物業(yè)保潔年終工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)范文?時光荏?苒，歲月?如梭；來?到___?_高地物?業(yè)公司已?經(jīng)一年多?了，首先?我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我的信?任和關(guān)心?，能給予?我一個學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)?自己的平?臺。這一?年中我與?大家在這?里有過爭?執(zhí)、有過?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅?持、一起?奮斗。在?公司顧經(jīng)?理身上我?學(xué)到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方式方法?；在總公?司陳總身?上學(xué)到了?對待工作?要有大局?觀，和從?對生活中?每一個細?節(jié)的觀注?到對工作?的責任心?，匯成一?句話就是?“細節(jié)決?定成敗！?”。我?決不推卸?責任，小?區(qū)衛(wèi)生不?達標的情?況，雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響，但是?更多的是?我自己對?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?，對工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通，?都達不到?預(yù)期的目?標和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點?點的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺，我們?能做，她?們當然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時間頂?著烈日或?是寒風在?小區(qū)里催?收物業(yè)費?，每一次?也都達到?了會議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后，?我們兩部?也多次精?誠合作，?在貴陽市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在房開?售房活動?前后、在?節(jié)日時都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?，也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽?光的畫面?，這時的?我們是最?團結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。我?在管理方?面有著很?大的欠缺?，這也是?我最大的?一個缺陷?，但是我?可以不怕?臟不怕累?，可以休?息的時候?能隨時趕?到公司，?可以在工?作緊張的?時候與大?家干到凌?晨兩三點?鐘。這些?不在多說?，今后我?會努力補?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績。?一、工作?中的缺點?1、由?于前期項?目處屬于?滾動開發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進出流?動不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達?標，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費帶來?了一定的?影響。?2、在管?理保潔員?的方面，?沒有作好?思想工作?和對工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對工作消?極怠工。?3、由?于各種原?因，我對?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時保?質(zhì)保量的?完成工作?。種種?的不足給?公司造成?了不良影?響，在此?我向公司?領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。?二、完成?的工作?1、沖洗?路面__?__次，?清洗水池?____?次，清理?電梯進水?____?次，空房?衛(wèi)生大掃?除___?_次。?2、保潔?休息室搬?遷___?_次。?3、垃圾?池周圍垃?圾清理、?轉(zhuǎn)移__?__次。?4、節(jié)?日小區(qū)布?置___?_次。?5、協(xié)助?工程部修?理小區(qū)全?部線路短?路路燈_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控燈，?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進的方面?1、加?強與保潔?員的溝通?互動，以?身作則發(fā)?揚團結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情。2?、加強自?身管理方?面的不足?，從各個?方面學(xué)習(xí)?物業(yè)工作?的方式方?法。3?、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充?分的分析?和計劃保?潔的工作?方式。并?針對本小?區(qū)的特殊?性作出更?細致的保?潔服務(wù)要?求和標準?。4、?____?每一次開?會的會議?精神和工?作安排。?最后，?我希望我?們公司可?以走得更?遠更久，?能夠得到?更多業(yè)主?的信賴，?能吸納到?更多有用?的人才，?發(fā)展得更?強更好，?讓每一個?公司的員?工、小區(qū)?的業(yè)主都?能生活和?工作在一?個美麗、?干凈、安?全和有品?味的環(huán)境?中。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?，我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對一?年的工作?做以簡要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。_?___人?員管理?保潔實行?夜班后，?員工情緒?波動，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負?荷量之考?核，實際?運作特點?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運行?要求。?現(xiàn)有人員?____?人，本年?度共有_?___人?離職和調(diào)?職其中?____?人調(diào)職到?庫區(qū)，_?___人?離職。?2.培訓(xùn)?對新入?職保潔人?員進行了?清潔理論?培訓(xùn)并針?對不同崗?位進行實?際操作培?訓(xùn)，使保?潔員掌握?保潔工作?知識，達?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對保?潔員進行?《保潔工?作手冊》?培訓(xùn)的前?提下，結(jié)?合工作中?的實際情?況著重了?以下培訓(xùn)?：清潔劑?的分類和?使用，清?潔程序，?清潔不銹?鋼飾物，?家具的清?潔，清潔?煙灰盅，?清潔壁紙?，電梯的?清潔保養(yǎng)?，銹的處?理。加?強了員工?考核制度?的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標知?識的培訓(xùn)?，建立了?員工工作?的責任心?，目前員?工已經(jīng)能?夠努力工?作并按規(guī)?定標準完?成，但在?遵守工作?紀律,行?為舉止等?細節(jié)方面?還需監(jiān)督?管理，下?一步將加?強這方面?培訓(xùn)并使?之成為習(xí)?慣。經(jīng)?過不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?3保潔?工作模式?方面在?集團公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實行“?無人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進行。在?實施“無?人清潔”?的同時為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率。現(xiàn)?有人員配?置7F-?16F一?名保潔員?基本能夠?達到將隨?時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11F1?6F經(jīng)常?存在__?__小時?保潔員無?法進入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進行徹?底清潔，?以達到衛(wèi)?生標準。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達到?標準的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時修訂?(2)完?成對大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護工作?。(3?)完成對?新入駐樓?層的開荒?工作。?(4)完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成大?廈垃圾的?清運工作?。(6?)完成大?廈外墻的?____?次清洗。?(7)?完成外圍?地面沖刷?工作。?(8)對?B1車場?每月兩次?的清洗工?作。(不?負責日常?保潔工作?)(9?)完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。(1?0)完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)范?文（三）?轉(zhuǎn)眼_?___即?將過去，?回顧這一?年的所有?工作令人?欣慰，我?們順利地?完成了保?潔一年來?各項工作?任務(wù)，并?積累了不?少工作經(jīng)?驗。嚴格?按照公司?的規(guī)定，?規(guī)范化、?程序化地?進行操作?，以一切?為了公司?效益為原?則，保質(zhì)?保量地完?成了各項?任務(wù)。?公司今年?將對保潔?、實行嚴?格的培訓(xùn)?制度，所?有員工均?經(jīng)培訓(xùn)后?才能上崗?。對入職?的員工進?行在崗培?訓(xùn)，對在?職保潔員?工進行各?方面的知?識培訓(xùn)(?如思想教?育、禮節(jié)?禮貌、儀?容儀表、?勞動態(tài)度?、勞動紀?律、專業(yè)?知識技能?)，培訓(xùn)?后要進行?考核，不?合格員工?要淘汰。?為了能?夠更好地?完成__?__的工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)一、?管理檢查?制度為?了確保作?業(yè)計劃、?衛(wèi)生標準?、責任制?的___?_執(zhí)行和?落實，確?保保潔的?管理目標?的實現(xiàn)，?將實行檢?查監(jiān)督制?度。1?、員工每?日自查：?員工依據(jù)?本崗位責?任制、衛(wèi)?生要求、?服務(wù)規(guī)范?，對作業(yè)?的效果進?行自查，?便于及時?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題，崗位?員工每天?向主管匯?報當天的?工作，主?管記錄存?檔。2?、主管、?班長每日?巡查：對?辦公樓區(qū)?域內(nèi)、崗?位進行巡?查或抽查?并定期對?崗位進行?全面的檢?查，同時?結(jié)合檢查?所發(fā)現(xiàn)的?問題及時?處理，及?時會報。?3、領(lǐng)?導(dǎo)定期組?織專業(yè)人?員對我保?潔工作進?行檢查，?制定考核?計劃，完?善保潔工?作。4?、制定日?常、每周?、每月、?每季、每?年的保潔?計劃，嚴?格依據(jù)計?劃實施保?潔工作。?5、安?排工作班?次，分配?工作，檢?查各班次?交接情況?，掌握各?班工作狀?態(tài)和工作?質(zhì)量。?6、對本?部門員工?的行為規(guī)?范、業(yè)務(wù)?技能、遵?章守紀、?禮貌服務(wù)?等方面進?行培訓(xùn)，?不斷提高?員工素質(zhì)?和清潔保?養(yǎng)水準。?二、形?象規(guī)定?1、經(jīng)常?注意檢查?和保持儀?表整潔。?2、保?潔人員工?作時間必?須穿統(tǒng)一?的服裝。?服裝整齊?、干凈,?要求舉止?文明、大?方得體，?精神抖擻?。3、?工作期間?，見到領(lǐng)?導(dǎo)及同事?主動打招?呼，主動?問好。?三、每月?對員工的?工作質(zhì)量?、勞動態(tài)?度、勞動?紀律進行?考核。?項目考核?內(nèi)容扣分?標準1?、工作質(zhì)?量停車場?地面應(yīng)無?明顯垃圾?雜物不達?標扣__?__分?2、電梯?地毯應(yīng)無?積塵，無?明顯污漬?不達標扣?____?分3、?玻璃、鏡?應(yīng)無積塵?及手印，?無明顯污?漬，光亮?透明不達?標扣__?__分?4、衛(wèi)生?間應(yīng)無明?顯污漬不?達標扣_?___分?5、天?花板應(yīng)無?積塵、無?蜘蛛網(wǎng)不?達標扣_?___分?6、墻?身應(yīng)無積?塵，無污?漬;墻角?無蜘蛛網(wǎng)?不達標扣?____?分7、?裝飾設(shè)施?應(yīng)無積塵?、無漬不?達標扣_?___分?8、一?層大廳地?面、墻面?、應(yīng)無積?塵、無污?漬無煙頭?不達標扣?____?分9、?花盆應(yīng)無?塵、無污?漬、無枯?葉不達標?扣___?_分1?0、外圍?綠化帶地?面無明顯?垃圾雜物?不達標扣?___