信訪信息報(bào)告制度

信訪信息報(bào)告制度

篇一：關(guān)于信訪信息信訪事項(xiàng)報(bào)告制度

市府東路街道重要信訪信息

信訪事項(xiàng)報(bào)告制度

為加強(qiáng)、規(guī)范信訪信息、信訪事項(xiàng)報(bào)告工作，使一些突發(fā)事件、群眾集體上訪能夠及時(shí)妥善地解決，并更好地為區(qū)委、區(qū)政府的決策服務(wù)，維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特制定重點(diǎn)信訪信息、信訪事項(xiàng)報(bào)告工作制度。

一、各社區(qū)居委會(huì)和轄區(qū)單位要高度重視緊急重大信訪信息、信訪事項(xiàng)的報(bào)告工作，從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)做好緊急重大信訪信息、信訪事項(xiàng)處理和報(bào)送工作的重要性，采取有力措施，抓好這項(xiàng)工作。

二、各社區(qū)居委會(huì)和轄區(qū)單位要具有超前意識(shí)，努力拓寬信訪信息渠道，加強(qiáng)與轄區(qū)派出所、安全等部門的聯(lián)系與協(xié)作，制定和完善相應(yīng)的工作制度，逐步建立健全信訪工作信息網(wǎng)。

1、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告制度，凡屬緊急重大的信訪信息或信訪事項(xiàng)必須立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告情況，要做到立收立報(bào)，及時(shí)處理，決不延誤。街道主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)緊急重大的信訪信息或信訪事項(xiàng)要認(rèn)真閱批，切實(shí)負(fù)責(zé)。

2、要建立緊急重大信訪信息或信訪事項(xiàng)報(bào)送工作專人負(fù)責(zé)制度。各社區(qū)居委會(huì)和轄區(qū)單位要確定專人具體負(fù)責(zé)報(bào)送工作，落實(shí)責(zé)任制，以確保報(bào)送工作的落實(shí)、到位。

3、要切實(shí)加強(qiáng)節(jié)假日值班制度。街道主要領(lǐng)導(dǎo)和各分管領(lǐng)導(dǎo)都要親自帶班、有關(guān)人員在崗值班，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管穩(wěn)定工作的負(fù)責(zé)人一定要保證隨時(shí)可以聯(lián)系上，一旦有緊急重大的信訪事項(xiàng)，必須迅速處置。

三、要建立規(guī)范的信訪信息、信訪事項(xiàng)逐及負(fù)責(zé)、逐級(jí)報(bào)告制度。

1、緊急重大信訪信息或信訪事項(xiàng)由街道主要領(lǐng)導(dǎo)向區(qū)信訪局報(bào)送；區(qū)信訪局再對(duì)特別緊急重大的信訪事項(xiàng)向本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、區(qū)信訪局收到街道報(bào)送的信訪信息、信訪事項(xiàng)后，根據(jù)所報(bào)內(nèi)容、緊急程度、事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，逐級(jí)報(bào)信訪局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)委、區(qū)政府辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，然后再根據(jù)兩個(gè)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的批示精神報(bào)相關(guān)的區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示精神及時(shí)反饋回街道辦事處。

四、各社區(qū)居委會(huì)和轄區(qū)單位在做好處置工作和向本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的同時(shí)，有下列或類似情況的，必須在事發(fā)后立即向街道辦事處綜治辦報(bào)送，并及時(shí)續(xù)報(bào)處理進(jìn)展直至辦結(jié)的情況：

1、信訪部門接待的30人以上，且有過激行為，已影響到本地區(qū)、本部門社會(huì)穩(wěn)定的集體上訪；重大情況。

一旦獲悉有50人以上群體性事件和30人以上進(jìn)京上訪等重大不穩(wěn)定事件苗頭，分子公司必須立即向集團(tuán)公司報(bào)告情況，要做到立收立報(bào)，及時(shí)處理，不得延誤。集團(tuán)公司在收此類報(bào)告后，除向地方有關(guān)部門報(bào)告外，必須盡快向國(guó)資委報(bào)告。

第十一條集團(tuán)公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪工作部門在進(jìn)行重大信訪事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即向本企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)，向企業(yè)保衛(wèi)部門通報(bào)情況；企業(yè)保衛(wèi)部門接到通知后，如有必要，應(yīng)立即向企業(yè)所在地負(fù)責(zé)企業(yè)安全保衛(wèi)的公安部門上報(bào)情況。

如有必要，集團(tuán)公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪工作部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，爭(zhēng)取得到當(dāng)?shù)卣闹С帧?/p>

第十二條重大信訪事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告，原則上采取書面形式；情況緊急的，應(yīng)先通過電話報(bào)告，并在電話報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)通過電子郵件或傳真的方式補(bǔ)充文字材料。

第十三條重大信訪事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告內(nèi)容有保密要求的，要嚴(yán)格按有關(guān)保密制度辦理。

第十四條要建立信訪報(bào)告工作專人負(fù)責(zé)制度，各企業(yè)要指定專人具體負(fù)責(zé)報(bào)告工作，落實(shí)責(zé)任制，以確保報(bào)告工作的落實(shí)、到位。

第四章附則

第十五條信訪工作報(bào)告所反映的情況應(yīng)客觀、及時(shí)地反映已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的信訪事項(xiàng)及相關(guān)信息，杜絕出現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象。對(duì)于隱瞞、遲報(bào)、漏報(bào)重大、緊急信訪事項(xiàng)及相關(guān)信息的，要通報(bào)批評(píng)，并追究有關(guān)企業(yè)和個(gè)人的責(zé)任。

第十六條本制度由集團(tuán)公司辦公廳負(fù)責(zé)解釋。

第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。原《中國(guó)大唐集團(tuán)公司信訪工作報(bào)告制度（試行）》（大唐集團(tuán)制〔20XX〕16號(hào)）同時(shí)廢止。

附表：信訪工作月報(bào)告制度登記表

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附表：

信訪工作月報(bào)告制度登記表

注：1.“報(bào)告企業(yè)”是指填寫月報(bào)告的各分支機(jī)構(gòu)、子公司，各直屬企業(yè)。

2.“企業(yè)名稱”是指涉及信訪事項(xiàng)的企業(yè)名稱，包括涉及信訪事項(xiàng)的各分支機(jī)構(gòu)、子公司，各直屬企業(yè)，各基層企業(yè)。

3.“信訪方式”指來訪、來信或來電方式。

4.無信訪事項(xiàng)時(shí)實(shí)行“零報(bào)告”，即在表格中填“無”。

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篇三：信訪信息通報(bào)制度

信訪信息通報(bào)制度

人民來信和網(wǎng)上信訪承載著群眾對(duì)黨和政府的信任和期望，是否辦理及時(shí)、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對(duì)黨和政府的信任，也是省市信訪工作績(jī)效考核的要求。因此，為了進(jìn)一步加大對(duì)群眾來信處理的力度，更好地推動(dòng)信訪問題得到依法、及時(shí)、合理的解決，切實(shí)維護(hù)群眾利益，計(jì)生局決定每季度對(duì)旗和旗直部門網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、通報(bào)的時(shí)間

1、從20XX年起，每季度的第一周計(jì)生局局將對(duì)上一季度的群眾來信和網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定對(duì)旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)。

二、通報(bào)的形式

計(jì)生局通過《信訪情況》平臺(tái)以書面形式，通報(bào)給旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，并視情況抄送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。

三、通報(bào)的內(nèi)容

（一）、來信和網(wǎng)上信訪登記、規(guī)范情況：

1、信訪信息系統(tǒng)登記及規(guī)范辦理情況；

2、網(wǎng)上信訪辦理、答復(fù)是否規(guī)范、及時(shí)情況；

（二）、辦理及報(bào)結(jié)情況

1、來信是否在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)查處理結(jié)束，并答復(fù)信訪人，同時(shí)反饋給市信訪局；

2、對(duì)交辦的信訪件推諉、敷衍了事、拖延或無正當(dāng)理由未在規(guī)定期限內(nèi)辦理并反饋的；

3、對(duì)群眾來信和網(wǎng)上信訪已有明確答復(fù)，相關(guān)單位未將答復(fù)意見書送達(dá)寫信人，造成重復(fù)寫信的；

4、不落實(shí)信訪事項(xiàng)處理意見或造假，造成群眾重復(fù)信訪的。

5、交辦件完成情況。

四、工作要求

旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，及時(shí)解決群眾反映的合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，按照《信訪條例》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內(nèi)的群眾信訪問題，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

1、提高認(rèn)識(shí)。信訪通報(bào)制度是加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的重要環(huán)節(jié)，是及時(shí)解決信訪群眾合理訴求，促進(jìn)我旗社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措，也是省市信訪工作績(jī)效考核的要求，各地各單位要高度重視，制定措施，抓緊抓好抓出實(shí)效。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起信訪工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任，親自閱批和研究解決信件辦理工作中的困難和問題，切實(shí)解決群眾合理訴求，對(duì)