網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告

第三章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)者行為分析西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院計(jì)算機(jī)系網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第1頁導(dǎo)入問題獵手怎樣能夠捕捉獵物？普通有兩點(diǎn)：到獵物經(jīng)常出沒地方——2.98億網(wǎng)民；有適當(dāng)捕捉工具——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具不過你白天去打獵，獵物晚上才出來怎么辦？一個(gè)優(yōu)異獵手首先要了解獵物習(xí)性.了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第2頁學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)基本概念及特點(diǎn)；2．了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征、購置動(dòng)機(jī)及購置過程；3．掌握在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置過程各個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所采取營(yíng)銷辦法；4．學(xué)會(huì)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)商店購物（BtoC）普通操作流程；5．了解不一樣類別BtoB網(wǎng)站特點(diǎn)和運(yùn)作方式；6．了解網(wǎng)絡(luò)中間商主要類型以及政府網(wǎng)上招標(biāo)采購行為。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第3頁引例3：從8周到72小時(shí)寶潔企業(yè)怎樣網(wǎng)住消費(fèi)者需求網(wǎng)絡(luò)使用戶消費(fèi)行為變得快速而復(fù)雜。寶潔企業(yè)正在執(zhí)行在線消費(fèi)者研究和理念調(diào)查，這大大降低了搜集和分析消費(fèi)者意見時(shí)間，降低了成本，使寶潔企業(yè)更加快地將消費(fèi)者愿意購置產(chǎn)品推向市場(chǎng)。寶潔企業(yè)正使整體供給鏈管理方式愈加以客戶為中心。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第4頁第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)含義網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬消費(fèi)市場(chǎng)概念，是基于利用當(dāng)代化通訊工具和電子計(jì)算機(jī)、多媒體、因特網(wǎng)等技術(shù)伎倆，而在消費(fèi)者與廠商之間、不一樣消費(fèi)者之間形成一個(gè)信息、商品、服務(wù)交易平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第5頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述企業(yè)希望經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第6頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)演變階段在線瀏覽、離線交易（國(guó)內(nèi)或全球生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

）生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段在線瀏覽、在線交易網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第7頁當(dāng)前，從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易主體看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)能夠分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)企業(yè)、國(guó)際性交易3種類型。詳細(xì)說來，從網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)看，有6種類型：（1）企業(yè)間從事購銷、人事管理、存貨管理、處理與用戶關(guān)系等（2）有形商品銷售：先在網(wǎng)上做成交易，然后送貨上門（3）經(jīng)過數(shù)字通訊在網(wǎng)上銷售數(shù)字化商品和服務(wù)，使用戶直接得到視聽等享受，（4）銀行、股票、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)（5）廣告業(yè)務(wù)（6）交通、通訊、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第8頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)截至年底，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)到達(dá)2.98億，位居世界第二中國(guó)網(wǎng)民中，女性以45.1%比重上升到歷史新高點(diǎn)網(wǎng)民年紀(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡，表現(xiàn)出極強(qiáng)年輕化特征中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)表現(xiàn)出顯著平民化趨勢(shì)網(wǎng)民中學(xué)生比重很大，達(dá)1/3強(qiáng)（36.7%）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第9頁二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特點(diǎn)全球性：互聯(lián)網(wǎng)是無邊界，沒有地域限制。虛擬性：商品數(shù)字化展示個(gè)性化消費(fèi)回歸：稀有商品28.72%網(wǎng)上零售對(duì)傳統(tǒng)分銷渠道形成強(qiáng)大沖擊實(shí)體零售與網(wǎng)上零售相結(jié)合：淘1站便捷性：售前、售中、售后高效性：交易文件傳遞速度成長(zhǎng)性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第10頁案例分析：淘1站

淘1站-淘寶特約線下店是淘寶網(wǎng)為拓展線下消費(fèi)市場(chǎng)，全方位地服務(wù)更多消費(fèi)者而打造重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目，以目錄銷售、代購兩大業(yè)務(wù)為主，寄售、手機(jī)充值等增值服務(wù)為輔，經(jīng)過線上線下地互動(dòng)式服務(wù)，經(jīng)過家門口淘寶店讓更多人享受到網(wǎng)購帶來便利與實(shí)惠。淘1站是消費(fèi)者身邊購物幫手，能夠幫消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)訂購商品，提供熱銷品推薦、辦理退換貨以及購物咨詢服務(wù)，淘1站就是在淘寶網(wǎng)和線下消費(fèi)者之間建立一座橋梁，它是淘寶品牌一個(gè)現(xiàn)實(shí)載體，使得消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)能夠看得見，摸得著。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第11頁杭州：不到兩年“淘1站”倒了一大片

位于杭州市文二路莫干山路路口“淘1站”開張于年12月，是杭州市第一家淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店。近日，當(dāng)記者再次走進(jìn)這家店時(shí)，卻發(fā)覺不但店主人從王詠梅換成了黃敏，而且經(jīng)營(yíng)內(nèi)容也發(fā)生了微妙改變。年底，淘寶網(wǎng)在全國(guó)開展“淘1站”加盟活動(dòng)，試水線下實(shí)體店模式。205月，淘寶網(wǎng)宣告“淘1站”與“YES淘”合并為“淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點(diǎn)”，終究出于什么原因促使了這么轉(zhuǎn)變呢？記者在文二路“淘1站”發(fā)覺，原先用于用戶瀏覽商品電腦由三、四臺(tái)降低到一臺(tái)。新任店主黃敏解釋說：“因?yàn)閬淼昀镎椅覀兇徣瞬⒉欢?，一臺(tái)電腦就足夠了。而且代購利潤(rùn)極少，我們把更多精力放在店內(nèi)商品零售上。”黃敏還告訴記者，即使6月份店里淘寶代購總貨款到達(dá)了1.6萬元左右，但因?yàn)榇徺M(fèi)微乎其微，折算下來收入才800余元?！皳?jù)我了解，上一個(gè)店家也是因?yàn)槭杖敕矫嬖虿艣Q定轉(zhuǎn)讓?！秉S敏說。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第12頁隨即，記者又探訪了兩家“淘1站”，發(fā)覺情況有著驚人相同。杭州三墩親親家園附近“淘1站”在經(jīng)營(yíng)1年后也陷入了困境，原店主丁先生告訴記者，他已經(jīng)在上個(gè)月轉(zhuǎn)掉了店鋪，現(xiàn)在接任店家也放棄了淘1站經(jīng)營(yíng)而改做其它生意。王女士是余杭區(qū)喬莫東路“淘1站”店主，她說：“靠代購根本無法支撐下去，況且現(xiàn)在‘淘1站’招牌都倒了，淘寶網(wǎng)又通知我們自己花錢換成代購服務(wù)點(diǎn)招牌，我們正在考慮這個(gè)業(yè)務(wù)還要不要做下去?！本W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第13頁一邊是店主陷入這么經(jīng)營(yíng)困境，另一邊淘寶網(wǎng)相關(guān)責(zé)任人趙先生則表示：“淘寶網(wǎng)采取這一舉動(dòng)原因并不是經(jīng)營(yíng)困難，而是想把代購服務(wù)更深入地深入到小區(qū)，為更多沒有網(wǎng)購條件或者還不太信任網(wǎng)購消費(fèi)者提供服務(wù)?！睋?jù)悉，杭州當(dāng)前開出“淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點(diǎn)”已經(jīng)有200多家，在北京、廣州、長(zhǎng)沙、武漢、成都等大中型城市也開通了大量網(wǎng)點(diǎn)。按照淘寶網(wǎng)說法：這其實(shí)是淘寶網(wǎng)在線下實(shí)體代購業(yè)務(wù)上一次改革和發(fā)展，希望讓代購服務(wù)覆蓋全小區(qū)，并推廣到全國(guó)，為更多消費(fèi)者創(chuàng)造更加好網(wǎng)購條件。起源：《信息通信導(dǎo)報(bào)》GO網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第14頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第15頁問題1、你認(rèn)為淘1站失敗原因有哪些？2、淘1站將何去何從？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第16頁三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)個(gè)人市場(chǎng)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)非營(yíng)利組織市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)制造商市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中間商市場(chǎng)圖3.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)組成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第17頁四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型狹義：在互聯(lián)網(wǎng)上虛擬商城購置網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)人。廣義：全部上網(wǎng)人，即全體網(wǎng)民。運(yùn)動(dòng)型定時(shí)型議價(jià)型8%接入型36%沖浪型8%簡(jiǎn)單型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第18頁小結(jié)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依然以男性、未婚者、35歲及以下年輕人為主體，主要在家上網(wǎng)(自費(fèi)上網(wǎng)），網(wǎng)絡(luò)購置產(chǎn)品以書刊為主。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理特征包含：重視自我，理性，喜愛新鮮事物，頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析，好勝、但缺乏耐心，追求消費(fèi)過程方便和享受等。文化原因是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置行為一個(gè)輕易被忽略原因。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第19頁問題：即使當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為一個(gè)時(shí)尚，但還是有很多人持反對(duì)意見。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是有很多弊病，如產(chǎn)品質(zhì)量或支付安全等問題，那么網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)有什么區(qū)分？網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置行為又有哪些特點(diǎn)呢？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第20頁第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征1、消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)2、追求個(gè)性消費(fèi)3、消費(fèi)需求差異性4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求超前性和可誘導(dǎo)性

5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)依然含有層次性

6、對(duì)購物方便性需求與購物樂趣追求并存好奇與有趣、節(jié)約時(shí)間、操作方便：33.29%、49.29%、44.05%7、價(jià)格依然是影響消費(fèi)神理主要原因在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知、認(rèn)知、行為以及與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境原因之間相互作用動(dòng)態(tài)過程。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第21頁二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)1．傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求層次分析中應(yīng)用2．當(dāng)代虛擬社會(huì)中消費(fèi)者新需求（1）興趣（2）聚集（3）交流網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第22頁二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)1．理智動(dòng)機(jī)2．感情動(dòng)機(jī)：情緒、情感3．惠顧動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第23頁三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置過程（一）引發(fā)需求（二）搜集信息1．個(gè)人信息2．商業(yè)信息3．相關(guān)群體信息

首要群體、參考群體4．公共信息（三）比較選擇確認(rèn)需要比較選擇搜集信息購置決議購后評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第24頁三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置過程（四）購置決議（關(guān)鍵階段）1．搜索企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站信息2．登錄企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站3．會(huì)員登錄4．確認(rèn)商品選購信息5．確認(rèn)付款和送貨方式6．收到貨款，發(fā)送貨物7．訂單查詢（五）購后感受

100-1=0注意與傳統(tǒng)購置決議區(qū)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第25頁個(gè)體消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第26頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第27頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（2）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第28頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（3）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第29頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（4）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第30頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（5）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第31頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（6）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第32頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（7）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第33頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（8）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第34頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（9）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第35頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物流程演示（10）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第36頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第37頁我國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)實(shí)狀況

（1）是否有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第38頁（2）選擇網(wǎng)絡(luò)購物原因.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第39頁（3）不選擇網(wǎng)絡(luò)購物原因.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第40頁（4）購置頻率.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第41頁（5）單價(jià).網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第42頁（6）付款方式.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第43頁（7）未來購物意愿.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第44頁四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置行為原因（一）產(chǎn)品特征（二）產(chǎn)品價(jià)格（三）網(wǎng)絡(luò)購物便捷性（四）購物安全性和可靠性

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第45頁服務(wù)等無形產(chǎn)品紀(jì)念品創(chuàng)意獨(dú)特新產(chǎn)品知識(shí)含量高產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售商品電腦軟硬件網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第46頁五、網(wǎng)上購物類型專門計(jì)劃性購物普通計(jì)劃性購物提醒購物完全無計(jì)性購物網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第47頁課堂討論題

分組討論，分析不一樣年紀(jì)消費(fèi)群購置手機(jī)時(shí)消費(fèi)神理與購置決議過程。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第48頁第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)行為分析一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)企業(yè)行為（一）BtoB商務(wù)市場(chǎng)按照企業(yè)參加方式不一樣，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站主要經(jīng)營(yíng)模式可分為：1．大型企業(yè)BtoB網(wǎng)站：大型企業(yè)2．第三方經(jīng)營(yíng)BtoB網(wǎng)站：如：阿里巴巴3．行業(yè)生態(tài)型BtoB網(wǎng)站：如：中國(guó)鐘表網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第49頁一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)企業(yè)行為（二）BtoB網(wǎng)站用戶行為特征賣方、買方、中間商1．BtoB網(wǎng)站用戶行為普通特征利益驅(qū)動(dòng)性、非固定性、試用性2．賣方用戶行為特征3．買方用戶行為特征4．中間商行為特征網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第50頁二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商行為（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商產(chǎn)生有些學(xué)者從交易成本理論角度分析了中間商在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中依然存在而且取得新發(fā)展原因。這種分析表明在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境下，中間商面臨四種情況：1．傳統(tǒng)直銷企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型2．網(wǎng)絡(luò)直銷威脅傳統(tǒng)中間商

3．傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)變

4．傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第51頁二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商行為

（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商類型1．目錄服務(wù)商：綜合性目錄服務(wù)：hao123商業(yè)目錄服務(wù)：中國(guó)黃頁網(wǎng)專業(yè)目錄服務(wù)2．搜索引擎服務(wù)商：baidu3．虛擬商場(chǎng)4．因特網(wǎng)內(nèi)容供給商

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上大部分網(wǎng)站都屬于這類型

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第52頁二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商行為5．網(wǎng)絡(luò)零售商固定成本、可變成本下降，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)更輕易形成6．虛擬評(píng)定機(jī)構(gòu)7．網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)：CNNIC8．網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)9．虛擬集市：網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)10．智能代理：比較購物代理、比較購物引擎、購物機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第53頁三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)政府行為（一）政府在電子商務(wù)中作用1．電子商務(wù)規(guī)劃者2．電子商務(wù)管理者3．電子商務(wù)應(yīng)用者（1）政府上網(wǎng)應(yīng)用（2）政府電子商務(wù)：G2G、G2B、G2C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第54頁三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)政府行為（二）政府網(wǎng)上招標(biāo)采購行為1．政府網(wǎng)上招標(biāo)采購概念2．政府網(wǎng)上招標(biāo)采購程序（1）在網(wǎng)上公布競(jìng)標(biāo)公告（2）開標(biāo)、評(píng)標(biāo)與網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)

即時(shí)開標(biāo)、談判評(píng)標(biāo)（3）簽署采購協(xié)議與支付價(jià)款網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第55頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第56頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第57頁網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告第