初入職場的禮儀及職場中的人際關(guān)系處理

初入職場的禮儀及職場中的人際關(guān)系處理職場禮儀人際關(guān)系處理職場禮儀禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止、調(diào)整人與人之間的關(guān)系。禮儀的重要性1、對(duì)個(gè)人而言：禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)2、對(duì)企業(yè)而言：禮儀是企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)三秒鐘印象60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容女士儀表1234561、發(fā)型文雅，莊重，梳理整齊，長發(fā)可用發(fā)卡別好。2、正式服裝，大方得體。3、指甲不宜過長，并保持清潔，指甲油應(yīng)涂自然色。4、裙子長度適宜。5、淡色絲襪，無破損。6、鞋子干凈、光亮。女士儀表忌諱衣、裙太露裙子開叉過高襪子太短散發(fā)披肩指甲過長濃妝艷抹男士儀表1、頭發(fā)整潔，長度適宜。2、面無胡須3、西裝整潔、合體、大方4、白色、單色或淺色襯衣，無污漬5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方6、西褲平整、有褲線7、黑色或深色襪子8、皮鞋光亮、無灰塵男士儀表忌諱頭發(fā)零亂襯衫未燙襯衫衣邊未扎放整齊西褲未燙、皮鞋不亮頭發(fā)不潔西服或襯衫袖口不宜卷起忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋忌襯衫放在西褲外。忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米。忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋。忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。儀態(tài)禮儀－－微笑微笑笑由

生養(yǎng)成微笑的習(xí)慣用真誠去欣賞和贊美他人儀態(tài)禮儀－－問候早晨上班見面時(shí)，互相問候“早”“早上好”等。因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼，告知去向。在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。下班時(shí)應(yīng)打招呼后再離開，如“明天見”“再見”等。儀態(tài)禮儀－－站姿抬頭頷額提臀挺胸收腹并膝站姿：

儀態(tài)禮儀－－坐姿

1、入座的順序、方位2、入座的方法3、落座、離座的無聲4、座好后的姿勢：椅子的2/3

腿的擺放手的擺放

儀態(tài)禮儀－－坐姿

儀態(tài)禮儀－－訪問客戶訪問前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問的時(shí)間，將訪問日程記錄下來。訪問時(shí)要遵時(shí)守約。見到被訪者就鞠躬問候（初次見面，遞上名片）。如遇到被訪問者的上司，應(yīng)主動(dòng)起立問候，遞上名片，會(huì)談重新開始。會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成。告辭時(shí)要與被訪者打招呼告別。握手禮儀－－次序男女之間握手：男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點(diǎn)頭禮表示禮貌。賓客之間握手：主人有向客人先伸出手的義務(wù)。對(duì)到來的客人，不論男女、長幼，主人均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。長幼之間握手：年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。上下級(jí)之間握手：下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級(jí)關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。一個(gè)人與多人握手：若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩后晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者。握手禮儀－－力度稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法：不輕不重地用手掌和手指全部握住對(duì)方的手，然后微微向下晃動(dòng)。男士與女士握手時(shí)，往往只握一下女士的手指部分或者輕輕地貼一下；女士與男士握手時(shí)，只需輕輕伸出手掌即可。握手禮儀－－時(shí)間

握手時(shí)間的長短，可根據(jù)握手雙方親密程度在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡、敷衍了事。握手禮儀－－距離

向他人行握手禮時(shí)應(yīng)起身站立，以示對(duì)對(duì)方的尊重。握手時(shí)雙方彼此之間最佳距離為1米左右，距離過大，顯得像一方冷落一方，距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手時(shí)雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個(gè)直角。握手禮儀－－握手時(shí)的手位標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是手掌與地面垂直，無論是掌心向下還是向上的手位都是禁忌而不可取的。一雙手同時(shí)握住對(duì)方的手的手位叫“手套式握手”，又叫“外交家握手”。除非是熟人之間表示故友重逢、認(rèn)真慰問或者熱情祝賀，外人不講這種方式，尤其是異性。一般而論，我們是用一個(gè)手去握對(duì)方的一個(gè)手，手掌握著對(duì)方的手掌。人際關(guān)系人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是人際關(guān)系對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來，自我意識(shí)較強(qiáng)，來到社會(huì)錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)12566134建立良好人際關(guān)系的原則尊重原則

尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他真誠原則

只有誠以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼寬容原則

在人際交往中，會(huì)產(chǎn)生一些矛盾沖突我們就要學(xué)會(huì)寬容別人，退一步海闊天空互利合作原則

互人際交往永遠(yuǎn)是雙向選擇，雙向互動(dòng)。理解原則

理解是成功的人際交往的必要前提平等原則

與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因?yàn)榧彝ケ尘?、地位職?quán)等方面原因而對(duì)人另眼相看。為什么要重視人際交流關(guān)系職場人際關(guān)系的意義意義有助于自己的工作、事業(yè)、和生活。良好的人際關(guān)系是工作和情緒的潤滑劑，它能使人保持良好的工作熱情和生活激情能使自己的人生更具有目的性和趣味性。人際關(guān)系是手段而非目的，是自己少些阻礙，多些機(jī)會(huì)。人際關(guān)系是每個(gè)人的必修課。建立良好的人際關(guān)系，既能夠?yàn)閭€(gè)人提供一個(gè)施展自我才干的舞臺(tái)，也是修身養(yǎng)性，完善自我的需要。潤滑從一定意義上說，成功者也是一個(gè)善于溝通和成功的溝通者社交與溝通完善人與人之間不一定都有關(guān)系，人際關(guān)系也不一定是正態(tài)和積極的，但正態(tài)的人際關(guān)系往往能促進(jìn)個(gè)體身心健康，調(diào)解和潤滑社會(huì)關(guān)系。我們對(duì)人生的認(rèn)識(shí)和自身的完善往往需要人際關(guān)系來完成。通過人際關(guān)系人們能檢驗(yàn)出人性的深度、厚度和變異程度檢驗(yàn)出別人人品為人，檢驗(yàn)出自己所擁有的人際關(guān)系的成色究竟如何來總結(jié)自己的得失成敗，明確今后該如何去做。職場人際關(guān)系的功能職場人應(yīng)避免感染社交病態(tài)怯懦心理猜疑心理自卑心理有些人容易產(chǎn)生自卑感,甚至連自己也瞧不起自己。缺乏自信、缺乏膽量、畏首畏尾、隨聲附和、沒有自己的主見等。如不克服這些自卑心理，會(huì)傷害自己的獨(dú)特個(gè)性。

主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人。由于怯懦，即使他們認(rèn)為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后仍不敢表達(dá)出來有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對(duì)方，多心猜疑，捕風(fēng)捉影，說三道四。注意以下心理問題.逆反心理有些人總要與別人對(duì)著干以說明自己創(chuàng)新立異。對(duì)任何一件事情不管是非曲直，你說好他就認(rèn)為不好，你說對(duì)，他就說它錯(cuò)，容易使別人產(chǎn)生反感。職場人應(yīng)避免感染社交病態(tài)冷漠心理貪財(cái)心理作戲心理有的人把交朋友當(dāng)作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會(huì)說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友有些人對(duì)各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

注