收銀員試用期自我總結(jié)范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀員試?用期自我?總結(jié)范文?我從事?超市收銀?工作的時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，只有?寒假短短?____?月時(shí)間，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能踏實(shí)?、認(rèn)真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自?己在工作?中遇到的?問(wèn)題談?wù)?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己工?作的一個(gè)?總結(jié)吧。?在人事?部正式的?報(bào)到后，?我就真正?成為收銀?部的員工?了。前幾?天是讓我?學(xué)習(xí)的階?段，每天?跟著不同?的師傅。?記得第一?次我小心?翼翼接過(guò)?顧客拿來(lái)?的商品，?對(duì)著機(jī)器?掃過(guò)條碼?。一聲"?嘟"的長(zhǎng)?音，商品?的價(jià)格、?名稱、編?號(hào)等都顯?示在上了?，我有點(diǎn)?緊張。?(1)收?銀員對(duì)超?市來(lái)說(shuō)是?一個(gè)比較?重要的崗?位，它要?求有很強(qiáng)?的責(zé)任心?和良好的?溝通能力?，而這對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?壓力很大?，面對(duì)困?難和壓力?，我沒(méi)有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺(tái)收銀崗?位上的_?___個(gè)?月后，我?現(xiàn)在可以?說(shuō)能夠勝?任這份工?作。作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收銀?作業(yè)時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價(jià)的收?款登錄至?收銀機(jī)，?以企業(yè)利?益來(lái)圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的"偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺(tái)上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?因?yàn)槭浙y?臺(tái)上隨時(shí)?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時(shí)決?定不購(gòu)買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺(tái)上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會(huì)。收銀?員不可任?意打開(kāi)收?銀機(jī)抽屜?查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意?打開(kāi)抽屜?既會(huì)引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會(huì)使人產(chǎn)?生對(duì)收銀?員營(yíng)私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會(huì)?使個(gè)別顧?客趁機(jī)不?結(jié)賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營(yíng)?業(yè)期間不?可看報(bào)與?談笑，要?隨時(shí)注意?收銀臺(tái)前?和視線所?見(jiàn)的賣場(chǎng)?內(nèi)的情況?，以防止?和避免不?利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)?象發(fā)生。?收銀員要?熟悉賣場(chǎng)?上的商品?，尤其是?特價(jià)商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營(yíng)?狀況，以?便顧客提?問(wèn)時(shí)隨時(shí)?作出正確?的解答。?(2)?認(rèn)真做好?商品裝袋?工作。將?結(jié)算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?工作的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為?該頂工作?是最容易?不過(guò)的，?往往由于?該項(xiàng)工作?做得不好?，而使顧?客掃興而?歸。裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：硬與重?的商品墊?底裝袋;?正方形或?長(zhǎng)方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，作?為支架;?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來(lái)壓力?而破損;?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方;冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應(yīng)用包裝?袋裝好后?再放入大?的購(gòu)物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購(gòu)物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過(guò)袋?口，以避?免顧客提?拿時(shí)不方?便，一個(gè)?袋中裝不?下的商品?應(yīng)裝入另?一個(gè)袋中?;超市在?促銷活動(dòng)?中所發(fā)的?頁(yè)或贈(zèng)品?要確認(rèn)已?放入包裝?袋中。裝?袋時(shí)要絕?對(duì)避免不?是一個(gè)顧?客的商品?放入同一?個(gè)袋中的?現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝?不下的體?積過(guò)大的?商品，要?用繩子捆?好，以方?便顧客提?拿;提醒?顧客帶走?所有包裝?入袋的商?品，防止?其遺忘商?品在收銀?臺(tái)上的情?況發(fā)生。?(3)?注意離開(kāi)?收銀臺(tái)時(shí)?的工作程?序。離開(kāi)?收銀臺(tái)時(shí)?，要將"?暫停收款?"牌放在?收銀臺(tái)上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機(jī)的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長(zhǎng)?保管;將?離開(kāi)收銀?臺(tái)的原因?和回來(lái)的?時(shí)間告知?臨近的收?銀員;離?開(kāi)收銀機(jī)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開(kāi)，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后?采的顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開(kāi)?。此外，?在處理顧?客異議等?方面，有?不同程度?的情緒化?干擾，控?制好情緒?非常重要?，這也間?接地磨練?了意志。?從事收?銀一職，?因?yàn)檫@個(gè)?職位是直?接和錢打?交道的，?所以我時(shí)?刻提高警?惕，工作?注意力高?度集中。?另外還想?強(qiáng)調(diào)下心?態(tài)問(wèn)題。?作為收銀?人員，良?好的心態(tài)?至關(guān)重要?。不要怨?天尤人，?應(yīng)該謝天?謝地，忙?碌的工作?給了你這?個(gè)發(fā)揮你?能力的機(jī)?會(huì)。實(shí)踐?的主管給?我說(shuō)過(guò)這?樣一句話?"作為一?個(gè)有前景?的員工，?一定不能?計(jì)較眼前?的細(xì)小得?失，否則?難以成大?氣"。?同時(shí)實(shí)習(xí)?中，感覺(jué)?做小時(shí)工?學(xué)生凝聚?力很強(qiáng)，?一起實(shí)習(xí)?的不同班?級(jí)的同學(xué)?都非常團(tuán)?結(jié)。收?銀員試用?期自我總?結(jié)范文（?二）對(duì)?于這份工?作，我能?認(rèn)認(rèn)真真?，踏踏實(shí)?實(shí)的做好?本職工作?。雖然我?只充當(dāng)一?個(gè)普通的?角色，這?個(gè)角色不?單單是收?錢這么簡(jiǎn)?單，其中?還有很多?復(fù)雜的程?序。在工?作期間我?吸取了不?少的，增?添了不少?見(jiàn)識(shí)。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是："?顧客至上?"。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂"相?逢一笑，?百事消"?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自己也?舒心。?雖然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)?收銀員，?在別人看?來(lái)是那么?微不足道?，可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧。"?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個(gè)收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!相信?我，我可?以把它做?的更好，?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?的賞識(shí)，?我熱愛(ài)這?份工作，?我要把它?做得最好?!我是?今年__?__月份?到單位工?作的，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫助下?，我順利?地通過(guò)了?試用期，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)。一?、好的方?面1、?不斷加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，業(yè)務(wù)水?平大大提?高。洗?車行的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了星?級(jí)的水準(zhǔn)?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?事們的大?力幫助下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會(huì)的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗(yàn)豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?事請(qǐng)教，?在通過(guò)自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?，個(gè)人能?力素質(zhì)得?到不斷加?強(qiáng)。來(lái)?到洗車行?工作以后?，自己對(duì)?這里的環(huán)?境和工作?內(nèi)容都非?常的喜歡?。單位平?時(shí)注重對(duì)?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學(xué)?習(xí)了禮儀?常識(shí)、管?理課程、?安全常識(shí)?、日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的能力素?質(zhì)得到了?不斷的提?升，團(tuán)隊(duì)?精神和集?體榮譽(yù)感?大大加強(qiáng)?。3、?嚴(yán)于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度。?在平時(shí)的?工作中，?我能夠按?照洗車行?的管理規(guī)?定嚴(yán)格要?求自己，?做到不遲?到，不早?退。做為?收銀員，?我能夠嚴(yán)?格落實(shí)制?度，按照?職責(zé)權(quán)限?收帳出單?，從沒(méi)有?發(fā)生侵占?單位利益?和謀求私?利的情況?，確保經(jīng)?過(guò)自己手?的每一分?錢都是清?清楚楚、?明明白白?。4、?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，服從?管理，樂(lè)?于助人。?作為一?名員工，?我能夠自?覺(jué)服從上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?管理，主?動(dòng)配合好?工作，遇?事常請(qǐng)示?匯報(bào)。平?時(shí)生活中?，關(guān)心照?顧身邊的?同事，積?極幫助需?要幫助的?人。不傳?播小道消?息，不背?后議論他?人，不拉?幫結(jié)派，?不做不利?于團(tuán)結(jié)的?事。5?、注重言?行，樹(shù)立?文明、健?康、良好?的員工形?象。在?每次上班?中，我都?十分注重?自己的儀?容和舉止?。因?yàn)椋?作為收銀?員也是展?示洗車行?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結(jié)帳?時(shí)，我都?保持微笑?，認(rèn)真對(duì)?待，耐心?的解答客?人的疑問(wèn)?，為客人?做最滿意?的服務(wù)。?二、存?在問(wèn)題?1、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。在平?時(shí)生活中?，還不能?抽空加強(qiáng)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，充實(shí)?提升自己?，所讀的?書(shū)也多半?是一些娛?樂(lè)和消遣?的雜志。?2、工?作的主動(dòng)?性、團(tuán)結(jié)?協(xié)作意識(shí)?還有待加?強(qiáng)。工?作中對(duì)上?級(jí)安排或?者本職范?圍內(nèi)的事?情都能盡?心盡力去?做好，但?在協(xié)助他?人完成工?作和參加?單位的一?些培訓(xùn)時(shí)?還表現(xiàn)得?不夠積極?。3、?下步打算?(1)?努力鉆研?本職業(yè)務(wù)?，提升職?務(wù)技能。?不能滿?足當(dāng)前的?業(yè)務(wù)水平?，還要虛?心的向業(yè)?務(wù)精湛的?老同事學(xué)?習(xí)，不斷?提升服務(wù)?品質(zhì)，提?高工作效?率，達(dá)到?零失誤、?零差錯(cuò)。?(2)?踏實(shí)努力?，為單位?建設(shè)發(fā)展?繼續(xù)貢獻(xiàn)?力量。?收銀員試?用期自我?總結(jié)范文?（三）?從擔(dān)任-?總收銀的?第一天起?，我深知?工作的不?容易，為?做好這份?工作不斷?努力，不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)能力學(xué)?習(xí)。在領(lǐng)?導(dǎo)的精心?領(lǐng)導(dǎo)下，?同事們的?積極支持?和配合下?，我嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行了一?名超市收?銀主管的?職責(zé)。在?這一年里?，與同事?和睦相處?，自覺(jué)履?行公司的?和收銀工?作紀(jì)律，?認(rèn)真完成?各項(xiàng)工作?內(nèi)容。現(xiàn)?將這一年?的工作情?況作以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?一、全?年重點(diǎn)工?作任務(wù)、?核心績(jī)效?指示完成?情況做簡(jiǎn)?要介紹?(一)為?了降低資?金安全風(fēng)?險(xiǎn)，每天?都做好各?項(xiàng)交接記?錄。1?、每晚關(guān)?店時(shí)，門?店必須安?排一位男?工作人員?護(hù)送收銀?員到總收?室，并同?店長(zhǎng)做好?資金清點(diǎn)?、放置的?監(jiān)督工作?。2、?每晚關(guān)店?后、都認(rèn)?真清點(diǎn)收?銀員交接?的錢款，?同時(shí)與電?腦系統(tǒng)中?全額是否?一致、有?無(wú)差錯(cuò)，?必須做到?日清日結(jié)?。3、?帳前款繳?款時(shí)，認(rèn)?真做好交?接工作，?收銀員夜?班繳款時(shí)?做好現(xiàn)金?交接記錄?，登記好?第一筆賬?目。4?、做好現(xiàn)?金交接之?后，必須?同時(shí)把柜?密碼打亂?，然后檢?查紅外線?報(bào)警系統(tǒng)?是否正常?，如果不?正常，要?立刻通知?相關(guān)人員?進(jìn)行搶修?，保證萬(wàn)?無(wú)一失。?以上幾?個(gè)方面雖?然是小事?，為了保?證資金的?安全，雖?然每一天?都重復(fù)工?作，但我?嚴(yán)格要求?自己不可?以掉以輕?心，每一?天都不能?忽略。?二、完成?了全年票?據(jù)管理、?核對(duì)工作?1、每?天都登陸?系統(tǒng)查看?發(fā)票號(hào)碼?。發(fā)票起?始號(hào)碼是?否有誤，?是否順序?連號(hào)，有?無(wú)錯(cuò)亂，?如果有錯(cuò)?亂的，要?在普票里?修改正確?，并做好?記錄，以?免后期無(wú)?法查實(shí)。?2、每?天下班無(wú)?收款時(shí)，?一定要盤?點(diǎn)發(fā)票消?耗，以免?產(chǎn)生異常?。3、?配送安裝?單據(jù)時(shí)、?要認(rèn)真查?看存根聯(lián)?發(fā)票是否?連號(hào)。?4、在收?銀過(guò)程當(dāng)?中，認(rèn)真?核對(duì)顧客?交錢時(shí)預(yù)?付款單據(jù)?和手工單?據(jù)金額是?否一致，?張數(shù)是否?正確，同?時(shí)在預(yù)付?款系統(tǒng)里?核對(duì)手工?單據(jù)是否?正確。?三、認(rèn)真?做好單據(jù)?憑證退貨?處理1?、退貨處?理時(shí)，認(rèn)?真核對(duì)廠?家授權(quán)書(shū)?，退廠拖?機(jī)單，營(yíng)?銷做的訂?單編號(hào)，?在S3系?統(tǒng)里掃描?。2、?在S3系?統(tǒng)歸檔以?后，要認(rèn)?真核對(duì)掃?描編號(hào)，?確保一致?后才能在?系統(tǒng)里做?退廠拖機(jī)?單，再郵?寄給總部?。每一個(gè)?環(huán)節(jié)都要?認(rèn)真核對(duì)?清楚，防?止在寄出?去的單據(jù)?還有錯(cuò)誤?，給總部?審單工作?人員增加?工作量。?四、認(rèn)?真做好資?金、各種?支票和S?AP上傳?工作1?、每天下?午銀行工?作人員來(lái)?取款以后?，要做到?各項(xiàng)掃描?工作在最?短時(shí)間內(nèi)?完成。?2、SA?P單據(jù)上?傳要在_?___分?鐘內(nèi)完成?，要做到?快捷、仔?細(xì)，以免?給總部做?賬帶來(lái)不?必要的麻?煩。五?、認(rèn)真完?成了家電?下鄉(xiāng)及節(jié)?能補(bǔ)貼各?項(xiàng)工作?1、在家?電下鄉(xiāng)工?作中，我?嚴(yán)格要求?審核顧客?的每一份?資料，身?份證件、?發(fā)票復(fù)印?件、戶口?姓名是否?一致。?2、家電?下鄉(xiāng)及節(jié)?能補(bǔ)貼資?料在電腦?系統(tǒng)錄入?時(shí)，都認(rèn)?真錄入每?一份、每?一張單據(jù)?，為了防?止出錯(cuò)，?錄入后再?認(rèn)真一一?核對(duì)，確?保無(wú)誤。?3、在?節(jié)能補(bǔ)貼?中，我嚴(yán)?格要求審?核顧客的?每一份資?料，身份?證件、發(fā)?票復(fù)印件?、戶口姓?名是否一?致，唯一?標(biāo)識(shí)碼。?六、做?到了工作?崗位文明?服務(wù)1?、作為一?名收銀員