2023銀行人員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?銀行人員?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_是工行?發(fā)展史上?濃墨重彩?的一年，?工行成功?邁出了股?份制改革?的第一步?。___?_年對(duì)南?岸支行來(lái)?講，是辛?勤耕耘的?一年，是?適應(yīng)變革?的一年，?是開(kāi)拓創(chuàng)?新的一年?，也是理?清思路、?加快發(fā)展?的一年。?在這一年?里，各支?行及下屬?分理處機(jī)?構(gòu)業(yè)務(wù)整?合平穩(wěn)發(fā)?展，綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?全面推進(jìn)?并取得預(yù)?期目標(biāo)。?在這一年?里，組織?和領(lǐng)導(dǎo)給?予了我許?多學(xué)習(xí)和?鍛練的機(jī)?會(huì)。一?、強(qiáng)化業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?，適應(yīng)新?形勢(shì)的需?要。我?從事儲(chǔ)蓄?工作以來(lái)?，十分注?重個(gè)人業(yè)?務(wù)能力的?培養(yǎng)學(xué)習(xí)?。為儲(chǔ)戶?提供規(guī)范?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的同時(shí)，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技能?，在熟練?掌握了原?業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上?，積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識(shí)，?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及專(zhuān)業(yè)科?請(qǐng)教學(xué)習(xí)?。隨著銀?行改革的?需要，我?的工作能?力和綜合?素質(zhì)得到?了較大程?度的提高?，業(yè)務(wù)水?平和專(zhuān)業(yè)?技能也隨?著工行各?階段的改?革得到了?更新和進(jìn)?步。二?、以高度?的責(zé)任心?，用戶至?上的服務(wù)?理念，將?優(yōu)質(zhì)工作?落到實(shí)處?。__?__年，?我在長(zhǎng)江?村儲(chǔ)蓄所?任業(yè)務(wù)主?管，主要?負(fù)責(zé)重控?、內(nèi)控、?核算質(zhì)量?、及柜面?正常業(yè)務(wù)?。通過(guò)加?強(qiáng)內(nèi)控管?理，全所?在去年分?行開(kāi)展的?核算質(zhì)量?評(píng)比中，?從未列于?倒數(shù)五十?名內(nèi)，還?曾幾度位?于前三、?四十名之?列，我個(gè)?人還曾連?續(xù)兩月在?南岸支行?被評(píng)為“?無(wú)差錯(cuò)柜?員”。?我始終堅(jiān)?持“客戶?第一”的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?己的事來(lái)?辦，換位?思考問(wèn)題?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，大?膽開(kāi)拓思?想，征對(duì)?不同客戶?采取不同?的工作方?式，努力?為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，以?贏得客戶?對(duì)我行業(yè)?務(wù)的支持?。在長(zhǎng)江?村儲(chǔ)蓄所?工作期間?，我同眾?多客戶由?客戶誼發(fā)?展成朋友?情，多次?受到不同?類(lèi)型客戶?的贊揚(yáng)，?從未接到?過(guò)一起客?戶投訴。?時(shí)代在?變、環(huán)境?在變，銀?行的工作?也時(shí)時(shí)變?化著，每?天都有新?的東西出?現(xiàn)、新的?情況發(fā)生?，這都需?要我跟著?形勢(shì)而改?變。學(xué)習(xí)?新的知識(shí)?，掌握新?的技巧，?適應(yīng)周?chē)?環(huán)境的變?化，提高?自己的履?崗能力，?把自己培?養(yǎng)成為一?個(gè)業(yè)務(wù)全?面的工行?員工，更?好地規(guī)劃?自己的職?業(yè)生涯是?我所努力?的目標(biāo)。?當(dāng)然，在?一些細(xì)節(jié)?的處理和?操作上我?還存在一?定的欠缺?，今后我?將一如既?往地做好?本職工作?，時(shí)刻以?“服務(wù)無(wú)?止境，服?務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新?，服務(wù)要?持久“的?服務(wù)理念?鞭策和完?善自我，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心、指?導(dǎo)和幫助?中提高自?己、更加?嚴(yán)格要求?自己，為?工行的改?革發(fā)展進(jìn)?程添磚加?瓦，將優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作落到實(shí)?處！2?023銀?行人員年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___已?經(jīng)接近尾?聲，逝去?的時(shí)光已?成為歷史?，屬于我?們的只有?今天，我?們能把握?的也只有?今天!我?們要學(xué)會(huì)?在順境中?感恩和體?會(huì)幸福，?在逆境中?成熟和堅(jiān)?強(qiáng)!學(xué)會(huì)?用激情創(chuàng)?造燦爛，?使我們的?生命更加?精彩。失?敗不是成?功之母，?失敗之后?的總結(jié)才?是成功之?母。現(xiàn)就?一年來(lái)工?作情況向?各位領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?總結(jié)如下?，不到之?處，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們批評(píng)、?指正。?1、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，靠?jī)?yōu)質(zhì)?高效的服?務(wù)穩(wěn)定客?戶。做為?一名前臺(tái)?柜員，窗?口是一個(gè)?極其重要?的，前臺(tái)?服務(wù)的好?壞直接關(guān)?系到整個(gè)?行在客戶?中的印象?。在日常?辦理業(yè)務(wù)?過(guò)程中，?我注重對(duì)?服務(wù)意識(shí)?的培養(yǎng)，?將人性化?服務(wù)、親?情化服務(wù)?融入到服?務(wù)工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?中，扎實(shí)?有效地踐?行我行“?以客戶為?中心”的?理念，想?客戶所想?，急客戶?所急，幫?客戶理財(cái)?，提供多?方位的、?超值的服?務(wù)，確保?通過(guò)高效?率、高水?平的服務(wù)?來(lái)穩(wěn)定客?戶。2?、加強(qiáng)內(nèi)?控制度建?設(shè)，防范?和化解金?融風(fēng)險(xiǎn)。?行里組織?員工對(duì)內(nèi)?控制度指?引等內(nèi)容?有針對(duì)性?地進(jìn)行了?學(xué)習(xí)，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)了?總行《中?國(guó)建設(shè)銀?行員工從?業(yè)禁止性?若干規(guī)定?》和內(nèi)控?管理制度?等內(nèi)容。?抓執(zhí)行、?抓落實(shí)督?促員工不?折不扣嚴(yán)?格執(zhí)行，?從防范操?作風(fēng)險(xiǎn)入?手狠抓制?度落實(shí)，?逐步使管?理工作向?規(guī)范化方?向邁進(jìn)，?提高服務(wù)?水平和營(yíng)?業(yè)環(huán)境檔?次，以真?誠(chéng)的服務(wù)?和細(xì)微的?關(guān)注來(lái)打?動(dòng)客戶，?贏得客戶?的支持。?同時(shí)，我?把思想教?育和實(shí)際?工作相結(jié)?合，對(duì)照?工作找差?距、找問(wèn)?題，真正?防范風(fēng)險(xiǎn)?工作落到?實(shí)處。?3、努力?提高自身?服務(wù)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?積極為客?戶服務(wù)。?____?是對(duì)公業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)型的?一年，培?育核心客?戶的關(guān)鍵?是增強(qiáng)客?戶忠誠(chéng)度?。要增強(qiáng)?客戶忠誠(chéng)?度，就必?須把客戶?關(guān)系擺上?重要位置?，在提升?客戶滿意?度和忠誠(chéng)?度的基礎(chǔ)?上，獲取?應(yīng)有的回?報(bào)。所以?，這就要?求我們?cè)?推出每項(xiàng)?產(chǎn)品、每?項(xiàng)服務(wù)時(shí)?，在制定?每項(xiàng)制度?、流程時(shí)?，要從以?內(nèi)部工作?要求為標(biāo)?準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?為以客戶?需求為標(biāo)?準(zhǔn)，特別?是要針對(duì)?不同層次?的客戶，?制定差異?化的服務(wù)?規(guī)范，為?高端客戶?制定并落?實(shí)整體服?務(wù)方案;?要樹(shù)立“?服務(wù)無(wú)小?事”的觀?念。不斷?改進(jìn)服務(wù)?;要堅(jiān)持?拓展與維?護(hù)并重，?深度挖掘?客戶價(jià)值?。要通過(guò)?強(qiáng)化客戶?關(guān)系管理?，積極促?進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)從單向?服務(wù)向互?動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)?變，由粗?略化服務(wù)?向精細(xì)化?服務(wù)轉(zhuǎn)變?，由普遍?性服務(wù)向?個(gè)性化服?務(wù)轉(zhuǎn)變，?真正與客?戶形成利?益均沾、?雙贏互利?、唇齒相?依的關(guān)系?。4、?工作中存?在的不足?及今后的?打算。一?是學(xué)習(xí)不?夠。時(shí)代?在變、環(huán)?境在變，?銀行的工?作也時(shí)時(shí)?變化著，?每都有新?的東西出?現(xiàn)、新的?情況發(fā)生?，面對(duì)這?種嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，還?缺乏一點(diǎn)?學(xué)習(xí)的緊?迫感和自?覺(jué)性。學(xué)?習(xí)新的知?識(shí)，掌握?新的理論?基礎(chǔ)、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)、?工作方法?以之適應(yīng)?周?chē)h(huán)境?的變化，?這都需要?我跟著形?勢(shì)而改變?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養(yǎng)?成為一個(gè)?業(yè)務(wù)全面?的建行員?工，是我?所努力的?目標(biāo)。二?是對(duì)一些?業(yè)務(wù)還不?夠精通。?在今后的?工作中，?我將發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，克?服不足，?朝著以下?幾個(gè)方面?努力：?1、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，我?將堅(jiān)持不?懈的努力?學(xué)習(xí)行里?的新業(yè)務(wù)?知識(shí)，并?用于實(shí)踐?，以更好?的適應(yīng)建?行發(fā)展的?需要。?2、努力?提高工作?效率和質(zhì)?量，積極?配合行領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們把工作?做得更好?。最后?，一年來(lái)?工作取得?了一定的?成績(jī)，但?也還存在?著諸多不?足。在一?些細(xì)節(jié)的?處理和操?作上我還?存在一定?的欠缺，?我會(huì)在今?后的工作?、學(xué)習(xí)中?磨練自己?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?指導(dǎo)幫助?中提高自?己，發(fā)揚(yáng)?長(zhǎng)處，彌?補(bǔ)不足。?在新的一?年里我將?制定自己?新的奮斗?目標(biāo)，以?飽滿的精?神狀態(tài)來(lái)?迎接新的?挑戰(zhàn)。向?其他同事?學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?相互交流?好的工作?經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步，?明年會(huì)有?更多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)?在等著我?，我心里?在暗暗的?為自己鼓?勁，要在?競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳，踏?踏實(shí)實(shí)，?目光不能?只限于自?身周?chē)?小圈子，?要著眼于?大局，著?眼于今后?的發(fā)展，?爭(zhēng)取更好?的工作成?績(jī)。2?023銀?行人員年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）歲?末將至，?回首這一?年來(lái)，我?始終堅(jiān)持?著"道雖?通不行不?至，事雖?小不為不?成"的人?生信條，?在工作中?緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子?的步伐,?圍繞支行?工作重點(diǎn)?,出色的?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，用智?慧和汗水?，用行動(dòng)?和效果體?現(xiàn)出了愛(ài)?崗敬業(yè)，?無(wú)私奉獻(xiàn)?的精神。?下面我從?三方面對(duì)?自己__?__工作?進(jìn)行總結(jié)?：一、?端正思想?，迎難而?上，時(shí)刻?保持高效?工作狀態(tài)?我在工?作中始終?樹(shù)立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自己對(duì)?待工作必?須有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任心?，任勞任?怨，積極?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)?工作都盡?心盡力，?按時(shí)保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅(jiān)持對(duì)?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全?大局，不?計(jì)得失，?為了完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時(shí)間，?利用一切?時(shí)間和機(jī)?會(huì)為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，通過(guò)自?己不懈的?努力，在?____?年的工作?中，為自?己交了一?份滿意的?答卷。?二、身體?力行，狠?抓落實(shí)，?力求圓滿?出色完成?任務(wù)在?工作方法?上，我始?終做到“?三勤”，?即勤動(dòng)腿?、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦?，以贏得?客戶對(duì)我?行業(yè)務(wù)的?支持。在?實(shí)際工作?中能夠做?一個(gè)有心?人，在一?次走親訪?友時(shí)，我?無(wú)意從六?叔口中得?知我們鄰?村最近將?有一筆分?地款，事?后通過(guò)六?叔介紹，?自己又幾?次登門(mén)拜?訪，向客?戶宣傳我?行的服務(wù)?優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)，?最終說(shuō)服?客戶計(jì)劃?將___?_萬(wàn)的分?地款存入?我行，我?知道這還?不是最終?的成功，?在客戶拿?到轉(zhuǎn)帳支?票的時(shí)候?，我又主?動(dòng)協(xié)助客?戶搜集村?民身份證?號(hào)碼，核?實(shí)確認(rèn)客?戶分款額?，等到_?___份?存單分發(fā)?到每戶村?民手中時(shí)?，我才在?心中深深?地舒了口?氣。在?服務(wù)客戶?的過(guò)程中?，我用心?細(xì)致，把?兄妹情、?朋友意注?入工作中?，使簡(jiǎn)單?枯燥的服?務(wù)工作變?得豐富而?多采，真?正體現(xiàn)了?客戶第一?的觀念.?在與客戶?打交道的?過(guò)程中,?真正做到?以誠(chéng)相待?,把客戶?的利益視?為自己的?利益,了?解客戶的?動(dòng)向,知?曉客戶的?所思所欲?,為每位?客戶量身?推薦我行?的各種金?融產(chǎn)品，?通過(guò)我的?不懈努力?，在”爭(zhēng)?一保二”?活動(dòng)中完?成了營(yíng)銷(xiāo)?存款__?__萬(wàn),?理財(cái)金卡?____?張，信用?卡___?_張，電?子銀行簽?約___?_戶，保?險(xiǎn)銷(xiāo)售_?___萬(wàn)?的業(yè)績(jī),?最令我欣?慰的是客?戶也得到?了雙嬴,?他們?cè)跐M?足自己需?要的同時(shí)?,也享受?到了建行?更加細(xì)致?周到的服?務(wù)。三?、努力學(xué)?習(xí)，不斷?進(jìn)取，全?面提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為?一名前臺(tái)?工作人員?，有時(shí)自?己在服務(wù)?中還不夠?耐心細(xì)致?，需要掌?握的知識(shí)?還很多，?在以后的?工作中我?會(huì)自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?向理論學(xué)?習(xí)，向?qū)?業(yè)知識(shí)學(xué)?習(xí)，向身?邊的同事?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自己的理?論水平和?業(yè)務(wù)能力?，特別是?理財(cái)業(yè)務(wù)?知識(shí)，全?面提高綜?合業(yè)務(wù)知?識(shí)水平。?克服年?輕氣躁，?做到腳踏?實(shí)地，提?高工作的