整合網(wǎng)絡(luò)營銷-合力創(chuàng)造價(jià)值

整合網(wǎng)絡(luò)營銷

協(xié)力創(chuàng)造價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營銷百場培訓(xùn)會第1頁整合網(wǎng)絡(luò)營銷“蘿卜青菜，各有所愛”，不過只吃一個(gè)菜，營養(yǎng)不均衡，身體要出問題。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)營銷格局，談到營銷，大家自然會將其初步劃分為傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)營銷中有一個(gè)概念叫整合營銷（Integrated

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Communications

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IMC），IMC在上世紀(jì)80年代中期在美國提出后，馬上受到眾多企業(yè)追捧，企業(yè)經(jīng)過整合廣告、市場、銷售、公共關(guān)系等而降低成本，提升效率，取得了成功。而網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實(shí)務(wù)存在基礎(chǔ)，營銷和管理模式也了發(fā)生根本改變。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)另一個(gè)主要渠道，為企業(yè)提供了一個(gè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，增加盈利機(jī)會。很多進(jìn)行傳統(tǒng)整合營銷取得成功企業(yè)突然發(fā)覺，他競爭對手超出了，原來他們都在利用原來整合營銷時(shí)候開劈了新通路：網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)今企業(yè)營銷需要是整合營銷，傳統(tǒng)營銷不能放，網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其是整合網(wǎng)絡(luò)營銷更應(yīng)受到重視。第2頁網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)說起網(wǎng)絡(luò)營銷，大家就想到網(wǎng)上賣東西，“淘寶網(wǎng)，淘你喜歡”，還有想到去阿里巴巴買個(gè)誠信通，然后“500萬單子成交了”，或者還有企業(yè)買了慧聰“買賣通”，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷嗎？這就是電子商務(wù)嗎？答案是必定，但只是其中一個(gè)，我們要是整合！網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整商業(yè)交易過程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易一個(gè)伎倆。電子商務(wù)主要是指交易方式電子化，它是利用Internet進(jìn)行各種商務(wù)活動總和，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)是交易行為和方式。今天我們在此要講就是整合網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是怎樣來綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具、產(chǎn)品。從而打造電子商務(wù)。第3頁網(wǎng)商時(shí)代年6月13日阿里巴巴在杭州開了一個(gè)“網(wǎng)商大會”，“網(wǎng)商”概念開始深入人心。搜狐企業(yè)企業(yè)服務(wù)頻道會員雜志《網(wǎng)商》在年創(chuàng)刊。是“網(wǎng)商”概念普及，而今年將是真正網(wǎng)商時(shí)代。年以來，海內(nèi)外資本頻頻介入網(wǎng)絡(luò)營銷/電子商務(wù)領(lǐng)域：阿里巴巴布局淘寶、Ebay并購易趣、Yahoo與新浪合資成立一拍網(wǎng)、雅虎收購3721，GOOGLE注資baidu，騰訊進(jìn)軍電子商務(wù)、Amazon購置卓越，IDG注資一億元到中國萬網(wǎng)買賣網(wǎng)，等等，諸如這類事件、動向和熱點(diǎn)都在預(yù)示和標(biāo)志著一個(gè)新、前所未有網(wǎng)商時(shí)代降臨。真正網(wǎng)商：不是在阿里巴巴購置了誠信通企業(yè)，也不是注冊了幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，購置了搜索排名企業(yè)。真正網(wǎng)商是能夠整合這些網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，進(jìn)行綜合營銷企業(yè)，整合帶來效果最大化。火速企業(yè)近3萬家客戶中，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷取得很大成功很多是我們銅牌級以上客戶，并不是他們交給我們錢更多，而是其進(jìn)行了整合網(wǎng)絡(luò)營銷，像錦江汽車駕校就是其中一個(gè)經(jīng)典。第4頁三個(gè)階段：網(wǎng)民時(shí)代：產(chǎn)生了三大門戶網(wǎng)友時(shí)代：產(chǎn)生了娛樂和交友性網(wǎng)站：QQ、盛大傳奇網(wǎng)商時(shí)代：搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)發(fā)展：3721、baidu、GOOGLE，阿里巴巴，易趣，淘寶等?！暌郧熬W(wǎng)民以單向獲取信息為主。此為“網(wǎng)民時(shí)代”?！暌院?，網(wǎng)民對休閑娛樂和交友需求顯著上升，而相對而言，以獲取信息為主要目標(biāo)網(wǎng)民降低。此為“網(wǎng)友時(shí)代”?！M(jìn)入20，“網(wǎng)商時(shí)代”開始降臨，“網(wǎng)商”開始成為互聯(lián)網(wǎng)世界新主題。網(wǎng)商是利用電子商務(wù)工具，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動商人和企業(yè)家（阿里巴巴定義），所以，“交互”和“交易”是網(wǎng)商基本特征?？v觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，人們網(wǎng)上行為經(jīng)歷了（a）無交互、（b）有交互但無交易、（c）有交易等三個(gè)階段，與此對應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)世界主題也從網(wǎng)民、網(wǎng)友漸次躍變到了網(wǎng)商。[見下列圖]網(wǎng)商時(shí)代：三個(gè)階段第5頁續(xù)第6頁CNNIC第15次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展匯報(bào)顯示：我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，比六個(gè)月前增加8%截至202月，MSN和QQ兩個(gè)聊天工具在中國擁有注冊用戶數(shù)總和已達(dá)3.3億以上。當(dāng)前我國1100萬中小企業(yè)中，已經(jīng)有四分之一企業(yè)開始嘗試并越來越熟練利用電子商務(wù)工具。[阿里巴巴數(shù)據(jù)]iResearch數(shù)據(jù)顯示20中國搜索引擎行業(yè)市場規(guī)模到達(dá)12.5億元人民幣，增加率為81%；搜索請求量為18840萬次/天iResearch數(shù)據(jù)：網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新興有效營銷方式，廣告主需求和市場規(guī)模在中國發(fā)展很快，年復(fù)合增加率在50%以上。年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模為18.2億元人民幣，20增加率到達(dá)74%，市場規(guī)模到達(dá)31.7億元人民幣。預(yù)計(jì)20中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將到達(dá)75.3億元。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名：覆蓋90%以上中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，人數(shù)超出9000萬，天天使用量超出8000萬人次；已經(jīng)為超出60萬家企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。數(shù)據(jù)表明：依靠廣大用戶人群，依靠方便交流工具，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具網(wǎng)商時(shí)代正在高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品成為企業(yè)主要營銷工具。網(wǎng)商時(shí)代：數(shù)據(jù)第7頁續(xù)第8頁續(xù)第9頁目：捕獲商機(jī)，拓展銷售網(wǎng)商時(shí)代：特點(diǎn)目第10頁注冊一個(gè)域名，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，一個(gè)誠信通，……說明你利用了網(wǎng)絡(luò)營銷工具，但并不能說這么你就等著收錢了。報(bào)怨：注冊了實(shí)名沒有效果，做了搜索引擎沒有效果，30%誠信通會員也認(rèn)員阿里巴巴誠信通沒有什么效果等等。原因：A、網(wǎng)絡(luò)營銷整合：正如一個(gè)巴掌拍不響一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷需要整合才能更加好發(fā)揮效果，依據(jù)你企業(yè)產(chǎn)品所針正確目標(biāo)受眾，即目標(biāo)市場，選擇各種不一樣營銷產(chǎn)品，如你企業(yè)是做鮮花速遞，你去購置一個(gè)誠信通，能帶來效果嗎？我們需要是有針對性整合營銷，如你能夠買網(wǎng)易搜索引擎排名第一位，3721排名前三位，雅虎競價(jià)前三位等，整合帶來訪問量，效果。B、效果跟蹤與調(diào)整：即使進(jìn)行了各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品購置，也并非萬事大吉。需要不停地進(jìn)行效果分析、總結(jié)原因，更新信息，進(jìn)行調(diào)整。利用網(wǎng)站流量分析工具（如WWA）分析流量，對關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整產(chǎn)品描述，網(wǎng)站描述，使其與企業(yè)最新信息相關(guān)，要善于分析，形式匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整，等等，只有是活信息，最相關(guān)信息才能帶來效果。捕捉商機(jī)，拓展銷售：

營合網(wǎng)絡(luò)營銷第11頁火速：網(wǎng)絡(luò)營銷教授目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)營銷教授行動：A、營銷顧問：必須經(jīng)過“網(wǎng)絡(luò)營銷教授認(rèn)證”B、整合營銷方案：能留存下來網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品都有一定針對性，有其市場需求，我們?yōu)榭蛻舸蛟焓怯嗅槍π哉暇W(wǎng)絡(luò)營銷方案，為客戶量身提供各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品。C、客戶服務(wù)，效果跟蹤：30多位客服用人員對客戶網(wǎng)絡(luò)營銷推廣跟蹤，及時(shí)調(diào)整與反饋，為客戶網(wǎng)絡(luò)營銷真正帶來價(jià)值。D、打造客戶服務(wù)平臺：客戶全部業(yè)務(wù)都能夠在里面進(jìn)行自助管理，及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過火速通即時(shí)與火速商務(wù)客服人員溝通，經(jīng)過火速通與您自己客戶、潛在客戶等發(fā)短信，網(wǎng)絡(luò)傳真，商務(wù)溝通同時(shí)，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。E、其它第12頁未來發(fā)展外包：企業(yè)全部網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)外包給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)。正如KFC，麥當(dāng)勞，微軟、因特爾等企