中國移動NG1-BASS1技術(shù)方案

中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)NG1-BASS技術(shù)方案接口數(shù)據(jù)異常分析流程圖下面通過舉例說明問題分析方法和問題查找步驟過程：通過配置的稽核規(guī)則對接口數(shù)據(jù)抽取及時率度量指標(biāo)告警，則可以將問題定位在接口數(shù)據(jù)抽取過程；利用系統(tǒng)的過程回溯功能對接口數(shù)據(jù)抽取過程進(jìn)行回溯；利用過程查詢功能對接口數(shù)據(jù)抽取的過程具體步驟進(jìn)行查詢，依次查詢進(jìn)程是否異常、查詢調(diào)度配置、查詢調(diào)度是否正常、查詢加載文件過程、查詢?nèi)罩緢蟾?、查詢該過程關(guān)聯(lián)的其它過程，用排除法依次排除問題；利用系統(tǒng)的實體查詢功能查詢接口數(shù)據(jù)抽取過程每一個步驟定義的實體、對象和規(guī)則；例如：進(jìn)程運行涉及的實體包括：進(jìn)程名稱、對應(yīng)單元、對應(yīng)文件、運行時間、運行日志、運行報告等等；調(diào)度配置涉及的實體包括：調(diào)度名稱、對應(yīng)主體、依賴關(guān)系、優(yōu)先級、啟動時間、調(diào)度次數(shù)、間隔時間等等；文件加載涉及的實體包括：文件、來源、接口單元、傳輸網(wǎng)絡(luò)、加載方式、加載周期、加載日志、加載時間等等；最終定位問題根源，在系統(tǒng)上登記問題報告。4、解決問題找到問題根源后，如果是源文件的問題可以提交問題反饋報告給相關(guān)源系統(tǒng)改造，如果是接口表數(shù)據(jù)的問題可以通過“元數(shù)據(jù)維護(hù)”相關(guān)功能實施元數(shù)據(jù)的修正，同時完善問題處理報告。5、監(jiān)控改進(jìn)情況在問題解決后，需要繼續(xù)監(jiān)控是否還有類似數(shù)據(jù)問題，并將此類問題的監(jiān)控級別提高一級并根據(jù)問題解決情況，增加新的稽核監(jiān)控配置。最后，把問題處理經(jīng)驗在系統(tǒng)上形成知識庫。對于以上接口數(shù)據(jù)問題的查找方法，各省可以考慮在執(zhí)行一致性分析應(yīng)用中增加相關(guān)流程的支撐，并利用系統(tǒng)的輔助功能進(jìn)行問題報告管理、問題知識庫管理問題。指標(biāo)一致性分析指標(biāo)一致性問題主要表現(xiàn)在經(jīng)營分析統(tǒng)計指標(biāo)與源系統(tǒng)統(tǒng)計指標(biāo)不一致，以及經(jīng)營分析內(nèi)部不同應(yīng)用模塊的統(tǒng)計指標(biāo)不一致。指標(biāo)一致性應(yīng)用分析通過對數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、元數(shù)據(jù)支撐功能及輔助功能三個基本功能域相關(guān)功能的調(diào)用，實現(xiàn)對該類數(shù)據(jù)質(zhì)量問題處理的IT化支撐，并配合一些口徑一致性問題查找的基本方法。其具體應(yīng)用結(jié)構(gòu)如圖所示：指標(biāo)一致性分析應(yīng)用實現(xiàn)框架圖如上圖所示，指標(biāo)口徑不一致分析應(yīng)用根據(jù)問題分析的階段，可以分為以下幾個階段，下面對每個階段應(yīng)用需要提供的系統(tǒng)支撐做相關(guān)描述：定義初始度量，主要是對需要保持一致的指標(biāo)配置相關(guān)的稽核規(guī)則，如A指標(biāo)值＝B指標(biāo)值。一般應(yīng)用于經(jīng)營分析內(nèi)部不同應(yīng)用模塊的統(tǒng)計指標(biāo)之間的一致性。及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，主要是應(yīng)用根據(jù)預(yù)先配置的指標(biāo)一致性稽核規(guī)則，對系統(tǒng)中需要保持一致的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)稽核檢查，如發(fā)現(xiàn)不一致，通過界面異常顯示或短信告警等方式通知相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員。查找問題根源，對于發(fā)生差異的指標(biāo)，應(yīng)用首先利用“指標(biāo)回溯”功能展現(xiàn)經(jīng)營分析相關(guān)指標(biāo)的的系統(tǒng)實現(xiàn)過程（包括ETL、倉庫處理、指標(biāo)匯總整個流程）；對于具體過程，應(yīng)支持進(jìn)一步通過“過程查詢”功能，展現(xiàn)具體過程的實現(xiàn)細(xì)節(jié)、輸入和輸出實體的信息；對于涉及的實體，應(yīng)支持進(jìn)一步通過“實體查詢”功能，展現(xiàn)參與實體的明細(xì)信息。以上幾項功能展現(xiàn)可以較好的幫助鎖定問題的范圍，并方便問題查找人員了解系統(tǒng)實現(xiàn)細(xì)節(jié)。另外，通過“知識庫管理功能”，讓問題查找人員獲取問題相關(guān)經(jīng)驗。對于口徑一致性差異的具體原因查找，可以考慮參照如下方式，給出具體的問題查找方法論或問題查找步驟：（一）假設(shè)有兩個口徑一致的指標(biāo)A和B的一致性出現(xiàn)問題，其中A為經(jīng)營分析某應(yīng)用統(tǒng)計指標(biāo)，B為經(jīng)營分析其它應(yīng)用模塊統(tǒng)計指標(biāo)，其基本的差異查找思路如下對指標(biāo)A，根據(jù)“指標(biāo)回溯”和“實體查詢”功能，定位經(jīng)營分析統(tǒng)計指標(biāo)A的數(shù)據(jù)來源，一般是底層倉庫表或者相關(guān)匯總中間層；對指標(biāo)B，根據(jù)“指標(biāo)回溯”和“實體查詢”功能，定位經(jīng)營分析統(tǒng)計指標(biāo)A的數(shù)據(jù)來源，一般是底層倉庫表或者相關(guān)匯總中間層；對比A、B指標(biāo)取數(shù)條件，如有差異，記錄相關(guān)問題；根據(jù)A、B指標(biāo)的指標(biāo)過程回溯，對比統(tǒng)計口徑差異，如有差異，記錄相關(guān)問題；修改相關(guān)差異，重新比較指標(biāo)一致性。（二）如A為經(jīng)營分析統(tǒng)計指標(biāo)，B為源系統(tǒng)統(tǒng)計指標(biāo)，其基本的差異查找思路如下定位數(shù)據(jù)源，對指標(biāo)A，根據(jù)“指標(biāo)回溯”和“實體查詢”功能，定位經(jīng)營分析統(tǒng)計指標(biāo)A的數(shù)據(jù)來源AS，一般是底層倉庫表或者相關(guān)匯總中間層，對源系統(tǒng)指標(biāo)，由數(shù)據(jù)質(zhì)量管理員協(xié)調(diào)源系統(tǒng)配合相關(guān)工作。比較數(shù)據(jù)源的一致性：根據(jù)指標(biāo)A的取數(shù)條件，從數(shù)據(jù)來源AS中，統(tǒng)計相關(guān)指標(biāo)，如：針對用戶數(shù)的指標(biāo)，可以把對應(yīng)的品牌、狀態(tài)等作為條件，從數(shù)據(jù)源統(tǒng)計相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，并記錄相關(guān)值；定位源系統(tǒng)數(shù)據(jù)源；按相同口徑條件，從源系統(tǒng)對應(yīng)數(shù)據(jù)源統(tǒng)計相關(guān)指標(biāo)值，并記錄；比較經(jīng)營分析統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)據(jù)源與源系統(tǒng)數(shù)據(jù)源的一致性。如數(shù)據(jù)源不一致，則問題出在源系統(tǒng)到A指標(biāo)數(shù)據(jù)源的某處理環(huán)節(jié)：檢查源系統(tǒng)統(tǒng)計時間點是否與經(jīng)營分析有差異（時點誤差）；如源系統(tǒng)數(shù)據(jù)源截止信息可取到，則比較兩系統(tǒng)對應(yīng)數(shù)據(jù)源的記錄級差異，得出具體原因；否則，轉(zhuǎn)入接口處理相關(guān)應(yīng)用分析定位具體數(shù)據(jù)源差異原因如數(shù)據(jù)源一致；對比A、B指標(biāo)取數(shù)條件，如有差異，記錄相關(guān)問題；根據(jù)A、B指標(biāo)的指標(biāo)過程回溯，對比統(tǒng)計口徑差異，如有差異，記錄相關(guān)問題。修改相關(guān)差異，檢查指標(biāo)一致性問題是否得到解決。對于以上兩種指標(biāo)一致性問題的查找方法，各省可以考慮在執(zhí)行一致性分析應(yīng)用中增加相關(guān)流程的支撐，并通過問題報告的形式記錄整個問題的定位過程。解決問題，找到問題根源后，如果是經(jīng)營分析應(yīng)用處理問題，通過相關(guān)“應(yīng)用變更流程”實施應(yīng)用變更，同時通過“元數(shù)據(jù)維護(hù)”相關(guān)功能實施元數(shù)據(jù)的修正，同時完善問題處理報告。監(jiān)控改進(jìn)情況，在問題解決后，繼續(xù)監(jiān)控是否還有相關(guān)指標(biāo)一致性問題，并根據(jù)問題解決情況，增加新的稽核監(jiān)控配置。最后，把問題處理經(jīng)驗在系統(tǒng)上登記形成知識庫。需求變更影響評估需求變更影響評估應(yīng)用主要利用元數(shù)據(jù)支撐功能域的相關(guān)基本功能，對經(jīng)營分析維護(hù)開發(fā)過程提供需求變更評估方面的IT化支撐，減少對人的依賴，在提高需求變更評估效率的基礎(chǔ)上，使需求變更的影響評估更全面可靠。經(jīng)營分析的需求變更主要有以下幾種情況：源系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更引起經(jīng)營分析相關(guān)應(yīng)用或相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)整；經(jīng)營分析使用部門所提出的新的需求；經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)起的需求變更；按照需求變更的類型，又可以分為兩種類型：A. 需求變更涉及已有應(yīng)用和數(shù)據(jù)的調(diào)整；B. 需求變更不涉及已有應(yīng)用和數(shù)據(jù)的調(diào)整，僅需新增數(shù)據(jù)實體和應(yīng)用；

A.已有應(yīng)用和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整B.需新增數(shù)據(jù)實體和應(yīng)用1．源系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更1A1B2．業(yè)務(wù)部門所提出的新需求2A2B3．經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)起的需求變更3A3B

對于B類需求變更，需通過規(guī)范需求開發(fā)管理流程，并利用元數(shù)據(jù)維護(hù)基本功能，進(jìn)行管理和要求。對于A類需求變更，是定位給系統(tǒng)分析設(shè)計人員提供的應(yīng)用支撐。利用元數(shù)據(jù)支撐功能和問題管理功能貫穿經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)從數(shù)據(jù)源到用戶界面各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，通過對相關(guān)需求所涉及的數(shù)據(jù)實體、處理過程等元數(shù)據(jù)基本要素的收集，形成受影響的實體、處理過程的影響及修改建議報告，作為后續(xù)需求設(shè)計和開發(fā)的輸入，提供相關(guān)指導(dǎo)。需求變更影響評估應(yīng)用結(jié)構(gòu)如圖所示：需求變更影響評估應(yīng)用結(jié)構(gòu)需求變更影響評估應(yīng)用應(yīng)滿足以下要求：關(guān)聯(lián)實體影響評估：通過確定需求涉及數(shù)據(jù)實體，利用實體活力分析基本功能，分析與其關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)實體（包括源系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口、倉庫數(shù)據(jù)實體、指標(biāo)以及其它應(yīng)用實體），從靜態(tài)數(shù)據(jù)層面給出影響評估，對于實體結(jié)構(gòu)的調(diào)整及實體間關(guān)系的調(diào)整給出建議，用于后續(xù)接口定義變更、數(shù)據(jù)庫模型調(diào)整以及指標(biāo)口徑變更等。受影響實體關(guān)聯(lián)處理過程評估：根據(jù)需求涉及數(shù)據(jù)實體及其關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)實體的分析，得出其參與的處理過程，得到受影響處理過程的影響評估，作為后續(xù)應(yīng)用開發(fā)的范圍，給出具體每個處理過程的調(diào)整建議，并可以據(jù)此評估需求變更工作量（需要人工經(jīng)驗的配合）。維表變更影響評估：對于需求涉及的代碼定義或者維表取值的變更，可以給出該代碼定義或維表具體的使用范圍，包括數(shù)據(jù)實體與處理過程，可作為后續(xù)維度調(diào)整及指標(biāo)取數(shù)條件調(diào)整的依據(jù)。靈活展現(xiàn)：影響評估具體應(yīng)用的展現(xiàn)要求靈活方便，可以展現(xiàn)全局的影響，也可以深入分析具體某個實體或者處理過程的詳細(xì)信息及變更影響評估。影響評估報告：支持以固定模板的方式生成需求評估報告，由數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)根據(jù)輸入的條件要素自動產(chǎn)生，評估結(jié)果包括受影響的數(shù)據(jù)接口、倉庫表、指標(biāo)、etl數(shù)據(jù)處理過程、集市指標(biāo)匯總處理過程等，以及建議的修改方式。基本內(nèi)容：報告時間、條件要素（數(shù)據(jù)、程序模塊、指標(biāo)等）、數(shù)據(jù)條件要素變更方式、受影響要素、受影響要素建議變更方式（增加維度定義、程序模塊修改、指標(biāo)統(tǒng)計口徑變更等）項目管理支撐應(yīng)用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)同時也是一個實施日常管理的良好平臺，可以通過它實現(xiàn)對項目日常管理的工作的支撐，主要包含如下的幾個方面：工作分配管理經(jīng)營分析系統(tǒng)中的日常運作和開發(fā)管理都需要記錄不同階段不同子系統(tǒng)的人員記錄，從而明確各個部分的實施情況。通過人員和系統(tǒng)元數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)中對這些設(shè)計到系統(tǒng)日常管理的內(nèi)容進(jìn)行記錄，明確各開發(fā)、維護(hù)參與人員的職責(zé)。例如，ETL部分的某個模塊是有那個開發(fā)人員進(jìn)行的編碼，誰進(jìn)行的測試，誰進(jìn)行的維護(hù)，以及誰進(jìn)行的抽取等。經(jīng)營分析系統(tǒng)使用狀況分析經(jīng)營分析系統(tǒng)的使用狀況分析是指通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)了解經(jīng)營分析系統(tǒng)以及各子系統(tǒng)、子模塊的使用狀況，從而為用戶了解經(jīng)營系統(tǒng)的使用狀況做出一個全面的評價，也為系統(tǒng)的升級和維護(hù)提供參考意見。所有用戶對經(jīng)營分析系統(tǒng)各模塊及模塊內(nèi)具體內(nèi)容的訪問和操作在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)中都有詳細(xì)的記錄，因此通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)可以對經(jīng)營分析系統(tǒng)的使用狀況進(jìn)行全面的檢查和分析。

即席查詢方案數(shù)據(jù)集市的即席查詢是基于數(shù)據(jù)集市業(yè)務(wù)邏輯視圖，面向一線使用人員的查詢工具功能之一，提供各種向?qū)浇缑?、圖形查詢生成器、聯(lián)機(jī)幫助等功能，為一線人員提供細(xì)粒度數(shù)據(jù)。功能數(shù)據(jù)集市的即席查詢滿足如下：使用人員無需了解數(shù)據(jù)庫和SQL的復(fù)雜性，只需按業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則即可快速簡潔地定義查詢需求，系統(tǒng)自動完成連接操作、條件定義等復(fù)雜的SQL定義操作；即席查詢應(yīng)提供各種向?qū)浇缑?、圖形查詢生成器、聯(lián)機(jī)幫助、提示卡等，使用人員無需經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，通過簡單的鼠標(biāo)拖拉操作即可實現(xiàn)即席查詢、報告生成、圖表生成等功能；即席查詢的管理應(yīng)具有高度的易用性。系統(tǒng)管理員可通過各種向?qū)?、指南和在線幫助進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯映射層的各種管理工作；即席查詢應(yīng)具有高度的開放性和集成性，能訪問各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，訪問結(jié)果也能輸出到多種通用文件格式中。即席查詢應(yīng)能集成到經(jīng)營分析門戶中，與標(biāo)準(zhǔn)報表集成為一體，為數(shù)據(jù)集市使用人員提供全面的信息分析服務(wù)；將已執(zhí)行過的查詢保存成為模板，供其它人員或本人今后重復(fù)使用。性能即席查詢性能滿足如下：即席查詢應(yīng)提供高效的數(shù)據(jù)緩存機(jī)制，使重復(fù)進(jìn)行的查詢操作無需頻繁直接訪問數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)顯示應(yīng)按查詢需求分頁顯示，從而提高響應(yīng)速度；即席查詢應(yīng)提供資源控制機(jī)制，能夠監(jiān)控查詢的運行進(jìn)程，并停止長時間運行的查詢，提高資源使用效率。實現(xiàn)方式數(shù)據(jù)集市即席查詢功能的實現(xiàn)，有兩種方式，一是采用專業(yè)的即席查詢產(chǎn)品，二是采用自開發(fā)即席查詢的形式，根據(jù)即席查詢應(yīng)用的特點，由集市開發(fā)人員決定合適的使用方式。專業(yè)即席查詢產(chǎn)品采用不同的性能優(yōu)化機(jī)制，例如緩存機(jī)制、資源控制、負(fù)荷分擔(dān)等，同時提供各類數(shù)據(jù)源的訪問能力、靈活的語義層模型的定義、豐富的圖形展示功能和開放輸出接口，例如XML，通用文件格式等。集市開發(fā)人員利用這些工具進(jìn)行即席查詢模板的創(chuàng)建，并發(fā)布為可嵌入的組件，由省級經(jīng)營分析系統(tǒng)門戶展示。自開發(fā)即席查詢是屬于自開發(fā)的應(yīng)用，提供統(tǒng)一的即席查詢框架，以及各種開發(fā)組件，供集市開發(fā)人員進(jìn)行二次開發(fā)。自開發(fā)即席查詢功能靈活，利于根據(jù)應(yīng)用的特點進(jìn)行定制。手機(jī)推送方案信息推送容器提供手機(jī)推送方式，信息推送服務(wù)組件為短信、彩信、WAP、郵件提供實時推送服務(wù)，為短信群發(fā)、彩信群發(fā)、WAP群發(fā)提供基于任務(wù)群發(fā)的服務(wù)。系統(tǒng)功能信息推送是在應(yīng)用生成信息并注入信息推送容器之后，向訂閱的用戶進(jìn)行送達(dá)的功能模塊，其他應(yīng)用平臺可以通過信息推送服務(wù)組件提供的統(tǒng)一的及時發(fā)送接口發(fā)送即時消息?？傮w結(jié)構(gòu)總體功能結(jié)構(gòu)總體處理流程的流程如下：首先應(yīng)用向信息推送容器注冊要發(fā)送的信息應(yīng)用將數(shù)據(jù)生成后，向信息推送容器注入數(shù)據(jù)信息推送容器將數(shù)據(jù)以應(yīng)用要求的方式推送到用戶的手機(jī)上推送處理邏輯流程邏輯實現(xiàn)流程詳細(xì)如下：推送服務(wù)執(zhí)行邏輯：當(dāng)外接系統(tǒng)調(diào)用推送服務(wù)的接口推送服務(wù)引擎解析請求的XML數(shù)據(jù)流，根據(jù)請求的方式以及預(yù)先定義好的Schema獲取原始數(shù)據(jù)。如果是基于彩信的推送，獲取彩信文件保存在文件系統(tǒng)中，并unzip彩信文件包，獲得原始的彩信文件。獲取原始的數(shù)據(jù)后將批量插入接口表中推送服務(wù)引擎返回此次操作的結(jié)果，至此外界接口操作與統(tǒng)一接觸平臺交互結(jié)束。信息推送實施渠道執(zhí)行邏輯：（說明信息推送服務(wù)組件啟動之后，推送服務(wù)的各個執(zhí)行渠道自動啟動）推送服務(wù)是后臺循環(huán)執(zhí)行的服務(wù)，不斷檢查各自的接口表，檢查屬于自己的記錄。從發(fā)送表中裝載數(shù)據(jù)，通過渠道實現(xiàn)方式推送數(shù)據(jù)。渠道執(zhí)行服務(wù)不斷重復(fù)執(zhí)行6-7步驟。群發(fā)任務(wù)邏輯實現(xiàn)邏輯實現(xiàn)流程詳細(xì)如下：（完整的流程：外界任務(wù)群發(fā)接口調(diào)用任務(wù)接口解析引擎任務(wù)調(diào)度任務(wù)群發(fā)執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理）任務(wù)群發(fā)接口引擎執(zhí)行邏輯：當(dāng)外接系統(tǒng)調(diào)用任務(wù)群發(fā)接口時任務(wù)群發(fā)接口引擎解析請求的XML數(shù)據(jù)流，根據(jù)請求的方法以及預(yù)先定義好的Schema獲取各類原始數(shù)據(jù)。獲取手機(jī)號碼文件并解壓保存在文件系統(tǒng)中，獲取群發(fā)任務(wù)的基本信息保存在內(nèi)容中。將手機(jī)號碼文件以及相關(guān)的營銷語倒入群發(fā)數(shù)據(jù)表中。如果是基于彩信營銷的，還需獲取彩信文件保存在文件系統(tǒng)中，并unzip彩信文件包，獲得原始的彩信文件。將群發(fā)任務(wù)的基本信息保存在數(shù)據(jù)庫中。群發(fā)任務(wù)接口解析引擎返回此次操作的結(jié)果，至此外界接口操作與統(tǒng)一接觸平臺交互結(jié)束。群發(fā)執(zhí)行以及業(yè)務(wù)辦理：任務(wù)調(diào)度模塊：任務(wù)調(diào)度模塊檢查渠道配置表，判斷渠道是否啟動，當(dāng)前時段是否在渠道規(guī)定的范圍內(nèi)。任務(wù)調(diào)度模塊檢查發(fā)送任務(wù)表，判斷任務(wù)是否啟動，檢查是否在發(fā)送時間范圍內(nèi)容。任務(wù)調(diào)度模塊根據(jù)上述兩個步驟確定下來的任務(wù)到發(fā)送表中確定是否有發(fā)送的任務(wù)。任務(wù)調(diào)度模塊按照一定的時間間隔不斷地執(zhí)行上述1-3步驟，為群發(fā)模塊準(zhǔn)備各個渠道按一定的算法獲得的待發(fā)送的任務(wù)ID。任務(wù)群發(fā)模塊：群發(fā)模塊從任務(wù)調(diào)度模塊中獲取特定渠道上待發(fā)送任務(wù)的ID。群發(fā)模塊從發(fā)送數(shù)據(jù)表中裝載該任務(wù)的數(shù)據(jù)，執(zhí)行發(fā)送。群發(fā)模塊接收數(shù)據(jù)保存在相應(yīng)的表中群發(fā)模塊按照一定的時間間隔不斷地執(zhí)行5-7步驟。業(yè)務(wù)辦理模塊：業(yè)務(wù)匹配服務(wù)根據(jù)營銷回復(fù)模板的定義不斷地匹配接收數(shù)據(jù)，如果匹配成功，將記錄插入業(yè)務(wù)辦理模板表中，業(yè)務(wù)匹配服務(wù)定時調(diào)度。彩鈴業(yè)務(wù)辦理服務(wù)不斷掃描業(yè)務(wù)辦理表，查找那些屬于彩鈴辦理的記錄。彩鈴業(yè)務(wù)辦理服務(wù)向彩鈴平臺執(zhí)行彩鈴下載請求，完成業(yè)務(wù)辦理功能。彩鈴業(yè)務(wù)辦理服務(wù)不斷重復(fù)執(zhí)行1622步。BOSS業(yè)務(wù)辦理服務(wù)不斷掃描業(yè)務(wù)辦理表，查找那些屬于BOSS辦理的記錄。BOSS業(yè)務(wù)辦理服務(wù)向BOSS平臺執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理請求，完成業(yè)務(wù)辦理功能。BOSS業(yè)務(wù)辦理服務(wù)不斷重復(fù)執(zhí)行1622步。GIS應(yīng)用方案指導(dǎo)思想規(guī)范實體片區(qū)的建設(shè)、引導(dǎo)并努力實現(xiàn)片區(qū)高效化，優(yōu)化資源配置，精細(xì)考核，保持中國移動渠道的領(lǐng)先優(yōu)勢。同時，引入GIS技術(shù)，加強(qiáng)對省分不同區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)KPI展現(xiàn)功能，地圖導(dǎo)航功能和營業(yè)網(wǎng)點、基站資源等展現(xiàn)和優(yōu)化功能；并考慮逐漸結(jié)合后臺業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)，在前端以更加直觀的方式展現(xiàn)，為決策和一線生產(chǎn)人員提供不同層次的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。設(shè)計目標(biāo)為更好地開展中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)，使經(jīng)營分析系統(tǒng)發(fā)揮實際效果，成為市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的重要支撐工具。建議本期對經(jīng)營分析系統(tǒng)GIS展現(xiàn)的建設(shè)實現(xiàn)以下目標(biāo)：1、引入GIS展現(xiàn)技術(shù)，提高經(jīng)營分析系統(tǒng)前端展現(xiàn)界面的友好性和易用性：前端界面是經(jīng)營分析系統(tǒng)和用戶接觸的直接媒介。該界面的友好和易于操作直接關(guān)系到用戶對經(jīng)營分析系統(tǒng)的使用。經(jīng)營分析系統(tǒng)使用最為頻繁的應(yīng)用是KPI，分析原因除了KPI可以提供大量的信息之外，其簡單、易用也起到了很大的作用。對于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的KPI，結(jié)合地圖展現(xiàn)技術(shù)，形成領(lǐng)導(dǎo)KPI的地圖版功能。2、完成區(qū)域性動態(tài)數(shù)據(jù)的GIS展現(xiàn)，及時展現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點、基站的地理位置和其他相關(guān)信息，并逐步跟蹤分析營業(yè)網(wǎng)點和基站的相關(guān)信息，為科學(xué)布點提供指導(dǎo)意見，充分提高營業(yè)網(wǎng)點、基站的整體效益。3、實現(xiàn)片區(qū)化管理與分析的結(jié)合，實現(xiàn)片區(qū)化管理的可視化，保障實現(xiàn)公司整體目標(biāo)；提供同級別橫向比較及自身業(yè)績坐標(biāo)分析，搭建公平競爭平臺，促進(jìn)員工積極性。4、為業(yè)務(wù)部門提供的滿足需求的特定專題應(yīng)用的展現(xiàn)隨著移動經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)，系統(tǒng)的個性化越來越明顯，系統(tǒng)需要滿足業(yè)務(wù)部門有針對性的個性化應(yīng)用。在經(jīng)分GIS展現(xiàn)系統(tǒng)平臺搭建和基本功能逐步完善后，可以考慮通過深入挖掘業(yè)務(wù)需求，結(jié)合業(yè)務(wù)后臺的處理工作，利用GIS展現(xiàn)功能，為不同部門提供個性化需求。系統(tǒng)整體架構(gòu)系統(tǒng)分為三層：數(shù)據(jù)庫、邏輯處理和客戶端地圖展現(xiàn)。示意圖如下：系統(tǒng)整體框架示意圖數(shù)據(jù)庫存儲地圖上各信息點需要展現(xiàn)的數(shù)據(jù)（例如KPI數(shù)據(jù)）、信息點的屬性信息（包括id、名稱等）和用戶的個性化定制信息。數(shù)據(jù)展現(xiàn)邏輯從數(shù)據(jù)庫中取得數(shù)據(jù)，并與圖形控制程序交互，實現(xiàn)在地圖上動態(tài)的展現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的功能。圖形控制程序相當(dāng)于一個地圖控制中間件，它的功能包括：地圖放大/縮小、查看全圖、手拖地圖、文字切換顯示、鷹眼拖動、區(qū)域范圍定位、信息點搜索、圖層選擇、打印、幫助。其中： 地圖放大/縮?。喊摧斎胂禂?shù)放大或者縮小當(dāng)前顯示的地圖。 查看全圖：將當(dāng)前顯示地圖范圍改為顯示地圖的全景。 手拖地圖：點擊點選項模式“箭頭”按鈕,可以查看地圖上信息點的詳細(xì)信息；點擊手拖模式“手形”按鈕,就可以通過拖動來對地圖進(jìn)行移動。 文字切換顯示：缺省為“顯示標(biāo)簽”狀態(tài)，單擊則改為“不顯示標(biāo)簽”狀態(tài)。鷹眼拖動：圖中紅框表示當(dāng)前顯示的地圖范圍，可以直接用鼠標(biāo)拖動紅框來調(diào)整顯示范圍。 區(qū)域范圍定位：直接顯示該區(qū)域地圖。 信息點搜索：在框內(nèi)輸入想要搜索的信息點名稱，系統(tǒng)會在地圖中閃亮顯示匹配的信息點。 圖層選擇：通過選擇圖層，將圖層包括的數(shù)據(jù)顯示在地圖上。 幫助：查看幫助信息按紐，顯示本幫助信息。 打?。捍蛴“醇~，打印當(dāng)前顯示的內(nèi)容。地圖上信息點的相關(guān)數(shù)據(jù)的（比如KPI數(shù)據(jù)）顯示方式分為兩種：直接顯示：用戶將鼠標(biāo)移到信息點上，以黃色彈出框的形式或者在本頁面空白處顯示該信息點的定制顯示信息；信息以文本/圖表等方式顯示。間接顯示：用戶將鼠標(biāo)移到信息點上并且單擊，彈出新的窗口顯示信息點的詳細(xì)信息。圖形標(biāo)準(zhǔn)為了搭建繪圖平臺，更好地支持各種業(yè)務(wù)應(yīng)用展現(xiàn)，開發(fā)了繪圖中間件。繪圖中間件使用了SVG標(biāo)準(zhǔn)。SVG是可縮放矢量圖像格式(ScalableVectorGraphics)的簡稱，SVG標(biāo)準(zhǔn)由權(quán)威的W3C組織制定并推薦，它基于XML(可擴(kuò)展標(biāo)識語言)，是一個全新的標(biāo)準(zhǔn)開放的矢量圖像和動畫格式。SVG通過使用簡單的文本語句完成矢量圖像，以及諸如色彩填充、對象運動、動態(tài)交互、濾鏡效果、音效等各式媒體效果，成為未來的Web圖形圖像標(biāo)準(zhǔn)。SVG標(biāo)準(zhǔn)有以下的優(yōu)勢：SVG基于XML格式，易于web發(fā)布、傳輸，跨平臺；SVG兼容XML、HTML4、XHTML等語言并符合CSS、XSL、DOM等規(guī)范。這就意味著SVG將是可擴(kuò)展、可樣式化、可腳本化和易于集成的。SVG可以很好的跨平臺工作，解決外部輸出、色彩、帶寬等相關(guān)問題。在SVG中，地理數(shù)據(jù)可被唯一地標(biāo)識，便于信息查詢和搜索，便于網(wǎng)上參與數(shù)字地球的資源共享，提高WebGIS服務(wù)的互操作性，減少了服務(wù)器和客戶之間的頻繁交互，從而提高GIS用戶的互操作速度。XML具有數(shù)據(jù)來源的多樣性和多種應(yīng)用的靈活性、柔韌性和適應(yīng)性。XML可以對不同來源的結(jié)構(gòu)化的GIS數(shù)據(jù)進(jìn)行合并、集成，客戶獲得XML數(shù)據(jù)后，可以用以開發(fā)多種形式的WebGIS應(yīng)用軟件，也可用于測量、制圖、空間分析和空間建模等空間數(shù)據(jù)計算和數(shù)據(jù)處理，擴(kuò)展XML與GIS數(shù)據(jù)的多方面應(yīng)用。利用XSLT技術(shù)，可以非常容易的將各種XML空間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為SVG的圖像格式，因而可以說，正因為XML標(biāo)準(zhǔn)的開放性，SVG才成為了OpenGIS的新寵。交互性強(qiáng)，支持各種先進(jìn)的網(wǎng)頁交互技術(shù)；SVG圖像能對用戶動作做出不同響應(yīng)，例如高亮、聲效、特效、動畫等，SVG圖像中的命令語句可以自由的和腳本程序，JavaScript或XML進(jìn)行交互，完全通過代碼來實現(xiàn)。SVG圖像可以方便的由程序語言來動態(tài)的生成，例如用JavaScript，Perl，Java甚至是XSLT，這對于一些數(shù)據(jù)庫制表是非常實用的，圖像可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的關(guān)系量實時的改變。SVG既是一種靜態(tài)圖像，又是一種動態(tài)圖像，可以很方便的實現(xiàn)動態(tài)模擬；SVG的精華之處更在于它對動畫的支持，SVG可以非常方便的實現(xiàn)對地理信息的實時動態(tài)模擬，如路徑跟蹤、氣團(tuán)流動、洪峰監(jiān)視與預(yù)警等諸多應(yīng)用領(lǐng)域。作為SVG的一個重要的應(yīng)用分支，MobileSVG將SVG與GPS、GIS等技術(shù)關(guān)聯(lián)起來，借助移動通信設(shè)備，為人類活動提供更方便，更智能化的空間定位與導(dǎo)航、目標(biāo)鎖定跟蹤等多方面的GIS服務(wù)。SVG是一種文本描述格式，可以很容易的對各種復(fù)雜的地理信息進(jìn)行查詢與升級；這種基于文本的格式的另一個好處是可以進(jìn)行二次修改，因此SVG是一種可升級的圖像文件格式。SVG的這一特性非常適合表述復(fù)雜而海量的空間數(shù)據(jù)，這不僅是因為它的存儲容量小，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，更重要的是它可以方便的對這些空間數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)與升級。SVG基于對像與組合對像，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)具有直觀可讀性，容易對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級。SVG既可以對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，也可以對屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。SVG支持的是一種精確查詢，實現(xiàn)簡單，查詢效率高，是柵格圖像中像模式識別所進(jìn)行的復(fù)雜的概似查詢所無法比擬的。數(shù)據(jù)失真小，可以用真實的平面投影坐標(biāo)來表述空間數(shù)據(jù)；對空間信息的量化描述最佳表現(xiàn)模式是數(shù)字化制圖，SVG是完全的數(shù)字制圖模式，非常適合表達(dá)空間量化信息。可縮放向量制圖法可以保證圖像的顯示質(zhì)量不會因為平移或縮放等操作而受損，而這類操作目前正被廣泛地用于繪制圖表和Web站點的導(dǎo)航圖。數(shù)據(jù)量少，傳輸效率高；與傳統(tǒng)圖形圖像格式相比，SVG文檔的文件尺寸小得令人吃驚。高效的SVG詞匯表大大縮減了圖像文件的尺寸，從而減少了下載時間。渲染與濾鏡處理能力強(qiáng)，電子地圖質(zhì)量高；SVG圖像的清晰度適合于任何屏幕分辨率或打印分辨率(dpi),支持ICC標(biāo)準(zhǔn)，RGB，線性填充、圖案填充和遮罩。增強(qiáng)的色彩精度（1600萬種顏色）使得屏幕顯示的圖像與打印輸出的圖像色彩保持一致。與其它相關(guān)語言相比，SVG是專業(yè)的圖像標(biāo)準(zhǔn)，在圖像處理方面有著獨特的優(yōu)勢。業(yè)務(wù)應(yīng)用功能GIS分析為客戶提供了一個靈活的分析、展現(xiàn)、分布的功能模塊，客戶可以直觀地在地圖上觀測OLAP分析結(jié)果，從宏觀角度獲得對所管轄區(qū)域的全局性的認(rèn)識?；赪eb的GIS應(yīng)用，對于GIS的層、放縮、移動、測距、鉆取等常用地圖功能都支持，適用導(dǎo)航、領(lǐng)導(dǎo)KPI等應(yīng)用。但基于Web的GIS應(yīng)用不適合指路等應(yīng)用。結(jié)合中國移動的業(yè)務(wù)需求，可以考慮基本功能和擴(kuò)展功能。其中，基本功能包括：領(lǐng)導(dǎo)KPI的地圖展現(xiàn)功能、地圖分級導(dǎo)航功能、營業(yè)廳網(wǎng)點GIS展現(xiàn)、基站GIS展現(xiàn)等功能。領(lǐng)導(dǎo)KPI的地圖展現(xiàn)功能對于領(lǐng)導(dǎo)而言，經(jīng)營分析系統(tǒng)使用最為頻繁的應(yīng)用是KPI。這是因為KPI是反映企業(yè)整體運營情況的宏觀關(guān)鍵指標(biāo)，這些關(guān)鍵指標(biāo)把領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的主要業(yè)務(wù)問題直觀實時地展現(xiàn)。借助于這些關(guān)鍵指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解并把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最新整體情況，進(jìn)行科學(xué)分析、決策。分析原因除了KPI可以提供大量的信息之外，其簡單、易用也起到了很大的作用。而通過引入地圖形式，可以用一種更加直觀、方便地展現(xiàn)相關(guān)信息，尤其是對于相關(guān)區(qū)域的信息。分析目標(biāo) 通過構(gòu)造空間分析模型，結(jié)合GIS系統(tǒng)特性與OLAP功能特性建立多維映射關(guān)系。將具有地理維屬性的分析數(shù)據(jù)通過GIS地圖展現(xiàn)并進(jìn)行分析，使結(jié)果的表現(xiàn)更為直觀、豐富和實用。領(lǐng)導(dǎo)KPI的地圖展示示意圖如下所示：在圖中，不同的區(qū)域使用不同的顏色區(qū)分開來。當(dāng)鼠標(biāo)移動到區(qū)域內(nèi)時，展現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)主要包括經(jīng)營活動相關(guān)的重大的業(yè)績指標(biāo)，包括量收、財務(wù)狀況、重大成果等，以及日常生產(chǎn)經(jīng)營中需重點關(guān)注、監(jiān)控的相關(guān)動態(tài)數(shù)據(jù)。如：用戶到達(dá)數(shù)、收入、完成百分比、每日新增客戶數(shù)、每日離網(wǎng)客戶數(shù)、每日累計到達(dá)客戶數(shù)等情況。維度/指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)KPI展現(xiàn)的每日數(shù)據(jù)、每月數(shù)據(jù)可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇。下面以指標(biāo)列表的形式列出基本的可供選擇展現(xiàn)的數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)主題指標(biāo)周期用戶用戶到達(dá)數(shù)日月新增用戶數(shù)日月離網(wǎng)用戶數(shù)日月凈增用戶數(shù)日月收入總收入日月ARPU月本地通話費日月長途通話費日月月租費日月新業(yè)務(wù)費日月信息費月集團(tuán)業(yè)務(wù)收入月業(yè)務(wù)量語音通話次數(shù)日月語音通話時長日月點對點短信MO次數(shù)日月彩信MO次數(shù)日月GPRS流量日月列表說明：1、指標(biāo)以上述指標(biāo)為重點，但不限于上述指標(biāo)；2、上述指標(biāo)的口徑原則上遵照指標(biāo)體系庫的口徑定義；指標(biāo)口徑：地域包括市、區(qū)縣、片區(qū)、營業(yè)廳。對于決策管理人員，更多地看到的是相對宏觀、匯總的數(shù)據(jù)，可以展現(xiàn)到片區(qū)層面；對于分析人員和營銷管理人員，可以再細(xì)化到營業(yè)廳層面。使用對象提供給決策管理人員、分析人員、營銷管理人員使用，對所管轄區(qū)域獲得整體性的直觀視圖。業(yè)務(wù)功能在GIS系統(tǒng)上實現(xiàn)OLAP分析的常見功能，在GIS地圖上，客戶通過鼠標(biāo)點擊，就可以實現(xiàn)OLAP上鉆下鉆功能，通過GIS展現(xiàn)將OLAP對應(yīng)地圖上的合適位置上展現(xiàn)。為了滿足高層領(lǐng)導(dǎo)方便適用的操作需求，要求界面風(fēng)格清晰、簡潔，界面上的鏈接方便易用。領(lǐng)導(dǎo)登錄后的首頁直接展現(xiàn)最重要信息。要求數(shù)據(jù)層次清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，展現(xiàn)及時。同時，系統(tǒng)可以設(shè)靈活置要展現(xiàn)的指標(biāo)，對于在指標(biāo)列中的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過點選等方式，就可以完成設(shè)置功能。對于地圖區(qū)域的形式，考慮到展現(xiàn)的效果，指標(biāo)數(shù)量不需要很多。不同管理層次觀測指標(biāo)范圍和內(nèi)容應(yīng)該有針對性，權(quán)限控制要嚴(yán)密。地圖分級導(dǎo)航功能業(yè)務(wù)目標(biāo) 經(jīng)分GIS展現(xiàn)是一個信息呈現(xiàn)系統(tǒng)。在每個信息節(jié)點面前，瀏覽者面臨著“在哪兒”、“往哪兒去”、“怎么去”等的選擇。所以，地圖功能的實現(xiàn)，離不開地圖分級導(dǎo)航的功能。通過點擊地圖相應(yīng)的區(qū)域，可以逐步下鉆到下一層層次，看到更詳細(xì)的信息。導(dǎo)航的層次目前，中國移動已經(jīng)目前進(jìn)行了客戶屬地化管理工作，已經(jīng)初步建立了片區(qū)化管理的基礎(chǔ)。例如：屬地維已經(jīng)建立了以下層次：屬地維層次一：營銷中心、南郊、北郊層次二：東區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、北區(qū)；奉賢、金山、南匯、閔行、松江;寶山、嘉定、崇明、青浦層次三：東區(qū)（浦東）、南區(qū)(黃浦、盧灣、靜安)、西區(qū)（徐匯、長寧、普陀）、北區(qū)（閘北、虹口、楊浦）所對應(yīng)的行政區(qū)；崇明（崇明、長興、橫沙）；第四細(xì)分層：第四層－營業(yè)廳層：對應(yīng)各營業(yè)廳名稱，包括自營廳和合作廳；第四層－農(nóng)村市場層：市區(qū)、市轄鎮(zhèn)、市轄村、縣中心、縣轄鎮(zhèn)、縣轄村說明：以上兩個層次互相獨立、同時存在，相互之間無包含關(guān)系。第五細(xì)分層－農(nóng)村市場明細(xì)層：對應(yīng)“第四層－農(nóng)村市場層”的市區(qū)名、鎮(zhèn)名第六細(xì)分層－小區(qū)名，各CELL_ID和LAC_ID對應(yīng)的小區(qū)名稱其中，層次四－農(nóng)村市場層的定義市區(qū)：是指在市轄區(qū)和不設(shè)區(qū)的市中的街道辦事處所轄的居民委員會地域。具體指黃浦區(qū)、盧灣、徐匯、長寧、靜安、閘北、虹口和楊浦區(qū)的全部，寶山、閔行、金山、嘉定、金山、松江、青浦、南匯、奉賢區(qū)政府所處區(qū)域，浦東新區(qū)下轄有街道辦事處所轄的居民委員會地域?？h城城區(qū)：是指縣城城區(qū)所在的鎮(zhèn)所轄的居民委員會地域。上海只有崇明作為縣統(tǒng)計農(nóng)村區(qū)域：是指除市區(qū)區(qū)域、縣城區(qū)域以外的所有其他區(qū)域。包括鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村。農(nóng)村區(qū)域包括市轄農(nóng)村和縣轄農(nóng)村。市轄農(nóng)村指市管轄的除市轄區(qū)和不設(shè)區(qū)的市中心以外的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村?？h轄農(nóng)村指縣管轄的除縣城城區(qū)以外的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村。具體指浦東新區(qū)、寶山、閔行、金山、嘉定、金山、松江、青浦、南匯、奉賢區(qū)和崇明縣除市區(qū)、縣城以外的所有其他區(qū)域。使用方式按照省分實際情況和屬地維層次關(guān)系，結(jié)合GIS展現(xiàn)需要，地圖分級導(dǎo)航可以考慮（以上海為例進(jìn)行使用方式說明）：1、首先，顯示的是一張上?？倛D，包括：市區(qū)（營銷中心）和奉賢、金山、南匯、閔行、松江;寶山、嘉定、崇明、青浦等大的區(qū)域圖，圖中主要顯示各個區(qū)域名稱、區(qū)委等，各區(qū)之間都有清晰的邊界。當(dāng)鼠標(biāo)移動到各區(qū)域內(nèi)時，顯示中國移動需要展現(xiàn)的KPI信息。2、在總圖上，當(dāng)點擊市區(qū)（營銷中心）時，則進(jìn)入第二層，顯示：東區(qū)（浦東）、南區(qū)(黃浦、盧灣、靜安)、西區(qū)（徐匯、長寧、普陀）、北區(qū)（閘北、虹口、楊浦）所對應(yīng)的行政區(qū)；崇明（崇明、長興、橫沙）；圖中主要顯示各個區(qū)域，它們都有清晰的邊界；具體道路內(nèi)容不過多顯示；當(dāng)鼠標(biāo)移動到各區(qū)域內(nèi)時，顯示中國移動需要展現(xiàn)的KPI。在總圖上，當(dāng)點擊進(jìn)入奉賢、金山、南匯、閔行、松江;寶山、嘉定、崇明、青浦區(qū)域時，進(jìn)入各自管轄的區(qū)域圖；對于郊縣的詳細(xì)地圖，顯示包括街道、營業(yè)廳、重點建筑、基站在內(nèi)的信息。示意圖如下所示：對于地圖上展示的內(nèi)容，以二維圖形展現(xiàn)，主要包含：街道、營業(yè)廳、基站、重點的建筑物（如：音樂廳、體育館、重要的商場等）。對其他的不重要的內(nèi)容，不一定要畫出。其中，一個營業(yè)廳對應(yīng)多個基站基站，可以用同一種顏色，表示它們的歸屬關(guān)系?？紤]到以后會添加營業(yè)廳，營業(yè)廳所屬的街道要標(biāo)注清楚，所以對于街道信息還是需要比較詳細(xì)的。3、當(dāng)在市區(qū)的第二層圖中，點擊某一區(qū)域，則進(jìn)入第三層，如：點擊靜安區(qū)的區(qū)域，則進(jìn)入靜安區(qū)的詳細(xì)地圖，顯示包括街道、營業(yè)廳、重點建筑、基站在內(nèi)的信息。示意圖如下所示：其中，一個營業(yè)廳對應(yīng)多個基站基站，可以用同一種顏色，表示它們的歸屬關(guān)系。營業(yè)廳網(wǎng)點GIS展現(xiàn)分析目標(biāo) 通過營業(yè)廳GIS展現(xiàn)，營銷管理人員可以在地圖上直觀地看到各營業(yè)廳的地理分布情況，為銷售渠道覆蓋情況提供支持。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度營業(yè)廳名稱營業(yè)廳性質(zhì)店面經(jīng)理名稱聯(lián)系方式歸屬片區(qū)上層主管單位名稱營業(yè)廳地理位置√√√√√√使用對象提供給營銷管理人員使用。業(yè)務(wù)功能通過地圖導(dǎo)航功能，在行政區(qū)域或片區(qū)內(nèi)展現(xiàn)營業(yè)廳信息。通過營業(yè)廳的地理位置信息，將營業(yè)廳作為一個點在地圖上展現(xiàn)，按權(quán)限展現(xiàn)出營業(yè)廳的信息。營業(yè)廳網(wǎng)點GIS展現(xiàn)的示意圖如下：對于片區(qū)上展示的內(nèi)容，以二維圖形展現(xiàn)，主要包含：街道、營業(yè)廳、營業(yè)廳所包含的基站、重點的建筑物（如：音樂廳、體育館、重要的商場等）。對其他的不重要的內(nèi)容，不一定要畫出?？紤]到以后會添加營業(yè)廳，營業(yè)廳所屬的街道要標(biāo)注清楚，所以對于街道信息還是需要比較詳細(xì)的。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)放置到某個營業(yè)廳網(wǎng)點時，在營業(yè)廳旁邊自動彈出信息框，展現(xiàn)的主要內(nèi)容包括：營業(yè)廳名稱、營業(yè)廳性質(zhì)、店面經(jīng)理名稱、聯(lián)系方式、歸屬片區(qū)、上層主管單位名稱等靜態(tài)信息；也可以考慮加上少量的營業(yè)廳對應(yīng)的用戶到達(dá)數(shù)、話費收入、每日新增客戶數(shù)、每日離網(wǎng)客戶數(shù)等重要的動態(tài)信息?？紤]到系統(tǒng)的擴(kuò)展性，系統(tǒng)可以設(shè)靈活置要展現(xiàn)的信息和指標(biāo)，對于在指標(biāo)列中的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過點選等方式，就可以完成設(shè)置功能。GIS地圖支持導(dǎo)航特性，支持放大、縮小、平移、全圖、圖層控制，方便分析人員準(zhǔn)確的定位到某個具體的營業(yè)廳。基站GIS展現(xiàn)分析目標(biāo) 通過基站GIS展現(xiàn)，資源管理人員、營銷管理人員可以在地圖上直觀地看到各基站的地理分布情況，為網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋情況提供支持。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度基站名稱基站設(shè)備的廠商名稱基站維護(hù)人員名稱聯(lián)系方式歸屬的營業(yè)廳基站地理位置√√√√√使用對象提供給資源管理人員、營銷管理人員使用。業(yè)務(wù)功能通過地圖導(dǎo)航功能，在行政區(qū)域或片區(qū)內(nèi)展現(xiàn)營業(yè)廳和基站信息。通過基站的地理位置信息，將基站作為一個點在地圖上展現(xiàn)，按權(quán)限展現(xiàn)出基站的信息。由于一個營業(yè)廳對應(yīng)于多個基站，可以考慮基站與營業(yè)廳顏色保持一致，以明確顯示出對應(yīng)關(guān)系。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)放置到某個基站點時，在基站旁邊自動彈出信息框，展現(xiàn)的主要內(nèi)容包括：基站名稱、基站設(shè)備的廠商名、基站維護(hù)人員名稱、聯(lián)系方式、歸屬的營業(yè)廳等。系統(tǒng)一期主要展現(xiàn)基站與營業(yè)廳對應(yīng)關(guān)系，基站的基本靜態(tài)信息；在系統(tǒng)二期時，可以考慮結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用，增加基站的收益、話務(wù)量等展現(xiàn)信息。考慮到系統(tǒng)的擴(kuò)展性，系統(tǒng)可以設(shè)靈活置要展現(xiàn)的信息和指標(biāo)，對于在指標(biāo)列中的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過點選等方式，就可以完成設(shè)置功能。GIS地圖支持導(dǎo)航特性，支持放大、縮小、平移、全圖、圖層控制，方便分析人員準(zhǔn)確的定位到某個具體的基站。擴(kuò)展功能除了經(jīng)分GIS展現(xiàn)的基本功能外，還可以結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用，開發(fā)出多種擴(kuò)展功能，在圖形上為多種業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行展示。內(nèi)容包括：營銷活動進(jìn)度和效果的GIS展示、特定市場分析GIS展現(xiàn)、大客戶通話變動軌跡GIS展現(xiàn)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗地域分布GIS展現(xiàn)、基站負(fù)載情況的GIS展現(xiàn)等。其中，很多業(yè)務(wù)應(yīng)用需要在后臺進(jìn)行大量的統(tǒng)計計算、需要結(jié)合客戶信息、客戶細(xì)分、資源信息等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等工作。營銷活動進(jìn)度和效果的GIS展示分析目標(biāo) 利用已經(jīng)建設(shè)好了區(qū)域地圖，對營銷活動的開展情況進(jìn)行跟蹤和GIS展現(xiàn)。在營業(yè)活動期間，展現(xiàn)一個具體的片區(qū)受營銷活動影響的程度，反映營銷活動的效果，方便營銷管理人員和分析人員及時了解情況，及時解決出現(xiàn)的問題，并根據(jù)特殊情況，對計劃進(jìn)行調(diào)整。也可以通過地圖形式，展現(xiàn)某次營銷活動的效果，比如：區(qū)之間、片區(qū)之間的活動結(jié)果分析、業(yè)績考核等一系列活動執(zhí)行結(jié)果的展現(xiàn)。比如：公司即將要開展“50天營銷競賽活動”，可以以片區(qū)或營業(yè)廳為基本單位進(jìn)行，事先設(shè)定好競賽活動需要展現(xiàn)的相應(yīng)指標(biāo)。當(dāng)競賽開始后，可以通過地圖展現(xiàn)的形式，及時反饋營銷活動的進(jìn)度情況。在圖形展現(xiàn)時，當(dāng)鼠標(biāo)移動到某個區(qū)域中或圖中的點時，可以自動展現(xiàn)本次活動的進(jìn)度內(nèi)容，如：活動完成比率、客戶到達(dá)數(shù)、收入等。這樣，可以達(dá)到：多次使用地圖的目的。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度活動完成比率客戶到達(dá)數(shù)收入統(tǒng)計時間√√√片區(qū)或營業(yè)廳√√√品牌√√√使用對象提供給決策管理人員、分析人員、營銷管理人員使用，對所管轄區(qū)域獲得整體性的直觀視圖。提供給分析人員對重點市場區(qū)域的深入分析支持。提供給營銷管理人員和客戶服務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)管理和運營使用。業(yè)務(wù)功能能夠?qū)⑵瑓^(qū)化營銷分析的數(shù)據(jù)通過GIS方式展現(xiàn)出來。展現(xiàn)能夠細(xì)化到營業(yè)廳。能夠在營銷活動期間每日監(jiān)控。應(yīng)用方面可配置。比如：在開展不同的活動時，可以事先設(shè)定競賽活動不同的相應(yīng)指標(biāo)。在圖形展現(xiàn)時，當(dāng)鼠標(biāo)移動到某個區(qū)域中或圖中的點時，可以自動展現(xiàn)本次活動的內(nèi)容。如：活動完成比率、客戶到達(dá)數(shù)、收入等。特定市場分析GIS展現(xiàn)分析目標(biāo) 通過特定市場分析的GIS展現(xiàn)，營銷管理人員可以在地圖上直觀的特定市場的客戶分布情況、營業(yè)網(wǎng)點分布情況，為營銷管理人員分析特定市場客戶集中地、市場銷售渠道分布提供支持。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度本月客戶到達(dá)數(shù)本月通話次數(shù)本地通話時長本月通話收入本月短信次數(shù)統(tǒng)計時間√√√√√特定市場名稱√√√√√上級主管單位√√√√√客戶歸屬地的地理位置√√√√√指標(biāo)口徑使用對象提供給分析人員對重點市場區(qū)域的深入分析支持。提供給營銷管理人員和客戶服務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)管理和運營使用。業(yè)務(wù)功能通過特定市場客戶歸屬地的地理位置信息，在各主要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)展現(xiàn)特定市場客戶數(shù)量。有權(quán)限分析人員點擊地圖上的標(biāo)志，展現(xiàn)出特定市場客戶發(fā)展的具體信息。GIS地圖支持導(dǎo)航特性，可以放大、縮小、平移，方便分析人員準(zhǔn)確的定位到某個具體的營業(yè)廳。大客戶通話變動軌跡GIS展現(xiàn)分析目標(biāo)分析個人和集團(tuán)有規(guī)律的行蹤，并在地圖上直觀展示，提供給客戶管理人員對客戶通話行為的深入理解。實現(xiàn)對某種資費所對應(yīng)客戶和集團(tuán)在地域行為上的物理跟蹤；針對集團(tuán)客戶的特征，可推進(jìn)區(qū)域資費；針對高危離網(wǎng)大客戶實施挽留；維度/指標(biāo)指標(biāo)維度大客戶在各個小區(qū)的通話業(yè)務(wù)量大客戶手機(jī)號碼區(qū)域地理位置√√使用對象提供給分析人員對重點大客戶通話行為的深入分析和理解。提供給客戶服務(wù)人員理解客戶行為和消費習(xí)慣，采取針對性服務(wù)措施。業(yè)務(wù)功能統(tǒng)計大客戶在各個小區(qū)的通話業(yè)務(wù)量（計費時長、通話次數(shù)）?？蛻艄芾砣藛T在系統(tǒng)界面中交互輸入大客戶手機(jī)號碼，系統(tǒng)返回一張地圖，在地圖每個小區(qū)節(jié)點上用柱狀圖展示出此大客戶的計費時長。柱狀圖的高度對應(yīng)在某個小區(qū)通話量的大小。分析人員通過此應(yīng)用可以發(fā)現(xiàn)大客戶常去的區(qū)域，通話業(yè)務(wù)量。系統(tǒng)支持多個手機(jī)客戶的通話量在一張地圖上同時展示，用不同的顏色來區(qū)分屬于哪個客戶。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗地域分布GIS展現(xiàn)分析目標(biāo) 在部分省市有開通專門的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗店或在營業(yè)廳中開通專門的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗區(qū)。經(jīng)營分析系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗店的相關(guān)信息，在地圖上直觀的展現(xiàn)，便于市場管理人員直觀地觀測到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗店的開通、分布情況。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗店地理分布營業(yè)廳名稱營業(yè)廳性質(zhì)所處位置店面經(jīng)理名稱聯(lián)系方式歸屬片區(qū)上次主管單位名稱區(qū)域地圖√√√√√√√√營業(yè)廳地理位置√√√√√√√√開通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗店的營業(yè)廳名稱√√√√√√√√指標(biāo)口徑使用對象提供給分析人員、營銷管理人員使用、獲得數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗店專項業(yè)務(wù)發(fā)展情況的宏觀視圖。業(yè)務(wù)功能通過營業(yè)廳的地理位置信息，將開通了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗業(yè)務(wù)的營業(yè)廳做為一個點在地圖上展現(xiàn)。分析人員可以直觀的觀測到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗店的分布情況。GIS地圖支持導(dǎo)航特性，可以放大、縮小、平移。方便分析人員準(zhǔn)確的定位到某個具體的營業(yè)廳。競爭對手營業(yè)廳網(wǎng)點GIS展現(xiàn)分析目標(biāo) 通過競爭對手營業(yè)廳GIS展現(xiàn)，營銷管理人員可以在地圖上直觀地看到競爭對手各營業(yè)廳的地理分布情況，為銷售渠道覆蓋情況提供支持。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度營業(yè)廳名稱營業(yè)廳性質(zhì)店面經(jīng)理名稱聯(lián)系方式競爭對手營業(yè)廳地理位置√√√√使用對象提供給營銷管理人員使用。業(yè)務(wù)功能通過地圖導(dǎo)航功能，在行政區(qū)域或片區(qū)內(nèi)展現(xiàn)競爭對手營業(yè)廳信息。通過營業(yè)廳的地理位置信息，將競爭對手營業(yè)廳作為一個點在地圖上展現(xiàn)，按權(quán)限展現(xiàn)出競爭對手營業(yè)廳的信息。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)放置到某個競爭對手營業(yè)廳網(wǎng)點時，在競爭對手營業(yè)廳旁邊自動彈出信息框，展現(xiàn)的主要內(nèi)容包括：營業(yè)廳名稱、營業(yè)廳性質(zhì)、店面經(jīng)理名稱、聯(lián)系方式等靜態(tài)信息?？紤]到系統(tǒng)的擴(kuò)展性，系統(tǒng)可以設(shè)靈活置要展現(xiàn)的信息和指標(biāo)，對于在指標(biāo)列中的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過點選等方式，就可以完成設(shè)置功能?；矩?fù)載情況的GIS展現(xiàn)分析目標(biāo)結(jié)合網(wǎng)管系統(tǒng)傳送的基站負(fù)載數(shù)據(jù)，比如：每個基站的負(fù)荷（呼入呼出量）、信道負(fù)載率、信道擁塞率等，可以通過GIS方式進(jìn)行直觀的展現(xiàn)。通過對這些分析結(jié)果的展示，可以顯示關(guān)注熱點冷點基站情況，對于負(fù)載過重的基站，將采用相應(yīng)的措施來改善負(fù)載情況。這樣可以為網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)配和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的改良提供參考。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度呼出量呼入量信道負(fù)載率信道擁塞率統(tǒng)計時間√√√√區(qū)域地理位置√√√√網(wǎng)元名稱√√√√使用對象提供給網(wǎng)絡(luò)資源管理人員、分析人員使用。業(yè)務(wù)功能通過基站的地理位置信息，將基站作為一個點在地圖上展現(xiàn)，按權(quán)限展現(xiàn)出基站的信息。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)放置到某個基站點時，在基站旁邊自動彈出信息框，展現(xiàn)的主要內(nèi)容包括：呼出量、呼入量、信道負(fù)載率、信道擁塞率等信息。網(wǎng)元收益的GIS展現(xiàn)分析目標(biāo)結(jié)合后臺網(wǎng)元業(yè)務(wù)量分析，從網(wǎng)元上支持的客戶數(shù)量、通話數(shù)量和時長等角度分析網(wǎng)元的使用程度，還包括對網(wǎng)元的實際業(yè)務(wù)量中所產(chǎn)生的費用的分析，通過GIS的方式進(jìn)行展示。還可以結(jié)合客戶資料信息、客戶消費信息進(jìn)行分析，如：可以通過相關(guān)的分析，了解某基站下有多少全球通用戶通話，該基站通話客戶有多少是ARPU>120的高端客戶。對這些分析結(jié)果，可以通過GIS方式進(jìn)行直觀的展現(xiàn)，這樣可以對某些基站列為重點維護(hù)的基站，用以提高高端客戶的滿意度。維度/指標(biāo)指標(biāo)維度網(wǎng)元通話客戶總數(shù)網(wǎng)元計費時長網(wǎng)元通話次數(shù)網(wǎng)元通話費用統(tǒng)計時間√√√√區(qū)域地理位置√√√√網(wǎng)元名稱√√√√指標(biāo)口徑網(wǎng)元通話客戶總數(shù)是指統(tǒng)計期內(nèi)，在此網(wǎng)元上產(chǎn)生通話話單的客戶數(shù)量。網(wǎng)元通話費用：指此網(wǎng)元每條話單通話費用的累計。使用對象提供給網(wǎng)絡(luò)資源管理人員、分析人員使用。業(yè)務(wù)功能通過基站的地理位置信息，將基站作為一個點在地圖上展現(xiàn)，按權(quán)限展現(xiàn)出基站的信息。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)放置到某個基站點時，在基站旁邊自動彈出信息框，展現(xiàn)的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)元通話客戶總數(shù)、網(wǎng)元計費時長、網(wǎng)元通話次數(shù)、網(wǎng)元通話費用等信息。還可以結(jié)合更深層次的分析，展現(xiàn)更深入的數(shù)據(jù)。后臺維護(hù)功能區(qū)域地理信息管理區(qū)域地理信息管理是指按照層次關(guān)系，對區(qū)域地理信息等進(jìn)行管理。從建立渠道角度收集區(qū)域信息，作為區(qū)域建立渠道以及區(qū)域渠道分析的基礎(chǔ)信息參考。1、支持區(qū)域地理信息的錄入、刪除、修改、查詢等功能。2、能夠以直觀的形式展現(xiàn)，區(qū)域的范圍、邊界及區(qū)域之間的關(guān)系。區(qū)域內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點信息管理區(qū)域內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點信息管理是指對指定地理區(qū)域的渠道網(wǎng)點（自有實體/社會渠道）分布進(jìn)行展示和維護(hù)。1、支持對區(qū)域渠道網(wǎng)點基本資料、區(qū)域基本信息、競爭對手網(wǎng)點信息等渠道網(wǎng)點信息的維護(hù)。2、支持區(qū)域網(wǎng)點對應(yīng)的詳細(xì)資料信息的查詢。區(qū)域內(nèi)基站信息管理區(qū)域內(nèi)基站信息管理是指在指定地理區(qū)域?qū)τ跔I業(yè)廳所管轄的基站分布進(jìn)行信息維護(hù)。1、支持對基站信息的維護(hù)。2、支持區(qū)域基站對應(yīng)的詳細(xì)資料信息的查詢。展現(xiàn)指標(biāo)的管理系統(tǒng)可以設(shè)靈活置要展現(xiàn)的指標(biāo)，對于在指標(biāo)列中的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過點選等方式，就可以完成設(shè)置功能。示意圖如下：權(quán)限管理功能描述各角色可根據(jù)共同特征分組，并能以組為單位分配權(quán)限；角色組可以多級配置，形成組織；系統(tǒng)管理員組擁有系統(tǒng)操作及管理的最高權(quán)限，可授權(quán)所有管理操作人員角色和系統(tǒng)分析主題功能使用角色；在整個系統(tǒng)中，系統(tǒng)管理員可以授予各角色組不同的權(quán)限，可以授予各角色不同的權(quán)限；系統(tǒng)管理員組還有對信息發(fā)布、審批、撤消、編輯的權(quán)限等；提供角色與客戶級聯(lián)管理的功能以及允許控制；例如：當(dāng)對一個角色的權(quán)限進(jìn)行修改的時候，其所屬的客戶可以根據(jù)需要進(jìn)行對應(yīng)的權(quán)限變動。角色組的管理應(yīng)由上至下，逐級管理允許授權(quán)的客戶添加、修改、刪除角色；允許授權(quán)的客戶定義角色的類型；允許授權(quán)的客戶分配角色的權(quán)限；允許授權(quán)客戶修改角色權(quán)限。關(guān)鍵信息單元角色標(biāo)識，角色名稱，角色描述，角色屬性，角色定義等。網(wǎng)絡(luò)信令分析方案系統(tǒng)邏輯框架邏輯框架圖如上圖所示網(wǎng)絡(luò)信令分析系統(tǒng)分為三大模塊信令預(yù)處理模塊，數(shù)據(jù)倉庫中網(wǎng)絡(luò)信令分析模塊和規(guī)則管理模塊。規(guī)則管理：分揀規(guī)則管理，調(diào)度規(guī)則管理和過濾規(guī)則管理。數(shù)據(jù)倉庫中網(wǎng)絡(luò)信令分析模塊：數(shù)據(jù)層和展示層(ST層)，數(shù)據(jù)層又分為ＯＤＳ層和ＤＷ層。信令預(yù)處理模塊：信令分揀子模塊和信令過濾子模塊。信令數(shù)據(jù)接口信令數(shù)據(jù)獲取方式系統(tǒng)接口服務(wù)器通過FTP方式或者Socket方式，訪問信令接口服務(wù)器，并獲取信令監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供的信令數(shù)據(jù)。信令數(shù)據(jù)文件格式信令系統(tǒng)提供的信令數(shù)據(jù)以文本文件形式保存數(shù)據(jù)，文件采用ASCII編碼。每1分鐘的信令記錄合并保存為一個文件，文本文件中的每一行描述一個信令事件，記錄間用換行符（LF，ASC碼值為0x0A）分割，每條記錄由若干個字段構(gòu)成，字段間用逗號（ASC碼值為0x2C）隔開。每條記錄中的字段定義如下：字段名稱描述類型最大長度1IMSI用戶的IMSI號碼字符串152MSISDN用戶的手機(jī)號碼（上海信令監(jiān)測一期工程不提供，信令監(jiān)測二期工程提供）字符串153TimeStamp時間戳，在采集卡上對成功發(fā)生的信令過程加上的時間標(biāo)記，精確到秒時間字符串YYYYMMDDHHMMSS.XXX例如20051125112203144LAC位置區(qū)編號十進(jìn)制字符串55CellID小區(qū)編號十進(jìn)制字符串56EventID信令事件類型表示信令事件類型的字符串格式為aaa.bbb.cccaaa為信令消息所屬類別的十進(jìn)制編碼bbb為信令消息具體類型的十進(jìn)制編碼ccc為信令消息子類型，無子類型時ccc為077Cause原因編碼表示原因編碼的字符串格式為aaa.bbbaaa為原因所屬類別的十進(jìn)制編碼bbb為具體原因值的十進(jìn)制編碼無原因值時該字段為078flag進(jìn)出小區(qū)標(biāo)志位0為進(jìn)入，1為離開19Res擴(kuò)展保留暫時為空10CR回車數(shù)據(jù)量與處理性能信令數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量大概是話費詳單數(shù)據(jù)量的6-8倍，處理時延不超過1分鐘。數(shù)據(jù)同步時限：1分鐘接口服務(wù)器輸出的數(shù)據(jù)按照GPS時間進(jìn)行數(shù)據(jù)的合并，每1分鐘生成一個數(shù)據(jù)文件，放入接口服務(wù)器的FTP服務(wù)的緩存區(qū)。信令數(shù)據(jù)文件命名規(guī)則：按時間命名數(shù)據(jù)文件按照生成時間命名，命名格式為：“LER_yyyymmddHHMMSS.txt”，時間精確到秒，定長，不足位補(bǔ)零。例如LER_20060703173030.txt代表2006年7月3日17:30:30之后一分鐘的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的時間段為2006年7月3日[17:30:30,17:31:30)。信令數(shù)據(jù)文件緩存規(guī)則：數(shù)據(jù)提供者管理緩存目錄FTP客戶端以只讀方式訪問FTP服務(wù)端（接口服務(wù)器）緩存區(qū)文件。信令接口服務(wù)器上的文件保存7天。每天凌晨兩點由接口服務(wù)器負(fù)責(zé)刪除7天前的文件。網(wǎng)絡(luò)信令分析方法由于用戶信令產(chǎn)生有嚴(yán)格的時間順序，在進(jìn)行分析時需要按照信令產(chǎn)生的先后順序進(jìn)行處理，這與經(jīng)營分析系統(tǒng)批量處理話單的方法有較大區(qū)別，本節(jié)簡要描述了網(wǎng)絡(luò)信息的分析方法。在網(wǎng)絡(luò)信令分析模塊中按照信令類型的不同分別進(jìn)行處理，處理流程如圖所示。網(wǎng)絡(luò)信令分析方法在信令分析模塊中，每次讀取一條信令數(shù)據(jù)，并根據(jù)相應(yīng)策略將該條數(shù)據(jù)傳送到相應(yīng)的分析子模塊，由該分析子模塊實現(xiàn)對具體的用戶行為和基站情況進(jìn)行分析。每個模塊響應(yīng)一種或多種信令類型，如IMEI比對子模塊，只處理用戶開機(jī)信令，開關(guān)機(jī)頻度分析模塊響應(yīng)用戶的開機(jī)信令和關(guān)機(jī)信令。子模塊按照功能劃分為兩類，一類是在信令分析流程中不需要查詢用戶歷史狀態(tài)的子模塊。如通信行為匯總子模塊，其功能是直接判斷信令中用戶的通信行為，對滿足條件的信息直接進(jìn)行記錄。例如在通過NG1-BOSS系統(tǒng)獲取的短信清單中，用戶發(fā)送短信時所處的基站小區(qū)代碼缺失，而在短信發(fā)送信令中可以捕獲相應(yīng)的信息。通信行為匯總模塊響應(yīng)短信發(fā)送信令，并將之記錄到數(shù)據(jù)層中，為做經(jīng)營分析系統(tǒng)片區(qū)化管理工作中的補(bǔ)充數(shù)據(jù)。另一類子模塊在進(jìn)行分析時需要查詢用戶的歷史狀態(tài)，或者需要查詢基站小區(qū)的歷史情況，根據(jù)歷史情況與當(dāng)前正在處理信令進(jìn)行比對和處理。如用戶滯留時間分析子模塊，當(dāng)接收到用戶位置變更信令后，從歷史信息中查詢用戶上一次所處的基站小區(qū)代碼和進(jìn)入該區(qū)域的時間，然后與信令中的當(dāng)前基站小區(qū)代碼進(jìn)行比對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶的位置發(fā)生變化時，再計算用戶在上一個基站小區(qū)中滯留的時間，當(dāng)時間超過一定的閾值后，記錄用戶滯留該基站小區(qū)的信息。又如IMEI比對子模塊響應(yīng)用戶的開機(jī)信令后，從用戶歷史狀態(tài)中查詢用戶上一次登記的IMEI號碼，再與信令中的當(dāng)前IMEI進(jìn)行對比，如果發(fā)現(xiàn)IMEI信息發(fā)生了變化，說明用戶更換了手機(jī)，該信息作為用戶換機(jī)記錄存入數(shù)據(jù)層中。在網(wǎng)絡(luò)信令分析模塊中通過用戶信令狀態(tài)視圖和基站信令視圖兩個物理實體存放用戶和基站的狀態(tài)信息。在用戶信令狀態(tài)視圖中存放每個用戶當(dāng)前的開停機(jī)狀態(tài)、上次登記的IMEI、當(dāng)前所處基站小區(qū)等信息；在基站信令視圖，存放每個基站小區(qū)中當(dāng)前用戶數(shù)量和用戶在基站小區(qū)間的流動情況。各個子模塊均從這兩個視圖中查詢歷史信息。將分析后的客戶動態(tài)行為數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)層中，進(jìn)一步豐富客戶信息知識庫，滿足市場營銷、客戶服務(wù)和客戶管理等多種工作的需要。另外分析后的基站流量數(shù)據(jù)可以作為渠道選址、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作的重要參考。部署應(yīng)用基站人流量分析基站間人流量即席查詢客戶網(wǎng)絡(luò)使用情況分析網(wǎng)絡(luò)流向和流量特征分析網(wǎng)元收益分析熱點小區(qū)分析供應(yīng)商市場行為特征分析精確營銷營銷機(jī)會發(fā)現(xiàn)等等應(yīng)用。工作流管理工作流是一系列相互銜接，自動進(jìn)行或人工執(zhí)行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。工作流管理是一種軟件技術(shù)應(yīng)用，它通過計算機(jī)語言實現(xiàn)工作流的定義，創(chuàng)建工作流實例，并按照預(yù)定義的工作流邏輯和流程規(guī)則推進(jìn)工作流實例。工作流管理用于支撐經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)流程，包括但不限于如下幾個方面：營銷活動管理流程（在營銷管理的分析、策化、執(zhí)行和評估四個環(huán)節(jié)中，分析、策化和評估三個環(huán)節(jié)由客戶分析及運營模塊完成，營銷觸發(fā)和執(zhí)行由NG1-CRM完成）；資費營銷案設(shè)計流程；數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程。系統(tǒng)集成原則OA與周邊應(yīng)用系統(tǒng)集成時，需遵循以下原則：開放性采用通用技術(shù)與周邊系統(tǒng)進(jìn)行集成；所采用的技術(shù)能滿足OA與周邊系統(tǒng)常見業(yè)務(wù)場景的系統(tǒng)間集成需求?？蓴U(kuò)展性O(shè)A與外部系統(tǒng)的集成需要考慮可擴(kuò)展性，需要制定統(tǒng)一的系統(tǒng)集成架構(gòu)，新系統(tǒng)進(jìn)行集成時，只需要遵循已經(jīng)制定好的接口規(guī)范。先進(jìn)性系統(tǒng)集成架構(gòu)需選用先進(jìn)的技術(shù)?？煽啃設(shè)A與周邊應(yīng)用系統(tǒng)的集成接口架構(gòu)需要具有高可靠性，滿足日常辦公的數(shù)據(jù)交換需求。安全性O(shè)A與周邊應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成時，需要考慮集成方案的安全性，需要從物理層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層分別考慮，隔離系統(tǒng)之間的相互影響邏輯架構(gòu)工作流管理的邏輯結(jié)構(gòu)如圖所示工作流管理邏輯結(jié)構(gòu)工作流管理由流程設(shè)計、流程執(zhí)行和流程監(jiān)控三大部分組成：流程設(shè)計：通過可視化的方式完成流程的建模、模擬和部署，并為不同業(yè)務(wù)流程設(shè)計和管理各種類型的流程模板。包括建模模擬、流程制定、流程部署和模板管理等功能；流程執(zhí)行：由經(jīng)營分析系統(tǒng)前端訪問層或后端服務(wù)程序觸發(fā)流程實例，并通過工作流管理負(fù)責(zé)流程實例的具體執(zhí)行。流程執(zhí)行包括實例配置、流程調(diào)度、任務(wù)提醒等功能；流程監(jiān)控：通過路徑可視的圖形化方式對流程運行過程進(jìn)行及時的跟蹤和監(jiān)控、及時異常提醒，并記錄完整的運行日志。包括運行監(jiān)控、事件告警、性能監(jiān)視、統(tǒng)計分析等功能。業(yè)務(wù)功能工作流管理包含如下功能：流程編排與實現(xiàn)分離：工作流管理應(yīng)該專注于流程的編排控制，不涉及每一個步驟的具體實現(xiàn)細(xì)節(jié)；并發(fā)性：工作流管理能保證不同的分支被并發(fā)的執(zhí)行；可恢復(fù)性：工作流管理應(yīng)實時保存所有的流程運行信息，在發(fā)生故障時，能保證恢復(fù)后流程能從故障點處繼續(xù)運行；多類型流程支持：可支撐自動化流程和人工干預(yù)流程這兩種類型；易用性：提供友好的圖形化中文界面。集成架構(gòu)系統(tǒng)間信息傳遞模式系統(tǒng)間集成的工作主要針對系統(tǒng)接口提供集成解決方案，因此，分析系統(tǒng)接口的信息傳遞模式對選擇相應(yīng)的技術(shù)實現(xiàn)手段具有重要意義。系統(tǒng)接口基本采用同步請求/應(yīng)答方式、異步請求/應(yīng)答方式、會話方式、廣播通知方式、事件訂閱方式、可靠消息傳輸方式、文件傳輸?shù)韧ㄓ嵎绞健Ｆ渲斜容^復(fù)雜的是基于交易的通訊方式，在接口通訊中，基于交易的事務(wù)處理方式可采用以下幾種通訊方式：同步請求/應(yīng)答方式：客戶端向服務(wù)器端發(fā)送服務(wù)請求，客戶端阻塞等待服務(wù)器端返回處理結(jié)果；異步請求/應(yīng)答方式：客戶端向服務(wù)器端發(fā)送服務(wù)請求，與同步方式不同的是，在此方式下，服務(wù)器端處理請求時，客戶端繼續(xù)運行；當(dāng)服務(wù)器端處理結(jié)束時返回處理結(jié)果；會話方式：客戶端與服務(wù)器端建立連接后，可以多次發(fā)送或接收數(shù)據(jù)，同時存儲信息的上下文關(guān)系；廣播通知方式：由服務(wù)器端主動向客戶端以單個或批量方式發(fā)出未經(jīng)客戶端請求的廣播或通知消息，客戶端可在適當(dāng)?shù)臅r候檢查是否收到消息并定義收到消息后所采取的動作；事件訂閱方式：客戶端可事先向服務(wù)器端訂閱所需要的事件或自定義的事件，當(dāng)這些事件發(fā)生時，服務(wù)器端通知客戶端事件發(fā)生，客戶端可采取相應(yīng)處理。事件訂閱方式使客戶端擁有了個性化的事件觸發(fā)功能，極大方便了客戶端及時響應(yīng)所訂閱的事件。在接口通訊中，基于消息的傳輸處理方式，除了可采用以上幾種通訊方式外，還可采用可靠消息傳輸方式。在可靠消息傳輸方式中，通過存儲隊列方式，實現(xiàn)消息傳輸?shù)臄?shù)據(jù)可靠性。系統(tǒng)間信息集成方式 系統(tǒng)間集成的工作主要是解決應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互的，因此，分析系統(tǒng)間有哪幾種信息集成方式對選擇相應(yīng)的技術(shù)實現(xiàn)手段具有重要意義。常見的應(yīng)用集成方式包括數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)過程集成和業(yè)務(wù)團(tuán)體集成。1）數(shù)據(jù)集成實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺間的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫互聯(lián)、數(shù)據(jù)文件傳輸、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)查詢等功能。2）應(yīng)用集成支持不同資源間的集成，經(jīng)常被稱為信息交換平臺。不同平臺的應(yīng)用之間由應(yīng)用邏輯觸發(fā)，通過消息傳遞、遠(yuǎn)程過程或組件調(diào)用等方式交換信息，跨平臺移動數(shù)據(jù)并進(jìn)行必要的格式轉(zhuǎn)換使得應(yīng)用可以互相理解。3）業(yè)務(wù)過程集成（BusinessProcessIntegration，簡稱BPI）支持業(yè)務(wù)過程流與應(yīng)用集成，是基于業(yè)務(wù)流程層的應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成。BPI支持過程的定義與執(zhí)行、管理與監(jiān)控，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的快速變化。傳輸和格式轉(zhuǎn)換層更加復(fù)雜，并且知道如何發(fā)送消息來支持業(yè)務(wù)過程。4）業(yè)務(wù)團(tuán)體集成（BusinessCommunityIntegration，簡稱BCI）：與公司防火墻之外的業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶之間的集成，用以支持供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)。供應(yīng)鏈管理包括發(fā)行商、制造商、供應(yīng)商和客戶。電子商務(wù)應(yīng)用需要集成幾種客戶，可能是家庭消費者或業(yè)務(wù)與產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。OA系統(tǒng)集成需求概述作為企業(yè)信息平臺，OA系統(tǒng)承擔(dān)企業(yè)與員工之間的門戶、企業(yè)辦公網(wǎng)的職責(zé)，OA與周邊系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成時，主要的信息傳遞模式為同步請求/應(yīng)答方式、異步請求/應(yīng)答方式、會話方式、事件訂閱方式、文件傳輸模式，主要的信息集成模式為數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)過程集成。OA與周邊系統(tǒng)間的集成架構(gòu)匹配OA系統(tǒng)集成的需求，基于OA的系統(tǒng)架構(gòu)，采用如下圖所示方式進(jìn)行系統(tǒng)集成。OA與周邊系統(tǒng)的集成架構(gòu)在圖中列出了5種系統(tǒng)集成方式基于EJB/WEBService的同步直接應(yīng)用調(diào)用方式異步API調(diào)用方式TransactionBroker異步/發(fā)布&訂閱方式JMS異步/發(fā)布&訂閱方式FTP文件傳輸方式實現(xiàn)方式工作流將采用自開發(fā)的工作流系統(tǒng)，這樣利于根據(jù)應(yīng)用的特點進(jìn)行定制。具體實現(xiàn)方式根據(jù)各省的實際環(huán)境來決定。規(guī)則管理業(yè)務(wù)規(guī)則是描述和約束業(yè)務(wù)行為的一組集合，用來刻畫業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)或者控制和影響業(yè)務(wù)的行為。因此業(yè)務(wù)規(guī)則從業(yè)務(wù)人員的角度看，是用編碼來表達(dá)的業(yè)務(wù)活動；從IT人員的角度，是可重用的業(yè)務(wù)邏輯的最小單元。業(yè)務(wù)規(guī)則管理則是把經(jīng)營分析系統(tǒng)中最容易變化的業(yè)務(wù)規(guī)則從程序代碼中剝離出來，存儲在規(guī)則庫中，使業(yè)務(wù)人員在不依賴開發(fā)人員的情況下有能力對規(guī)則進(jìn)行管理和控制。系統(tǒng)中業(yè)務(wù)規(guī)則的范圍主要覆蓋包括但不限于如下幾個方面：ETL規(guī)則；信息穿越規(guī)則；營銷活動觸發(fā)規(guī)則；數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查規(guī)則；邏輯架構(gòu)經(jīng)營分析規(guī)則管理如圖所示，包括業(yè)務(wù)規(guī)則庫管理、規(guī)則編輯、規(guī)則庫以及規(guī)則引擎四部分。規(guī)則管理邏輯結(jié)構(gòu)圖規(guī)則庫管理：業(yè)務(wù)人員通過易用的環(huán)境創(chuàng)建、管理、驗證和部署業(yè)務(wù)規(guī)則。主要功能包括：權(quán)限管理、歷史和版本記錄、規(guī)則有效期管理以及錯誤檢測等；規(guī)則編輯：采用圖形化界面來管理、創(chuàng)建和修改業(yè)務(wù)規(guī)則，除了開發(fā)人員外，業(yè)務(wù)人員也可以使用這套圖形化界面實現(xiàn)對規(guī)則的管理。業(yè)務(wù)規(guī)則編輯包括創(chuàng)建、分類、檢索、修改等；規(guī)則庫：是指用于存儲規(guī)則、規(guī)則元數(shù)據(jù)以及與規(guī)則相關(guān)屬性的實體；規(guī)則引擎：負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行解釋，是執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則的軟件組件；通過程序接口，開發(fā)人員可以把“固化”在程序中的業(yè)務(wù)規(guī)則解析被規(guī)則引擎替代，是業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)的核心元素。被執(zhí)行的規(guī)則可以在系統(tǒng)運行時實時加載到引擎中，規(guī)則引擎通過接受應(yīng)用程序的輸入條件，對條件和裝入的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行匹配，將結(jié)果返回給應(yīng)用程序。業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能：提供定義、執(zhí)行和管理業(yè)務(wù)規(guī)則的簡便易用圖形工具；支持if/then業(yè)務(wù)規(guī)則的定義；規(guī)則條件支持四則運算和與、或、非關(guān)系運算，支持括號操作；支持自然語言、判定表和流程圖等多種規(guī)則表達(dá)方式；支持規(guī)則的優(yōu)先級定義；支持將業(yè)務(wù)策略進(jìn)行邏輯分類分組；支持定義規(guī)則生效的起始日和結(jié)束日；支持規(guī)則同步和規(guī)則導(dǎo)入導(dǎo)出；規(guī)則定義支持變量的使用；支持規(guī)則定義的出錯檢查和錯誤定位；支持規(guī)則版本管理；支持與外部應(yīng)用的快速集成，并且有高度的可移植性與可擴(kuò)展性；支持與工作流引擎集成；業(yè)務(wù)規(guī)則管理要具備高性能、高穩(wěn)定性、高可靠性。實現(xiàn)方式規(guī)則管理將采用自開發(fā)的規(guī)則管理程序，這樣利于根據(jù)應(yīng)用的特點進(jìn)行定制。自行開發(fā)的規(guī)則管理模塊將基于ILOGJRULE開源程序進(jìn)行開發(fā)。具體實現(xiàn)方式根據(jù)各省的實際環(huán)境來決定。與ILOGJRule集成指導(dǎo)思想大多數(shù)業(yè)務(wù)流程包含多個決策點。在這些決策點處，將對某個條件進(jìn)行評估。業(yè)務(wù)流程根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)規(guī)則更改它們的行為。實際上，這些業(yè)務(wù)規(guī)則對業(yè)務(wù)流程起到了推動作用。這些規(guī)則通常嵌入到業(yè)務(wù)流程本身或自定義Java代碼的內(nèi)部，這將導(dǎo)致在將來的某個時候出現(xiàn)若干問題：業(yè)務(wù)規(guī)則比業(yè)務(wù)本身更改得更頻繁，而更改和管理嵌入的業(yè)務(wù)規(guī)則是一個復(fù)雜問題，并超出了大多數(shù)分析員的能力范圍。因此，隨著業(yè)務(wù)規(guī)則的更改，程序員通常要消耗大量時間來執(zhí)行該任務(wù)。大多數(shù)組織都缺少中央規(guī)則信息庫。因此，策略中任何涉及到組織范圍的更改都無法運用到所有業(yè)務(wù)流程中。業(yè)務(wù)流程無法重用規(guī)則。因此，IT人員最終要為每個流程設(shè)計規(guī)則，這通常導(dǎo)致不一致性或冗余。避免這些問題的最佳方法是使用規(guī)則引擎將業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)規(guī)則分離。在該方法中，規(guī)則公開為服務(wù)，而BPEL流程在到達(dá)決策點時通過查詢該引擎來利用這些服務(wù)。該方法更為靈活-可以通過圖形方式操作規(guī)則，而不是在編程語言中或在流程內(nèi)部對規(guī)則進(jìn)行編碼。業(yè)務(wù)用戶可以使用工具自行編寫規(guī)則，并且無需IT人員的協(xié)助即可進(jìn)行部署后的規(guī)則更改。由于大多數(shù)更新和功能增強(qiáng)是由業(yè)務(wù)用戶執(zhí)行的，因此可以顯著減少維護(hù)成本。規(guī)則引擎和BPEL是兩種互補(bǔ)技術(shù)。BPEL流程管理器提供了高級工具來顯示、設(shè)計和管理BPEL流程，而ILOGJRULE規(guī)則引擎使復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯可以用類似英語的語法表示，并由非程序員領(lǐng)域?qū)＜覍ζ溥M(jìn)行編輯。分離規(guī)則與流程將規(guī)則引擎集成到流程管理框架中要求事先進(jìn)行一定量的投資。在嘗試進(jìn)行此集成之前，將規(guī)則與流程分開是很重要的。因此，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)方面的一個主要決策是如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)策略、業(yè)務(wù)流程和支持業(yè)務(wù)邏輯。實際上，架構(gòu)師必須交流或設(shè)計最佳實踐，以便設(shè)計人員在設(shè)計系統(tǒng)功能時知道應(yīng)在何處應(yīng)用每個相關(guān)技術(shù)-BPEL、業(yè)務(wù)規(guī)則、Java/Web服務(wù)。業(yè)務(wù)邏輯被分布到三個不同的IT基礎(chǔ)架構(gòu)層中：業(yè)務(wù)流程、Web服務(wù)和規(guī)則。我們將對它們進(jìn)行依次介紹。體系結(jié)構(gòu)：分離規(guī)則與流程業(yè)務(wù)流程層該層負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)流程的總體執(zhí)行。這些使用BPEL實現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程可以是長期運行的業(yè)務(wù)流程、事務(wù)業(yè)務(wù)流程以及持久業(yè)務(wù)流程。流程邏輯支持分布到Web服務(wù)/EJB調(diào)用中的高級事務(wù)（“sagas”）以及嵌套的子流程事務(wù)。BPEL引擎支持對工作流進(jìn)行審計和檢測，因此比較適合于將不易變化的工作流步驟與易變的業(yè)務(wù)規(guī)則分開實現(xiàn)行業(yè)流程實現(xiàn)需要補(bǔ)償?shù)牧鞒讨С至鞒痰拇笮蛯嵗O(shè)計需要審計的流程協(xié)調(diào)異構(gòu)技術(shù)，如連接器、Web服務(wù)和支持Web服務(wù)調(diào)用框架(WSIF)的邏輯Web服務(wù)層Web服務(wù)層將現(xiàn)有的應(yīng)用程序?qū)庸δ芄_為服務(wù)。這樣，多個業(yè)務(wù)流程便可以重用這些服務(wù)，從而實現(xiàn)面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)(SOA)的承諾。Web服務(wù)實現(xiàn)功能邏輯和域邏輯。功能方法通常是無狀態(tài)和中等粒度的。例如，Web服務(wù)可能包含系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實用程序方法、實體操作和查詢方法?？梢允褂枚喾N技術(shù)實現(xiàn)Web服務(wù)并隱藏實現(xiàn)平臺之間的差別。因此，該層比較適合于：為特定實體/域領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)中等粒度的方法集成原有的代碼/第三方工具封裝應(yīng)用程序?qū)又械倪壿?、自定義代碼和實現(xiàn)規(guī)則層規(guī)則引擎通常是復(fù)雜邏輯（涉及實體之間的一些相互依賴性以及與順序相關(guān)的邏輯計算）的發(fā)源地。從業(yè)務(wù)流程中以單獨實體的形式提取業(yè)務(wù)規(guī)則可更好地對系統(tǒng)進(jìn)行分離，從而提高可維護(hù)性。規(guī)則引擎可以對規(guī)則集進(jìn)行并行和按順序的評估。此外，規(guī)則能夠?qū)斎霐?shù)據(jù)和中間數(shù)據(jù)的值進(jìn)行評估并確定是否應(yīng)引發(fā)規(guī)則。與傳統(tǒng)的Java過程代碼相比，該模塊設(shè)計提供了一個更簡單、可維護(hù)性更高的解決方案。此外，正如在前面指出的，規(guī)則具備聲明特性，并使業(yè)務(wù)分析員能夠進(jìn)行高級GUI編輯?，F(xiàn)代規(guī)則引擎的執(zhí)行速度非?？欤⑻峁┝藘?nèi)置的審計記錄。規(guī)則層的典型特性包括包含耦合和復(fù)雜的邏輯支持使用并行執(zhí)行進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)邏輯評估包含基于多個業(yè)務(wù)規(guī)則評估構(gòu)建的復(fù)雜返回結(jié)構(gòu)允許將域邏輯轉(zhuǎn)換為簡單規(guī)則實現(xiàn)高度易變的業(yè)務(wù)策略由于規(guī)則在Web服務(wù)層中公開為服務(wù)，因此可以在所有企業(yè)間應(yīng)用程序中重用，從而簡化了新應(yīng)用程序和集成的開發(fā)。開發(fā)和維護(hù)典型的開發(fā)流程包含三個步驟：在規(guī)則集中創(chuàng)建規(guī)則將規(guī)則集公開為Web服務(wù)從BPEL中調(diào)用規(guī)則集Web服務(wù)開發(fā)階段需要專門的角色（如規(guī)則開發(fā)人員、流程開發(fā)人員、業(yè)務(wù)分析員和Web服務(wù)開發(fā)人員）才能完成這些任務(wù)。開發(fā)和維護(hù)角色在規(guī)則集中創(chuàng)建規(guī)則在開發(fā)的最初階段，規(guī)則開發(fā)人員在集成的圖形開發(fā)環(huán)境（如ILOG的JRules業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)）中創(chuàng)建初始規(guī)則。創(chuàng)建規(guī)則前，應(yīng)設(shè)置規(guī)則信息庫和對象模型。通過規(guī)則信息庫可以在業(yè)務(wù)規(guī)則的生命周期內(nèi)維護(hù)和管理業(yè)務(wù)規(guī)則。業(yè)務(wù)規(guī)則操作的問題域通過ILOGJRules以業(yè)務(wù)對象模型(BOM)的格式表示。BOM通過表示模型的可執(zhí)行版本的Java類或XML模式表示。XML模式可以幫助確保數(shù)據(jù)的靈活性。詳細(xì)地實現(xiàn)對象模型通常是開發(fā)人員的任務(wù)。開發(fā)人員創(chuàng)建對象模型和規(guī)則信息庫后，您需要決定哪些規(guī)則可以由分析員維護(hù)，以及哪些規(guī)則要用低級語言(IRL)開發(fā)。創(chuàng)建開發(fā)人員級規(guī)則后，開發(fā)人員與分析員協(xié)作標(biāo)識剩余規(guī)則并在規(guī)則模板（可以由多個非技術(shù)方重用）中捕獲它們。該方法簡化并加快了規(guī)則的生成，同時減少了可能出現(xiàn)的人為錯誤。為啟動基于模板的規(guī)則創(chuàng)建流程，分析員需連接到規(guī)則信息庫。當(dāng)分析員從信息庫中打開規(guī)則程序包時，他們將能夠訪問該程序包的BOM。ILOG支持通過它的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序語言(BAL)定義高級規(guī)則。分析員可以在此時編輯現(xiàn)有規(guī)則，也可以創(chuàng)建新規(guī)則?？梢栽诰S護(hù)期間通過模板（用于限制可以對規(guī)則進(jìn)行的修改）修改規(guī)則。規(guī)則編輯器有一個默認(rèn)模板，使開發(fā)人員可以使用IF–THEN結(jié)構(gòu)創(chuàng)建條件和操作。將規(guī)則集公開為Web服務(wù)JRules等規(guī)則引擎提供了相應(yīng)的工具來生成包裝程序Web服務(wù)或會話Bean，以包裝新開發(fā)的規(guī)則集。Web服務(wù)開發(fā)人員將創(chuàng)建一個包裝程序，以將規(guī)則集公開為Web服務(wù)。XML是一個用于集成規(guī)則、EJB、BPEL流程和Web服務(wù)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。BPEL使用本機(jī)XML訪問數(shù)據(jù)，而Web服務(wù)使用它來序列化數(shù)據(jù)（并將在Doc/Literal調(diào)用中原封不動地使用它）。XML可以在規(guī)則中直接使用。通過編組，可以將XML直接轉(zhuǎn)換為JAXB對象樹。可以使用本機(jī)Java對象執(zhí)行規(guī)則。Web服務(wù)應(yīng)在它們相應(yīng)的WSDL定義中導(dǎo)入XML模式。從XML模式中生成的DTO對象（如JAXB）還可以幫助確保數(shù)據(jù)順利轉(zhuǎn)換，而不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)換錯誤。從BPEL調(diào)用規(guī)則集Web服務(wù)。開發(fā)所有自定義系統(tǒng)組件后，開發(fā)人員應(yīng)將系統(tǒng)與BPEL引擎集成。原有系統(tǒng)和新的自定義組件由BPEL流程編排?？梢栽诖藭r解決兼容性、數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換和Web服務(wù)協(xié)議方面的問題。流程開發(fā)人員和/或系統(tǒng)集成商將在OracleBPELProcessDesigner內(nèi)部實現(xiàn)編排流。維護(hù)階段。對于維護(hù)階段而言，將業(yè)務(wù)規(guī)則移出Java代碼并移入規(guī)則引擎中將增強(qiáng)維護(hù)的可管理性。正如我在前面所介紹的，業(yè)務(wù)管理者可以在運行時使用圖形界面修改規(guī)則，業(yè)務(wù)規(guī)則和BPEL流程可以相互獨立地進(jìn)行更改?；A(chǔ)信息庫定制終端統(tǒng)一視圖定制終端統(tǒng)一視圖由終端信息和定制終端信息組成：終端信息和定制終端信息終端信息：對終端品牌特征、外觀特征、使用特征、業(yè)務(wù)特征、功能特征、性能特征等指標(biāo)進(jìn)行匯總。描述終端共性的信息，信息包含定制終端和非定制終端信息。定制終端信息：對捆綁營銷包特征、物流特征、銷售特征、價格特征等指標(biāo)進(jìn)行匯總，對其他專題和移動經(jīng)營定制終端提供信息，描述定制終端區(qū)別于普通終端的屬性。粒度劃分：定制終端統(tǒng)一視圖沒有ST匯總層，根據(jù)要展示內(nèi)容的不同，數(shù)據(jù)粒度劃分到終端型號、終端品牌、定制終端捆綁營銷包特征、客戶終端使用生命周期特征等粒度數(shù)據(jù)時間處理流劃分：按照數(shù)據(jù)處理時間劃分，分為月數(shù)據(jù)處理流；數(shù)據(jù)分層：由于該部分沒有匯總層，故該主題僅劃分為DW層數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)均來自于其他主題，本主題沒有設(shè)計DWD層數(shù)據(jù)。Dw層設(shè)計思路：整合匯總各個主題中的用戶清單級數(shù)據(jù)到DW層的實體中，根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容和每月生成時間的不同，劃分為終端信息（終端品牌特征、終端外觀特征、終端性能特征、終端功能特征、終端業(yè)務(wù)特征、終端客戶特征）和定制終端信息（定制終端內(nèi)置業(yè)務(wù)特征、定制終端銷售特征、定制終端捆綁營銷包特征、定制終端價格特征、定制終端物流特征）以及客戶終端偏好和客戶終端使用生命周期。考慮到各個省的實際情況可能不同，在這里沒有按照業(yè)務(wù)域?qū)挶聿鸱?，請各省根?jù)本省實際情況進(jìn)行拆分?？蛻艚佑|信息統(tǒng)一管理客戶接觸信息統(tǒng)一管理是實現(xiàn)渠道一體化營銷服務(wù)的基石。通過對實體營業(yè)廳、10086客服熱線主動、外呼、12580、網(wǎng)站、短信服務(wù)廳等主要營銷服務(wù)渠道接觸信息進(jìn)行集中管理，通過客戶接觸偏好分析，支撐渠道一體化運營工作?？蛻艚佑|信息統(tǒng)一管理包括渠道接觸點信息管理、客戶接觸信息管理、客戶渠道偏好分析等。粒度劃分：客戶接觸信息統(tǒng)一管理目前劃分為渠道接觸點信息管理、客戶接觸匯總以及客戶接觸明細(xì)數(shù)據(jù)，其中接觸點信息管理的數(shù)據(jù)粒度為渠道和業(yè)務(wù)類型，客戶接觸匯總的粒度為用戶級，明細(xì)數(shù)據(jù)的粒度為接觸標(biāo)識