易IT(EasyIT)專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌建設(shè)商業(yè)計劃書

第44頁易IT（EasyIT）專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌建設(shè)商業(yè)計劃書

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章執(zhí)行總結(jié) 4第二章公司簡介 62.1公司名稱 72.2發(fā)展歷史 72.2.1歷史回眸 72.2.2公司史志 72.3易IT項目成立 7第三章易IT項目簡述 93.1項目名稱 103.2項目概要 103.3業(yè)務(wù)介紹 103.3.1針對中小企業(yè)客戶 103.3.2針對個人客戶 103.4最終目標(biāo)-品牌化、統(tǒng)一化經(jīng)營 11第四章經(jīng)營模式 124.1地市級連鎖直營模式 134.1.1直營店模式 134.1.2直營店樣板 13直營店的裝修和設(shè)計風(fēng)格 13直營店人員配備 144.2縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟模式 144.3渠道商代理模式-連鎖超市 14第五章盈利模式 155.1中小微型企業(yè)”一站式”IT外包服務(wù)贏利 165.2針對個人用戶服務(wù)卡銷售贏利 165.3連鎖實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)商城的IT類產(chǎn)品銷售贏利 17第六章行業(yè)市場及競爭分析 186.1行業(yè)現(xiàn)狀 196.2市場分析 196.2.1國內(nèi)IT外包服務(wù)市場現(xiàn)狀 196.2.2國內(nèi)IT外包服務(wù)機(jī)遇與前景 206.3競爭分析 206.3.1國內(nèi)IT外包服務(wù)行業(yè)競爭概況 206.3.2易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌SWOT分析 21優(yōu)勢分析 23劣勢分析 23機(jī)會分析 23威脅分析 246.4競爭優(yōu)勢 246.4.1易IT特色戰(zhàn)略優(yōu)勢 246.4.2易IT品牌增值優(yōu)勢 246.4.3易IT客戶聚焦優(yōu)勢 246.4.4易IT服務(wù)速度優(yōu)勢 256.4.5易IT快速調(diào)整優(yōu)勢 25第七章易IT項目團(tuán)隊介紹 267.1申瑞軟件及易IT項目管理框架 277.2公司創(chuàng)始人 277.3主要管理人員及技術(shù)骨干 27第八章易IT項目實(shí)施規(guī)劃 298.1連鎖直營店拓展 308.1.1第一階段：2011年底完成沈陽市內(nèi)整體布局 308.1.2第二階段：2012年底完成遼寧省內(nèi)整體布局 308.1.3第三階段：2014年底完成東三省整體布局 308.1.4第四階段：2015年底初步完成全國整體布局 308.2加盟店及渠道商的拓展 308.3易IT項目規(guī)劃 31第九章財務(wù)預(yù)測 329.1申瑞軟件近三年銷售收入、利潤、收益表 339.2易IT項目經(jīng)營預(yù)測 34第十章易IT項目融資需求 3510.1易IT項目擬融資額 3610.2易IT項目擬融資方式 3610.3易IT項目融資退出方式 36第十一章投資方的介入和退出 3811.1投資建議 3911.2投資方在公司經(jīng)營管理中的地位和作用 3911.3資本退出 39結(jié)束語 40第一章執(zhí)行總結(jié)1.1執(zhí)行總結(jié)概要市場前景：●服務(wù)于個人用戶是易IT項目的主要發(fā)展模式和贏利點(diǎn)IT行業(yè)是當(dāng)今發(fā)展最迅速行業(yè)之一，其源于對IT服務(wù)及創(chuàng)新的巨大需求。就國內(nèi)IT外包服務(wù)市場現(xiàn)狀，為個人用戶提供的IT服務(wù)明顯滯后，潛伏著的廣闊市場前景。目前個人PC用戶已達(dá)5億且逐年攀升，使用中出現(xiàn)的各種疑難需要專業(yè)技術(shù)人員，衍生了巨大的市場需求，而且日趨廣闊。經(jīng)營模式：●連鎖直營模式易IT將無形的IT外包服務(wù)依托于有形的連鎖實(shí)體店,瞄準(zhǔn)市場現(xiàn)狀，以獨(dú)特的經(jīng)營模式打造易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，并將其進(jìn)行深耕推廣，擴(kuò)大其品牌效應(yīng)，將其打造成IT外包服務(wù)行業(yè)知名品牌。贏利模式：●直營店服務(wù)卡的銷售●直營店IT產(chǎn)品的銷售●提供IT外包服務(wù)的贏利服務(wù)價值：易IT外包服務(wù)盈利的同時，讓百姓生活更加省時、省力，減少了諸多不便，節(jié)約了日常開支，讓百姓生活更加方便、快捷。創(chuàng)業(yè)者風(fēng)采：●創(chuàng)業(yè)者履歷胡立忠，北京大學(xué)工商管理碩士在讀，極具敏感度和創(chuàng)造力IT業(yè)拓荒者，在沈陽鐵路局工作時，獨(dú)立開發(fā)了“鐵路零擔(dān)貨物中轉(zhuǎn)管理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了鐵路系統(tǒng)零擔(dān)貨物中轉(zhuǎn)站的信息化管理，獲沈陽鐵路局“科技進(jìn)步二等獎”；在沈陽市農(nóng)電局子公司任技術(shù)部經(jīng)理，主持開發(fā)、實(shí)施農(nóng)電局“調(diào)度自動化系統(tǒng)”、“客戶服務(wù)中心呼叫系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程抄表信息管理系統(tǒng)”、“線損理論計算管理信息系統(tǒng)”等。第二章公司簡介2.1公司名稱遼寧申瑞軟件科技有限公司2.2發(fā)展歷史2.2.1歷史回眸遼寧申瑞軟件科技有限公司（簡稱“遼寧申瑞軟件”）成立于2004年10月，是一家集計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化服務(wù)于一體的高新科技企業(yè)，致力于為中小企業(yè)提供全方位、一體化的深度IT服務(wù)，在沈陽市400多家軟件企業(yè)中綜合排名前列。遼寧申瑞軟件擁有一支技術(shù)精湛、服務(wù)高效的優(yōu)秀團(tuán)隊，能夠充分保證大型系統(tǒng)工程的研發(fā)水準(zhǔn)和信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，真正體現(xiàn)了隊伍年輕化、研發(fā)能力先進(jìn)化、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)化。多年來積累了雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了較為獨(dú)特、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)體系。遼寧申瑞軟件為中小企業(yè)提供基于SAAS模式的企業(yè)信息化管理服務(wù)，產(chǎn)品應(yīng)用于政府、企業(yè)、電力、汽車、教育、銀行委外等諸多行業(yè)，多項產(chǎn)品通過信息產(chǎn)業(yè)廳的認(rèn)證，取得了軟件產(chǎn)品登記證書，擁有《供電所綜合管理系統(tǒng)》、《辦公自動化系統(tǒng)》、《汽貿(mào)VIP管理系統(tǒng)》、《物業(yè)管理系統(tǒng)（集團(tuán)綜合版）》等具完全自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。2.2.2公司史志2005年，公司通過了遼寧省“軟件企業(yè)”“軟件產(chǎn)品”的雙軟資質(zhì)認(rèn)證；2006年，公司獲得了國家科技部的創(chuàng)新基金；2007年，公司通過了國家“高新技術(shù)企業(yè)”資質(zhì)認(rèn)證；并通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2009年，公司獲得由遼寧省軟件認(rèn)定辦公室頒發(fā)的四項軟件產(chǎn)品登記證書；2009年，公司獲得由遼寧省軟件認(rèn)定辦公室頒發(fā)軟件企業(yè)認(rèn)定證書。2.3易IT項目成立易IT（EasyIT）,是集計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息服務(wù)于一體的專業(yè)IT外包服務(wù)提供商，是遼寧申瑞軟件科技有限公司旗下全力打造的專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌。是申瑞軟件根據(jù)當(dāng)前的IT外包市場行情以及自身的發(fā)展而發(fā)起的項目。主要服務(wù)對象為中小企業(yè)和個人用戶。憑借高效的IT服務(wù)團(tuán)隊、專業(yè)的技術(shù)背景和多年維護(hù)外包的經(jīng)驗(yàn)積累，形成了一套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。并根據(jù)客戶的實(shí)際需求，從前期IT系統(tǒng)規(guī)劃到后期具體運(yùn)作實(shí)施，都提供了全方位的外包服務(wù)。第三章易IT項目簡述3.1項目名稱易IT（Easy-IT）專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌3.2項目概要易IT，Easy-IT，即“簡單、輕松的信息化生活”，這是易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌蘊(yùn)含的意義和源動力，也是該項目最終要實(shí)現(xiàn)的服務(wù)目標(biāo)。易IT以中小企業(yè)及個人用戶為服務(wù)群體，以實(shí)體連鎖經(jīng)營的模式，圍繞他們的IT投資、IT服務(wù)、IT產(chǎn)品等各類IT需求來提供與之相關(guān)的一切IT類服務(wù)。易IT項目最終實(shí)施目標(biāo)是為中小企業(yè)提供“一站式”的IT服務(wù)，將降低他們的IT投資成本，保證利益最大化；為個人用戶提供及時、方便、快捷的IT服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營。3.3業(yè)務(wù)介紹3.3.1針對中小企業(yè)客戶易IT專業(yè)IT外包服務(wù)為中小企業(yè)提供的IT外包服務(wù)以綜合性基礎(chǔ)服務(wù)為服務(wù)目標(biāo)，盡量簡化中小企業(yè)IT基礎(chǔ)建設(shè)的實(shí)施步驟，為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的后盾服務(wù)，使客戶從繁瑣的IT信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理中解脫出來，而專注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。易IT專業(yè)IT外包服務(wù)針對中小企業(yè)提供以下幾大類服務(wù)：技術(shù)支持類服務(wù)：IT基礎(chǔ)設(shè)備的軟硬件維護(hù)及管理；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成；網(wǎng)絡(luò)安全及病毒防護(hù)方案制定；IT設(shè)備及配件直銷及IT租賃。網(wǎng)絡(luò)營銷類服務(wù)：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)維護(hù)、界面更新等基礎(chǔ)服務(wù)；根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特征，利用SEO、SEM等推廣、優(yōu)化規(guī)律和原則，提供科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃及解決方案。改善管理類服務(wù)：提供各種企業(yè)生產(chǎn)過程中經(jīng)營管理決策、辦公管理等經(jīng)營管理的解決方案，為其提供必備的業(yè)界先進(jìn)軟件產(chǎn)品，讓企業(yè)迅速享受先進(jìn)的信息化管理技術(shù)，快速提高管理水平。3.3.2針對個人客戶易IT作為專業(yè)的IT外包服務(wù)連鎖品牌，以能夠?yàn)閭€人用戶提供專業(yè)便捷的IT服務(wù)為宗旨，填補(bǔ)個人用戶對于專業(yè)IT服務(wù)需求的市場空白。為個人用戶提供基礎(chǔ)類IT服務(wù)支持，滿足他們的日常需求，同時為個人用戶提供與之相關(guān)的IT類產(chǎn)品，滿足一站式需求。3.4最終目標(biāo)-品牌化、統(tǒng)一化經(jīng)營易IT專業(yè)IT外包服務(wù)提供商，以連鎖實(shí)體店的經(jīng)營模式為突破口，將IT外包這種無形的服務(wù)以實(shí)體店形式作為載體，能夠?yàn)榭蛻粼跁r間和空間節(jié)約大量的服務(wù)成本；同時，憑借這種專業(yè)無形服務(wù)形成的良好口碑，勢必會帶動公司下轄連鎖實(shí)體店內(nèi)相關(guān)IT產(chǎn)品的銷售。通過外包服務(wù)與產(chǎn)品銷售的連鎖效應(yīng)，也會為易IT品牌的樹立搭建很好的平臺。在這種良性循環(huán)的基礎(chǔ)上，會聚集越來越多的客戶，這種集聚效應(yīng)會推動易IT的品牌發(fā)展，在形成一定規(guī)模時，易IT就可以實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營，與之相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品會衍生極大的增值，易IT的品牌價值也會得到最大的體現(xiàn)，同時在更深層次上擴(kuò)大了其影響的范圍和客戶的了解程度。為順利實(shí)施品牌化經(jīng)營，易IT將建立相應(yīng)的企業(yè)管理系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)公司總部與直營店及加盟店的無縫對接。公司總部的各項規(guī)劃和任務(wù)在直營店得以順利實(shí)施，同時直營店和加盟店的經(jīng)營狀況以及各類信息能準(zhǔn)確及時反應(yīng)到公司總部，共同推進(jìn)易IT的品牌建設(shè)，達(dá)到品牌化統(tǒng)一化的管理。第四章經(jīng)營模式易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，是遼寧申瑞軟件特有的IT外包經(jīng)營模式，將無形的IT外包服務(wù)依托于有形的連鎖實(shí)體店中。在目前的IT外包市場考察中發(fā)現(xiàn)，很多IT外包服務(wù)提供商大多只是總部服務(wù)的單一模式，無法在時間和空間上滿足更多的客戶需求，且多針對于企業(yè)級客戶，無法滿足同樣有IT需求的個人客戶。針對現(xiàn)今的市場現(xiàn)狀，只有抓住市場契機(jī)進(jìn)而進(jìn)行大膽嘗試，以特有的經(jīng)營模式和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)打造易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，并將這一成功模式進(jìn)行深耕推廣，擴(kuò)大其品牌效應(yīng)，將其打造成IT外包服務(wù)行業(yè)知名品牌。4.1地市級連鎖直營模式4.1.1直營店模式直營店模式是易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌的基本模式，其覆蓋省轄地級市區(qū)域。目前沈陽鐵西直營店已經(jīng)正式運(yùn)營，運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好，日均來客數(shù)以百分比增加，預(yù)計第二家直營店將于5月底如期開業(yè)。從首開直營店的運(yùn)營情況來看，營業(yè)額中IT外包服務(wù)類收入占總額的70%以上，遠(yuǎn)大于IT產(chǎn)品銷售的貢獻(xiàn)值，這充分驗(yàn)證了無形服務(wù)帶動有形產(chǎn)品銷售的經(jīng)營預(yù)期。連鎖直營模式不同于其他小作坊式的維修站點(diǎn)，他更加講求服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和服務(wù)統(tǒng)一性，形成可以復(fù)制的樣板模式，便于統(tǒng)一規(guī)劃和管理。同時容易形成規(guī)模效應(yīng)，以低成本博取更大的市場份額。直營模式采取的是總部管理制，依托于比較成熟的行業(yè)市場，為把直營模式的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，旨在各省內(nèi)地級市實(shí)施此種模式。以“城市周邊到市內(nèi)”的布局模式，覆蓋整個地級市，將IT外包服務(wù)延伸到城市的每個角落，受益更多的人群。4.1.2直營店樣板易IT沈陽鐵西直營店于2011年3月27日正式開業(yè)運(yùn)營，整個店面分為上、下兩層，占地面積150多平方米。擁有接待區(qū)、檢測區(qū)、休息區(qū)、維修區(qū)以及商品展示區(qū)多個專業(yè)辦公服務(wù)區(qū)域，并備有專業(yè)服務(wù)車、各類辦公設(shè)備、檢測設(shè)備以及維修設(shè)備。硬件設(shè)施齊備，為客戶提供專業(yè)保質(zhì)的服務(wù)。直營店的裝修和設(shè)計風(fēng)格連鎖直營店的裝修設(shè)計風(fēng)格必須統(tǒng)一規(guī)范。易IT直營店的裝修風(fēng)格既要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)又要有形成自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沿襲申瑞軟件總部的CI設(shè)計，以綠色調(diào)為基本色調(diào)。直營店門頭設(shè)計也以綠色系呈現(xiàn)，體現(xiàn)公司總部LOGO和門店名稱。直營店人員配備易IT直營店配備店長1名，內(nèi)勤銷售管理人員2名，外勤銷售管理人員2名，技術(shù)服務(wù)人員5名，共計10名員工。人事以及財務(wù)統(tǒng)一由總部管理。4.2縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟模式在沈陽市場以及地市級區(qū)域完全打開的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的運(yùn)營模式和資源優(yōu)勢，在沈陽周邊以及遼寧省內(nèi)市轄區(qū)和縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行加盟模式運(yùn)營。引進(jìn)當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ男袠I(yè)同仁，通過相應(yīng)的鼓勵政策完成加盟合作。各市的直營店同時也是加盟代理商的上一級別，為代理商提供一定的培訓(xùn)材料和物流配送系統(tǒng)。而且，代理商可以代理公司的部分業(yè)務(wù)，采取提成的形勢共同推進(jìn)易IT外包服務(wù)連鎖品牌的發(fā)展。4.3渠道商代理模式-連鎖超市易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，以連鎖實(shí)體店的形式為載體將IT外包的無形服務(wù)覆蓋每個角落，最終目標(biāo)是能夠占據(jù)沈陽市，并以此為基礎(chǔ)向遼寧省以及東北三省延伸，直至全國的奮斗目標(biāo)。這種經(jīng)營目標(biāo)與拓展方式與連鎖便利店及超市的模式非常相似，有共同的消費(fèi)群體和拓展渠道?；谝陨系那闆r，易IT選擇連鎖便利店及超市作為渠道經(jīng)銷商，既符合自身的發(fā)展需求，也節(jié)約了部分拓展成本。借助連鎖超市現(xiàn)有的客戶資源和地域優(yōu)勢推銷易IT的專業(yè)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時也增加連鎖超市的客源帶動其產(chǎn)品銷售，最終實(shí)現(xiàn)合作共贏的目的。目前，沈陽鐵西直營店已經(jīng)與近百余家超市（便利店）簽署合作協(xié)議，作為易IT的服務(wù)代售點(diǎn)。連鎖超市通過店內(nèi)立牌、海報等形式對易IT的形象進(jìn)行宣傳，同時代售易IT的服務(wù)卡，超市獲取一定的銷售提成。易IT對百余家超市實(shí)行形象一致的包裝宣傳，形成一定的規(guī)模效應(yīng)。憑借連鎖超市優(yōu)質(zhì)客源以及良好的口碑效應(yīng)，對于易IT形象的提升將起到很大的推動作用。第五章盈利模式易IT有獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略是：將無形的IT外包服務(wù)放入有形的店鋪中進(jìn)行銷售，（其無形的服務(wù)正是其與眾不同的地方）。將無形的IT外包服務(wù)融入進(jìn)有形的產(chǎn)品銷售中去，通過為企業(yè)提供易IT外包服務(wù)間接地帶動IT相關(guān)產(chǎn)品的銷售，以服務(wù)拉動產(chǎn)品的銷售，從而增加產(chǎn)品潛在的附加值和利潤率。易IT外包服務(wù)將無形的服務(wù)銷售與有形的商品銷售相互結(jié)合，相互促進(jìn)的模式。5.1中小微型企業(yè)”一站式”IT外包服務(wù)贏利利潤來源通過與企業(yè)建立的深度IT外包服務(wù)關(guān)系，為企業(yè)提供IT設(shè)備維護(hù)、維修；IT設(shè)備及耗材采購；整體IT規(guī)劃；企業(yè)軟件開發(fā)；企業(yè)工程建設(shè)等利潤率50%-60%易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，主營業(yè)務(wù)是為中小及微型企業(yè)提供“一站式”整體外包服務(wù)，全方位滿足中小微型企業(yè)的各項需求。有需求才有市場，有市場就會產(chǎn)生贏利，而項目的贏利來源于服務(wù)的每一個客戶。易IT深入了解IT外包市場緊抓客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶的最大利益和價值為目標(biāo)。憑借易IT的精湛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決客戶每一個技術(shù)難題，在服務(wù)中建立良好的口碑，從而聚集并累積更多的客戶完成品牌的塑造，贏利的增值也隨之產(chǎn)生，并且其潛在的動力源會源源不斷而來。5.2針對個人用戶服務(wù)卡銷售贏利利潤來源通過易IT服務(wù)卡的銷售，迅速大面積的占領(lǐng)市場、擴(kuò)大品牌知名度；迅速回籠資金，建立正向現(xiàn)金流利潤率40%-50%易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，連鎖實(shí)體店的模式是其特有的經(jīng)營模式。其核心思想是將無形的服務(wù)放在有形的店鋪銷售。（無形的服務(wù)模式恰恰是其核心所在）良好的市場敏感度使易IT注意到如今的IT外包市場上，個人用戶對IT類服務(wù)的需求正迅速增長。而個人用戶在選擇服務(wù)對象時，由于沒有與之相對應(yīng)的品牌提供商可以選擇，缺乏明確的指導(dǎo)方向，容易被誤導(dǎo)甚至受騙。易IT針對此種境況，特別推出針對個人用戶的IT服務(wù)卡。以固定的金額出售，以服務(wù)次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。并作出相應(yīng)的服務(wù)承諾，保障個人用戶的利益。目前此類服務(wù)卡在鐵西直營店銷售情況良好，已經(jīng)贏得了一定的客源和口碑。在獲取相應(yīng)收益的同時，對于易IT的品牌建設(shè)也有很大的推動作用。而其近期目標(biāo)是在沈陽市內(nèi)的周邊至少建立類似的5—7家的直營店，未來近期延伸到其他的省轄市區(qū)乃至東三省，遠(yuǎn)期拓展到全國的發(fā)展目標(biāo)，做到一個城市至少保證有5家的目標(biāo)。此外，易IT還全面發(fā)展服務(wù)卡的渠道銷售商。通過與實(shí)體店周邊3—5公里范圍內(nèi)的超市（或便利店）的合作，使之成為易IT服務(wù)卡的渠道銷售商，擴(kuò)大品牌知名度，擴(kuò)展銷售范圍和銷售終端，最終取得更廣闊的盈利空間。5.3連鎖實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)商城的IT類產(chǎn)品銷售贏利利潤來源通過易IT實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)商城銷售包含服務(wù)增值的IT類產(chǎn)品，建立流通渠道，減少庫存和資金占有量；擴(kuò)大貨品銷售量，壓低供貨成本，延長進(jìn)貨資金賬期；建立易IT品牌商品（OEM），增加商品利潤值。利潤率10%-30%易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，主要提供的是專業(yè)的IT外包服務(wù)，在連鎖實(shí)體店內(nèi)客戶可選購與服務(wù)相關(guān)的IT類產(chǎn)品，真正做到“一站式”服務(wù)，節(jié)約客戶選購的時間成本，從而增大客戶所獲得的服務(wù)價值。將IT外包這種無形的服務(wù)架設(shè)于有形的實(shí)體店內(nèi)，將無形的服務(wù)融合進(jìn)有形的產(chǎn)品銷售中（IT相關(guān)產(chǎn)品），借助外包服務(wù)這一平臺拉動相關(guān)IT產(chǎn)品的銷售，從而增加這些IT產(chǎn)品的附加值和利潤率，是易IT都有的差異化經(jīng)營模式。無形服務(wù)所帶來的客源和產(chǎn)生的口碑勢必會帶動和促進(jìn)實(shí)體店內(nèi)有形產(chǎn)品的銷售，達(dá)到更大程度贏利的目的。IT類產(chǎn)品的銷售不只限于直營店內(nèi)，還可以通過加盟商及渠道代理商進(jìn)行銷售，在達(dá)到一定的規(guī)模時，所售產(chǎn)品將成為易IT認(rèn)證的產(chǎn)品并形成品牌，從而獲得客戶的認(rèn)可和信任。在購買產(chǎn)品的同時會產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)，為IT外包服務(wù)創(chuàng)造更大的需求。服務(wù)和產(chǎn)品是相輔相成互相促進(jìn)的，共同帶動易IT項目的發(fā)展，在擁有良好的口碑的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)易IT品牌，進(jìn)而會實(shí)現(xiàn)服務(wù)和產(chǎn)品的增值，創(chuàng)造更廣闊的贏利空間。在這里所銷售的易IT外包服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品有兩部分組成，一部分是實(shí)體店內(nèi)的實(shí)物，另一部分是在線商城的實(shí)物。而且以網(wǎng)上商城為主，實(shí)體店為輔的構(gòu)成方式，而且所有的銷售商品均經(jīng)由易IT先行認(rèn)證，保證無任何假貨，從根本上維護(hù)了客戶的核心利益，也防止了可能出現(xiàn)的貨源不齊和貨源短缺的瓶頸，進(jìn)行盈利。第六章行業(yè)市場及競爭分析6.1行業(yè)現(xiàn)狀I(lǐng)T外包行業(yè)作為IT行業(yè)的一個重要分支起始于20世紀(jì)90年代，隨著IT技術(shù)和管理思想的不斷成熟和發(fā)展，IT外包的概念逐漸在企業(yè)的視野占據(jù)一席之地。而發(fā)展到今天，IT外包范圍正在不斷擴(kuò)展，已經(jīng)成長為一個快速增長的行業(yè)。我國的IT外包服務(wù)市場在經(jīng)歷了耕耘和摸索階段后，目前已進(jìn)入快速成長期。近年來我國IT外包服務(wù)市場規(guī)模增速已高于硬件市場，顯露了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，IT外包服務(wù)市場增長速度遠(yuǎn)高于中國IT整體市場增速，中國IT外包服務(wù)市場將以28.5%的年均復(fù)合增長率（CAGR）快速增長，仍將處于市場規(guī)模快速擴(kuò)張階段。到2012年，中國IT外包服務(wù)整體市場規(guī)模將達(dá)到438億元左右。預(yù)期中國企業(yè)用戶對IT外包服務(wù)接受度的提高和市場信用環(huán)境、法律體系的完善將推動這一市場更加良性、快速地增長。從IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包，應(yīng)用系統(tǒng)外包，到業(yè)務(wù)流程外包，中小企業(yè)的需求都在逐漸釋放，推動整體市場的快速發(fā)展，而對于個人用戶對IT服務(wù)的需求確很少有專業(yè)的IT外包提供商對其服務(wù)。面對當(dāng)前IT外包行業(yè)現(xiàn)狀，誰擁有嚴(yán)格規(guī)范的外包服務(wù)管理體系，高水準(zhǔn)、多層次的服務(wù)團(tuán)隊，并能提供完整、配套的業(yè)務(wù)支持，誰就能贏得中小企業(yè)和個人用戶的信任，占據(jù)更大的市場份額，成為IT外包行業(yè)的領(lǐng)軍人物。6.2市場分析6.2.1國內(nèi)IT外包服務(wù)市場現(xiàn)狀目前，中國IT外包服務(wù)市場屬于極度分散型市場，市場上充斥著數(shù)千家IT外包提供商，其規(guī)模實(shí)力和服務(wù)能力差異巨大，仍處于起步階段，IT外包市場表現(xiàn)不成熟。導(dǎo)致IT外包市場不成熟的原因主要表現(xiàn)在需求和供給兩個方面。在需求方面，首先中國信息化發(fā)展速度雖然很快，但社會總體信息化程度依然較低，企業(yè)、特別是眾多中小企業(yè)用戶對信息技術(shù)系統(tǒng)的依賴仍然相對較弱。許多企業(yè)不愿將其IT服務(wù)外包出去；另外一個原因是中國本土的人力成本比較低，一些低端的IT服務(wù)企業(yè)內(nèi)部就可以解決。當(dāng)外包成本高于自己設(shè)立IT服務(wù)公司時，企業(yè)會選擇后者。況且，這樣還可以解決就業(yè)問題。因此只有當(dāng)IT技術(shù)深入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，影響企業(yè)的決策和發(fā)展，而企業(yè)對IT環(huán)境的可靠性、可用性和快速適應(yīng)性提出了越來越高的要求的時候，隨著市場化進(jìn)程的不斷深入、競爭的進(jìn)一步加劇，使企業(yè)控制IT成本的壓力越來越大的時候，企業(yè)的外包才會成為主流。在供給方面，國內(nèi)IT外包服務(wù)市場目前相對分散，仍缺乏絕對的主導(dǎo)者。調(diào)查顯示，即使是國內(nèi)占據(jù)頭把交椅的IT外包服務(wù)商IBM，其市場份額也不到10%。6.2.2國內(nèi)IT外包服務(wù)機(jī)遇與前景針對當(dāng)前國內(nèi)IT外包市場不成熟的現(xiàn)狀，國家相關(guān)部門也出臺了相應(yīng)的鼓勵政策，鼓勵I(lǐng)T外包服務(wù)提供商的發(fā)展以此加快IT外包行業(yè)成熟化趨勢。2010年4月7日國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的復(fù)函》，同意完善支持中國服務(wù)外包示范城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策措施。2010年到2012年，中央財政每年安排示范城市各500萬元資金用于服務(wù)外包公共平臺建設(shè)。IT外包行業(yè)是國家大力扶持的行業(yè)，也為眾多IT外包服務(wù)提供商創(chuàng)設(shè)了巨大的機(jī)遇。IT外包服務(wù)行業(yè)主要針對的客戶群體為中小型企業(yè)，截止2010年，中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99％以上。未來幾年里，隨著信息技術(shù)及產(chǎn)品的加速發(fā)展、商務(wù)解決方案的日趨重要、中小型企業(yè)對信息技術(shù)的依賴程度的增長，會有越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到IT外包的重要性及價值，從而將刺激IT外包市場的發(fā)展。同時為了更好地提供外包服務(wù)，廠商之間的并購與合作會進(jìn)一步加強(qiáng)，共同為IT外包行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了美好前景。6.3競爭分析6.3.1國內(nèi)IT外包服務(wù)行業(yè)競爭概況國內(nèi)IT外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展的巨大機(jī)遇已引起了行業(yè)內(nèi)眾多提供商的興趣，都在蓄勢待發(fā)摩肩擦踵。我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，然而信息化在中小企業(yè)的實(shí)施并不是十分順利，在波動中緩慢的增長，OA、HRM、CRM、ERP等軟件并沒有快速介入中小企業(yè)的管理，存在很大的市場空白，加劇了IT外包行業(yè)的競爭。目前，國內(nèi)的IT外包服務(wù)提供商已經(jīng)初具規(guī)模，尤其是一些品牌IT外包商，占據(jù)了一定的地域優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)展迅速，占據(jù)著一線城市（北京、上海、廣州、深圳等）的大型企業(yè)用戶，根據(jù)發(fā)展的趨勢可以斷定：像聯(lián)想、蘋果等大廠商還會繼續(xù)把持高端市場的用戶，在一線城市將展開品牌之間的競爭。二、三線城市（天津、重慶、成都、南京、杭州、蘇州、寧波、沈陽、大連、武漢、長沙、西安、昆明、貴陽等以及下一級城鎮(zhèn)）的市場將由國內(nèi)的非品牌IT外包商所共享。二、三線城市中小企業(yè)的發(fā)展在價位、需求等方面還不完善，在選擇IT外包商時會優(yōu)先考慮本土比較有影響力的提供商。在二三線城市IT外包的競爭主要存在于客戶資源和影響力的競爭。6.3.2易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌SWOT分析根據(jù)對競爭對手的調(diào)查（主要針對沈陽地區(qū)），并結(jié)合自身特點(diǎn)，制定易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌的SWOT分析。沈陽IT外包服務(wù)提供商一覽表公司名稱業(yè)務(wù)介紹陽光雨露2002年成立，是聯(lián)想集團(tuán)有限公司

全資子公司，服務(wù)案例大而廣，

就我們發(fā)展階段而言，其并不是主要競爭對手。沈陽誠銘偉業(yè)科技有限公司1999年成立，主要是硬件維護(hù)和產(chǎn)品代購，

在全國各地有分支加盟機(jī)構(gòu)，主要競爭對手。沈陽添美科技有限公司裝備制造業(yè)起家，業(yè)務(wù)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)營銷、

IT外包，主要競爭對手。北京誠通信達(dá)科技發(fā)展有限公司上網(wǎng)及專線等通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)解決方案、

電話交換機(jī)等通信語音解決方案、

布線及機(jī)房工程集成方案、IT外包服務(wù)金正系統(tǒng)集成有限公司系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)布線、外設(shè)以及一些

網(wǎng)站建設(shè)，估計沒人讓他做網(wǎng)站沈陽天網(wǎng)電腦、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)，就是修電腦沈陽海風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2006年4月成立，網(wǎng)站制作推廣策劃、電子商務(wù)、

軟件開發(fā)，域名注冊、虛擬主機(jī)、企業(yè)電子郵局、

網(wǎng)站維護(hù)榮科科技股份有限公司系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)，維護(hù)服務(wù)沈陽新佳文信息科技有限公司系統(tǒng)集成、電腦維修、設(shè)備租賃沈陽頂點(diǎn)電腦維修純電腦維修沈陽順馳電腦代理三星，電腦維修、維護(hù)、

數(shù)據(jù)恢復(fù)以及網(wǎng)絡(luò)組建沈陽市及時通電腦服務(wù)公司百度地圖上的維修點(diǎn)兒在目前沈陽市的IT外包服務(wù)市場上，存在很多IT外包提供商，以中小型規(guī)模為主，占據(jù)一定的市場份額，發(fā)展勢頭相近尚沒有行業(yè)領(lǐng)先者?；蚴菍ｉTPC機(jī)及設(shè)備維護(hù)維修服務(wù)，或是徹頭徹尾的軟件研發(fā)（如榮科科技），要不就是網(wǎng)絡(luò)推廣兼營一些硬件維修（如添美科技）等，在往下一級就是小的維修點(diǎn)，更談不上規(guī)模與專業(yè)。同時眾多提供商只有單一的經(jīng)營模式，大多是由公司總部直接負(fù)責(zé)沒有下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)，有的也只是個體維修點(diǎn)，很難為中小企業(yè)以及個人用戶提供及時專業(yè)的IT服務(wù)。雖然很多提供商在各自的專長領(lǐng)域發(fā)展的很好，卻難以滿足消費(fèi)群體的全方位需求，由于模式單一在服務(wù)上也會增加客戶的時間和空間成本。針對沈陽市的行業(yè)現(xiàn)狀，易IT的SWOT競爭分析如下表所示：易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌SWOT分析S優(yōu)勢：W劣勢：·獨(dú)特差異化的經(jīng)營模式搶占市場·連鎖經(jīng)營形成的規(guī)模效應(yīng)·品牌化經(jīng)營，增值服務(wù)多·突破常規(guī)的經(jīng)營理念·多種模式并存多元拓展渠道·完善人才培養(yǎng)計劃滿足拓展需求·技術(shù)實(shí)力雄厚，組織結(jié)構(gòu)完善·同行業(yè)競爭加劇·易IT品牌推廣尚未成熟O機(jī)會：T威脅：·國家相關(guān)政策的大力扶持·尚未出現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍人物·IT外包服務(wù)行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展·中小企業(yè)IT服務(wù)需求增加·中小企業(yè)對IT外包認(rèn)同增加·個人用戶對IT服務(wù)需求的增多·同行業(yè)服務(wù)商也在崛起·連鎖實(shí)體店拓展需要時間優(yōu)勢分析易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，獨(dú)特的經(jīng)營模式有別于其他IT外包提供商。以連鎖實(shí)體店的形式覆蓋服務(wù)區(qū)域，采取“由城市周邊向市內(nèi)包圍”的拓展方式。不同于競爭者的經(jīng)營理念，并將無形的IT服務(wù)嫁接于有形的實(shí)體店面，從而以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的IT服務(wù)帶動IT周邊產(chǎn)品的銷售，形成良性的連鎖效應(yīng)。同時將這種模式復(fù)制到每一個門店，在一定的區(qū)域內(nèi)形成行業(yè)規(guī)模效應(yīng)。再通過多元的渠道拓展，在發(fā)展之初會選擇連鎖超市及便利店，在后期形成品牌化經(jīng)營以后會增加異業(yè)合作和品牌代理。連鎖經(jīng)營以及其渠道拓展都需要大量的人力作為后備支持，目前易IT已經(jīng)與沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院達(dá)成合作。由沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院為易IT輸送專業(yè)人才，同時易IT也會派駐技能教官、體能教官進(jìn)入校園傳播易IT的經(jīng)營管理和企業(yè)文化。畢業(yè)生是畢業(yè)后成績優(yōu)異者可直接進(jìn)去企業(yè)工作。易IT在培養(yǎng)及獲得人才的同時也緩解了大學(xué)生就業(yè)壓力。此項合作方式會繼續(xù)延伸，將尋找3到5所專業(yè)院校進(jìn)行合作，為易IT的發(fā)展培養(yǎng)更多的后備人才。同時憑借遼寧申瑞軟件強(qiáng)大的技術(shù)后盾以及完善的組織結(jié)構(gòu)和精英級團(tuán)隊，易IT會沿著既定的路線得到迅速的發(fā)展，將已有的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，早日打響品牌成為行業(yè)者，創(chuàng)造更大的市場價值及社會價值。劣勢分析雖然IT外包服務(wù)行業(yè)的市場擴(kuò)展快、中小企業(yè)的IT需求大，但是必須正視的一個問題是：其他IT服務(wù)提供商也在逐漸增多，技術(shù)實(shí)力也在逐漸增強(qiáng)。而易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌進(jìn)入市場時間尚短，還沒有在IT服務(wù)領(lǐng)域建立良好的形象基礎(chǔ)和口碑傳播。而市場的競爭加劇，也必然會是易IT在實(shí)施過程中必須正視和克服的問題。機(jī)會分析近幾年，對于中國外包服務(wù)領(lǐng)域，國家出臺了很多相關(guān)政策，鼓勵和推動了外包服務(wù)的發(fā)展。對于IT外包服務(wù)行業(yè)，國內(nèi)發(fā)展不成熟的現(xiàn)狀，更是有很多有利的措施和鼓勵，這為IT外包行業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利和機(jī)會。目前，在IT外包服務(wù)行業(yè)尚未出現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍人物，對于眾多IT外包提供商都是一個良好的發(fā)展契機(jī)。隨著中國中小企業(yè)數(shù)量的增加，對IT外包服務(wù)的需求也隨之增加，相應(yīng)推動了IT外包行業(yè)的發(fā)展和崛起。另外，個人用戶對于IT服務(wù)的需求也伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機(jī)的普及而成級數(shù)增加，他們的需求也需要專業(yè)的IT外包提供商來完成。市場需求的急速增長為IT外包提供商創(chuàng)設(shè)了先天的發(fā)展條件。威脅分析同行業(yè)的競爭無疑是易IT實(shí)施的一大威脅，在易IT專業(yè)IT外包提供商正起步運(yùn)營的同時，其他的IT外包商也在積極地提升自身服務(wù)的含金量。但是，最主要的威脅還是來自于自身，由于連鎖實(shí)體店模式的拓展和品牌的塑造需要一定的時間，他的贏利在初期不是那么顯著。同時在經(jīng)營過程中相應(yīng)的存在一些風(fēng)險，如何規(guī)避風(fēng)險需要在運(yùn)營時根據(jù)具體情況提出相應(yīng)的策略。綜上所述，易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌的建設(shè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，只要充分利用自身的優(yōu)勢和良好的市場發(fā)展勢頭，揚(yáng)長避短，易IT的品牌塑造必定能夠成功，實(shí)現(xiàn)最初的贏利目標(biāo)和社會效益。6.4競爭優(yōu)勢6.4.1易IT特色戰(zhàn)略優(yōu)勢易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，在充分考察了目前IT外包市場運(yùn)營現(xiàn)狀的情況下，針對自身的特點(diǎn)制定了連鎖實(shí)體店特色經(jīng)營戰(zhàn)略。IT外包行業(yè)東北市場的提供商基本上都是采取單一的經(jīng)營模式，在經(jīng)營戰(zhàn)略上易IT優(yōu)于競爭對手具有一定的獨(dú)特性和差異性。同時連鎖實(shí)體店模式更易形成規(guī)模相應(yīng)，降低相應(yīng)的運(yùn)營成本，有著良好的發(fā)展空間。6.4.2易IT品牌增值優(yōu)勢易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，主營業(yè)務(wù)是為中小企業(yè)以及個人用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)。而這種無形的服務(wù)是以連鎖實(shí)體店為載體的，它依托于實(shí)體店為客戶提供相關(guān)服務(wù)，從而形成一定的口碑。在形成良好口碑的基礎(chǔ)上，挖掘更多的潛在客戶并促進(jìn)實(shí)體店內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的銷售。在良性循環(huán)的情況下，憑借優(yōu)越的口碑和品牌效應(yīng)，達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)的增值，增大易IT的贏利空間。6.4.3易IT客戶聚焦優(yōu)勢易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，經(jīng)營模式以地級市連鎖直營店為主，同時借助縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店及渠道代理商共同拓展易IT的外包服務(wù)。易IT這種密集式經(jīng)營策略，勢必會在最短時間內(nèi)聚焦所在區(qū)域內(nèi)的客戶群體，并通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。同時，易IT會通過各種營銷策略和營銷活動惠及客戶群，讓服務(wù)的客戶切實(shí)感受到易IT服務(wù)的優(yōu)勢和可信度，從而能過聚集和服務(wù)越來越多的忠于易IT的客戶群體。6.4.4易IT服務(wù)速度優(yōu)勢易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，最根本的優(yōu)勢在于掌握過硬的技術(shù)優(yōu)勢、擁有過硬的技術(shù)人才。能提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)最重要的在于人才和對人才的管理。易IT現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)人員百余名，都是受過專業(yè)訓(xùn)練具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才。易IT非常重視人才的培養(yǎng)，與當(dāng)?shù)丶夹g(shù)院校合作為企業(yè)輸送合格的技術(shù)人才。有了專業(yè)的人才，才有及時快速的服務(wù)速度。同時易IT的實(shí)體店遍布各個角落，能夠做到隨叫隨到的服務(wù)，更有利于得到客戶的認(rèn)可和信任，形成良好的口碑和品牌。6.4.5易IT快速調(diào)整優(yōu)勢IT外包行業(yè)會隨著IT技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新而變化，而IT行業(yè)的更新?lián)Q代的速度是非常驚人的，沒有良好的適應(yīng)轉(zhuǎn)變能力就無法在IT行業(yè)立足。易IT深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，時刻關(guān)注行業(yè)的各種政策變化、技術(shù)更新速度已經(jīng)客戶的需求變化，并及時學(xué)習(xí)和調(diào)整相應(yīng)的技術(shù)和策略，緊跟發(fā)展的腳步，掌握最新的技術(shù)服務(wù)于每一個客戶，盡最大努力滿足每一個客戶的最新需求。第七章易IT項目團(tuán)隊介紹7.1申瑞軟件及易IT項目管理框架總經(jīng)理總經(jīng)理產(chǎn)品研發(fā)中心EIT服務(wù)中心營銷管理中心行政策劃中心市場部一部二部三部B/S開發(fā)部C/S開發(fā)部UE開發(fā)部客戶服務(wù)部基礎(chǔ)服務(wù)部EIT直營店行政管理部企劃部人力資源部培訓(xùn)部財務(wù)部采購部財務(wù)結(jié)算中心7.2公司創(chuàng)始人總經(jīng)理：胡立忠，男，1969年生，1990年畢業(yè)于北方交通大學(xué)，計算機(jī)專業(yè)本科，北京大學(xué)民營經(jīng)營研究院高級工商管理碩士學(xué)位在讀，負(fù)責(zé)公司全面工作，主抓公司財務(wù)、市場。副總經(jīng)理：李鵬，男，1978年生，2002年畢業(yè)于中原工學(xué)院（原鄭州紡織工學(xué)院），計算機(jī)專業(yè)，碩士學(xué)位，博士學(xué)位在讀，分管公司技術(shù)工作。副總經(jīng)理：宋軍，女，1967年生，分管公司行政、人力資源工作。1989年畢業(yè)于北京廣播學(xué)院附屬分院，曾任某電視臺主持人。2000年起，一直從事人力資源管理工作，具有較豐富的人資管理經(jīng)驗(yàn)，2002年獲得“人力資源管理師”資質(zhì)。7.3主要管理人員及技術(shù)骨干技術(shù)部總監(jiān)：張夢龍，男，1982年生，2006年畢業(yè)于東北大學(xué)，計算機(jī)專業(yè)。同年，進(jìn)入公司，從事計算機(jī)研發(fā)。通過努力以及自身的能力很快擔(dān)任項目的設(shè)計，主持開發(fā)工作。設(shè)計部經(jīng)理：楊鵬，男，1977年生，2000年畢業(yè)于大連輕工業(yè)學(xué)院，機(jī)電一體化專業(yè)。2000年至2008年，分別就職于沈陽東芝電梯技術(shù)部和北京周服科技有限公司，參與了餐飲、醫(yī)藥、客房、固定資產(chǎn)等行業(yè)軟件的開發(fā)。2009年進(jìn)入公司，負(fù)責(zé)公司各項目研發(fā)的前期設(shè)計工作?？头拷?jīng)理：劉濤，男，1978年生，2001年畢業(yè)于東北大學(xué)，計算機(jī)專業(yè)，本科。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)。于2005年8月21日進(jìn)入申瑞軟件科技有限公司，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)。開發(fā)部經(jīng)理：王丹，女，1981年生，04年畢業(yè)于遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，計算機(jī)信息管理專業(yè)。2006年進(jìn)入公司以來，參與設(shè)計開發(fā)了多個項目，包括《電力企業(yè)營銷一體化管理系統(tǒng)》、《供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)》、《供電企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)》等項目的設(shè)計與開發(fā)。系統(tǒng)分析師：李曉冬，男，1981年生，2003年畢業(yè)于沈陽大學(xué)，計算機(jī)信息管理專業(yè)。2003年至2009年分別就職于瑞隆科技有限公司及沈陽先鋒有限公司，擔(dān)任程序設(shè)計工作，實(shí)施了企業(yè)網(wǎng)站、阜新礦井系統(tǒng)、日報系統(tǒng)、車輛監(jiān)控系統(tǒng)、對日文書系統(tǒng)等項目。2009年進(jìn)入公司，在開發(fā)部參與完成了《物優(yōu)網(wǎng)在線管理系統(tǒng)》的設(shè)計開發(fā)，之后進(jìn)入公司產(chǎn)品設(shè)計部，負(fù)責(zé)公司各項目研發(fā)的前期設(shè)計工作。項目經(jīng)理：張?zhí)煜瑁校?983年生，2006年畢業(yè)于東北大學(xué)，2006年～2007年初就職于沈陽格瑞德泵業(yè)從事機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計后在華育國際接受JAVA課程培訓(xùn)、奉天科技實(shí)習(xí)。2009年進(jìn)入公司，從事產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)工作，期間參與了《申瑞供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)》、《物優(yōu)網(wǎng)在線管理系統(tǒng)》等項目的設(shè)計與開發(fā)，同時組織完成沈陽物業(yè)管理協(xié)會及公司網(wǎng)站的開發(fā)。營銷總監(jiān)：賀石格圖，男，1981年生，畢業(yè)于內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)。長期在企業(yè)從事營銷策劃工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。第八章易IT項目實(shí)施規(guī)劃8.1連鎖直營店拓展8.1.1第一階段：2011年底完成沈陽市內(nèi)整體布局易IT第一家連鎖實(shí)體店鐵西直營店成立于2011年3月27日，完成初步的布局。易IT直營店的選址區(qū)域確定在離市區(qū)10公里以外的沈陽周邊區(qū)域，覆蓋蘇家屯、于洪、沈北新區(qū)、沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等沈陽周邊，預(yù)計開設(shè)5到7家連鎖直營店，輻射沈陽整個市區(qū)，在沈陽市內(nèi)形成一定的規(guī)模效應(yīng)。8.1.2第二階段：2012年底完成遼寧省內(nèi)整體布局在沈陽市成功布局的基礎(chǔ)上，將模式迅速復(fù)制至遼寧其他市區(qū)。在地市級設(shè)立連鎖直營店，遼寧省共14個地市級，每個地市級會鋪設(shè)3-5家直營店，共計45-60家門店，共同由沈陽總部統(tǒng)一管理規(guī)劃。8.1.3第三階段：2014年底完成東三省整體布局易IT連鎖直營店在遼寧省省轄市形成規(guī)模效應(yīng)，且已經(jīng)樹立良好口碑。在逐步開展市場深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，在吉林、黑龍江兩省選取6—8個省轄市，每個省轄市鋪設(shè)3—5家直營店，預(yù)計兩省直營店數(shù)量可達(dá)30—40家，此時直營店總數(shù)可達(dá)90—100家，由沈陽總部統(tǒng)一管理規(guī)劃，開始建立吉林、黑龍江分部。8.1.4第四階段：2015年底初步完成全國整體布局經(jīng)過了近五年的運(yùn)作和運(yùn)營，易IT連鎖直營店已經(jīng)覆蓋整個東北地區(qū)，在易IT外包服務(wù)和易IT產(chǎn)品的銷售已經(jīng)形成廣闊的集群效應(yīng)和戰(zhàn)略優(yōu)勢，深入進(jìn)入華北、東南、西北、西南考察，選取5—6代表性省轄市，每個省轄市鋪設(shè)6—8家直營店，預(yù)計直營店數(shù)量可達(dá)40—50家，加上東三省直營店，預(yù)計連鎖直營店達(dá)到150—200家，在總部統(tǒng)一管理規(guī)劃下，按東北、西北、華北、東南、西南設(shè)立五大分部。8.2加盟店及渠道商的拓展易IT加盟店主要針對縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，尋找當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ耐袠I(yè)者與之達(dá)成合作，代理銷售易IT的相關(guān)業(yè)務(wù)。收取相應(yīng)的加盟費(fèi)用，同時易IT給予與之匹配的鼓勵政策。所有加盟店采取統(tǒng)一的店面形象和管理制度。隨著地級市直營店開設(shè)的同時發(fā)展連鎖加盟業(yè)務(wù)，在同一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)引進(jìn)不超過2家加盟商，易IT服務(wù)覆蓋到整個縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。對于渠道商的拓展，連鎖超市及便利店將作為首選合作商。渠道范圍輻射地域內(nèi)所有可以合作的連鎖超市和便利店，充分利用渠道優(yōu)勢擴(kuò)大易IT的知名度和影響力。在易IT已經(jīng)建立其品牌的基礎(chǔ)上會將渠道拓展至大的家電連鎖賣場，比如國美、蘇寧等，借助優(yōu)勢的渠道商奠定易IT的品牌。8.3易IT項目規(guī)劃易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，最終的目標(biāo)是通過連鎖的形式達(dá)到品牌化經(jīng)營。品牌是建立在客戶傳播的基礎(chǔ)上，易IT通過連鎖經(jīng)營的模式在有限的范圍內(nèi)鎖定更多的客戶，通過他們的口碑傳播形成易IT品牌。易IT在指定區(qū)域內(nèi)開設(shè)更多的連鎖實(shí)體店形成包圍陣勢，地級市連鎖直營店選在離市中心及商圈10公里以外開設(shè)，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店選在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)商圈地帶，渠道代理商覆蓋指定區(qū)域內(nèi)3-5公里內(nèi)的所有連鎖超市和便利店。這種密集式經(jīng)營策略符合易IT項目的規(guī)劃和未來經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，易IT會不遺余力予以落實(shí)。第九章財務(wù)預(yù)測9.1申瑞軟件近三年銷售收入、利潤、收益表項目2008年2009年2010年銷售收入2,399,408.552,607,538.473,504,059.34銷售成本575,469.29661,861.53995,774.51凈利潤244,276.88380,025.37503,962.16總資產(chǎn)3,247,345.676,773,082.456,153,704.48總負(fù)債2,106,423.853,856,275.214,240,859.40凈資產(chǎn)1,140,921.822,916,807.241,912,845.08資產(chǎn)負(fù)債率64.87%56.94%68.92%凈資產(chǎn)收益率21.41%18.73%20.87%根據(jù)遼寧申瑞軟件近三年來銷售（包括成本和利潤）以及幾負(fù)債率和凈資產(chǎn)收益率來看，申瑞軟件的發(fā)展呈逐年上升趨勢。而且達(dá)到了負(fù)債率的安全性和可靠性，使其維持在企業(yè)可能接受和允許的范圍之內(nèi)，這就為企業(yè)的良性循環(huán)提供了重要保障。在過去的三年中，遼寧申瑞銷售收入由2008年的2399408.55元增到2010年的3504059.34元；實(shí)現(xiàn)的凈利潤也隨之遞增，由2008年的244276.88元增至2010年的503962.16元，利潤翻了一倍。不言而喻，遼寧申瑞軟件的運(yùn)營成良性態(tài)勢，為易IT項目的建設(shè)和發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。9.2易IT項目經(jīng)營預(yù)測在實(shí)體店進(jìn)入成熟期（開業(yè)6個月左右），根據(jù)對盈利模式及各個盈利點(diǎn)的合理分析，每家可以得出以下經(jīng)營業(yè)績的預(yù)測。項目年銷售數(shù)量年銷售金額年成本盈利企業(yè)普通IT外包（日常維護(hù)、維修）20家約10萬人員成本約15萬約30萬企業(yè)深度IT外包（軟件開發(fā)、IT建設(shè)、設(shè)備及耗材采購）10家約20萬易IT服務(wù)卡銷售（實(shí)體店銷售+100家左右的渠道銷售）1500張約15萬易IT商品銷售（電腦、IT設(shè)備、耗材等）約30萬約25萬約5萬房租、水電、消耗等成本約10萬合計約75萬約50萬約25萬根據(jù)易IT項目的實(shí)施規(guī)劃，2011年預(yù)計新增直營店10家，10家店都進(jìn)入成熟期預(yù)計盈利為250萬左右。到2012年直營店數(shù)量增至100家，預(yù)計盈利為2000萬左右。這其中還不包括由于市場覆蓋率的擴(kuò)展以及品牌效應(yīng)的提升帶來的利潤上升空間和成本壓縮比率的加大部分。第十章易IT項目融資需求10.1易IT項目擬融資額易IT專業(yè)IT外包服務(wù)連鎖品牌，該項目主要經(jīng)營模式為地級市連鎖直營店模式，并對直營店采取統(tǒng)一的管理和運(yùn)營。標(biāo)準(zhǔn)直營店店面的面積在100-150平方米，人數(shù)配備在10人左右。開設(shè)一家門店的需求資金在10萬元左右，從門店的籌備到開業(yè)運(yùn)營。其中包括前期的選址投入，門店租金、門店裝修、設(shè)備以及產(chǎn)品的采買，辦公和技術(shù)人員招聘和前期投入以及日常耗材。易IT在沈陽拓展階段預(yù)計開設(shè)5-7家直營店，在遼寧及東北三省地市級在3年內(nèi)預(yù)計開設(shè)直營店預(yù)計100家左右，共需資金1000萬左右。根據(jù)項目實(shí)施階段劃分，在第一階段2011年擬融資額在70萬左右完成沈陽的布局；在第二階段2012年完成遼寧省的布局，擬融資額在450萬左右；在第三階段2013-2014年完成整個東北三省的布局，擬融資額在400萬左右。三個階段擬融資額共計1000萬左右。10.2易IT項目擬融資方式結(jié)合易IT自身的發(fā)展?fàn)顩r和需求，易IT擬融資方式選擇風(fēng)險投資形式。易IT項目是以IT高新技術(shù)為基礎(chǔ)，經(jīng)營技術(shù)密集型服務(wù)與產(chǎn)品，具有良好的未來收益和高成長性，屬于風(fēng)險投資者樂于投資的項目。而風(fēng)險投資不要抵押，不要擔(dān)保，它投資到新興的、有高速成長性的企業(yè)和項目，這符合易IT的發(fā)展需求也正是易IT所要尋找的成長資本。易IT項目投資期限在3-5年，易IT項目從開始運(yùn)營到走向成熟形成品牌需要3-5年的時間，此項融資也在3-5年內(nèi)可獲取收益。根據(jù)易IT項目的經(jīng)營規(guī)劃，此次風(fēng)險資本可分期分批投入到項目中，可以降低投資風(fēng)險，有利于加速資金周轉(zhuǎn)。10.3易IT項目融資退出方式10.3.1易IT項目在風(fēng)險資本注入后，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的擴(kuò)張，開店數(shù)量達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。并且其整體運(yùn)轉(zhuǎn)形式良好，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的贏利目標(biāo)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)率順暢，各項財務(wù)指標(biāo)均達(dá)到上市的要求，可以上市。上市后風(fēng)險投資方可按照預(yù)定的資本回收率進(jìn)行收益回收，取得風(fēng)險投資收益。10.投資方?jīng)]有上市的要求，不想長期持有，可將所持股份轉(zhuǎn)讓給其他公司或自然人從中獲取收益差價。10.投資方對其股份不想長期持有時，公司管理層利用自有資金或運(yùn)用財務(wù)杠桿等手段通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議收購?fù)顿Y者的股份。10.在易IT項目沒有按經(jīng)營預(yù)期運(yùn)營出現(xiàn)虧損無法運(yùn)營時，投資方可以選擇資金清算的方式撤出資金。第十一章投資方的介入和退出11.1投資建議鑒于目前其可預(yù)測方向和極為可觀的效用，不言而喻其發(fā)展愿景是極大的。建議總投資方投資規(guī)模約3000萬元，周期為3—5年，用于本項目的建設(shè)和市場開拓的后續(xù)工作有序開展11.2投資方在公司經(jīng)營管理中的地位和作用投資方通過選派董事參與公司決策，公司每月向董事會和投資者提供現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。公司總經(jīng)理必須向董事會書面匯報當(dāng)月經(jīng)營狀況和下月財務(wù)預(yù)算計劃。投資方在公司中享有股東地位，并執(zhí)行監(jiān)管、審計責(zé)任，以保證?？顚Ｓ?。11.3資本退出風(fēng)險投資者不一定要長期持有公司股份，而是要在適當(dāng)?shù)臅r候退出，并取得收益。我們把投資者在退出時候的資本最大化增值放在重要的位置，將始終堅持“企業(yè)價值最大化”的經(jīng)營目標(biāo)。11.3.1易IT項目在風(fēng)險資本注入后，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的擴(kuò)張，開店數(shù)量達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。并且其整體運(yùn)轉(zhuǎn)形式良好，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的贏利目標(biāo)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)率順暢，各項財務(wù)指標(biāo)均達(dá)到上市的要求，可以上市。上市后風(fēng)險投資方可按照預(yù)定的資本回收率進(jìn)行收益回收，取得風(fēng)險投資收益。11.投資方?jīng)]有上市的要求，不想長期持有，可將所持股份轉(zhuǎn)讓給其他公司或自然人從中獲取收益差價。11.投資方對其股份不想長期持有時，公司管理層利用自有資金或運(yùn)用財務(wù)杠桿等手段通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議收購?fù)顿Y者的股份。11.在易IT項目沒有按經(jīng)營預(yù)期運(yùn)營出現(xiàn)虧損無法運(yùn)營時，投資方可以選擇資金清算的方式撤出資金。結(jié)束語易IT品牌連鎖服務(wù)模式，是符合市場發(fā)展趨勢，滿足市場需求，品牌化、規(guī)?；?、可持續(xù)發(fā)展化的一個經(jīng)營模式。這是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ某晒β窂?，也是一個能夠帶來豐厚利潤的優(yōu)秀項目。通過出色的項目創(chuàng)意、優(yōu)秀的經(jīng)營團(tuán)隊與有效的資金投入相結(jié)合，必將帶來大規(guī)模的品牌效應(yīng)和市場效應(yīng)，讓易IT成為一個知名的連鎖品牌，與您攜手邁入成功！目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章執(zhí)行總結(jié) 4第二章公司簡介 62.1公司名稱 72.2發(fā)展歷史 72.2.1歷史回眸 72.2.2公司史志 72.3易IT項目成立 7第三章易IT項目簡述 93.1項目名稱 103.2項目概要 103.3業(yè)務(wù)介紹 103.3.1針對中小企業(yè)客戶 103.3.2針對個人客戶 103.4最終目標(biāo)-品牌化、統(tǒng)一化經(jīng)營 11