在線旅游行業(yè)分析報(bào)告

在線旅游行業(yè)分析報(bào)告一、在線旅游行業(yè)定義與分類特點(diǎn)在線旅游行業(yè)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段為顧客提供旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的一種新興旅游業(yè)態(tài)。在線旅游行業(yè)可以分為B2B模式、B2C模式和C2C模式三種。B2B模式主要面向企業(yè)客戶，提供團(tuán)隊(duì)定制旅游產(chǎn)品；B2C模式則主要面向個(gè)人消費(fèi)者，提供成品旅游產(chǎn)品；C2C模式即旅游分享經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者之間進(jìn)行旅行服務(wù)交易。在線旅游行業(yè)的特點(diǎn)是高度信息化、易于定制、低門檻進(jìn)入、跨邊界合作、消費(fèi)者體驗(yàn)和口碑效應(yīng)備受關(guān)注。在線旅游行業(yè)的成功離不開高效的線上平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)及分銷，極大的降低了旅游企業(yè)的運(yùn)營成本和旅游服務(wù)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，為眾多旅游愛好者提供了更加便利、實(shí)惠且多樣化的旅游選擇。二、在線旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈在線旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括旅游供應(yīng)鏈、支付結(jié)算、廣告營銷、渠道分銷以及平臺建設(shè)等五個(gè)環(huán)節(jié)。旅游供應(yīng)鏈主要包含旅游供應(yīng)商和旅游分銷商兩個(gè)角色，旅游供應(yīng)商包括航空公司、酒店、旅行社等；旅游分銷商則包括OTA、TMC、團(tuán)隊(duì)服務(wù)商等。支付結(jié)算主要是對旅游產(chǎn)品的在線銷售和消費(fèi)支付進(jìn)行結(jié)算和管理。廣告營銷則是在線旅游平臺通過廣告宣傳提高品牌影響力和用戶粘性。渠道分銷則是將旅游產(chǎn)品通過多種渠道進(jìn)行分銷，主要包括PC端和手機(jī)端的分銷。平臺建設(shè)則是在線旅游企業(yè)的核心競爭力所在，由技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建設(shè)平臺，提高平臺的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。三、在線旅游行業(yè)發(fā)展歷程1995年，創(chuàng)建了旅游搜索引擎Travelocity，開啟在線旅游行業(yè)的序幕；1998年，瑞典的Priceline成為第一家在線銷售航班的企業(yè)；2000年，Expedia成為第一家在線銷售包機(jī)服務(wù)的企業(yè)；2001年，中國第一家旅游類網(wǎng)站樓風(fēng)譯達(dá)上線；2002年，Expedia收購了旅游搜索引擎Hotwire，開始向在線旅游平臺轉(zhuǎn)型；2004年，攜程網(wǎng)上線；2010年，去哪兒上線。四、在線旅游行業(yè)政策文件2015年8月27日，國家旅游局發(fā)出《在線旅游服務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》；2016年1月6日，發(fā)改委正式印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》。五、在線旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政策、產(chǎn)業(yè)集聚度和人口消費(fèi)能力是在線旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。社會環(huán)境：消費(fèi)者旅游行為的改變、消費(fèi)升級、分享經(jīng)濟(jì)和社交網(wǎng)絡(luò)的影響都是在線旅游行業(yè)的重要因素。技術(shù)環(huán)境:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，為在線旅游行業(yè)提供了無限的發(fā)展空間。六、在線旅游行業(yè)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素資金、技術(shù)、人才、品牌等是在線旅游行業(yè)不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。資金：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，迎來了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)代的繁榮。技術(shù)：在線旅游企業(yè)需要更高的技術(shù)支持來提高效率和用戶體驗(yàn)。人才：人才的流動(dòng)和培養(yǎng)對在線旅游企業(yè)的發(fā)展非常重要。品牌：品牌贏得了用戶之間的信任，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。七、在線旅游行業(yè)的現(xiàn)狀中國的在線旅游市場規(guī)模已經(jīng)占據(jù)全球第一的位置，2018年中國在線旅游市場達(dá)到7895億元。隨著在線旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間差距和競爭值得關(guān)注。八、在線旅游行業(yè)痛點(diǎn)市場不透明，價(jià)格波動(dòng)大；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠高，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障；渠道分銷競爭激烈，用戶服務(wù)體驗(yàn)不夠好；盈利模式不夠清晰；技術(shù)人才不足。九、在線旅游行業(yè)發(fā)展建議提升用戶服務(wù)體驗(yàn)；用大數(shù)據(jù)優(yōu)化旅游線路；整合供應(yīng)鏈資源；完善渠道分銷網(wǎng)絡(luò)；探索和發(fā)掘新的旅游業(yè)態(tài)；不斷加強(qiáng)企業(yè)在技術(shù)研發(fā)上的投入和建設(shè)。十、在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢前景在線旅游龍頭企業(yè)不斷擴(kuò)大市場份額；旅游定制服務(wù)越來越受歡迎；移動(dòng)端和無線網(wǎng)絡(luò)的普及促進(jìn)了旅行社和OTA等在線旅游企業(yè)的發(fā)展；旅游社交化、分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的飛速發(fā)展。十一、在線旅游行業(yè)競爭格局在線旅游平臺市場競爭已形成三足鼎立局面，其中攜程、去哪兒、藝龍作為龍頭企業(yè)占據(jù)市場優(yōu)勢，途牛等平臺則處于次要角色。十二、代表企業(yè)攜程、藝龍、去哪兒、途牛、驢媽媽、同程旅游等。十三、在線旅游行業(yè)的SWOT分析優(yōu)勢：平臺經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯，產(chǎn)品種類多樣，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。劣勢：高昂營銷費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量差、安全風(fēng)險(xiǎn)高。機(jī)會：政策支持、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，未來空間廣闊。威脅：競爭壓力大，消費(fèi)者消費(fèi)觀念與旅游產(chǎn)品相脫離，市場波動(dòng)性強(qiáng)。十四、在線旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈描述在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈從市場分為供給側(cè)和需求側(cè)，供應(yīng)側(cè)包括酒店、交通、旅游景點(diǎn)、線路定制、旅游服務(wù)等。行程出行服務(wù)、度假資訊、數(shù)據(jù)、商城、金融等服務(wù)構(gòu)成了整個(gè)線上旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。需求側(cè)的消費(fèi)者從開始預(yù)訂旅游產(chǎn)品到完成旅游，整個(gè)過程中通過在線網(wǎng)站進(jìn)行咨詢、預(yù)訂、支付、評價(jià)等全流程服務(wù)。十五、