禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力

中等職業(yè)教育德育課程第一單元習(xí)禮儀，講文明二、禮儀涵養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第一課塑造自己良好形象禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第1頁案例：小金是某職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她參加了很多企業(yè)招聘會(huì)，投遞了自己簡歷。學(xué)習(xí)成績很優(yōu)異她接到了很多面試通知，可是幾乎都沒有成功。她大為不解，請(qǐng)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)老師指點(diǎn)，老師很快發(fā)覺了她問題：說話聲音小，底氣不足，面容蒼白，頭發(fā)蓬亂。材料表示了個(gè)人禮儀主要性。考究個(gè)人禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)流露，是我們含有良好道德表現(xiàn)。盡管我們常說“人不可貌相”，但儀容儀表，個(gè)人形象等禮儀問題在人際交往和事業(yè)發(fā)展過程中還是有著主要作用。那么，什么是禮儀呢？第一課塑造自己良好形象（一）人禮儀打造良好第一印象禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第2頁第一課塑造自己良好形象（一）個(gè)人禮儀打造良好“第一印象”1、個(gè)人禮儀含義(書本P12)個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體生活行為規(guī)范與待人處世準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面?zhèn)€體要求，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等精神內(nèi)涵外在表現(xiàn)。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第3頁第一課塑造自己良好形象有一位倫理學(xué)家做過這么一個(gè)試驗(yàn):當(dāng)他以不一樣儀表在同一個(gè)地點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，得到反應(yīng)卻迥然不一樣。當(dāng)他以整齊衣飾、端莊面孔出現(xiàn)時(shí)，顯得頗有風(fēng)度，大家對(duì)他禮貌有加；當(dāng)他打扮成一副流浪漢模樣時(shí)，人們對(duì)他不屑一顧。

這個(gè)試驗(yàn)結(jié)果對(duì)你有何啟示？禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第4頁怎樣塑造良好第一印象策略一：印象整飾

我們給他人第一印象是能夠自己控制。這種經(jīng)過對(duì)自己裝束、語言、表情以及動(dòng)作控制來影響和改變他人對(duì)自己印象過程在社會(huì)心理學(xué)中叫印象整飾。

禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第5頁衣飾：人相貌自己無法決定，但衣飾完全決定于自己。俗話說得好：“三分長相七分打扮”。

衣飾要求：整齊得體自然一修飾外表印象整飾方法禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第6頁

儀表：風(fēng)度好與儀表端莊能夠相得益彰。假如我們想給對(duì)方留下良好第一印象，交往中就應(yīng)該揚(yáng)長避短，保持舉止大方、隨和、樂觀、熱情、不卑不亢。印象整飾方法一修飾外表禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第7頁

動(dòng)作：一個(gè)人行為動(dòng)作經(jīng)常會(huì)將他氣質(zhì)、性格表示得淋漓盡致。粗鄙動(dòng)作總是令人生厭，這就要求人們平時(shí)對(duì)站立、行走、就坐及待人接物姿勢(shì)加以有意訓(xùn)練。印象整飾方法一修飾外表禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第8頁不一樣動(dòng)作傳達(dá)信息不感興趣拒絕觀察疑惑禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第9頁暴怒專注激動(dòng)舒展禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第10頁自我滿足歡迎果敢隱秘探究禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第11頁第一課塑造自己良好形象

儀表是一個(gè)人禮貌和教養(yǎng)表達(dá)。儀表端莊表達(dá)了一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)、自尊心和品位、格調(diào)，是對(duì)交往對(duì)象尊重。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第12頁第一課塑造自己良好形象【案例：松下與剪發(fā)師】日本著名企業(yè)家松下幸之助從前不修邊幅，企業(yè)也不重視形象，所以企業(yè)發(fā)展遲緩。一天，剪發(fā)時(shí)，剪發(fā)師不客氣地批評(píng)他不重視儀表，說：“你是企業(yè)代表，卻這么不重視衣冠，他人會(huì)怎么想，連人都這么邋遢，他企業(yè)會(huì)好嗎?”從此松下幸之助一改過去習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來，現(xiàn)在，松下電器種類產(chǎn)品享譽(yù)天下，與松下幸之助長久率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開。討論：①重視儀表意義何在？②為何說當(dāng)今社會(huì)中企業(yè)形象和員工形象有主要關(guān)系呢？禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第13頁第一課塑造自己良好形象從心理學(xué)角度來看，形象就是人們經(jīng)過視覺、覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成關(guān)于某種事物整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺再現(xiàn)。在印象基礎(chǔ)上，加入人們判斷，進(jìn)而形成含有內(nèi)在性、傾向性和相對(duì)穩(wěn)定性公眾態(tài)度，多數(shù)人必定或否定態(tài)度才形成公眾輿論。

公眾輿論經(jīng)過大眾傳輸媒介和其它路徑（如人們交談、表情等）重復(fù)作用于人腦，最終影響人行為。

企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中含有良好企業(yè)形象時(shí)，消費(fèi)者就愿意購置該企業(yè)產(chǎn)品或接收其提供服務(wù)；反之，消費(fèi)者將不會(huì)購置該企業(yè)產(chǎn)品，也不會(huì)接收其提供服務(wù)。

企業(yè)形象好是否不能一概而論，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí)，可能另有一些人感到很差，而這種不良形象將決定他（她）不會(huì)接收該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。任何事物都不能追求十全十美，所以，我們?cè)谶@里必須把握矛盾主要方面，從總體上認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)形象。

禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第14頁第一課塑造自己良好形象【創(chuàng)境激趣】犀利哥犀利哥快速走紅網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“那憂郁眼神，唏噓胡碴子，那帥到無敵風(fēng)衣，還有那雜亂頭發(fā)，快速秒殺了觀眾”。

犀利哥，江西上饒人，源自蜂鳥網(wǎng)上傳一組照片，同時(shí)被網(wǎng)絡(luò)拍客拍下視頻，并將視頻傳至網(wǎng)上，后于2月23日，天涯論壇一篇帖子——《秒殺宇內(nèi)究極華麗第一極品路人帥哥！帥到刺瞎你狗眼！求親們?nèi)巳庠敿?xì)資料》而快速走紅，被網(wǎng)友譽(yù)為“極品乞丐”、“究極華麗第一極品路人帥哥”、“乞丐王子”等。之后，并加以“人肉搜索”，以探求其真實(shí)身份。有結(jié)果稱，犀利哥實(shí)為寧波街頭一名乞丐，因?yàn)閺?fù)雜身世流落街頭。亦有網(wǎng)友對(duì)其乞丐身份表示質(zhì)疑。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第15頁吉林翻版犀利哥“高數(shù)版犀利哥”真名“黃旭冉”男子頭發(fā)凌亂，留著長長山羊胡，看上去有30多歲。長長頭發(fā)好像很久沒有洗過，臉上、脖子和手上都是皴，指甲有一厘米長，里面黑黑。身上軍大衣磨得锃亮，右腳穿著棉鞋，左腳穿著旅游鞋，褲腳用鞋帶扎著。遠(yuǎn)遠(yuǎn)，就能聞到他身上有股難聞氣味。

這名流浪漢不但在書店里看書，而且看還是《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》，而且還在解題，字跡非常工整，有題連他這名大學(xué)生都解不出來……太讓人吃驚了！同仁書店科技區(qū)管理員郭女士介紹，科技區(qū)書張義幾乎要看遍了。他字寫得尤其漂亮，書店很多同事都看過。

同仁書店劉經(jīng)理介紹，天天9點(diǎn)鐘前張義就會(huì)到書店讀書，關(guān)門才走，已經(jīng)近5個(gè)月時(shí)間，風(fēng)雨無阻。

“最近兩天張義好像對(duì)電腦和英語非常感興趣，前幾天拿著英語專業(yè)八級(jí)書籍在仔細(xì)閱讀?！眲⒔?jīng)理說。

劉經(jīng)理說，開始時(shí)看到他衣冠不整，怕影響用戶，不讓他進(jìn)來?？伤看味己苡卸Y貌地離開，第二天又會(huì)來，“有幾次把他放進(jìn)來，發(fā)覺他只是一個(gè)人在看書，也不打攪其它用戶，我們就不論了?！彼妓鳎喊咐邢鐬楹尾皇苋藗儦g迎？結(jié)合材料，能給我們什么啟示？

禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第16頁第一課塑造自己良好形象儀容儀表：美觀、整齊、衛(wèi)生、得體儀態(tài)舉止姿勢(shì)端莊優(yōu)雅：“站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓?！北砬樽匀皇嬲故謩?shì)簡練明確語言談吐:措辭謙遜文雅;語音大小適宜；語氣平易近人；語氣平和沉穩(wěn)；語態(tài)親切誠懇。2、個(gè)人禮儀基本要求要求：（書本P12）儀容儀表整齊端正；言談舉止真摯大方；服裝飾物搭配得體；表情自然舒展。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第17頁第一課塑造自己良好形象【案例：請(qǐng)另謀高就】

一次某企業(yè)招聘文秘人員，因?yàn)榇鰞?yōu)厚，應(yīng)者如云。漢字系畢業(yè)小李同學(xué)前往面試，她背景材料可能是最棒：大學(xué)四年中，在各類刊物上發(fā)表了3萬字作品，內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家企業(yè)策劃過周年慶典，一口英語表示也極為流利，書法也堪稱佳作。小李五官端正，身材高挑、勻稱。

面試時(shí)，招聘者拿著她材料等她進(jìn)來。小李穿著迷你裙，露出藕段似大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨即翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者相互交換了一下眼色，主考官說：“李小姐，請(qǐng)下去等通知吧?！彼残斡谏骸昂茫　笨嫫鹦“w跑出門。李小姐應(yīng)聘為何會(huì)失?。克趥€(gè)人禮儀方面存在哪些問題？禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第18頁第一課塑造自己良好形象個(gè)人禮儀詳細(xì)要求（書本P13）儀容儀表方面:潔凈整齊，有良好衛(wèi)生習(xí)慣言談方面：態(tài)度誠懇親切，聲音大小適宜，語氣平和沉穩(wěn)，使用敬語；服裝飾物方面：自然得體，協(xié)調(diào)大方，恪守約定俗成規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)；看一看

以同桌為組，相互觀察，找出對(duì)方在儀容儀表方面合乎規(guī)范之處及不足之處，共同探討相關(guān)個(gè)人禮儀詳細(xì)要求禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第19頁(二)個(gè)人禮儀蘊(yùn)含道德意義鏡頭:一家企業(yè)招聘現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)男生擠到招聘席前，高舉著簡歷，大聲叫嚷“喂，收一下我應(yīng)聘材料！”但招聘人員盯了他一眼，繼續(xù)和其它應(yīng)聘者交談。事后，招聘人員告訴記者：“像這么沒禮貌人，誰也不敢要！不然，哪天企業(yè)形象受損都不知道。”結(jié)合材料談?wù)?你對(duì)個(gè)人禮儀蘊(yùn)含道德意義了解。

第一課塑造自己良好形象禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第20頁第一課塑造自己良好形象個(gè)人禮儀是社會(huì)組員之間相互尊重、彼此友好表示，其關(guān)鍵是尊重他人，與人友善，表里如一。我國歷史上第一位禮儀教授孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下”基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好企業(yè)或企業(yè)基礎(chǔ)。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都主要。個(gè)人禮儀蘊(yùn)含道德意義

意義1、恪守個(gè)人禮儀基本要求，有利于促進(jìn)社會(huì)友好，促進(jìn)整個(gè)國家和全民族整體文明程度提升，加緊社會(huì)發(fā)展。（書本P14）禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第21頁

午飯時(shí)間，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動(dòng)，大多數(shù)同學(xué)自覺排隊(duì)打飯，李想打完飯經(jīng)過長長隊(duì)伍時(shí)，因?yàn)榭臻g比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊(duì)打飯張強(qiáng)，張強(qiáng)很大聲責(zé)備說:“他X，走路沒張眼睛啊”，李想一聽也沒好氣地說：“誰叫你不排好隊(duì)”，“你跟我說對(duì)不起！”“憑什么？你也不對(duì)！”兩人遂吵起來,以后看有老師走過來阻止.張強(qiáng)指著李想鼻子說：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰怕誰??！”以后雙方各約一大幫人晚上聚集在學(xué)校比較隱蔽地方處理問題，結(jié)果幾句話不合，雙方動(dòng)起手來，引發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個(gè)主要肇事者被學(xué)校開除，其它參加打架者被處以校內(nèi)留校察看處罰。案例2思索：這件事假如換一個(gè)處理方式，結(jié)果是不是會(huì)完全不一樣呢？假如你是張強(qiáng)，你會(huì)怎么做？假如你是李想，你會(huì)怎么處理？第一課塑造自己良好形象禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第22頁個(gè)人禮儀蘊(yùn)含道德意義良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒恭敬有禮話語語言粗野，惡語傷人

意義2、個(gè)人禮儀涵養(yǎng)含有完善人格、調(diào)整道德涵養(yǎng)行為意義，恪守個(gè)人禮儀基本要求有利于塑造良好個(gè)人形象，促進(jìn)人際交往。（書本P14）第一課塑造自己良好形象禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第23頁換種說法說話

你這個(gè)笨蛋，連這點(diǎn)小事都做不好！你還能做什么事？

別急，沒做好不要緊，我來告訴你該怎么做想一想，假如是你，你感受是怎樣？態(tài)度親和魅力態(tài)度親和就是親近、隨和，與人保持零距離。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第24頁換種說法說話

你完了,上次考四十多分，這次考五十多分，怎么總也不及格，你終究長腦子沒有？

即使成績還不夠理想，不過比起上一次你也是有進(jìn)步。我相信經(jīng)過努力，你一定會(huì)有更大進(jìn)步。

我們?cè)谌粘Ｉ钪信c人交往要做到態(tài)度親和，即心靈美。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第25頁

請(qǐng)大家想想在生活中（公交車站、校園、旅游景點(diǎn)等地）存在一些違反禮儀要求行為。找一找第一課塑造自己良好形象禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第26頁（三）個(gè)人禮儀重在養(yǎng)成材料：

一名在德國外國留學(xué)生，學(xué)業(yè)成績很優(yōu)異，動(dòng)手能力也很強(qiáng)，拿到博士學(xué)位后，自認(rèn)為能夠輕易地留在德國工作，沒有任何問題?？伤谇舐氈信龅搅撕芏嘁庀氩坏铰闊Ｋ奶幥舐?，造訪過許多著名大企業(yè)，均遭到拒絕，對(duì)方也沒有對(duì)他說出任何拒聘理由。直到他在一家很小計(jì)算機(jī)企業(yè)去求職，依然遭到了企業(yè)很有禮貌拒絕。后才得知遭到拒絕原委：這一切都因?yàn)樽约撼俗卉嚂r(shí)曾經(jīng)有過3次逃票統(tǒng)計(jì)。這使得他愈加生氣——就因?yàn)檫@么點(diǎn)雞毛蒜皮區(qū)區(qū)小事，就小題大做，把一個(gè)博士生拒之門外。乘車逃票是區(qū)區(qū)小事嗎？人道德品質(zhì)和禮儀涵養(yǎng)是怎樣形成？結(jié)合本身體會(huì)談?wù)勎覀儜?yīng)怎樣自覺踐行個(gè)人禮儀基本要求？第一課塑造自己良好形象1、提升個(gè)人禮儀涵養(yǎng)水準(zhǔn)，要加強(qiáng)自律，學(xué)會(huì)自我約束。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第27頁一個(gè)蠻橫無禮男孩，經(jīng)常對(duì)身邊大發(fā)雷霆。一天，父親給了他一包釘子。要求他每次“無禮”后在院子?xùn)艡谏厢斠活w釘子。第一天，男孩就釘了37顆釘子。無禮也傷害了自己，男孩在碰壁中逐步學(xué)會(huì)了自我反省和調(diào)整，行為有了顯著轉(zhuǎn)變。這時(shí)，父親提議道：假如你能堅(jiān)持一整天不發(fā)脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子?！澳泻⒄兆隽耍?jīng)過一段時(shí)間，終于把柵欄上全部釘子都拔掉了。父親拉著他手來到柵欄旁，說：”兒子，你做得很好，我真高興?？墒悄憧纯?，釘子留下那么多小孔，柵欄再也不是原來樣子了。當(dāng)你對(duì)他人無禮后，你言行就像釘孔一樣在人們心靈中留下疤痕。不論你多少次對(duì)不起，那疤痕永遠(yuǎn)存在?！爱?dāng)他人對(duì)你說對(duì)不起，疤痕還在嗎？第一課塑造自己良好形象2、提升個(gè)人禮儀涵養(yǎng)水準(zhǔn)，要注意言行適度得體禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第28頁小茅是個(gè)愛“標(biāo)新立異”學(xué)生，他經(jīng)常扮“酷”，走路學(xué)模特“貓步”，與人告別用“飛吻”，褲管特意長短不一，頭發(fā)染成黃色。為此，班主任老師屢次找他談話，說他裝扮不合禮儀要求、違反學(xué)校要求，對(duì)自己成長不利。小茅卻認(rèn)為這純屬個(gè)人私事，與他人、學(xué)校無關(guān)，也不存在合不合乎禮儀問題。第一課塑造自己良好形象3、提升個(gè)人禮儀涵養(yǎng)水準(zhǔn)，要知道自尊自愛小茅行為與禮儀相關(guān)嗎？請(qǐng)指出其不合禮儀地方。禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第29頁1、當(dāng)你想向同學(xué)借東西時(shí)，你該怎么說，怎樣做呢？2、假如課間你不小心碰掉了同學(xué)文具盒，你該怎么辦?學(xué)以致用3、當(dāng)家里來了客人，你怎樣招待他？第一課塑造自己良好形象

當(dāng)你獨(dú)自走在校園里，會(huì)不會(huì)把一些廢紙、果皮等雜物丟到不遠(yuǎn)處垃圾箱內(nèi)？

單獨(dú)一人去衛(wèi)生間，會(huì)不會(huì)自覺地把便池沖潔凈，把水龍頭關(guān)緊？想一想禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第30頁相關(guān)正確姿勢(shì)要求：頭正、腰直、肩平、挺胸、收腹要求：安詳、雅致、大方、得體關(guān)鍵點(diǎn)：兩肩平穩(wěn)、雙臂前后自然擺動(dòng)、上身挺直、收腹立腰、重心稍前傾1正確站姿

（站如松）：正確坐姿

2（坐如鐘）：正確行姿

3（行如風(fēng)）：第一課塑造自己良好形象禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第31頁美國通用電器企業(yè)總部底層大花園中，銷售部經(jīng)理帶者孩子休息,孩子邊吃邊扔，旁邊有一位老者跟著她們母子揀地上孩子扔下垃圾，母親拉著孩子手說:”假如不好好學(xué)習(xí)，長大后就像他一樣做清潔工”。老人在旁默不作聲-------下午，企業(yè)召開全體中層干部會(huì)議，女經(jīng)理急忙趕往會(huì)議室，推門進(jìn)入，發(fā)覺坐在主席臺(tái)卻是早晨那位老者（他就是總裁）--------請(qǐng)問：接下來會(huì)發(fā)生什么事？為何？第一課塑造自己良好形象案例禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第32頁哎！老頭，到聯(lián)盛中學(xué)還有多遠(yuǎn)？禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第33頁Oh，還有上千丈