電子商務技術入門初步知識

關于本書本書比較系統(tǒng)的介紹了電子商務中所涉及到的技術基礎知識，如網(wǎng)絡技術、Internet技術、WWW技術、安全技術、EDI技術、支付技術等。重點是前面四章，主要掌握有關概念、原理及技術，能用HTML及ASP編寫簡單的頁面。1學習方法嚴格按照書本介紹的內(nèi)容進行概念識記。認真做好書后的習題多讀教材。上機練習2第1章電子商務概述主要內(nèi)容1.1電子商務的形成與發(fā)展1.2電子商務的基本概念1.3電子商務的動作環(huán)境1.4電子商務應用系統(tǒng)的構(gòu)成1.5電子商務與網(wǎng)站功能31.1電子商務的形成與發(fā)展什么是電子商務？電子商務（EC、EB）就是建立在計算機網(wǎng)絡平臺上，并按照一定的標準開展的商務活動，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商務活動。分為狹義電子商務（EC）和廣義電子商務（EB）。EC：電子交易，主要指在Internet上進行交易活動。EB：還包括企業(yè)內(nèi)部的商務活動。41.1.1電子商務的形成促成電子商務的形成與發(fā)展的重要條件：計算機的廣泛應用網(wǎng)絡的普及和成熟信用卡的普及應用電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動51.1.2電子商務的發(fā)展基于EDI的電子商務什么是EDI？（ElectronicDataInterchange）是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。構(gòu)成：從技術上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計算機網(wǎng)絡(VAN)，軟件包括計算機軟件(轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件)和EDI標準(美國的X2，國標UN/EDIFACT，X2于1997年統(tǒng)一到了UN中)。6EDI軟件由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件組成：轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）：轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計算機系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（Flatfile），或是將從翻譯軟件接收來的平面軟件，轉(zhuǎn)換成原計算機系統(tǒng)中的文件；翻譯軟件（Translator）：將平面文件翻譯成EDI標準格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標準格式翻譯成平面文件；通信軟件：將EDI標準格式的文件外層加上通信信封（Envelope），再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱（Mailbox），或由EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)將接收到的文件取回。72、基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務優(yōu)勢：費用低廉覆蓋面廣功能更全面使用更靈活81.2電子商務的基本概念圖1.1電子商務的概念模型EC實體交易事物電子市場物流、資金流、信息流91.2.1電子商務的概念模型1、電子商務的概念模型：是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體（EC）、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。2、電子商務實體：在電子商務概念模型中，電子商務實體是指能夠從事電子商務的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構(gòu)和個人等3、電子市場：是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡聯(lián)接成一個統(tǒng)一的整體。4、交易事務：是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳、商品運輸?shù)?05、信息流：既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。6、商流：是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動7、資金流：是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。8、物流：是指物質(zhì)實體(商品或服務)的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。111.2.2電子商務分類按交易模型可分為三類：企業(yè)與企業(yè)(Business-Business，BTOB，B2B)的電子商務、企業(yè)與消費者(Business-Consumer，BTOC，B2C)的電子商務、企業(yè)與政府(Business-Goverment，BTOG，B2G)電子商務。這三者都是建立在電子商務的基礎設施上上，運用電子手段和電子工具進行的商務活動。根據(jù)統(tǒng)計，目前電子商務活動中80%的收入屬于BTOB型商務活動。121、BTOB：是電子商務中的主要應用領域。它可以在以下幾個方面提高企業(yè)的商業(yè)效率：①供貨體系管理；②庫存管理；③運輸管理；④信息流通。2、BTOC：主要表現(xiàn)在網(wǎng)上購物。企業(yè)通過Internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境----網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上支付。3、BTOG：企業(yè)與政府之間的各項事務都可以涵蓋在其中。包括：政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布。13按照商務活動的內(nèi)容可分為：1、間接電子商務：有形商品的交易。2、直接電子商務：無形商品或者服務的交易。14按網(wǎng)絡類型分為：1、專用的電子數(shù)據(jù)網(wǎng)2、因特網(wǎng)Internet。3、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)Intranet。是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上發(fā)展起來的，通過在原有局域網(wǎng)上附加一特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)互聯(lián)，并形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡。該虛擬網(wǎng)絡受到防火墻的保護，僅允許內(nèi)部、外部授權人員使用其中的信息。企業(yè)內(nèi)部各部門之間的商務活動采用Intranet進行。4、企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)Extranet。在多個Intranet之間構(gòu)筑共享數(shù)據(jù)庫并通過TCP/IP協(xié)議將它們互聯(lián)，就得到企業(yè)與業(yè)務伙伴或者客戶之間共享信息的企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)。151.2.3電子商務的交易過程分為三個過程：交易前、交易中、交易后。交易前：主要指交易各方在交易合同簽定前的活動。包括在各種商務網(wǎng)絡和因特網(wǎng)上尋找交易機會，通過交換信息為比較價格和條件，了解各方的貿(mào)易政策，選擇交易對象。交易中：主要指合同簽定后的貿(mào)易過程，涉及銀行、運輸、稅務和海關等方面的電子單證交換，即EDI。如交易談判、簽訂合同以及辦理交易進行前的手續(xù)。交易談判和簽訂合同：主要指買賣雙方利用電子商務系統(tǒng)對所有交易細節(jié)進行網(wǎng)談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。交易后：在交易雙方辦完各種手續(xù)后，商品交付運輸公司起運，付貨；銀行按照合同，依據(jù)提供的單據(jù)支付資金，出具相應的銀行單證，實現(xiàn)整個交易過程。包括交易合同的履行、服務和索賠等活動。16進行電子商務的步驟如下：信息的收集信息發(fā)布及客戶支付服務宣傳與推廣簽訂合同在線交易商品運輸與售后服務。171.2.4電子商務的交易模式商品直銷模式：是指商品的生產(chǎn)廠家與商品或服務的最終客戶直接交易的商品形式。借助認證機構(gòu)的商品直銷安全模式：這是一種確保商品交易安全的常用安全模式。商品交易過程中，為了確保商品交易的安全，需要一些特定的認證機構(gòu)對交易雙方、電子支付機構(gòu)、銀行進行認證，以確定其身份的真實性，實現(xiàn)安全交易。商品的中介交易模式：是通過網(wǎng)絡商品交易中心，即虛擬網(wǎng)絡市場進行的商品交易。在這種交易過程中，網(wǎng)絡商品交易中心以Internet為網(wǎng)絡基礎，利用先進的通訊技術和計算機軟件技術，將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務。是商品或服務的生產(chǎn)廠家與最終客戶通過一些類似虛擬商場的中介機構(gòu)進行交易的商務形式。18這種交易方式雖然增加一定的成本，但是卻可以降低買賣雙方的交易風險。

第一，市場是由一個商品中介機構(gòu)組織的，而商品的生產(chǎn)商和供應商遍及全國甚至全球各地，這為雙方提供了一個很大的交易市場，增加了交易機會。

第二，網(wǎng)絡商品交易中心可以解決“拿錢不給貨”或“拿貨不給錢”的問題。在雙方簽訂合同之前，網(wǎng)絡商品交易中心可以協(xié)助買方對商品進行檢驗，只有符合條件的產(chǎn)品才可以入網(wǎng)