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文檔簡介
信用卡審批人員的工作總結(jié)
篇一:客戶經(jīng)理信用卡營銷個(gè)人工作總結(jié)
8月份我初為支行營業(yè)部的客戶經(jīng)理,一切都是那么陌生,對陌生人的羞澀也是難以避免的。但迫于崗位職責(zé),我也只有硬著頭皮出去作信用卡營銷。出門的路途可謂真是“兇險(xiǎn)”,也讓我充分體會(huì)到了一個(gè)營銷人員的艱辛和無奈。每每來到一個(gè)店鋪或者客戶面前,我的心總是撲通撲通的跳個(gè)不停,生怕被人拒絕。被人拒絕的那種尷尬我相信一定是每個(gè)人都不愿體會(huì)的。或許是麻木了,也或許是嘗到了成功的喜悅,漸漸的我也開始習(xí)慣客戶經(jīng)理的這種身份。漸入佳態(tài)的我也開始積極拓展信用卡、商易通等各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)。在各類業(yè)務(wù)中,我的信用卡營銷也許是相對比較好的,8月份至今我已先后完成了60張的信用卡進(jìn)件。在信用卡的營銷過程中,我簡單地談一下我的體會(huì)。我行的信用卡具有終身免年費(fèi)、還款方便等優(yōu)勢。在信用卡營銷時(shí),客戶往往會(huì)問很多關(guān)于信用卡的一些專業(yè)問題,如果你回答支支吾吾,客戶就會(huì)覺得你不專業(yè)或者是這個(gè)信用卡一定不怎么好,自然也就不情愿辦卡了。因此在信用卡營銷前,認(rèn)真學(xué)習(xí)我行信用卡的基本知識(shí)就顯得比較重要。信用卡營銷的一個(gè)簡單方式便是以團(tuán)辦形式進(jìn)件,但我行信用卡審批比較嚴(yán)格,因此選擇優(yōu)質(zhì)客戶也就成為信用卡營銷的一個(gè)重要課題。在選擇某一單位的時(shí)候,對其單位要進(jìn)行全方面的了解。這樣對于信用卡的成功發(fā)卡有著十分這樣的作用。
篇二:信用卡中心工作總結(jié)
信用卡中心工作總結(jié)
工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點(diǎn),依托自身資源,通過爭攬高端客戶,營銷集體辦卡,搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶,擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模,通過全行共同努力,收到了顯著成效,截至9月10日,信用卡發(fā)卡量4500張,是去年總發(fā)卡量的5倍,位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首,實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場份額,該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測,多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì),提高思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營決策上來,努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。二是完善考核機(jī)制。年初,該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn),實(shí)行“雙掛鉤”政策,即:指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤,同時(shí),對二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源,下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施,對完成任務(wù)的員
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