江蘇電信市場(chǎng)需求和現(xiàn)狀分析報(bào)告

江蘇電信IDC咨詢項(xiàng)目—江蘇電信市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析匯報(bào)第1頁(yè)目錄江蘇電信IDC市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析方法IDC市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及問(wèn)題分析江蘇電信IDC客戶需求分析國(guó)內(nèi)外IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展研究江蘇電信IDC業(yè)務(wù)發(fā)展初步提議2IntroducingIBMBusinessConsultingServices第2頁(yè)本項(xiàng)目采取定性調(diào)研與分析方法重點(diǎn)理論：PEST分析、KSF分析、基于客戶4P研究和其它

項(xiàng)目開(kāi)啟市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析階段電信資料搜集其它資料搜集研究+電信內(nèi)部訪談電信客戶訪談+業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和規(guī)劃階段業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)劃江蘇電信IDC咨詢項(xiàng)目中業(yè)務(wù)咨詢部分主要分成兩個(gè)階段，第一個(gè)階段主要完成訪談和現(xiàn)實(shí)狀況分析，第二個(gè)階段主要完成業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和規(guī)劃3IntroducingIBMBusinessConsultingServices第3頁(yè)第一階段項(xiàng)目執(zhí)行地圖項(xiàng)目開(kāi)啟及項(xiàng)目目標(biāo)確定訪談設(shè)計(jì)內(nèi)部訪談了解江蘇電信IDC現(xiàn)實(shí)狀況了解江蘇電信IDC未來(lái)發(fā)展思緒了解江蘇電信對(duì)項(xiàng)目預(yù)期用戶訪談了解用戶對(duì)江蘇電信IDC評(píng)價(jià)了解用戶IDC使用目及需求了解用戶對(duì)江蘇電信建議輸出文檔（09.1）階段匯報(bào)資料搜集電信資料搜集電信集團(tuán)與江蘇電信IDC相關(guān)管理要求文件搜集江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況與規(guī)劃文件資料搜集江蘇電信機(jī)房相關(guān)資料……其它資料IDC發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)及省內(nèi)IDC發(fā)展環(huán)境重點(diǎn)IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)提供情況……《江蘇電信IDC市場(chǎng)需求與現(xiàn)實(shí)狀況分析匯報(bào)》下一階段項(xiàng)目工作將集中在資料繼續(xù)分析整理與對(duì)江蘇電信業(yè)務(wù)發(fā)展提議和規(guī)劃方面4IntroducingIBMBusinessConsultingServices第4頁(yè)項(xiàng)目組織了對(duì)江蘇電信內(nèi)部IDC運(yùn)行相關(guān)部門(mén)及主要IDC用戶深入訪談服務(wù)型客戶（31）黨政軍（11）江蘇省國(guó)稅局、江蘇省勞教局、江蘇省工委宣傳部、江蘇省法院、江蘇省檢察院、江蘇省信息中心、江蘇省福彩中心、南京國(guó)土資源局、無(wú)錫無(wú)管局、無(wú)錫日?qǐng)?bào)新傳媒、港華燃?xì)饨鹑陬悾?）江蘇銀行、交通銀行江蘇省分行、江蘇省農(nóng)村信用聯(lián)社、招行南京分行、南京銀行、富登投資、民生證券、無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券、中信證券商貿(mào)連鎖類（7）金鷹國(guó)際、五星電器、宏圖三胞、金陵飯店、南京醫(yī)藥、南京蘇果超市、百麗鞋業(yè)外資/臺(tái)資制造（4）仁寶電腦、ALTEK光電、揚(yáng)皓光電、力特奧維斯經(jīng)營(yíng)型客戶（15）網(wǎng)游（4）蘇州唐人科技、上海第九城市、上海盛大游戲、上海巨人網(wǎng)絡(luò)視頻（3）北京優(yōu)酷網(wǎng)、上海優(yōu)度寬帶、上海激動(dòng)通信網(wǎng)站（5）北京新浪網(wǎng)、北京TOM、江蘇365網(wǎng)絡(luò)有限企業(yè)、江蘇才智網(wǎng)、無(wú)錫易房網(wǎng)電子商務(wù)（3）享購(gòu)網(wǎng)、購(gòu)得樂(lè)、8IT網(wǎng)上商城批租商（4）批租商（4）南京創(chuàng)網(wǎng)科技、南京搜易、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、北京奧世聯(lián)恒江蘇電信IDC用戶訪談（50個(gè)）省電信（10）互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)部：2人；運(yùn)維部：2人；政企客戶部：3人；市場(chǎng)部：1人；財(cái)務(wù)部：1人；計(jì)劃建設(shè)部：1人南京電信（9人）互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)中心：1人；政企客戶部：4人；市場(chǎng)部：1人；網(wǎng)監(jiān)維：1人；資源調(diào)配投資中心：1人；游府西街機(jī)房：1人無(wú)錫電信（6人）互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)中心：2人；政企客戶部：2人；市場(chǎng)部：1人；計(jì)劃建設(shè)部：1人蘇州電信（4人）互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)中心：2人；政企客戶部：1人；網(wǎng)監(jiān)維：1人；計(jì)劃建設(shè)部：1人江蘇電信內(nèi)部訪談（29人）項(xiàng)目對(duì)江蘇省電信及三個(gè)重點(diǎn)地市分企業(yè)內(nèi)部IDC運(yùn)行相關(guān)部門(mén)29人進(jìn)行了深度訪談，了解江蘇電信IDC運(yùn)行實(shí)際情況；對(duì)不一樣類型共46個(gè)重點(diǎn)IDC用戶進(jìn)行深度訪談，對(duì)4個(gè)用戶做了問(wèn)卷調(diào)研，了解用戶對(duì)江蘇電信IDC評(píng)價(jià)以及未來(lái)對(duì)于IDC需求情況5IntroducingIBMBusinessConsultingServices第5頁(yè)項(xiàng)目組對(duì)江蘇電信已經(jīng)有資料及其它二手資料進(jìn)行了整理匯編分析對(duì)江蘇電信提供文件進(jìn)行分類匯編整理，為項(xiàng)目進(jìn)展提供支持：系統(tǒng)了解客戶IDC現(xiàn)實(shí)狀況，包含硬件機(jī)房環(huán)境、業(yè)務(wù)、服務(wù)水平、客戶、渠道、等現(xiàn)實(shí)狀況和問(wèn)題初步了解客戶IDC發(fā)展思緒和發(fā)展規(guī)劃了解電信集團(tuán)對(duì)IDC管理情況……經(jīng)過(guò)資料搜集發(fā)覺(jué)IDC發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)內(nèi)IDC現(xiàn)實(shí)狀況及重點(diǎn)IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)提供情況6IntroducingIBMBusinessConsultingServices第6頁(yè)目錄江蘇電信IDC市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析方法IDC市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析IDC市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢(shì)江蘇電信IDC市場(chǎng)地位評(píng)價(jià)江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及問(wèn)題分析江蘇電信IDC客戶需求分析國(guó)內(nèi)外IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展研究江蘇電信IDC業(yè)務(wù)發(fā)展初步提議7IntroducingIBMBusinessConsultingServices第7頁(yè)IDC定義及發(fā)展歷程利用對(duì)應(yīng)機(jī)房設(shè)施，以外包出租方式為用戶服務(wù)器等因特網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備提供放置、代理維護(hù)、系統(tǒng)配置及管理服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或服務(wù)器等設(shè)備出租及其存放空間出租、通信線路和出口帶寬代理租用和其它應(yīng)用服務(wù)。因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須提供機(jī)房和對(duì)應(yīng)配套設(shè)施，并提供安全保障辦法。——《電信業(yè)務(wù)分類目錄》IDC定義第一代：提供場(chǎng)地、電源、帶寬等基礎(chǔ)托管服務(wù)第二代：在托管服務(wù)基礎(chǔ)上提供各類安全、代維等增值服務(wù)

第三代：以客戶為中心、服務(wù)為導(dǎo)向，在IDC高性能基礎(chǔ)架構(gòu)上，提供各類咨詢、業(yè)務(wù)外包等隨需應(yīng)變?nèi)诤戏?wù)處理了企業(yè)帶寬、電源、環(huán)境等問(wèn)題高能耗、低效率不能滿足電子商務(wù)蓬勃發(fā)展時(shí)代客戶需求比第一階段有所進(jìn)步提供了客戶需要增值業(yè)務(wù)尚不能滿足企業(yè)需要服務(wù)外包等融合業(yè)務(wù)當(dāng)前國(guó)際IDC行業(yè)已全方面進(jìn)入第三階段，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心演變成了客戶IT服務(wù)中心，從資源保障層面上升到了業(yè)務(wù)應(yīng)用層面發(fā)展歷程注：國(guó)內(nèi)IDC提供商當(dāng)前基本處于第二代初級(jí)階段8IntroducingIBMBusinessConsultingServices第8頁(yè)IDC發(fā)展趨勢(shì)——運(yùn)行角度伴隨基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)日益完善，對(duì)于帶寬需求將退到一個(gè)次要位置，真正表達(dá)價(jià)值是IDC專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)，最終會(huì)表現(xiàn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)，IDC品牌將會(huì)如同市場(chǎng)商品普通，在各種面向用戶場(chǎng)所被廣泛宣傳高度差異化IDC能夠使用戶挑選到最適合自己IDC服務(wù)，同時(shí)也能夠防止IDC市場(chǎng)進(jìn)入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)惡性循環(huán)規(guī)模化品牌化專業(yè)化差異化區(qū)域化IDC未來(lái)趨勢(shì)IDC提供商多數(shù)都會(huì)向大規(guī)模發(fā)展，趨于規(guī)模化，集中化，數(shù)據(jù)中心多數(shù)會(huì)到達(dá)上萬(wàn)平方米出于經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、服務(wù)認(rèn)知程度等原因考慮，IDC將會(huì)集中出現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域內(nèi)資料起源：國(guó)內(nèi)某專業(yè)咨詢企業(yè)9IntroducingIBMBusinessConsultingServices第9頁(yè)IDC發(fā)展趨勢(shì)——技術(shù)角度環(huán)境保護(hù)節(jié)能化趨勢(shì)要求降低一些能源及管理上開(kāi)支。建一個(gè)能源節(jié)約型數(shù)據(jù)中心并沒(méi)有些人們想象地那樣需要很大花費(fèi)；

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)都是以指數(shù)形式增加，尤其是視頻照片等越來(lái)越多，云計(jì)算和可擴(kuò)展性將有效滿足數(shù)據(jù)迅猛增加；到為止，普通人工作是在虛擬機(jī)下完成；到年，刀片式服務(wù)器會(huì)占據(jù)29%服務(wù)器銷(xiāo)售量。采取刀片式服務(wù)器后，服務(wù)器占用空間會(huì)變小，費(fèi)用也會(huì)降低；Linux增加很迅猛，現(xiàn)在每五臺(tái)服務(wù)器中就有一臺(tái)是運(yùn)行Linux。預(yù)計(jì)Linux在企業(yè)中應(yīng)用還在增加，到年為止，還會(huì)增加8個(gè)百分點(diǎn)。——IDC調(diào)查企業(yè)調(diào)查結(jié)果Linux在企業(yè)中應(yīng)用環(huán)境保護(hù)、節(jié)能化服務(wù)器刀片化虛擬化云計(jì)算和可擴(kuò)展性IDC未來(lái)趨勢(shì)10IntroducingIBMBusinessConsultingServices第10頁(yè)國(guó)內(nèi)IDC市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況---中國(guó)IDC市場(chǎng)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)格局以來(lái)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，尤其是WEB2.0、視頻、游戲、電子商務(wù)引發(fā)新一輪互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮，使得IDC業(yè)務(wù)有了很大回升2005—年，國(guó)內(nèi)IDC業(yè)務(wù)收入增速均超出45%；20實(shí)現(xiàn)收入48.7億元，增速下滑至39%數(shù)據(jù)起源：CCID電信、網(wǎng)通依然是IDC主導(dǎo)者，電信和網(wǎng)通占據(jù)了IDC服務(wù)行業(yè)超出65%市場(chǎng)份額；從地域分布來(lái)看，中國(guó)電信在南方占據(jù)壟斷地位，而北方大部分地域則是網(wǎng)通天下（北京地域例外，北京網(wǎng)通2.84億元，占比39%；北京電信2.49億元，35%）國(guó)內(nèi)IDC服務(wù)提供商基本處于第二代初級(jí)階段，以提供基礎(chǔ)服務(wù)為主，提供部分增值業(yè)務(wù)，但其基礎(chǔ)托管業(yè)務(wù)占到收入絕大部分百分比。11IntroducingIBMBusinessConsultingServices第11頁(yè)國(guó)內(nèi)IDC市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況---中國(guó)IDC各業(yè)務(wù)種類發(fā)展情況IDC市場(chǎng)還是以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為主，比重呈遲緩下降趨勢(shì)；增值業(yè)務(wù)比重較小，但呈逐步上升趨勢(shì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)里主機(jī)托管和機(jī)位出租費(fèi)占總收入比重超出70%；當(dāng)前開(kāi)展增值業(yè)務(wù)以安全類、代維類和CDN為主資料起源：互聯(lián)網(wǎng)觀察、國(guó)內(nèi)某專業(yè)咨詢企業(yè)IDC各類業(yè)務(wù)占比情況06-IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)占比情況12IntroducingIBMBusinessConsultingServices第12頁(yè)國(guó)內(nèi)IDC市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況---中國(guó)IDC發(fā)展促進(jìn)和抑制原因PEST分析政治：中央信息化戰(zhàn)略；電信重組；行業(yè)整理與監(jiān)管；網(wǎng)絡(luò)交易征稅經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；金融危機(jī)社會(huì)：網(wǎng)民規(guī)模；信任危機(jī)；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題技術(shù)：3G牌照發(fā)放；流媒體技術(shù)利用；視頻、游戲業(yè)務(wù)開(kāi)展；Web2.0、P2P技術(shù)；IDC機(jī)房能耗促進(jìn)原因政治：中央確定“以信息化帶開(kāi)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”戰(zhàn)略目標(biāo)；電信重組互聯(lián)互通問(wèn)題改進(jìn)，移動(dòng)取得固網(wǎng)運(yùn)行資格，三運(yùn)行商競(jìng)爭(zhēng)；13部委聯(lián)合整理經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，DCCI預(yù)計(jì)：整年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)總規(guī)模5874億元，比增加47.3%社會(huì)：底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)2.98億，全球第一新技術(shù)應(yīng)用：3G牌照發(fā)放，流媒體技術(shù)利用，視頻、游戲業(yè)務(wù)開(kāi)展；Web2.0、P2P等新技術(shù)大量利用催生IDC需求政策：IDC行業(yè)監(jiān)管不夠，IDC服務(wù)市場(chǎng)不規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通問(wèn)題使IDC業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量受到較大影響；電信重組造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加?。痪W(wǎng)絡(luò)交易征稅一定程度上限制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)：金融危機(jī)（以視頻網(wǎng)站為例）金融危機(jī)——?dú)W美企業(yè)受害——國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站拿風(fēng)投不能到位——收縮業(yè)務(wù)——IDC業(yè)務(wù)受涉及

社會(huì)：網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題對(duì)IDC服務(wù)質(zhì)量組成威脅；社會(huì)上普遍存在信任危機(jī)，客戶不習(xí)慣把關(guān)鍵數(shù)據(jù)放在托管機(jī)房技術(shù)：IDC機(jī)房高能耗，電力成本巨大；刀片化服務(wù)器降低占用空間，但散熱性差抑制原因13IntroducingIBMBusinessConsultingServices第13頁(yè)江蘇IDC發(fā)展促進(jìn)和抑制原因PEST分析政治：政府信息化戰(zhàn)略；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)；電信業(yè)重組；IDC行業(yè)監(jiān)管經(jīng)濟(jì)：江蘇經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好；制造業(yè)為主經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；金融危機(jī)影響社會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)眾多；信任危機(jī)；網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：3G牌照發(fā)放，流媒體技術(shù)利用，視頻、游戲業(yè)務(wù)開(kāi)展；Web2.0、P2P技術(shù)；IDC機(jī)房能耗促進(jìn)原因政治：政府主推“數(shù)字江蘇”，推進(jìn)信息化進(jìn)程；政府重點(diǎn)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和當(dāng)代服務(wù)業(yè)，主動(dòng)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增加方式轉(zhuǎn)變，優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；電信重組會(huì)改進(jìn)互聯(lián)互通問(wèn)題經(jīng)濟(jì)：年江蘇省GDP2.5萬(wàn)億元，排名全國(guó)第三，僅次于廣東和山東，以明年平均增速14.5%；人均GDP超出4300美元社會(huì)：江蘇電信寬帶用戶數(shù)超出500萬(wàn)技術(shù)：3G牌照發(fā)放，流媒體技術(shù)利用，視頻、游戲業(yè)務(wù)開(kāi)展；Web2.0、P2P等新技術(shù)利用大量催生IDC需求政治：IDC行業(yè)監(jiān)管不夠，IDC服務(wù)市場(chǎng)不規(guī)范；電信重組后移動(dòng)取得固網(wǎng)運(yùn)行資格，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇經(jīng)濟(jì)：江蘇以制造業(yè)為主，服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展不足；金融危機(jī)對(duì)江蘇經(jīng)濟(jì)影響開(kāi)始逐步顯現(xiàn)出來(lái)，制造業(yè)訂單降低、視頻網(wǎng)站收縮戰(zhàn)線等社會(huì)：用戶習(xí)慣把關(guān)鍵數(shù)據(jù)放自己身邊，對(duì)托管安全性不夠放心；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題對(duì)IDC服務(wù)質(zhì)量組成威脅技術(shù)：IDC機(jī)房高能耗，電力成本巨大；刀片化服務(wù)器降低占用空間，但散熱性差抑制原因14IntroducingIBMBusinessConsultingServices第14頁(yè)目錄江蘇電信IDC市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析方法IDC市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析IDC市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢(shì)江蘇電信IDC市場(chǎng)地位評(píng)價(jià)江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及問(wèn)題分析江蘇電信IDC客戶需求分析國(guó)內(nèi)外IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展研究江蘇電信IDC業(yè)務(wù)發(fā)展初步提議15IntroducingIBMBusinessConsultingServices第15頁(yè)江蘇電信IDC在電信集團(tuán)處于第二集團(tuán)，與第二集團(tuán)其它分企業(yè)業(yè)績(jī)相差不大廣東、上海和北京處于第一集團(tuán)；江蘇、浙江、四川處于第二集團(tuán)，排名競(jìng)爭(zhēng)激烈京江浙川陜近兩年高速增加，尤其是浙江、四川、陜西發(fā)展勢(shì)頭迅猛，對(duì)江蘇IDC排名組成一定壓力江蘇排名從第四跌至第六，競(jìng)爭(zhēng)形式不容樂(lè)觀江蘇IDC收入只是略低于浙江、四川，江蘇經(jīng)過(guò)提升認(rèn)知，拓寬渠道，努力挖潛，還是較易提升排名電信八大節(jié)點(diǎn)：成都、南京、西安、武漢、沈陽(yáng)、廣州、上海、北京~集團(tuán)前七名IDC業(yè)務(wù)發(fā)展排名年份排名第四第四第六-年江蘇電信IDC收入排名改變情況第一集團(tuán)第二集團(tuán)數(shù)據(jù)起源：江蘇電信提供資料16IntroducingIBMBusinessConsultingServices第16頁(yè)長(zhǎng)三角地域IDC服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，地域差距不大，客戶詢價(jià)行為會(huì)造成各省之間價(jià)格戰(zhàn)，盡管集團(tuán)有最低限價(jià)，但因?yàn)槭袌?chǎng)供需環(huán)境影響使得價(jià)格管控?zé)o法到達(dá)預(yù)期目標(biāo)1234價(jià)格最高收入規(guī)模最高，處于第一集團(tuán)國(guó)際節(jié)點(diǎn)獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)政治和經(jīng)濟(jì)地位突出，總部經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)顯著。盡管價(jià)格較高，依然是許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和外企優(yōu)先選擇落戶地方價(jià)格略低于上海收入規(guī)模比上海低，處于第二集團(tuán)江蘇電信擁有南京八大節(jié)點(diǎn)、無(wú)錫備份節(jié)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)江蘇地域良好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及眾多寬帶用戶，是互聯(lián)網(wǎng)用戶在華東地域布點(diǎn)重點(diǎn)考慮地域之一；當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)少浙江電信：非八大節(jié)點(diǎn)，當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)多安徽電信：資源最差，價(jià)格最低江蘇電信IDC在長(zhǎng)三角地域地位上海電信：資源最好，價(jià)格最高江蘇電信：資源好，當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)少價(jià)格低于江蘇收入規(guī)模與江蘇電信處于同一水平，處于第二集團(tuán)非八大骨干節(jié)點(diǎn)浙江地域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展很好，阿里巴巴等電子商務(wù)企業(yè)為其提供了龐大、穩(wěn)定收入價(jià)格最低收入規(guī)模最小，處于第三集團(tuán)安徽電信IDC資源相對(duì)較差安徽經(jīng)濟(jì)環(huán)境是華東地域最差，其價(jià)格也是華東地域最低，一些價(jià)格敏感型用戶會(huì)選擇落戶安徽17IntroducingIBMBusinessConsultingServices第17頁(yè)江蘇電信IDC在省內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位省內(nèi)IDC市場(chǎng)，江蘇電信占據(jù)壟斷地位，占據(jù)80%以上市場(chǎng)，其它提供商暫時(shí)對(duì)江蘇電信不組成威脅江蘇電信資源最好，用戶最多，占據(jù)主導(dǎo)地位，市場(chǎng)份額超出80%江蘇移動(dòng)當(dāng)前沒(méi)有開(kāi)展IDC業(yè)務(wù)，暫時(shí)沒(méi)有威脅，不過(guò)電信重組后，移動(dòng)一旦進(jìn)軍IDC業(yè)務(wù)，其雄厚實(shí)力將是電信一個(gè)最大潛在對(duì)手江蘇省專業(yè)IDC提供商普通租用電信機(jī)房，處于競(jìng)合關(guān)系，從久遠(yuǎn)看，部分批租商有自建機(jī)房計(jì)劃，將分流部分電信IDC用戶江蘇新聯(lián)通用戶較少，網(wǎng)絡(luò)資源較差，重組后需要較長(zhǎng)時(shí)間磨合，暫不組成威脅江蘇電信江蘇移動(dòng)其它江蘇新聯(lián)通18IntroducingIBMBusinessConsultingServices第18頁(yè)目錄江蘇電信IDC市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析方法IDC市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及問(wèn)題分析江蘇電信IDC發(fā)展重點(diǎn)問(wèn)題總結(jié)重點(diǎn)問(wèn)題詳細(xì)描述江蘇電信IDC客戶需求分析國(guó)內(nèi)外IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展研究江蘇電信IDC業(yè)務(wù)發(fā)展初步提議19IntroducingIBMBusinessConsultingServices第19頁(yè)江蘇電信IDC發(fā)展重點(diǎn)問(wèn)題總結(jié)重點(diǎn)問(wèn)題客戶拓展渠道發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況市場(chǎng)推廣現(xiàn)實(shí)狀況用戶對(duì)IDC增值業(yè)務(wù)不了解，對(duì)IDC增值業(yè)務(wù)推廣有待提升機(jī)房維護(hù)人員素質(zhì)有待提升服務(wù)內(nèi)容需要詳細(xì)化服務(wù)等級(jí)劃分不夠清楚業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況價(jià)格體系基礎(chǔ)資源出租類業(yè)務(wù)為主，應(yīng)適當(dāng)發(fā)展增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線不充分完善基于用戶需求產(chǎn)品包設(shè)計(jì)集團(tuán)價(jià)格管控有待提升分等級(jí)定價(jià)價(jià)格梯度不顯著價(jià)格執(zhí)行不夠規(guī)范計(jì)費(fèi)模式比較單一政企渠道利用不充分批租商管理有待提升內(nèi)部代理制度難以執(zhí)行需要拓展新渠道市場(chǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況經(jīng)營(yíng)型和服務(wù)型IDC貢獻(xiàn)差距懸殊市場(chǎng)細(xì)分選擇，確定應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)20IntroducingIBMBusinessConsultingServices第20頁(yè)目錄江蘇電信IDC市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析方法IDC市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及問(wèn)題分析江蘇電信IDC發(fā)展重點(diǎn)問(wèn)題總結(jié)重點(diǎn)問(wèn)題詳細(xì)描述江蘇電信IDC客戶需求分析國(guó)內(nèi)外IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展研究江蘇電信IDC業(yè)務(wù)發(fā)展初步提議21IntroducingIBMBusinessConsultingServices第21頁(yè)客戶拓展現(xiàn)實(shí)狀況之一——經(jīng)營(yíng)型和服務(wù)型IDC貢獻(xiàn)差距懸殊經(jīng)營(yíng)型用戶占比大，風(fēng)險(xiǎn)也較大：經(jīng)營(yíng)型用戶是IDC收入主要起源，對(duì)確保IDC指標(biāo)完成起到關(guān)鍵作用，是工作重點(diǎn)；但經(jīng)營(yíng)型用戶流動(dòng)性大，經(jīng)營(yíng)情況也較不穩(wěn)定，所以風(fēng)險(xiǎn)性也比較大服務(wù)型用戶數(shù)量龐大，IDC收入低：服務(wù)型客戶收入只占到IDC整體收入10%，客戶需求挖掘不充分，含有很大市場(chǎng)潛力；且服務(wù)型客戶數(shù)量龐大，社會(huì)影響力高，對(duì)江蘇電信總體貢獻(xiàn)ARPU值高，所以更要加大力度對(duì)其進(jìn)行IDC營(yíng)銷(xiāo)，以增強(qiáng)客戶粘性IDC總收入為1.7億，其中服務(wù)型用戶收入為1500萬(wàn)服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展22IntroducingIBMBusinessConsultingServices第22頁(yè)客戶拓展現(xiàn)實(shí)狀況之二——服務(wù)型客戶各行業(yè)發(fā)展情況不均衡行業(yè)分類數(shù)量年收入(萬(wàn)元）ARPU(萬(wàn)元）大企業(yè)商貿(mào)連鎖3112.3237.44交通運(yùn)輸25.902.95彩票25.042.52進(jìn)出口10.960.96黨政軍部委辦局1450.573.61規(guī)劃725.583.65稅務(wù)416.624.16人事1428.092.01海關(guān)152.0952.09政府915.581.73軍隊(duì)12.882.88個(gè)人個(gè)人31.950.65金融業(yè)證券期貨30481.5816.05銀行37.362.45科教文衛(wèi)傳媒820.242.53教育64.110.69衛(wèi)生24.922.46研究所43.640.91科技34.271.42外資企業(yè)IT、通訊36.842.28中小企業(yè)IT、通訊79437.525.54服務(wù)1951.842.73廣告、出版1137.123.37其它1133.323.03制造業(yè)1433.832.42網(wǎng)吧311.713.90專業(yè)市場(chǎng)、園區(qū)1022.272.23房地產(chǎn)59.541.91貿(mào)易106.420.64交通運(yùn)輸46.751.69圖1：IDC收入客戶結(jié)構(gòu)表1：10月行業(yè)客戶IDC收入圖1是江蘇電信全部IDC用戶收入占比圖，可見(jiàn)經(jīng)營(yíng)型用戶（綜合性網(wǎng)站、游戲廠商、流媒體網(wǎng)站）占總收入75%，是收入絕大多數(shù)；黨政軍和金融證券類各占1%、5%，百分比較小表1是服務(wù)型客戶分類數(shù)量和收入表，可見(jiàn)黨政軍（海關(guān)）、大企業(yè)（商貿(mào)連鎖）、金融業(yè)（證券期貨）ARPU值排列前三，科教文衛(wèi)類和中小企業(yè)數(shù)量多，不過(guò)ARPU值低服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展23IntroducingIBMBusinessConsultingServices第23頁(yè)客戶拓展現(xiàn)實(shí)狀況之三——經(jīng)營(yíng)型用戶收入貢獻(xiàn)大，但面臨著較大流失風(fēng)險(xiǎn)由圖1可見(jiàn)江蘇電信IDC收入增加累計(jì)5204萬(wàn)，其中視頻分享、游戲娛樂(lè)、SNS小區(qū)、綜合門(mén)戶、B2C四者預(yù)計(jì)占整年IDC收入總增加增加部分70%現(xiàn)實(shí)狀況1：四大經(jīng)營(yíng)型行業(yè)用戶占IDC收入增加大部分現(xiàn)實(shí)狀況2：三大經(jīng)營(yíng)型行業(yè)用戶IDC收入面臨較大規(guī)模流失金融危機(jī)使得不少經(jīng)營(yíng)型客戶陸續(xù)開(kāi)始撤柜，而風(fēng)險(xiǎn)資本對(duì)視頻類、SNS小區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資愈加慎重，再加上視頻行業(yè)面臨行業(yè)大洗牌等原因，造成不少I(mǎi)DC客戶面臨著較大規(guī)模流失，圖2是江蘇電信對(duì)IDC收入流失預(yù)測(cè)，其中，視頻分享、游戲娛樂(lè)、SNS網(wǎng)站占預(yù)測(cè)總體流失收入85%圖1圖2服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展24IntroducingIBMBusinessConsultingServices第24頁(yè)客戶拓展現(xiàn)實(shí)狀況之四——IDC收入主要集中在一類地域，其它地域市場(chǎng)有待拓展南京、無(wú)錫、蘇州為一類地域常州、揚(yáng)州、南通、徐州為二類地域其余為三類地域右圖1、圖2分別是前10個(gè)月江蘇電信各地市IDC收入占比和分類地域收入占比結(jié)論：全省業(yè)務(wù)收入集中在一二類地域，累計(jì)到達(dá)全省97%，其中寧蘇錫常四個(gè)地市累計(jì)收入占全省80%一類地域是江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域；南京做為八大節(jié)點(diǎn)且是省會(huì)城市，有經(jīng)濟(jì)聚集效應(yīng)；無(wú)錫是南京備份節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)資源僅次于南京；蘇州靠近上海，地理位置得天獨(dú)厚二類、三類地域IDC營(yíng)銷(xiāo)策略有待深入思索探討服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展圖1圖225IntroducingIBMBusinessConsultingServices第25頁(yè)客戶拓展現(xiàn)實(shí)狀況之五——IDC相關(guān)客戶信息系統(tǒng)不完善當(dāng)前都是靠客戶經(jīng)理口頭或工單轉(zhuǎn)達(dá)給產(chǎn)品經(jīng)理，商機(jī)管理不夠科學(xué)規(guī)范沒(méi)有IDC商機(jī)管理系統(tǒng)IDC營(yíng)銷(xiāo)人員不能系統(tǒng)地周到地對(duì)IDC客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理沒(méi)有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)全省各地市IDC計(jì)費(fèi)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況不一，有已將IDC納入BOSS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（如蘇州），有還沒(méi)有（如南京）計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不夠完善部門(mén)名稱意見(jiàn)無(wú)錫增業(yè)部政企部有商機(jī)管理系統(tǒng)，不過(guò)增業(yè)部沒(méi)有IDC相關(guān)商機(jī)管理系統(tǒng)，客戶IDC需求都是由客戶經(jīng)理搜集，靠工單或口頭傳達(dá)給增業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理蘇州增業(yè)部當(dāng)前商機(jī)管理系統(tǒng)太多，操作繁瑣，客戶經(jīng)理經(jīng)常會(huì)花很多精力坐在辦公室錄入信息現(xiàn)狀服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展26IntroducingIBMBusinessConsultingServices第26頁(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況之一——基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是收入主要起源，增值業(yè)務(wù)占比小由下列圖可見(jiàn)主機(jī)托管收入占絕大多數(shù)，是主要業(yè)務(wù)起源；增業(yè)業(yè)務(wù)收入只占很小百分比江蘇電信分類IDC業(yè)務(wù)占比如右表所表示：當(dāng)前電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主要是主機(jī)托管、服務(wù)器出租、帶寬出租、IP地址出租；增值業(yè)務(wù)主要是安全類（防DDOSS攻擊、防火墻），遠(yuǎn)程維護(hù)類、容災(zāi)備份類產(chǎn)品業(yè)務(wù)類別詳細(xì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)品類機(jī)架/機(jī)位出租、VIP機(jī)房出租、端口出租、整機(jī)出租安全服務(wù)類防火墻管理、入侵檢測(cè)、防DDOS攻擊、安全評(píng)定和優(yōu)化、緊急響應(yīng)代維代管類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝升級(jí)、遠(yuǎn)程助手?jǐn)?shù)據(jù)存放類數(shù)據(jù)存放、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)、SSL加速性能管理與監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量報(bào)表、應(yīng)用層數(shù)據(jù)報(bào)表、流量異常告警、網(wǎng)絡(luò)可用性分析、網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)控容災(zāi)備份類全災(zāi)備服務(wù)、延伸服、托管式災(zāi)備服務(wù)、代維式災(zāi)備服務(wù)其它增值服務(wù)DNS解析、工位出租、維護(hù)專線租用、國(guó)際專線江蘇電信IDC業(yè)務(wù)列表服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展27IntroducingIBMBusinessConsultingServices第27頁(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況之二——增值業(yè)務(wù)提供能力不足因?yàn)榭蛻粜枨蟛蛔悖?dāng)前提供增值業(yè)務(wù)基本不收費(fèi)；有是以政企ICT從屬業(yè)務(wù)贈(zèng)予客戶各地市提供增值業(yè)務(wù)種類不一樣因?yàn)殚_(kāi)發(fā)能力不足，缺乏人力，基本沒(méi)有提供沒(méi)有針對(duì)不一樣行業(yè)客戶提供適用產(chǎn)品包部門(mén)類別意見(jiàn)省企業(yè)增業(yè)部增值業(yè)務(wù)提供形式主要就是隨基礎(chǔ)業(yè)務(wù)贈(zèng)予方式南京增業(yè)部增值業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)主要是缺乏人才、缺乏人力來(lái)做這個(gè)，服務(wù)跟不上，當(dāng)前IDC業(yè)務(wù)主要靠資源南京網(wǎng)監(jiān)維有些業(yè)務(wù)（如防DDOS攻擊）投入產(chǎn)出比太大，不會(huì)被投資部同意；成本投入大決定業(yè)務(wù)收費(fèi)較高，客戶難以接收；希望在技術(shù)上深入改進(jìn)（如能夠在網(wǎng)絡(luò)某一個(gè)層搭建一個(gè)防護(hù)平臺(tái)方式降低成本投入）中小企業(yè)會(huì)有外包需求，但不確定這一部分用戶規(guī)模有多大；且外包需要人力、物力支持，客戶對(duì)電信外包能力認(rèn)可度也很主要代維代管是客戶需求較大增值業(yè)務(wù)，不過(guò)消耗維護(hù)人員資源較多；若外包給第三方，則對(duì)它們考評(píng)和管理將比較困難無(wú)錫增業(yè)部服務(wù)型客戶不愿意付費(fèi)使用增值業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)型客戶普通自己有能力去做，而不會(huì)使用電信增值業(yè)務(wù)蘇州增業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)大客戶不需要電信提供增值業(yè)務(wù)，首先是自己有能力處理，另首先對(duì)電信能力不放心，個(gè)性化要求高；服務(wù)型小客戶需要，不過(guò)買(mǎi)不起，不愿意花錢(qián)使用增值業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況1：增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力不足現(xiàn)實(shí)狀況2：各地域業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不一樣現(xiàn)實(shí)狀況3：增值業(yè)務(wù)基本不收費(fèi)現(xiàn)實(shí)狀況4：沒(méi)有以產(chǎn)品包方式提供服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展28IntroducingIBMBusinessConsultingServices第28頁(yè)用戶名稱用戶意見(jiàn)南京金陵飯店計(jì)費(fèi)模式希望是產(chǎn)品打包計(jì)價(jià)方式，不希望是分項(xiàng)計(jì)價(jià)希望電信發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在購(gòu)置硬件時(shí)取得較低價(jià)格，經(jīng)過(guò)冗余共享節(jié)約了空間，這種新利潤(rùn)空間能夠與客戶共享上海盛大希望機(jī)柜和流量分開(kāi)計(jì)費(fèi)上海第九城市期望采取分檔帶寬計(jì)費(fèi)，按照實(shí)際流量在哪一個(gè)范圍進(jìn)行計(jì)費(fèi)北京萬(wàn)網(wǎng)希望電信提供增值業(yè)務(wù)與代管和寬帶打包形式北京新浪客戶認(rèn)為電信當(dāng)前機(jī)架費(fèi)用偏低，而帶寬費(fèi)用偏高，使得用戶盡可能多用機(jī)架，少用寬帶，這么資源消耗嚴(yán)重，利潤(rùn)率走低希望電信能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與電信接入之間聯(lián)動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)層面合作，實(shí)現(xiàn)雙贏互利，而不是單把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為IDC收入起源北京優(yōu)酷不需要整體打包形式，只需要租賃運(yùn)行商機(jī)架、帶寬即可，對(duì)帶寬價(jià)格尤為關(guān)注不一樣用戶對(duì)計(jì)費(fèi)方式（如是否按產(chǎn)品包計(jì)費(fèi)、流量計(jì)算方法）要求不一樣，當(dāng)前電信未能依據(jù)客戶需求提供個(gè)性化計(jì)費(fèi)方式個(gè)性化不足對(duì)不一樣業(yè)務(wù)定價(jià)不夠合理，造成資源利用不平衡合作模式有待深入探討與經(jīng)營(yíng)型客戶合作內(nèi)容和模式有待深入探討，不應(yīng)該僅局限于將其視為IDC客戶價(jià)格體系現(xiàn)實(shí)狀況之一——計(jì)費(fèi)模式不夠靈活定價(jià)不合理服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展29IntroducingIBMBusinessConsultingServices第29頁(yè)價(jià)格體系現(xiàn)實(shí)狀況之二——收入和成本核實(shí)方式有待改進(jìn)IDC是收支兩條線，考評(píng)指標(biāo)只關(guān)注收入，這就造成IDC盈利率考慮不足當(dāng)前由業(yè)務(wù)發(fā)起部門(mén)來(lái)決定收入歸屬，假如占用了IDC資源話則把這部分劃歸到增業(yè)部，但假如占用較多是ICT系統(tǒng)集成企業(yè)資源則劃為政企部收入，這里牽涉到兩個(gè)部門(mén)之間收入分配問(wèn)題，整體來(lái)說(shuō)當(dāng)前IDC收入歸類不清楚（省增業(yè)部）當(dāng)前IDC成本很高，電力就相當(dāng)大一部分，IDC基本不盈利（南京分企業(yè)計(jì)劃建設(shè)部）收入劃分不清楚對(duì)IDC盈利能力考慮不足IDC收入在政企和增業(yè)部之間歸類不清楚現(xiàn)實(shí)狀況服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展30IntroducingIBMBusinessConsultingServices第30頁(yè)價(jià)格體系現(xiàn)實(shí)狀況之三——各省以低價(jià)爭(zhēng)奪IDC客戶集團(tuán)價(jià)格管控執(zhí)行力度不夠盡管集團(tuán)企業(yè)對(duì)省企業(yè)有價(jià)格管控，不過(guò)執(zhí)行力度不夠，最低限價(jià)不符合市場(chǎng)實(shí)際情況，極難執(zhí)行各省市資源、市場(chǎng)環(huán)境情況不一樣各省網(wǎng)絡(luò)資源、IDC基礎(chǔ)設(shè)施水平、IDC服務(wù)提供能力、政府政策、市場(chǎng)供求等條件各不相同，造成IDC價(jià)格不一樣IDC微利，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

IDC利潤(rùn)大不如前，各省電信運(yùn)行商、獨(dú)立服務(wù)商都在豐富IDC業(yè)務(wù)，提升服務(wù)水平上下功夫以爭(zhēng)奪用戶現(xiàn)實(shí)狀況分析客戶名稱意見(jiàn)北京優(yōu)酷更看重浙江，一是浙江經(jīng)濟(jì)總量高于江蘇，作為廣告主企業(yè)多，要確保廣告主看到廣告投放效果；二是浙江價(jià)格低于江蘇20%；三是省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好，不過(guò)跨省網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量比不上浙江；浙江最大問(wèn)題在于市場(chǎng)不規(guī)范，在誠(chéng)信和利益分配方面存在問(wèn)題上海巨人假如不考慮資金原因，更愿意選擇托管在北京上海，主要是一個(gè)聚合效應(yīng)；南京在電信全網(wǎng)位置不高，曾經(jīng)在電信擴(kuò)容中丟包嚴(yán)重，丟包過(guò)高造成業(yè)務(wù)不可用上海盛大認(rèn)為江蘇電信價(jià)位在全國(guó)來(lái)說(shuō)價(jià)格偏高上海激動(dòng)江蘇電信IDC價(jià)格偏高，客戶IDC托管昆山和西安等一級(jí)節(jié)點(diǎn)價(jià)格差不多服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展31IntroducingIBMBusinessConsultingServices第31頁(yè)價(jià)格體系現(xiàn)實(shí)狀況之四——省內(nèi)各地域之間價(jià)格管控還不完善省內(nèi)部分地市不按照省企業(yè)要求，低價(jià)傾銷(xiāo)，破壞了省內(nèi)IDC價(jià)格體系，也帶來(lái)了被其它省投訴風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)狀況因?yàn)镮DC包括管理部門(mén)多，層級(jí)多，各個(gè)地市IDC部門(mén)沒(méi)有統(tǒng)一模式，所以當(dāng)前IDC業(yè)務(wù)極難實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)行規(guī)模優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)極難實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)行規(guī)模優(yōu)勢(shì)價(jià)格管控難點(diǎn)在于IDC資源調(diào)配和業(yè)務(wù)處理流程也極難順暢，IDC維護(hù)人員不確定，管理和服務(wù)上存在不少需要改進(jìn)地方服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展32IntroducingIBMBusinessConsultingServices第32頁(yè)渠道現(xiàn)實(shí)狀況之一：當(dāng)前社會(huì)渠道比重較大盡管經(jīng)過(guò)直銷(xiāo)渠道推廣用戶數(shù)占絕大多數(shù)，但直銷(xiāo)渠道和社會(huì)渠道對(duì)IDC收入貢獻(xiàn)相差無(wú)多經(jīng)過(guò)政企直銷(xiāo)渠道推廣用戶數(shù)有290個(gè)，占IDC用戶總數(shù)50.3%，但政企直銷(xiāo)渠道對(duì)收入貢獻(xiàn)只占11.58%發(fā)覺(jué)啟示社會(huì)渠道是發(fā)展IDC業(yè)務(wù)一個(gè)主要方式政企直銷(xiāo)渠道存在很大IDC收入挖掘潛力直銷(xiāo)渠道收入占IDC業(yè)務(wù)總收入55.29%，社會(huì)渠道收入占IDC業(yè)務(wù)總收入44.71%江蘇電信577個(gè)IDC用戶，其中經(jīng)過(guò)直銷(xiāo)渠道推廣用戶數(shù)占87.6%服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展33IntroducingIBMBusinessConsultingServices第33頁(yè)渠道現(xiàn)實(shí)狀況之二：增業(yè)部IDC業(yè)務(wù)任務(wù)較重，人員不足外地用戶拓展難度大很多經(jīng)營(yíng)型用戶在外地，客戶拓展和關(guān)系維護(hù)都存在不少困難，對(duì)很多商機(jī)不能及時(shí)掌握，同時(shí)也不能及時(shí)了解客戶想法，挽留即將流失客戶人力資源不足增值業(yè)務(wù)部IDC營(yíng)銷(xiāo)人員不足且分工不是很明確，如無(wú)錫分企業(yè)有3個(gè)IDC產(chǎn)品經(jīng)理，但同時(shí)還分管很各種電信業(yè)務(wù)無(wú)錫增業(yè)部只有3個(gè)IDC產(chǎn)品經(jīng)理，1個(gè)請(qǐng)假，剩下2個(gè)同時(shí)還分管很各種電信業(yè)務(wù)上海激動(dòng)對(duì)當(dāng)前托管在蘇州現(xiàn)實(shí)狀況不是很滿意，想了解江蘇其它地方IDC情況，但還沒(méi)有得到江蘇省IDC營(yíng)銷(xiāo)人員相關(guān)介紹信息現(xiàn)實(shí)狀況服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展34IntroducingIBMBusinessConsultingServices第34頁(yè)渠道發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況之三：政企渠道挖掘潛力巨大IDC企業(yè)在政企總企業(yè)數(shù)占比少：全省政企客戶總數(shù)為779773個(gè)，IDC用戶為290個(gè)，只占總數(shù)0.037%

地域不均衡：IDC占政企總收入少：IDC收入為1.7個(gè)億，政企客戶收入為1500萬(wàn)，只占8%，比重低；而IDC收入在政企部門(mén)總收入僅占千分之幾甚至十萬(wàn)分之幾由右圖1可見(jiàn)，政企渠道在第一集團(tuán)政企客戶發(fā)達(dá)和第三集團(tuán)占比高陣營(yíng)地域收入政企收入政企渠道比重在總政企收入占比第一集團(tuán)南京2954.7538.9118%44%蘇州2180.39175.28%14%無(wú)錫2159.92260.8212%21%常州1033.34119.8812%10%第二集團(tuán)揚(yáng)州657.6441%0%徐州458.1611.783%1%南通379.13103%1%鎮(zhèn)江167.3816.1310%1%第三集團(tuán)宿遷80.6310.7313%1%連云港46.3310.623%1%淮安37.8531.583%3%鹽城35.2627.9679%2%泰州8.351.0813%0%江蘇電信IDC業(yè)務(wù)政企渠道情況服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展35IntroducingIBMBusinessConsultingServices第35頁(yè)渠道發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況之四：政企渠道發(fā)展缺乏適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)方式部門(mén)名稱提議省增業(yè)部和政企部其它業(yè)務(wù)一起捆綁銷(xiāo)售，假如客戶租用了專線，則災(zāi)備等IDC增值業(yè)務(wù)是作為隸屬品形式出現(xiàn)南京分企業(yè)增業(yè)部客戶經(jīng)理對(duì)IDC業(yè)務(wù)不夠熟悉，不知道電信IDC優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)；對(duì)于IDC成本怎樣核實(shí)也比較迷惑；不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和國(guó)內(nèi)外其它IDC運(yùn)行商情況無(wú)錫分企業(yè)增業(yè)部希望省企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行IDC業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)；IDC推廣好標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)該全省宣傳培訓(xùn)力度不夠缺乏營(yíng)銷(xiāo)模板和其它業(yè)務(wù)捆綁方式值得借鑒客戶經(jīng)理缺乏培訓(xùn)，包含業(yè)務(wù)知識(shí)、IDC優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)、IDC成本核實(shí)方法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和國(guó)內(nèi)外IDC情況沒(méi)有專門(mén)客戶經(jīng)理IDC營(yíng)銷(xiāo)模板，內(nèi)容包含IDC主要賣(mài)點(diǎn)，客戶使用IDC投資收入比，不一樣行業(yè)客戶適用IDC產(chǎn)品包與政企客戶部其它產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售方法值得推崇現(xiàn)實(shí)狀況服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展36IntroducingIBMBusinessConsultingServices第36頁(yè)渠道發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況之五：政企渠道缺乏恰當(dāng)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制部門(mén)名稱意見(jiàn)南京分企業(yè)增業(yè)部客戶經(jīng)理對(duì)IDC業(yè)務(wù)了解得不深，手頭產(chǎn)品太多，對(duì)IDC不太重視無(wú)錫分企業(yè)增業(yè)部按每個(gè)IDC項(xiàng)目總額1-2%對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不過(guò)客戶經(jīng)理手上業(yè)務(wù)較多，這個(gè)激勵(lì)方法力度不強(qiáng)，效果普通南京分企業(yè)政企部客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)是績(jī)效導(dǎo)向，假如IDC占比50%，一定會(huì)大力推廣IDC，但這不太現(xiàn)實(shí)蘇州分企業(yè)增業(yè)部對(duì)政企部沒(méi)有任何考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，很多政企客戶也是增業(yè)部自己跑，對(duì)政企部發(fā)展IDC采取順其自然態(tài)度現(xiàn)實(shí)狀況1：所占考評(píng)比重小現(xiàn)實(shí)狀況：激勵(lì)力度不夠?qū)蛻艚?jīng)理激勵(lì)力度不夠，客戶經(jīng)理沒(méi)有很強(qiáng)動(dòng)力推廣IDC客戶經(jīng)理手頭業(yè)務(wù)多，IDC收入占比小，所受重視不夠現(xiàn)實(shí)狀況服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展37IntroducingIBMBusinessConsultingServices第37頁(yè)批租商主要性1批租和代理銷(xiāo)售渠道占全省在44%，在第二集團(tuán)中，批發(fā)商收入占比甚至超出50%批租商主要性2社會(huì)渠道擁有更靈活市場(chǎng)策略、伎倆，能滿足客戶個(gè)性化需求批租商主要性3其主要目標(biāo)客戶群體是中小企業(yè)用戶，是江蘇電信發(fā)展IDC業(yè)務(wù)主要補(bǔ)充渠道批發(fā)商發(fā)展用戶不是和電信直接簽約，會(huì)存在一些管理上問(wèn)題批租商一旦過(guò)于強(qiáng)大，議價(jià)能力會(huì)變強(qiáng)批租商弊端用戶名稱對(duì)批租商看法蘇州昆山皓揚(yáng)光電不考慮批租商，一來(lái)?yè)?dān)心其投資方和自己存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不夠中立；二來(lái)?yè)?dān)心其托管客戶類型較混亂，信息不安全上海九城不考慮批租商，它們管理較混亂，客戶希望和電信運(yùn)行商建立長(zhǎng)久合作關(guān)系上海盛大會(huì)考慮批租商，認(rèn)為批租商體制靈活，有專員針對(duì)性地提供IDC方案，且流程簡(jiǎn)單，首問(wèn)責(zé)任制等服務(wù)客戶感知很好上海巨人不考慮批租商，認(rèn)為批租商生存空間就來(lái)自運(yùn)行商，放在運(yùn)行商那里更省心上海優(yōu)度會(huì)考慮批租商，主要是出于價(jià)格原因考慮，而且它們網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不見(jiàn)得差；選擇批租商還有商務(wù)方面原因渠道發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況之六：對(duì)批租商管理力度不夠服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展38IntroducingIBMBusinessConsultingServices第38頁(yè)分企業(yè)假如碰到本企業(yè)機(jī)房資源擔(dān)心不能滿足需求，普通都會(huì)傾向于自建IDC機(jī)房，而不愿將客戶介紹到其它分企業(yè)（南京分企業(yè)）極難判斷什么樣情況算是甲分企業(yè)介紹客戶到乙分企業(yè)(蘇州分企業(yè)）渠道發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況之七：內(nèi)部代理制度不被地市企業(yè)認(rèn)可代理方和被代理方極難界定現(xiàn)實(shí)狀況1現(xiàn)實(shí)狀況2輕易出現(xiàn)考評(píng)不公平現(xiàn)象服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展39IntroducingIBMBusinessConsultingServices第39頁(yè)市場(chǎng)推廣現(xiàn)實(shí)狀況：當(dāng)前江蘇電信IDC推廣渠道有待拓展客戶知曉率較低，各分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員不愿意讓客戶知曉其它企業(yè)IDC業(yè)務(wù)提供能力宣傳手冊(cè)這種渠道百分比較小，比較難接觸到真正有價(jià)值用戶網(wǎng)站有些客戶沒(méi)有時(shí)間參加行業(yè)推薦會(huì)是主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，客戶經(jīng)理IDC業(yè)務(wù)能力較低，較難和客戶進(jìn)行較深入交流，對(duì)客戶需求敏感度低客戶經(jīng)理宣傳方式存在問(wèn)題合作搭檔可與客戶服務(wù)器商家、系統(tǒng)集成企業(yè)和外包企業(yè)進(jìn)行合作同行靠口碑宣傳是理想狀態(tài)使用電信其它業(yè)務(wù)可經(jīng)過(guò)電信域名、租用電路、ICT等業(yè)務(wù)來(lái)順帶推銷(xiāo)IDC，增加客戶粘性在訪談過(guò)程中，有客戶提到以下IDC推廣方式值得借鑒服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展40IntroducingIBMBusinessConsultingServices第40頁(yè)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況之一：大部分客戶對(duì)江蘇電信IDC服務(wù)評(píng)價(jià)較高大部分客戶認(rèn)為江蘇電信IDC工作人員和相關(guān)客戶經(jīng)理對(duì)客戶問(wèn)題響應(yīng)快速、處理及時(shí)，且服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)常造訪和聆聽(tīng)客戶想法客戶在主頁(yè)碰到攻擊時(shí)，卻找不到人給處理問(wèn)題，電信內(nèi)部流程復(fù)雜，客戶考慮撤出業(yè)務(wù)（無(wú)錫無(wú)管局）有些客戶認(rèn)為江蘇電信機(jī)房工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)（南京市國(guó)土資源局、五星電器）有部分客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度良好，但因?yàn)樨?fù)責(zé)工作較多，業(yè)務(wù)繁忙，無(wú)法及時(shí)響應(yīng)客戶投訴（金鷹國(guó)際）客戶對(duì)江蘇電信IDC服務(wù)評(píng)價(jià)由下列圖可見(jiàn)，在50個(gè)行業(yè)客戶調(diào)研樣本里，對(duì)江蘇電信IDC服務(wù)滿意和比較滿意客戶占92%，是絕大多數(shù)；其中不太滿意有3個(gè)客戶，不滿意有1個(gè)滿意較滿意不太滿意不滿意服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展41IntroducingIBMBusinessConsultingServices第41頁(yè)客戶對(duì)江蘇電信IDC服務(wù)存在各種埋怨地域客戶名稱客戶意見(jiàn)南京金鷹國(guó)際電信應(yīng)該經(jīng)常性地提交巡檢匯報(bào)，最好還有相關(guān)IDC業(yè)務(wù)實(shí)施前后對(duì)比效果數(shù)據(jù)五星電器應(yīng)該改進(jìn)門(mén)禁管理，改用指紋等較為先進(jìn)識(shí)別方式；當(dāng)前電信不能進(jìn)行省、地、市統(tǒng)一付費(fèi)情況造成客戶不便，不合理江蘇省國(guó)土資源局細(xì)節(jié)方面有待改進(jìn)，比如要給機(jī)柜上貼標(biāo)簽，提過(guò)屢次意見(jiàn)，但沒(méi)有改進(jìn)；進(jìn)出登記使用卡片輕易造假，存在安全隱患，應(yīng)該換成智能IC卡江蘇銀行希望電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作最好一次性做好，不要經(jīng)常性施工（機(jī)房改裝、客梯改貨梯等）江蘇省工委希望服務(wù)器能與其它易受攻擊客戶服務(wù)器分隔開(kāi)，放在不一樣區(qū)域無(wú)錫無(wú)錫無(wú)管局主頁(yè)經(jīng)常無(wú)法打開(kāi)，電信一直沒(méi)能查出詳細(xì)原因給出滿意回復(fù)，用戶表示今年有可能撤出托管服務(wù)器蘇州蘇州昆山皓揚(yáng)光電希望電信提供詳細(xì)服務(wù)器托管數(shù)學(xué)計(jì)算公式，內(nèi)容包含投入成本、和產(chǎn)生效益詳細(xì)說(shuō)明蘇州昆山唐人科技受其它客戶服務(wù)器病毒攻擊時(shí)影響，機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員IT技術(shù)能力也有欠缺；SLA不夠細(xì)，希望條款能夠愈加詳細(xì)、詳細(xì)，不一樣類型客戶應(yīng)有所區(qū)分；電信IDC業(yè)務(wù)定制化不夠，對(duì)于一些個(gè)性化需求要求無(wú)法滿足，比如客戶要求提供一臺(tái)交換機(jī)來(lái)遠(yuǎn)程監(jiān)控到托管服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)情況，但電信拒絕提供這類服務(wù)北京北京TOM科技電信值守人員綜合素質(zhì)差（包含技術(shù)水平、普通話水平等），希望服務(wù)條款里提到不不過(guò)響應(yīng)時(shí)間，還包含處理故障時(shí)間，電信能夠提供愈加專業(yè)服務(wù)北京新浪電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力弱，一是值守人員僅僅為值班人員，普通沒(méi)有關(guān)鍵工程師，沒(méi)有方法及時(shí)響應(yīng)；二是IDC機(jī)房操作要求新浪進(jìn)行多步授權(quán)，電信不負(fù)擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)題處理流程麻煩北京優(yōu)酷響應(yīng)及時(shí)性需要提升，運(yùn)行商首先確保不了二十四小時(shí)有些人值守，值守人員只是接聽(tīng)電話和統(tǒng)計(jì)，處理能力與權(quán)限有限；電信服務(wù)太標(biāo)準(zhǔn)化，定制不足，如不能依據(jù)用戶特點(diǎn)進(jìn)行機(jī)房環(huán)境配套建設(shè)等服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展42IntroducingIBMBusinessConsultingServices第42頁(yè)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況之二：IDC服務(wù)存在深入提升到空間五大服務(wù)改進(jìn)提議服務(wù)內(nèi)容服務(wù)品質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)電信沒(méi)有經(jīng)常性地向客戶提交巡檢匯報(bào)和相關(guān)IDC業(yè)務(wù)實(shí)施前后對(duì)比效果數(shù)據(jù)不能進(jìn)行省、地、市統(tǒng)一付費(fèi)情況造成客戶不便不能提供詳細(xì)服務(wù)器托管投資收益計(jì)算公式SLA服務(wù)等級(jí)條款不夠細(xì)；個(gè)性化需求無(wú)法滿足，比如客戶要求提供一臺(tái)交換機(jī)來(lái)遠(yuǎn)程監(jiān)控到托管服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)情況，但無(wú)法滿足;電信值守人員綜合素質(zhì)有待提升，包含技術(shù)水平、普通話水平等江蘇電信IDC服務(wù)存在問(wèn)題改進(jìn)提議進(jìn)出登記使用卡片輕易造假，存在安全隱患；沒(méi)有給機(jī)柜上貼標(biāo)簽，客戶不好識(shí)別；存在電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不能一次性做好，經(jīng)常性施工，如機(jī)房改裝、客梯改貨梯等現(xiàn)象定時(shí)向客戶匯報(bào)托管服務(wù)器運(yùn)行情況向客戶提供提供詳細(xì)投資收益說(shuō)明書(shū)（內(nèi)容包含投入成本、和產(chǎn)生效益詳細(xì)說(shuō)明）要表達(dá)服務(wù)差異化和個(gè)性化，建立SLA體系提升IDC業(yè)務(wù)人員尤其是機(jī)房維護(hù)人員服務(wù)意識(shí)和IDC技術(shù)能力門(mén)禁方式改進(jìn)，提升客戶感知服務(wù)價(jià)格客戶業(yè)務(wù)渠道市場(chǎng)拓展43IntroducingIBMBusinessConsultingServices第43頁(yè)目錄江蘇電信IDC市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析方法IDC市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及問(wèn)題分析江蘇電信IDC客戶需求分析江蘇電信IDC客戶分類江蘇電信分類IDC客戶重點(diǎn)需求詳細(xì)描述國(guó)內(nèi)外IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展研究江蘇電信IDC業(yè)務(wù)發(fā)展初步提議44IntroducingIBMBusinessConsultingServices第44頁(yè)江蘇電信IDC是以互聯(lián)網(wǎng)類經(jīng)營(yíng)型用戶為主，以政企客戶類服務(wù)型用戶為輔代理商江蘇電信政企客戶部江蘇電信互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)中心批租商金融黨政軍商貿(mào)連鎖制造交通運(yùn)輸中小企業(yè)綜合網(wǎng)站視頻網(wǎng)游電子商務(wù)其它搜索引擎服務(wù)型用戶（收入占比約20%）當(dāng)前江蘇電信IDC服務(wù)型用戶以黨政軍、金融、商貿(mào)連鎖為重點(diǎn)用戶，未來(lái)可適當(dāng)應(yīng)該加大對(duì)中小企業(yè)關(guān)注經(jīng)營(yíng)型用戶（收入占比約80%）當(dāng)前江蘇電信IDC經(jīng)營(yíng)型用戶以網(wǎng)游、綜合網(wǎng)站、視頻為主，經(jīng)營(yíng)型用戶為優(yōu)質(zhì)用戶，未來(lái)應(yīng)該繼續(xù)加大關(guān)注外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶綜合網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)游視頻經(jīng)營(yíng)型用戶我們選定以下幾個(gè)行業(yè)重點(diǎn)挖掘其IDC業(yè)務(wù)需求特征45IntroducingIBMBusinessConsultingServices第45頁(yè)重點(diǎn)行業(yè)用戶選擇用戶規(guī)模小大小ARPU大外資制造業(yè)綜合性網(wǎng)站銀行商貿(mào)連鎖黨政軍證券IT、通訊網(wǎng)游電子商務(wù)科教文衛(wèi)視頻類服務(wù)業(yè)廣告業(yè)房地產(chǎn)物流影響力小大小發(fā)展前景

大外資制造業(yè)綜合性網(wǎng)站銀行商貿(mào)連鎖黨政軍證券IT、通訊網(wǎng)游電子商務(wù)科教文衛(wèi)視頻類服務(wù)業(yè)廣告業(yè)房地產(chǎn)物流黨政軍、—用戶數(shù)量多，雖當(dāng)前對(duì)江蘇電信收入貢獻(xiàn)較小，但含有較高影響力銀行、證券：銀行數(shù)量雖少，不過(guò)影響力較大；證券ARPU值較高，發(fā)展前景看好商貿(mào)連鎖—數(shù)量雖少，不過(guò)收入貢獻(xiàn)很大，屬于高價(jià)值客戶外資制造—數(shù)量大，在江蘇也有較大影響力，值得關(guān)注網(wǎng)游、視頻、電子商務(wù)、綜合網(wǎng)站—從ARPU、發(fā)展前景、影響力維度看都是值得關(guān)注46IntroducingIBMBusinessConsultingServices第46頁(yè)目錄江蘇電信IDC市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)狀況分析方法IDC市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析江蘇電信IDC發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及問(wèn)題分析江蘇電信IDC客戶需求分析江蘇電信IDC客戶分類江蘇電信分類IDC客戶重點(diǎn)需求詳細(xì)描述國(guó)內(nèi)外IDC服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展研究江蘇電信IDC業(yè)務(wù)發(fā)展初步提議47IntroducingIBMBusinessConsultingServices第47頁(yè)服務(wù)型客戶IDC需求特征總括服務(wù)型客戶銀行業(yè)大型商貿(mào)連鎖外資/臺(tái)資制造業(yè)有IT外包需求有靈活、動(dòng)態(tài)帶寬配置需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、流量監(jiān)控類業(yè)務(wù)有需求少許托管需求，缺乏IT決議權(quán)受金融危機(jī)影響大證券黨政軍主要是容災(zāi)備份需求，但自建可能性較大各類銀行又各有差異災(zāi)備需求大，且自建可能性小可靠穩(wěn)定、時(shí)段性帶寬需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、監(jiān)控類業(yè)務(wù)有需求

外網(wǎng)服務(wù)器托管安全代維代管IDC需求特征48IntroducingIBMBusinessConsultingServices第48頁(yè)銀行業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)特點(diǎn)：數(shù)據(jù)高度集中、高度敏感，且IDC機(jī)房自建為主銀行各級(jí)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)大集中：自建數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備中心核心數(shù)據(jù)（帳務(wù)信息）集中到總行統(tǒng)一存貯備份總行對(duì)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心有統(tǒng)一規(guī)劃樞紐節(jié)點(diǎn)：數(shù)據(jù)中心、簡(jiǎn)易前置災(zāi)備省行數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)鏈接總行與分行之間數(shù)據(jù)傳輸省行負(fù)責(zé)部分災(zāi)備工作簡(jiǎn)易數(shù)據(jù)中心自建簡(jiǎn)易數(shù)據(jù)中心存放一些前置系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)存放服務(wù)器總行省分行市分行支行各級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶49IntroducingIBMBusinessConsultingServices第49頁(yè)銀行業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)特點(diǎn)決定只有省行/分行有部分非關(guān)鍵數(shù)據(jù)容災(zāi)備份需求經(jīng)典客戶代表四大國(guó)有銀行：江蘇省交通銀行股份制商業(yè)銀行：江蘇省招商銀行當(dāng)?shù)劂y行：江蘇銀行、南京銀行南京農(nóng)村信用聯(lián)社各級(jí)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心完全自建基本為雙中心模式，都有異地備份、同城異地備份外資銀行：日本瑞穗銀行數(shù)據(jù)中心自建、總行災(zāi)備中心自建；部分分行前置災(zāi)備考慮外包關(guān)鍵數(shù)據(jù)集中到總行備份，中間數(shù)據(jù)由省行自己備份傾向于數(shù)據(jù)中心自建，同城災(zāi)備中心考慮外包數(shù)據(jù)中心、同城前置災(zāi)備中心外包外資多為分行，關(guān)鍵數(shù)據(jù)均上傳至國(guó)外總行備份外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶50IntroducingIBMBusinessConsultingServices第50頁(yè)(1)國(guó)有銀行IDC需求特征：總行基本要求省行、地市分行災(zāi)備中心自建，不考慮使用電信災(zāi)備業(yè)務(wù)訪談案例：中國(guó)交通銀行江蘇分行信息中心

省行自建機(jī)房作為中心樞紐節(jié)點(diǎn)，負(fù)責(zé)全省各地市分行關(guān)鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸口管理，不與互聯(lián)網(wǎng)相連當(dāng)前容災(zāi)備份只采取磁帶備份，送至山西路備用機(jī)房保留總行統(tǒng)一專網(wǎng)規(guī)劃、銀行數(shù)據(jù)敏感性使得關(guān)鍵機(jī)房托管不可能未來(lái)省行完善同城異地災(zāi)備工作可能會(huì)考慮采取托管方式擁有較完善從總行、省分行、市分行三層結(jié)構(gòu)全國(guó)性專屬網(wǎng)絡(luò)；統(tǒng)一專網(wǎng)下各分行IT建設(shè)缺乏自主權(quán)；銀行數(shù)據(jù)高度敏感性使得托管變得不現(xiàn)實(shí)多年積累技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)總行自建異地災(zāi)備中心內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)；帶寬擴(kuò)容；各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化；省級(jí)災(zāi)備中心建設(shè)；業(yè)務(wù)服務(wù)器外掛，宣傳推廣業(yè)務(wù)；與更多行業(yè)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)；國(guó)有銀行專網(wǎng)現(xiàn)實(shí)狀況未來(lái)投資重點(diǎn)未來(lái)省行、地市分行級(jí)別災(zāi)備中心基本自建整體上看，四大國(guó)有銀行IDC需求很有限IDC需求點(diǎn)中國(guó)銀行、中國(guó)工行、中國(guó)農(nóng)行、中國(guó)建行外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶51IntroducingIBMBusinessConsultingServices第51頁(yè)(2)股份制商業(yè)銀行IDC需求特征：分行前置災(zāi)備考慮托管商業(yè)銀行專網(wǎng)現(xiàn)實(shí)狀況訪談案例：招商銀行江蘇分行信息中心自建機(jī)房，總行負(fù)責(zé)關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份，設(shè)在南京分行；各分行只負(fù)責(zé)存放中間交易數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)類也由總行負(fù)責(zé)，分行與總行直接經(jīng)過(guò)專線連接，各分行基本不存在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題南京分行在電信托管前置災(zāi)備IDC業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)：技術(shù)實(shí)力、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)資源未來(lái)投資重點(diǎn)擁有較完善從總行、省分行、市分行三層結(jié)構(gòu)全國(guó)性基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)；各級(jí)省行、分行缺乏IT決議權(quán)銀行數(shù)據(jù)高度敏感性使得托管變得不現(xiàn)實(shí)總行自建異地災(zāi)備中心擴(kuò)大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋；內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)；帶寬增加；各級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化；業(yè)務(wù)服務(wù)器外掛，宣傳推廣業(yè)務(wù)；與更多行業(yè)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)；各省行災(zāi)備中心建設(shè)中信銀行光大銀行招商銀行浦發(fā)銀行興業(yè)銀行交通銀行廣發(fā)銀行深發(fā)銀行……IDC需求特點(diǎn)需求重點(diǎn)關(guān)鍵機(jī)房不會(huì)托管省級(jí)前置災(zāi)備有托管需求選擇IDC業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)技術(shù)實(shí)力價(jià)格服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)資源外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶52IntroducingIBMBusinessConsultingServices第52頁(yè)(3)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行IDC需求特征：處于發(fā)展成長(zhǎng)久，總部災(zāi)備傾向于托管當(dāng)?shù)劂y行專網(wǎng)現(xiàn)實(shí)狀況訪談案例：江蘇銀行信息中心江蘇銀行成立時(shí)間不長(zhǎng)，所以關(guān)鍵生產(chǎn)機(jī)房、災(zāi)備機(jī)房都在電信，不過(guò)其新機(jī)房已經(jīng)在建設(shè)當(dāng)中以后可能會(huì)將災(zāi)備繼續(xù)放在電信機(jī)房，當(dāng)前整體上機(jī)房維護(hù)、技術(shù)問(wèn)題都是江蘇銀行自己處理，也不希望電信插手格外關(guān)注電信網(wǎng)絡(luò)安全性、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)資源未來(lái)投資重點(diǎn)擁有覆蓋當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)；但仍需完善與各大國(guó)有、商業(yè)性銀行實(shí)現(xiàn)互聯(lián)；與INTERNET互聯(lián)；與證券、基金、保險(xiǎn)、稅務(wù)、社保、彩票、電子商務(wù)、電信、水利、電力等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；擴(kuò)大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋內(nèi)部系統(tǒng)完善；帶寬增加；網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化；業(yè)務(wù)服務(wù)器外掛，宣傳推廣業(yè)務(wù)；與更多行業(yè)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)；災(zāi)備中心建設(shè)IDC需求特點(diǎn)需求重點(diǎn)總部災(zāi)備傾向于托管選擇IDC業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全性服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)資源江蘇銀行、南京銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶53IntroducingIBMBusinessConsultingServices第53頁(yè)(4)外資銀行IDC需求特征：有托管需求，但客戶要求高，市場(chǎng)開(kāi)拓難度大總部設(shè)在上海、北京分行/辦事處設(shè)在其他地市國(guó)內(nèi)基本不存放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)專線傳輸?shù)絿?guó)外總部，所以外資銀行專線需要量很大外資銀行特點(diǎn)外資銀行當(dāng)前信息化需求分布專線業(yè)務(wù)：DDN、互聯(lián)網(wǎng)專線電話系統(tǒng)：中繼線、DID直撥IDC業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)中心/災(zāi)備/網(wǎng)銀外資銀行IDC業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)對(duì)安全、服務(wù)水平要求極高國(guó)內(nèi)不存放主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)規(guī)范化運(yùn)行管理要求高

自建機(jī)房可能性小外資銀行在內(nèi)地機(jī)構(gòu)規(guī)模較小在國(guó)內(nèi)發(fā)展不成熟，沒(méi)有實(shí)力自建機(jī)房，比如瑞穗銀行市場(chǎng)開(kāi)拓難點(diǎn)江蘇省內(nèi)基本為外資分行或辦事處，且數(shù)量極少，外資銀行客戶市場(chǎng)規(guī)模很小外資銀行傾向于使用國(guó)外大型IT巨頭如思科、IBM、惠普等，或者國(guó)外運(yùn)行商在國(guó)內(nèi)建設(shè)機(jī)房，普通不會(huì)選擇國(guó)內(nèi)運(yùn)行商外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶資料起源：行業(yè)研究中心提供資料54IntroducingIBMBusinessConsultingServices第54頁(yè)證券行業(yè)IDC需求特征一：當(dāng)?shù)刈C券企業(yè)有容災(zāi)備份需求，且自建可能性較小，全國(guó)性證券企業(yè)容災(zāi)由總部負(fù)責(zé)訪談客戶：國(guó)聯(lián)證券總部在南京，主要營(yíng)業(yè)范圍在江蘇省內(nèi)，技術(shù)人員也較多，技術(shù)實(shí)力也很強(qiáng)有自己主機(jī)房，托管電信主要是對(duì)外門(mén)戶以及網(wǎng)上交易通道雖有自己災(zāi)備機(jī)房，但不滿足同城異地備份要求，當(dāng)前正與無(wú)錫電信洽談災(zāi)備機(jī)房事宜總部負(fù)責(zé)選點(diǎn)托管或自建災(zāi)備中心各地市營(yíng)業(yè)部在災(zāi)備業(yè)務(wù)需求極少，也缺乏決議權(quán)未來(lái)一段時(shí)間，證券企業(yè)將是災(zāi)備中心業(yè)務(wù)主要客戶群證券行業(yè)信息化帶來(lái)容災(zāi)備份需求集中交易帶來(lái)數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)集中帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)集中證券行業(yè)對(duì)安全、風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題重視集中交易安全風(fēng)險(xiǎn)管理證券行業(yè)對(duì)災(zāi)備中心建設(shè)模式需求外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶55IntroducingIBMBusinessConsultingServices第55頁(yè)證券行業(yè)IDC需求特征二：可靠穩(wěn)定、充分、時(shí)段性帶寬需求早晨：9:30—11:30下午：13:00—15:00交易關(guān)鍵時(shí)段1交易關(guān)鍵時(shí)段2證券交易可靠穩(wěn)定：在線股票交易對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求很高，瞬間網(wǎng)絡(luò)故障會(huì)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失充分性：在線股票交易要求充分帶寬，確保網(wǎng)速無(wú)時(shí)延時(shí)段性：交易時(shí)段服務(wù)器訪問(wèn)流量很大；而非交易時(shí)段訪問(wèn)流量很小網(wǎng)上交易帶來(lái)對(duì)帶寬需求訪談客戶：國(guó)聯(lián)證券托管在無(wú)錫電信服務(wù)器租用了400M獨(dú)享帶寬，訪問(wèn)量最大時(shí)帶寬利用率為80%，假如行情好，會(huì)有帶寬擴(kuò)容需求客戶對(duì)依據(jù)交易時(shí)段、非交易時(shí)段動(dòng)態(tài)分配帶寬類方案不感興趣，帶寬不夠用就擴(kuò)容，價(jià)錢(qián)不是考慮原因，最關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶56IntroducingIBMBusinessConsultingServices第56頁(yè)證券行業(yè)IDC需求特征三：對(duì)安全服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)性能管理與監(jiān)控類IDC增值業(yè)務(wù)有需求業(yè)務(wù)類型前需求狀態(tài)后需求情況IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主要需求主要需求IDC增值服務(wù)基本無(wú)需求開(kāi)始增加IDC基礎(chǔ)需求當(dāng)前，證券行業(yè)客戶基本都使用服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，以及少許非關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息備份服務(wù)，基本不使用增值服務(wù)包括到客戶信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)服務(wù)器都會(huì)放在自己企業(yè)或總部自建機(jī)房里，以確保數(shù)據(jù)安全。IDC增值業(yè)務(wù)需求伴隨證券行業(yè)網(wǎng)上交易成為主流模式，帶來(lái)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、性能穩(wěn)定性需求激增而該類服務(wù)提供需要大量資金技術(shù)投入，對(duì)證券企業(yè)來(lái)說(shuō)是不現(xiàn)實(shí)，所以希望電信能夠提供這么增值服務(wù)國(guó)聯(lián)證券網(wǎng)絡(luò)安全類(防DDOS攻擊)網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化與監(jiān)控類中信證券網(wǎng)絡(luò)安全類(入侵檢測(cè)、防DDOS攻擊、網(wǎng)絡(luò)安全測(cè)評(píng))性能管理與監(jiān)控(網(wǎng)絡(luò)流量報(bào)表、異常告警、應(yīng)用層數(shù)據(jù)報(bào)表)外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶57IntroducingIBMBusinessConsultingServices第57頁(yè)證券行業(yè)IDC需求特征四：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)速度、安全性、穩(wěn)定性，硬件環(huán)境，價(jià)格敏感度不高影響證券客戶選擇IDC服務(wù)商原因增值產(chǎn)品/業(yè)務(wù)名稱重視程度排名硬件環(huán)境和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源1數(shù)據(jù)存放安全性和保密性2服務(wù)人員素質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量3突發(fā)事件應(yīng)急處理和即時(shí)通知4產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)方式5機(jī)房地理位置6證券行業(yè)客戶對(duì)IDC產(chǎn)品要素關(guān)注程度備注：以上各產(chǎn)品要素是在提問(wèn)者未提供選擇項(xiàng)、客戶自己提及關(guān)注點(diǎn)，數(shù)字代表提及頻率資料起源：依據(jù)受訪客戶提供資料匯總經(jīng)典訪談客戶對(duì)IDC業(yè)務(wù)需求關(guān)注點(diǎn)排序國(guó)聯(lián)證券網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、故障處理中信證券網(wǎng)速、性價(jià)比、硬件設(shè)備、服務(wù)資料起源：專業(yè)咨詢企業(yè)IDC市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶58IntroducingIBMBusinessConsultingServices第58頁(yè)黨政軍IDC需求特征一：行政事務(wù)類機(jī)構(gòu)外網(wǎng)服務(wù)器托管，對(duì)安全代維有需求，本身技術(shù)實(shí)力微弱，主要是行政事務(wù)類政府機(jī)構(gòu)有這么需求行政事務(wù)類機(jī)構(gòu)代表及特點(diǎn)各級(jí)政府組成部門(mén)(省政府、市政府、縣政府組成部門(mén))主要任務(wù)是公布行政命令、政務(wù)信息公開(kāi)信息化需求主要是內(nèi)部辦公，政府網(wǎng)站信息公布IT能力微弱，機(jī)房條件簡(jiǎn)陋，IT建設(shè)受行政命令影響較大訪談客戶：省工委宣傳部主要是省工委信息公布和管理平臺(tái)，本身IT能力微弱，人手不足外網(wǎng)服務(wù)器托管在電信機(jī)房，內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器放置在自己機(jī)房關(guān)注托管服務(wù)器安全性問(wèn)題，認(rèn)為與網(wǎng)游服務(wù)器放在一起缺乏安全性希望電信能夠提供一攬子IT服務(wù)，自己只需要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)信息更新即可價(jià)格較敏感對(duì)外公布政務(wù)信息網(wǎng)站平臺(tái)托管事關(guān)政府形象，所以格外關(guān)注網(wǎng)站信息安全性其它增值業(yè)務(wù)需求不大衍生出對(duì)IDC業(yè)務(wù)需求關(guān)注點(diǎn)外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶59IntroducingIBMBusinessConsultingServices第59頁(yè)黨政軍IDC需求特征二：以公檢法稅務(wù)為代表機(jī)構(gòu)有專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)，與外網(wǎng)連接較少，無(wú)需托管，名稱特點(diǎn)IDC業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)IDC使用情況未來(lái)需求增值業(yè)務(wù)需求稅務(wù)有以省為單位進(jìn)行數(shù)據(jù)集中需求本身IT能力較強(qiáng)，通常自建機(jī)房有自己專業(yè)系統(tǒng)在IT建設(shè)方面自主性較強(qiáng)，受行政力干預(yù)較小最關(guān)心托管信息安全性價(jià)格敏感度普通關(guān)鍵系統(tǒng)托管相當(dāng)于DC無(wú)需求法院無(wú)托管網(wǎng)站考慮托管安全類檢察院無(wú)托管網(wǎng)站有托管需求安全類公安系統(tǒng)無(wú)托管無(wú)需求無(wú)需求該類型客戶特點(diǎn)及IDC需求點(diǎn)外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶60IntroducingIBMBusinessConsultingServices第60頁(yè)大型商貿(mào)連鎖類IDC需求特征一：傾向于IT外包，托管需求量大大型商貿(mào)連鎖信息化特征總部經(jīng)濟(jì)特征顯著，門(mén)店眾多本身IT技術(shù)實(shí)力普通企業(yè)信息化對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展非常主要當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，開(kāi)始集中精力做關(guān)鍵業(yè)務(wù)，非關(guān)鍵業(yè)務(wù)會(huì)外包(如IT)托管服務(wù)關(guān)注點(diǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、安全機(jī)房環(huán)境網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度托管/IT外包需求顯著傾向于IT外包服務(wù)模式機(jī)架租用需求量大對(duì)安全監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類增值業(yè)務(wù)感興趣受訪客戶托管情況外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶訪談企業(yè)機(jī)架租用情況未來(lái)擴(kuò)容情況宏圖三胞8個(gè)機(jī)架擴(kuò)容需求迫切金陵飯店無(wú)租用但有托管需求金鷹國(guó)際8個(gè)機(jī)架已用6個(gè)暫不擴(kuò)容需求五星電器14個(gè)機(jī)架擴(kuò)容需求不大61IntroducingIBMBusinessConsultingServices第61頁(yè)大型商貿(mào)連鎖類IDC需求特征二：對(duì)靈活、動(dòng)態(tài)帶寬分配有需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、流量監(jiān)控類增值業(yè)務(wù)感興趣大型商貿(mào)連鎖經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)有忙閑時(shí)之分、趕上節(jié)假日、促銷(xiāo)、會(huì)員活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量加大閑時(shí)帶寬空閑，忙時(shí)帶寬吃緊忙時(shí)需要確保網(wǎng)絡(luò)安全，流量能夠滿足需要資料起源：受訪客戶提供資料整理希望能夠提供暫時(shí)帶寬擴(kuò)容需求或者能夠靈活、動(dòng)態(tài)依據(jù)忙閑時(shí)分配帶寬資源對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、流量監(jiān)控類增值業(yè)務(wù)感興趣衍生客戶需求點(diǎn)受訪客戶：宏圖三胞認(rèn)可托管好處：電源穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，機(jī)房不間斷值班網(wǎng)絡(luò)使用分忙閑時(shí)，提議提供暫時(shí)帶寬拓展業(yè)務(wù)，從計(jì)費(fèi)模式上是否能夠采取平均流量方式未來(lái)對(duì)災(zāi)備可能會(huì)有需要，當(dāng)前在自有機(jī)房做災(zāi)備中心外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶62IntroducingIBMBusinessConsultingServices第62頁(yè)外資/臺(tái)資制造業(yè)IDC需求特征：缺乏IT決議權(quán)，由海外總部負(fù)責(zé)IT建設(shè)規(guī)劃，IDC需求較少，受金融危機(jī)影響顯著外資/臺(tái)資制造業(yè)臺(tái)資外資均自建機(jī)房擔(dān)心托管信息安全及維護(hù)不便利性對(duì)外網(wǎng)站服務(wù)器托管關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份由總部負(fù)責(zé)制造工廠數(shù)據(jù)備份已向總部申請(qǐng)托管同城異地備份，當(dāng)前正等候反饋希望電信能夠提供英文版協(xié)議部分關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)放在制造工廠臺(tái)灣總部?jī)A向于各制造工廠自建機(jī)房，不愿意托管關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)放在海外總部機(jī)房里制造工廠機(jī)房只放置內(nèi)部辦公文件服務(wù)器制造工廠缺乏IT決議權(quán)，IT技術(shù)人員極少看重IDC服務(wù)商技術(shù)實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)資源，價(jià)格不敏感仁寶電腦昆山Altek光電昆山楊皓光電蘇州力特奧維斯外資信息化特點(diǎn)臺(tái)資信息化特點(diǎn)IDC需求特點(diǎn)IDC需求特點(diǎn)外資臺(tái)資制造黨政軍銀行證券大型商貿(mào)連鎖服務(wù)型用戶經(jīng)營(yíng)型用戶63IntroducingIBMBusinessConsultingServices第63頁(yè)經(jīng)營(yíng)型客戶IDC需求特征總括經(jīng)營(yíng)型客戶網(wǎng)絡(luò)游戲電子商務(wù)網(wǎng)站綜合網(wǎng)站帶寬需求波動(dòng)性有災(zāi)備需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、流量監(jiān)控、負(fù)載均衡類業(yè)務(wù)有興趣流媒體帶來(lái)對(duì)帶寬、電力資源擴(kuò)容需要網(wǎng)絡(luò)安全類也有需求視頻網(wǎng)站帶寬需求量大，要求網(wǎng)速快、時(shí)延小機(jī)柜租賃需求流量大、吃帶寬、價(jià)格敏感度高增值業(yè)務(wù)需求小，網(wǎng)絡(luò)安全自己處理IDC需求特征64IntroducingIBMBusinessConsultingServices第64頁(yè)網(wǎng)絡(luò)游戲—網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)208億，穩(wěn)居網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)細(xì)分榜首，給IDC市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇數(shù)據(jù)起源：艾瑞咨詢匯報(bào)第一，

網(wǎng)游市場(chǎng)快速擴(kuò)張帶來(lái)布點(diǎn)、托管服務(wù)器數(shù)量擴(kuò)充第二，帶寬需求量會(huì)深入加大第三，盈利模式愈加多樣化，確保網(wǎng)游市場(chǎng)穩(wěn)定IDC現(xiàn)金流網(wǎng)游蓬勃發(fā)展給IDC市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇綜合網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)游視頻經(jīng)營(yíng)型用戶服務(wù)型用戶-中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模65IntroducingIBMBusinessConsultingServices第65頁(yè)網(wǎng)絡(luò)游戲IDC需求特征：帶寬需求量大、網(wǎng)速快、時(shí)延小IDC消費(fèi)項(xiàng)目排名帶寬租用1機(jī)位租賃2網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化3網(wǎng)絡(luò)安全4網(wǎng)游在不一樣IDC業(yè)務(wù)上支付費(fèi)