溝通與演講心得體會(huì)5篇

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溝通與演講心得體會(huì)篇1

溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感向特定個(gè)人或群體傳遞，并且達(dá)成共識(shí)的過程。溝通不僅僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能;是對個(gè)人自身知識(shí)潛力、表達(dá)潛力、行為潛力的表現(xiàn)。企業(yè)管理者也好、一般員工也好，做好溝通工作，是保障企業(yè)各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要.假如溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的.所以要學(xué)會(huì)溝通，就要需要懂得其途徑.由于它不只是語言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等.有時(shí)候一個(gè)眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個(gè)真誠的微笑都會(huì)讓你有意想不到的收獲，讓你工作快樂、事業(yè)有成.

假如你沒有和對方、同事、上司、下屬得到相宜的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不夠順暢，同事也不會(huì)真的服你.或許他會(huì)一時(shí)尊敬你的職務(wù)，可結(jié)果是他會(huì)選取離開，去查找自已的前途.假如你沒有與你的上司持續(xù)良好的溝通，那么，你的上司會(huì)對你持有一種不信任的心態(tài)，就算你工作做好了，他也不會(huì)怎樣喜愛你.假如你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就會(huì)不順心.由于沒有人會(huì)與不懂溝通的人持續(xù)良好的合作關(guān)系的.

有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表此刻：

1、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最實(shí)時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作狀況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中涌現(xiàn)的各式各樣的問題，假如單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解問題本質(zhì)狀況，會(huì)給企業(yè)帶來不須要的損失。

個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展上心、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，有備無患。在很多問題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過討論、分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定、進(jìn)展的因素摒除掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是透過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。

2、精確理解公司決策，提高工作效率，化解管理沖突

公司決策需要一個(gè)有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得精確、清楚、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行須要的溝通，以便對決策達(dá)成共識(shí)，讓執(zhí)行者精確無誤的根據(jù)決策執(zhí)行，避開由于對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行溝通包括：相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情、信息、工作閱歷的溝通、溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽視或扭曲是由接收人主觀因素決斷的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于個(gè)人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。精確的信息溝通無疑會(huì)提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不須要的工作程序，以最簡潔、最徑直的方式取得抱負(fù)的工作效果。為了使決策更貼近市場改變，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下到達(dá)最末端的職責(zé)層，向上可到達(dá)最高端的管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流淌過程中必定會(huì)產(chǎn)生各種沖突和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些沖突，使工作順當(dāng)進(jìn)行。

3、激勵(lì)員工，構(gòu)成健康、上心的企業(yè)文化

人具有自然個(gè)體屬性和社會(huì)群體屬性，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，在滿意其生理需求時(shí)還要滿意其精神需求。每個(gè)人都渴望得到別人的尊敬，社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至轉(zhuǎn)變員工對工作的立場、對生活的立場。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為對工作非常投入，在工作中上心主動(dòng)，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、制造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對員工按不同的狀況劃分為不同的群體，從而采用不同的.溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資格比較淺的員工采用鼓舞認(rèn)可的溝通方式，在需要狀況下讓他們獨(dú)立承受重要工作，并與他們常常在工作生活方面溝通，對其工作成果認(rèn)可鼓舞，激發(fā)他們的制造性和工作熱忱，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的能量。對于資格深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊敬他們，發(fā)揮他們的閱歷優(yōu)勢，與他們常常接觸，相互溝通，予以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動(dòng)、持續(xù)其工作上心性。

所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的.生活中沒有溝通，就沒有歡樂人生.事業(yè)中沒有溝通，就沒有勝利.工作中沒有溝通，就沒有樂趣.當(dāng)然，管理中假如沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理.

溝通與演講心得體會(huì)篇2

學(xué)會(huì)溝通與演講，成就美妙人生本學(xué)期初，我們增加了一門新學(xué)科——《溝通與演講視頻公開課》。我是一名師范專業(yè)的同學(xué)，日后的工作就是面對各式各樣的同學(xué)答疑解惑。所以，與人溝通的技能就顯得尤為重要了。出于熬煉、提高自身的與人溝通溝通的技能，客服害怕的心理，我選擇了這門課程。盼望能從中學(xué)到一些貼近生活的溝通技巧，切實(shí)解決我“發(fā)言難”的問題。

我學(xué)習(xí)了這門課程后發(fā)覺，它對我的學(xué)習(xí)、工作、生活都有很大援助。我深刻的認(rèn)識(shí)到了表達(dá)溝通的重要性，并取得了不錯(cuò)的運(yùn)用效果。課上所學(xué)到的內(nèi)容前沿、有用，對我很有援助，是我受益匪淺。下面我就簡約的說一下我的學(xué)習(xí)心得。

這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課，也就是說我們不必風(fēng)雨無阻的跑去課堂，只要我們想學(xué)，拿出電腦打開網(wǎng)頁，隨時(shí)隨地就能跟隨老師的腳步，體會(huì)演講的驕傲感和溝通的愉悅感。其次，在我校的教學(xué)平臺(tái)上，會(huì)有老師實(shí)時(shí)更新的課后爭論問題，讓大家暢所欲言，發(fā)表自己的課后感想和心得體會(huì)。當(dāng)然這也作為老師檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)程度的一種標(biāo)尺。另外，也有特地的答疑區(qū)，這樣更方便一些膽小內(nèi)向的同學(xué)向老師請教問題，很好的解決了“有疑問又不敢問”的實(shí)體課堂上不可避開的問題。與此同時(shí)，老師還組建了群，在群內(nèi)下發(fā)各項(xiàng)通知，全部同學(xué)可以相互爭論，很好的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。

經(jīng)過本學(xué)期十節(jié)課的學(xué)習(xí)，我覺得自己已經(jīng)基本達(dá)到了學(xué)期初為自己制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。除了演講時(shí)應(yīng)留意的問題，與人溝通的技巧，我還了解到了一些日常中的禮節(jié)問題，以及服飾語言等等。例如：在正式交際場合，我們還要留意服飾干凈，舉止文明得體。有效且有技巧的溝通，可以起到事半功倍的效果，讓我們在現(xiàn)實(shí)生活中得心應(yīng)手?？梢哉f收獲頗豐。

對于各式各樣的知識(shí)而言,理論的學(xué)習(xí)時(shí)必不可少的，但更重要的往往是實(shí)際應(yīng)用。所以無論我們將與人交往的理論摸索的有多徹底，有多深刻，不去實(shí)踐就都只是紙上談兵。溝通需要技巧，學(xué)會(huì)溝通的技巧等于是掌控了勝利溝通的第一步，而查找共鳴是溝通的切入點(diǎn)。這是我在課上學(xué)到的理論技巧。為了熬煉自己，檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成效，我鼓舞自己更積極的參與各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)不同的人并與他們溝通，最終成為伙伴。在這其中，我深刻的體會(huì)到，溝通是一種當(dāng)代人必不可少的技能。它存在于我們生活的各個(gè)角落。一個(gè)不能與人溝通的人，是不能很好的適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代的要求的。溝通是一種互動(dòng)，溝通即心與心的溝通，一切的溝通從心開始。良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。通過學(xué)習(xí)這門課，不止提高了我的人際交往技能，更為我?guī)砹撕芏嗷锇?。相對技能的提高和熬煉，這是我收獲的更大一筆財(cái)寶和歡樂。

我本身是一個(gè)喜愛演講的人，當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí)候，我會(huì)覺得很驕傲。當(dāng)大家悄悄的在臺(tái)下傾聽我的發(fā)言時(shí)，我有一種莫名的激昂，和滿意感。源于對演講的喜愛，我盼望自己能學(xué)到更多的演講技能。所以我開始利用周末時(shí)間在補(bǔ)習(xí)班做兼職老師，在和同學(xué)的交往中，漸漸的他們接受我，讓自己融入同學(xué)的群體里。我盼望當(dāng)日后我成為一名人民老師的時(shí)候，我會(huì)更加自信的走上講臺(tái)，向同學(xué)們介紹自己，展示自己。將我所學(xué)傳授給更多的人。很感謝《演講與溝通》這門課帶給我的援助。讓我能克服害怕焦灼，勝任兼職老師的工作。是人才就肯定要有口才，時(shí)代呼喚人才，人才需要口才?！堆葜v與溝通》就是一門熬煉同學(xué)口才與交往技能的課程，它與我的專業(yè)要求特別貼近。我相信這樣的'課程對我日后的進(jìn)展會(huì)有很大的援助。

以上是我在學(xué)習(xí)過《演講與溝通》這門課程后的所思所想，盼望能對像我一樣，理想成為一名合格老師，有朝一日能自信勇猛的站在講臺(tái)上為同學(xué)們答疑解惑的人有所援助。演講是一種藝術(shù)，它可以帶聽眾走進(jìn)發(fā)言者的世界，它可以用聲音去教育、去感好聽眾。我不奢望成為演講家，但我盼望我能大膽的講話。溝通是與人交往的必經(jīng)之路，是打快樂扉的鑰匙。掌控溝通的技巧，了解與人相處之道，是收獲勝利的一種途徑。

溝通與演講心得體會(huì)篇3

有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有焦灼。有的只是期盼和對溝通的憧憬。由于我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前來講是有本質(zhì)區(qū)分的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。

高效溝通一貫是一個(gè)重要的討論課題，對于企業(yè)的管理工作來說一貫是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。由于沒有溝通就沒有信息的溝通。企業(yè)經(jīng)營沒有了信息流還經(jīng)營的下去那才是奇聞呢！

溝通過程中一個(gè)很重要并且是須要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對多〔比如開會(huì)〕或者多對多〔比如談判〕的溝通完全可以看成是許多個(gè)一對一的溝通組成的。這個(gè)道理一說出來大家都明白，但是在構(gòu)通過程中真正重視這個(gè)道理的可能并不見得多。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過程中事實(shí)上也是要完成兩個(gè)任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動(dòng)。第一個(gè)任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個(gè)人物完成的最超卓的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導(dǎo)和緘默?；旧夏隳艿玫侥阆胍娜肯?。另外的一個(gè)任務(wù)看起來比第一個(gè)任務(wù)的技術(shù)含量要高許多。由于你要讓另外的一個(gè)人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個(gè)人是你的上級、同事還是下級。這一點(diǎn)在操作上有點(diǎn)難，但是在理解上應(yīng)當(dāng)并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。

溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時(shí)間而異、因地點(diǎn)而異。但是有一點(diǎn)是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并敏捷運(yùn)用，就能提高溝通的效率。

溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。

溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是預(yù)備。不多就兩個(gè)層面：宏觀的預(yù)備和微觀的預(yù)備。

宏觀的預(yù)備是只個(gè)人的技能的提高，詳細(xì)表現(xiàn)在提高eq〔情商〕、aq〔逆商〕和iq〔智商〕上。這里頭以提高iq最難，由于這里邊自然的成分最多。假如是在難就放棄算了。由于提高iq的投入產(chǎn)出比最低?？梢苑艞壍木売沙饲斑呎f的提高起來困難以外，還有一個(gè)緣由就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以勝利。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！

微觀的預(yù)備就是指在詳細(xì)的溝通過程初始階段作的預(yù)備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等狀況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當(dāng)然溝通不是打仗，溝通的勝利達(dá)到的是雙贏效果。

并不是說預(yù)備充份了，溝通就勝利了。有時(shí)候預(yù)備越勝利溝通越失??！為什么？由于溝通的時(shí)候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。你自認(rèn)為預(yù)備很充分，自認(rèn)為條例很清晰，自認(rèn)為結(jié)論很正確，自認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當(dāng)別人的反對被你粗暴的打斷的時(shí)候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會(huì)發(fā)生什么大家應(yīng)當(dāng)都知道。

溝通與演講心得體會(huì)篇4

卡耐基說：一個(gè)人的勝利85%是靠他的人際溝通和演說技能，只有15%跟他的專業(yè)技能相關(guān)。語言是人與人之間溝通的橋梁，是人類最重要的交際工具，是人們進(jìn)行溝通溝通的各種表達(dá)符號(hào)，人們借助語言保存和傳遞人類文明的成果。一個(gè)人語言的的技能，又叫做演講與口才。口才在如今的社會(huì)特別重要的，一個(gè)很有才能的人，假如沒有一個(gè)好口才，不能把自己所想很好的表達(dá)出來，也就很難得到別人的確定與認(rèn)可。在我們生活中，如何與別人有效地溝通，意味著你能否處理好與家庭、伙伴、同事等各種人際關(guān)系。良好演講與口才的技能，能夠援助我們減削不須要的麻煩，能夠援助我們能夠更好的生活與事業(yè)的進(jìn)展。中國古代有許多聞名的辯論家孔子、墨子、韓非子等等，他們中許多人都是憑借良好的口才傳播自己的思想的，有的甚至左右一場戰(zhàn)役的發(fā)生，可見演講與口才對于我們是多么的重要。

于是，今年的選修課，我堅(jiān)決果斷的選了演講與口才這門課，我舍友知道后便問我，這課確定要上臺(tái)演講，你不怕演講嗎?其實(shí)這點(diǎn)我也考慮過，我跟他說，“正是由于怕才去選它，假如一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢?！庇谑呛?，我舍友也跟我一起選了這門課。

演講課是一門實(shí)踐課。假如是只講理論，而不登臺(tái)演講，那么理論再好，也是空洞的，沒有實(shí)際效果。敢于登臺(tái)亮相，大膽講出來，才能達(dá)到真正的效果。所以，我對孫老師您的理論加實(shí)踐的的授課方式是特別的認(rèn)同的'。

記得您講過，在課堂上作為一個(gè)聽眾時(shí)，要想一個(gè)評委那樣去看

待其他同學(xué)在臺(tái)上的演講，從中吸取優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足?？粗_(tái)上那些熟識(shí)的身影，心中很是佩服他們的那份熱忱和毅力，也見證了一些同學(xué)不斷的進(jìn)步，心中也為他們感到興奮。

同時(shí)，我也從他們的演講中看到了自己應(yīng)當(dāng)留意的問題：

1、自信。自信的人具有更大的魅力，讓人更簡單的信服，能讓你的演講事半功倍。假如一個(gè)人上臺(tái)時(shí)連自我介紹都是“溫聲細(xì)語”的，叫人怎么去相信你所說的話呢？所以，在自我介紹時(shí)要自信地說出來，給觀眾一個(gè)良好的印象。

2、適當(dāng)?shù)募で?。有些同學(xué)上臺(tái)會(huì)遇到不能引起聽眾愛好的尷尬狀況，所以，為了避開演講者一個(gè)人在臺(tái)上演獨(dú)角戲，我們要適當(dāng)調(diào)動(dòng)自己的心情，更好地爆發(fā)出感染力，帶好聽眾的心情，使聽眾主動(dòng)進(jìn)入與演講者的同向思維，從而達(dá)到演講的效果。但是，過猶不及，激情要運(yùn)用得當(dāng)，需要與演講的內(nèi)容適配，過度的激情反而起到負(fù)面效果給人一種做作的感覺。

3、語音語調(diào)要適中。語速不宜過快，太快讓人聽不清晰，對主要觀點(diǎn)難以形成深刻印象，而急促的語速也給人以過于焦灼、缺乏掌握力的錯(cuò)覺。同時(shí)語速也不能過慢，太慢顯得拖沓，簡單令人失去耐煩，也給人以缺乏力度和激情、技巧不嫻熟、對演講內(nèi)容不熟識(shí)等錯(cuò)覺。過于平板的語速也簡單使人陷入單調(diào)的境地，這時(shí)需要用肯定的提速來突出激情部分，突出、加強(qiáng)自己想強(qiáng)調(diào)的部分。

另外，關(guān)于音量，太小當(dāng)然不好，給人不自信的感覺。但假如一貫用大音量或重語氣那么無法突出重點(diǎn)，反而會(huì)給人以嘈雜、夸張的

感覺。因此音量應(yīng)適應(yīng)演講的內(nèi)容，例如在呼吁、號(hào)召時(shí)我們可以加大音量，加重語氣，這樣才能起到強(qiáng)調(diào)的作用。

4、最重要的一點(diǎn)是：要具有獨(dú)特的視角和切入點(diǎn)許多時(shí)候，同學(xué)們一個(gè)人苦苦的沿著獨(dú)角戲的緣由很可能是演講內(nèi)容沒有吸引到觀眾。視角是演講的靈魂，好的視角會(huì)帶來好的觀點(diǎn)，演講的技巧再高，沒有好的觀點(diǎn)和思想深度都只會(huì)顯得蒼白。而好的切入點(diǎn)能在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)聽眾的愛好，令聽眾很簡單進(jìn)入演講者設(shè)計(jì)的語境。

5、著重知識(shí)累積想做一個(gè)好的演講并不是一朝一夕的事情，我們平常要多學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面和視野，知識(shí)儲(chǔ)備豐富，演講中才能滔滔不絕，語言更具色調(diào)：情感積累，用真感情，用真心，用真誠與聽眾進(jìn)行思想，觀念、精神、情感上的溝通。情感來源于平常，豐富的人生情感積累，這樣就能夠以情感人，以情動(dòng)人，這樣的演講才寓理于情，才給人難以忘卻的印象

時(shí)間總是不知不覺地在指尖溜走，這門選修課也快結(jié)束了，回首那些日子，有收獲，也有缺憾。在新穎的課下小組中，和一群志同道合的伙伴一起去練習(xí)，一起去奮斗，這種感覺很好，感覺過得很充盈，同時(shí)也收獲了很多的的友情。感覺有點(diǎn)缺憾的是，自己還沒有上臺(tái)演講過吧，雖然一貫想上臺(tái)嘗試過一次，但總是一次次由于一些事情而找借口并一拖再拖，結(jié)果到了最末了還是沒上去。這也反映了我的一個(gè)缺點(diǎn)：執(zhí)行力不夠。在平常生活中，這個(gè)缺點(diǎn)讓我錯(cuò)失了不少的稍縱即逝的機(jī)會(huì)，以后的日子里，我會(huì)盡力改掉這個(gè)習(xí)慣的。

最末，上了這門選修課，心里也有一些想法：

1、由于上臺(tái)時(shí)間有限，我一貫糾結(jié)著要說什么內(nèi)容，我想，老師您是否能給出個(gè)主題僅供我們選擇，當(dāng)然，并不是硬性要求，有想法的的同學(xué)也可以講他們想到的內(nèi)容。

2、有相當(dāng)一部分同學(xué)是比較被動(dòng)的，是否能從上臺(tái)演講的同學(xué)中拿出肯定的名額去隨機(jī)指定某些同學(xué)下次要上臺(tái)做個(gè)演講，這樣我覺得會(huì)跟有利調(diào)動(dòng)大家的積極性。

最末的最末，在此感謝老師您的辛勤教育，讓我收獲頗多！

溝通與演講心得體會(huì)篇5

溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和溝通信息的過程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是勝利的溝通，是一種傳達(dá)、傾聽、協(xié)調(diào)的過程，是團(tuán)隊(duì)成員需要具備的素養(yǎng)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個(gè)人都需要養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣，致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通，員工的聰