同中對(duì)質(zhì)量的要求。2、工程項(xiàng)目總承包負(fù)責(zé)制度:總承包單位對(duì)單位工程的全部分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程分包的,總包單位對(duì)分包工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制,分包單位對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)。3、圖紙會(huì)審制度:在接到正式施工圖紙后,熟悉圖紙,設(shè)計(jì)意圖、工程特點(diǎn)和施工中可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題,認(rèn)真做好圖紙的自審工作。圖紙會(huì)審的內(nèi)容包括:設(shè)計(jì)是否符合施工技術(shù)裝備和工程現(xiàn)場(chǎng)條件,是否能滿足工期的要求,圖紙各部位是否清楚明確,尺寸有無(wú)差錯(cuò)或遺漏。各專(zhuān)業(yè)圖紙之間有無(wú)沖突、不妥、不便施工的部位,圖紙會(huì)審過(guò)程中提出的問(wèn)題及解決辦法和決定,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好詳細(xì)記錄。4、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案管理制度,施工方案由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員編制并審核。報(bào)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)簽,會(huì)簽完成報(bào)公司總工程師審批。5、技術(shù)交底制度:堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來(lái)保證施工質(zhì)量的原則,技術(shù)部門(mén)編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì),積極采用新工藝、新技術(shù),針對(duì)特殊工序編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。每個(gè)工程、每道工序施工前組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底,包括項(xiàng)目工程技術(shù)人員對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底,工長(zhǎng)對(duì)班組長(zhǎng)的技術(shù)交底,班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。6、材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度:建立合格材料供應(yīng)商的檔案并從列入檔案的供應(yīng)商中采購(gòu)材料。并認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)“定點(diǎn)認(rèn)可證書(shū)”和“準(zhǔn)用證”的規(guī)定。對(duì)其采購(gòu)的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,材料進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行材料產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢查驗(yàn)收和材質(zhì)復(fù)核檢驗(yàn)。7、樣板引路制度:施工操作要注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作,通過(guò)不斷探索,積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn),提高工序的操作水平、操作質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種在開(kāi)始大面積操作前做出示范樣板,包括樣板墻、樣板間、樣板件等。把標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物化,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標(biāo),以及向用戶作出承諾。8、施工掛牌制度:對(duì)主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌體、抹灰等,施工過(guò)程中要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制,注明管理者、操作者、施工日期,并做相應(yīng)的圖文記錄,作為重要的施工檔案保存。追究因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的有關(guān)人員的責(zé)任。9、隱蔽工程驗(yàn)收制度:凡屬隱檢項(xiàng)目均要在班組自檢合格的基礎(chǔ)上,由工長(zhǎng)組織,單位工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員等參加檢查驗(yàn)收,合格后由工長(zhǎng)填寫(xiě)“隱蔽工程檢查記錄”并通知業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收。未經(jīng)隱檢或隱檢不合格,不進(jìn)行下道工序施工。10、工程預(yù)檢復(fù)核制度:預(yù)檢復(fù)核必須在下道工序施工前進(jìn)行,由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織班組長(zhǎng),并請(qǐng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢查人員參加,共同進(jìn)行;檢查中如提出返修意見(jiàn),則返修合格后,進(jìn)行復(fù)查,填寫(xiě)復(fù)查意見(jiàn)。11、混凝土澆灌申請(qǐng)制度:混凝土澆灌前,鋼筋做好隱檢,水電專(zhuān)業(yè)做好預(yù)埋管件的隱檢,模板做完預(yù)檢;澆灌用水、電、器械已準(zhǔn)備完備。所有準(zhǔn)備工作都做好后,由工長(zhǎng)填寫(xiě)混凝土澆灌申請(qǐng)書(shū),經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后才能進(jìn)行混凝土澆灌。12、計(jì)量器具管理制度:工地上使用的計(jì)量器具按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行首檢和周期檢定,做好標(biāo)識(shí),定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。計(jì)量器具在使用中偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)立即停止使用,標(biāo)明“禁用”標(biāo)識(shí),并由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修和校準(zhǔn)。13、過(guò)程三檢制度:實(shí)行自檢、互檢、交接檢制度,自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長(zhǎng)作檢查驗(yàn)收,并做出較詳細(xì)的文字記錄,自檢合格后向建設(shè)單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。14、質(zhì)量否決制度:對(duì)不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)流入下道工序,要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任;不合格分部工程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和建造師的責(zé)任;不合格工程流入社會(huì)要追究公司經(jīng)理和建造師的責(zé)任。15、成品保護(hù)制度:像重視工序的操作一樣重視成品保護(hù)。合理安排施工工序,減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間做好交接工作,并做好記錄。如下道工序的施工可能對(duì)上道工序的成品造成影響時(shí),征得上道工序操作人員及管理人員的同意,并避免破壞和污染,否則,造成的損失由下道工序操作及管理人員負(fù)責(zé)。16、質(zhì)量文件記錄制度:質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù),保持真實(shí)和詳盡。各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等妥善保管,特別是各類(lèi)工序接口的處理,詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況,理清各方責(zé)任。17、質(zhì)量預(yù)控制度:針對(duì)施工中較為常見(jiàn)的質(zhì)量通病制定一系列預(yù)防控制措施。防患于未然,對(duì)薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)防范,以達(dá)到提高工程質(zhì)量的目的。18、工程質(zhì)量評(píng)定、驗(yàn)收制度:竣工工程首先由施工企業(yè)按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定,凡達(dá)不到合格的工程,施工企業(yè)不得交工,建設(shè)單位不得驗(yàn)收和使用,產(chǎn)權(quán)部門(mén)不予產(chǎn)權(quán)登記。19、竣工服務(wù)承諾制度:工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌,注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開(kāi)竣工的日期,這是一種紀(jì)念,更是一種承諾。主動(dòng)作好回訪工作,按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修制度,對(duì)建筑物結(jié)構(gòu)安全在合理使用壽命年限內(nèi)終身負(fù)責(zé)。20、培訓(xùn)上崗制度:工程項(xiàng)目所有管理及操作人員經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn),并持證上崗。因無(wú)證指揮、無(wú)證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的,除要追究直接責(zé)任者外,還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。21、工程質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查制度:工程發(fā)生質(zhì)量事故,立即向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,并做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及保護(hù)工作,同時(shí)按照“三不放過(guò)”的原則,負(fù)責(zé)事故的調(diào)查。3、保證不拖欠農(nóng)民工工資的承諾:不拖欠農(nóng)民工工資的承諾根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》,《中華人民共和國(guó)建筑法》,及國(guó)家省市關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)法規(guī)規(guī)章的要求,為貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于杜絕拖欠工人(包括農(nóng)民工)工資的指示精神,保證總包合同正常履約,確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量和工期目標(biāo),我公司特向貴方承諾;1、我公司保證每月及時(shí)足額支付施工人員(包括農(nóng)民工)當(dāng)月工資,不以任何借口拖延,并接受貴方的監(jiān)督和檢查。2、貴方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我公司存在拖欠參加本工程項(xiàng)目施工的工人(包括農(nóng)民工)工資行為,我公司保證將無(wú)條件籌集資金立即發(fā)放所拖欠的工人(包括農(nóng)民工)工資,并愿意接受貴方的任何針對(duì)性的懲罰措施。3、我公司承諾一旦發(fā)生拖欠工人(包括農(nóng)民工)工資的情況,我公司將無(wú)條件接受貴方代扣本工程項(xiàng)目的進(jìn)度款直接支付給工人(包括農(nóng)民工)的權(quán)利,并對(duì)由此造成的一切后果承擔(dān)全部責(zé)任。4、本承諾書(shū)自投標(biāo)之日起生效,合同有效期滿結(jié)束。4、售后服務(wù)與保修承諾措施我公司為確?!案梢豁?xiàng)工程,立一座豐碑”的服務(wù)宗旨,始終堅(jiān)持以顧客為上帝,以質(zhì)量為生命的工作方針,建立了一套科學(xué)完整的售后服務(wù)保證體系及保修措施。一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立售后服務(wù)部,以項(xiàng)目經(jīng)理為常務(wù)負(fù)責(zé),相關(guān)職能人員進(jìn)行售后維護(hù)。二、工程施工過(guò)程中的服務(wù)工程在施工過(guò)程中,項(xiàng)目部要與用戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等部門(mén)協(xié)調(diào)配合,在不影響工期和質(zhì)量的前提下,合理解決用戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)提出的問(wèn)題。當(dāng)用戶、監(jiān)理、10設(shè)計(jì)提出的問(wèn)題與合同發(fā)生沖突時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理與顧客、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等協(xié)調(diào)配合,雙方達(dá)成一致后辦理洽商手續(xù),確保顧客滿意,并詳細(xì)填寫(xiě)工程過(guò)程服務(wù)記錄。三、售后工程回訪服務(wù)1、工程竣工驗(yàn)收備案以后,必須做好工程回訪工作,由公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科每年年初制定本年度的工程回訪工作。工程回訪包括季節(jié)性回訪,技術(shù)性回訪和保修期內(nèi)回訪,由所施工項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行回訪。2、工程回訪必須填寫(xiě)專(zhuān)用回訪表格,由用戶簽字確認(rèn),對(duì)工程中存在的問(wèn)題要作好詳細(xì)記錄,作為保修的依據(jù)。3、回訪表格要認(rèn)真填寫(xiě)和簽字,一式兩份,項(xiàng)目部存留一份,返回公司一份存檔。4、對(duì)工程修整情況做好詳細(xì)記錄,由用戶和項(xiàng)目經(jīng)理簽定后返回公司一份存檔。四、保修范圍和期限國(guó)家規(guī)定的保修年限。在保修期內(nèi),在正常使用條件下,土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題按以下范圍和期限進(jìn)行保修,并承擔(dān)所需費(fèi)用:各分部分項(xiàng)工程保修期限:1、裝飾工程保修期:二年。2、屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期:五年。3、供熱系統(tǒng)、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修期:二年。五、保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。六、不在保修范圍項(xiàng)目對(duì)因自然災(zāi)害、不可抗拒力造成的質(zhì)量損害、對(duì)用戶拆、改、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題不在保修范圍內(nèi)。七、其他對(duì)超過(guò)規(guī)定期限或超出保修范圍者,我們?cè)诹λ芗皸l件下,可進(jìn)行維修服務(wù),僅收取人工、材料等成本費(fèi)用。八、服務(wù)承諾我單位自接到用戶的報(bào)修要求后,本著“急用戶所急”的態(tài)度,水、電工種不超過(guò)12小時(shí),土建工種在3日內(nèi)予以保修,小修2日內(nèi)完成,大修7日內(nèi)完成。對(duì)因氣候因素?zé)o法在7日內(nèi)徹底保修者,先進(jìn)行保證正常工作秩序的措施性處理,一旦具備條件立即組織處理,并向用戶說(shuō)明情況、解釋清楚。九、我公司設(shè)投訴電話、投訴部門(mén)、投訴負(fù)責(zé)人,凡有關(guān)人員對(duì)保修工作推脫、拖拉、敷衍處理、不負(fù)責(zé)、為難用戶者,用戶可向我公司投訴。承諾人:寧安市良友人力服務(wù)有限公司2021年6月4日四、投標(biāo)單位綜合情況簡(jiǎn)介第3篇:招標(biāo)代理服務(wù)承諾書(shū)[優(yōu)秀]招標(biāo)代理的作用是幫助不具有編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)能力的招標(biāo)人選擇能力強(qiáng)和資信好的投標(biāo)人,以保證工程項(xiàng)目的順利實(shí)施和建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面是作者收集的招標(biāo)代理服務(wù)承諾書(shū),歡迎閱讀。招標(biāo)代理服務(wù)承諾書(shū)1如果我公司有幸能為貴單位進(jìn)行招標(biāo)代理服務(wù),我公司向貴單位作出以下承諾:1、我公司是公共資源交易中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“交易中心”)最早入圍的招標(biāo)代理公司,對(duì)交易中心各部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)非常熟悉并與各部門(mén)具有良好的溝通和協(xié)作能力,能夠?yàn)轫?xiàng)目的順利實(shí)施、完成代理業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。2、我公司的分公司設(shè)立在xx,且在交易中心九樓辦公區(qū)設(shè)有辦公室,可隨時(shí)隨地與交易中心各科室進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接,保證項(xiàng)目進(jìn)度等及時(shí)推進(jìn)、全過(guò)程受控。3、我公司自20xx年與xx開(kāi)展電力行業(yè)招標(biāo)代理業(yè)務(wù),至今已有3年電力行業(yè)貨物、施工、服務(wù)相關(guān)招標(biāo)經(jīng)驗(yàn),擁有一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,總結(jié)出了一套行之有效的交易中心及招標(biāo)業(yè)務(wù)流程,有效提高了各項(xiàng)工程的招投標(biāo)進(jìn)度。4、可集中公司優(yōu)勢(shì)資源,調(diào)動(dòng)全公司最優(yōu)秀的技術(shù)力量確保項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效實(shí)施。5、公司各種辦公設(shè)施齊全,先進(jìn)的辦公設(shè)備一應(yīng)俱全,為做好招標(biāo)代理業(yè)務(wù)提供了硬件上的保證。6、公司以“100%的服務(wù)承諾率、100%客戶服務(wù)滿意率、100%服務(wù)及時(shí)率”為質(zhì)量目標(biāo),竭誠(chéng)為業(yè)主提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)、高效、熱情周到的服務(wù)。7、認(rèn)真遵守中華人民共和國(guó)《招標(biāo)投標(biāo)法》、《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),執(zhí)行行業(yè)自律性規(guī)定,嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》的各項(xiàng)程序進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng),堅(jiān)持做到公平、公正、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)、信用原則,使招標(biāo)代理服務(wù)規(guī)范化,使中標(biāo)結(jié)果具有權(quán)威性,具有法律效力。恪守職業(yè)道德,自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的正常監(jiān)督和檢查,力爭(zhēng)使項(xiàng)目在業(yè)主計(jì)劃內(nèi)完成。特此承諾!招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)20xx年x月x日招標(biāo)代理服務(wù)承諾書(shū)2如果我公司有幸能為貴單位施工招標(biāo)代理服務(wù),我公司向貴單位作出以下承諾:一、我公司承攬本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)1、我公司是來(lái)賓市最早成立的招標(biāo)代理公司,以立足來(lái)賓、服務(wù)來(lái)賓為宗旨,具有天時(shí)、地利、人和的先天優(yōu)勢(shì)。2、公司的總部在本市,公司法人代表可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨叫隨到,配合項(xiàng)目的實(shí)施,保證合同履行具有最強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo),保證招標(biāo)代理全過(guò)程受控。3、可集中全公司優(yōu)勢(shì)資源,調(diào)動(dòng)全公司最優(yōu)秀的技術(shù)力量確保本項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效實(shí)施。4、我公司為本地公司,熟悉全市各相關(guān)建設(shè)行政管理部門(mén),有豐富的人脈資源,為順利實(shí)施、完成本項(xiàng)目代理業(yè)務(wù),包括為業(yè)主代辦手續(xù),提供強(qiáng)有力的保證。與其他外地公司相比,具有明顯的優(yōu)勢(shì)。5、公司各種辦公設(shè)施齊全,先進(jìn)的辦公設(shè)備一應(yīng)俱全,為做好招標(biāo)代理業(yè)務(wù)提供了硬件上的保證。6、我公司技術(shù)力量雄厚,擁有一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,公司現(xiàn)有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員30多人,其中高級(jí)工程師7人,工程師15人,國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師6人,注冊(cè)建造師2人,10人持有造價(jià)員資格證書(shū)。7、我公司代理過(guò)的類(lèi)似工程招標(biāo)代理工作經(jīng)驗(yàn)。與其他公司相比較,我公司的優(yōu)勢(shì)為:A、我公司領(lǐng)導(dǎo)重視,法人代表、總經(jīng)理親自負(fù)責(zé),保證業(yè)主隨時(shí)召集、隨時(shí)到。我公司的主要技術(shù)管理力量在桂林,隨時(shí)可以投入本項(xiàng)業(yè)務(wù),保證本項(xiàng)工作快捷、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。外地公司在桂林只是分公司或辦事處,大都為私人承包性質(zhì),分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證都沒(méi)法辦理。辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋,常駐人員只有1—2人,無(wú)法保證本項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。B、我公司是本地公司,公司業(yè)務(wù)主要在桂林,熟悉桂林市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律,與桂林市各相關(guān)建設(shè)行政部門(mén)有良好的合作關(guān)系,非常便于本項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。外地公司的關(guān)系及業(yè)務(wù)主要在他們當(dāng)?shù)兀c桂林市各相關(guān)建設(shè)行政管理部門(mén)不熟悉,對(duì)桂林市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律了解不夠,不利于為業(yè)主代辦手續(xù),及不利于從事本項(xiàng)業(yè)務(wù)。C、外地公司的法人代表及單位公章都在外地,影響各項(xiàng)服務(wù)工作的商議、決策無(wú)法快捷溝通、反饋。各種文件資料的簽字蓋章手續(xù)都必須寄回當(dāng)?shù)厝マk理,既麻煩又耗時(shí),會(huì)導(dǎo)致招標(biāo)工作的拖延。二、服務(wù)內(nèi)容1、代理業(yè)主辦理工程報(bào)建、施工圖紙審查以及其他工程開(kāi)工前招標(biāo)人有關(guān)手續(xù)的辦理。2、工程招標(biāo)代理,包括工程量清單、預(yù)算控制價(jià)的編制。(1)工程報(bào)建。(2)招標(biāo)申請(qǐng)報(bào)告送招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)備案。(3)在媒體、桂林市交易中心發(fā)布招標(biāo)公告。(4)接受投標(biāo)申請(qǐng)人報(bào)名。(5)編制招標(biāo)文件,送招標(biāo)人審定后報(bào)招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)備案。(6)編制工程量清單、預(yù)算控制價(jià)。(7)發(fā)放招標(biāo)文件。(8)現(xiàn)場(chǎng)踏勘及招標(biāo)答疑。(9)組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)。(10)截標(biāo)、開(kāi)標(biāo)。11)評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。(12)中標(biāo)公示。(13)發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)。(14)編寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告。(15)協(xié)助業(yè)主簽訂施工承包合同。三、服務(wù)承諾1、公司以“100%的服務(wù)承諾率、100%客戶服務(wù)滿意率、100%服務(wù)及時(shí)率”為質(zhì)量目標(biāo),竭誠(chéng)為業(yè)主提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)、高效、熱情周到的服務(wù)。2、認(rèn)真遵守中華人民共和國(guó)《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》以及國(guó)家有關(guān)工程造價(jià)咨詢的有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行行業(yè)自律性規(guī)定,嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》的各項(xiàng)程序進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng),堅(jiān)持做到公平、公正、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)、信用原則,使招標(biāo)代理服務(wù)規(guī)范化,使中標(biāo)結(jié)果具有權(quán)威性,具有法律效力。恪守造價(jià)工程師的職業(yè)道德,自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的正常監(jiān)督和檢查,力爭(zhēng)使本工程項(xiàng)目在業(yè)主計(jì)劃內(nèi)完成。第4篇:招標(biāo)代理服務(wù)承諾書(shū)(改)服務(wù)承諾書(shū)如果我公司有幸能為貴單位施工招標(biāo)代理服務(wù),我公司向貴單位作出以下承諾:一、我公司承攬本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)1、我公司是來(lái)賓市最早成立的招標(biāo)代理公司,以立足來(lái)賓、服務(wù)來(lái)賓為宗旨,具有天時(shí)、地利、人和的先天優(yōu)勢(shì)。2、公司的總部在本市,公司法人代表可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨叫隨到,配合項(xiàng)目的實(shí)施,保證合同履行具有最強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo),保證招標(biāo)代理全過(guò)程受控。3、可集中全公司優(yōu)勢(shì)資源,調(diào)動(dòng)全公司最優(yōu)秀的技術(shù)力量確保本項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效實(shí)施。4、我公司為本地公司,熟悉全市各相關(guān)建設(shè)行政管理部門(mén),有豐富的人脈資源,為順利實(shí)施、完成本項(xiàng)目代理業(yè)務(wù),包括為業(yè)主代辦各項(xiàng)手續(xù),提供強(qiáng)有力的保證。與其他外地公司相比,具有明顯的優(yōu)勢(shì)。5、公司各種辦公設(shè)施齊全,先進(jìn)的辦公設(shè)備一應(yīng)俱全,為做好招標(biāo)代理業(yè)務(wù)提供了硬件上的保證。6、我公司技術(shù)力量雄厚,擁有一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,公司現(xiàn)有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員30多人,其中高級(jí)工程師7人,工程師15人,國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師6人,注冊(cè)建造師2人,10人持有造價(jià)員資格證書(shū)。7、我公司代理過(guò)的類(lèi)似工程招標(biāo)代理工作經(jīng)驗(yàn)。與其他公司相比較,我公司的優(yōu)勢(shì)為:A、我公司領(lǐng)導(dǎo)重視,法人代表、總經(jīng)理親自負(fù)責(zé),保證業(yè)主隨時(shí)召集、隨時(shí)到。我公司的主要技術(shù)管理力量在桂林,隨時(shí)可以投入本項(xiàng)業(yè)務(wù),保證本項(xiàng)工作快捷、高效運(yùn)轉(zhuǎn);外地公司在桂林只是分公司或辦事處,大都為私人承包性質(zhì),分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證都沒(méi)法辦理。辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋,常駐人員只有1-2人,無(wú)法保證本項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。B、我公司是本地公司,公司業(yè)務(wù)主要在桂林,熟悉桂林市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律,與桂林市各相關(guān)建設(shè)行政部門(mén)有良好的合作關(guān)系,非常便于本項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展;外地公司的關(guān)系及業(yè)務(wù)主要在他們當(dāng)?shù)?,與桂林市各相關(guān)建設(shè)行政管理部門(mén)不熟悉,對(duì)桂林市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律了解不夠,不利于為業(yè)主代辦各項(xiàng)手續(xù),及不利于從事本項(xiàng)業(yè)務(wù)。C、外地公司的法人代表及單位公章都在外地,影響各項(xiàng)服務(wù)工作的商議、決策無(wú)法快捷溝通、反饋;各種文件資料的簽字蓋章手續(xù)都必須寄回當(dāng)?shù)厝マk理,既麻煩又耗時(shí),會(huì)導(dǎo)致招標(biāo)工作的拖延。二、服務(wù)內(nèi)容1、代理業(yè)主辦理工程報(bào)建、施工圖紙審查以及其他工程開(kāi)工前招標(biāo)人有關(guān)手續(xù)的辦理。2、工程招標(biāo)代理,包括工程量清單、預(yù)算控制價(jià)的編制(1)工程報(bào)建;(2)招標(biāo)申請(qǐng)報(bào)告送招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)備案;(3)在媒體、桂林市交易中心發(fā)布招標(biāo)公告;(4)接受投標(biāo)申請(qǐng)人報(bào)名;(5)編制招標(biāo)文件,送招標(biāo)人審定后報(bào)招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)備案;(6)編制工程量清單、預(yù)算控制價(jià);(7)發(fā)放招標(biāo)文件;(8)現(xiàn)場(chǎng)踏勘及招標(biāo)答疑;(9)組織評(píng)標(biāo)委員會(huì);(10)截標(biāo)、開(kāi)標(biāo);(11)評(píng)標(biāo)、定標(biāo);(12)中標(biāo)公示;(13)發(fā)出中標(biāo)通知書(shū);(14)編寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告;(15)協(xié)助業(yè)主

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