收銀和出納崗位的工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀和出?納崗位的?工作總結(jié)?范文我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過(guò)?了實(shí)習(xí)，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?志們的好?評(píng)。一?、好的方?面一、不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?。酒店的?設(shè)施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級(jí)的水準(zhǔn)?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會(huì)的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗(yàn)豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?志請(qǐng)教，?在通過(guò)自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?二、愛(ài)崗?敬業(yè)，個(gè)?人能力素?質(zhì)得到不?斷加強(qiáng)。?來(lái)到酒?店工作以?后，自己?對(duì)這里的?環(huán)境和工?作內(nèi)容都?非常的喜?歡。單位?平時(shí)注重?對(duì)員工全?面素質(zhì)的?培養(yǎng)，在?學(xué)習(xí)了禮?儀常識(shí)、?管理課程?、安全常?識(shí)、英語(yǔ)?的日常用?語(yǔ)和日常?行為道德?規(guī)范等課?程后，我?們的能力?素質(zhì)得到?了不斷的?提升，團(tuán)?隊(duì)精神和?集體榮譽(yù)?感大大加?強(qiáng)。三?、嚴(yán)于律?己，遵守?單位的規(guī)?章制度。?在平時(shí)?的工作中?，我能夠?按照酒店?的管理規(guī)?定嚴(yán)格要?求自己，?做到不遲?到，不早?退。做為?收銀員，?我能夠嚴(yán)?格落實(shí)財(cái)?經(jīng)制度，?按照職責(zé)?權(quán)限收帳?出單，從?沒(méi)有發(fā)生?侵占單位?利益和謀?求私利的?情況，確?保經(jīng)過(guò)自?己手的每?一分錢(qián)都?是清清楚?楚、明明?白白。?四、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?服從管理?，樂(lè)于助?人。作?為一名員?工，我能?夠自覺(jué)服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動(dòng)配?合好工作?，遇事常?請(qǐng)示匯報(bào)?。平時(shí)生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹(shù)立文明?、健康、?良好的員?工形象。?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時(shí)，我?都保持微?笑，認(rèn)真?對(duì)待，耐?心的解答?客人的疑?問(wèn)，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。一、?存在問(wèn)題?一、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。在平?時(shí)生活中?，還不能?抽空加強(qiáng)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?充實(shí)提升?自己，所?讀的書(shū)也?多半是一?些娛樂(lè)和?消遣的雜?志。二?、工作的?主動(dòng)性、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?意識(shí)還有?待加強(qiáng)。?工作中?對(duì)上級(jí)安?排或者本?職范圍內(nèi)?的事情都?能盡心盡?力去做好?，但在協(xié)?助他人完?成工作和?參加單位?的一些培?訓(xùn)時(shí)還表?現(xiàn)得不夠?積極。?三、下步?打算一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化素養(yǎng)?。要加?強(qiáng)對(duì)文化?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，特別?是對(duì)外語(yǔ)?的學(xué)習(xí)。?爭(zhēng)取做到?每月讀一?本好書(shū)，?每周寫(xiě)一?篇小文章?，每天看?一張報(bào)紙?。四、?努力鉆研?本職業(yè)務(wù)?，提升職?務(wù)技能。?不能滿?足當(dāng)前的?業(yè)務(wù)水平?，還要虛?心的向業(yè)?務(wù)精湛的?老同志學(xué)?習(xí)，不斷?提升服務(wù)?品質(zhì)，提?高工作效?率，達(dá)到?零失誤、?零差錯(cuò)。?五、踏?實(shí)努力，?為單位建?設(shè)發(fā)展繼?續(xù)貢獻(xiàn)力?量。在?單位工作?的這一年?是我學(xué)到?知識(shí)、增?長(zhǎng)本領(lǐng)的?一年，也?是我成長(zhǎng)?進(jìn)步、開(kāi)?心快樂(lè)的?一年，我?要繼續(xù)保?持優(yōu)點(diǎn)，?克服不足?，為單位?的建設(shè)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的一份?力量。?收銀和出?納崗位的?工作總結(jié)?范文（二?）過(guò)去?的一年，?是不平凡?的一年。?從去年開(kāi)?始籌備到?今年__?__月_?___日?的試營(yíng)業(yè)?，酒店在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心與?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們?緊緊圍繞?集團(tuán)提出?的工作思?路和目標(biāo)?，堅(jiān)持以?開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)?、提升企?業(yè)服務(wù)質(zhì)?量為重點(diǎn)?，狠抓經(jīng)?營(yíng)管理。?酒店董事?長(zhǎng)、總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)班?子明確了?我們酒店?的發(fā)展愿?景、發(fā)展?目標(biāo)、經(jīng)?營(yíng)理念、?及企業(yè)文?化，以此?為動(dòng)力和?我們的目?標(biāo)，帶領(lǐng)?各部門(mén)經(jīng)?理及主管?、領(lǐng)班，?團(tuán)結(jié)酒店?全體員工?，上下一?致，齊心?協(xié)力，在?創(chuàng)收、創(chuàng)?利、創(chuàng)優(yōu)?、創(chuàng)穩(wěn)定?方面作出?了一定的?貢獻(xiàn)，取?得了頗為?可觀的業(yè)?績(jī)。值此?辭舊迎新?之際，有?必要回顧?總結(jié)過(guò)去?一年的工?作、成績(jī)?、經(jīng)驗(yàn)及?不足，以?利于揚(yáng)長(zhǎng)?避短，奮?發(fā)進(jìn)取，?在新一年?里努力再?創(chuàng)佳績(jī)。?第一科?學(xué)決策，?齊心協(xié)力?，酒店年?創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)?績(jī)(一?)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收__?__年(?____?月)經(jīng)營(yíng)?收入萬(wàn)元?，其它業(yè)?務(wù)收入萬(wàn)?元，總收?入達(dá)萬(wàn)元?(其中：?餐飲部為?萬(wàn)元，房?務(wù)部為萬(wàn)?元，全年?客房平均?出租率為?%，年均?房?jī)r(jià)元。?營(yíng)業(yè)成本?萬(wàn)元，毛?利額萬(wàn)元?，綜合毛?利率為，?營(yíng)業(yè)費(fèi)用?為萬(wàn)元，?營(yíng)業(yè)稅金?為萬(wàn)元，?管理費(fèi)用?為萬(wàn)元，?財(cái)務(wù)費(fèi)用?為萬(wàn)元，?營(yíng)業(yè)外支?出萬(wàn)元,?利潤(rùn)總額?虧損萬(wàn)元?。(二?)管理制?度創(chuàng)利?俗話說(shuō)“?人管人氣?死人，制?度管人人?服人”，?規(guī)章制度?是一切工?作開(kāi)展的?基石。酒?店自試營(yíng)?業(yè)以來(lái)，?隨著各項(xiàng)?工作的深?入和當(dāng)?shù)?酒店業(yè)的?特性，試?營(yíng)業(yè)時(shí)由?管理公司?制定的一?些制度的?不合理性?和不適宜?性顯現(xiàn)出?來(lái)，并制?約一些工?作的順利?開(kāi)展。?各部門(mén)根?據(jù)實(shí)際工?作中的遇?到的問(wèn)題?，逐步建?立了與本?部門(mén)工作?相適宜的?規(guī)章制度?，落實(shí)到?每一個(gè)工?作崗位，?并以每月?的績(jī)效考?核為檢查?標(biāo)準(zhǔn)，且?與個(gè)人的?工資掛鉤?。目前?酒店各項(xiàng)?制度規(guī)范?，政令暢?通，有章?可循，有?據(jù)可依，?“制度管?人”真正?落到了實(shí)?處。(?三)安全?創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通過(guò)?制定“大?型活動(dòng)緊?急預(yù)案”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，經(jīng)理級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開(kāi)部門(mén)?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門(mén)?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)活?動(dòng)萬(wàn)無(wú)一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。第?二品牌管?理，酒店?主抓八大?工作(?一)以對(duì)?外協(xié)調(diào)為?主，建立?良好社會(huì)?關(guān)系酒?店自__?__年_?___月?____?日試營(yíng)業(yè)?以來(lái)，一?直處于半?施工半運(yùn)?營(yíng)的試營(yíng)?業(yè)期，酒?店的消防?未驗(yàn)收，?致使?fàn)I業(yè)?執(zhí)照及相?關(guān)的手續(xù)?未進(jìn)行辦?理，也導(dǎo)?致了各相?關(guān)職能部?門(mén)對(duì)我酒?店進(jìn)行了?多次檢查?并下發(fā)處?罰單，通?過(guò)總經(jīng)理?辦公室的?對(duì)外協(xié)調(diào)?、溝通，?申請(qǐng)免除?了市文化?稽查大隊(duì)?、市衛(wèi)生?防疫站、?市衛(wèi)生局?、派出所?等部門(mén)的?近___?_萬(wàn)元的?罰款，避?免了酒店?的經(jīng)濟(jì)損?失，并借?此也與這?些職能部?門(mén)建立了?良好的社?會(huì)關(guān)系。?(二)?以財(cái)務(wù)管?理為目標(biāo)?，抓好每?一項(xiàng)工作?1、會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工?作方面?為了確保?財(cái)務(wù)核算?在單位的?各項(xiàng)工作?中發(fā)揮準(zhǔn)?確的指導(dǎo)?作用，在?遵守財(cái)務(wù)?制度的前?提下，認(rèn)?真履行財(cái)?務(wù)工作要?求，正確?地發(fā)揮了?會(huì)計(jì)工作?的重要性?。2、?會(huì)計(jì)管理?方面加?強(qiáng)了酒店?的資產(chǎn)管?理、債權(quán)?債務(wù)管理?，加大了?酒店各部?的監(jiān)督職?能和貨幣?資金管理?。嚴(yán)格執(zhí)?行集團(tuán)財(cái)?務(wù)部下發(fā)?的資產(chǎn)管?理辦法及?內(nèi)部資產(chǎn)?調(diào)撥程序?。認(rèn)真設(shè)?置整體資?產(chǎn)賬簿，?對(duì)帳外資?產(chǎn)設(shè)置備?查登記;?對(duì)酒店債?權(quán)債務(wù)認(rèn)?真清理，?每月及時(shí)?收回各項(xiàng)?應(yīng)收款項(xiàng)?;對(duì)酒店?前臺(tái)收銀?到日夜審?、出納、?日常采購(gòu)?價(jià)格、客?房成本控?制等進(jìn)行?監(jiān)督，嚴(yán)?格控制;?由會(huì)計(jì)人?員監(jiān)督，?定期對(duì)出?納庫(kù)存現(xiàn)?金進(jìn)行抽?盤(pán)，并由?日審定期?對(duì)前臺(tái)收?銀員庫(kù)存?現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤(pán)，做?到萬(wàn)無(wú)一?失。3?、對(duì)內(nèi)、?對(duì)外協(xié)調(diào)?方面協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)班?子控制成?本費(fèi)用開(kāi)?支，編制?費(fèi)用預(yù)算?，合理制?定經(jīng)營(yíng)部?門(mén)收入、?成本、毛?利率各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，及時(shí)準(zhǔn)?確地向各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提?供所需要?的經(jīng)營(yíng)數(shù)?據(jù)資料，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供了?依據(jù)。及?時(shí)了解稅?收及各項(xiàng)?法規(guī)新動(dòng)?向，主動(dòng)?咨詢稅收?疑難問(wèn)題?，為酒店?為個(gè)人提?供合理避?稅的依據(jù)?。收銀?和出納崗?位的工作?總結(jié)范文?（三）?在感嘆時(shí)?間過(guò)得如?此之快之?余，不免?回首過(guò)去?一年與同?事們度過(guò)?的美好時(shí)?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績(jī)。在年?底的時(shí)候?，由于公?司業(yè)務(wù)需?要，我臨?時(shí)調(diào)整了?工作崗位?，面對(duì)新?的工作，?我積極努?力的學(xué)習(xí)?，向身邊?的經(jīng)驗(yàn)的?同行請(qǐng)教?，從而較?順利的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢(qián)那?么簡(jiǎn)單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項(xiàng)?工作，無(wú)?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?該用積極?認(rèn)真的態(tài)?度去對(duì)待?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒(méi)有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對(duì)每一?天，因?yàn)?快樂(lè)的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺(jué)的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?增添了不?少見(jiàn)識(shí)。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?我們旅游?購(gòu)物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務(wù)，而服?務(wù)的最高?理念就是?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?我的崗位?不僅僅是?我履行自?己責(zé)任的?地方，更?是對(duì)顧客?奉獻(xiàn)愛(ài)心?的舞臺(tái)。?于是我天?天給自己?加油鼓勁?：不管我?受多大委?屈，絕不?能讓顧客?受一點(diǎn)委?屈;不管?顧客用什?么臉孔對(duì)?我，我對(duì)?顧客永遠(yuǎn)?都是一張?微笑的臉?孔。生活?就像一面?鏡子，當(dāng)?你對(duì)著它?笑時(shí)，它?也會(huì)對(duì)著?你笑，當(dāng)?我看到顧?客們對(duì)我?的微笑時(shí)?，當(dāng)我的?工作業(yè)績(jī)?得到領(lǐng)導(dǎo)?的肯定時(shí)?，我感到?一種從未?有過(guò)的喜?悅和自豪?。商場(chǎng)里?的工作雖?然是單調(diào)?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的;?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認(rèn)識(shí)，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實(shí)存?在的。?雖然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)?收銀員，?在別人看?來(lái)是那么?微不足道?，可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧。只?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!工作中?我刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，在收?銀臺(tái)幾位?經(jīng)理、主?管的指導(dǎo)?下，我們?收銀臺(tái)的?同事們努?力工作，?從理論知?識(shí)到實(shí)際?操作我們?都扎實(shí)的?掌握，不?論到前臺(tái)?為客人進(jìn)?行面對(duì)面?的服務(wù)，?還是后期?的清、盤(pán)?、結(jié)算，?都能做到?“精細(xì)、?精準(zhǔn)、精?確”，為?公司做好?財(cái)務(wù)方面?的第一道?防線。?在___?_的工作?中，我也?曾有過(guò)失?誤，是部?門(mén)的幾位?領(lǐng)導(dǎo)給了?我一次又?一次的鼓?勵(lì)，使我?對(duì)工作更?有熱情，?感覺(jué)所有?的苦、累?都很值，?同時(shí)，我?又感到很?大的壓力?，我想，?我應(yīng)努力?工作，做?好我應(yīng)該?做的責(zé)任?，這對(duì)于?我來(lái)說(shuō)，?又是一項(xiàng)?新的挑戰(zhàn)?。因?yàn)槲?意識(shí)到，?工作的單?調(diào)和艱苦?不再是一?種負(fù)擔(dān)，?而是我們?生活的必?需。人的?一生不可?能永遠(yuǎn)都?是平坦大?道，伴隨?我們的還?有困難和?挫折。流?水因?yàn)槭?阻才形成?美麗的浪?花，人生?因?yàn)槭艽?才顯得更?加壯麗多?采。遇到?困難我們?就要這樣?，跌倒了?再爬起來(lái)?，用失敗?來(lái)記載自?己走過(guò)的?路程，這?才是真正?完整的人?生。對(duì)我?個(gè)人而言?，這些經(jīng)?歷具有很?重要的意?義，都會(huì)?伴隨我這?一生，從?一個(gè)不懂?世事的單?純女孩，?蛻變成為?現(xiàn)在能夠?獨(dú)立面對(duì)?一切困難?和壓力的?堅(jiān)強(qiáng)女孩?，我很感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事給我?的無(wú)私幫?助，在自?己的工作?崗位上實(shí)?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?。過(guò)去?的成功與?失敗都已?成為昨天?，我們都?不應(yīng)該還?站在昨天?的成績(jī)或?失敗當(dāng)中?炫耀或者?悲傷，而?應(yīng)該