物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考范文（4篇）

第18頁共18頁物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)參考?范文繁?忙而緊張?的一年過?去了，_?___在?公司機構(gòu)?調(diào)整、改?革，我們?科室全體?同志在公?司辦公室?的領(lǐng)導(dǎo)下?，全科室?職工通過?協(xié)作、團?結(jié)一致，?服從組織?的安排，?緊扣本職?服務(wù)工作?的特點，?認真履行?自己的職?責(zé)，使得?部門的各?項工作順?利進行。?工作重?點主要有?以下幾點?：1、?物業(yè)管理?工作我?們過去對?各區(qū)域?qū)?行的傳統(tǒng)?的物業(yè)管?理模式，?缺乏專業(yè)?的管理經(jīng)?驗，又無?物業(yè)管理?營業(yè)執(zhí)照?和資質(zhì)證?書，同時?也得不到?行業(yè)主管?部門的認?可，多年?來形成門?衛(wèi)人員工?資低，僅?靠所收取?每戶__?__元/?月的費用?來應(yīng)對各?方面的支?付難以維?持，導(dǎo)致?物業(yè)管理?用工糾紛?及安全責(zé)?任，物品?丟失無法?劃分等，?安全事故?得不到妥?善處理，?管理難以?規(guī)范，住?戶思想還?停留在吃?大鍋飯，?一切靠公?家的想法?上，所以?給管理造?成不規(guī)范?、不到位?，不能達?到服務(wù)要?求，鑒于?此種情況?，根據(jù)物?權(quán)法的相?關(guān)規(guī)定，?通過公司?反復(fù)考察?篩選，與?每個物業(yè)?管理公司?進行談判?和雙向選?擇，最終?決定聘請?物業(yè)管理?服務(wù)公司?管理各小?區(qū)，通過?各方面的?測算，做?了大量的?前期工作?，走訪、?宣傳、調(diào)?查了解，?并在__?__月_?___日?成立了業(yè)?主委員會?，使得物?業(yè)公司在?____?月___?_日順利?進場，并?通過半年?多時間的?運作，從?各小區(qū)住?戶反應(yīng)的?情況，及?這次__?__月_?___日?召開的各?小區(qū)業(yè)主?代表座談?會所反應(yīng)?的情況，?總的情況?是好的，?不管是服?務(wù)、安全?，還是衛(wèi)?生等各方?面都較以?前有所提?高。但也?還存在一?些問題，?如硬件方?面，我們?的安全監(jiān)?控設(shè)施還?不到位，?安全得不?到保證，?要求公司?盡快解決?，服務(wù)公?司、服務(wù)?人員的服?務(wù)質(zhì)量有?待加強，?環(huán)境衛(wèi)生?有待提高?，這些都?是我們下?一步需要?督促的工?作重點。?2、創(chuàng)?衛(wèi)工作?在創(chuàng)衛(wèi)方?面，我們?服從社區(qū)?的管理和?指導(dǎo)，協(xié)?調(diào)于社區(qū)?與物業(yè)公?司和業(yè)主?三者之間?起到了協(xié)?調(diào)和橋梁?作用，積?極為各小?區(qū)做好服?務(wù)工作，?認真搞好?每次的迎?檢工作。?我們還制?定了衛(wèi)生?、巡察制?，責(zé)任落?實到每一?個人頭，?分片進行?負責(zé)管理?，做到每?周對衛(wèi)生?巡查一次?，對衛(wèi)生?差的及時?與物管公?司進行溝?通，進行?整治。這?樣，使得?在每次的?縣、社區(qū)?各項檢查?中都取得?了較好的?成績，一?年來共協(xié)?調(diào)各種關(guān)?系___?_余人次?，處理突?發(fā)事件_?___余?人次。?3、周轉(zhuǎn)?房的清退?工作此?項工作難?度大，問?題多，公?司工作地?點分散，?多數(shù)在區(qū)?鄉(xiāng)工作的?職工，因?各方面的?原因，如?子女就讀?問題、父?母年老多?病問題、?家庭婚姻?等問題。?在城里要?求申請租?住住房的?比較多，?加之過去?由于各種?因素審批?出去的住?房人員，?結(jié)構(gòu)較為?特殊復(fù)雜?，所以給?我們上半?年的清退?工作帶來?了諸多的?不便和困?難，為止?在工作中?，我們積?極想辦法?、出主意?，克服重?重阻撓和?困難，領(lǐng)?導(dǎo)帶頭，?大家團結(jié)?一致，首?先進行細?致的講解?、宣傳等?，做到曉?之以理，?動之以情?，共清退?住戶__?__間套?，接受申?請___?_余份，?安置入住?____?戶，改造?單身居住?房___?_間，多?年來形成?的住房不?合理，老?大難問題?得到了解?決。4?、生產(chǎn)廠?、所職工?水電管理?方面過?去各廠，?所內(nèi)部用?電管理不?規(guī)范。隨?著公司逐?步向精細?化管理的?轉(zhuǎn)變和對?各種基礎(chǔ)?數(shù)據(jù)要求?的不斷提?高。在今?年___?_月份公?司在經(jīng)過?充分的調(diào)?研下，決?定對各廠?、所內(nèi)部?用電性質(zhì)?分為生產(chǎn)?、生活、?辦公用電?三大塊。?由公司辦?、農(nóng)電部?、經(jīng)營部?、計量所?組成的規(guī)?劃小組，?并統(tǒng)一進?行了規(guī)劃?，由各廠?、所自行?組織實施?安裝，于?____?月底完成?安裝，并?在___?_月__?__日前?由安檢部?、公司辦?、農(nóng)電部?、經(jīng)營部?、計量所?進行工程?驗收。?由于此項?工作牽扯?面大，緊?密聯(lián)系到?職工的切?身利益，?過去的用?電不規(guī)范?，管理混?亂，未能?嚴格安表?計費，用?電性質(zhì)混?亂，電量?考核及不?到位，線?路走向不?統(tǒng)一，線?路老化，?職工的思?想未能轉(zhuǎn)?變等諸多?問題，給?我們這次?的改造帶?來了極大?的困難。?由公司辦?、農(nóng)電部?、經(jīng)營部?、計量所?、安檢部?組成的一?行人員，?我們精誠?團結(jié)、統(tǒng)?一思想，?嚴把質(zhì)量?關(guān)，制定?了周密的?改造計劃?，各部門?既獨立又?協(xié)作的關(guān)?系，克服?重重困難?，認真做?好解釋工?作，共同?推進此項?改造的規(guī)?劃任務(wù)。?杜絕了過?去的私拉?亂接現(xiàn)象?，確保了?收費的合?理性和準?確性，規(guī)?范了內(nèi)部?管理，確?保了安全?事故的發(fā)?生，為公?司的節(jié)能?減排起到?了良好的?經(jīng)濟作用?。此項?工作共規(guī)?劃了__?__個所?、___?_個廠、?____?個站、班?，安裝辦?公及職工?生活考核?表___?_只，安?裝到戶表?____?只，安裝?路燈表_?___只?。5、?日常維修?工作在?日常的維?修工作中?，我們做?到隨叫隨?到，全體?員工不管?是水電維?修、物業(yè)?管理、水?電抄收工?作中，都?能盡職盡?責(zé)完成自?己的本職?工作，同?時也能做?好各部門?之間的協(xié)?調(diào)配合工?作，我科?室在各項?工作中，?大家都能?堅持科學(xué)?的態(tài)度和?務(wù)實精神?，兢兢業(yè)?業(yè)地做好?工作，樹?立強烈的?時間觀、?質(zhì)量觀，?當(dāng)天能辦?的事決不?拖明天，?哪里有事?大家就出?現(xiàn)在哪里?，哪怕雙?休日、節(jié)?假日，我?們都做到?沒有怨言?，并能保?質(zhì)保量完?成任務(wù)。?以上是?我一年的?工作總結(jié)?，所做出?一點點小?成績，但?離要求還?有差距，?我們還將?進一步努?力搞好本?職工作，?提高服務(wù)?質(zhì)量，搞?好后勤保?障工作。?物業(yè)管?理年終工?作總結(jié)參?考范文（?二）去?年是飛躍?發(fā)展的一?年，上臺?階，上檔?次的一年?，豐收的?一年。在?這一年里?，物業(yè)管?理處在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，在開?發(fā)商各級?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，始?終___?_業(yè)主至?上的原則?精神，根?據(jù)的實際?情況，在?搞好服務(wù)?的同時理?順完善管?理工作，?初步達到?“工程程?序化、操?作規(guī)范化?、運用使?用化、管?理科學(xué)化?”的管理?要求。使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?成績，受?到小區(qū)業(yè)?主的好評?，現(xiàn)將去?年工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作目?標管理的?完成情況?(一)?房屋管理?房屋管?理是物業(yè)?管理的重?要內(nèi)容之?一。為了?搞好此項?工作，我?們建立了?完善的房?屋管理檔?案，制定?了房屋管?理制度，?編制了詳?細的管理?計劃，并?責(zé)任到人?定期檢查?。住戶房?屋裝修無?破壞，外?觀統(tǒng)一，?無危害房?屋結(jié)構(gòu)的?行為，空?房完好率?為___?_%。?(二)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護、保?養(yǎng)計劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護有?記錄。維?修電話_?___小?時有人接?聽，全年?完成小型?檢修工作?____?次，應(yīng)急?維修工作?____?次，達到?養(yǎng)護設(shè)施?、設(shè)備到?位，維修?及時，正?常運行的?管理要求?。(三?)綠化管?理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴格落?實了綠化?管理措施?，積極配?合監(jiān)督綠?化公司，?施工及養(yǎng)?護工作，?針對綠化?公司在施?工養(yǎng)護過?程中出現(xiàn)?的問題，?及時發(fā)出?了整改通?知與合理?化的建議?，督促其?整改，并?在綠化警?示牌沒有?到位的情?況下，制?作簡易警?示牌、圍?欄，加強?綠化防護?管理工作?，使綠地?基本無破?壞，踐踏?及公用現(xiàn)?象，綠化?完好率為?____?%。(?四)環(huán)境?衛(wèi)生的管?理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，我們針?對小區(qū)環(huán)?境逐步完?善的情況?，大家齊?動手定期?、不定期?組織進行?大掃除，?制定了嚴?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對裝修?垃圾實行?袋裝化定?點堆放，?集中清運?管理，并?加強小區(qū)?衛(wèi)生檢查?工作，保?證了小區(qū)?的衛(wèi)生清?潔美觀。?(五)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重。?為給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防工作?，對保安?人員定期?進行崗位?培訓(xùn)，智?能設(shè)備操?作培訓(xùn)、?考核，制?定了嚴格?的崗位考?核標準，?并堅持每?日早操、?早會，提?高員工的?身體素質(zhì)?與日常工?作管理，?嚴格執(zhí)行?了工作程?序、巡崗?查崗、巡?更制度。?要求保安?人員認真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌訓(xùn)導(dǎo)?，遇到壞?人壞事大?膽管理，?使去年安?全防范工?作情況良?好。二?、今年完?成的重點?工作(?一)業(yè)主?入住前期?物業(yè)管理?工作(?1)熟悉?小區(qū)各項?設(shè)施、設(shè)?備的施工?情況進?駐小區(qū)物?業(yè)管理后?，我們?yōu)?盡快熟悉?小區(qū)施工?情況，設(shè)?備安裝情?況，我處?工作人員?不怕苦、?不怕累，?頂著烈日?跑工地，?爬高樓，?掌握了大?量的一手?資料，為?后期工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?，并受到?了開發(fā)商?的稱贊與?好評。?(2)根?據(jù)小區(qū)實?際情況，?完成工作?預(yù)案，提?出合理的?建議。?在熟悉小?區(qū)各項情?況后，我?們針對小?區(qū)的實際?情況，完?成了小區(qū)?各項管理?工作預(yù)案?，如：車?輛管理方?案，治安?管理方案?，裝修管?理方案等?，共計_?___項?，并提出?合理化建?議___?_項，開?發(fā)商采納?____?項，即報?，奶箱設(shè)?置在門廳?內(nèi)，安設(shè)?綠化噴淋?系統(tǒng)，部?分雨水管?接入地下?管網(wǎng)等合?理的建議?。(3?)搞好保?安員前期?的培訓(xùn)工?作保安?工作是物?業(yè)管理中?的窗口，?為了保證?小區(qū)保安?前期服務(wù)?質(zhì)量，我?處安排保?安員提前?培訓(xùn)一個?月，制定?了詳細的?培訓(xùn)方案?與計劃及?考核辦法?，加強保?安員的自?身素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技能?，保證業(yè)?主入住后?有一個良?好精神面?貌和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的保?安隊為業(yè)?主服務(wù)，?保安隊的?工作受到?一致好評?。(4?)配合開?發(fā)商的售?樓工作?為了配合?開發(fā)商的?銷售工作?，我處在?前期人員?不足的情?況下，安?排專人在?銷售部配?合售樓工?作，耐心?解答客戶?關(guān)于物業(yè)?管理方面?的疑問，?制作了二?塊宣傳牌?，宣傳本?公司物業(yè)?管理服務(wù)?工作，并?達到一定?效果。我?們除派專?人配合銷?售部，全?體員工還?放棄節(jié)日?休息，配?合銷售部?“十一”?售樓黃金?周的銷售?工作。我?們的工作?受到銷售?部的肯定?和稱贊。?(5)?搞好業(yè)主?入住前期?準備工作?，順利完?成交房工?作為迎?接業(yè)主入?住，順利?完成交樓?工作，在?公司的指?導(dǎo)和幫助?下，我們?做了大量?的前期準?備工作，?整理準備?了大量的?入住資料?和必要的?文件。如?入住通知?書、前期?物業(yè)管理?協(xié)議等共?計___?_項。根?據(jù)方便業(yè)?主、服務(wù)?至上的原?則，我處?針對小區(qū)?的實際情?況，合理?制定了辦?理入住手?續(xù)的流程?，和崗位?，設(shè)置了?業(yè)主入住?須知，入?住手續(xù)辦?理流程圖?，裝修須?知，裝修?手續(xù)辦理?流程圖，?使業(yè)主在?辦理各項?手續(xù)中能?一目了然?。使交房?工作順利?進行，目?前辦理入?住業(yè)主_?___戶?，辦理裝?修手續(xù)戶?。(二?)加強管?理服務(wù)工?作，提高?服務(wù)質(zhì)量?(1)?樹立小區(qū)?家園化，?人性化管?理服務(wù)理?念進駐?物業(yè)后，?我們堅持?實施家園?化，人性?化的管理?，“以人?為本”的?服務(wù)精神?;業(yè)主的?需要就是?我們的工?作中心，?為開展服?務(wù)，讓業(yè)?主進入小?區(qū)感到有?一種溫馨?的感覺，?我們開展?特殊關(guān)照?戶的服務(wù)?，對小區(qū)?有生活困?難的業(yè)主?，在生活?上給予關(guān)?心與照顧?，服務(wù)上?給予優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，如?1-1-?501業(yè)?主老公是?海員，因?工作長期?不在家，?家中只有?業(yè)主和小?孩，針對?這種情況?，我們對?此戶進行?特殊關(guān)照?戶服務(wù)，?給其解決?一些生活?上的困難?，受到業(yè)?主稱贊。?除此之外?，我們還?開展免費?代辦服務(wù)?，如代辦?電話、寬?帶、電費?儲蓄，使?業(yè)主有一?種“有困?難，找物?業(yè)”的感?受，服務(wù)?工作受到?業(yè)主良好?的贊譽。?(2)?搞好維修?服務(wù)工作?維修服?務(wù)工作是?物業(yè)管理?的一個重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時率和完?成率。?為了搞好?房屋及相?關(guān)設(shè)施的?維修工作?，我們緊?密地與開?發(fā)商、施?工隊、生?產(chǎn)廠家聯(lián)?手，確定?了維修程?序和辦法?，圓滿完?成年前無?遺留維修?工作的目?標。今年?共計接到?維修投訴?____?起，完成?____?起，及時?完成__?__起，?完成率為?96、_?___%?，及時率?為83、?____?%。在公?共設(shè)施、?設(shè)備方面?，我們及?時定期對?各種設(shè)施?進行保養(yǎng)?、檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時維修?，及時處?理，如_?___月?____?日，小區(qū)?蓄水池浮?球閥失靈?，管理人?員巡查發(fā)?現(xiàn)后，為?讓業(yè)主正?常用水，?我們首先?是積極的?進行搶修?，再通知?廠家到場?調(diào)查原因?，保證業(yè)?主正常用?水工作不?受影響。?(3)?加強小區(qū)?裝修管理?工作小?區(qū)裝修管?理工作是?前期物業(yè)?管理的一?個重要環(huán)?節(jié)，它涉?及到物業(yè)?的使用壽?命與安全?及小區(qū)房?屋外觀的?完好美觀?，這方面?我們做了?大量的工?作，并根?據(jù)小區(qū)實?際情況，?與管理要?求，我們?制定了詳?細的管理?制度，如?裝修須知?、屋頂花?園管理規(guī)?定等，并?堅持每天?對裝修戶?的巡查工?作，做好?記錄，遇?到問題及?時解決，?及時處理?，堅持原?則。去年?共處理違?章施工_?___起?，均已整?改。保證?房屋主體?結(jié)構(gòu)完好?，在房屋?外觀方面?，我們堅?持制度，?保證小區(qū)?外觀整齊?劃一，完?好美觀。?(三)?努力提高?管理水平?，促進物?業(yè)管理上?檔次;?(1)組?織員工進?行職工道?德與管理?技能培訓(xùn)?，提高工?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)管?理處員工?的綜合素?質(zhì)與物業(yè)?管理的服?務(wù)的質(zhì)量?，水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進員工，?接觸物業(yè)?管理時間?短的實際?情況，我?制定了詳?細的培訓(xùn)?計劃和考?核辦法，?定期對員?工進行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓(xùn)，?并定期進?行保安業(yè)?務(wù)技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實，管理?技能上得?到了提高?，去年共?組織人員?培訓(xùn)__?__次，?技能考核?____?次。(?2)利用?先進的管?理手段，?建立健全?科學(xué)的管?理方式?我們緊跟?社會發(fā)展?步伐，使?用電腦，?對小區(qū)各?檔案收費?帳目、管?理計劃等?工作進行?電腦管理?，大大提?高了工作?效率，使?管理處的?基礎(chǔ)，工?作達到一?個新起點?，為今后?的創(chuàng)優(yōu)工?作打下了?堅實基礎(chǔ)?。(四?)搞好對?外協(xié)調(diào)管?理工作?搞好對外?協(xié)調(diào)工作?是物業(yè)管?理工作順?利開展的?關(guān)鍵，為?此，我們?緊密與開?發(fā)商配合?，積極主?動與局，?局，局聯(lián)?系，并圓?滿完成環(huán)?衛(wèi)開辦;?申請門牌?、委托合?同、服務(wù)?協(xié)議備案?，局協(xié)議?的簽定等?工作。?三、存在?的問題和?教訓(xùn)雖?然，我們?在去年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一，管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識不強?各方面考?慮不全面?，實際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高。?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足。第?三，設(shè)備?、設(shè)施管?理力度還?需加強，?針對以上?幾個問題?，在__?__年工?作中，我?們將吸取?經(jīng)驗與教?訓(xùn)，努力?提高員工?的業(yè)主技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?在新的一?年里我們?將加快步?伐，不斷?提高自身?物業(yè)管理?水平，不?斷完善小?區(qū)各項管?理工作，?為使早日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)做貢?獻，為物?業(yè)管理公?司的發(fā)展?添磚加瓦?。物業(yè)?管理年終?工作總結(jié)?參考范文?（三）?____?，在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和廣場?業(yè)委會、?廣大業(yè)主?的積極配?合協(xié)作下?，我管理?處全體職?工團結(jié)一?致、共同?努力，按?照年初制?定的工作?計劃，認?真工作，?加強管理?，較好地?完成全年?工作任務(wù)?，取得一?定成績。?現(xiàn)將__?__工作?情況總結(jié)?如下：?一、加強?學(xué)習(xí)，提?高職工隊?伍素質(zhì)?為做好物?業(yè)管理工?作，提高?物業(yè)管理?工作效率?與工作質(zhì)?量，獲得?廣場業(yè)委?會和廣大?業(yè)主對我?管理處工?作的肯定?與滿意，?我管理處?切實加強?學(xué)習(xí)，提?高職工隊?伍素質(zhì)。?一是加強?學(xué)習(xí)教育?，提高職?工政治思?想素質(zhì)，?樹立管理?服務(wù)意識?，堅持“?務(wù)實重干?、敬業(yè)奉?獻”的工?作作風(fēng)，?認真努力?做好各項?物業(yè)管理?工作。二?是加強業(yè)?務(wù)知識培?訓(xùn)，提高?職工的物?業(yè)管理業(yè)?務(wù)技能，?增強做好?物業(yè)管理?工作的本?領(lǐng)，確保?物業(yè)管理?工作優(yōu)質(zhì)?高效。三?是認真學(xué)?習(xí)規(guī)章制?度，明確?人員分工?、強化工?作職責(zé)，?提高工作?認識，使?每個職工?立足本職?，努力做?好自身工?作，確保?工作質(zhì)量?。在此基?礎(chǔ)上，我?管理處加?強檢查監(jiān)?督，針對?小區(qū)治安?防范工作?、配電室?高壓設(shè)備?日常維護?維修工作?、公共區(qū)?域衛(wèi)生保?潔工作、?綠化養(yǎng)護?等日常管?理工作，?作定期和?不定期的?檢查監(jiān)督?，對管理?好的職工?與先進事?跡予以肯?定與表揚?，發(fā)現(xiàn)問?題及時督?促整改，?有效提高?了物業(yè)管?理工作的?效率與質(zhì)?量。二?、認真努?力，做好?各項物業(yè)?管理工作?___?_，我管?理處以業(yè)?主的需要?作為我們?工作的出?發(fā)點，以?業(yè)主的滿?意作為我?們的工作?標準，不?斷強化職?責(zé)分工，?落實工作?實效，把?“業(yè)主第?一，服務(wù)?至上”的?工作理念?落實到實?處，認真?努力做好?各項物業(yè)?管理工作?，取得良?好成效。?1、加?強配電室?管理，確?保用電安?全確保?供電正常?、用電安?全，是維?護小區(qū)穩(wěn)?定、確保?業(yè)主生活?正常有序?的保障，?也是我管?理處的一?項重要職?責(zé)。我管?理處切實?加強配電?室管理，?做到多巡?視，多檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決。在?夏天多雨?與雷電頻?繁時，加?強對防雷?設(shè)備的檢?查，確保?用電安全?。我管理?處配合消?防支隊做?好配電室?的安全檢?查工作，?配合供電?局做好小?區(qū)供電設(shè)?備的安全?檢查。一?年來，由?于我管理?處加強配?電室管理?，沒有發(fā)?生任何大?小供電、?用電事故?，有效維?護小區(qū)穩(wěn)?定，確保?業(yè)主的正?常生活。?2、加?強綠化保?潔工作，?維護小區(qū)?靚麗整潔?面貌我?管理處始?終加強綠?化保潔工?作，維護?小區(qū)靚麗?整潔面貌?，為業(yè)主?營造優(yōu)雅?舒適的生?活環(huán)境。?一是加強?小區(qū)綠化?養(yǎng)護。在?重點做好?春季綠化?修剪、施?肥等養(yǎng)護?工作的同?時，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時對草?坪進行澆?水，對花?草樹木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補苗?和病蟲害?防治，確?保小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護質(zhì)量。?二是加強?日常保潔?工作。嚴?格堅持“?公共樓道?每周清洗?一次”和?“小區(qū)垃?圾不落地?，日產(chǎn)日?清”的保?潔制度，?做到了公?共區(qū)域每?天清掃2?遍，公共?樓道每周?清洗一次?，停車場?每月清洗?二次，同?時依照市?里規(guī)定的?標準定期?對下水道?、污水井?進行滅蟑?消殺，對?公共區(qū)域?進行除“?四害”。?三是維護?好基礎(chǔ)設(shè)?施，修復(fù)?破損的小?區(qū)和停車?場路面，?清理化糞?池，疏通?污水管道?，清理沉?淀井。通?過這些工?作，維護?了小區(qū)靚?麗整潔面?貌，為業(yè)?主提高良?好生活環(huán)?境。3?、加強安?全保衛(wèi)工?作，確保?小區(qū)安全?穩(wěn)定我?管理處時?刻加強安?全保衛(wèi)工?作，樹立?保安人員?的服務(wù)意?識、工作?責(zé)任心和?道德素養(yǎng)?，及時更?換不合格?保安人員?，堅持執(zhí)?行___?_小時封?閉式管理?制度，加?強夜間巡?查力度。?加強與轄?區(qū)派出所?的聯(lián)系，?建立應(yīng)急?事件處理?機制，實?行群防群?治。由于?我們強化?安全保衛(wèi)?工作，全?年來沒有?發(fā)生治安?和刑事案?件，確保?了小區(qū)安?全穩(wěn)定。?在此基礎(chǔ)?上，我們?還積極為?小區(qū)業(yè)主?服務(wù)，承?擔(dān)送信送?報、搬運?物品、為?客人引路?、幫叫出?租車等服?務(wù)工作，?贏得了小?區(qū)業(yè)主的?肯定與好?評。4?、加強溝?通，建設(shè)?和諧小區(qū)?要建設(shè)?和諧小區(qū)?，必須加?強與業(yè)主?的溝通。?我管理處?及時與業(yè)?主、住戶?進行溝通?和交流，?聽取業(yè)主?和住戶對?小區(qū)物業(yè)?管理的意?見，向業(yè)?主和住戶?征求小區(qū)?物業(yè)管理?的建議，?及時了解?業(yè)主和住?戶的真實?需求，認?真接受業(yè)?主和住戶?的監(jiān)督評?議。同時?，認真做?好業(yè)主的?投訴記錄?，及時整?改，及時?回訪，力?求讓每一?位業(yè)主滿?意。5?、加強財?務(wù)管理，?完成全年?收繳工作?我管理?處嚴格按?照公司財?務(wù)制度，?投入充足?人力、物?力，做好?物業(yè)管理?費及水、?電費收繳?工作，除?個別業(yè)主?在外地按?季度或全?年繳交費?用外，都?按月實行?收繳，并?收繳到位?，圓滿完?成全年收?繳工作。?據(jù)統(tǒng)計，?截止__?__月_?___日?共收取各?項費用_?___萬?元：其中?管理費_?___萬?元;停車?費___?_萬元;?公共維修?基金__?__萬元?;水、電?費代收_?___萬?元。6?、積極努?力做好其?他工作，?實現(xiàn)物業(yè)?工作的完?美__?__我管?理處積極?努力做好?其他工作?，一是合?理解決_?___酒?店及舒友?海鮮的停?車位置分?配，盡量?避免因停?車矛盾引?發(fā)糾紛。?二是配合?舒友海鮮?大酒樓搞?好裝修工?作，做好?燃氣、污?水管網(wǎng)和?小區(qū)噴淋?、消火栓?加壓泵聯(lián)?接等協(xié)調(diào)?工作。三?是配合派?出所、社?區(qū)居委會?對轄區(qū)內(nèi)?所有外來?人員進行?登記備案?，做好小?區(qū)人口普?查工作。?四是督促?____?號別墅區(qū)?裝修期間?做到文明?施工，垃?圾日產(chǎn)日?清。五是?配合公司?做好創(chuàng)文?明城市檢?查的各項?工作，組?織小區(qū)業(yè)?委會“中?秋節(jié)”博?餅活動。?___?_，我管?理處認真?努力工作?，雖然取?得了一定?的成績，?但是與公?司的要求?和業(yè)主的?希望相比?，還是需?要繼續(xù)努?力和提高?。今后，?我管理處?要繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，?深化管理?，切實按?照公司的?物業(yè)管理?要求，以?求真務(wù)實?的工作作?風(fēng)，以創(chuàng)?新發(fā)展的?工作思路?，做好各?項物業(yè)管?理工作，?為建設(shè)平?安、和諧?小區(qū)，獲?得業(yè)主的?滿意，做?出不懈的?努力。?物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)參考?范文（四?）度工?作在家園?全體員工?的忙碌中?匆匆而過?，甚至來?不及等我?們回首一?眸。__?__年全?年工作是?公司尋求?發(fā)展的重?要而關(guān)鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標?、緊盯利?潤、想方?設(shè)法經(jīng)營?創(chuàng)收，千?方百計服?務(wù)客戶，?適時參與?市場竟爭?”的經(jīng)營?理念，使?管理處認?識到了在?市場經(jīng)濟?體制下竟?爭的殘酷?性。家園?是集團公?司開發(fā)較?早的一個?樓盤，各?類公共設(shè)?備設(shè)施已?處于老化?階段，有?些老化的?設(shè)施必須?要更換。?這樣一來?就增加了?管理難度?，同時也?增加了各?項日常維?修費用的?支出。?為了使家?園管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場經(jīng)濟竟?爭機制的?洗禮。_?___年?初，家園?管理處制?訂了“管?理有序，?服務(wù)規(guī)范?，創(chuàng)建品?牌，提高?效益”的?工作目標?，管理處?全體員工?認真遵循?這一原則?，同心協(xié)?力、開拓?進取，積?極尋找新?的利潤增?長點，全?方位展開?各種有償?服務(wù)，_?___年?工作在全?體員工的?不懈努力?下，諸方?面工作均?取得了突?破性和實?質(zhì)性進展?，為管理?處以后工?作有更大?發(fā)展奠定?了堅實的?基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好?的條件。?為了總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促進?____?年工作再?上一個新?臺階，現(xiàn)?將___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?積極開展?各項經(jīng)營?活動，?提高經(jīng)濟?效益。?家園管理?處在__?__年工?作中，在?成本控制?上下了很?大的功夫?，使管理?處工作首?次突破零?的利潤，?創(chuàng)造出一?份來之不?易的經(jīng)濟?利潤。_?___年?工作全面?展開之后?，管理處?為了尋求?更大的利?潤增長點?，召集全?體員工在?公司目標?和經(jīng)營思?路的框架?下進行分?析，集思?廣義，根?據(jù)家園小?區(qū)實際情?況，制訂?出適合自?身發(fā)展的?經(jīng)營項目?。家園?管理處全?體成員在?上半年工?作中積極?展開了各?項有償經(jīng)?營服務(wù)活?動。如“?家政清潔?服務(wù);小?孩接送;?房屋中介?等各項有?償服務(wù)。?全體員工?利用休息?時間加班?、加點來?展開各項?有償服務(wù)?項目，家?園全體員?工共__?__人，?在保證小?區(qū)正常生?活秩序的?前提下開?展各項經(jīng)?營活動，?管理處全?體員工不?計得失，?利用休息?時間來展?開各項有?償服務(wù)。?做家政?清潔，保?潔做不過?來，保安?人員去協(xié)?助。甚至?上夜班人?員也要抽?出半天時?間主動協(xié)?助，在_?___年?元月份是?家政清潔?的高峰期?，為了使?管理處充?分利用這?寶貴的時?間創(chuàng)造出?利潤，在?保證小區(qū)?正常工作?的前提下?，一天接?____?家家政清?潔服務(wù)，?就這樣管?理處全體?成員在分?分秒秒創(chuàng)?造著利潤?。一份?耕耘一份?收獲，截?止___?_月未，?家園管理?處就有償?服務(wù)這一?項