營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第3頁共3頁營(yíng)業(yè)員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本我把?進(jìn)店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場(chǎng)?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現(xiàn)?在的商場(chǎng)?里有太多?消磨時(shí)光?閑逛型的?客人，她?們有的是?純粹打發(fā)?時(shí)間，有?的是心情?不好，到?琳瑯滿目?的商場(chǎng)里?散心。閑?逛型的客?人不一定?是說不會(huì)?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時(shí)?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場(chǎng)里的?客人閑逛?型的客人?占大部分?，同時(shí)將?越來越多?，閑逛型?的客人的?接待和目?的型客人?接待是不?能完全相?同的。閑?逛型的客?人進(jìn)店后?，需要空?間和時(shí)間?來欣賞我?們精心設(shè)?計(jì)的漂亮?陳列和貨?品。接待?她們最忌?諱的就是?立刻接待?，___?_%的時(shí)?候你得到?的回答是?：我隨便?看看。顯?然這樣的?接待服務(wù)?是有問題?的。一?、切實(shí)落?實(shí)，認(rèn)真?履行本職?工作。?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?;努力完?成銷售中?的各項(xiàng)要?求;積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)整?理上報(bào);?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng);對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;完成?其它工作?。二、?明確任務(wù)?，主動(dòng)積?極積極?了解達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補(bǔ)?充完善。?三、努?力經(jīng)營(yíng)和?諧的員工?關(guān)系善?待員工，?穩(wěn)定員工?情緒規(guī)劃?好員工在?店的職業(yè)?生涯發(fā)展?。由于區(qū)?域市場(chǎng)萎?縮、同行?競(jìng)爭(zhēng)激烈?且價(jià)格下?滑，認(rèn)真?考察并綜?合市場(chǎng)行?情的信息?反饋，激?發(fā)銷售熱?情。同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)知識(shí)?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。閑逛?型的客人?進(jìn)了店，?我正確的?服務(wù)動(dòng)作?就是尋機(jī)?，時(shí)機(jī)到?的時(shí)候，?才進(jìn)入到?接待介紹?工作中去?。營(yíng)業(yè)?員年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___年?是工行發(fā)?展史上濃?墨重彩的?一年,工?行成功邁?出了股份?制改革的?第一步。?____?年對(duì)南岸?支行來講?,是辛勤?耕耘的一?年,是適?應(yīng)變革的?一年,是?開拓創(chuàng)新?的一年,?也是理清?思路、加?快發(fā)展的?一年。在?這一年里?,各支行?及下屬分?理處機(jī)構(gòu)?業(yè)務(wù)整合?平穩(wěn)發(fā)展?,綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)全?面推進(jìn)并?取得預(yù)期?目標(biāo)。在?這一年里?,組織和?領(lǐng)導(dǎo)給予?了我許多?學(xué)習(xí)和鍛?練的機(jī)會(huì)?。一、?以高度的?責(zé)任心,?用戶至上?的服務(wù)理?念,將優(yōu)?質(zhì)工作落?到實(shí)處。?___?_年,我?在長(zhǎng)江村?儲(chǔ)蓄所任?業(yè)務(wù)主管?,主要負(fù)?責(zé)重控、?內(nèi)控、核?算質(zhì)量、?及柜面正?常業(yè)務(wù)。?通過加強(qiáng)?內(nèi)控管理?,全所在?去年分行?開展的核?算質(zhì)量評(píng)?比中,從?未列于倒?數(shù)五十名?內(nèi),還曾?幾度位于?前三、四?十名之列?,我個(gè)人?還曾連續(xù)?兩月在南?岸支行被?評(píng)為“無?差錯(cuò)柜員?”。我始?終堅(jiān)持“?客戶第一?”的思想?,把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事來辦,?換位思考?問題,急?客戶之所?急,想客?戶之所想?,大膽開?拓思想,?征對(duì)不同?客戶采取?不同的工?作方式,?努力為客?戶提供最?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,以贏得?客戶對(duì)我?行業(yè)務(wù)的?支持。在?長(zhǎng)江村儲(chǔ)?蓄所工作?期間,我?同眾多客?戶由客戶?誼發(fā)展成?朋友情,?多次受到?不同類型?客戶的贊?揚(yáng),從未?接到過一?起客戶投?訴。二?、強(qiáng)化業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí),?提高自身?綜合素質(zhì)?,適應(yīng)新?形勢(shì)的需?要。我?從事儲(chǔ)蓄?工作以來?,十分注?重個(gè)人業(yè)?務(wù)能力的?培養(yǎng)學(xué)習(xí)?。為儲(chǔ)戶?提供規(guī)范?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的同時(shí),?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技能?,在熟練?掌握了原?業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上?,積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識(shí),?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及專業(yè)