收銀員試用期工作總結(jié)通用7篇

收銀員試用期工作總結(jié)通用7篇收銀員試用期工作總結(jié)篇1

我叫xx，是xx商場的收銀員，一名入職不久的新員工，在公司工作也將近三個月時間了。來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名商場員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的.心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨＂“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

收銀員試用期工作總結(jié)篇2

我于xx年x月xx日成為公司的試用員工，到今天試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，同時主動為領(lǐng)導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

剛剛到這個新的環(huán)境中的.時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。

而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。

這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服。

認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

收銀員試用期工作總結(jié)篇3

自我進入商城從事收銀的工作以來，到今天剛剛好兩個月的時間，忙完今天的工作，閑下來決定給自己試用期以來的兩個月的工作做一個總結(jié)，既是讓領(lǐng)導進一步了解我工作上的進步和努力，也是讓我自己對于收銀的工作有進一步地認識。收銀的工作是與金錢打交道的工作，而且還是服務性質(zhì)的工作，職責要求比較高，所以我給自己寫一個總結(jié)，可以促進我在后面的工作中繼續(xù)記不，減少收銀工作中的失誤。

在商場里面我主要負責的是服裝銷售區(qū)域的收銀，服裝這一快的銷售主要是分時間段的，一般周末的銷售業(yè)績比周一到周五的銷售業(yè)績要好很多，節(jié)假日的業(yè)績比平常節(jié)日的多，周一到周五時則是晚上比白天要忙，然后我們的工作都是一周七天上班的，所以整個工作說忙不忙，因為有時都沒人來有時候責任人流爆滿，說不忙則有很忙，因為我們的工作都是一整天的，而且一周上七天班，基本上都沒有放假，一個月就只有兩天假。所以這兩個月的收銀員的工作給我的第一感受就是累，累在精神上面。

給我的第二個感受就是責任重大，工作必須要嚴謹。因為我們收銀員都是與錢打交道的`工作，雖然近些年都有了掃碼支付，但是使用紙幣交流的也不少，而且無論是紙幣亦或是電子支付，要是收銀的時候不注意的話都是存在著不小的風險的，所以我工作的時候都是全神貫注的，絲毫不敢有掉以輕心的想法存在，最重要的是，我們收銀的給客人的記賬的時候也有是有可能漏掉算入，這樣就會給商場的經(jīng)濟收益造成損失，這些都是十分嚴重的問題了。所以我在商場收銀的這兩個月里面都是嚴格的按照商場對我們的規(guī)定來辦事的，收銀的時候必須要自習核對是都是假幣，在客人結(jié)賬的時候注意四周，以面出現(xiàn)偷盜行為，既是為商場的利益著想，也是為客人的利益著想。

最后一個就是我們自己的服務態(tài)度了，因為我們收銀員從事的還是服務工作，所以客人來結(jié)賬的時候我都是雙手結(jié)果客人遞過來的服裝，展現(xiàn)我們商場的服務水平，收銀工作中出現(xiàn)任何問題我都是在微笑著服務，不與客人產(chǎn)生沖突，結(jié)賬后我也會細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們，并且提醒他們出門的時候注意自己的物品有沒有遺漏的，防止他們遺忘在收銀臺或者商場。

其實再這兩個月的試用期工作里面，我學習到的遠不止這些，但是我同時也很清醒我需要學習也遠不止這些，我還有許多的地方要向大家學習，我也會再后面的收銀工作中繼續(xù)努力的！

收銀員試用期工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間我進20xx電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為20--蘇寧的發(fā)展作出了自我應有的貢獻

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的.人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，圍繞20--分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我20--分公司的工作

三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把20--蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮

收銀員試用期工作總結(jié)篇5

兩個月前我以餐廳新員工的身份擔任收銀員崗位，肩負起這個職責以后我便明白做好收銀工作的重要性，因此我能履行好收付職能并接待好進入本店的顧客，為顧客遞送菜單并在對方用餐完畢以后等待結(jié)賬，雖然有著移動支付的便利性卻也要對收付結(jié)果予以核實，這種嚴謹?shù)男惺伦黠L讓我較好地履行了收銀員的職責，現(xiàn)對這段試用期工作的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。

認真對前來用餐的顧客進行接待從而體現(xiàn)餐廳的服務性，由于餐廳規(guī)模較小的緣故導致我也會兼任前臺工作，因此我很重視服務水平的提升從而讓顧客感到滿意，從基礎(chǔ)性的接待到傳菜都能夠體現(xiàn)出自身的服務性，對于職場競爭而言做好各方面的細節(jié)是很重要的，而且我也會記錄好顧客需要點菜的類型并將其傳達給后廚，雖然很重視這方面的表現(xiàn)卻也不會影響到本職工作，只不過我在不太忙碌的時候也會為用餐區(qū)域的顧客提供服務，由于我會在顧客點菜完畢以后發(fā)放相應的餐牌，因此在顧客用餐期間不會出現(xiàn)傳菜錯誤的狀況。

做好零錢置換與保管工作以免影響到收銀職能的履行，我會提前進行零錢的置換以免影響到自身工作的完成，即在和餐廳領(lǐng)導進行請示以后再來進行置換，而且對于保管零錢的數(shù)量都會做好相應的登記，這樣則能有效避免在找錢過程中出現(xiàn)賬目混淆的狀況。另外我在下班前會對當天餐廳的營業(yè)額進行分析，編制好相應的報表轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導并進行深入思考，即對比以往的營業(yè)額出現(xiàn)下滑狀況的時候應該如何處理，深入分析效益下滑的原因并改進現(xiàn)有的工作方式。

積極做好餐廳業(yè)務的'宣傳工作從而招攬更多顧客前來用餐，這項工作是每個餐飲員工都需要履行的職責，畢竟只有餐廳效益得到改善才能夠令自身得到晉升的機會，所以我會注重對市場的分析從而了解餐廳經(jīng)營過程中的注意事項，認真做好宣傳工作從而讓更多人了解本店的菜式和優(yōu)惠，而且我也會學習其他餐廳的做法從而對宣傳方式和服務水平進行改善，盡管能力方面還與可以上升的空間卻也在經(jīng)歷做好本職工作。

我會繼續(xù)為了餐廳的經(jīng)營做出自身的努力，致力于成為優(yōu)秀的收銀員從而履行好職責，我會盡力做好本職工作以便于在收銀員崗位上取得更多進展。

收銀員試用期工作總結(jié)篇6

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通

體會：服務于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。