信息系統(tǒng)項目管理師筆記

項目整體管理綜合性，全局性，系統(tǒng)性。項目章程制定（可能需要招標），項目范圍說明書編寫（WBS），項目管理計劃的制定，項目監(jiān)督與控制（正規(guī)和非正規(guī)PDCA），整體變更控制，項目收尾（項目后評價，組織過程資產(chǎn)）。項目范圍管理1．范圍管理計劃編制，范圍定義，工作分解結構，范圍確定，范圍控制。項目進度控制實際狀態(tài)與進度計劃對比，對比分析采取措施是進度控制的關鍵。進度控制步驟：PDCA。進度控制方法：規(guī)劃，控制，協(xié)調。進度控制的目標：信息工程項目最終投入運行的計劃時間。進度控制范圍：時間維度和工作維度。時間維度：確定項目的各項活動（工作包），確定活動的順序，時間估算，編制時間進度計劃。進度控制各階段的工作任務：概念階段：里程碑控制，項目周期初步估計。執(zhí)行階段：規(guī)劃的進度控制，規(guī)劃審查（對各種計劃評審）。實施階段：工程施工進度的檢查（對比法，S型曲線對比，香蕉型曲線對比），工程施工進度的調整（壓縮關鍵工作的持續(xù)時間，改變工作順序）。結束階段：監(jiān)督驗收準備工作，驗收后經(jīng)驗交流，取得相關工作的進度經(jīng)驗值。驗收后工作安排。成本控制必須和項目進度結合起來，發(fā)現(xiàn)實際費用和成本計劃的偏差。進度控制的方法和技術：LOC（項目規(guī)模，每行代碼錢數(shù)），Delphi，類比法，甘特圖，CPM，PERT計劃評審技術，掙值法。10.進度控制的基本程序和主要措施：關建路經(jīng)，項目進度報告，比較分析（橫道圖比較法，S曲線，香蕉曲線）。項目成本管理項目決策成本，招標成本，項目實施成本。成本估算：COCOMOMO模型。自頂向下，自底向上。常見錯誤：草率的成本估算，在項目范圍尚未確定時就進行成本估算，過于樂觀或者保守的成本估算。成本預算：非直接成本，隱沒成本，學習曲線，項目完成的時限，質量要求，保留。成本控制：必須和進度控制相結合，發(fā)現(xiàn)實際費用和成本計劃的偏差，阻止不合理的費用變更。失控原因：缺乏計劃，目標不明，范圍蔓延，缺乏領導力。EAC：最終估算成本，3種方法。ACWP。項目質量管理軟件產(chǎn)品中能滿足給定需求的各種特性的總和。這些特性稱為質量特性，包括功能度，可靠性，時間經(jīng)濟性，資源經(jīng)濟性，可維護性，移植性。質量管理系統(tǒng)主要流派與質量管理組織：戴明環(huán)（PDCA），朱蘭理論，克魯斯比理論，石川馨理論，費根堡姆理論，6西格瑪理論，全面質量管理，目標管理，馬可姆—科里奇獎，國際標準化組織，美國卡內(nèi)基梅隆大學軟件工程研究所，國際電工委員會，美國質量管理協(xié)會，中國質量協(xié)會。質量管理和項目管理是相輔相成的，顧客滿意度，預防勝于檢查，管理層的責任，各階段內(nèi)的過程（PDCA）。項目質量管理包括質量計劃編制，項目質量保證，項目質量控制等過程。質量計劃編制：判斷哪些質量標準與本項目有關，并決定應該如何達到這些質量標準。例如：從界面獲得幫助時間，運送一個保修硬件部件的時間。輸入：質量的組織政策，特定的項目范圍說明書和產(chǎn)品描述，以及相關標準和準則。輸出：質量管理計劃和為確保整個項目生命周期質量的各種檢查表。項目質量保證：定期評估項目總體績效，建立項目達到相關質量的信心。主要工具和技術：質量審計。項目質量控制：檢測項目的總結果，判斷他們是否符合相關的質量標準，并找出如何消除不合格績效的方法。項目質量管理的方法和工具：配置管理CM，軟件測試。配置管理工具：Microsoft公司的SourceSafe，INTERSOLV公司PVCS，IBM公司的ClearCase。相關文檔的變更請求，建議的糾偏措施和防范措施。項目采購和合同管理項目采購是從項目外部購買項目所需的產(chǎn)品和服務的過程。包括：采購計劃，合同編制，招標，供方選擇，合同管理，合同收尾。采購計劃：是否采購，怎么采購，采購什么，采購多少，什么時候采購。輸入：項目范圍說明書，產(chǎn)品/服務說明書，采購策略，市場環(huán)境，項目管理計劃，制約因素，假設因素。方法和工具：自制和外購分析，專家判斷，合同類型選擇（固定價格合同，成本補償合同，單價合同）。輸出：采購管理計劃，工作明細表，更新的項目管理計劃。合同編制：招標采購和非招標采購（詢價）。輸入：采購管理計劃，工作明細表，項目管理計劃。方法和工具：標準形式，專家判斷。輸出：采購文件，評估標準，修訂的工作明細表。招標：輸入：采購文件，認證供應商名單。方法和工具：招標公告，招投人會議。輸出：投標書。供方選擇：標書或建議書的接收，使用評估標準評估，對供應商進行選擇。輸入：投標書（建議書），評估標準，組織政策，風險數(shù)據(jù)庫，風險相關的合同協(xié)議。方法和工具：加權系統(tǒng)，獨立評估（應該花費評估），篩選系統(tǒng)，合同談判。輸出：選擇的供方，合同。合同管理：確保供方符合合同要求的過程。輸入：合同，工作結果，變更請求。方法和技術：合同變更控制系統(tǒng)，績效評審，檢查和審計，績效報告，支付系統(tǒng)，索賠管理。輸出：信函，供方績效評估報告，建議的糾偏措施，合同變更，支付請求。合同收尾：產(chǎn)品核實和管理收尾。輸入；合同文件資料，合同驗收請求。方法和技術：采購過程審計，記錄管理系統(tǒng)。輸出：合同文卷檔案，正式驗收和收尾。外包管理外包計劃，合同編制，招標，承包商選擇，合同管理，合同收尾。文檔和配置管理信息系統(tǒng)文檔的特點：變更性，共享性。保證每個使用者都有相同的拷貝，辦法就是配置管理。這些信息項是配置管理的對象，稱為配置項。配置項：環(huán)境類，定義類，設計類，編碼類，測試類，維護類。配置管理的意義多重維護問題（必須從配合庫中檢出），同時修改問題（只允許一個人檢出，將文檔分為多個文檔，避免編輯沖突），丟失版本或不知版本。配置管理中的角色和分工項目經(jīng)理（PM，ProjectManager），配置控制委員會（CCB，ConfigurationControlBoard），配置管理員（ConfigurationManagementOfficer），開發(fā)人員（Dev，Developer）。配置管理流程制定配置管理計劃，創(chuàng)建配置管理環(huán)境，配置管理計劃的實施，配置管理計劃的執(zhí)行。配置管理中的活動配置標志：確定哪些內(nèi)容應該進入配置管理形成配置項，如何命名，如何描述。配置項，命名：唯一性，可追溯性。版本控制（多個版本共存）。配置庫，開發(fā)庫，受控庫，產(chǎn)品庫?；€：軟件生存期個開發(fā)階段末尾的特定點，也稱為里程碑。在這些特定點上，階段工作已經(jīng)結束，并且已經(jīng)形成了正式的階段產(chǎn)品。把連續(xù)的工作分隔開，有利于檢驗和肯定階段成果。計劃基線，需求基線，設計基線，編碼基線，測試基線?；€種類：功能基線（系統(tǒng)分析和軟件定義階段結束），分配基線（軟件需求分析階段結束），產(chǎn)品基線（軟件組裝與系統(tǒng)測試階段結束）。基線可由多個配置項組成。構造管理配置狀態(tài)報告：有效地記錄報告管理來配置所需要的信息，目的是及時，準確地給出配置項的當前狀況。配置審核：驗證配置項對配置標志的一致性。功能配置審核，物理配置審核。大型項目管理的特點：系統(tǒng)復雜產(chǎn)品眾多，地域分布廣泛，參加人員眾多。工作視圖，分支合并。需求管理1．需求獲取活動的組織成立需求分析小組做好準備工作，包括準備相應文檔和幫助客戶了解相關技術和項目管理知識訪談用戶獲取問題需求分析需求說明書編寫需求驗證和評審需求定稿建立基線管理和控制需求變更2．需求說明書編制采用SRS模板3．需求變更控制謹慎對待變更需求，盡量控制變更高度重視變更需求簽署變更控制的協(xié)議在基線的基礎上，做好變更實施需有好的變更控制工具的支持把項目變化融入項目計劃及時發(fā)布變更信息需求開發(fā)4階段6原則需求獲取，需求分析，需求定義（需求規(guī)格說明書），需求驗證。必須能夠表達和理解問題的信息域和功能域。必須表示軟件的行為（作為外部事件的結果）。必須劃分描述信息，功能和行為的模型，從而可以以層次的方式揭示細節(jié)。分析過程應該從要素信息移向細節(jié)實現(xiàn)。必須按自頂向下，逐層分解的方式對問題進行分解和不斷細化。要給出系統(tǒng)的邏輯視圖和物理視圖。外包管理分為兩種：委外服務，運維外包（用自己的設備）。大型，復雜項目和多項目管理1．特征：分級管理和分工管理，強化協(xié)調機制。（項目經(jīng)理采取間接管理方式）2．管理的分解：按照子項目分解，按照管理職能分解，矩陣式分解。3．計劃過程：范圍計劃，質量計劃，進度計劃，成本計劃。4．實施和控制過程：范圍控制（某一個子項目變更，一定要考慮其他子項目的影響），質量控制，進度控制，資源控制，協(xié)作管理。范圍變更原因：需求原因，技術原因，組織原因，外部原因，計劃疏漏。5．多項目管理：一個組織往往同時進行多個項目，表面看是孤立的，實際上需要協(xié)調資源，相互借鑒。戰(zhàn)略管理1．戰(zhàn)略（strategy）要素，做什么，如何做，由誰做，如何確保做好。用戶業(yè)務流程管理1．企業(yè)業(yè)務流程分為生產(chǎn)流程和管理流程，統(tǒng)稱業(yè)務流程。2．企業(yè)業(yè)務流程由一系列具有先后順序且相互關聯(lián)的活動所組成的經(jīng)營過程，由于企業(yè)的業(yè)務流程的整體目標是為顧客創(chuàng)造價值，因為，以顧客利益為中心，以員工為中心，以及效率和效益為中心是業(yè)務流程的核心。3．供應鏈管理（SCM，SupplyChainManagement）。4．客戶關系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）。5．業(yè)務流程描述方法（BAM，BusinessActivityMapping）。知識管理1．對有價值的信息進行管理，數(shù)據(jù)挖掘。2．知識產(chǎn)權。項目績效考核與績效管理1．事后評價，是否達到目標，組織過程資產(chǎn)。項目后評價分為：項目跟蹤評價，項目實施效果評價，效益監(jiān)督評價（評價報告完成一段時間后）。2．項目績效評估的方法：定性評估方法，定量評估方法，定性定量相結合方法。3．相關計算，凈現(xiàn)值，回收期，收益率。信息安全知識1．密碼技術：對稱密碼，DES是56位，3DES是112位。IDEA也是128位。非對稱密碼：RSA是512位。2．訪問控制技術：權限判定法，強制法，隨意法，角色判定法。3．公鑰基礎設施PKI（PublicKeyInfrastructure）。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是依法設立且具備相應資質的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)，技術標準和信息系統(tǒng)監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。分為信息應用系統(tǒng)工程，信息資源系統(tǒng)工程，信息網(wǎng)絡系統(tǒng)工程。“四控”指質量控制，進度控制，投資控制，變更控制?！叭堋敝负贤芾恚畔⒐芾?，安全管理?！耙粎f(xié)調”指協(xié)調業(yè)主和施工