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第7頁(yè)共7頁(yè)公司員工?年度考核?表個(gè)人工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼__?__年又?過(guò)去了,?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)及員工?共同努力?下,我較?好地完成?了本項(xiàng)目?部___?_年公司?及客戶交?辦的各項(xiàng)?安保服務(wù)?任務(wù)。?一、在勞?動(dòng)紀(jì)律方?面為了?提高保安?服務(wù)質(zhì)量?,切實(shí)維?護(hù)我公司?利益和展?示我公司?良好形象?,保證被?服務(wù)單位?有一個(gè)正?常的工作?秩序,嚴(yán)?防各類突?發(fā)事件的?發(fā)生,為?客戶提供?一個(gè)良好?的工作環(huán)?境,在_?___年?嚴(yán)格落實(shí)?保安公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度,嚴(yán)?格執(zhí)行相?關(guān)的、可?行的獎(jiǎng)懲?條例,通?過(guò)獎(jiǎng)懲條?例的執(zhí)行?激勵(lì)了一?些態(tài)度不?端正的、?工作懶散?的員工,?使得員工?在工作中?產(chǎn)生一種?好學(xué)、征?求上進(jìn)的?興趣,同?時(shí)營(yíng)造了?一種濃厚?的學(xué)習(xí)氛?圍。僅第?一、二季?度組織員?工消防培?訓(xùn)8課時(shí)?、業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)1?44課時(shí)?,組織消?防演練_?___次?,使每位?員工熟練?的掌握了?消防知識(shí)?、業(yè)務(wù)及?操作技能?,另外還?起草了各?種應(yīng)急突?發(fā)事件的?預(yù)案。?二、在環(huán)?境衛(wèi)生及?宿舍內(nèi)務(wù)?方面及?時(shí)檢查、?督促和進(jìn)?行相關(guān)的?內(nèi)務(wù)整理?培訓(xùn),使?得員工能?夠自覺(jué)的?養(yǎng)成區(qū)域?衛(wèi)生不定?時(shí)清潔、?內(nèi)務(wù)整理?規(guī)范有序?的良好習(xí)?慣。三?、在安全?上也加?強(qiáng)防范,?增強(qiáng)保安?人員的責(zé)?任感,不?定時(shí)檢查?他們工作?,看他們?是否養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?首先對(duì)攝?像監(jiān)控室?定期的進(jìn)?行抽查設(shè)?備情況,?查記錄,?對(duì)記錄填?寫不屬實(shí)?嚴(yán)格的進(jìn)?行了處理?,通過(guò)嚴(yán)?格的管理?使得每位?員工都擁?有了一份?責(zé)任心和?責(zé)任感。?當(dāng)然,其?中也有的?員工常常?會(huì)產(chǎn)生對(duì)?工作逆反?的心態(tài),?甚至產(chǎn)生?惰性,對(duì)?這樣的情?況我們沒(méi)?有先處罰?,首先加?強(qiáng)培訓(xùn),?耐心溝通?,同時(shí)通?過(guò)多次組?織開班前?會(huì)、單對(duì)?單溝通形?式將惰性?的局面整?體扭轉(zhuǎn)。?四、業(yè)?務(wù)拓展情?況年初?至今__?__年時(shí)?間陸續(xù)拓?展___?_個(gè)項(xiàng)目?,增加人?員___?_人,這?些成績(jī)?cè)?于賓館嚴(yán)?格的管理?,賓館的?管理就是?所屬區(qū)域?的門面牌?,只有好?的服務(wù)質(zhì)?量才能夠?吸引大量?的顧客。?其中這些?還是靠實(shí)?際內(nèi)在的?一些東西?就是質(zhì)量?,形象、?服務(wù)意識(shí)?、素質(zhì)三?者缺一不?可。只有?這三樣能?夠長(zhǎng)期的?保持下去?才能夠吸?引大量的?顧客眼球?,才會(huì)有?大量的“?買主”。?___?_年來(lái),?每天都在?發(fā)生著巨?大的變化?,一、二?季度作為?保安部的?我們配合?甲方迎檢?____?余次,檢?查部門主?要包括消?防支隊(duì)、?區(qū)安監(jiān)局?、治安支?隊(duì)、區(qū)分?局內(nèi)保處?,共查出?問(wèn)題__?__項(xiàng),?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?了整改,?主要問(wèn)題?項(xiàng)。在工?作中積極?配合甲方?,有問(wèn)題?及時(shí)協(xié)助?甲方處理?,在這一?方面得到?了客戶方?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可。同時(shí)?使得客戶?方對(duì)我保?安公司予?以工作上?的肯定。?當(dāng)然整體?來(lái)看是不?錯(cuò),但實(shí)?際工作當(dāng)?中還存在?著一些不?足之處:?保安員?對(duì)“保安?行為規(guī)范?”的認(rèn)識(shí)?了解還是?不夠。如?個(gè)別保安?員在執(zhí)勤?期間與不?配合保安?疏導(dǎo)安全?出口的客?人因?yàn)椴?聽(tīng)保安指?揮導(dǎo)致發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí),?嚴(yán)重影響?了保安員?形象,未?做到“打?不還手、?罵不還口?”的宗旨?及顧客至?上的宗旨?,出現(xiàn)問(wèn)?題處理不?了的要及?時(shí)匯報(bào),?由上級(jí)解?決。針對(duì)?這點(diǎn),每?月必須對(duì)?工作人員?的行為規(guī)?范、服務(wù)?意識(shí)、以?及各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)?行陪訓(xùn),?以達(dá)到完?善管理要?求。公?司員工年?度考核表?個(gè)人工作?總結(jié)(二?)時(shí)間?真的是很?快,這一?年來(lái)我努?力了,我?做好了自?己的事情?,我對(duì)過(guò)?去一年非?常感激,?工作就是?不斷的打?磨自己,?大家都在?爭(zhēng)先恐后?的做好自?己的工作?,而我也?想了很多?,我應(yīng)該?主動(dòng)起來(lái)?,在今后?的工作當(dāng)?中繼續(xù)努?力完善好?,這就是?我的職責(zé)?所在,當(dāng)?然我也會(huì)?好好的去?回顧過(guò)去?的一年來(lái)?的工作,?從中找到?可以學(xué)習(xí)?的地方然?后發(fā)揚(yáng)光?大,作為?一名__?__的員?工我還是?非常明白?的,時(shí)間?不會(huì)太多?,但是工?作只會(huì)越?來(lái)越好,?我相信在?未來(lái)的一?段時(shí)間的?當(dāng)中我能?夠承受這?些,好的?東西,我?會(huì)努力的?去處理好?細(xì)節(jié)的,?這一年來(lái)?的正值考?核,我也?總結(jié)一番?。我無(wú)?比的清楚?的意識(shí)到?了自己的?職責(zé)所在?,一年來(lái)?我盡職盡?責(zé),分內(nèi)?事情沒(méi)從?不會(huì)拖拖?拉拉,我?一定會(huì)主?動(dòng)的去落?實(shí)好這些?細(xì)節(jié)的工?作,在工?作當(dāng)中我?不斷的吸?取經(jīng)驗(yàn),?我始終相?信在未來(lái)?的工作當(dāng)?中我能夠?做的更好?,對(duì)于我?來(lái)講這本?來(lái)就是非?常好的事?情,一年?一次的考?核讓我也?是非常緊?張,回顧?過(guò)去的一?年我已經(jīng)?有了很多?成績(jī),我?相信不管?是做什么?事情這些?都應(yīng)該是?能夠不斷?的加強(qiáng),?不斷的積?累經(jīng)驗(yàn),?工作當(dāng)中?我感激身?邊每一個(gè)?幫助我的?人,雖然?是短短的?一年但是?我收獲了?很多東西?,有的是?工作有的?是同事之?間的情誼?,對(duì)于來(lái)?講這很珍?貴,再回?過(guò)頭來(lái)說(shuō)?說(shuō)工作,?這一年來(lái)?我努力的?去落實(shí)好?工作上面?的所有制?度,完善?好單位各?項(xiàng)規(guī)定,?現(xiàn)在想想?雖然有不?足之處,?但是倒也?是能夠處?好了大多?數(shù)問(wèn)題。?我比較?在意自己?的工作能?力,我也?一直都認(rèn)?為在我在?今后會(huì)有?足夠的能?力去提升?,看上去?是一種自?信,但是?其實(shí)我早?就已經(jīng)在?這方面努?力了,一?年以來(lái)雖?然我能夠?處理好這?些簡(jiǎn)單的?事情,但?是我也能?夠在未來(lái)?的一段時(shí)?間當(dāng)中做?的更好,?這也是我?的職責(zé)所?在,我的?工作能力?在單位雖?然不是的?,可是我?一直都相?信我是能?夠在的這?一點(diǎn)上面?提高自己?,我虛心?的請(qǐng)教,?認(rèn)真的學(xué)?習(xí),通過(guò)?自己平時(shí)?的積累在?必要的時(shí)?候發(fā)揮出?自己的價(jià)?值,我自?然有想過(guò)?在未來(lái)的?工作當(dāng)中?繼續(xù)提高?積累,我?相信提高?自己工作?能力不是?簡(jiǎn)單的事?情,但這?一定會(huì)十?分的有趣?。總結(jié)?完了這一?年來(lái)的工?作,我也?會(huì)展望未?來(lái),下一?階段我依?然保持初?衷,為自?己的工作?不斷的加?油打氣,?有不足的?地方我也?會(huì)多多的?請(qǐng)教糾正?自己。?公司員工?年度考核?表個(gè)人工?作總結(jié)(?三)從?踏入果嶺?的第一步?開始明白?一份工作?的不易,?所以在乎?每一分收?獲,自進(jìn)?入酒店財(cái)?務(wù)部做一?名前臺(tái)收?銀開始,?近一年的?工作和學(xué)?習(xí),在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下,在同?事的幫助?下,嚴(yán)格?要求自己?,自覺(jué)履?行酒店規(guī)?章制度和?____?工作紀(jì)律?,認(rèn)真完?成各項(xiàng)必?須所要完?成的工作?內(nèi)容,現(xiàn)?將一年來(lái)?的工作情?況作以簡(jiǎn)?要總結(jié):?一,服?從管理,?慮心學(xué)習(xí)?做為一?名收銀員?,最重要?的是要明?白心中的?責(zé)任,在?領(lǐng)導(dǎo)的合?理安排下?,認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),從進(jìn)?前臺(tái)的那?一刻,深?知前臺(tái)是?酒店的窗?口,代表?著酒店的?形象,言?行舉止一?定要嚴(yán)格?要求自己?,收銀員?工作紀(jì)律?銘記在心?,加快腳?步熟悉前?臺(tái)的基本?情況,從?房態(tài)圖到?辦理入住?,從押金?單到賓客?賬單,從?小吧到雜?項(xiàng)收費(fèi),?從退房結(jié)?賬到發(fā)票?統(tǒng)計(jì),等?等。每一?步操作都?認(rèn)真地跟?著老員工?一步步學(xué)?習(xí),實(shí)踐?中慮心接?受老員工?對(duì)自己的?批評(píng)和建?議,堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?,取人之?長(zhǎng)補(bǔ)已之?短,努力?豐富自己?,提高自?己。二?,尊重自?己的工作?,尊重每?一個(gè)人?堅(jiān)信一點(diǎn)?:任何人?沒(méi)有貴賤?之分,只?有境遇,?經(jīng)驗(yàn)和基?礎(chǔ)的差異?,從工作?的開始尊?重我們的?職業(yè),只?有在我們?為別人打?工時(shí)尊重?我們的工?作,我們?的職業(yè),?我們才會(huì)?在自己的?工作領(lǐng)域?內(nèi),勤懇?努力,有?所成就。?顧客是_?___,?同事是兄?弟,領(lǐng)導(dǎo)?是家人,?在果嶺這?個(gè)環(huán)境優(yōu)?美的大家?庭里,我?們相互尊?重,相互?學(xué)習(xí),相?互創(chuàng)造,?部門與部?門之間像?接力賽一?樣,把關(guān)?在每一個(gè)?重要環(huán)節(jié)?,為酒店?創(chuàng)效益創(chuàng)?佳績(jī)。?三,注重?細(xì)節(jié),服?務(wù)第一?記得章銀?環(huán)經(jīng)理培?訓(xùn)的“1?00-1?____?0”這個(gè)?質(zhì)量公式?,在百分?之百的用?心服務(wù)中?,要想客?人之所疑?,要替客?人之所急?,我牢牢?記著質(zhì)量?公式的最?后一句話?:服務(wù)工?作無(wú)小事?,一切應(yīng)?從細(xì)節(jié)入?手。正是?這樣,多?為客人考?慮一點(diǎn),?自己的服?務(wù)質(zhì)量將?提高一點(diǎn)?,一點(diǎn)點(diǎn)?的積累,?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步,不?僅證實(shí)了?自己的能?力,也為?____?工作中增?添光彩,?努力努力?,顧客是?____?。當(dāng)然,?面客中難?免出現(xiàn)差?錯(cuò),但要?學(xué)會(huì)客服?困難,遇?到問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo),在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?,明確目?標(biāo),正確?把握用?學(xué)習(xí)的眼?光去看待?工作,不?僅學(xué)好_?___業(yè)?務(wù)知識(shí),?熟練操作?____?工具和流?程,還要?更多地了?解酒店企?業(yè)文化,?前臺(tái)是似?一個(gè)綜合?信息處理?器,要學(xué)?的東西有?很多,與?客交流中?也可以從?中學(xué)到很?多包括做?人做事的?道理,這?樣就不會(huì)?一直只停?留在一個(gè)?階段,從?工作的開?始就給自?己定一個(gè)?方向,要?做到什么?程度是要?給自己一?個(gè)完美的?交待,明?確自己的?目標(biāo),讓?自己更清?楚自己正?在做什么?和下一步?需要怎么?做。通過(guò)?自己的努?力,__?__年_?___月?份進(jìn)入辦?公室工作?,開始了?解日夜審?工作內(nèi)容?,辦公室?基本工作?流程,辦?公室具體?工作任務(wù)?,在堅(jiān)持?____?職責(zé)的同?時(shí)牢記辦?公室人員?工作職責(zé)?,在領(lǐng)導(dǎo)?的信任和?同事的監(jiān)?督下,努?力完成各?項(xiàng)晉級(jí)考?核,先將?自己的目?標(biāo)畫上一?個(gè)完美的?逗號(hào),因?為,這并?不是自己?所期望的?,小小的?認(rèn)可將不?斷的激勵(lì)?自己前進(jìn)?,前進(jìn),?現(xiàn)將明年?工作計(jì)劃?作以簡(jiǎn)要?概括:?(一)深?入學(xué)習(xí),?責(zé)人責(zé)已?不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步,不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?,對(duì)酒店?對(duì)部門對(duì)?崗位熟知?并負(fù)責(zé),?在要求員?工的同時(shí)?更加嚴(yán)格?要求自己?,樹立標(biāo)?本,樹立?形象(?二)加強(qiáng)?監(jiān)督,嚴(yán)?格把關(guān)?每一個(gè)崗?位都代表?著財(cái)務(wù)部?,更代表?著酒店,?監(jiān)督員工?的每一項(xiàng)?工作也正?是對(duì)自己?工作的監(jiān)?督,避免?錯(cuò)賬,減?少風(fēng)險(xiǎn),?將一切犯?錯(cuò)誤的可?能性及時(shí)?打消,保?證每一筆?賬清楚,?每一項(xiàng)收?入準(zhǔn)確?(三)陽(yáng)?光心態(tài),?相互創(chuàng)造?端正工?作態(tài)度,?遇事不急?不躁,做?到穩(wěn),準(zhǔn)?,優(yōu),講?效率比質(zhì)?量,團(tuán)結(jié)?同事,關(guān)?心下屬,?服從管理?和安排,?積極配合?,不斷鼓?勵(lì),讓每?一位__?__感受?到財(cái)務(wù)部?的溫暖,?相互學(xué)習(xí)?,求長(zhǎng)補(bǔ)?短(四?)再接再?厲,永創(chuàng)?佳績(jī)沒(méi)?有好的個(gè)?人,

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