智慧社區(qū)方案

資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載智慧社區(qū)方案地點：時間：說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認，共同遵守的責任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請詳細閱讀內(nèi)容Toc476311397\h17Toc476311397\h17XX社區(qū)項目智慧社區(qū)建設(shè)技術(shù)方案淄博聯(lián)通2017.3\h\z\uHYPERLINK\1〃_Toc476311388〃第一章、智慧社區(qū)總體規(guī)劃PAGEREF_Toc476311388\h3HYPERLINK\1”Toc476311389"1、范圍PAGEREFToc476311389\h3HYPERLINK\1”_Toc47631139(T2、規(guī)范性引用文件PAGEREFToc476311390\h4HYPERLINK\1_Toc4763113913、術(shù)語和定義PAGEREFToc476311391\h5HYPERLINK\1_Toc476311392〃4、智慧社區(qū)總體架構(gòu)PAGEREFToc476311392\h7HYPERLINK\1_Toc4763113935、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)PAGEREFToc476311393\h9HYPERLINK\1_Toc47631139T6、智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺（平臺層）PAGEREF_Toc476311394\h13HYPERLINK\1"Toc476311395"7、智慧管理PAGEREFToc476311395\h13HYPERLINK\1"Toc476311396"8、智慧服務(wù)PAGEREFToc476311396\h14HYPERLINK\1"Toc476311397"9、智慧政務(wù)PAGEREFToc476311410\hToc476311410\h37HYPERLINK\1"_Toc476311398"10、運營管理PAGEREF_Toc476311398\h17HYPERLINK\1"_Toc476311399"笫二章、本智慧社區(qū)的產(chǎn)品組成和功能PAGEREF_Toc476311399\h能PAGEREF_Toc476311399\h18HYPERLINK\1"_Toc476311400"PAGEREF_Toc476311400\h18HYPERLINK\1"_Toc476311401"_Toc476311401\h25HYPERLINK\1"_Toc476311402"PAGEREF_Toc476311402\h28HYPERLINK\1"_Toc476311403"主標配一臺）8寸雙核移動智能數(shù)字終端281、本智慧社區(qū)的實現(xiàn)與實施2、組網(wǎng)和穩(wěn)定性PAGEREF3、本智慧社區(qū)所含產(chǎn)品介紹3.1室內(nèi)機（含軟件）系列（每戶業(yè)PAGEREF_Toc476311403\hHYPERLINK\1"_Toc476311404"3.2室外機（單元門上安裝）8吋液晶數(shù)字門口主機PAGEREF_Toc476311404\h31HYPERLINK\1"_Toc476311403"3.3物業(yè)管理中心軟件（含物業(yè)公共發(fā)布、監(jiān)控探頭權(quán)限分配等）PAGEREF_Toc476311405\h33HYPERLINK\1"_Toc476311406"3.5電梯控制器JQ-A4001PAGEREF_Toc476311406\h35HYPERLINK\1"_Toc476311407"3.6車牌智能識別系統(tǒng)PAGEREF_Toc476311407\h36HYPERLINK\1"_Toc476311408"3.7靜音電控鎖/磁力鎖CEN-280KGPAGEREF_Toc476311408\h37HYPERLINK\1"_Toc476311398"10、運營管理PAGEREFPAGEREHYPERLINK\1"_Toc476311409"3.8緊急求助按鈕JQ-350FPAGERE_Toc476311409\h37HYPERLINK\1"_Toc476311410"3.9電源設(shè)備PAGEREFToc476311423\hToc476311423\h53HYPERLINK\1"_Toc476311411"PAGEREF_Toc4763U411\h38HYPERLINK\1"_Toc476311412"主對講、社區(qū)內(nèi)業(yè)主免費無線上網(wǎng)HYPERLINK\1"_Toc476311413"

4、本智慧社區(qū)所含功能說明4.1可視對講、戶戶對講、物業(yè)與業(yè)PAGEREF_Toc476311412\h384.2安防監(jiān)控（業(yè)主可自由查看自己車位、大門、健身場所等公共區(qū)域的攝像頭）PAGEREF_Toc476311413\h40HYPERLINK\1"_Toc476311414"4.3智能家居（選配）PAGEREF_Toc476311414\h41HYPERLINK\1"_Toc476311415"4.4精準廣告PAGEREF_Toc476311415\h46HYPERLINK\1"_Toc476311416"4._Toc476311415\h46HYPERLINK\1"_Toc476311416"4.PAGEREF_Toc476311416\h47HYPERLINK\1"_Toc476311417"選舉等）PAGEREF_Toc476311417HYPERLINK\1"_Toc476311418"PAGEREF_Toc476311418\h49HYPERLINK\1"_Toc476311419"_Toc476311419\h50HYPERLINK\1"_Toc476311420"_Toc476311420\h52HYPERLINK\1氣、通訊有線費等）HYPERLINK\1“全身體檢中心”）HYPERLINK\13智慧購物-小區(qū)門丿占和在線購物4.6電子投票/調(diào)查（業(yè)主建議、村民\h494.7智慧物業(yè)（報修、公告等）4.8智慧生活-生活百科PAGEREF4.9跳蚤市場PAGEREF_Toc476311421pageref—Moc4市政公用服務(wù)（供電、供水、燃_Toc476311422"4.11健康E站-智慧醫(yī)療（社區(qū)里的PAGEREF_Toc476311422\h53_Toc476311423"4.11.1概述PAGEREFHYPERLINK\1〃_Toc476311424〃4.11.2目標PAGEREF_Toc476311424\h54HYPERLINK\1"_Toc476311425"4.11.3健康E站項U必要性與可行性PAGEREF_Toc476311425\h54HYPERLINK\1〃_Toc476311426〃4.11.4健康小屋的配置PAGEREF_Toc476311426\h54HYPERLINK\1〃_Toc476311427〃4.11.5健康小屋的運營PAGEREF_Toc476311427\h55HYPERLINK\1〃_Toc476311428〃4.12社區(qū)內(nèi)免費WIFI覆蓋PAGEREF_Toc476311428\h56第一章、智慧社區(qū)總體規(guī)劃1、范圍在中國“房地產(chǎn)吻別黃金十年，牽手白銀時代”的當下時期，地產(chǎn)的服務(wù)和配套被更加強調(diào)重視。同時，各地政府正在強力推動“智慧社區(qū)”概念。然而所有理念的落地，都需要一套真正能打通各參與方的電子溝通平臺。相比于其他方案，智慧社區(qū)綜合解決方案，因其搭載的智能可視對講為建筑必備、常年24時開機、與家庭緊密捆綁等的固有特性，必然成為最佳的選擇?！癛ISE智”慧社區(qū)平臺有機的將業(yè)主、物業(yè)、小區(qū)周邊商戶、政府聯(lián)系在了一起，加強了各相關(guān)角色之間的溝通。為方便業(yè)主之間的溝通、提升物業(yè)管理水平、發(fā)展社區(qū)周邊電子微商圈、普及電子政務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。2、規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本導則的引用而成為本導則的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本導則。凡是不注明日期的引用文件，以最新版本適用于本導則。JGJ/T16-2008《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》GB/T50314-2000《智能建筑設(shè)計標準》CJ/T174-2003《居住區(qū)智能化系統(tǒng)配置與技術(shù)要求》GB50395-2007《視頻安防系統(tǒng)工程設(shè)訃規(guī)范》GB/T20299.1/2/3/4-2006《建筑與居住區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用》GB31/294-2010《住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)要求》GB50174-2008《電子計算機房設(shè)訃規(guī)范》GB50343-2012《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB50846-2012《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計規(guī)范》GB50847-2012《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程施工驗收規(guī)范》GB/T50622-2010《住宅用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB/T50623-2010《HYPERLINK"/link?url=Wx9chfZeFuWdlQrAHkTWzN7pUJscrlD41_FP6U0NBbaMhFwjLgrB-lUYyp30_BrS5_FZUJlQed26cRjd8Plya『\t".blank"用戶電話交換系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》GB/T50311-2007《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB50200-1994《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB9175-88《國家環(huán)境電磁波衛(wèi)生標準》3、術(shù)語和定義本導則使用以下關(guān)鍵術(shù)語和定義。3.0.1智慧城市smartcity指利用物聯(lián)網(wǎng)、寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等新一代信息技術(shù)，充分利用資源，圍繞政府管理、民生幸福和經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的需求，形成高效、敬捷的電子政務(wù)及電子商務(wù)的運行模式，通過對信息資源等城市運行數(shù)據(jù)的實時收集、存儲，使各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)間的互聯(lián)互通、交換共享、相互協(xié)同，為城市管理與運營提供更高效、靈活的決策支持與行動工具，為城市公共應(yīng)用服務(wù)提供更人性化、更便捷的創(chuàng)新應(yīng)用與服務(wù)，實現(xiàn)現(xiàn)代城市的安全、高效、便捷和綠色運轉(zhuǎn)。3.0.2智慧社區(qū)smartcommunity是“智慧城市”實施的重要環(huán)節(jié)，通過建設(shè)支持智慧物業(yè)管理、智慧社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)的智慧社區(qū)物業(yè)及智能化綜合服務(wù)管理平臺，提供市政、物業(yè)管理、及便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高民眾生活的品質(zhì)，使城市工作及生活更加高效及智能。3.0.3物聯(lián)網(wǎng)internetofthings物聯(lián)網(wǎng)是一個基于傳感網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)等信息承載體，讓能被獨立尋址的普通物理對象實現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。具有普通對象設(shè)備化、自治終端互聯(lián)化和普適服務(wù)智能化三個重要特征。3.0.4移動互聯(lián)網(wǎng)mobileinternet指利用寬帶無線移動網(wǎng)，為用戶提供在移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上訪問互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)，是移動通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物。GPRS、EDGE、WLAN(Wi-Fi)>3G、4G等都是移動互聯(lián)網(wǎng)的具體網(wǎng)絡(luò)訪問方式。3.0.5無線局域網(wǎng)wirelesslocalareanetwork簡稱Wi-Fi,工作于2.4GHz或5GHz頻段，以無線組網(wǎng)的通信方式將各種無線終端(筆記本、手機等)設(shè)備互聯(lián)起來，構(gòu)成互聯(lián)互通并實現(xiàn)資源共享的局域網(wǎng)絡(luò)。Wi-Fi是對口前市面廣泛使用的普通WLAN的俗稱。3.0.64G網(wǎng)絡(luò)4rd-generationnetwork第四代HYPERLINK"/view/19195?htm"\t[blank"移動通信及其技術(shù)的簡稱。HYPERLINK"/view/27827.htnT\t"_blank"4GLTE系統(tǒng)能夠以100HYPERLINK"/view/496716.htm"\t[blank"Mbps的速度下載，上傳的速度也能達到50Mbps,并能夠滿足兒乎所有用戶對于無線服務(wù)的要求。而4GLTEAdvanced采用載波聚合技術(shù)，下行HYPERLINK"/view/679263.htiir\t"_blank"峰值速度可達150Mbpso此外，4G可以在HYPERLINK"/view/32987.htnT\t"_blank"DSL和有線電視HYPERLINK"/view/1074.htnT\t"_blank"調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴展到整個地區(qū)。相對于2G/3G網(wǎng)絡(luò),4G有著不可比擬的優(yōu)越性。3.0.7云計算HYPERLINK，zhttp：///s?wd二cloud%20computing"cloudcomputing一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過寬帶互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)軟碩件資源和信息的共享。3.0.8云服務(wù)器cloudservers構(gòu)成云計算服務(wù)的重要部件，支持互聯(lián)網(wǎng)三大核心要素：計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)的運作，及支撐面向各類互聯(lián)網(wǎng)用戶提供綜合業(yè)務(wù)能力的服務(wù)平臺，向用戶提供公用化的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。3.0.9社區(qū)電子商務(wù)communitye-commerce針對社區(qū)用戶、在社區(qū)服務(wù)平臺和網(wǎng)站上，提供電子商務(wù)服務(wù)，是一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。3.0.10電子投票electronicvoting指以電子/網(wǎng)絡(luò)方式向業(yè)主提供的投票服務(wù)。3.0.11電子支付HYPERLINK/zhttp：///s?wd=electronic%20payment/，electronicpayment指電子交易者，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過電子設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。3.0.12智能終端intelligentterminal指具有新一代操作系統(tǒng)的便攜式移動設(shè)備，能夠通過一種或多種移動網(wǎng)絡(luò)訪問方式連接互聯(lián)網(wǎng)。具有以下部分或全部功能：存儲和檢索信息能力；方便錄入、管理或處理信息；支持文本、聲音或圖像信息；可通過一定的通信接口在同機種或異機種間傳送信息等功能。3.0.13HYPERLINK"/view/1446464.htnT\t"_blank"智能建筑系統(tǒng)集成：intelligentbuildingsystemintegration指以搭建建筑主體內(nèi)的建筑智能化管理系統(tǒng)為LI的，利用綜合布線技術(shù)、HYPERLINK"/view/1203515.htnr\t"_blank"樓宇自控技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、HYPERLINK"/view/3323?htm"\t"_blank"多媒體應(yīng)用技術(shù)、HYPERLINK"/view/699328?htnT\t"_blank"安全防范技術(shù)等將相關(guān)設(shè)備、軟件進行集成設(shè)計、安裝調(diào)試、界面定制開發(fā)和應(yīng)用支持。HYPERLINK"/view/1446464.htnT\t[blank"智能建筑系統(tǒng)集成的子系統(tǒng)包括HYPERLINK"/view/16242.htnT\t"_blank"綜合布線、HYPERLINK"/view/1203515.htnT\t"_blank"樓宇自控、電話交換機、機房工程、HYPERLINK"/view/130318.htnT\t"_blank"監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警、公共廣播、門禁系統(tǒng)、樓宇對講、一卡通、停車管理、消防系統(tǒng)、HYPERLINK"/view/3323.htnT\t，，_blank，/多媒體顯示系統(tǒng)、HYPERLINK"/view/3001533.htnT\t[blank"遠程會議系統(tǒng)、人臉識別等。0.14物業(yè)管理信息集成propertymanagementinformationintegration通過網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)，建立一個基于WEB、面向物管人員和住戶的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，并將其擴展到移動通訊領(lǐng)域，從而實現(xiàn)物業(yè)信息的充分共享。4、智慧社區(qū)總體架構(gòu)4.1智慧社區(qū)系統(tǒng)的組成1.1智慧社區(qū)系統(tǒng)由感知層、通信層、數(shù)據(jù)層、平臺層及應(yīng)用層組成，如圖4.1.1所示。圖.2感知層應(yīng)具有環(huán)境感知和通信能力，通過RFID、GPS、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對社區(qū)范圉內(nèi)的環(huán)境、安全、基礎(chǔ)設(shè)施等的監(jiān)控和檢測，可為社區(qū)居民提供無處不在的信息服務(wù)。通信層是智慧社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)智慧社區(qū)的信息交互基礎(chǔ)。智慧社區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)可山光纖網(wǎng)和無處不在的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)組成，使社區(qū)居民隨時、隨地、隨需可使用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息服務(wù)。數(shù)據(jù)層是在建立的社區(qū)數(shù)據(jù)中心或云計算中心的環(huán)境下，通過整合社區(qū)物業(yè)管理、居民基本信息、社區(qū)電子商務(wù)及公共資源等數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析及智能決策等功能。平臺層是建立在感知層、通信層和數(shù)據(jù)層之上的系統(tǒng)集成層，主要集成應(yīng)用模塊。應(yīng)用層是建設(shè)在平臺層上的各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)包括智慧管理、智慧服務(wù)、智慧政務(wù)。5＞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)5.1數(shù)據(jù)中心（數(shù)據(jù)層）5.1.1數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《電子計算機房設(shè)計規(guī)范》GB50174和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB50343的有關(guān)規(guī)定。1.2大型社區(qū)可單獨建設(shè)數(shù)據(jù)中心，小型社區(qū)可兒個社區(qū)共用一個數(shù)據(jù)中心，也可采用云計算中心。5.1.3數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)存儲建設(shè)、應(yīng)用整合建設(shè)、安全性管理建設(shè)等，建設(shè)過程中應(yīng)遵循國家相關(guān)規(guī)范的要求。1.4數(shù)據(jù)中心應(yīng)整合物業(yè)管理、居民基本信息、商品供應(yīng)商及公共資源等數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)汁分析及智能決策等功能。5.2通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（通信層）5.2.1通信接入系統(tǒng)（1）多個通信運營商進入住宅區(qū)時，應(yīng)按照下圖所示接入。（2）小區(qū)光纖入戶設(shè)計應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計規(guī)范》（GB30846-2012）及《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程施工驗收規(guī)范》（GB50847-2012）的有關(guān)規(guī)定。5.2.3電話交換系統(tǒng)（1）電話交換系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《住宅用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》（GB/T50622-2010）及《HYPERLINK"/link?url=Wx9chfZeFuWdlQrAHkTWzN7pUJscrlD41_FP6U0NBbaMhFwjLgrB-lUYyp30_BrS5_FZUJlQed26cRjd8Plyaa"\t".blank"用戶電話交換系統(tǒng)丄程驗收規(guī)范》（GB./T50623-2010）的有關(guān)規(guī)定。5.2.4計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（1）應(yīng)以滿足各類網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息傳輸與交換的高速、穩(wěn)定、實用和安全規(guī)劃與設(shè)計的原則。（2）宜采用以太網(wǎng)等交換技術(shù)和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方式，按業(yè)務(wù)需求規(guī)劃二層或三層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（3）建筑物內(nèi)流動人員較多的公共區(qū)域或布線配置信息點不方便的大空間等區(qū)域，宜根據(jù)需要配置無線局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。5.2.5綜合布線系統(tǒng)（1）綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)按照《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)訃規(guī)范》GB/T50311及符合國家相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)定。（2）設(shè)計時應(yīng)結(jié)合建筑使用的特點，分析其功能、性質(zhì)及環(huán)境條件，并充分考慮使用者的要求，兼顧未來發(fā)展的需要。（3）綜合布線系統(tǒng)宜采用BIM技術(shù)進行智慧配管與空間調(diào)度整合。5.2.6室內(nèi)移動通信覆蓋系統(tǒng)（1）小區(qū)高層建筑物應(yīng)設(shè)置室內(nèi)移動通信覆蓋系統(tǒng)，克服建筑物的屏蔽效應(yīng)阻礙與外界通信。（2）應(yīng)確保建筑的各種類移動通信用戶對移動通信使用需求，為適應(yīng)未來移動通信的綜合性發(fā)展預留擴展空間。（3）應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《國家環(huán)境電磁波衛(wèi)生標準》GB9175等有關(guān)的規(guī)定。（4）室內(nèi)移動通信覆蓋系統(tǒng)應(yīng)遵循“多網(wǎng)合一”的原則進行建設(shè)。5.2.7衛(wèi)星通信系統(tǒng)（1）應(yīng)滿足各類建筑的使用業(yè)務(wù)對語音、數(shù)據(jù)、圖像和多媒體等信息通信的需求。（2）應(yīng)在建筑物相關(guān)對應(yīng)的部位，配置或預留衛(wèi)星通信系統(tǒng)天線、室外單元設(shè)備安裝的空間和天線基座基礎(chǔ)、室外饋線引入的管道及通信機房的位置等。（3）與通信網(wǎng)絡(luò)接口包括和程控交換機、SDH等設(shè)備連接的前端機，接口設(shè)備要符合G703/G704標準。5.2.8有線電視系統(tǒng)（1）有線電視系統(tǒng)的設(shè)訃應(yīng)符合GB50200-1994《有線電視系統(tǒng)丄程技術(shù)規(guī)范》及深圳有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與總體規(guī)劃的要求。（2）設(shè)置衛(wèi)星電視接受系統(tǒng)時，應(yīng)得到國家有關(guān)部門的批準。5.2.9公共廣播系統(tǒng)（1）公共廣播系統(tǒng)應(yīng)符合《HYPERLINK"/link?url=ZKgi63TE4BJuoL4LiV89P0asM02Yhu040QFqgFVSEkjuDMUUS33T8UrqDKZeblCgvOUJb54T2haDOhpcg71Bzq"\t"_blank"公共廣播系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50526-2010的有關(guān)規(guī)定（2）公共廣播系統(tǒng)應(yīng)向建筑物內(nèi)公共場所提供音樂節(jié)II和公共傳呼信息。（3）廣播系統(tǒng)要實施分區(qū)控制，分區(qū)的劃分應(yīng)與消防分區(qū)一致，并能夠按一定的優(yōu)先級控制播出。（4）公共廣播系統(tǒng)應(yīng)設(shè)有與消防系統(tǒng)連接接口，并可與計算機集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。5.2.10信息發(fā)布系統(tǒng)（1）應(yīng)能向建筑物內(nèi)的公眾或來訪者提供告知、信息發(fā)布和演示以及查詢等功能。（2）信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)設(shè)有外部接口，可與計算機集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。3安全防范系統(tǒng)（感知層）5.3.1—般規(guī)定（1）安全防范系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)根據(jù)建筑物的使用功能、建設(shè)標準、及安全防范管理需要設(shè)置。綜合應(yīng)用電子信息技術(shù)、訃算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全防范技術(shù)等，構(gòu)成先進、可靠、經(jīng)濟、配套的安全技術(shù)防范體系。（2）安全防范系統(tǒng)的設(shè)計及其子系統(tǒng)的配置應(yīng)符合國家相關(guān)安全技術(shù)防范規(guī)程規(guī)定，滿足先進、可靠、合理、適用的原則。（3）系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)以結(jié)構(gòu)化、規(guī)?；?、規(guī)范化的方式實現(xiàn)，應(yīng)能適應(yīng)工程建設(shè)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展的需要。5.3.2入侵報警系統(tǒng)（1）入侵報警系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)符合《入侵報警系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB50394-2007的有關(guān)規(guī)定。（2）系統(tǒng)應(yīng)與安全防范系統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)聯(lián)動。（3）系統(tǒng)應(yīng)與安全防范系統(tǒng)的安全監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng)，滿足安防監(jiān)控室對該系統(tǒng)進行集中管理與控制的有關(guān)要求。（4）系統(tǒng)應(yīng)設(shè)有外部接口，可與計算機集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。5.3.3視頻監(jiān)控系統(tǒng)（1）視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)符合《HYPERLINK"/link?url=UTtNgaOCQafqVrBhVevjtdnEzHavZBorHCbE_fEBJtA4knc7hG0TejBTNsQlXwJi8TA5xMuF0e07q5zubWweABC2F8MGwS6BA9UmrKDLd5cq〃〃\tA.blank〃視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB50395-2007的有關(guān)規(guī)定。（2）系統(tǒng)應(yīng)能與計算機安全綜合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，計算機系統(tǒng)能對電視監(jiān)視系統(tǒng)的集中管理和控制。（3）系統(tǒng)應(yīng)設(shè)有外部接口，可與訃算機集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。5.3.4出入口控制系統(tǒng)（1）出入口控制系統(tǒng)的設(shè)訃應(yīng)符合《HYPERLINK"http：///link?url=56CoVE9uSkqM_K~XMDkvKRh_slzlyr7KUHIExycmghvkhhhCFzCsdFNtr0nZ4JrOT9h8_Cr3YIYiPaFeMuCA2c6wI7vilM2jr_uT9pY0u0，/\t[blank"出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB50396的有關(guān)規(guī)定。（2）系統(tǒng)應(yīng)能對設(shè)防區(qū)域的位置，通行對象及通行時間等進行實時控制或設(shè)定程序控制。（3）系統(tǒng)必須與消防系統(tǒng)聯(lián)動，在火災報警時能及時封鎖有關(guān)通道和燈、并迅速啟動消防通道和安全門。（4）系統(tǒng)應(yīng)能與計算機安全綜合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，訃算機系統(tǒng)能對出入口控制系統(tǒng)進行集中管理和控制。（5）系統(tǒng)應(yīng)設(shè)有外部接口，可與計算機集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。5.3.5巡更系統(tǒng)（1）巡更點宜設(shè)在主要出入口、主要通道、緊急出入口、各主要部門和監(jiān)控盲點。（2）巡更系統(tǒng)宜獨立設(shè)置，也可與出入口控制系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)聯(lián)合設(shè)■I■■置。（3）獨立設(shè)置的巡更系統(tǒng)應(yīng)與安防監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng)，滿足安防監(jiān)控室對該系統(tǒng)進行集中管理與控制的有關(guān)要求。5.3.6可視對講系統(tǒng)（含人臉識別系統(tǒng)）（1）系統(tǒng)應(yīng)能使來訪客人與樓內(nèi)居住的人員雙向通話及畫面圖像可視。人臉識別自動開門。（2）系統(tǒng)應(yīng)具有能使樓內(nèi)居住的人員進行遙控開啟或關(guān)閉大樓入口門的控制裝置。（3）系統(tǒng)應(yīng)能提供樓內(nèi)居住的人員向中央保安值班室直接報警。（4）系統(tǒng)應(yīng)與計算機安全綜合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，計算機系統(tǒng)能對訪客報警系統(tǒng)進行集中管理和控制。5.3.7停車場管理系統(tǒng)（1）系統(tǒng)應(yīng)具有包括停車場進出口及停車場內(nèi)通道的行車信號指示、車位狀態(tài)顯示、停車場出入口自動檢索、自動訃費、柵欄門自動控制、車輛和車牌號的自動識別裝置等功能。（2）系統(tǒng)應(yīng)與計算機安全綜合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，計算機系統(tǒng)能對停車場管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的控制。5.4建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（感知層）5.4.1—般規(guī)定（1）建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式應(yīng)采用集散型或分布式控制的方式通過管理層網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控層網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對設(shè)備運行狀態(tài)的監(jiān)視與控制。（2）監(jiān)控系統(tǒng)用于對小區(qū)中的各種機電設(shè)備進行檢測、控制及自動化管理達到安全、可靠、節(jié)省資源、節(jié)省人力和綜合管理的口的。（3）監(jiān)控系統(tǒng)與有通信接口的設(shè)備以通信方式相連時，應(yīng)保證通信數(shù)據(jù)的暢通。（4）系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)具備系統(tǒng)集成接口。5.4.2空調(diào)與通風監(jiān)控（1）對空調(diào)系統(tǒng)進行溫度、濕度自動控制，應(yīng)實現(xiàn)按預定時間表自動啟停和節(jié)能優(yōu)化啟?？刂疲瑧?yīng)實現(xiàn)空調(diào)機組設(shè)備的聯(lián)鎖和保護控制。（2）實現(xiàn)對空調(diào)設(shè)備運行狀態(tài)、故障的監(jiān)控、記錄與報警。（3）對變風量系統(tǒng)實現(xiàn)節(jié)能運行方式。（4）對通風用送風排風機的運行狀態(tài)進行檢測和控制，并可按空氣環(huán)境參數(shù)要求自動控制啟停。5.4.3變配電監(jiān)控1）實現(xiàn)對變配電系統(tǒng)進行電壓、電流、有功功率、功率因素、用電量等參數(shù)的測量與記錄。（2）對高低壓開關(guān)柜、直流電源柜、變壓器、自備發(fā)電系統(tǒng)的工作狀態(tài)和故障進行監(jiān)視。5.4.4照明監(jiān)控（1）按照照度或預設(shè)時間表對公共照明設(shè)備包括開關(guān)、調(diào)光、場景等進行控制。5.4.5給排水監(jiān)控（1）對給排水系統(tǒng)的運行狀態(tài)與故障狀態(tài)實行監(jiān)控、記錄，自動調(diào)整水泵臺數(shù)。（2）對中水系統(tǒng)的運行狀態(tài)與故障狀態(tài)進行監(jiān)控。5.4.6熱源和熱交換監(jiān)控（1）實現(xiàn)系統(tǒng)的負荷調(diào)節(jié)、預訂時間表自動啟停和節(jié)能優(yōu)化調(diào)節(jié)。（2）實現(xiàn)對熱源和熱交換系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動控制。（3）實現(xiàn)對供回水壓差或供回水溫度的自動控制。（4）實現(xiàn)對熱源和熱交換設(shè)備運行狀態(tài)、故障等進行監(jiān)視、記錄與報警。5.4.7冷源監(jiān)控（1）實現(xiàn)系統(tǒng)的負荷調(diào)節(jié)、預訂時間表自動啟停和節(jié)能優(yōu)化控制。（2）實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動控制（3）實現(xiàn)對系統(tǒng)運行參數(shù)、狀態(tài)、故障等的監(jiān)視、記錄與報警。（4）實現(xiàn)對供回水壓差或供回水溫度的自動控制5.4.8電梯和自動扶梯監(jiān)控（1）對電梯和自動扶梯系統(tǒng)運行狀態(tài)和故障進行監(jiān)控。6、智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺（平臺層）7、智慧管理7.1與火災報警系統(tǒng)的集成管理7.1.1應(yīng)遵守消防行業(yè)管理規(guī)定，對子系統(tǒng)只監(jiān)不控，但可根據(jù)所獲得的參數(shù)聯(lián)動其他子系統(tǒng)。7.1.2可實時、圖形化顯示本系統(tǒng)設(shè)備的位置與狀態(tài)，并與監(jiān)控中心子系統(tǒng)保持同步和一致。7.2與安全防范系統(tǒng)集成管理7.2.1應(yīng)符合公安部門的規(guī)定。7.2.2可自動和手動完成建筑物的安全防范系統(tǒng)的布防與撤防。7.2.3可將視頻監(jiān)控系統(tǒng)的圖像信號通過網(wǎng)絡(luò)在監(jiān)視器上顯示，并能對監(jiān)控探頭進行操作，操作權(quán)限與監(jiān)控中心子系統(tǒng)相同。7.2.4對于門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)動態(tài)顯示門禁系統(tǒng)平面圖及設(shè)備位置及門磁開關(guān)的狀態(tài)，對電子門鎖發(fā)出控制命令，對讀卡器偵測到的非法侵入的報警進行記錄和處理，對設(shè)防區(qū)域?qū)嵭袝r間控制，建立、查詢、管理所有持卡人的資料、與火災自動報警系統(tǒng)聯(lián)動等功能。7.2.5對于停車場系統(tǒng)的集成，應(yīng)能做到車輛通行路口出入控制、監(jiān)視、行車信號指示、剩余車位顯示、停車收費及汽車防盜報警等綜合管理。7.2.6對巡更系統(tǒng)，應(yīng)能達到人員上崗悄況查詢和統(tǒng)計、巡更路線動態(tài)顯示、突發(fā)事件通報等。7.2.7可根據(jù)所獲得的參數(shù)聯(lián)動其他子系統(tǒng)。7.3與建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的集成管理7.3.1應(yīng)將電梯設(shè)備運行監(jiān)控、給排水設(shè)備運行監(jiān)控、供電及照明設(shè)備運行監(jiān)控，以及暖通空調(diào)設(shè)備運行監(jiān)控等集成在統(tǒng)一的管理平臺上，通過設(shè)施管理系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實施對設(shè)備的運行狀態(tài)、故障報警進行監(jiān)視、報警確認、操作控制（電梯、消防設(shè)施除外，下同）、設(shè)備運行狀態(tài)和故障報警信息的記錄與查詢。7.3.2可以通過互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng)監(jiān)視、控制、下載、記錄和査詢設(shè)備運行狀態(tài)、故障報警信息、數(shù)據(jù)和資料。7.3.3設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)應(yīng)具有與火災報警系統(tǒng)、綜合安防監(jiān)控管理系統(tǒng)聯(lián)動控制的能力。7.3.4應(yīng)提供節(jié)能和優(yōu)化的控制方案7.4與通信系統(tǒng)的集成管理7.4.1通信系統(tǒng)除應(yīng)滿足系統(tǒng)集成自身的功能外，還應(yīng)提供充足的對外通訊能力。7.4.2應(yīng)提供整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成、數(shù)據(jù)流分析和網(wǎng)絡(luò)管理等的圖文信息。7.4.3可對外部寬帶接入系統(tǒng)進行管理和收費結(jié)算。8、智慧服務(wù)智慧服務(wù)功能包括智慧物業(yè)服務(wù)、智慧公共服務(wù)和社區(qū)電子商務(wù)。8.1智慧物業(yè)服務(wù)智慧物業(yè)服務(wù)包括安全維護、環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)費的繳納、居家維修服務(wù)等。智慧物業(yè)服務(wù)應(yīng)實現(xiàn)通知公告、費用查詢、投訴建議、在線業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)指南、社區(qū)文化、賬LI公示、服務(wù)報告等物業(yè)服務(wù)功能。為了滿足智慧社區(qū)物業(yè)管理需求，應(yīng)建立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。物業(yè)管理信息系統(tǒng)可根據(jù)具體智慧社區(qū)物業(yè)管理的實際需求和智能化系統(tǒng)的配置來確定。8.1.1物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用要求（1）物業(yè)管理信息化系統(tǒng)應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有跨計算機平臺、跨網(wǎng)絡(luò)平臺和跨數(shù)據(jù)庫平臺的能力，能夠利用社區(qū)的電信網(wǎng)絡(luò)、電視網(wǎng)絡(luò)、有線互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)物業(yè)管理運營信息、數(shù)據(jù)和文件的傳輸、鏈接和信息瀏覽。（2）物業(yè)管理信息系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫軟件、網(wǎng)絡(luò)管理軟件、應(yīng)用系統(tǒng)軟件，以及相關(guān)的開發(fā)工具軟件。社區(qū)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接時，應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻和用戶流量管理功能。（3）物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)能滿足物業(yè)管理與智能化系統(tǒng)對相關(guān)信息與數(shù)據(jù)的共享、處理、編輯、記錄和查詢的要求。物業(yè)管理信息中心（總部）管理人員可以在授權(quán)下，通過互聯(lián)網(wǎng)在任何時間、任何地點處理、編輯、記錄和查詢各物業(yè)管理項LI（分部）的物業(yè)管理運營信息、數(shù)據(jù)和資料，同時應(yīng)保證數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩浴?.1.2物業(yè)管理信息系統(tǒng)基本功能（1）系統(tǒng)管理：包括組織架構(gòu)、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)字典、報表管理、通用查詢、原始數(shù)據(jù)導入、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫年結(jié)、提醒設(shè)置等功能。（2）基礎(chǔ)管理：包括房產(chǎn)檔案、客戶檔案、員工資料、綜合查詢、物業(yè)概況、設(shè)施和設(shè)備配套功能瀏覽、智慧社區(qū)服務(wù)項LI演示瀏覽、物業(yè)管理規(guī)程、業(yè)委會、社區(qū)文化介紹等功能。（3）收費管理：包括入住管理、物業(yè)服務(wù)費管理、分攤設(shè)置、收費統(tǒng)計與查詢、三表收費、停車場收費、繳費通知、收費統(tǒng)計等功能。（4）客戶服務(wù)：包括裝修管理、室內(nèi)維修、家政服務(wù)、客戶訪談、本體維修、服務(wù)調(diào)度等功能。（5）日常管理：包括樓宇資料、住戶資料、鑰匙管理、車輛管理、設(shè)備設(shè)施管理、安全管理、生態(tài)環(huán)境管理、社區(qū)文化等功能。8.2智慧公共服務(wù)智慧公共服務(wù)是智慧服務(wù)的核心內(nèi)容之一，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向業(yè)主提供供電、供水、燃氣、有線電視、通訊、交通等市政公用服務(wù)信息，實現(xiàn)費用查詢、在線業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)動態(tài)查詢等功能，同時提供物業(yè)管理的各項信息，達到提高效率、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。8.2.1市政公用服務(wù)信息查詢市政公用服務(wù)信息查詢功能應(yīng)整合供電、供水、燃氣、有線電視、通訊、交通等公用信息，或通過鏈接相關(guān)網(wǎng)頁，實現(xiàn)費用查詢、在線業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)動態(tài)查詢等功能。8.2.2社區(qū)公共信息服務(wù)智慧社區(qū)物業(yè)管理處可通過智能終端（電視機、可視對講、觸摸顯示屏、智能手機等）向住戶發(fā)布各類公共資訊，提供社區(qū)新聞、通知公告、天氣預報、收費標準、辦事流程、賬H公布、生活常識、健康常識、育兒白科、科普教育等服務(wù)內(nèi)容。應(yīng)能滿足：發(fā)布社區(qū)新聞、物業(yè)管理通知等；公示各類物業(yè)服務(wù)流程指引(如裝修指南、收樓須知等)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標準、費用等；展示物業(yè)公司提供的各類增值物業(yè)服務(wù)(無償服務(wù)、有償服務(wù))；公示物業(yè)管理賬口。交通、氣象信息；與其他網(wǎng)站(如網(wǎng)絡(luò)游戲、遠程教育、遠程醫(yī)療等網(wǎng)站)的連接。8.2.3個性化物業(yè)信息交互通過智能終端(電視機、可視對講、觸摸顯示屏、智能手機等)，住戶可獲取個性化信息。應(yīng)能滿足：R物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)各種費用(包括但不限于物業(yè)費、停車費、有償服務(wù)費、電子商務(wù)費、會所消費等)的查詢和在線支付；客戶裝修申請、維修申請；受理客戶投訴、建議，客戶可在線查詢處理情況；會所設(shè)施預定。物業(yè)信息交互及家庭留言查詢。家庭安防報警狀態(tài)查詢；業(yè)主可以參與社區(qū)、政府組織的在線調(diào)查和電子投票選舉。k)通話錄音功能。8.3社區(qū)電子商務(wù)社區(qū)電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要組成部分，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，創(chuàng)新并改變物業(yè)管理行業(yè)盈利模式，為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收益，為小區(qū)居民提供和諧、便利的商務(wù)與生活服務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)能在個人電腦、智能手機、電視機、觸摸屏等智能終端上運行。社區(qū)電子商務(wù)是通過準入認證和精準營銷的方式，整合社區(qū)周邊的商家，向業(yè)主提供各種居家生活服務(wù)，包括社區(qū)教育、健康運動、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老、裝修服務(wù)、物業(yè)租售、網(wǎng)上商城、代購代送等，并實現(xiàn)網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。應(yīng)能滿足：R社區(qū)電子商務(wù)會員在線申請；b)在線選購商品或服務(wù)；C)在線支付；電子商務(wù)消費記錄查詢；服務(wù)商信息查詢；消費積分查詢；商品退換及質(zhì)量投訴。9、智慧政務(wù)1智慧政務(wù)功能模塊應(yīng)以社區(qū)為單位，集成社區(qū)工作站、街道辦及政府相關(guān)職能單位，實現(xiàn)政務(wù)公開、電子投票、便民服務(wù)等政府服務(wù)服務(wù)。包括：居民自治系統(tǒng)和基層政府公共服務(wù)系統(tǒng)。居民自治系統(tǒng)是實現(xiàn)以社區(qū)居民、業(yè)主自身的自治、管理、選舉、投票、統(tǒng)計、調(diào)查、互動、公共服務(wù)信息查詢、網(wǎng)上辦事、評優(yōu)評先、公益捐贈、活動、公告等為應(yīng)用目的的系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)具有投票人身份認證、安全認證、投票議題立項、投票統(tǒng)計報表等管理功能。公共服務(wù)管理系統(tǒng)是實現(xiàn)以方便社區(qū)居民生活為中心的'‘工作網(wǎng)”。系統(tǒng)應(yīng)具有基層政府公共服務(wù)管理、信息公告和發(fā)布、在線咨詢和受理、網(wǎng)上辦事、受理業(yè)務(wù)分流，以及監(jiān)督、考核、評價等功能。2應(yīng)具有綜合信息采集、綜合信息發(fā)布、綜合信息查詢和網(wǎng)上辦事四大功能。3應(yīng)具有對外開放API端口，以實現(xiàn)與智慧城市電子政務(wù)、政務(wù)公開等系統(tǒng)的接入。4應(yīng)具有信息交流互動功能，并可以通過智能終端（如：電視、電腦、手機、可視對講室內(nèi)分機等）實現(xiàn)登陸和接入。5應(yīng)與社區(qū)內(nèi)其它功能模塊及系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通。10、運營管理10.1系統(tǒng)建設(shè)1.1平臺應(yīng)該分多個系統(tǒng)，詳細規(guī)劃，逐步上線和整合，在社區(qū)中逐步推行。系統(tǒng)應(yīng)先建設(shè)基礎(chǔ)的核心的功能，然后逐步完善和擴展。1.3新小區(qū)全面推動基礎(chǔ)設(shè)施標準化、并推動IBMS建設(shè)和社區(qū)智慧通建設(shè)，開展社區(qū)增值服務(wù)，推動社區(qū)文化建設(shè)。10.2運營策略社區(qū)運營應(yīng)該從物業(yè)基礎(chǔ)運營、生活服務(wù)運營、社區(qū)文化運營三方面來推動運營管理建設(shè)。10.3物業(yè)基礎(chǔ)運營3.1應(yīng)逐漸推動小區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備來進行繳物業(yè)費、停車費、水電煤等費用。3.2建立專業(yè)化隊伍，成立專門的維修隊伍，清潔隊伍，保安隊伍，小區(qū)實現(xiàn)智能化，簡化小區(qū)人員編制。小區(qū)人員要從物業(yè)轉(zhuǎn)型，從以前的物業(yè)操作者，變?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)監(jiān)管者，制定服務(wù)標準和質(zhì)量標準，并監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。10.4生活服務(wù)運營10.4.1小區(qū)設(shè)立服務(wù)于業(yè)主的客戶經(jīng)理體系，監(jiān)督專門隊伍在小區(qū)的工作、商家在小區(qū)的服務(wù)的物業(yè)管家體系。客戶經(jīng)理服務(wù)好業(yè)主，為業(yè)主提供和推薦更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管家監(jiān)督小區(qū)商家和物業(yè)專業(yè)隊伍在小區(qū)的活動，進行服務(wù)質(zhì)量的考評。整合各類供應(yīng)商、服務(wù)商、加盟商、周邊本地商家，為業(yè)主提供一系列服務(wù)，以物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)為起點，逐漸引導用戶進行平臺，并開發(fā)更多更好的服務(wù)和應(yīng)用給業(yè)主使用，讓業(yè)主足不出戶就可享受滿意的服務(wù)。建立小區(qū)推廣體系，通過線上和線下結(jié)合，進行多方位的推廣。小區(qū)結(jié)合管家上門、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，逐漸深入到業(yè)主心中。10.5社區(qū)文化運營5.1物業(yè)管理公司應(yīng)把營造社區(qū)文化的工作列入日常工作日程并加以重視。10.5.2建立物業(yè)管理區(qū)精神文明建設(shè)公約，通過設(shè)立專欄或印發(fā)信函等形式廣泛宣傳，物業(yè)管理公司的各位員工應(yīng)嚴格遵守，起模范表率作用。10.5.3開展社區(qū)文化活動，物業(yè)管理公司應(yīng)：分析住戶的構(gòu)成，充分了解住戶的需求；針對不同的層面，制定各類社區(qū)文化活動方案及經(jīng)費標準報業(yè)主委員會通過；提高并逐步改善活動場地。社區(qū)文化活動包括：各類競技、表演、旅游、購物、培訓班、夏令營、節(jié)日慶?；顒右约爱?shù)卣M織的各類精神文明活動。10.5.4通過居民自治系統(tǒng)，推動業(yè)主積極參與運作社區(qū)交流、投票、民選、業(yè)主互動等活動。10.5.5通過與政府系統(tǒng)的結(jié)合，在小區(qū)中實現(xiàn)方便業(yè)主的公共政府查詢，辦事指南等便民服務(wù)。笫二章、本智慧社區(qū)的產(chǎn)品組成和功能1、本智慧社區(qū)的實現(xiàn)與實施1.1Android數(shù)字可視對講系統(tǒng)作為載體實現(xiàn)樓宇對講系統(tǒng)從九十年代初開始進入中國，迄今已經(jīng)經(jīng)歷了主要四個階段，即：非可視對講一黑白可視對講一彩色可視對講一數(shù)字化可視對講，整體演進的方向是越來越智能化和人性化。但其主要使用功能仍然局限傳統(tǒng)的對話、遠程開鎖等功能。隨著近年來IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和Android操作系統(tǒng)的日趨成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和性價比的提升，為可視對講系統(tǒng)的價值挖掘打開了一扇全新的大門。能夠?qū)崿F(xiàn)這類價值的可視對講系統(tǒng)，其方案思路必然要超越傳統(tǒng)架構(gòu)，我們稱之為新一代智能可視對講。方案采用全新的思路，充分利用IT和通信領(lǐng)域已有技術(shù)，通過有機整合，除了將已有的可視樓寧系統(tǒng)的功能做到極致外，成功的引入全新的技術(shù)機制，顛覆了傳統(tǒng)對講系統(tǒng)的部分固有概念，使得整套系統(tǒng)的成本更有競爭力，用戶使用更方便，升級維護更簡單。更重要的，該系統(tǒng)為進一步的增值業(yè)務(wù)運營奠定了良好的平臺。平板電腦和智能手機的普及帶來的相關(guān)器件規(guī)模量產(chǎn)，成為采用IT方案實現(xiàn)樓宇對講的硬件成本競爭力；開源免費的Android操作系統(tǒng)的日益成熟穩(wěn)定，為實現(xiàn)智能樓寧對講系統(tǒng)工業(yè)化和商用化提供了良好的前提；WiFi進入千家萬戶并為普通大眾認可，喚起了室內(nèi)機的移動手持操作的需求：大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，將海量增值業(yè)務(wù)的管理變成現(xiàn)實；互聯(lián)網(wǎng)性價比的提升，使得遠程外圍運營的商業(yè)化成為可能。在中國的當下時期，地產(chǎn)的服務(wù)和配套被更加強調(diào)重視。同時，各地政府正在強力推動“智慧社區(qū)”概念。然而所有理念的落地，都需要一套真正能打通各參與方的電子溝通平臺。相比于其他方案，智能可視對講因其建筑必備、常年24時開機、與家庭緊密捆綁等的固有特性，天然成為最佳的選擇。平臺有機的將業(yè)主、物業(yè)、小區(qū)周邊商戶、政府聯(lián)系在了一起，加強了各相關(guān)角色之間的溝通。為方便業(yè)主之間的溝通、提升物業(yè)管理水平、發(fā)展社區(qū)周邊電子微商圈、普及電子政務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。綜上所述，可以總結(jié)出使用新一代智能可視樓宇對講的6大理由：樓宇可視對講的功能和性能已經(jīng)實現(xiàn)到極致，并主要通過軟件實現(xiàn)?；贏ndroid系統(tǒng)的靈活性和可擴展性，可以快速實現(xiàn)客戶的定制化需求。相比于模擬對講，新一代智能對講系統(tǒng)實現(xiàn)了無可比擬的外觀和性能；相比于普通數(shù)字對講，新一代智能對講系統(tǒng)因為主要器件的量產(chǎn)化，綜合成本更顯競爭力。室內(nèi)智能終端本身可以作為Android平板電腦使用，進一步降低了家庭的綜合使用成本。Android自身支持WiFi,新一代智能對講系統(tǒng)實現(xiàn)了室內(nèi)終端的移動手持操作，打破了室內(nèi)機只能掛在墻上的傳統(tǒng)，方便性和產(chǎn)品形象得以提升。代理服務(wù)器的引入，實現(xiàn)了對設(shè)備的遠程統(tǒng)一巡檢，和系統(tǒng)軟件的遠程升級維護，大大提升后期維護效率，并降低了成本。該特性使得正在使用的產(chǎn)品的持續(xù)客戶化要求得以實現(xiàn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的云端管理服務(wù)器，結(jié)合代理服務(wù)器，構(gòu)成了后續(xù)增值業(yè)務(wù)運營的開放性技術(shù)平臺。為進一步的提升物業(yè)管理，增加運營創(chuàng)收，提升社區(qū)形象奠定了基礎(chǔ)。1.2設(shè)計概述1.2.1設(shè)計理念進入二十一世紀10年代以后，中國房地產(chǎn)業(yè)快速增長、火山式爆發(fā)的黃金時代已經(jīng)過去，如何通過提升樓盤品質(zhì)和形象爭取客戶，以及通過管理和服務(wù)挖掘后期持續(xù)的運營價值，成為開發(fā)商們?nèi)找嬷匾暤膯栴}。今天的建筑技術(shù)已經(jīng)完全可以保證建筑物硬件的質(zhì)量。相比之下，軟性的管理效率和服務(wù)水平成為短板，如何盡快通過最新技術(shù)完善該領(lǐng)域，顯得尤為重要。國內(nèi)各地政府倡導的“智慧社區(qū)”的概念也在迅速普及，要求充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)。針對口云陽光商業(yè)城項LI的高端定位，因此我們對于此次的方案設(shè)計主要體現(xiàn)在整個小區(qū)的便捷、低碳和智能上，智慧社區(qū)主要實現(xiàn)5個11標：（1）智慧物業(yè)管理：針對智慧化社區(qū)的特點，集成物業(yè)管理的相關(guān)系統(tǒng)。（2）電子商務(wù)服務(wù)：社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)是指在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動中，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動，社區(qū)居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購。（3）智慧養(yǎng)老服務(wù)：宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧養(yǎng)老”實際上就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”隨時響應(yīng)老人的各種家政養(yǎng)老服務(wù)。（4）智慧家居：智慧家居是以住宅為平臺，兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，可以實現(xiàn)無論是否在家里均可以實現(xiàn)隨意開啟室內(nèi)窗簾、家里燈光、室內(nèi)電器等便捷生活，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境（□）智慧能源管理：可以實時查看家里燈光、電器等每日的耗電量，提醒用戶節(jié)約用電；并且設(shè)定一個空氣質(zhì)量差的標準值，當空氣質(zhì)量傳感器檢測的數(shù)值高于設(shè)定標準值的時候，自動打開指定的電動窗簾和電動窗戶（透氣），可以把房間里的溫度、濕度數(shù)值傳送到智能網(wǎng)關(guān)顯示出來，并且可以設(shè)定超出預設(shè)溫度范圍后自動開啟空調(diào)；設(shè)定一個光照值，當光照傳感器檢測的光照值低于這個設(shè)定值的時候，自動打開指定的燈光等等。智慧社區(qū)概念的提出，剛好契合了房地產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的需求。要加大該領(lǐng)域的投入，已經(jīng)成為業(yè)界共識。該概念的落地，基本前提就是要將各個相關(guān)的角色通過統(tǒng)一平臺有機的聯(lián)系到一起，并整體實行管理。U前業(yè)界關(guān)于智慧社區(qū)的基礎(chǔ)平臺方案有4種：獨立平板電視機頂盒單獨軟件APP可視對講系統(tǒng)綜合比較，前三種因為無法做到每個家庭全覆蓋，無法保證常年開機，或者受廣電政策影響等原因，均不是最佳選擇。而可視對講因為能做到社區(qū)所有家庭全覆蓋、常年24開機、其標識與家庭完全捆綁等優(yōu)勢，成為智慧社區(qū)落地的最理想方傳統(tǒng)可視樓宇對講因為其設(shè)訃只滿足于對講本身，無法天然完成智慧社區(qū)平臺的使命，而新一代智能可視樓宇對講系統(tǒng)完美滿足了智慧社區(qū)平臺的需求，其演進圖如下：可視對講室內(nèi)機升級為家庭智慧終端。保留了可視對講的所有功能之外，成為家庭對外電子溝通的接收和操作終端。結(jié)合基于局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器，可以對家庭智慧終端進行設(shè)備和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一遠程管理，兩者結(jié)合構(gòu)成了智慧信息平臺。該平臺相對開放乂統(tǒng)一管理。通過開發(fā)在該平臺上運行的各類增值業(yè)務(wù)，體現(xiàn)整個平臺和系統(tǒng)的價值，構(gòu)成完整的智慧社區(qū)體系。方案的關(guān)鍵是要求數(shù)量龐大的家庭智慧終端具有良好的平臺性，即高可擴展性，和接受遠程管理的能力，Android系統(tǒng)的成熟商用正好滿足了該要求。Android是Google公司推出的基于Linux的開源操作系統(tǒng)，山于代碼開源免費，受到很多手機和平板廠家的青睞。每天70萬部Android手機的激活量直接預示著，其穩(wěn)定性和未來的發(fā)展格局是值得肯定的。樓宇可視對講系統(tǒng)在Android操作系統(tǒng)未出現(xiàn)之前，軟件研發(fā)一般采用底層語言,容易出現(xiàn)功能單一、產(chǎn)品升級困難等情況，譬如要實現(xiàn)對講系統(tǒng)中開發(fā)出具有3D圖形效果的界面更是難上加難。山于Android系統(tǒng)在多個電子產(chǎn)品中的廣泛成功應(yīng)用，同時具有可移植性、代碼開源等優(yōu)勢，結(jié)合J\l、\DK技術(shù)，Android系統(tǒng)進入樓宇可視對講領(lǐng)域成為行業(yè)發(fā)展的必然。其關(guān)系可以類比于PC機領(lǐng)域操作系統(tǒng)的DOS和Windowso這樣采用Android的家庭智慧終端的系統(tǒng)架構(gòu)示意圖如下：但GoogleAndroid系統(tǒng)的設(shè)計初衷并非為樓寧對講而用，為滿足下列樓寧對講系統(tǒng)具體需求，需要對Android本身做深度調(diào)整：穩(wěn)定性要求常年24時開機，對講應(yīng)用偶然故障時系統(tǒng)檢測到并自動重啟支持有線RJ45網(wǎng)絡(luò)接口整體界面更簡單化，方便非專業(yè)人士使用通信過程的回音處理接收遠端服務(wù)器控制我們充分利用中國科技大學的技術(shù)團隊在高校的信息資源優(yōu)勢和開發(fā)實力，得以順利解決了Android進入可視對講領(lǐng)域的系列技術(shù)難題，推出Android新一代智能可視樓寧對講系統(tǒng)。硬件部分盡量采用通用量產(chǎn)成熟器件，以降低產(chǎn)品的成本。具體功能盡量通過軟件實現(xiàn)，以利于后續(xù)維護升級和客戶化定制。增值業(yè)務(wù)平臺做到即開放，乂封閉。開放是指允許第三方開發(fā)者開發(fā)并維護業(yè)務(wù)；封閉是指業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，保證業(yè)務(wù)安全性和終端用戶體驗的連續(xù)性。系統(tǒng)整體組網(wǎng)示意圖：1.3設(shè)計原則1.3.1可靠性和安全性系統(tǒng)的設(shè)計符合相關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范的規(guī)定。傳輸采用IT領(lǐng)域已經(jīng)成熟使用多年的以太網(wǎng)和TCP/IP協(xié)議，保證網(wǎng)絡(luò)的基本可靠性。同時保持網(wǎng)絡(luò)的相對封閉型，防止非法入侵。設(shè)備選用可弟優(yōu)質(zhì)的原材料和電子器件，保障設(shè)備耐久實用，滿足小區(qū)安全管理要求。技術(shù)上采用適當備份和進程監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)問題并在必要時系統(tǒng)自動重啟或通知維護人員，保證常年自動工作狀態(tài)。家庭智慧終端的標識和房號直接捆綁，非常利于問題跟蹤回查，從管理的角度可以避免人為的惡意行為。1.3.2實用性與先進性使用最新的IT和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將最基本的音視頻性能做到極致，提升客戶體驗。利用基于Android平臺開發(fā)相對容易的優(yōu)勢，盡量將傳統(tǒng)樓寧對講系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)的功能做到全覆蓋，并隨時能滿足客戶的定制化要求。做到即使不考慮后期的增值業(yè)務(wù)運營價值，單獨的可視對講系統(tǒng)也保持足夠的市場競爭力。終端操作性方面，從方便用戶使用的角度出發(fā)。尤其考慮到各類增值業(yè)務(wù)的操作，用戶的可移動操作帶來的方便性就尤為重要。充分考慮后續(xù)各種可能的增值業(yè)務(wù)和智能化技術(shù)的發(fā)展，設(shè)計上預留后期軟件隨時調(diào)整的可能，并要求很容易、低成本的實現(xiàn)；在沒有明顯增加成本的前提下，硬件上適當預留接口，保留通過外置模塊擴展的可能，便于和未來合作方的產(chǎn)品對接。1.3.3互換性和擴展性系統(tǒng)多種型號的室內(nèi)機和室外機的基礎(chǔ)部分做到通用，組網(wǎng)時可以做到混搭，更好的滿足了市場需求的多樣性和后期維護、升級、改造、擴容等工作。同時降低了整體綜合生產(chǎn)成本。1.3.4開放性和兼容性家庭智能終端采用Android作為底層軟件平臺，保留了Android的基本特性，普通的Android程序原則上都可以運行在其上。硬件上保留了吊口、USB、RJ45等接口，為未來可能的家庭智能化合作對接做足準備。云端業(yè)務(wù)平臺留有第三方接口，方便增值業(yè)務(wù)運營方對業(yè)務(wù)進行調(diào)試、上載、卸載、升級、監(jiān)控等管理工作?？紤]到社區(qū)代理服務(wù)器可能不上互聯(lián)網(wǎng)的情況，方案允許不經(jīng)過云端服務(wù)而從代理服務(wù)器操作。為兼顧對代理服務(wù)器有顧慮而希望采用分布式尋址方式的部分客戶要求，方案可以調(diào)整為室內(nèi)機/室外機本地尋址，兼容了傳統(tǒng)樓寧對講的做法。1.3.5靈活性與易維護性通用硬件作為基礎(chǔ)、主要功能通過軟件實現(xiàn)的方式?jīng)Q定了整套系統(tǒng)的靈活性。終端軟件（包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）接受遠程統(tǒng)一維護的技術(shù)，使得維護變得非常容易，邊際成本基本為零。設(shè)備本身（包括室內(nèi)機、門口機、圍墻機）接收管理中心的狀態(tài)巡檢和故障報警，利于及時發(fā)現(xiàn)問題，節(jié)省了維護的人力成本，提高了響應(yīng)速度。1.4設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)實施所涉及的設(shè)訃標準和規(guī)范、產(chǎn)品標準和規(guī)范、工程標準和規(guī)范、驗收標準和規(guī)范等必須完全符合中華人民共和國有關(guān)條例及規(guī)范，包括：

GA/T678-2007《聯(lián)網(wǎng)型可視對講系統(tǒng)技術(shù)要求》GA/T72-2005《樓寧對講系統(tǒng)及電控防盜門通用技術(shù)條件》GB8898-1997《電網(wǎng)電源供電的家用和類似一般用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求》GB16796-1997《安全防范報警設(shè)備安全要求和試驗方法》GB/T50314-2006《智能建筑設(shè)計標準》GB/T17626.2-2006《電磁兼容試驗和測量技術(shù)靜電放電抗擾度試驗》GA/T269-2001《黑口可視對講系統(tǒng)》JGJ/T16-2008《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》GB50339-2003《智能建筑丄程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50057-2010《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50343-2004《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GA/T75-94《安全防范工程程序與要求》GA/T74-2000《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》GB12663-2001《防盜報警控制器通用技術(shù)條件》GA/T368-2001《入侵報警系統(tǒng)技術(shù)要求》JGJ16-2008《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》EIA/TIA568B《商用建筑線纜標準》GB50016-2006《建筑設(shè)訃防火規(guī)范》GB8898-2001IEC60065：1998《音頻、視頻及類似電子設(shè)備安全要求》GB50045-2005《高層民用建筑防火設(shè)計規(guī)范》GB4943-2001《信息技術(shù)設(shè)備的安全》GB4208-2008《外殼防護等級（IP代碼）》2、組網(wǎng)和穩(wěn)定性2.1組網(wǎng)示意圖整套系統(tǒng)采用全TCP/IP組網(wǎng)。物理層可以采用有線或無線，或兩者混合的方案。典型的小區(qū)內(nèi)有線組網(wǎng)示意圖如下：說明：小區(qū)局域網(wǎng)使用普通以太網(wǎng)交換機即可。對于大型小區(qū)，出于維護角度考慮，建議采用1-2臺三層交換機進行網(wǎng)絡(luò)隔離，一定程度上能避免故障引起的網(wǎng)絡(luò)風暴，并有助于網(wǎng)絡(luò)故障定位。對于高層建筑，為避免交換機級聯(lián)過多，建議多樓層公用一個交換機。一般一單元的交換機級聯(lián)數(shù)不要超過6級。因為以太網(wǎng)傳輸距離的限制，當兩臺交換機之間距離超過80米時，應(yīng)增加光纖收發(fā)機，通過光纖通信。處于可靠性考慮，常年24小時工作的代理服務(wù)器硬件宜采用工控機。室內(nèi)機和室外機采用樓層統(tǒng)一供電，12V直流電源可以混用。不同款式和型號的室內(nèi)機可以混搭，即同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的不同住戶內(nèi)的室內(nèi)機型號可以不同。室內(nèi)組網(wǎng)示意圖如下:說明：用戶可以選擇像傳統(tǒng)對講室內(nèi)機一樣使用，即將室內(nèi)機一直固定在支架內(nèi)，采用完全的有線通信。該種情況下III支架持續(xù)充電，無需配置電池。用戶如果選擇使用WiFi連接，即可實現(xiàn)上圖所示的移動操作。該種情況下室內(nèi)機需要配置電池。WiFiAP的配置有兩種方案，一種是使用支架內(nèi)置AP:另一種是增加一臺外置無線路由器。用戶