2023物業(yè)年終個人工作總結(jié)標準范文（3篇）

第13頁共13頁2023?物業(yè)年終?個人工作?總結(jié)標準?范文_?___年?在忙忙碌?碌中，在?與業(yè)主的?頻繁溝通?中，漸漸?的就要過?去了，回?首這一年?的工作，?感覺到苦?辣酸甜各?在其中。?這一年的?工作中，?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?同事們的?支持下和?員工的配?合下，自?己能夠格?盡職守，?思想堅定?，基本完?成了屬于?自己的本?質(zhì)工作和?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時性工作?，現(xiàn)將我?們項目部?，___?_年這一?年的工作?全面的回?顧一下，?具體有以?下幾點：?一、安?全工作?在這一年?里各方面?人員沒有?出現(xiàn)任何?安全事故?，唯獨垃?圾車出現(xiàn)?一些故障?，當(dāng)時是?在___?_號樓前?裝垃圾，?裝完垃圾?要走時，?控制器失?靈，造成?電瓶車停?不住，撞?倒了停在?旁邊車，?人員沒有?受傷，當(dāng)?時我們就?想了各種?辦法及時?解決了，?把損失降?到了最低?。作為一?個項目最?擔(dān)心的就?是安全的?問題，如?果各方面?人員平時?不注重安?全，就會?造成不必?要的經(jīng)濟?損失。在?項目部無?論是例會?還是培訓(xùn)?，第一件?事強調(diào)得?就是安全?問題，希?望大家都?要重視，?尤其是外?圍的人員?和清理垃?圾人員還?有維修人?員每時每?刻都要注?重安全。?二、環(huán)?境衛(wèi)生工?作在這?一年里我?們衛(wèi)生方?面的工作?整體還是?受到了業(yè)?主的表揚?，尤其是?衛(wèi)生城復(fù)?檢的那段?時間，組?織了各方?面人員加?強巡視、?努力工作?，各方面?領(lǐng)導(dǎo)對我?們的工作?還是滿意?的。因為?項目部這?塊是一級?站，來檢?查和參觀?的領(lǐng)導(dǎo)比?較多，大?概每個月?就能迎接?三四次檢?查，有時?全天都迎?接檢查。?每次接到?站里領(lǐng)導(dǎo)?的電話時?，說有檢?查團，我?們就安排?各方面人?員，快速?行動，提?高衛(wèi)生質(zhì)?量，男衛(wèi)?生間和站?臺安排安?保員看抽?煙。因為?每次來檢?查的，都?非常重視?地面的煙?頭。記?得今年有?兩次來檢?查，由于?車站這塊?隊員去其?它項目支?援，沒有?人員看抽?煙的，檢?查團提出?地面有煙?頭，說扣?項目部的?分。當(dāng)時?業(yè)主把這?樣問題通?知我，讓?我們想想?辦法，應(yīng)?該怎樣做?，我聽了?業(yè)主說的?問題，我?心里覺的?非常不舒?服，必定?是咱們的?工作不到?位造成的?，因為那?段時間暗?訪的人員?很多。后?來想了一?個辦法讓?男衛(wèi)生間?保潔員帶?上禁止吸?煙的標志?，看有吸?煙的隨時?招呼一下?，前后站?臺讓保潔?員每天要?勤掃幾遍?，因為項?目部這個?區(qū)域要想?做到一個?煙頭沒有?，非常有?困難，必?定是客流?量大的地?方。每?隔___?_個月組?織維修員?、保潔員?進入男衛(wèi)?生間清理?頂子和墻?磚。我觀?察了一段?時間這個?辦法很好?，抽煙的?少多了，?衛(wèi)生間的?異味也比?以前好多?了。每次?我碰到站?長去男衛(wèi)?生間出來?時，我都?先問一下?男衛(wèi)生間?衛(wèi)生怎么?樣，站長?還是滿意?的，雖然?簡單的一?句話，讓?我對衛(wèi)生?保潔這塊?更有了信?心。這也?是我們項?目部，這?幾年在工?作中積攢?的各方面?經(jīng)驗，所?取得的成?績。因為?保潔這塊?必須做到?勤檢查、?勤監(jiān)督、?勤指導(dǎo)、?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。不能等?檢查團或?是公司行?政部下來?檢查在做?，那跟本?做不過來?，必須打?持久戰(zhàn)，?經(jīng)常保持?。做物?業(yè)這個行?業(yè)也沒有?太大的難?度，只要?項目部全?體員工行?動起來，?明白業(yè)主?就是__?__，因?為我們收?取業(yè)主的?物業(yè)費，?業(yè)主提出?的問題，?就是我們?全體員工?存在的問?題。從哪?方面有問?題，要從?哪方面想?辦法解決?，不能找?任何理由?和借口，?或是拒決?業(yè)主提出?的問題，?有困難我?們自己克?服，給業(yè)?主一個滿?意合理的?答復(fù)，讓?業(yè)主滿意?、讓業(yè)主?放心，讓?業(yè)主對我?們有一個?好的評價?，這就是?我對我們?最大的獎?賞。三?、維修養(yǎng)?護工作?項目部項?目最讓我?頭疼的一?項工作，?尤其是商?戶的業(yè)主?，他們分?不清哪些?工作是公?共部位，?哪些是自?用部位。?不管是哪?方面的工?作，只要?是打電話?，就的立?馬倒位，?如果有其?它工作沒?有及時去?。他們就?在電話里?不停抱怨?，說我們?服務(wù)不好?，交物業(yè)?費都管做?什么，還?的耐心的?給業(yè)主解?釋，遇到?通情打理?的還好說?，如果不?明是非的?人，說話?很難聽，?每次遇到?這方面的?問題，想?到了忍一?下就會過?去的，不?要和業(yè)主?計較。畢?竟每天都?要和這些?人打交道?，如果鬧?僵了，物?業(yè)費也不?好收，影?響公司的?利益。?由于項目?部這塊商?廳開飯店?的很多，?排水堵的?平凡，基?本每天都?要通下水?道，有時?一兩天時?間排水都?通不開。?為了不影?向業(yè)主正?常營業(yè)，?就得用污?水泵黑白?的抽，一?直抽到管?道暢通為?止。有時?候接到電?話就得立?馬安排人?員去維修?，如果稍?晚一點，?業(yè)主就不?滿意。總?之這一年?當(dāng)中，維?修方面的?工作盡可?能都讓業(yè)?主滿意，?盡可能在?安排工作?時分清工?作的性質(zhì)?，如果急?需維修的?要馬上去?，比如跑?水、或是?電路有問?題，不太?著急的活?往后推一?下，可以?緩一緩在?去。只有?這樣商戶?對我們的?工作安排?基本就滿?意了。?四、保安?工作五?、綠化工?作今年?的綠化工?作做的還?可以，春?季把所有?的柳樹的?樹頭截掉?，讓重新?發(fā)芽。今?年___?_月份站?前廣場修?地下通道?，占了部?分綠地，?綠地里有?部分樹木?需要挪，?最后組織?相關(guān)人員?將所有樹?木挪到了?指定的位?置。冬季?澆水時，?由于天氣?很冷，一?旦斷水水?管容易凍?裂，所以?只能晝夜?輪流加班?澆水，大?概一周左?右，終于?把所有的?草坪澆完?。又組織?了人員把?所有的柳?樹刷了白?灰，安排?人員把所?有澆綠地?自來水井?的地下總?閥門關(guān)掉?，把水泄?了，以面?冬季天冷?，把自來?水管道凍?壞，明年?影響澆綠?地，今年?的綠化工?作告一段?落。六?、收費工?作今年?的收費工?作不是很?樂觀，距?離收費總?額還差很?多，這讓?我們很著?急。收費?不樂觀，?有很多方?面因素，?有的業(yè)主?房屋沒租?出去，不?繳費。有?的業(yè)主電?話號換的?頻繁，聯(lián)?系不上，?上門去收?費又不知?道家庭住?址。聯(lián)系?上的業(yè)主?，打電話?時說的非?常好，說?過幾天來?繳費，就?一直拖著?不來。有?的業(yè)主把?收費用的?電話號都?記下來了?，打電話?跟本就不?接，盡管?是接了，?聽到是物?業(yè)的電話?，什么都?不說就把?電話給掛?了。還有?部分商廳?和公寓沒?有和物業(yè)?簽合同，?他們不認?可物業(yè)服?務(wù)。還有?部分業(yè)主?房屋已經(jīng)?出售了，?以前的物?業(yè)費，現(xiàn)?在的業(yè)主?不認可，?找原業(yè)主?去要。?項目部整?體無論是?商廳還是?公寓，無?論是簽合?同的、還?是未簽合?同的，物?業(yè)基本都?在服務(wù)，?公共區(qū)域?的工作一?直都在做?。比如外?圍的清掃?、生活垃?圾的清運?、排水管?道、化糞?池的清理?。這些工?作每天都?在做，如?果不做的?話，影響?繳費的業(yè)?主。給他?們服務(wù)，?他們不積?極的繳費?，有時候?也非常氣?憤，不繳?費的業(yè)主?不給他們?服務(wù)，但?又一想如?果不服務(wù)?，就形成?惡性循環(huán)?，就更不?好收費了?。這讓我?們的工作?又是著急?、又是氣?憤，還沒?有太好的?辦法，只?能靠法律?手段維護?我們的利?益。七?、生活垃?圾項目?部的生活?垃圾非常?多，以前?有部分商?廳沒有開?業(yè)，還好?一點，現(xiàn)?在基本都?開業(yè)了。?每天的垃?圾都能達?到七八車?，有的業(yè)?主亂扔垃?圾，遇到?刮風(fēng)時，?垃圾滿大?街亂飛。?影響保潔?質(zhì)量，給?保潔員增?加了工作?量，尤其?是上級下?來檢查時?，無論是?城管或是?街道的，?都要提?____?年這一年?的工作，?讓我體會?到了做物?業(yè)行業(yè)的?苦處和難?處。尤其?是擔(dān)任項?目部負責(zé)?人，這一?年經(jīng)歷了?許許多多?這樣那樣?的問題，?讓我真正?感受到身?心疲憊，?酸甜苦辣?，每天的?工作壓力?很大。就?怕是稍有?疏忽，業(yè)?主對我們?的工作就?不滿意。?但又一想?，不要過?于擔(dān)心，?每天要對?自己工作?有信心，?讓員工對?工作有信?心，就能?順利的完?成各項工?作，取得?一定的成?績。八?、新一年?計劃_?___年?的工作雖?然取得了?成績，也?得到了業(yè)?主的認可?，但是還?有不足之?處，在_?___年?把不足之?處想辦法?彌補回來?，一切工?作圍繞服?務(wù)與業(yè)主?這個中心?思想來開?展工作，?想業(yè)主所?想，急業(yè)?主所急，?與業(yè)主之?間的關(guān)系?越來越和?諧，越來?越融洽，?繼續(xù)完成?本項目各?項工作，?達到公司?和業(yè)主的?各方面要?求。我有?信心在今?后的工作?中不斷改?進，不斷?創(chuàng)新，做?好管理工?作，要不?斷總結(jié)工?作經(jīng)驗，?吸取教訓(xùn)?，具體有?以下幾點?。1.?嚴格自律?、樹立公?司良好形?象，在日?常工作中?，首先要?嚴格要求?自己，以?身作則，?認真聽取?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子成員?和各部門?業(yè)主的意?見和建議?。尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團結(jié)?同事，善?待員工，?在每天的?工作中都?要行動起?來，發(fā)現(xiàn)?問題要及?時處理，?及時糾正?，不留后?患。2?.要對各?方面員工?嚴格要求?，在工作?中不能含?糊其詞，?每天項目?部安排的?工作要保?質(zhì)保量的?去完成。?讓保潔員?要全天保?潔，保證?自己的區(qū)?域干凈無?雜物，還?要注重個?方面細節(jié)?工作，給?業(yè)主創(chuàng)造?良好的衛(wèi)?生環(huán)境。?安保員在?工作中要?注意形象?，語言溝?通，所管?的區(qū)域堆?堆亂放現(xiàn)?象，跑、?冒、堵水?電等等方?面的工作?要加強管?理，每一?天的工作?要做到認?真負責(zé)的?態(tài)度。維?修人員要?注意工作?態(tài)度，跟?業(yè)主溝通?時要講究?方式，日?常工作中?要做保質(zhì)?保量。達?到業(yè)主滿?意率高的?水平，讓?業(yè)主相信?我們的工?作做得會?更好。?4.就是?安全工作?要嚴抓、?嚴查、嚴?管、不留?任何安全?隱患，讓?本項目所?有員工都?行動起來?重視安全?工作、主?要是業(yè)主?安全、他?人安全、?個人安全?。5.?在工作中?每個人要?雷厲風(fēng)行?，辦事不?能拖拖拉?拉，今天?的問題拖?到明天去?做，或是?拖很長時?間去做。?這種工作?習(xí)慣，如?果有人存?在的話，?一定要改?正，給業(yè)?主和項目?部叫一個?滿意的答?案。6?.以上這?幾個方面?，光靠每?天監(jiān)督指?導(dǎo)是不行?的，因為?有些員工?，工作責(zé)?任心不強?。無論你?說什么他?都不往心?里去，心?里在想我?干一天活?掙一天錢?，根本就?不做長久?打算，這?方面的人?員就的利?用制度，?讓他們吸?取教訓(xùn)。?202?3物業(yè)年?終個人工?作總結(jié)標?準范文（?二）_?___年?是經(jīng)濟高?速增長和?金融危機?并存的年?代，對于?富康花園?來說也是?極為不平?凡的一年?，從新年?的堵管事?件、業(yè)主?的抱怨，?到管理處?改善薄弱?的環(huán)節(jié)，?贏得業(yè)主?的好評，?真實的記?錄了管理?處所有工?作人員的?艱辛付出?。其工作?總結(jié)如下?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導(dǎo)?致新年期?間富康花?園小區(qū)_?___棟?209房?被污水入?浸，污水?延伸到一?樓商鋪，?給業(yè)主和?商家都造?成了很大?的損失，?管理處工?作人員忙?得不可開?交，業(yè)主?也是抱怨?滿腹。在?公司的支?持和管理?處工作人?員的共同?努力下，?經(jīng)一個多?禮拜的努?力，此事?終于得到?了圓滿的?解決，業(yè)?主還拿出?現(xiàn)金給我?處工作人?員慰勞。?二、市?場環(huán)境的?變化，導(dǎo)?致我們管?理處秩序?維護員短?缺，給小?區(qū)的治安?防范帶來?了挑戰(zhàn)，?由于人員?的不足，?致使兩戶?住戶的門?鎖被撬，?雖未損失?什么貴重?物品，但?說明了人?員穩(wěn)定的?重要性。?管理處上?報公司，?經(jīng)對工資?和人員做?了相應(yīng)的?調(diào)整后，?小區(qū)到目?前為止，?沒有再發(fā)?生過上述?問題，確?保了小區(qū)?治安的穩(wěn)?定性。?三、蝶戀?花西餐廳?占用小區(qū)?的消防通?道長達三?年之久，?造成業(yè)主?對管理處?的抱怨，?也帶來了?消防隱患?，經(jīng)管理?處多次協(xié)?商、調(diào)節(jié)?，并借用?執(zhí)法部門?的整治時?機，成功?的讓蝶戀?花西餐廳?歸還了長?期占用的?消防通道?，還提高?了對消防?的認識。?此舉得到?了業(yè)主的?好評，消?除了安全?隱患。?四、人員?緊缺，招?聘時不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質(zhì)?不過硬，?給公司的?聲譽帶來?了一些負?面的影響?，經(jīng)管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認?，這種行?為應(yīng)該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會給公司?帶來毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來?的重任是?一定要加?強員工的?素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個?人的榮辱?觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理?人的真正?價值。?五、管理?處積極響?應(yīng)公司的?號召，制?定有償服?務(wù)價格表?，并率先?在富康花?園實施，?雖有少數(shù)?業(yè)主持有?不同的意?思，但經(jīng)?過溝通后?，都欣然?接受了這?一事實。?到目前為?止運行壯?況良好，?此舉不是?為了增加?公司的收?入，而是?規(guī)范了物?業(yè)管理服?務(wù)的范圍?。確認了?業(yè)主和物?管各自的?責(zé)任。?六、小區(qū)?已成立_?___年?之久，加?上地下管?網(wǎng)小很容?易堵塞，?管理處就?按照年前?制定的操?作流程，?歷時一年?的流程操?作，現(xiàn)已?無任何問?題，管網(wǎng)?暢通，還?給了小區(qū)?業(yè)主一個?舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)?境，得到?了公司和?業(yè)主的好?評。七?、因為有?了___?_年成功?分亨芒果?的經(jīng)驗，?____?年我們在?芒果的管?理和分享?的過程中?都做的得?心應(yīng)手，?讓小區(qū)的?業(yè)主再一?次享受了?自已的節(jié)?日-芒果?節(jié)。看小?區(qū)業(yè)主們?分享著芒?果盛宴，?讓我們深?深的感觸?到，只有?真心的付?出，才會?收獲滿意?的微笑。?物業(yè)管理?藝術(shù)的決?巧就是看?我們怎樣?去勾勒。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認同，?并同意由?管理處牽?頭進行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運?行良好。?管理處對?已安裝好?的業(yè)主進?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點了還到?樓下去按?自家的對?講機，讓?我們在家?聽對講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”?？v?觀本年度?，我們的?工作雖小?有收獲，?但是也還?存在著許?多的不足?，希望接?下來在公?司的正確?引導(dǎo)下，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的監(jiān)督?下，讓我?們向著正?確的、穩(wěn)?固的方向?發(fā)展，使?我們的服?務(wù)質(zhì)量再?上一個新?臺階。?2023?物業(yè)年終?個人工作?總結(jié)標準?范文（三?）時光?荏苒來到?____?物業(yè)公司?已經(jīng)一年?多了，?首先我要?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和?關(guān)心，能?給予我一?個學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執(zhí)、?有過倦怠?，但更多?的是一起?流汗、一?起堅持、?一起奮斗?。在公司?顧經(jīng)理身?上我學(xué)到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業(yè)主交?流的方式?方法;在?總公司陳?總身上學(xué)?到了對待?工作要有?大局觀，?和從對生?活中每一?個細節(jié)的?觀注到對?工作的責(zé)?任心，匯?成一句話?就是“細?節(jié)決定成?敗!”。?“細節(jié)?決定成敗?!”這句?話我明白?了，也理?解了，但?總會因為?種種原因?達不到理?想的效果?。我決不?推卸責(zé)任?，小區(qū)衛(wèi)?生不達標?的情況，?雖然有施?工車輛的?違規(guī)操作?而影響，?但是更多?的是我自?己對小區(qū)?保潔工作?的掌控不?到位，對?工作的理?解和安排?還有與保?潔員的溝?通，都達?不到預(yù)期?的目標和?效果。這?些將是我?以后生活?和工作中?需要不斷?改進和學(xué)?習(xí)的地方?。縱有?種種的不?盡人意，?但是在這?一年中我?們也有星?星點點的?閃亮之處?，在保潔?工作壓力?最大的那?一段時間?里，我們?辦公室很?多次一起?為了小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生，把小?區(qū)里每一?個犄角旮?旯的紙皮?果屑都清?理出來，?讓小區(qū)的?業(yè)主看到?了我們?yōu)?大家用心?服務(wù)的態(tài)?度，也給?保潔員起?到了很好?的帶頭作?用，讓大?家不在對?保潔工作?產(chǎn)生一種?低人一等?的感覺，?我們能做?，她們當(dāng)?然也就能?做，只是?我們的分?工不同而?以，直到?現(xiàn)在，我?們也會抽?空集中大?家一起在?小區(qū)里撿?垃圾。也?一起在中?午休息時?間頂著烈?日或是寒?風(fēng)在小區(qū)?里催收物?業(yè)費，每?一次也都?達到了會?議的基本?要求，甚?至超額完?成，成功?的把欠收?的物業(yè)費?控制在一?定數(shù)量以?內(nèi)。在?公司明確?分出了保?潔部和安?全事務(wù)部?后，我們?兩部也多?次精誠合?作，在貴?陽市“三?創(chuàng)一辦”?期間、在?房開售房?活動前后?、在節(jié)日?時都曾一?起沖洗路?面、清洗?水池，也?為了小區(qū)?的環(huán)境工?作搬抬運?挪各種雜?物。灰塵?、泥漿、?汗水、嬉?笑怒罵組?成了一幅?幅和諧而?又陽光的?畫面，這?時的我們?是最團結(jié)?、最有戰(zhàn)?斗力的。?我在管?理方面有?著很大的?欠缺，這?也是我最?大的一個?缺陷，但?是我可以?不怕臟不?怕累，可?以休息的?時候能隨?時趕到公?司，可以?在工作緊?張的時候?與大家干?到凌晨兩?三點鐘。?這些不在?多說，今?后我會努?力補上自?己的短板?全面提高?自己各方?面的能力?，為公司?、為自己?做出成績?。一、?工作中的?不足1?、由于前?期項目處?屬于滾動?開發(fā)，小?區(qū)道路與?施工道路?有大部分?重疊，保?潔員的進?出流動不?平衡，而?且我在管?理上也出?現(xiàn)了一定?的疏忽，?造成今年?后半年保?潔人員人?力不足，?導(dǎo)致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?不達標，?讓業(yè)主產(chǎn)?生了不滿?的情緒，?給公司收?取物業(yè)費?帶來了一?定的影響?。2、?在管理保?潔員的方?面，沒有?作好思想?工作和對?工作的合?理安排，?讓保