電信員工個人工作總結標準范本（3篇）

第8頁共8頁電信員工?個人工作?總結標準?范本我?熱愛我的?工作。我?能在職場?這條路上?找到自己?心儀的工?作，跟我?從工作歷?程中找到?自己的特?質，有著?很大的關?系。在此?之前我是?做傳媒的?，在報社?和雜志社?做過記者?和編輯，?之后，經?朋友介紹?我正式進?入職場，?就在湖南?電信郴州?分公司做?營業(yè)員。?我挺喜歡?這個工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?的特質：?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對?公司與工?作的興趣?。作為?一名剛進?電信公司?的新員工?，對所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進電信公?司接受服?務，感受?電信公司?____?般的感覺?，而現(xiàn)在?我要作為?服務者來?面對廣大?的客戶群?體，來為?客戶服務?，這對我?可以說是?一個很大?的人生挑?戰(zhàn)。我?的工作主?要是與電?信客戶直?接面對面?溝通。也?就是要幫?助客戶可?以順利使?用電信公?司的服務?。電信的?客戶分布?甚廣，各?行各業(yè)的?都有，甚?至還有國?家機關，?像國稅局?、工商局?等。我因?此交了很?多朋友，?跟不同產?業(yè)的人分?享著不同?的經驗，?這也成為?我工作上?另一項樂?趣。營?業(yè)員的工?作內容重?復性較高?。很多人?都覺得它?很隱性，?看不到有?形的成績?，我卻覺?得這項工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時，好?象所有的?對錯都很?清楚，非?白即黑，?但面對客?戶的反應?，很多時?候有理說?不清，我?得冷靜面?對他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開始我?也常想，?電信公司?又不是我?家開的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無?理的反應?搞得郁悶?不已。但?同時我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營業(yè)員?的第二個?星期，有?位客戶不?太會使用?自己的小?靈通，連?存電話號?碼都不知?道，我很?有耐心地?教他操作?，花了近?半個小時?的時間，?終于把他?教會了，?聽到客戶?的感謝聲?音，我差?點興奮地?躍起來了?。之后?，他每次?到營業(yè)臺?辦理業(yè)務?，都會再?三地向我?表達謝意?，聽到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內該做?的事。后?來他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說他非常?滿意我們?的服務。?營業(yè)員?終究是要?解決問題?的，除了?親切之外?，還得要?學會冷靜?面對客戶?的情緒，?不要被他?們的情緒?牽著走。?有時候客?戶會說不?清楚問題?在哪里，?營業(yè)員也?得冷靜地?幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問題?，以便順?利解決。?由于營?業(yè)員的工?作很瑣碎?，往往挫?折感大于?成就感，?但一有成?就感又會?樂上好幾?天。所以?做營業(yè)員?就要有點?雞婆個性?，如果你?是個比較?自我的人?，很難樂?在其中。?有人問我?，你一個?大男人什?么不好干?，偏要跑?到電信做?營業(yè)員，?公司到底?給我什么?？我覺得?公司給我?一個工作?的舞臺，?一個繼續(xù)?深造的機?會。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計較，那?就太辜負?任用你的?公司，也?辜負了這?個機會。?我自己?平時在個?人形象上?沒有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺?不是那么?重要。進?入電信公?司以后，?看似簡單?的事情原?來也不是?那么簡單?，就拿每?天早上_?___點?半前的迎?賓崗說，?站要直、?衣要整、?語要勤，?所有的一?切都代表?電信公司?的形象，?通過自己?的工作，?讓自己真?正融入到?電信公司?，享受客?戶對我們?滿意的目?光與贊許?，同時也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅持!?說話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說、怎么?說又是一?門藝術，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺也?不是一時?半會能達?到的?！?您好!歡?迎光臨!?”、“您?好!交費?是嗎？您?請坐，請?報號碼…?…”，一?句句多么?簡單的語?言，多么?樸素的話?語，卻代?表了電信?公司對客?戶的真誠?與關愛!?這也教會?我要如何?為人處事?，如何做?一個真誠?的人!?通過工作?的這些日?子，讓我?在各方面?的技能都?得到提高?，也讓我?感受到電?信公司不?光光是一?個服務型?的企業(yè)，?他更多的?是培養(yǎng)人?才的搖籃?，讓進入?公司的員?工都能夠?更快的進?入角色。?我的打字?水平一直?以來是我?的弱項，?也沒有太?多的重視?，進入公?司后，發(fā)?現(xiàn)自己已?經很落后?了，于是?就天天練?習、摸索?，雖然現(xiàn)?在的速度?還不盡人?意，但相?比以前，?不知快了?多少，我?相信通過?努力，我?一定會達?到公司要?求，這對?我以后的?學習生活?也一定大?有幫助的?。工作?中比較讓?我擔心的?是我有什?么會讓客?戶覺得不?滿意，我?要怎么為?客戶提供?貼心服務?，不知自?己的能力?如何。首?先，我以?“用戶快?樂所以我?快樂”當?作我的工?作理念，?為自己的?工作積蓄?了充足的?后勁。同?時，我向?公司的業(yè)?務能手學?習很重要?，它能幫?助我不斷?地提高自?己。另外?，我會經?常閱讀一?些勵志書?籍，盤點?一下自己?的工作能?力是否符?合工作需?求。我覺?得這個檢?視自我能?力的方法?還不錯。?對我來講?，我的人?生不會比?進金融業(yè)?、高科技?產業(yè)的同?學差，而?且比他們?豐富，因?為在營業(yè)?員這個工?作崗位上?，可以學?到很多東?西。人?的一生，?總是離不?開工作的?。現(xiàn)在的?我雖忙碌?，卻很快?樂，很滿?足。盡管?現(xiàn)在，我?還是一名?新員工，?但是我希?望自己在?公司能夠?發(fā)揮自己?的光和熱?，真正發(fā)?揮自己的?潛能，不?斷學習，?不斷進步?，能與電?信共成長?，見證電?信公司走?向新的輝?煌，能夠?做好客戶?的貼心服?務將是我?最大的心?愿!電?信員工個?人工作總?結標準范?本（二）?轉眼間?我來到中?國電信工?作已經五?年的時間?了。時光?飛逝，不?知不覺又?迎來新的?一年。在?即將過去?的___?_年里，?我在公司?領導的引?導和關心?幫助下，?順利完成?了相應的?工作，同?時也學到?了很多東?西，努力?提高自己?不足的地?方，為公?司做出更?大的貢獻?而努力。?現(xiàn)對__?__年的?工作做一?個總結，?同時也說?說自己的?一些想法?，不到的?地方還請?各位領導?與同事不?吝賜教。?俗話說?：“火車?跑得快全?靠車頭帶?”。我無?論從業(yè)務?能力，還?是從思想?上都存在?許多的不?足。但在?日常工作?中得到了?部門領導?和同事的?正確引導?和幫助，?使我的工?作能力提?高，方向?明確，態(tài)?度端正。?從而，對?我的發(fā)展?打下了良?好的基礎?。一、?工作匯報?近幾年?來，隨著?電信的幾?次分營，?我局已逐?步從壟斷?走向市場?，在市場?競爭面前?，更認識?到“服務?就是生命?線”的真?實含義，?我們每年?不間斷地?開展“樹?電信新風?，創(chuàng)優(yōu)質?服務”的?活動，使?廣大干部?職工牢固?樹立全心?全意為用?戶服務的?意識，也?給企業(yè)帶?來了勃勃?生機。通?過多年的?努力，使?我局建設?有了一個?較好的基?礎。二?、工作感?想經過?五年的鍛?煉，是自?己對這份?工作有了?更深的認?識。對于?工作或者?事業(yè)，每?個人都有?不同的認?識和感受?，我也一?樣。對我?而言，則?通常會從?兩個角度?去把握自?己的思想?脈絡。?首先，是?心態(tài)。套?用米盧的?一句話“?心態(tài)決定?一切”。?有了正確?的態(tài)度，?才能運用?正確的方?法，找到?正確的方?向，進而?取得正確?的結果。?具體而言?，我對工?作的態(tài)度?就是選擇?自己喜愛?的，我一?直認為工?作不該是?一個任務?或者負擔?，應該是?一種樂趣?，是一種?享受，而?只有你對?它產生興?趣，徹底?地愛上它?，你才能?充分的體?會到其中?的快樂。?可以說，?懂得享受?工作，你?才懂得如?何成功，?期間來不?得半點勉?強。其次?，是能力?問題，又?可分為專?業(yè)能力和?基本能力?。對這一?問題的認?識，我用?一個簡單?的例子說?明：以一?只駱駝來?講，專業(yè)?能力決定?了它能夠?在沙漠的?環(huán)境里生?存，而基?本能力包?括適應度?、堅忍度?、天性的?警覺等，?決定了它?能在沙漠?的環(huán)境里?生存多久?。具體到?人，專業(yè)?能力決定?了你適合?與某種工?作，基本?能力包括?自信力，?協(xié)作能力?，承擔責?任的能力?，冒險精?神，以及?發(fā)展?jié)摿?等，將直?接決定工?作的生命?力。一個?在事業(yè)上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協(xié)調發(fā)展?和運作的?人。三?、工作目?標在今?后的工作?中，以“?微笑服務?”為己任?，以顧客?滿意為宗?旨，立足?本職、愛?崗敬業(yè)、?扎扎實實?地做好電?信基層裝?機工作。?在作風上?，遵章守?紀，團結?同事、務?真求實、?樂觀上進?，始終保?持嚴謹認?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。時?刻牢記自?己的責任?和義務，?嚴格要求?自己，在?任何時候?都要努力?完成領導?交給的任?務。一年?的工作雖?然快結束?了，但學?習和思考?并沒有停?止，也不?能停止!?我將不辜?負領導的?關心幫助?和悉心指?導，在今?后的工作?中努力改?善自身，?勇敢迎接?更多挑戰(zhàn)?。作為一?名電信局?裝機工作?人員，我?們要積極?投身于工?作，在新?觀念、新?思路、新?方法的研?究和探索?中，尋求?適應，使?自身獲得?各個方面?的提高，?更好地促?進公司的?發(fā)展，求?得更大的?進步和最?好的發(fā)展?!最后?，再次感?謝大家平?日對我的?照顧與關?心，在以?后的工作?中，我一?定會繼續(xù)?努力，爭?取做出更?好的成績?。預祝大?家新年快?樂，工作?順利，也?祝愿中國?電信的事?業(yè)在新的?一年里蒸?蒸日上!?電信員?工個人工?作總結標?準范本（?三）時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___年?已接近尾?聲，過去?的一年在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的努力，?在工作上?取得一定?的成果，?但也存在?諸多不足?，回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結如?下：我?是今年_?___月?份來到電?信工作，?剛來的時?候，被分?到商務領?航中心學?習，正逢?那時網吧?安裝全球?眼視頻監(jiān)?控，從那?時接觸網?絡視頻監(jiān)?控，對他?的結構就?產生比較?濃厚的興?趣，在通?過師傅們?的教導和?自身的學?習下，現(xiàn)?在已清晰?的了解了?他的構造?和組成。?在不斷?提升和學?習技能的?同時，也?參與了項?目管控工?作，從以?前跟著師?傅學和做?，感覺做?工程并不?是很困難?，但是，?當自己親?手去做一?個項目時?，才知道?這其中的?點點滴滴?，不是一?句兩句可?以說的清?楚，就拿?木材檢查?站視頻監(jiān)?控這個項?目來說吧?，雖然監(jiān)?控點不多?，技術也?不復雜，?但真的做?起來，需?要考慮的?事就很多?了，前期?的現(xiàn)場勘?察，與客?戶的溝通?，與省公?司的協(xié)調?，一樣都?不能少，?一樣看似?簡單的問?題，考慮?的方面就?很多了，?什么事先?解決，這?件事怎么?做，需要?做哪些準?備工作，?都是需要?考慮的，?在經過幾?個月的準?