市場工作年終工作總結(jié) 市場年終工作總結(jié)(9篇)

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)(精選9篇)市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇一

近一年來，在創(chuàng)收方面，市場部的成果可以說是乏善可陳。但市場部總體工作應(yīng)當說是在方案中穩(wěn)步推動并逐步開頭顯現(xiàn)。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經(jīng)基本結(jié)束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進場；在宜賓分公司同事的幫助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進入實質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個開發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規(guī)劃初設(shè)階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號國際”等項目仍在持續(xù)跟進之中。

目前，公司市場部面臨的壓力是巨大的。主要體現(xiàn)在如下三個方面：

三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場享有極高的市場占有率和美譽度。但在一手市場，我們還是一個新兵蛋子，由于沒有可供證明的代理經(jīng)受，因此，開發(fā)企業(yè)對我們的操盤力量持懷疑的態(tài)度。

從20xx年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開頭逐步進展以來，瀘州本土聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營銷策劃公司，甚至還有沒有公司的“個體戶”。代理傭金不斷透亮?????化、操作過程也日益公開化，這對于我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當大的市場壓力，壓縮我們在一手市場的生存空間。

這里我所說的資源整合包括兩個方面的內(nèi)容，一個是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來關(guān)心的一些外部資源：如銀行、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒達成良好的合作框架；另一個方面就是我們內(nèi)部資源的整合不夠。或許大家身邊也有從事開發(fā)和建筑的伴侶，也了解到一些項目在查找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒有形成真正的效益。

一、充分利用和珍惜好現(xiàn)已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場預(yù)估精確?????、代理績效優(yōu)異、團隊執(zhí)行得力。簡潔點說就是讓開發(fā)商通過我們的工作多找錢，讓更多的開發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場上的形象搞得如二手市場一樣“高大威猛”。

二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度，力爭走出一條“從農(nóng)村包圍城市，最終武裝奪取政權(quán)”的道路。

三、通過公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資源。這項工作目前正在籌備之中。假如我們每一個門店都能有那么一兩個了解房地產(chǎn)開發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時候，我們是不是都可以先進行一些前期的接洽和引導(dǎo)呢？這不僅是大家對公司市場部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個合理途徑。因此還盼望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時候，踴躍報名參與。

最終祝大家節(jié)日歡樂，感謝各位！

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇二

自20xx年年底以來，調(diào)控政策密集出臺。從已出臺的政策來看，新一輪調(diào)控不但采納了多元政策，而且實行了政策密集連發(fā)、狠抓政策落實，具有明確的目的和針對性，凸顯中央政府全面調(diào)控的決心。新一輪調(diào)控比20xx年的調(diào)控要嚴峻得多。

從調(diào)控效果來看，盡管今年的調(diào)控一波緊似一波，但從十月份樓市的進展態(tài)勢來看，今年的調(diào)控尚未對開發(fā)商造成明顯的消極影響。

注：數(shù)據(jù)來源于動力機構(gòu)監(jiān)測系統(tǒng)

本圖中均為商品住宅交易數(shù)據(jù)，不含別墅交易

上圖顯示，始于4月份的年度調(diào)控對樓市產(chǎn)生以下影響：

首次調(diào)控立竿見影，效果卻曇花一現(xiàn)。隨著調(diào)控政策的密集出臺，5、6月份，樓市成交面積大幅下降，但成交價格依舊強勢上揚。成交金額也跌至谷底，開發(fā)商資金鏈患病嚴峻考驗。

就在7、8月份，調(diào)控已呈強弩之末的態(tài)勢。房價持續(xù)上漲，成交量大幅增加。到了9月份，成交金額已經(jīng)與20xx年樓市最為火爆時期持平。經(jīng)過幾個月的持續(xù)上漲，開發(fā)商資金鏈特別充裕。

xx月份，隨著二次調(diào)控落地，房價最終消失回落跡象。成交面積和成交金額也環(huán)比大幅下降。

整體來看，房企經(jīng)營業(yè)績依舊喜人。即使與20xx年相比，也算不上處于逆境。但在政策調(diào)控之下，市場波動明顯，尤其是成交量。而房價依舊高位震蕩。xx月份漲勢有所減緩。由于開發(fā)商資金充裕，估計20xx年消失全面大幅回落的概率很小。

對于20xx年政策走勢，各方均有不同預(yù)期。我機構(gòu)觀點

從近兩年土地成交狀況來看，20xx年6月份開頭土地市場進入活躍期。20xx年第一季度由于慣性，土地市場表現(xiàn)尚可，隨后在一波緊似一波的調(diào)控之下，土地市場漸漸低迷。二商業(yè)用地成交量開頭顯露。

20xx年前xx月份共成交商業(yè)用地99.3萬平方米，住宅用地72.5萬平方米。而20xx年同時期成交商業(yè)用地47.5萬平方米，住宅用地154.6萬平方米。數(shù)據(jù)顯示，20xx年住宅用地成交僅為去年同期的50%。商業(yè)用地則大幅增加，是去年同期的2倍。

從住宅和商業(yè)可售面積的變動來看，商業(yè)地產(chǎn)進展較為平穩(wěn)。住宅類可售面積呈現(xiàn)明顯的“v”型軌跡。20xx年由于住宅市場特別火爆，導(dǎo)致住宅可售面積急劇下滑，到了20xx年年底，住宅可售面積僅為74.9萬平方米。從20xx年5月份開頭，受到調(diào)控影響，處于對將來不確定因素的考慮，許多開發(fā)商開頭大力推盤，使得住宅可售面積在xx月份突破200萬平方米。這與20xx年3月份基本持平。

從土地市場對商品房市場的轉(zhuǎn)化來看，20xx年市場供應(yīng)將不斷放量。20xx年大量成交的住宅用地將以商品房形式投放市場。這部分供應(yīng)量高達313.8萬平方米，加上目前的200萬平方米的存量房，明年總供應(yīng)量將超過500萬平方米。而住宅市場井噴的20xx年全年銷售量是620萬平方米。數(shù)據(jù)對比顯示，市場后期壓力較大。

20xx年商業(yè)用地成交量為72萬平方米，加上目前的62萬存量房，總供應(yīng)為134萬平方米。20xx年商業(yè)類物業(yè)銷售量不足12萬平方米。市場銷售壓力特別明顯。

20xx年前xx個月共銷售住宅36047套，商業(yè)銷售975套。而20xx年同期分別是71259套和1419套。

20xx年商品房價格走勢

第一、樓市成交量已保持1年多的旺盛態(tài)勢，開發(fā)商資金充裕，短期不會全面降價。

其次、土地市場盡管較20xx年有所趨緩，但樓面價格依舊居高不下。在土地價格不斷上漲之下，商品房價格下行的空間有限。

第三、通貨膨脹凸顯，大宗商品價格持續(xù)攀升。帶動上下游行業(yè)紛紛提價。在這樣的背景之下，房價難以消失全面下降的趨勢。

(一)調(diào)控力度最強。20xx年之前房地產(chǎn)市場經(jīng)受過好多次宏觀調(diào)控，包括出臺國八條、國六條、新國四條等等，但是這些政策出臺后，開發(fā)商往往看不清方向。而這一次的新國十條，不僅嚴峻，而且方向明確，就是要把房價降下來,降低樓市風(fēng)險。此次政策出臺密集程度、力度都是空前的。

(二)調(diào)控周期最長。此次調(diào)控自出臺以來，就患病到一片質(zhì)疑。無論是一般購房者還是業(yè)內(nèi)人士，都質(zhì)疑此次調(diào)控難以為繼。但隨后中央和各部委的表態(tài)和行動，顯示了對于調(diào)控的決心。早在今年8月份，國務(wù)院副李總理就曾經(jīng)在8天內(nèi)兩次提出堅決抑制房地產(chǎn)投機炒作行為。從講話釋放的信號來看，此次房地產(chǎn)調(diào)控不達目的不會罷休。此輪調(diào)控有可能成為史上最長的調(diào)控。

首先，要樹立對樓市調(diào)控和樓市進展的正確熟悉。要充分熟悉到調(diào)控的目標是要建設(shè)一個更加健全的多層次的住房供應(yīng)體系，而不是要徹底摧毀1998年住房貨幣化改革的根基。這種涵蓋社會各個層面居住需求的`住房供應(yīng)體系，需要政府和企業(yè)的共同努力。因此，理性、建設(shè)性才具有現(xiàn)實意義。

其次，要向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、集團化方向進展。我國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾年的高速進展，目前正處在一個結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。從全國范圍看，部分房地產(chǎn)企業(yè)正漸漸從地方走向區(qū)域、走向全國、實現(xiàn)規(guī)?；?。一些大的房地產(chǎn)公司的實力正在急劇增加，市場競爭的核心力量正在加速形成，一批對市場有較大影響力的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)正在脫穎而出。實力小而又缺乏核心競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)，在將來的幾年內(nèi)將會面臨被淘汰出局的危急。

第三，要轉(zhuǎn)變單一模式的投資戰(zhàn)略。由于近幾年住宅市場進展快速，房企都蜂擁而入。形成了住宅市場一枝獨秀的不均衡格局。對房地產(chǎn)行業(yè)的進展極為不利。房企應(yīng)當以此次調(diào)控為契機，將多元化經(jīng)營納入戰(zhàn)略規(guī)劃。爭取在商業(yè)、物業(yè)、酒店、高爾夫多重領(lǐng)域的拓展中嶄露頭角。這些都將有利于降低運營風(fēng)險和抵擋地產(chǎn)行業(yè)的周期性震蕩。

第四，要樹立以人為本，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營準則。這就要求房企一方面要加強內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，保障工期，保證質(zhì)量，一如既往打造高品質(zhì)產(chǎn)品；另一方面要仔細分析政策導(dǎo)向和市場進展趨勢，敬重市場客觀規(guī)律，深化了解購房者的消費習(xí)慣。制定正確的經(jīng)營進展戰(zhàn)略，強化品牌優(yōu)勢，拓寬營銷思路及渠道。

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇三

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)受，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推動，主要業(yè)務(wù)健康進展，完成了年初的既定目標。

（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略。

通過認真梳理，根據(jù)貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深化了解各層次客戶的個人愛好，實行“鎖定高端客戶，供應(yīng)貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，供應(yīng)特殊服務(wù)；對低端客戶，供應(yīng)大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增加長期進展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，樂觀爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。

在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，實行不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面對客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿足，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與溝通，樂觀奇妙地將各種有利的情報供應(yīng)給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

（四）擅長反思和總結(jié)，積累閱歷

總結(jié)在肯定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于準時發(fā)覺問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成果，但面對簡單多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于簡單，制約了信貸規(guī)模的.進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要連續(xù)仔細貫徹落實總行年度精神，堅持進展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)進展目標。

（一）多渠道、多手段汲取存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的樂觀性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，削減客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷方案。結(jié)合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶供應(yīng)標準化的服務(wù)；二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是加大宣揚力度，通過多種形式宣揚我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇四

x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及爭論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開頭，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司x級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自x月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進展費用。

1、由于20xx年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶使用狀況和需求。在進展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進行推廣；關(guān)心進展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營銷步驟，準時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、連續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：連續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進。

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

現(xiàn)在市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的.知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇六

x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及爭論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開頭，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司x級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的`執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自x月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進展費用。

1、由于20xx年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶使用狀況和需求。在進展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進行推廣；關(guān)心進展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營銷步驟，準時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、連續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：連續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進。

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇七

作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有許多東西需要學(xué)習(xí)，在這幾個月的工作中，我樂觀融入這個崗位，仔細完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的力量得到了提高，工作也取得了很好的成果，這對于來說是一件值得興奮的事?，F(xiàn)在，我來對我的工作狀況進行總結(jié)。

所學(xué)學(xué)問與實際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的學(xué)問用專業(yè)的術(shù)語記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并做出會計報表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營狀況。但是，由于剛接觸公司內(nèi)賬，工作前期只注意公司內(nèi)部費用的記錄和統(tǒng)計，淡化了最重要的往來單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注，導(dǎo)致了后期消失賬實不符。另一方面，所學(xué)學(xué)問基本功不扎實，不懂得賬務(wù)上的變通，導(dǎo)致始終沒有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最終，馬虎大意。比如做表格的排版，總是會少項，用word統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯。

用制度管理公司的運作，才能使公司運營得健康和長期。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務(wù)制度。剛開頭工作有許多迷茫的地方，遇到許多事不懂得處理，比如員工出差預(yù)支費用，我沒有預(yù)算他們所需費用就直接支錢，這樣就導(dǎo)致了預(yù)支費用過多，庫存現(xiàn)金緊急，多虧有程總、娜姐等伙伴的教導(dǎo)，現(xiàn)在的預(yù)支及報銷的財務(wù)制度基本成型，能有法規(guī)地進行財務(wù)制度流程運作。

首先，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了高校，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓，怕得罪于他人，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的伴侶，壞的是沒有了堅決的態(tài)度，自身立場不堅決，工作上就會消失許多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有許多工作需要一起協(xié)作，但由于缺乏溝通，導(dǎo)致許多信息不對稱。最終，缺乏主動性。我有許多工作結(jié)果需要向管理者匯報，但是有許多關(guān)系到財務(wù)的信息，自己沒有主動去統(tǒng)計，導(dǎo)致管理者為我工作上的失誤去操勞。

各個部門構(gòu)成了公司的一個統(tǒng)一整體，每個部門的運作都會直接關(guān)系到公司的進展。市場部的全體人員如同整個團隊的前鋒，他們在擴展市場的同時，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看，公司售后中最重要的倉庫和督導(dǎo)都有很大的問題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問題，導(dǎo)致出貨數(shù)量不符，這會降低客戶對我們的信任程度;督導(dǎo)方面，督導(dǎo)的整體素養(yǎng)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會降低客戶對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場部按開發(fā)門店提成，各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩，許多都不懂，都需要仔細學(xué)習(xí)，但是我信任只要我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，我肯定可以變得更好、更精彩。

市場工作年終工作總結(jié)市場年終工作總結(jié)篇八

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一：市場背景分析

石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細心指導(dǎo)下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù)，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%。

二：市場詳細操作

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設(shè)分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)全部終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的準時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡潔的分析。

a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有肯定的閱歷，06年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務(wù)起到了特別大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。

b：鴻運批發(fā)部06年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣揚，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。

渠道的合理性是06年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。

三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌特別認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長特別緩慢，影響增長速度的主體緣由有：經(jīng)濟基礎(chǔ)差，思想保守，依靠性強，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。

四：人員狀態(tài)

石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務(wù)員負責金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近8個月的工作實踐有很大進步。

五：終端工作

a：終端宣揚方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣揚和深動化陳設(shè)，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和溝通，促使門店進快進貨。06年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛2000個，kt板張貼200個。

b：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品06年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉利日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的`為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。

六：競品狀況

本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在06年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于06年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開頭漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。

七：市場勝利分析

2：贈飲活動和健康吉利日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進了銷售有很好的效果。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順當。

4：價格體系的穩(wěn)定使得市場特別良性。

市場存在的不足

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣揚遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)樂