當(dāng)前形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求與需求分析

當(dāng)前形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求與需求分析

一、其中，營(yíng)銷人才的市場(chǎng)需求(一)營(yíng)銷人才的需求根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到目前為止，至少有五年的營(yíng)銷人才能夠達(dá)到全國(guó)人才市場(chǎng)的首要任務(wù)。鑒于我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)期以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,營(yíng)銷人才的需求在未來(lái)的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍然會(huì)是需求的熱門。考慮到目前的就業(yè)形勢(shì),不論是高校畢業(yè)生,還是社會(huì)上無(wú)業(yè)或失業(yè)人員,這都是一個(gè)好消息。特別是高校畢業(yè)生,選擇和從事營(yíng)銷工作是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。(二)基層營(yíng)銷人才從崗位的層次看,需要高層、中層、基層三類營(yíng)銷人才。高層營(yíng)銷人才是從事企業(yè)營(yíng)銷決策的專家型經(jīng)理人才,他們大多是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人,如企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)或營(yíng)銷副總等,這類人才目前在市場(chǎng)上很搶手。中層營(yíng)銷人才是企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略的制定、組織和實(shí)施者,他們大多是營(yíng)銷部門內(nèi)的各分部門負(fù)責(zé)人、各個(gè)區(qū)域的營(yíng)銷主管,負(fù)責(zé)一個(gè)部門或一個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷工作,如銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、企劃經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理、廣告經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、區(qū)域營(yíng)銷主管等,這類人才目前也是市場(chǎng)所急需的?；鶎訝I(yíng)銷人才是向中間商、消費(fèi)者宣傳推銷產(chǎn)品的一線營(yíng)銷人員,如業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、理貨員、策劃人員、促銷員等,這類人才的市場(chǎng)需求量較大,但是進(jìn)入門檻不高,可替代性較強(qiáng)。從崗位的工作內(nèi)容看,需要銷售類、市場(chǎng)類、客戶服務(wù)類、營(yíng)銷管理類四類營(yíng)銷人才。銷售類營(yíng)銷人才,主要是企業(yè)銷售部門的人員,包括業(yè)務(wù)員、理貨員和銷售經(jīng)理人員,屬于最核心的營(yíng)銷人員,他們承擔(dān)著公司的銷量目標(biāo),所有產(chǎn)品的最終銷售基本上都要由他們完成。市場(chǎng)類營(yíng)銷人才,主要是企業(yè)市場(chǎng)部門的人員,包括市場(chǎng)調(diào)查人員、策劃人員、公關(guān)人員、廣告人員、促銷人員等,盡管名稱不同,工作內(nèi)容存在差異,但他們都是以發(fā)現(xiàn)需求和啟發(fā)需求為工作核心。如果說(shuō)銷售人員是沖鋒陷陣、攻城掠地的步兵,那么市場(chǎng)人員就是運(yùn)籌帷幄、出謀劃策的參謀、軍師,是提供給養(yǎng)保障的后勤,是實(shí)施空中打擊、立體作戰(zhàn)的空軍。客戶服務(wù)類營(yíng)銷人才,主要是企業(yè)客戶服務(wù)部門的人員,包括售后服務(wù)人員、處理顧客投訴人員,如銷售工程師、售后技術(shù)支持人員等,顧客在消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,怎樣提供服務(wù),使顧客滿意成為這類人員的工作。營(yíng)銷管理類營(yíng)銷人才,主要是企業(yè)中高層營(yíng)銷人才,包括公司各級(jí)營(yíng)銷主管人員,主要負(fù)責(zé)建立和有效管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),制定合理的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷目標(biāo)和激勵(lì)、考核機(jī)制等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)的加劇和系統(tǒng)全面,營(yíng)銷正在從“跑單幫”時(shí)代過(guò)渡向“組織化、體系化營(yíng)銷”時(shí)代。營(yíng)銷的崗位、職責(zé)劃分日趨精細(xì),對(duì)營(yíng)銷人才的要求也從“全能型”向“專業(yè)型”轉(zhuǎn)變,對(duì)營(yíng)銷人才的專業(yè)性和合作性提出了更高的要求。因此營(yíng)銷人才一方面要根據(jù)自己的素質(zhì)能力情況進(jìn)行合理的定位,另一方面也要根據(jù)崗位職責(zé)的要求,塑造自己相應(yīng)的素質(zhì)能力。二、以及營(yíng)銷人才的供應(yīng)(一)缺乏高層次營(yíng)銷管理人才從全國(guó)的供求總量看,市場(chǎng)營(yíng)銷人才供大于求,但其職位需求比一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同期全國(guó)人才市場(chǎng)職位需求比,并且結(jié)構(gòu)性供給短缺,表現(xiàn)在:第一,營(yíng)銷人才地區(qū)分布不平衡。營(yíng)銷人才求職就業(yè)多集中在我國(guó)東部地區(qū),西部地區(qū)營(yíng)銷人才供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。第二,在一些新興行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,營(yíng)銷人才匱乏。如汽車營(yíng)銷人才、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才、金融營(yíng)銷人才等缺口很大,原因在于這些行業(yè)往往要求營(yíng)銷人才要具備相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)知識(shí),是復(fù)合型人才。第三,既有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有較高理論水平的中、高層次營(yíng)銷管理人才嚴(yán)重不足。第四,各類營(yíng)銷專才匱乏。比如有系統(tǒng)知識(shí)、懂營(yíng)銷策劃、創(chuàng)新能力強(qiáng)的營(yíng)銷策劃人才很少。第五,廣大營(yíng)銷求職者和從業(yè)人員素質(zhì)能力低,不能滿足崗位職責(zé)的要求。目前全國(guó)8000萬(wàn)營(yíng)銷大軍,80%缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí)和訓(xùn)練,普遍低素質(zhì)低學(xué)歷。社會(huì)在呼喚大量中、高層次營(yíng)銷管理人才的出現(xiàn),呼喚各類營(yíng)銷專才的出現(xiàn),如策劃專才、談判專才、調(diào)研專才、傳播專才、公關(guān)專才、廣告專才、推銷專才、渠道專才等,呼喚廣大營(yíng)銷人員素質(zhì)能力的提升。因此營(yíng)銷人才的短缺是一種質(zhì)量上的短缺。(二)課程教學(xué)重思想培養(yǎng)、技能培養(yǎng)的工作方式方法因素建立在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制基礎(chǔ)上的高等教育體制、教育管理制度、教育思想觀念、人才培養(yǎng)模式等已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化,人才培養(yǎng)從學(xué)歷本位向能力本位發(fā)生戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變,必須重新審視高校營(yíng)銷人才培養(yǎng)過(guò)程。首先,教育思想觀念模糊、混亂、落后,制約人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)和教育教學(xué)實(shí)踐。其次,教學(xué)內(nèi)容和課程體系安排不夠合理,學(xué)生基本素質(zhì)不過(guò)硬,知識(shí)面窄,千篇一律,沒有特色,在人才市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。再次,課程教學(xué)重理論講授和考查,輕能力培養(yǎng)和考查,學(xué)生只知死記硬背,懶于思考、實(shí)踐和自我學(xué)習(xí),綜合運(yùn)用各方面知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力欠缺,態(tài)度、素質(zhì)和能力不能令用人單位滿意。最后,對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視不夠,研究不夠,實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)和要求不明確,尚未形成系統(tǒng)科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系,分量偏少,實(shí)踐基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足,制約學(xué)生能力培養(yǎng)、潛能和創(chuàng)新精神發(fā)揮。(三)營(yíng)銷人才前與后的利益不重未來(lái)發(fā)展,影響到營(yíng)銷人才的成長(zhǎng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)單一,大多數(shù)企業(yè)都是以銷售額、銷售利潤(rùn)為唯一標(biāo)準(zhǔn),重眼前利益不重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,重局部利益不重整體利益,重現(xiàn)實(shí)能力不重發(fā)展?jié)摿?影響到營(yíng)銷人才的成長(zhǎng)。此外,目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的重視程度不夠,在認(rèn)知上有所欠缺,任由營(yíng)銷人員自己在工作中摸索前進(jìn),自升自滅,在這方面,同國(guó)外企業(yè)的差距相當(dāng)大。(四)市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍素質(zhì)普遍較低營(yíng)銷行業(yè)就業(yè)門檻低,不論什么專業(yè),不論有無(wú)經(jīng)驗(yàn),都可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè),很多人因?yàn)闆]有一技之長(zhǎng)或者為了高回報(bào)而加入到這個(gè)行業(yè)或從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入營(yíng)銷行業(yè),缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),素質(zhì)能力原本不高。加上因?yàn)楣ぷ餍枰?許多營(yíng)銷人員長(zhǎng)期、獨(dú)自在外工作,對(duì)其不易管理和控制,很多營(yíng)銷人員在工作、生活中缺乏自控力,懶散,不思進(jìn)取,甚至沾染了不少惡習(xí)。只注重現(xiàn)在享受,認(rèn)為只要完成任務(wù)就是最大的成功,認(rèn)為擁有經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)就足以應(yīng)付將來(lái),忽視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,對(duì)自己的職業(yè)生涯缺少最起碼的規(guī)劃,這就導(dǎo)致了自身的素質(zhì)能力上不去,沒有發(fā)展的空間。三、改善營(yíng)銷人才的供應(yīng)(一)積極構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系高校要以教育思想觀念變革為先導(dǎo),以加強(qiáng)教學(xué)研究為推動(dòng)力,以考試內(nèi)容、考試方法的改革為龍頭,以教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革為主線,以實(shí)踐教學(xué)改革為著力點(diǎn),以師資隊(duì)伍建設(shè)為根本,以增加投入改善辦學(xué)條件為保障,嚴(yán)格教學(xué)管理,突出專業(yè)特色,確保市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。首先,在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)確定上,不同層次、不同類型的高?？梢杂胁煌姆较蚝投ㄎ弧？茖哟慰蓚?cè)重培養(yǎng)基層營(yíng)銷人員,本科以上層次可側(cè)重培養(yǎng)中、高層營(yíng)銷管理人員;理工農(nóng)林等高?？蓚?cè)重培養(yǎng)銷售類人員、客戶服務(wù)類人員,綜合性大學(xué)和人文社科資源豐富的高?？蓚?cè)重培養(yǎng)營(yíng)銷策劃等市場(chǎng)類人員。其次,在培養(yǎng)目標(biāo)指引下,結(jié)合自身特點(diǎn),形成科學(xué)合理、各具特色的教學(xué)內(nèi)容和課程體系。本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)按“基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高”的人才培養(yǎng)理念和“精減、更新、拓寬”六字方針進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與課程體系的改革,全面培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)。實(shí)際上,對(duì)非市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),可以開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的選修課,有興趣的學(xué)生畢業(yè)后也可從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,如汽車的營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)的營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、醫(yī)藥營(yíng)銷等,學(xué)生就業(yè)的選擇余地增大了,也適應(yīng)了這些行業(yè)對(duì)復(fù)合型營(yíng)銷人才的需求。再次,狠抓課程教學(xué)改革。要研究和探索實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型課程,如《推銷與談判》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《企業(yè)營(yíng)銷策劃》等課程在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考試內(nèi)容、考試方式、教材等方面的改革。要貫徹學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念,開發(fā)啟發(fā)式、討論式、研究式的教學(xué)方法,大力加強(qiáng)案例教學(xué)法、角色扮演法、情景模擬教學(xué)法的研究和運(yùn)用,大力加強(qiáng)信息技術(shù)和多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用。要將“全面考核”、“過(guò)程考察”等先進(jìn)理念貫徹到考試活動(dòng)中,多樣化的考試方式相結(jié)合,多出促進(jìn)學(xué)生整體思考、考查學(xué)生整體思維能力的題目,少出讓學(xué)生機(jī)械記憶、片斷思考、考查學(xué)生單個(gè)知識(shí)點(diǎn)掌握情況的題目。第四,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。要加強(qiáng)校企聯(lián)系,創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì),也增強(qiáng)高校對(duì)社會(huì)需求的洞察力和應(yīng)變力。要加強(qiáng)課程教學(xué)改革,特別是實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型課程的教學(xué)改革,讓學(xué)生多體察多實(shí)踐。要抓好課程實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì),精心設(shè)計(jì)和組織,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。要重視課外活動(dòng),如舉辦營(yíng)銷策劃大賽等,積極支持營(yíng)銷協(xié)會(huì)等學(xué)生社團(tuán)組織開展活動(dòng)。既具備理論知識(shí)又富有能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,必定會(huì)受到用人單位的親睞。第五,優(yōu)化教師結(jié)構(gòu),提高教師水平。營(yíng)銷教師的來(lái)源應(yīng)多元化,積極引進(jìn)既有營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有理論水平的營(yíng)銷從業(yè)人員、營(yíng)銷咨詢和培訓(xùn)人員從教或者兼職授課。鼓勵(lì)教師通過(guò)多種方式投身營(yíng)銷實(shí)踐,理論與實(shí)際相結(jié)合,提高教學(xué)和學(xué)術(shù)水平。(二)結(jié)果考評(píng)與量考評(píng)相結(jié)合企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的評(píng)價(jià)、任用體制和人才培訓(xùn)機(jī)制,為營(yíng)銷人才成長(zhǎng)創(chuàng)造空間。對(duì)營(yíng)銷人才的考評(píng),要做到“三結(jié)合”:定量考評(píng)與定性考評(píng)結(jié)合,結(jié)果考評(píng)與過(guò)程考評(píng)結(jié)合,成績(jī)考評(píng)與成本考評(píng)結(jié)合。對(duì)營(yíng)銷人才的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、綜合能力培訓(xùn),應(yīng)重在培養(yǎng)綜合業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)方式可以“送出去”,也可以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”;可以和高校合作開展培訓(xùn),也可以和專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作開展培訓(xùn);多采用顧問(wèn)式培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)示范和崗位輪換也是非常有效的培訓(xùn)方式。(三)學(xué)習(xí)自己,由微觀轉(zhuǎn)向復(fù)雜營(yíng)銷人員一般從業(yè)務(wù)員開始做起,但沒有人規(guī)定營(yíng)銷人員一直就做業(yè)務(wù)員,或者說(shuō)要持續(xù)多少年。因此,營(yíng)銷人員要及時(shí)地對(duì)自己進(jìn)行轉(zhuǎn)型,由微觀向中觀乃至宏觀層面靠攏,由業(yè)務(wù)型逐漸轉(zhuǎn)向教練型。一個(gè)好的營(yíng)銷人員,除了在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)外,更應(yīng)該向書本學(xué)習(xí),向?qū)＜液屯袑W(xué)習(xí)。一個(gè)好的營(yíng)銷人員,不僅能武(銷量和業(yè)績(jī)),還要能文(善于總結(jié),善于動(dòng)筆)。這要求營(yíng)銷人員要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,要對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃,要不斷地自我學(xué)習(xí)和提高。(四)終身學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)我國(guó)現(xiàn)階段高等教育尚不發(fā)達(dá),很多人沒有接受高等教育的機(jī)會(huì),即使受過(guò)高等教育的人,也需要繼續(xù)教育,終身學(xué)習(xí)。現(xiàn)在社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多,這些機(jī)構(gòu)也確實(shí)為企業(yè)培養(yǎng)了一大批營(yíng)銷人才。社會(huì)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的形式多樣,一般注重實(shí)際應(yīng)用,是營(yíng)銷人才的“加油補(bǔ)給站”。(五)資格培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目營(yíng)銷求職人員和從業(yè)人員必須通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)考核,領(lǐng)到職業(yè)資格證書后,方能擁有國(guó)家認(rèn)可的從業(yè)資格,持證上崗。這有利于促進(jìn)營(yíng)銷