員工考核工作總結(jié)8篇

1/1員工考核工作總結(jié)8篇

員工考核工作總結(jié)篇1

去年_月至今年_月，我在某公司擔任話務(wù)員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認識作如下總結(jié)：

一、話務(wù)員所需的基本素質(zhì)要求

話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

二、作為話務(wù)員，需要一定的技能技巧

1、學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此話務(wù)員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

2、不輕易承諾，說到就要做到。話務(wù)員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。

3、勇于承擔責任。話務(wù)員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。話務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在話務(wù)部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔責任。

三、作為話務(wù)員，需要一定的技能素質(zhì)

1、良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

2、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是話務(wù)員的幫助。因此，話務(wù)員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

3、要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

員工考核工作總結(jié)篇2

一年時間轉(zhuǎn)眼就面臨結(jié)束了，過去一年在物業(yè)的工作也有了一個結(jié)果?；仡櫣ぷ鳎以谖飿I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示下完成的對-小區(qū)的管理，努力的服務(wù)好了小區(qū)的業(yè)主和租戶。如今對自己這一年的工作進行如下的總結(jié)：

一、日常接待工作

我身為物業(yè)員工，還是物業(yè)的管理人員，這一年我在接待工作上很嚴格，在有外來人員來小區(qū)時，我都會細心的詢問哪里來的，并在接待他們進入小區(qū)前，會做好基本信息的登記，這樣也是防止有懷有不軌之心的人進入小區(qū)作亂。我平均每天接待-人，在確認好信息后，就會放人進來，并且叫人領(lǐng)他們進入小區(qū)參觀。當然接待時的禮儀也是比較標準的，只要來客，我都會先奉茶，給予足夠的尊重，禮貌的詢問訪客，努力給來訪人員好的印象。

二、小區(qū)維修工作

本年度，小區(qū)內(nèi)路燈壞了幾次，壞了x臺，在自己發(fā)現(xiàn)后或者業(yè)主上報后，我都會積極的處理，努力的請維修人員進行維修。對于業(yè)主房子內(nèi)的設(shè)備的損壞，我也會積極的報備，做好維修登記，等確認好要維修的設(shè)備或物品，我會立馬聯(lián)系我們的維修員上門維修處理。這一年，在我的管轄下，我很努力的維護了大家在小區(qū)內(nèi)的利益，幫助各業(yè)主和租戶們修好了很多的設(shè)備，取得了業(yè)主和租戶的信任，我的服務(wù)也得到大家一致的好評。

三、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識

這一年做著這樣的工作，我沒有落下學(xué)習。這份工作還有很多地方要去學(xué)的，不管是在接待工作，還是禮貌的服務(wù)態(tài)度，亦或是解決問題的能力，這些我都有在學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，讓自己能夠盡最大的能力去管理小區(qū)，為大家提供良好的服務(wù)。當自己遇到不會解決的問題時，我會去尋得他人的幫助，會努力學(xué)會解決方法，這樣在下次遇到同樣的問題時，我就可以自己用積累的經(jīng)驗解決了。

結(jié)束一年的工作，也是意味著我也要面臨新工作，心中或許還有些緊張，但是我會努力把以后的工作給做好的，讓自己為物業(yè)的發(fā)展做出一番貢獻來。新年，我會用自己積累的經(jīng)驗把工作做的更完善的，一定讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的努力，把小區(qū)的物業(yè)給管理得更好，讓業(yè)主和其他租戶住的舒適。

員工考核工作總結(jié)篇3

一學(xué)年很快就過去了，回顧這學(xué)年的學(xué)習和工作，感受頗多。一年來，我在思想上一直嚴于律已，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己;在教學(xué)工作上學(xué)習新課標根據(jù)學(xué)生的實際情況制定切實可行的教學(xué)方案。本人積極的參與學(xué)習培訓(xùn)和反思整改，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力。

1、思想上有了更深入的認識

①一名好教師，愛心是最基本的條件。我報著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護每個孩子的心靈，

與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。我還深感要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。

②教師要與時俱進，爭做一名創(chuàng)新型人才。要成為一個新世紀的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入，在這樣改革的大環(huán)境下我們必須在認真學(xué)習新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，并形成自已的教學(xué)風格。

2、教育教學(xué)工作方面：

一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，始終堅持以“學(xué)生發(fā)展”為目標。根據(jù)學(xué)校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。對于每一個教學(xué)內(nèi)容，都做到精心準備，努力鉆研教材，力求設(shè)計出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實落實教學(xué)目標教學(xué)方案。在課堂教學(xué)的實踐過程中，鼓勵學(xué)生積極參與、主動探索、自主思考，運用嘗試學(xué)習、發(fā)現(xiàn)學(xué)習、合作學(xué)習等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新。輔導(dǎo)工作扎實到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)期及時制定輔導(dǎo)計劃，并結(jié)合實際的教育教學(xué)工作對學(xué)生進行必要的輔導(dǎo)。對學(xué)生每一次獨立練習都進行分析，找出錯誤的原因，運用集體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對學(xué)生進行多層面的輔導(dǎo)，并作好記錄。積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展。平時積極參與本校的校本科研，認真聽課、評課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。

3、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排;團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

此外，為更進一步適應(yīng)新時代教育的要求，我要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng)。今后，我會花更多的時間去學(xué)習，學(xué)習一些新理念，對學(xué)生有用的東西。我想，學(xué)得越多，才能為學(xué)生貢獻越多!

員工考核工作總結(jié)篇4

從我走進_實驗學(xué)校至今，已足足一年了。在這一年中，我主要擔任五年級的語文教學(xué)工作及班主任工作。我是一個剛踏上教育戰(zhàn)線的新人，雖然沒什么經(jīng)驗，但我始終踏踏實實、盡心盡力的做好自己的本職工作。在這期間，我受過表揚，挨過批評，有過抱怨，但我始終不忘自己的身份——我是一名教師，我所干的是一份良心職業(yè)。我雖是教育戰(zhàn)線上的新人，但我深知：班主任是班級的組織者和管理者，是孩子健康成長的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任工作艱巨而繁瑣，其中有苦有甜。下面我就本年度的工作做如下總結(jié)。

一、班集管理方面

我班孩子大多數(shù)來自農(nóng)村，他們在紀律、課堂等方面還存在一定的問題，因此，建立一個班風正、學(xué)風濃，同學(xué)之間團結(jié)友愛、刻苦學(xué)習、互相幫助、遵守紀律、有較強凝聚力、向心力的班級體一直是我追求的目標。一個班級的班風如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風的重要性，所以我始終教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感，特別是寄宿生。每當班級在學(xué)習上取得了好成績，在紀律衛(wèi)生上“文明班級體”流動紅旗時，我都要鼓勵他們，表揚他們。當班級出現(xiàn)問題，學(xué)生犯了錯誤，我都及時解決并找出原因，教育他們爭取下次不犯錯并趕上來。在長期這樣的氛圍中，學(xué)生有了比較強烈的集體榮譽感，班級整體風氣有所進步。

二、班干部培養(yǎng)方面

一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。班干部是班集體中非常重要的組成部分。我在班干部產(chǎn)生上采用了直接任命的辦法，直接任命并不是世襲的，而是通過其任職表現(xiàn)考核其任用。通過直接任命來培養(yǎng)班干部，更主要的是培養(yǎng)學(xué)生積極競爭，為班級、為同學(xué)服務(wù)的意識。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動性，培養(yǎng)了他們的才能，班集體內(nèi)部也日趨團結(jié)。

三、校園文體活動方面

作為班主任老師，我始終積極配合學(xué)校開展各項文體活動，做好廣播體操操、眼保健操，增強學(xué)生的體質(zhì)，保護學(xué)生視力，提高學(xué)生的學(xué)習效率。五年級學(xué)生學(xué)習任務(wù)相對比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于他們的身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習效率的提高，每次活動我都親臨現(xiàn)場，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以保證學(xué)生做操的質(zhì)量。

四、班級文化建設(shè)方面

對于每一個學(xué)生，我們都要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，因此我充分利用文化墻的宣傳作用，對學(xué)生在每項活動中的每次進步我們都會在上面有所標記，同時貼上照片，記錄他們成長的過程。在文化墻的影響下，學(xué)生會不斷鞭策自己，成績好的戒驕戒躁，再接再厲，成績差的快馬加鞭，迎頭趕上。當家長走進教室時，也會不由自主地走到文化墻下，關(guān)注自己孩子的表現(xiàn)。只有這樣，學(xué)生有了方向，有了目標，學(xué)習才有了拼搏的勁頭。

五、語文教學(xué)工作方面

我們班學(xué)生基礎(chǔ)較差，無論語文還是數(shù)學(xué)都是如此。我作為一個語文老師，為了讓學(xué)生夯實基礎(chǔ)知識，我在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對癥下藥，不斷從書寫、詞、句子、閱讀及作文等方面著手訓(xùn)練，以求提高他們的語文成績。

1、在書寫方面，我不斷強調(diào)學(xué)生寫規(guī)范，要求行文整齊，跡工整，并努力克服錯、別。對于書寫較好的學(xué)生，我要求他們多臨帖，多思考，注意起筆、落筆，注意的間架結(jié)構(gòu);對于書寫較差的學(xué)生，我先要求他們橫平豎直、寫工整，再求更高層次的提升。

2、在詞方面，我十分重視他們對詞的積累。對于每一課的生、生詞、近反義詞都要求他們反復(fù)記憶、書寫，然后進行不定期聽寫檢測。我始終堅信他們只要多寫多記，難題不會做，但基礎(chǔ)題總會有把握的。我相信這種笨辦法對于大多數(shù)基礎(chǔ)較差的學(xué)生來說還是挺有用的，只要能夠長期堅持，對于提高學(xué)生的基本技能和語文能力還是很有幫助的。

3、在句子方面，注重于對課文重點句子的理解，特別是在課文中，教學(xué)大綱要求的重點句子都對學(xué)生一一講解，并要求他們把對句子的理解記錄在書上或筆記本上，以便于他們復(fù)習的時候方便使用。

4、閱讀及作文方面

閱讀和作文對所有學(xué)生來說，都是一個老大難。而我又是一個初涉教壇的青年教師，經(jīng)驗、教齡各個方面都不足，我始終提倡學(xué)生大量閱讀，不斷拓寬知識面及視野，我相信他們一定會厚積薄發(fā)的。同時，在每次作文時都會教他們?nèi)绾芜x材、立意，如何向積極健康的方向發(fā)展。

六、培優(yōu)轉(zhuǎn)差方面

在我班，成績相對好一點的就是__、_、__，在教學(xué)中較為注重于對他們的培養(yǎng)，在詞抄寫上對他們要求相對較低，而是把他們的重點放在閱讀和作文上，因為他們的主要薄弱環(huán)節(jié)在閱讀和作文。我班后進生在班級中相對較多，比重大，拖分多。因此，轉(zhuǎn)化后進生是我必須要長期做的一項工作。比如：__、_、__、__等學(xué)生，對于他們首先要過詞、背誦關(guān)。在這一方面，我親自檢查，詞聽寫錯誤及時改正，背誦不但要會背，背完之后馬上默寫，只有會背會寫才能達到目的。在這個過程中，對他們進行適當?shù)莫剟詈蛻土P，恩威并施，這樣，在他們希望得到獎勵的同時有能時時鞭策、提醒自己。同時，多做跟蹤，多與家長聯(lián)系，力求讓他們與優(yōu)等生一起進步。

七、在生活區(qū)的管理方面

我班住宿生共有_人，男生_人，女生_人，女生比較好管理，男生相對比較調(diào)皮。自從5月中旬停上晚自習后，管理難度相對增加，每周除了兩次數(shù)學(xué)輔導(dǎo)外，其余五天作為班主任就要寸步不離，雖如此，有時候也難免發(fā)生意外。在生活區(qū)，除了維護學(xué)生安全外，還要監(jiān)督他們好好吃飯，提醒他們洗澡、洗頭、換衣服。

八、存在的問題與不足

在進入學(xué)校的這一年中，雖然有學(xué)生的時候我基本都在，但是還是有很多的問題與不足存在。

1、在跟班上還不夠勤，有時候還存在一些管理漏洞。

2、和學(xué)生、家長接觸、溝通較少，不夠了解學(xué)生，有時候在班級管理上不到位。例如：偶爾有學(xué)生帶零花錢到學(xué)校。

3、教學(xué)工作經(jīng)驗不足，不夠細心。教學(xué)語言不夠精煉。

4、在學(xué)生學(xué)習習慣及生活習慣的養(yǎng)成上還要加大管理力度，包括學(xué)生的整隊，要讓他們養(yǎng)成快、靜、齊的習慣。

5、平時和科任老師聯(lián)系不夠緊密。

6、有時候，學(xué)生犯錯是比較急躁。

以上便是我對這一年的工作所做的總結(jié)。在這一年的工作中存在的問題，我會在以后的工作中不斷改進，以提高自己的班級管理水平?！皩W(xué)為人師，行為世范”，作為一名教師，作為一名班主任老師，我一定要給學(xué)生做好榜樣，這樣，才會無悔于我的選擇，無愧于我的良知。

員工考核工作總結(jié)篇5

我們是新等建的工廠，這一年我們著力點是開發(fā)新項目，并且大多數(shù)項目仍處在整合階段，所以在生產(chǎn)上還不能做到大批量的投入生產(chǎn)，與此相對應(yīng)，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切。以下是今年的行政人事工作總結(jié)。

一、進行人員的招聘

__是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充合適的員工進來自然是行政部人事的之要工作之一。

招聘主要是人員流動的補充。根據(jù)缺崗的情況，我們通過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內(nèi)部員工介紹、利用朋友推薦、網(wǎng)上招聘等方式進行聘，這一年來基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證生產(chǎn)用工之需要。在技工方面，個別新增帶有一定技術(shù)含量的崗位沒能全面滿足公司的發(fā)展之需，導(dǎo)致公司的技術(shù)人才仍然欠缺。仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術(shù)力量和管理能力。

二、做好宣傳培訓(xùn)工作

為了讓新進員工盡快熟悉公司的有關(guān)規(guī)章制度，了解公司相關(guān)規(guī)定，我們對新進員工進廠還安排了上崗前的培訓(xùn)制度，為新進員工講解公司的相關(guān)規(guī)定，使新員工能盡快適應(yīng)和融入公司的制度文化。讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內(nèi)容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。

為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內(nèi)容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認同公司的制度文化和娛樂文化。

三、加強監(jiān)督管理落實制度執(zhí)行

針對上半年管理比較松懈，紀律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，進一步加強了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關(guān)工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知。通過這些措施，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，提升了公司的形象。

四、做好后勤服務(wù)

后勤服務(wù)方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應(yīng)。對于新進廠員工，還做好健康證檢查跟進，保證每位進廠的員工都持有健康證，同時為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時間為新進的員工辦理好相關(guān)的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預(yù)借款手續(xù)，讓他們到出納處預(yù)借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關(guān)懷。

五、設(shè)法調(diào)動員工的工作積極性

為了進一步調(diào)動員工的工作熱情和工作積極性，我們通過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項評獎活動來調(diào)動全體員工、各生產(chǎn)班組的積極性，進一步提升員工工作熱情和團隊協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產(chǎn)效率。

六、存在的問題

員工工作積極性不高。上班時間聊天現(xiàn)象時有發(fā)生，工作時有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業(yè)。管理水平比較低，極需提高?？傮w的生產(chǎn)管理水平不高，班組長生產(chǎn)組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團隊的極性帶動來。在生產(chǎn)安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經(jīng)常走來走去的，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。當然，新產(chǎn)品中的個別零件不是很標準，也影響了裝配效果，還有就是很多產(chǎn)品是第一次做，沒什么經(jīng)驗，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。

行政部人事在服務(wù)方面仍存有不足之處。比如對生產(chǎn)所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應(yīng)，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。文化宣傳和文體活動還是比較單調(diào)。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調(diào)。

總之，行政部人事要以一種服務(wù)的心態(tài)配合各部門做好明年的各項工作!

員工考核工作總結(jié)篇6

20__年年匆匆忙忙地結(jié)束了，或許我們有太多的留戀與不舍，但時間老人不會因此而定格，它似乎也預(yù)示我們要珍惜眼前的一切，要珍惜屬于我們自己的每一段時光。時間在每個人的身上都有不同的體現(xiàn)，對于工作繁忙的人來講，時間是短暫的，而對于無味消磨時間的人來講，它又是漫長的。作為教師的我隨著年齡的增長越發(fā)感覺到時間的珍貴，所以我沒敢浪費一分一秒。清楚地記得幾天前我們校長在會上說的一句簡明扼要的話：在總結(jié)中進步，在反思中成長。對我的促動很大，對于一名教師來說，總結(jié)與反思尤為重要。所以我要對自己這學(xué)期的工作做以梳理和總結(jié)，以便下一步的工作。

本學(xué)期我有幸又一次擔當重任，承擔五年級四個班的英語教學(xué)工作，應(yīng)該說任重而道遠，這源于領(lǐng)導(dǎo)和家長們的無限信任，所以為了不辜負大家的一片真心，我一直努力并奮斗著，雖然過程中有很多的挫折與困難。無論對待學(xué)生還是自己我都嚴格要求，盡量不讓“大錯誤出現(xiàn)，小錯誤不斷”。

感覺我們師生彼此時刻都在進步，時刻都有收獲。當然，在教與學(xué)的過程中，酸、甜、苦、辣、咸在所難免，但我們?nèi)允强鞓返?。這屆五年級的學(xué)生英語水平不算很好，基礎(chǔ)也比較薄弱，所以這學(xué)期我在教的過程中注重學(xué)新知拾舊知，抓兩頭帶中間，注重學(xué)困生的轉(zhuǎn)化，在每個班級都實行了一些鼓勵和獎勵機制，同時我更加注重形成性評價，不以一次的考試成績來評價一個學(xué)生，平時哪怕他/她有一點點的進步，我都會感到很欣慰。每次的月考，學(xué)生的成績都在不斷地提高，期中期末考試的成績也很不錯，雖說目前已經(jīng)取得了階段性的勝利，但我不會就此止步，我要繼續(xù)拼搏努力，爭取更大的勝利。

每次考試后，甚至每節(jié)課后，在時間允許的情況下我都及時反思總結(jié)，分析學(xué)生，反思自己，還時常找個別的學(xué)生談心，與學(xué)困生一起研究學(xué)習策略。關(guān)于學(xué)困生的轉(zhuǎn)化在某個領(lǐng)域我發(fā)表過個人看法，并得到了教育專家學(xué)者的認可、點評與幫助，為此我感激著。在具體的教學(xué)中，本著因人而異的原則，我嘗試著各種教學(xué)方法，收效都很明顯。但不足之處還是存在的，比方說對一些學(xué)困生的關(guān)注度還是不夠，對尖子生的訓(xùn)練也還不夠到位，在以后的工作中我要盡量細化這些不足。在生活中我們的師生關(guān)系很融洽也很和諧，應(yīng)該用朋友二字來定義比較合適?，F(xiàn)在在我的辦公桌里還珍藏著孩子們的小秘密，心與心的交流拉進了師生的距離，對我的教學(xué)有很大的促進作用。作為課任教師的我，大力支持并協(xié)助班主任工作，對每個班級的管理工作獻計獻策，哪個學(xué)生有異常情況我都會及時與班主任交流，溝通的過程，也是我學(xué)習的過程，我虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，從他們的身上我看到了自己的不足，可以說在周圍同事的身上我學(xué)到了許多，學(xué)到的不僅僅是教學(xué)經(jīng)驗，生活閱歷也有所見長。

無論工作多么繁忙，我始終沒有間斷為自己充電，經(jīng)常利用休息時間看書查資料，鉆研教材，加強理論知識學(xué)習，爭取讓自己的各方面素質(zhì)都有提高，做一位更加優(yōu)秀的教師，一位創(chuàng)新型教師，一位更讓領(lǐng)導(dǎo)信賴的教師，一位更受學(xué)生家長信賴和愛戴的青年教師。10月中旬，我在校青年英語教師說課選拔賽中脫穎而出，于11月初代表大同區(qū)在市里英語年會上結(jié)合自做的新穎課件進行說課展示，受到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評，應(yīng)該說我的精彩一半來源于自信，一半來源于我遇到的伯樂。

懷著一顆感恩的心，我決定繼續(xù)風雨兼程，持之以恒。在以后的工作中“我要飛得更高”，爭取在充滿希望的20__年再創(chuàng)輝煌，我要“更高、更快、更強”，相信只要我努力了，付出了，就會有收獲!勝利就會向我招手!

員工考核工作總結(jié)篇7

我于20__年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年九月工作計劃中詳述。

2、學(xué)習商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月_日開始著手準備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20__年8月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學(xué)習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學(xué)習商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)