安全管理信息系統(tǒng)

課前案例

某商場為了適合企業(yè)信息化發(fā)展趨勢，去年投資30萬元建成了自己局域網(wǎng)，并進(jìn)行了應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)前，商場原有一些零碎計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有實(shí)現(xiàn)連網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目由商場計(jì)算室一位中年技術(shù)人員詳細(xì)組織。他首先用一周左右時(shí)間了解了市場上幾家較著名信息系統(tǒng)開發(fā)商，然后選定一家作為合作者。該信息系統(tǒng)開發(fā)商以前專注于教育行業(yè)信息化，有幾例成功教學(xué)管理信息系統(tǒng)工程。信息系統(tǒng)開發(fā)商派技術(shù)人員與商場技術(shù)人員、商場主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一周左右接觸，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸隽司W(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案。系統(tǒng)方案經(jīng)商場技術(shù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)審查后進(jìn)入實(shí)施階段。第1頁

實(shí)施過程中，商場各主要業(yè)務(wù)部門才逐步了解了該項(xiàng)工程性質(zhì)、目標(biāo)等，并主動(dòng)要求介入建設(shè)工作，以實(shí)現(xiàn)本部門業(yè)務(wù)信息化。不過，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)開發(fā)商在商場信息化方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，以及前期工作粗糙，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中出現(xiàn)了許多問題。調(diào)查發(fā)覺：經(jīng)費(fèi)絕大部分用在購置硬件設(shè)備上，原有一些應(yīng)用系統(tǒng)也因?yàn)榕c新系統(tǒng)不兼容而繼續(xù)維持單機(jī)運(yùn)行狀態(tài)。軟件方面投入過少。系統(tǒng)建成后，未能充分發(fā)揮作用，利用率極低。課前案例（續(xù)）第2頁系統(tǒng)在運(yùn)行一段時(shí)間后，商場對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了總結(jié)。對(duì)于失敗原因有以下認(rèn)識(shí)：（1）本商場沒有一個(gè)人能詳細(xì)說出詳細(xì)需求，一切由信息系統(tǒng)開發(fā)商說了算，過分依賴信息系統(tǒng)開發(fā)商；（2）信息系統(tǒng)開發(fā)商對(duì)商場業(yè)務(wù)流程不熟，想當(dāng)然提出處理方案，無助于問題處理。也就是商場與信息系統(tǒng)開發(fā)商之間出現(xiàn)了脫節(jié)。用戶什么都不清楚，信息系統(tǒng)開發(fā)商說啥是啥。（3）MIS實(shí)施中人員培訓(xùn)不到位。課前案例（續(xù)）第3頁請(qǐng)依據(jù)上述背景，回答以下問題：

商場在詳細(xì)實(shí)施管理信息系統(tǒng)工程之前，應(yīng)首先做哪些工作？商場在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面，有哪些失誤？人員培訓(xùn)是MIS戰(zhàn)略規(guī)劃階段一項(xiàng)主要工作，請(qǐng)結(jié)合本案例說明企業(yè)實(shí)施MIS中人員培訓(xùn)主要作用。在本案例中，系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由哪些人組成？第4頁第5章系統(tǒng)規(guī)劃第5頁

一系統(tǒng)規(guī)劃概述1.系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)與任務(wù)規(guī)劃，是指對(duì)較長時(shí)期活動(dòng)進(jìn)行總體、全方面計(jì)劃。企業(yè)信息管理系統(tǒng)規(guī)劃是基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)＼經(jīng)營規(guī)劃制訂；是企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展整體思緒關(guān)系到信息系統(tǒng)建設(shè)成敗，企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展．第6頁

系統(tǒng)規(guī)劃概述（續(xù)）系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)(1)制訂管理信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略；(2)確定組織主要信息需求，形成管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；

(3)制訂系統(tǒng)建設(shè)資源分配計(jì)劃。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃階段第7頁二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概念第二節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃慣用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組第8頁

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概念

信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容第9頁信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論

例第10頁初裝：企業(yè)開始購置計(jì)算機(jī)，在會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)部門使用。蔓延：當(dāng)在個(gè)別部門使用計(jì)算機(jī)見到成效后，其它部門大量購置計(jì)算機(jī)，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理?？刂疲浩髽I(yè)管理者意識(shí)到計(jì)算機(jī)使用超出控制，投資增加快、效益不理想，所以企業(yè)從整體上開始控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)展；在客觀上要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃、處理數(shù)據(jù)共享問題。集成：在控制基礎(chǔ)上，開始重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立使用數(shù)據(jù)庫，逐步建成得到充分利用和統(tǒng)一管理信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理：在此階段，信息真正成為企業(yè)資源，真正進(jìn)入對(duì)數(shù)據(jù)處理階段。成熟：在此階段，管理信息系統(tǒng)可滿足各個(gè)管理層次需求，從簡單事務(wù)處理到支持高效管理層次決議，真正實(shí)現(xiàn)了信息資源管理。第11頁

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概念

信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容第12頁

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概念

信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容第13頁MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用1.合理分配和利用信息資源2.經(jīng)過制訂規(guī)劃，找出存在問題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成任務(wù)。3.指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開發(fā)。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容1.信息系統(tǒng)目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。2.組織（企業(yè)、部門）情況。包含計(jì)算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員配置情況以及開發(fā)費(fèi)用投入情況。3.業(yè)務(wù)流程現(xiàn)實(shí)狀況、存在問題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下重組。4.對(duì)影響規(guī)劃信息技術(shù)發(fā)展預(yù)測。第14頁二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概念第二節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃慣用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組

第15頁

第二節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃慣用方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關(guān)鍵成功原因法第16頁企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP

（BusinessSystemPlanning）

定義：IBM企業(yè)于20世紀(jì)70年代提出自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)、自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。作用工作步驟（Ｕ／Ｃ矩陣方法）第17頁第18頁第19頁

第二節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃慣用方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關(guān)鍵成功原因法第20頁關(guān)鍵成功原因法CSF

（CriticalSuccessFactors）企業(yè)存在對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用原因－－關(guān)鍵成功原因企業(yè)取得成功，對(duì)關(guān)鍵成功原因度量識(shí)別關(guān)鍵成功原因＼工具：樹枝因果圖第21頁關(guān)鍵成功原因法舉例國際一流大學(xué)教學(xué)結(jié)果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量課程水平教學(xué)環(huán)境科研力量科研結(jié)果第22頁關(guān)鍵成功原因法舉例國際一流大學(xué)教學(xué)結(jié)果學(xué)術(shù)水平改進(jìn)教學(xué)環(huán)境提升課程水平提升教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研結(jié)果......組織目標(biāo)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功原因性能指標(biāo)第23頁關(guān)鍵成功原因法舉例企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不停提升管理水平建立一支具備某文化高素質(zhì)人才隊(duì)伍以客戶價(jià)值觀為導(dǎo)向，保持技術(shù)連續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時(shí)間強(qiáng)化客戶服務(wù)，提升用戶滿意度擴(kuò)大市場擁有率，追求規(guī)模效益因素CSF深圳某通訊設(shè)備企業(yè)訂單獲取與完成流程財(cái)務(wù)管理流程人力資源管理流程售后服務(wù)流程生產(chǎn)物料流程新產(chǎn)品開發(fā)流程第24頁以提升企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭力為主要目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)劃工作降低人員降低原材料價(jià)格檢驗(yàn)加工質(zhì)量疏通市場渠道降低成本提升質(zhì)量市場服務(wù)改進(jìn)售后服務(wù)第25頁以縮短制造工期為主要目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)劃工作縮短設(shè)計(jì)周期提升生產(chǎn)計(jì)劃柔性提升材料配套率提升設(shè)備配套率縮短生產(chǎn)設(shè)計(jì)縮短技術(shù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)日程管理加強(qiáng)作業(yè)計(jì)劃原材料采購與計(jì)劃第26頁二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概念第二節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃慣用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組

第27頁

企業(yè)流程改進(jìn)與重組

1990年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志發(fā)表了美國MIT教授邁克爾·哈默(M.Hammer)文章《改造工作：不要自動(dòng)化，而要推翻重來》指出要對(duì)流程進(jìn)行重新思索，BPR由此而產(chǎn)生。

1990，美國信息戰(zhàn)略咨詢顧問哈默博士BusinessProcessReengineering，BPR改進(jìn)：取消、合并、重排、簡化對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和根本性地思索，重新設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)流程，在成本、服務(wù)和效益方面取得極大地提升第28頁第29頁第30頁早期第31頁第32頁第33頁化纖企業(yè)營銷流程黃p104第34頁第35頁三、系統(tǒng)調(diào)查1.系統(tǒng)調(diào)查目標(biāo)了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理系統(tǒng)要求與構(gòu)想，依據(jù)企業(yè)資源(資金、人員與設(shè)備等)，提出系統(tǒng)目標(biāo)及各子系統(tǒng)目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo)必須明確提出管理信息系統(tǒng)是“干什么”，它與人工管理決議之間界限，哪些信息處理工作由計(jì)算機(jī)來做，那些仍由人工來完成。

第36頁

2.系統(tǒng)調(diào)查步驟

初步調(diào)查內(nèi)容:調(diào)查一個(gè)組織總貌及其對(duì)信息總需求目標(biāo):為了合理地確定系統(tǒng)目標(biāo)、進(jìn)行系統(tǒng)總體分析以及可行性研究應(yīng)搜集并整理與整個(gè)系統(tǒng)相關(guān)資料、情況及存在問題。

初步調(diào)查主要內(nèi)容：(1)整個(gè)組織概況(2)現(xiàn)行信息系統(tǒng)概況(3)組織與外部關(guān)系(4)管理部門對(duì)管理信息系統(tǒng)態(tài)度、支持程度、對(duì)信息需求。(5)開發(fā)管理信息系統(tǒng)資源第37頁詳細(xì)調(diào)查調(diào)查組織內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)工作功效（主要是信息處理功效）及各功效之間信息流通關(guān)系。要求開發(fā)人員與業(yè)務(wù)管理人員共同研究分析：(1)管理工作制度與方法；(2)管理業(yè)務(wù)過程中所使用數(shù)據(jù)，了解與搜集相關(guān)報(bào)表、賬冊(cè)、臺(tái)賬、憑證與單據(jù)，及業(yè)務(wù)工作分析表、計(jì)算表等；

(3)管理業(yè)務(wù)過程中所使用標(biāo)準(zhǔn)、定額、指標(biāo)及編碼等。第38頁

四可行性分析

管理信息系統(tǒng)可行性分析意義可行性分析內(nèi)容可行性分析匯報(bào)內(nèi)容第39頁可行性分析意義明確項(xiàng)目開發(fā)必要性

目標(biāo)：確定問題是否能夠處理，是否值得去解。而不是處理問題明確項(xiàng)目開發(fā)可行性第40頁可行性分析管理信息系統(tǒng)可行性分析意義可行性分析內(nèi)容可行性分析匯報(bào)內(nèi)容第41頁可行性研究內(nèi)容（1）組織與管理上可行性：管理人員支持、管理基礎(chǔ)（2）技術(shù)上可行性（3）經(jīng)濟(jì)上可行性：開發(fā)費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益第42頁可行性分析匯報(bào)

開發(fā)項(xiàng)目在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件方面可行性可能選擇各種方案說明并論證所選定方案第43頁四、可行性研究2.可行性研究步驟

（1）復(fù)查系統(tǒng)規(guī)模和目標(biāo)（2）研究當(dāng)前正在使用系統(tǒng)（3）導(dǎo)出新系統(tǒng)高層邏輯模型（4）重新定義問題（5）導(dǎo)出和評(píng)價(jià)供選擇解法