職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力

提要

第一部分：職業(yè)素質(zhì)篇（基本禮儀）第二部分：選擇比努力更主要篇（職業(yè)規(guī)劃相關(guān)知識(shí)）第三部分：快速成長(zhǎng)篇（知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，正面思維等）第四部分：人際交往能力提升篇（性格力量）10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第1頁(yè)自我介紹王洪濤山東萬(wàn)維網(wǎng)絡(luò)工程有限企業(yè)董事長(zhǎng)泰安市萬(wàn)維數(shù)碼科技有限企業(yè)董事長(zhǎng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷：山東師范大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)曲阜師范大學(xué)系統(tǒng)工程專業(yè)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA工作經(jīng)歷：泰安市招生辦公室干部，科員泰安市政府辦公室公務(wù)員，歷任科員、副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)、信息中心副主任萬(wàn)維企業(yè)創(chuàng)始人之一，歷任總經(jīng)理、董事長(zhǎng)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第2頁(yè)第一部分：職業(yè)素質(zhì)之禮儀篇什么是禮儀？禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定，約定俗成程序、方式來(lái)表現(xiàn)律已、敬人完整行為。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第3頁(yè)禮儀篇------專業(yè)形象（一）

良好形象是成功開(kāi)始每個(gè)人都要注意自己形象10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第4頁(yè)她們給你感覺(jué)有什么不一樣？

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第5頁(yè)男士西裝選擇技巧

面料色彩圖案款式造型尺寸做工西裝對(duì)男士來(lái)說(shuō)太主要了！西裝就是商務(wù)活動(dòng)正裝10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第6頁(yè)穿西裝七標(biāo)準(zhǔn)

*要拆除衣袖上商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不卷不挽

*要慎穿毛衫*要少裝東西要巧配襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、腰帶（全身顏色以不超出三種為宜）“三一標(biāo)準(zhǔn)”即身上有三個(gè)部位（皮鞋、腰帶、公文包）最好是一個(gè)顏色。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第7頁(yè)不一樣款式領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講場(chǎng)所

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合首次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)*長(zhǎng)度：下端到腰帶扣為宜

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第8頁(yè)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第9頁(yè)女士套裙選擇技巧

面料

色彩圖案點(diǎn)綴尺寸

造型

款式怎樣選擇女士套裙

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第10頁(yè)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第11頁(yè)禮儀篇----

專業(yè)形象（二）

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第12頁(yè)化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水臉部化妝一方面要突出面部五官最美部分，使其更加漂亮，其次要掩蓋或矯正缺陷或不足部分。經(jīng)過(guò)化妝品修飾美有兩種：一種是趨于自然美，一種是艷麗美，前者是經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)瓓y來(lái)實(shí)現(xiàn)，它給人以大方、悅目、清新感覺(jué)，最適合在家或平時(shí)上班時(shí)使用。后者是經(jīng)過(guò)濃妝來(lái)實(shí)現(xiàn)，它給人以莊重高貴印象?？沙霈F(xiàn)在晚宴、演出等特殊社交場(chǎng)所。不論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化妝品，經(jīng)過(guò)一定藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象目。

臉部化裝技巧10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第13頁(yè)養(yǎng)成良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整齊、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無(wú)分泌物，防止眼睛充滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物

*指甲：清潔，定時(shí)修剪

*男士胡子：每日一理，刮潔凈*配件及飾物：檢驗(yàn)有否污損或被碰歪了

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第14頁(yè)站姿

雙腳打開(kāi)站立或雙手環(huán)抱胸前姿勢(shì)，看起來(lái)都不雅觀。女性基本姿勢(shì)是雙腳并齊，腳跟、腳尖并擾。在鏡子前檢驗(yàn)姿勢(shì)保持優(yōu)雅最主要是檢驗(yàn)自己姿勢(shì)。天天站在能照到全身鏡子前來(lái)確認(rèn)姿勢(shì)。另外利用街頭櫥窗來(lái)隨時(shí)隨地檢驗(yàn)自己姿勢(shì)也有效。不但是姿勢(shì)，假如能養(yǎng)成天天確認(rèn)自己服裝、表情等習(xí)慣會(huì)更加好。YesYesNo10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第15頁(yè)坐姿

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第16頁(yè)蹲姿

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第17頁(yè)上車

下車

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第18頁(yè)拾東西

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第19頁(yè)職業(yè)便裝

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第20頁(yè)職業(yè)禮服

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第21頁(yè)行禮方式30度行禮15度行禮45度行禮45度：適合用于面對(duì)最為尊敬上司、長(zhǎng)輩、老師等，普通用于較為盛大場(chǎng)所。

30度：適合用于接待客人時(shí)，尤其是尤其場(chǎng)所，如迎來(lái)送往等。

15度：使用在我們待人接物每個(gè)細(xì)節(jié)，如握手、指導(dǎo)、端茶送水、請(qǐng)求落座、遞接名片等，都需要這個(gè)微微欠身禮貌動(dòng)作。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第22頁(yè)禮儀篇-----商務(wù)禮儀

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第23頁(yè)介紹禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者

年輕給年長(zhǎng)

自己企業(yè)同事給別家企業(yè)同事

低級(jí)主管給高級(jí)主管

企業(yè)同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國(guó)同事給外國(guó)同事10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第24頁(yè)握手禮儀

何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)撫慰某人時(shí)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第25頁(yè)交換名片禮儀

*假如是坐著，盡可能起身接收對(duì)方遞來(lái)名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人名片

*到別處造訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞知名片

*接收名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接收名片后，不宜隨手置于桌上，不要放入下衣口袋*經(jīng)常檢驗(yàn)皮夾

*不可遞出污舊或皺折名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，防止由褲子后方口袋掏出

*盡可能防止在對(duì)方名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)東西

*不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方名片*上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己名片10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第26頁(yè)會(huì)客室入座禮儀1

門(mén)BADC10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第27頁(yè)會(huì)客室入坐禮儀2ABCD門(mén)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第28頁(yè)專職司機(jī)轎車座位次序

司機(jī)DCBA10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第29頁(yè)主人開(kāi)車時(shí)座位次序

主人ADCB10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第30頁(yè)乘火車時(shí)座位次序

走廊DBCA10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第31頁(yè)商務(wù)交往四忌

舉止粗鄙

亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話過(guò)頭10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第32頁(yè)與上司相處禮儀

*了解：人人都有難念經(jīng)

*保持距離*不卑不亢10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第33頁(yè)與同事相處禮儀

*真誠(chéng)合作

*同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫

*公平競(jìng)爭(zhēng)

*寬以待人：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第34頁(yè)目光接觸技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第35頁(yè)電話溝通技巧

保持最優(yōu)美聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容晚上起床打電話故事10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第36頁(yè)接電話技巧

*鈴聲響起

*拿起聽(tīng)筒

*報(bào)知名字及問(wèn)候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*問(wèn)詢來(lái)電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話

*掛電話10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第37頁(yè)打電話技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對(duì)方及問(wèn)候

*說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)

*禮貌地結(jié)束談話

*掛斷電話10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第38頁(yè)第二部分：職業(yè)規(guī)劃篇

----經(jīng)營(yíng)成功人生

畫(huà)好職業(yè)生涯第一幅地圖是成功人生開(kāi)始

沒(méi)有些人不期望自己富有，然而并非人人都能如愿。國(guó)際財(cái)富教授曾對(duì)300位25歲青年人做過(guò)35年跟蹤，他們發(fā)覺(jué)一下結(jié)果：10人事業(yè)有成，擁有一定產(chǎn)業(yè)；40人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，富裕有余；其它人仍在奔走。那些成功者，最主要共同特點(diǎn)是見(jiàn)識(shí)層次高，及時(shí)認(rèn)真地搞好了自己生活規(guī)劃，設(shè)計(jì)了一幅個(gè)人“人生地圖”。

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第39頁(yè)第一章成功人生要有好人生規(guī)劃本章內(nèi)容提要：一、施瓦辛格人生規(guī)劃二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第40頁(yè)一、施瓦辛格人生規(guī)劃遠(yuǎn)大目標(biāo)要落實(shí)到詳細(xì)行動(dòng)上，長(zhǎng)計(jì)劃短安排，千里之行，始于足下。四十多年前，一個(gè)十多歲窮小子，生長(zhǎng)在貧民窟里，身體非常瘦弱，卻在日志里立志長(zhǎng)大后要做美國(guó)總統(tǒng)，但怎樣能實(shí)現(xiàn)這么宏偉理想呢？年紀(jì)輕輕他，擬訂出這么一系列連鎖目標(biāo):----做美國(guó)總統(tǒng)首先要作美國(guó)州長(zhǎng)----要競(jìng)選州長(zhǎng)必須得到雄厚財(cái)力支持----要取得財(cái)團(tuán)支持就一定得融入財(cái)團(tuán)----要融入財(cái)團(tuán)就最好娶一位豪門(mén)千斤----要娶一位豪門(mén)千斤必須成為名人----成為名人快速方法就是做電影明星----做電影明星前得練好身體練出陽(yáng)剛之氣10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第41頁(yè)一、施瓦辛格人生規(guī)劃于是按照這么思緒，他開(kāi)始步步為營(yíng)。某日，當(dāng)他看到著名得體操運(yùn)動(dòng)主席庫(kù)爾后,他相信練健美是強(qiáng)身鍵體好點(diǎn)子，因而萌生了練健美興趣，他開(kāi)始刻苦而持之以恒地練習(xí)健美。三年后，借著發(fā)達(dá)肌肉一身雕塑般體魄，他開(kāi)始成為健美先生。在22歲時(shí)，他踏入了好來(lái)塢。在好來(lái)塢他花費(fèi)了十年，利用在體育方面成就，一心去表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)不屈、百折不撓硬漢形象。當(dāng)他電影事業(yè)如日中天時(shí)，女友家庭在他們相戀九年后，也終于接納了這位“黑臉莊稼人”。他女友就是赫赫有名肯尼迪總統(tǒng)侄女?；橐錾疃鲪?ài)過(guò)去了十幾個(gè)春秋，他與太太生育了四個(gè)孩子，建立了一個(gè)“五好”經(jīng)典家庭。年，年逾57歲他，告老退出了影壇，轉(zhuǎn)而從政，成功地競(jìng)選成為美國(guó)加州州長(zhǎng).。他就是阿諾德.施瓦辛格。他經(jīng)歷讓人記住了這么一句話:“思想有多遠(yuǎn)我們就能走多遠(yuǎn)”。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第42頁(yè)二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃就是一張個(gè)人人生職業(yè)地圖，它告訴你身處何處？你該朝哪個(gè)方向走？怎樣走，才是你人生捷徑？地圖怎么指導(dǎo)，你就會(huì)走出怎樣道路來(lái)。一個(gè)人從尋找第一份工作開(kāi)始經(jīng)過(guò)一段漫長(zhǎng)經(jīng)歷，一直到成就自己事業(yè)為止，即使每個(gè)人都有其不等職業(yè)高度，不過(guò)發(fā)展階段則是不變，不一樣階段職業(yè)環(huán)境，需要有不一樣階段來(lái)配合，以符合我們發(fā)展，所以我們必須要有“職業(yè)生涯規(guī)劃”觀念。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第43頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃一、"娃，你在干啥？"二、評(píng)價(jià)一份職業(yè)三、發(fā)覺(jué)自己內(nèi)在需求四、怎樣進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)五、夢(mèng)想從第一份工作開(kāi)始六、做自己感興趣事七、文憑不是關(guān)鍵八、盡快進(jìn)入角色九、為自己職業(yè)生涯建立誠(chéng)信口碑10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第44頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃一、"娃，你在干啥？"某著名導(dǎo)演在陜北拍電影時(shí)候見(jiàn)到了一個(gè)孩童。夕陽(yáng)西下，孩童騎在牛背上哼著陜北小調(diào)。

導(dǎo)演問(wèn)他："娃，你在干啥？"

孩童很悠閑答："我在放牛！"

"為啥放牛？"

"放牛掙錢(qián)！"

"為啥掙錢(qián)？"

"掙錢(qián)娶媳婦！"

"娶媳婦干嘛？"

"娶媳婦生娃！"

"生娃干嘛？"

"生娃放牛！"

……

10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第45頁(yè)一、"娃，你在干啥？"

關(guān)鍵提醒：“選擇比努力更主要”放牛娃有沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃？有！答案是必定，不過(guò)他職業(yè)規(guī)劃怎樣？在職業(yè)規(guī)劃中，我們應(yīng)該明白到“選擇比努力更主要”。選擇了錯(cuò)誤人生方向，制訂錯(cuò)誤規(guī)劃，我們?cè)脚?，跑得越快，離成功也就越遠(yuǎn)。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第46頁(yè)二、評(píng)價(jià)一份職業(yè)要有正確選擇，首先要有正確評(píng)價(jià)。行業(yè)：要有發(fā)展前景、上升空間要大，朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定：假如能取代你工作人越多，那么你工作穩(wěn)定性就越低發(fā)展：看從事這份職業(yè)那些人普遍發(fā)展情況是怎樣收入：有了前三條，收入普通不會(huì)有問(wèn)題地位：主要是看價(jià)值取向。北方人：官本位思想嚴(yán)重；南方人更崇商。關(guān)鍵提醒：你要是當(dāng)權(quán)就不要再貪錢(qián)，要不然就是腐敗。你要重利就不要想著謀權(quán)，要不然終究會(huì)錢(qián)權(quán)兩空。第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第47頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃三、發(fā)覺(jué)內(nèi)在需求

年輕人要學(xué)會(huì)靜下心來(lái)，認(rèn)真地思索一下自己過(guò)去與未來(lái)；聆聽(tīng)自己心聲，發(fā)覺(jué)自己內(nèi)在需求，了解自己個(gè)性和能力；這種沉思看起來(lái)什么也沒(méi)做，但卻是生涯規(guī)劃開(kāi)始。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第48頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃三、發(fā)覺(jué)內(nèi)在需求為了找到或找回你人生主要目標(biāo)，你能夠問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，比如“我是誰(shuí)?”“我想在一生中成就何種事業(yè)?”“臨終之時(shí)回顧往事，一生中最讓我感到滿足是什么?”你必須先知道自己想要什么，才知道去追求。你想要，你都能得到：理想工作；符合要求人際交往；能讓你高興并有滿足感社交活動(dòng)；所擁有金錢(qián)足以維持一個(gè)符合你身份生活方式。關(guān)鍵提醒：假如你不打算追求這一切，你將無(wú)法擁有。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第49頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)1、了解自我發(fā)覺(jué)自己優(yōu)點(diǎn)，譬如堅(jiān)強(qiáng)、智慧超群，以此作為個(gè)人深層次挖掘動(dòng)力之源和魅力閃光點(diǎn)，形成職業(yè)設(shè)計(jì)有力支撐。在你進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)，自我認(rèn)識(shí)一定要全方面、客觀、深刻，絕不能回避缺點(diǎn)和短處。當(dāng)局者迷，旁觀者清，可參考家庭、同學(xué)、朋友、師長(zhǎng)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等第三者意見(jiàn)，力爭(zhēng)對(duì)自己有一個(gè)真正、全方面認(rèn)識(shí)。

人生規(guī)劃SWOT分析一、你優(yōu)勢(shì)二、你弱勢(shì)三、自我分析10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第50頁(yè)了解自我，主要是了解自己興趣、專長(zhǎng)、職業(yè)取向、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等等。有些人想當(dāng)官，有些人想發(fā)財(cái)，有些人想搞學(xué)術(shù)研究。想當(dāng)官，就要看看自己是否有一顆正直心，是否能經(jīng)得起誘惑；想發(fā)財(cái)，就要看自己是否有經(jīng)濟(jì)頭腦，會(huì)不會(huì)投資理財(cái)，有沒(méi)有拼搏精神；要搞學(xué)術(shù)研究，就要看看自己是否能耐寂寞，是否能忍受清貧，是否能持之以恒。我們只有認(rèn)識(shí)自己，才能降伏自己，才能改變自己，才能影響他人。四、怎樣進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第51頁(yè)2、明確目標(biāo)"有志之士立長(zhǎng)志，無(wú)志之士常立志"

第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第52頁(yè)3、制訂方案

小A和小B和故事第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第53頁(yè)4、馬上行動(dòng)

江湖上說(shuō)：“光說(shuō)不練假把式，光練不說(shuō)傻把式，又練又說(shuō)真把式”5、不停調(diào)整，邁向成功

成功者無(wú)數(shù)次調(diào)整自己方法，不過(guò)不會(huì)輕易改變自己目標(biāo)；失敗者會(huì)無(wú)數(shù)次調(diào)整自己目標(biāo)，但不會(huì)改變自己方法。第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第54頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃五、夢(mèng)想從第一份工作開(kāi)始選擇職位：選擇有熱情和興趣職位

興趣意味著你能不能全身心投入，并找到工作樂(lè)趣2．第一個(gè)主管非常主要

最好選擇一位“良師、益友兼經(jīng)理”主管3．待遇不是唯一考慮條件

主要看學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和上升空間4．不要騎驢找馬

頻繁跳槽不是好事10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第55頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃六、盡快進(jìn)入角色——了解并體驗(yàn)企業(yè)文化——認(rèn)識(shí)企業(yè)同事，愈多愈好、愈快愈好——尋找學(xué)習(xí)對(duì)象——主動(dòng)與主管溝通，讓他了解你學(xué)習(xí)情況10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第56頁(yè)第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃七、為自己職業(yè)生涯建立誠(chéng)信口碑做事要沉得住氣，要思索，稍微看遠(yuǎn)一點(diǎn)、想遠(yuǎn)一點(diǎn)。不要沖動(dòng)，不要急躁。一步步走踏實(shí)了，才能有實(shí)力走得更遠(yuǎn)。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第57頁(yè)企業(yè)最急需人才專才和通才你屬于哪種人才第三部分：快速成長(zhǎng)篇10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第58頁(yè)第一章高興工作自我提升創(chuàng)造你職場(chǎng)價(jià)值在職場(chǎng)上，你之所以存在，是因?yàn)槟銓?duì)企業(yè)還有價(jià)值?！屪约撼蔀楹袆?chuàng)造價(jià)值員工——學(xué)習(xí)第二專長(zhǎng)，只有一項(xiàng)專長(zhǎng)是不夠——勇于接收挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，勇于創(chuàng)造自我磨練機(jī)會(huì)——學(xué)習(xí)是永無(wú)止境，只要開(kāi)始，永遠(yuǎn)不遲10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第59頁(yè)第一章高興工作自我提升打造自己關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力——?jiǎng)?chuàng)新能力——策略思索能力——溝通與表示能力——人際交往能力——快速轉(zhuǎn)換情境之EQ能力10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第60頁(yè)第一章高興工作自我提升把自己塑造成一個(gè)高級(jí)人才——高學(xué)歷、高能力——有較高外語(yǔ)能力——執(zhí)行力是最終表達(dá)——領(lǐng)導(dǎo)力——愿景塑造能力——激勵(lì)員工能力——危機(jī)處理能力——領(lǐng)導(dǎo)變革能力10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第61頁(yè)第一章高興工作自我提升培養(yǎng)創(chuàng)新力——永遠(yuǎn)不要滿足于當(dāng)前工作表現(xiàn)，主動(dòng)要求好上愈加好——勇于改變自己工作習(xí)慣與思維習(xí)慣——學(xué)習(xí)觀賞他人優(yōu)點(diǎn)——對(duì)不熟悉事物充滿好奇心——經(jīng)過(guò)閱讀、聆聽(tīng)、與人交流，隨時(shí)充實(shí)知識(shí)——不停學(xué)習(xí)能力10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第62頁(yè)第二章建立融洽職場(chǎng)人際關(guān)系

與上司融洽地交往主動(dòng)推銷你點(diǎn)子不要低估你上司不要讓你上司感到突然或詫異了解彼此困難與期望設(shè)法爭(zhēng)取最大工作自由空間10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第63頁(yè)第二章建立融洽職場(chǎng)人際關(guān)系

做一個(gè)老板喜歡員工——主動(dòng)主動(dòng)工作態(tài)度——正面思索主動(dòng)心態(tài)（一樣場(chǎng)景，不一樣思維產(chǎn)生不一樣結(jié)果）——主動(dòng)溝通工作習(xí)慣——情商和智商都好——有責(zé)任心——讓老板放心——養(yǎng)成回饋工作文化——-老板最需要什么？（成本意識(shí)、效率意識(shí)、結(jié)果意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)）10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第64頁(yè)

性格與溝通第四部分：人際交往能力提升篇10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第65頁(yè)性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點(diǎn)提升性格魅力，填補(bǔ)性格缺點(diǎn)怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第66頁(yè)性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點(diǎn)提升性格魅力，填補(bǔ)性格缺點(diǎn)怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第67頁(yè)什么是性格？他能夠改變石頭外形，但無(wú)法改變石頭本身質(zhì)地和紋理。米開(kāi)朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間挑選大理石。因?yàn)樗馈赡埽覀兠恳粋€(gè)人都是雕塑師。10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第68頁(yè)優(yōu)柔感性率直理性活潑型完美型性格分類和平型力量型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第69頁(yè)性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點(diǎn)提升性格魅力，填補(bǔ)性格缺點(diǎn)怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第70頁(yè)優(yōu)柔感性率直理性和平型聽(tīng)故事人活潑型講故事人力量型產(chǎn)生故事人完美型分析故事人從聚會(huì)看性格10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第71頁(yè)能說(shuō)會(huì)道生性活潑坦誠(chéng)己見(jiàn)勇于冒險(xiǎn)善做決斷缺乏耐心防止風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽(tīng)生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第72頁(yè)放松隨和古道熱腸喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變認(rèn)真刻板循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)實(shí)著重工作對(duì)個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)喜歡事先周密計(jì)劃從格調(diào)上來(lái)識(shí)別10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第73頁(yè)性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點(diǎn)提升性格魅力，填補(bǔ)性格缺點(diǎn)怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第74頁(yè)讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兇嬖?，世界才如此精彩各種性格表現(xiàn)最好方面10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第75頁(yè)情感方面健談，幽默情緒化及感情外露好奇，天真，孩子氣對(duì)待工作尋找新事物重視表面富有創(chuàng)造性閃電式開(kāi)始，充滿干勁勉勵(lì)他人參加活潑型性格特點(diǎn)作為朋友輕易交朋友喜歡贊揚(yáng)不懷恨很快道歉防止沉悶喜歡即興活動(dòng)外向、多言、樂(lè)觀10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第76頁(yè)碰到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑，身心疲憊時(shí)讓你輕松。聰明主意令你卸下重負(fù)，幽默話語(yǔ)使你心情舒暢。希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫困境。世界需要活潑型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第77頁(yè)熱情待人熱切表示自己想法輕易吸引他人注意團(tuán)體開(kāi)心果活潑型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第78頁(yè)情感方面深思熟慮，善于分析嚴(yán)厲，有目標(biāo)追求完美自我犧牲理想主義有責(zé)任心冷靜而富有詩(shī)意對(duì)待工作預(yù)先做計(jì)劃完美主義，高標(biāo)準(zhǔn)重視細(xì)節(jié)完美型性格特點(diǎn)有條理有組織講求經(jīng)濟(jì)效益善于發(fā)覺(jué)問(wèn)題勤儉節(jié)約善用圖表、數(shù)據(jù)、目錄作為朋友交友慎重甘愿幕后，防止引發(fā)注意忠誠(chéng)可靠，關(guān)心他人會(huì)聆聽(tīng)埋怨尋求理想伴侶內(nèi)向、思索者、消極10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第79頁(yè)洞悉人類心靈敏銳目光，觀賞世界之美善藝術(shù)品味。創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作才華工作忙亂時(shí)細(xì)微觀察。思維縝密，一直如一處事目標(biāo)。只要事情值得做，必定有做好決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功理想。世界需要完美型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第80頁(yè)留心細(xì)節(jié)，思索深刻統(tǒng)計(jì)、作圖、制表分析他人弄不清問(wèn)題完美型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第81頁(yè)情感方面活力充沛及主動(dòng)不容有錯(cuò)，意志堅(jiān)定非情緒化，不易氣餒自信自立自足天生領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待工作目標(biāo)主導(dǎo)、縱觀全局善于管理，行動(dòng)快速委派工作越挫越勇力量型性格特點(diǎn)促成行動(dòng)作為朋友不太需要朋友為團(tuán)體而工作會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和組織外向、行動(dòng)者、樂(lè)觀10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第82頁(yè)當(dāng)他人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定控制力。當(dāng)他人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。他領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)率領(lǐng)我們走向美好。在充滿疑惑前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿懷信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)批評(píng)，他會(huì)依然堅(jiān)守自己立場(chǎng)。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活航向。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)反抗，不勝不休。世界需要力量型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第83頁(yè)需要快速作出抉擇工作必須盡快完成事情要求強(qiáng)烈控制力和權(quán)威領(lǐng)域力量型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第84頁(yè)情感方面性格低調(diào)易相處、輕松易適應(yīng)，一成不變生活平靜但詼諧仁慈善良，樂(lè)天知命隱藏內(nèi)心情緒對(duì)待工作熟悉可靠平和無(wú)異議調(diào)解問(wèn)題防止沖突和平型性格特點(diǎn)善于面對(duì)壓力尋求輕易處理方法作為朋友輕易相處無(wú)攻擊性好聆聽(tīng)者尖刻幽默喜歡旁觀有很多朋友，同情，關(guān)心內(nèi)向、旁觀者、消極10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第85頁(yè)穩(wěn)定地保持標(biāo)準(zhǔn)。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽(tīng)他人說(shuō)話。天賦協(xié)調(diào)能力，把相反力量融合。為到達(dá)和平而不惜任何代價(jià)。有撫慰受傷者同情心。在周圍全部些人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你把柄。世界需要和平型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第86頁(yè)調(diào)解和團(tuán)結(jié)角色平靜一場(chǎng)風(fēng)暴最正確人選他人認(rèn)為沉悶日常例行工作和平型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第87頁(yè)要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己各種性格特點(diǎn)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第88頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重他人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：他人認(rèn)同活潑型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第89頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步完美型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第90頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)主動(dòng)弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功力量型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第91頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)反感：感覺(jué)遲鈍追求：被人接收、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感和平型10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第92頁(yè)性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點(diǎn)提升性格魅力，填補(bǔ)性格缺點(diǎn)怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第93頁(yè)提升性格魅力、填補(bǔ)性格缺點(diǎn)性格計(jì)劃10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第94頁(yè)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)二分之一關(guān)注他人興趣，記住他人名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行關(guān)鍵提醒：有了120%把握再做，用120%努力去做好嗎？讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)10/2/職業(yè)禮儀培訓(xùn)及人際交往能力第95頁(yè)不要自找麻煩關(guān)注主動(dòng)面（兒時(shí)回想）不要花太多時(shí)間做計(jì)劃放