服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)報告2023年參考范本（3篇）

第8頁共8頁服務(wù)行業(yè)?工作總結(jié)?報告20?23年參?考范本?____?年對于個?人來說是?意義非同?尋常的一?年，抉擇?的一年。?究其原因?體現(xiàn)在兩?個方面，?一是告別?了熟悉而?又充滿感?情的深圳?工作，難?舍之情溢?于言表;?二是回到?家鄉(xiāng)襄樊?，來到了?大力電工?集團工作?，來到了?一個和諧?團結(jié)的售?后服務(wù)團?隊工作，?這個更加?充滿激情?與挑戰(zhàn)的?新工作崗?位將成為?我今后一?段時間的?工作平臺?。一、?回首成長?路難舍往?日工作團?隊二、?融入新環(huán)?境重新定?位工作角?色從深?圳回到襄?樊工作，?來到了大?力集團售?后服務(wù)部?工作，但?是工作的?對象，方?法確是大?有不同。?在剛開始?的那段時?間的確不?太適應(yīng)，?但通過領(lǐng)?導和幫助?與引導，?透過同事?的關(guān)心與?照顧，這?種不適應(yīng)?的心理很?快就消失?了。但與?心理上較?快適應(yīng)相?比，工作?方式和方?法的適應(yīng)?相對慢一?些。像以?前的工作?，很多事?情都很固?定和輕松?，在工作?程序和方?法上都比?較簡單，?但是現(xiàn)在?要處理的?現(xiàn)場實際?問題，很?多時候不?僅棘手而?且多是和?其他公司?或是甲方?交流，客?戶的不滿?情緒也給?工作的順?利進行帶?來了一些?不利的影?響。對于?過程和方?法是否得?當考慮的?不夠周到?與全面也?要做充分?的考慮和?記錄，通?過時間和?現(xiàn)場經(jīng)驗?的積累來?提高自己?的處理問?題的能力?。在現(xiàn)場?問題上也?要和客戶?做充分有?效的溝通?，防止不?愉快的事?情發(fā)生，?使得現(xiàn)場?問題能夠?及時處理?的同時，?也能維護?好客戶關(guān)?系。新?的工作崗?位和角色?，給予我?了很多挑?戰(zhàn)，同時?每一次特?殊的服務(wù)?案例都給?予我了一?次學習和?提升自我?的機遇，?下面是一?個具有代?表性的案?例報告可?以很好的?來說明(?附頁)。?三、不?斷進步，?時刻更新?，把自己?的本職工?作做好?每個現(xiàn)場?處理完成?以后，我?都養(yǎng)成了?好的習慣?，把每次?的工作過?程記錄下?路和現(xiàn)場?的調(diào)試過?程及其問?題的處理?過程，這?樣自己的?水平提升?的很快。?技術(shù)本身?就是一個?漫長的積?累過程，?同時也要?不斷的學?習先進的?新技術(shù)來?武裝自己?的頭腦。?由于工作?性質(zhì)的需?要，養(yǎng)成?良好的個?人工作記?錄習慣，?通過漫長?的時間積?累將來會?成為一筆?可觀的財?富。通過?近一年的?工作和積?累，公司?的相關(guān)產(chǎn)?品現(xiàn)在都?可以獨立?處理了，?這里面有?很多是公?司培養(yǎng)促?使自己可?以盡早的?獨立，并?產(chǎn)生經(jīng)濟?效益。?四、結(jié)束?語回顧?即將過去?的一年工?作，雖然?取得了不?少的成績?，但我仍?感自己有?不少不足?之處：?1、只是?滿足自身?任務(wù)的完?成，工作?開拓不夠?大膽等。?2、業(yè)?務(wù)素質(zhì)提?高不夠快?速，對新?業(yè)務(wù)知識?仍然學習?得不夠多?，不夠透?徹。3?、本職工?作與其他?同事相比?還有差距?，創(chuàng)新意?識不強。?在以后?的工作中?，請大家?給予我監(jiān)?督與建議?，我將努?力改進自?己的不足?，爭取獲?得更好的?成績以上?是我個人?____?度工作總?結(jié)，俗話?說：點點?滴滴，造?就不凡，?在以后的?工作中，?不管在外?工作是枯?燥的還是?多彩多姿?的，我都?要不斷積?累經(jīng)驗，?與各位同?事一起共?同努力，?勤奮的工?作，刻苦?的學習，?努力提高?文化素質(zhì)?和各種工?作技能，?為了單位?的發(fā)展做?出的貢獻?。服務(wù)?行業(yè)工作?總結(jié)報告?2023?年參考范?本（二）?屈指算?來，到公?司已近半?年的時間?，經(jīng)過領(lǐng)?導關(guān)心、?同事們的?'幫忙和?自我的努?力和調(diào)整?，我順利?完成了一?個學生到?企業(yè)職工?的轉(zhuǎn)變，?此刻已基?本上融入?了公司這?個大家庭?。同時對?公司的組?織結(jié)構(gòu)，?工作流程?等各個方?面都有了?一些初步?了解。作?為項目部?的經(jīng)營人?員，就應(yīng)?做好以下?工作：每?月統(tǒng)計當?月的實際?施工產(chǎn)值?及成本分?析狀況，?及時參加?成本分析?會議，對?項目部每?月的盈虧?狀況做出?分析報告?;平時在?工作中配?合各個部?門的工作?，做好合?同管理。?參與一些?分包合同?的洽談，?分包合同?簽訂后，?對分包合?同進行跟?蹤管理;?向公司提?交有關(guān)的?報表;做?好分包結(jié)?算，項目?竣工結(jié)算?工作;負?責投標算?量、報價?、成本分?析工作。?我對半?年來的工?作做了一?個小結(jié)。?一、即?使是最基?礎(chǔ)的工作?，也需要?不斷地創(chuàng)?新求進，?以提高工?作效率。?我工作的?很大一部?分資料，?就是投標?工作，本?來以為算?量是一種?比較枯燥?的工作，?其實，如?果用心多?思考一下?，核量工?作透過運?用電腦和?統(tǒng)籌的方?法，并不?是那么死?板乏味。?接觸工作?至今，我?也慢慢構(gòu)?成自我獨?特的方法?。當然，?隨著工作?的深入，?還有更多?新的資料?等待我去?學習，去?思索。?二、態(tài)度?決定一切?，能夠說?，這段時?間工作的?過程也是?我自我心?態(tài)不斷調(diào)?整、成熟?的過程。?因為造價?不是我的?專業(yè)，剛?來到公司?，我有太?多的茫然?。整天看?書好像還?是無濟于?事，而莫?名而來的?煩瑣的投?標算量更?是讓我抓?狂。剛開?始，我甚?至懷疑我?不適合這?份工作。?之后我發(fā)?現(xiàn)，時間?是我的救?星，透過?自我不斷?的調(diào)整心?態(tài)，雖然?沒有人說?，但我自?然而然的?就明白了?作為造價?員該做一?些什么事?情，一些?不懂的東?西也迎刃?而解了，?頓時讓我?豁然開朗?。如今只?要有工作?，我會以?充分的熱?情來干好?事情。心?態(tài)的調(diào)整?使我明白?在各個崗?位都有發(fā)?展才能、?增長知識?的機會。?如果我們?能以充分?的熱情去?做最平凡?的工作，?也能成為?最精巧的?職工;如?果以冷淡?的態(tài)度去?做最高尚?的工作，?也但是是?個平庸的?工匠。擁?有用心的?心態(tài)，就?會擁有一?生的成功?。三、?學習無止?境，職業(yè)?生涯只是?學生生涯?的一種延?續(xù)，重要?的是將學?校里學的?理論知識?運用到工?作中，并?進一步提?高、升華?。初到公?司的我當?務(wù)之急就?是拼命的?學習，整?天的翻閱?書本，為?的是能盡?快熟悉工?作，有機?會接觸實?踐工作。?結(jié)合學校?里學的相?關(guān)知識，?我覺得需?要進一步?摸索和思?考，活學?活用，來?解決實際?的問題。?四、我?也存在著?一些不足?之處：因?為去工地?的機會少?，實地學?習的機會?也太少，?學東西很?慢;投標?工作經(jīng)常?出錯，還?需要更多?的鍛煉機?會;過于?注重工作?的進度對?工作資料?的全面性?思考不足?;工作有?時不夠主?動等。在?接下來的?工作中，?我將本著?對本職工?作的認真?和職責心?，把工作?做好做精?。另外?，我對公?司現(xiàn)行管?理制度也?有自我的?看法。公?司應(yīng)注重?提高員工?工作效率?，我認為?無止盡的?上班只會?讓人身心?疲憊，而?喪失工作?熱情，自?然而然工?作效率也?下降，而?正常的節(jié)?假日能緩?解員工壓?力，使之?勞逸結(jié)合?。我推薦?項目部也?就應(yīng)實行?大小周末?，同時我?也思考到?項目部實?行這個規(guī)?定也存在?必須困難?，所以推?薦員工在?雙休日能?輪流值班?，這樣更?能體現(xiàn)公?司關(guān)愛員?工的人性?化管理。?我將以?公司的經(jīng)?營理念為?坐標，將?自我所學?知識和公?司的具體?環(huán)境相互?融合，利?用自我精?力充沛、?理解潛力?強的優(yōu)勢?努力學習?業(yè)務(wù)知識?和領(lǐng)先技?術(shù)，為公?司的發(fā)展?盡我綿薄?之力。?以上為本?人半年來?粗略的工?作小結(jié)，?請領(lǐng)導審?閱，如有?不到之處?，請領(lǐng)導?不吝指出?，以便本?人及時改?正，從而?能更好地?工作。?相信我在?以后的工?作中，我?還是會不?斷的努力?的，只是?我的努力?程度就是?這樣的，?不會出現(xiàn)?大變化，?我會一步?一個腳印?，開始走?上一個新?的工作歷?程的。?服務(wù)行業(yè)?工作總結(jié)?報告20?23年參?考范本（?三）_?___年?即將過去?，這一年?是繁忙的?一年，是?輝煌的一?年，酒店?在上級領(lǐng)?導的關(guān)心?支持下，?在某某經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導下，?通過全體?員工齊心?協(xié)力，勤?奮工作，?取得了巨?大的成績?，入住率?始終保持?在___?_%以上?，酒店業(yè)?績連創(chuàng)新?高，在安?全、衛(wèi)生?、服務(wù)等?方面得到?了相關(guān)的?部門肯定?和客人的?一致好評?。我做為?酒店的一?名員工，?通過自己?的努力，?也取得了?不錯成績?，多次被?酒店評為?優(yōu)秀員工?，受到獎?勵。我主?要從以下?四個方面?做好本職?工作的。?一、尊?重領(lǐng)導，?聽從指揮?在平時?的工作中?，深刻領(lǐng)?會領(lǐng)導的?意圖，接?受領(lǐng)導，?服從安排?，按照領(lǐng)?導的要求?去做，不?推諉不扯?皮，不耍?小聰明，?工作上毫?無怨言，?任勞任怨?。對于領(lǐng)?導表揚獎?勵，能夠?正確對待?，不驕不?躁;對于?領(lǐng)導指出?工作中的?不足之處?能及時改?正，不暴?不棄。能?夠的完成?領(lǐng)導交辦?的工作任?務(wù)，經(jīng)常?受酒店及?客房部經(jīng)?理的表揚?。二、?遵規(guī)守紀?，搞好服?務(wù)遵守?酒店制定?的各項規(guī)?章制度，?做到不遲?到，不早?退，按時?上下班，?處理好家?庭和工作?的關(guān)系，?全年無請?假記錄，?做到全勤?上班。嚴?格按照工?作流程及?領(lǐng)導要求?搞好服務(wù)?，做到房?間打掃時?不留死角?，一塵不?染，整潔?干凈，為?客人服務(wù)?時，能夠?正確使用?文明用語?，做到細?心、熱心?、耐心，?對于客人?提出的要?求盡量滿?足，不能?滿足的，?為客人解?釋清楚，?取得客人?的諒解。?查房時，?發(fā)現(xiàn)酒店?物品有損?失時，及?時和客人?一起進行?核對，需?要賠償時?，說清事?實，講明?理由，讓?客人滿意?。三、?團結(jié)協(xié)作?，不計得?失和酒?店人員打?成一片，?搞好團結(jié)?，互幫互?助，關(guān)心?愛護同事?。在工作?中，自己?的工作完?成后，能?及時幫助?其他同事?，不怕苦?不怕累，?隨叫隨到?，不耍小?心眼，和?同事發(fā)生?誤會時，?以工作為?重，做好?溝通，消?除誤會，?共同做好?工作。在?生活中，?對同事虛?寒問暖，?同事生病?時，能及?時打電話?問候和去?醫(yī)院探望?，同事家?里有事時?，了解清?楚后，及?時關(guān)心幫?助，以此?來增進友?誼，促進?工作。?四、虛心?學習，努?力提高?雖然做客?房服務(wù)工?作有七、?八年了，?但在酒店?每次組織?的基本技?能和安全?培訓中，?思想上重?視，行動?上積極主?動。做到?耳到、眼?到、口到?、心到、?手到。學?習時做好?筆記，認?真聽講，?不懂就問?，回家后?及時研習?，加深印?象，工作?中，仔細?揣摩，正?確應(yīng)用，?不懂、不?會的就請?教領(lǐng)導、?請教同事?，弄懂弄?會，不留?盲點，使?自己服務(wù)?水平和個?人素質(zhì)再?上一個新?臺階。?存在的不?足和問題?：1、?有時工作?熱情不高?，不太積?極，有拖?拉的現(xiàn)象?。有時退?房比較多?，時間比?較緊，房?間衛(wèi)生打?掃得不仔?細，還有?遺漏的地?方。查房?時，用品?