把信送給加西亞（培訓資料）課件

《把信送給加西亞》我們需要的不只是學習書本上的知識，也不只是聆聽他人種種的指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——“把信送給加西亞”。《把信送給加西亞》我們需要的不只是學習書本上的知識，也不只是美國的西點軍校格言：責任：這是一個基本理論。如果你早點給人以責任，給他們闖蕩的機會，他們就會去闖蕩。信賴：你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨或網(wǎng)絡災難，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。靈活性：組織結(jié)構(gòu)是重要，但行為的可預見性則是關(guān)鍵。在混亂無序的情況下，領導者必須能在忙碌中決策。失?。耗撤N程度而言，每個人都會失敗。西點軍校讓你明白這樣的事實：你能做的遠甚于你想的。規(guī)則：軍校學員始終計劃每件事。他們設想后果，設計緊急情況的解決辦法。使你預先思考的是內(nèi)在意識，它引起某種程度的偏執(zhí)，因為你試圖考慮每種結(jié)局以便取得成功。美國的西點軍校格言：責任：這是一個基本理論。如果你早點給人以西點軍校里常說的話：“火燒眉毛的時候，不用追問怎么去做，只管去做就行了?！蔽鼽c軍校里常說的話：“火燒眉毛的時候，不用追問怎么去做，只管我們要講述的故事就是一個關(guān)于西點軍校畢業(yè)生的故事。我們要講述的故事就是一個關(guān)于西點軍校畢業(yè)生的故事。關(guān)于這本書：《把信送給加西亞》一書，反映的是一個叫羅文的人以其絕對忠誠、責任感和創(chuàng)造奇跡的主動性，完成了一件“不可能的任務”的傳奇故事。他的事跡100多年來在全世界廣為流傳。該書也成為有史以來世界最暢銷圖書第6名。關(guān)于這本書：《把信送給加西亞》一書，反映的是一個叫羅文的人以《致加西亞的信》一書的獻詞：100年來，《致加西亞的信》以不同的方式在全世界廣泛流傳，成為有史以來最暢銷的書籍之一。謹以此書獻給所有能把信帶給加西亞的人——你就是那個送信的人！世界上到處是有才華的窮人。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。本書所推崇的關(guān)于敬業(yè)、忠誠的觀念影響了一代又一代人！《致加西亞的信》一書的獻詞：《致加西亞的信》故事提要：故事中的英雄，那個送信的人，也就是安德魯·羅文，美國陸軍一位年輕的中尉。當時正值美西戰(zhàn)爭（注：1898年4月至12月美國與西班牙之間發(fā)生的爭奪殖民地的戰(zhàn)爭）爆發(fā)。美國總統(tǒng)麥金利（注：美國第25任總統(tǒng)（1897—1901）急需一名合適的特使去完成一項重要的任務，軍事情報局推薦了安德魯·羅文。《致加西亞的信》故事提要：《致加西亞的信》故事提要：在孤身一人沒有任何護衛(wèi)的情況下，羅文中尉立刻出發(fā)了，一直到他秘密登陸古巴島，古巴的愛國者們才給他派了幾名當?shù)氐南驅(qū)?。那次冒險經(jīng)歷，用他自己謙虛的話來說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然后設法從中逃出來并把信送給了加西亞將軍——一個掌握著決定性力量的人?！吨录游鱽喌男拧饭适绿嵋涸诠律硪蝗藳]有任何護衛(wèi)的情況下，羅《致加西亞的信》故事提要：整個過程中自然有許多意想不到的偶然因素與個人的努力相關(guān)聯(lián)，但是，在這位年輕中尉迫切希望完成任務的心中，卻有著絕對的勇氣和不屈不撓的精神。為了表彰他所做的貢獻，美國陸軍司令為他頒發(fā)了獎章，并且高度稱贊他說：“我要把這個成績看作是軍事戰(zhàn)爭史上最具冒險性和最勇敢的事跡。”《致加西亞的信》故事提要：《致加西亞的信》故事提要：這一點當然毫無疑問，但人們更應該意識到，取得成功最重要的因素并不是因為他杰出的軍事才能，而是在于他優(yōu)良的道德品質(zhì)。因此，羅文中尉將永遠為人們所銘記?！吨录游鱽喌男拧饭适绿嵋哼@一點當然毫無疑問，但人們更應該意《致加西亞的信》的主角：安德魯·羅文，弗吉尼亞人，1881年畢業(yè)于西點軍校。作為一個軍人，他與陸軍情報局一道完成了一項重要的軍事任務－將信送給加西亞，被授予杰出軍人勛章。立功之后，他曾服役于菲律賓，因作戰(zhàn)勇敢而受到嘉獎，從軍隊退役后，他在舊金山度過了他的余生，于1943年1月10日逝世，終年85歲。羅文的事跡通過《致加西亞的信》一本小冊子傳遍了全世界，并成為敬業(yè)、服從、勤奮的象征?！吨录游鱽喌男拧返闹鹘牵骸吨录游鱽喌男拧罚罕緯v述的是美西戰(zhàn)爭時期一個送信的傳奇故事，它從一個英雄的事跡揭示出企業(yè)成功和個人發(fā)展雙贏的真諦，它以其上百年的廣泛流傳和超過8億冊的全球銷量證明了一個經(jīng)久不衰的成功模式，一種用忠誠、自信、責任心和主動性就可以創(chuàng)造奇跡的工作方法。羅文--那個把信送給加西亞的人，已成為無數(shù)的政府、軍隊、企業(yè)及其他各種社會組織機構(gòu)夢寐以求的標志化人才，正如本書作者所言：文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段漫長過程。本書可以被看作為最經(jīng)典和最優(yōu)秀的商業(yè)論著，也可以被當作最有價值的員工培訓指導用書，有助于我們樹立良好的職業(yè)形象?！吨录游鱽喌男拧罚罕緯v述的是美西戰(zhàn)爭時期一個送信的傳奇故事把信送給加西亞

天才，就是主動性的爆發(fā)。把信送給加西亞

天才，就是主動性的爆發(fā)。《致加西亞的信》摘錄：在一切有關(guān)古巴的事件中，有一個人最讓我忘不了。美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯(lián)系、加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點，所以無法帶信給他。然而，美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢？《致加西亞的信》摘錄：在一切有關(guān)古巴的事件中，有一個人最讓我《致加西亞的信》摘錄：有人對總統(tǒng)說；“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到?！彼麄儼蚜_文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關(guān)于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進一個油紙袋里，封好，吊在胸口，3個星期之后，徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給加西亞——這些細節(jié)都不是我想說明的。我要強調(diào)的重點是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”《致加西亞的信》摘錄：有人對總統(tǒng)說；“有一個名叫羅文的人，有《致加西亞的信》摘錄：像他這種人，我們應該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學里。年輕人所需要的不只是學習書本上的知識，也不只是聆聽他人種種的指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——“把信送給加西亞”。

《致加西亞的信》摘錄：像他這種人，我們應該為他塑造不朽的雕像《致加西亞的信》摘錄：加西亞將軍已不在人間，但現(xiàn)在還有其他的加西亞。凡是需要眾多人手的企業(yè)經(jīng)營者，有時候都會因一般人無法或不愿專心去做一件事而大吃一驚。懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的做事態(tài)度，似乎已經(jīng)變成常態(tài)；除非苦口婆心、威逼利誘地叫屬下幫忙，或者，除非奇跡出現(xiàn)，上帝派一名助手給他，否則，沒有人能把事情辦成?！吨录游鱽喌男拧氛洠杭游鱽唽④娨巡辉谌碎g，但現(xiàn)在還有其他的《致加西亞的信》摘錄：不信的話我們來做個試驗：你此刻坐在辦公室里——周圍有6名職員。把其中一名叫來，對他說：“請幫我查一查百科全書，把某某的生平做成一篇摘錄?！?/p>

那個職員會靜靜地說：“好的，先生。”然后就去執(zhí)行嗎？我敢說他絕不會，反而會滿臉狐疑地提出一個或數(shù)個問題：

《致加西亞的信》摘錄：不信的話我們來做個試驗：你此刻坐在辦公《致加西亞的信》摘錄：

他是誰呀？他過世了嗎？哪套百科全書？百科全書放在哪兒？這是我的工作嗎？為什么不叫查理去做呢？急不急？你為什么要查他？《致加西亞的信》摘錄：他是誰呀？我們的周圍是否也充斥著類似問題：

這是誰的事？為什么要這樣做？我該怎么做？他為什么不做？這是我的職責嗎？為什么不讓別人去做呢？完成不了是誰的責任？做了這事有什么好處？我們的周圍是否也充斥著類似問題：這是誰的事？《致加西亞的信》摘錄：我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了怎么樣去查那個資料，以及你為什么要查的理由之后，那個職員會走開，去找另外一個職員幫助他查某某的資料，然后，會再回來對你說，根本查不到這個人。真的。如果你是聰明人，你就不會對你的“助理”解釋，某某編在什么類，而不是什么類，你會滿面笑容地說：“算啦。”然后自己去查、這種被動的行為，這種道德的愚行，這種心靈的脆弱，這種姑息的作風，有可能把這個社會帶到三個和尚沒水喝的危險境界。如果人們都不能為了自己而自動自發(fā)，你又怎能期待他們?yōu)閯e人采取行動呢？《致加西亞的信》摘錄：我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了我們是否也經(jīng)常碰著類似問題：讓某人做的事，結(jié)果被原封不動地轉(zhuǎn)到了另外的人，直到轉(zhuǎn)不出去為止。沒按計劃完成的事情，總有辦法把賬算在別人或別單位的頭上。認為自己總是100％努力了的，事沒干好是領導的管理有問題。習慣于被人催促去完成工作，沒人督促就沒自己的事。任務完不成又怎么樣？反正天塌下來有高個兒的去頂。我們是否也經(jīng)常碰著類似問題：讓某人做的事，結(jié)果被原封不動地轉(zhuǎn)不要被動服從，而要主動開拓

主動，就是不用別人說就會出色地完成任務。

——IrvingMack不要被動服從，而要主動開拓主動，就是不用別人說就會出色地完《致加西亞的信》摘錄：在一家大公司里，總經(jīng)理對我說：“你看那職員。”

“我看到了，他怎樣？”

“他是個不錯的會計，不過如果我派他到城里去辦個小差事，他可能把任務完成，但也可能就在途中走進一家酒吧，而當他到了鬧市區(qū)，可能根本忘了他的差事?！?/p>

這種人你能派他送信給加西亞嗎？

《致加西亞的信》摘錄：在一家大公司里，總經(jīng)理對我說：“你看那《致加西亞的信》摘錄：近來我們聽到了許多人，為“那些為了廉價工資工作而又無出頭之日的工人”以及“那些為求溫飽而工作的無家可歸的人士”表示同情，同時把那些雇主罵得體無完膚。沒有人提到，有些老板一直到年老，都無法使那些不求上進的懶蟲做點正經(jīng)的工作，也沒有人提到，有些老板長久而耐心地想感動那些當他一轉(zhuǎn)身就投機取巧的員工。《致加西亞的信》摘錄：近來我們聽到了許多人，為“那些為了廉價《致加西亞的信》摘錄：在每個商店和工廠，都有一個持續(xù)的整頓過程。公司負責人經(jīng)常送走那些顯然無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸引新的進來。不論業(yè)務怎么忙碌，這種整頓一直在進行著。只有當公司不景氣，就業(yè)機會不多，整頓才會出現(xiàn)較佳的成績——那些不能勝任、沒有才能的人，都被擯棄在就業(yè)的大門之外，只有最能干的人，才會被留下來。為了自已的利益，使得每個老板只保留那些最佳的職員——那些能把信送給加西亞的人?！吨录游鱽喌男拧氛洠涸诿總€商店和工廠，都有一個持續(xù)的整頓過《致加西亞的信》摘錄：我認識一個極為聰明的人，他沒有自已創(chuàng)業(yè)的能力，而對別人來說也沒有一絲一毫的價值，因為他老是瘋狂地懷疑他的雇主在壓榨他，或存心壓迫他。他無法下命令，也不敢接受命令。如果你要他送封信給加西亞，他極可能回答：“你自己去吧。”

《致加西亞的信》摘錄：我認識一個極為聰明的人，他沒有自已創(chuàng)業(yè)《致加西亞的信》摘錄：當然，我知道像這種道德不健全的人，并不會比一個四肢不健全的人更值得同情；但是，我們也應該同情那些努力去經(jīng)營一個大企業(yè)的人，他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漠不關(guān)心、偷懶被動、沒有良心的員工不太離譜而日增白發(fā)。如果沒有這份努力和心血，那些員工將挨餓和無家可歸?！吨录游鱽喌男拧氛洠寒斎唬抑老襁@種道德不健全的人，并不《致加西亞的信》摘錄：我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨問題，也不會隨手把信丟進水溝里，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個辦公室、商店、工廠，都會受到歡迎?！吨录游鱽喌男拧氛洠何覛J佩的是那些不論老板是否在辦公室都會世界上極需這種人才這種能夠把信送給加西亞的人《致加西亞的信》摘錄：世界上極需這種人才《致加西亞的信》摘錄：(類似的例子)：有一個這樣的比喻：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會堅持這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。我們有些人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。(類似的例子)：有一個這樣的比喻：如果訓練一個日本人，讓他(一個外企中層干部的致員工書1)：我勸大家多讀一讀《致加西亞的信》這本書。書中說：我們常?？吹剑S多年輕人以頻繁跳槽為能事，以善于投機取巧為榮耀。老板一轉(zhuǎn)身就懈怠下來，沒有監(jiān)督就沒有工作。工作時推諉塞責，劃地自封；不思自省，卻以種種借口來遮掩自己，缺乏責任心。如果哪個人在你所做的工作中找到失誤，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承認這并不是你的最佳程度。千萬不要挺身而出去捍衛(wèi)自己的缺陷。當我們可以選擇完美時，卻為何偏偏選擇平庸呢?年輕人所需要的不只是學習書本上的知識，也不只是聆聽他人種種的指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——“把信送給加西亞”。你應該自問：“我能把信送給加西亞嗎?如果有人告訴我他藏在古巴的叢林中，我能把信送給他嗎?如果我不知道他相貌如何，或者不知該往何處尋找，我能做得到嗎?”如果你正“山窮水盡疑無路”時，你就應該知道“柳暗花明又一村”的。如果你對成功已充滿信心，那么我相信：你能行！(一個外企中層干部的致員工書1)：我勸大家多讀一讀《致加西(一個外企中層干部的致員工書2)：我們現(xiàn)在都變成了借口專家——關(guān)于我們?yōu)槭裁床荒苋プ鑫覀儧Q心去做的。我們?yōu)槭裁床荒馨压ぷ髯龅酶昝滥?然而，人們告訴我的卻是各種各樣的借口。作為羅文，決定了就去做!可能一些事會拖累我們；可能會使我們陷入自己的泥沼當中，甚至淹死在其中。但是，為了完成任務、我不得不去堅持；即使有強烈的被壓制感，我也不會辭職，也不會放棄—逃避并不是惟一選擇。我會完成在前方為我設置的任務，會在生活的每一部分尋求完美。即使我跌倒，也要重新爬起來。我會剖析自我，給自己加壓。直到成功!做出決定，然后采取行動。成功是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水。如果你付諸于行動，你就能做到。把信送給加西亞！我認為，當我們工作中犯錯時、當我們沒有完成任務時，不要去埋怨別人、埋怨其它部門、埋怨公司，不要怨天尤人，不要“挺身而出去捍衛(wèi)自己的缺陷”，要多去想想自己身上的問題，你認真學習了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？你是不是遇到困難就畏縮不前、而不是充分發(fā)揮個人的主觀能動性、竭盡全力完成任務呢？圓滿完成任務就是對，完不成任務就是錯！這將是我們以后處理問題、評價一個員工的準則。它將引導我們的員工象書中的羅文中尉那樣充分發(fā)揮自己的主觀能動性、竭盡全力完成任務！變成非常優(yōu)秀的員工！(一個外企中層干部的致員工書2)：我們現(xiàn)在都變成了借口專家花絮

：1998年布什競選總統(tǒng)時，當有人向布什推薦這本書時，布什說：‘我不會對這些東西感興趣。’對方說：‘請讀一讀，只需要一杯咖啡的時間，這不是新時代東西，它永遠不過時?！僖淮闻龅剿麜r，布什已經(jīng)讀過了這本書。他的反映正如預料的那樣：“這本書太可怕了，它把一切都說了?！?/p>

花絮：1998年布什競選總統(tǒng)時，當有人向布什推薦這本書時，花絮

：布什就曾在這本小硬皮書里簽名，把它贈送給了自己的助手。布什在他的簽名上寫下了這樣一句話：“你是一個送信者！”就此他解釋說：“我把它獻給所有那些在政府建立之初與我們同行的人們..我尋找那些能把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們的一員。那些不需要人監(jiān)督而且具有豎毅和正直品格的人正是能改變世界的人！”花絮：布什就曾在這本小硬皮書里簽名，把它贈送給了自己的助手花絮

：一些政府機構(gòu)把這本書的復印稿釘在了墻上，要求讀過《致加西亞的信》的人簽名，紙上滿滿都是簽名?；ㄐ酰阂恍┱畽C構(gòu)把這本書的復印稿釘在了墻上，要求讀過《致感悟：到哪里能找到將信送給加亞西的人？管理者們常常發(fā)出這樣的感嘆。“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽的象征。感悟：到哪里能找到將信送給加亞西的人？管理者們常常發(fā)出這樣的作業(yè)與要求：我們身邊誰在努力尋找新的奶酪？我們周圍誰做過合格的信使？在我們生活中還有哪些簡單的道理？作業(yè)與要求：我們身邊誰在努力尋找新的奶酪？《誰能把信送給加西亞》－－－解讀敬業(yè)、忠誠、勤奮《誰能把信送給加西亞》每一分鐘，每一秒鐘，都有大量的智力成果被浪費

在各種各樣的組織中，50％的指令被變通著執(zhí)行或者打了折扣執(zhí)行；30％的指令有始無終，最后不了了之；15％的指令根本沒有執(zhí)行；最多還有5％的指令真正發(fā)揮了作用

每一分鐘，每一秒鐘，都有大量的智力成果被浪費偉大的送信人

安德魯.羅文偉大的送信人安德魯.羅文當你為找不到一個可以信任的送信人而苦惱時

我們既要寫信又要送信有五種原因：送信人沒有送信經(jīng)驗，不敢啟用新手；送信人曾經(jīng)把信送丟，擔心再次犯錯；寫信人沒有意識到，這是送信人做的；寫信人認為這是好差事，自己送好了。當你為找不到一個可以信任的送信人而苦惱時當送信人給我們提出了一大堆的問題時

加西亞住在哪里呢？怎么走才能到達他住的地方？加西亞的手機是多少號？加西亞長的什么樣？為什么要把信送給加西亞？不送可以嗎？如果他不在家怎么辦？派張三去送這封信吧，我還有很多事情要做。馬上得送嗎？我可不可以明天去？如果我送了這信，可不可以讓我休幾天假？我可不可以通過郵局投遞這封信？…………….當送信人給我們提出了一大堆的問題時寫信人和顏悅色解釋問題送信人：加西亞住在哪里？寫信人想了想：在實業(yè)大廈送信人：那富華大廈在哪里？寫信人想了想：在徐家匯附近吧送信人：那靠近地鐵站嗎？寫信人查了地圖：靠近徐家匯地鐵站送信人：他又住在哪一棟樓呢？寫信人想了想，找了半天：是4層送信人：在4層，有具體的房間號嗎？寫信人：※?！颍ぃ＃ィぁァィ懶湃撕皖亹偵忉寙栴}派生出的若干個問題送信人：怎么走才能到達他住的地方？寫信人：你應該坐地鐵去，很快會到送信人：你能讓司機派輛車送我去嗎？寫信人問了一下，車恰好這時不在公司送信人：那我打的去可以報銷嗎？寫信人：那你打的去吧。送信人：假如他不在，我是不是改天再去？寫信人：那你等他回來吧送信人：萬一等不到他呢？面對無休止的問題，你怎么辦呢？派生出的若干個問題送信人：怎么走才能