微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具

微博營銷——新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第1頁什么是微博？微博，即微博客（MicroBlog）簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳輸以及獲取平臺，用戶能夠經(jīng)過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人小區(qū)，以140左右文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名微博是美國twitter.

在國內(nèi)，當(dāng)前著名微博有：新浪微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、baidui帖吧、嘀咕、嘰歪、做啥、139說客、9911等。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第2頁Twitter介紹是一個微型博客，每篇博文都不超出140個字符。由博客技術(shù)先驅(qū)blogger．com創(chuàng)始人EvanWilliams于3月推出?！癟witter”這個詞英文原意為小鳥“嘰嘰喳喳”，引申為每個人表示欲和分享欲，其關(guān)鍵是用簡短、實時、開放性且能夠經(jīng)過移動終端告訴他人你在做什么。簡短實時開放性移動終端從用戶體驗角度來說，Twitter和Facebook區(qū)分是，前者是開放結(jié)構(gòu)，后者是半開放甚至封閉結(jié)構(gòu)。Twitter和Google區(qū)分是，前者是生產(chǎn)新原創(chuàng)信息，后者是組織已存在信息，所以Twitter才是當(dāng)前最新新媒體。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第3頁國內(nèi)門戶網(wǎng)站微博介紹微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第4頁微博客讓行為更真實…MichaelJackson在twitter上直播，吸引了超出600萬歌迷除發(fā)送文字統(tǒng)計外，網(wǎng)友還發(fā)送了現(xiàn)場視頻及圖片…微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第5頁微博客讓互動更真實…22萬人看到你被“暗殺”了！當(dāng)有一個玩家在「暗殺」另一個玩家時，兩位「當(dāng)事人」全部跟隨者都看得到！當(dāng)玩家買了某個寶物、或成功升到第四級、第六級…他跟隨者也都會看得到！微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第6頁微博客讓“量變”成為“質(zhì)變”個人小團(tuán)體品牌當(dāng)跟隨者到達(dá)臨界點時，所發(fā)出聲音就會引發(fā)軒然大波，信息傳輸數(shù)量和速度會越來越快，這時便產(chǎn)生了共振?！胺肿邮健眰鬏敺绞绞剐畔⑼扑托愿鼜?qiáng)，覆蓋范圍更廣泛，經(jīng)篩選后傳輸渠道愈加立體多向。微博客讓信息以“分子式”方式傳輸微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第7頁微博客讓人物愈加真實…微博客讓人們學(xué)著變得更透明…從娛樂明星…到行業(yè)意見領(lǐng)袖…再到熱門媒體…

微博客中匯聚著來自不一樣行業(yè)不一樣階層民眾，經(jīng)過微博客產(chǎn)生互動與聯(lián)絡(luò)，使平時被認(rèn)為遙不可及“明星”變得近在咫尺。再到政府部門…微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第8頁微博客價值粉絲超出一百，你就是本內(nèi)刊；超出一千，你就是個布告欄；超出一萬，你就是本雜志；超出10萬，你就是份城市報；超出100萬，你就是全國性報紙；超出1000萬，你就是電視臺；超出一億，你就是CCTV。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第9頁微博女王微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第10頁-產(chǎn)品、品牌信息傳輸（品牌頻道）CRM與客戶對話案例：Twitter開發(fā)了“品牌頻道”，企業(yè)能夠在Twitter構(gòu)建品牌頁面，同時組建各種品牌小組，同一品牌粉絲能夠聚合在一起，而企業(yè)經(jīng)過平臺能夠向用戶發(fā)送各種新品、促銷信息，Twitter即時性和分享性讓一個消息能夠快速遍布有相同興趣興趣group、team，甚至用戶之間也發(fā)生互動，他們也可能把信息轉(zhuǎn)發(fā)給其它摯友。不少美國企業(yè)已經(jīng)在采取這種方式。戴爾從3月開始使用Twitter企業(yè)平臺，當(dāng)前戴爾官方網(wǎng)站上已擁有65個Twitter群組。截止到現(xiàn)在，戴爾已經(jīng)在Twitter內(nèi)取得了約100萬美元銷售收入。通用汽車、H&RBlock、柯達(dá)是光臨Twitter?？汀Ｋ鼈儗witter關(guān)注反應(yīng)了新社會化媒體在“消費者對品牌進(jìn)行公開討論”方面力量。對品牌真正話語權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費者手中，這是技術(shù)所使然。微博客商業(yè)價值表達(dá)于客戶服務(wù)微博客可認(rèn)為企業(yè)提供用戶追蹤服務(wù)，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開展對產(chǎn)品、品牌信息傳輸，并與顧客進(jìn)行對話，縮短了企業(yè)對客戶需求響應(yīng)時間，網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I標(biāo)準(zhǔn)中提到Interests利益標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)，對目標(biāo)用戶群開展?fàn)I銷時，要時刻注意營銷活動為客戶提供了實在利益，而這正顯然是Twitter客戶服務(wù)取得成功關(guān)鍵。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第11頁VANCL：品牌、活動信息傳輸多管齊下凡客誠品作為最早“安家”新浪微博廣告主之一，VANCL多年來培育出來成熟電子商務(wù)實戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主"圍脖"明星天然優(yōu)勢。在VANCL微博頁面上，你能夠清楚看到這家企業(yè)對待互聯(lián)網(wǎng)營銷老練：一會聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈予VANCL牌圍脖;一會兒推出1元秒殺原價888元衣服搶購活動來刺激粉絲脆弱神經(jīng);一會兒又經(jīng)過贈予禮品方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL產(chǎn)品進(jìn)行互動。除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設(shè)計師講述產(chǎn)品設(shè)計背后故事，看到入職三月小員工抒發(fā)感性情懷，對于關(guān)注話題中檢索到網(wǎng)民對于凡客疑問，VANCL幕后團(tuán)體也會在第一時間給予解答。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第12頁微博客商業(yè)價值表達(dá)于硬廣形式刺激用戶熱情以許可式、自主式進(jìn)行廣告依據(jù)興趣興趣人群，定位準(zhǔn)確，營銷效果更加好案例：Twitter允許個人用戶能夠經(jīng)過在個人頁面中插入廣告贏利，用戶能夠自主邀請廣告主購置個人網(wǎng)頁廣告位，雙方協(xié)商投放時間和收取費用。Twitter僅僅收取5%作為服務(wù)費。為了確保廣告主利益，廣告播出期間每一小時，用戶都能夠按百分比取得由Twitter廣告部門設(shè)定虛擬帳戶中金額，廣告完成后，錢才能轉(zhuǎn)入用戶真實帳戶中。假如用戶在廣告期滿前去除了廣告，就只能得部分費用。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第13頁微博客商業(yè)價值表達(dá)于公關(guān)服務(wù)

企業(yè)輿情監(jiān)測：

營銷團(tuán)體可經(jīng)過微博客平臺，實時監(jiān)測受眾對于品牌或產(chǎn)品評論及疑問

企業(yè)危機(jī)公關(guān)維護(hù)（TwitterSearch）

如碰到企業(yè)危機(jī)事件，可經(jīng)過微博客對負(fù)面口碑進(jìn)行及時正面引導(dǎo)，使搜索引擎中相關(guān)負(fù)面消息

盡快淹沒，使企業(yè)損失降至最低案例：面對Twitter形成“社會化媒體長尾”，一個不起眼小消息都有可能被無限放大，對企業(yè)來說，在危機(jī)之前怎樣預(yù)警，危機(jī)產(chǎn)生后怎樣公關(guān)處理，都是值得研究課題。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第14頁唐駿造假門宜黃自焚微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第15頁微博驅(qū)動事件之李剛門騰訊VS360微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第16頁毫無疑問，微博客賦予了人、企業(yè)，乃至社會，都帶來了可利用價值…微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第17頁拉近與市場距離，找到新客戶并與之進(jìn)行互動無需刻意就能制造與你企業(yè)相關(guān)熱點話題有效推送消息，有利于Google排名，有時能進(jìn)入首頁搜索結(jié)果，為網(wǎng)站帶來流量經(jīng)過消除預(yù)算或地理障礙來極大豐富數(shù)據(jù)庫與更多平時不易接觸到思索者和行動者接觸與品牌近距離接觸，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)或技術(shù)觀點無需搜索第一時間得悉最新消息或處理方案讓領(lǐng)導(dǎo)以個人身份與關(guān)注者建立聯(lián)絡(luò)能為那些尋找話題新聞工作者提供新聞線索展示政策并從競爭中脫穎而出最好舞臺微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第18頁中國twitter網(wǎng)站面臨問題用戶基本上集中在互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者這么一個很小圈子內(nèi)，大量非專業(yè)用戶極少使用Twitter，這造成Twitter并沒有像國外那樣在大眾之中快速普及小眾傳輸，不普及平臺開放程度與開發(fā)能力中國互聯(lián)網(wǎng)開放程度使Twitter網(wǎng)站最大特點之一“消息即時傳遞”

并不能完善地展現(xiàn)出來。話題少且不聚眾能引發(fā)用戶產(chǎn)生溝通和討論話題貧瘠，且內(nèi)容不集中，致使很多受眾僅保持了三分鐘熱度，而不能持久關(guān)注盲目效仿，紛繁蕪雜沒有考慮到用戶體驗及外部環(huán)境就盲目效仿國外模式，同類網(wǎng)站過多，而且毫無新意。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第19頁微博客在新浪門戶模式下

詳細(xì)運作方式微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第20頁國外Twitter網(wǎng)站營銷模式…超當(dāng)?shù)鼗癄I銷使傳統(tǒng)廣告煥發(fā)生機(jī)顛覆性金融工具鞏固博客地位獲取用戶信息新渠道提振電視和印刷業(yè)拓展微型支付服務(wù)改變電信業(yè)加強(qiáng)官民交流在線慈善捐款意見領(lǐng)袖開放性微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第21頁

做有中國特色微博客微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第22頁新浪微博營銷基礎(chǔ)龐大用戶群為基礎(chǔ)：與微博客網(wǎng)站不一樣，新浪擁有龐大用戶群為基礎(chǔ)，防止了浪費更多資源從頭開始吸引用戶群關(guān)注。豐富明星資源：明星是促使更多跟隨者加入話題討論主要原因，新浪擁有得天獨厚明星資源，使微博客營銷手到擒來。微博客整合營銷：成為新浪用戶即可享用全部新浪產(chǎn)品，經(jīng)過不一樣形式產(chǎn)品結(jié)合，使?fàn)I銷效果立體化，品牌/產(chǎn)品信息推送力更強(qiáng)。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第23頁與新浪各頻道內(nèi)容結(jié)合：基于內(nèi)容、互動營銷活動深度整合與用戶結(jié)合：個人信息傳輸通道，高度集成及時分享平臺與企業(yè)，品牌結(jié)合：增加品牌或產(chǎn)品曝光度、討論氣氛，提升品牌官網(wǎng)或?qū)ｎ}流量，并占領(lǐng)競品宣傳陣地。提升品牌或產(chǎn)品美譽度，如發(fā)生危機(jī)事件，能及時有效阻止事件擴(kuò)散應(yīng)用在綜合項目整合營銷上

新浪微博客詳細(xì)運作模式微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第24頁微博客可利用到以下營銷體系中互動營銷內(nèi)容營銷媒介推廣公關(guān)支持利用新浪網(wǎng)強(qiáng)大內(nèi)容資源優(yōu)勢，為互動活動做輔助宣傳支持，讓受眾深層次了解產(chǎn)品，產(chǎn)生對品牌美譽度。增加品牌或產(chǎn)品曝光度，提升品牌官網(wǎng)或?qū)ｎ}流量，并占領(lǐng)競品宣傳陣地。提升品牌或產(chǎn)品美譽度，如發(fā)生危機(jī)事件，能及時有效阻止事件擴(kuò)散。創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)活動，調(diào)動網(wǎng)友主動性，吸引更多受眾參加，在互動過程中傳遞產(chǎn)品信息，并增加產(chǎn)品銷售量。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第25頁新浪微博客作為整合營銷中主力，與新浪其它產(chǎn)品相結(jié)合，應(yīng)用到客戶網(wǎng)絡(luò)營銷中，把推送傳輸轉(zhuǎn)化成立體主動傳輸，并實現(xiàn)了產(chǎn)品間互通，使產(chǎn)品功效愈加強(qiáng)大。新浪微博作為整體營銷中主力微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第26頁3.TwitterVision2.TwitterBar4.TwitterTool5.TwitterRoo1.TwitterMap用戶能夠依據(jù)Username進(jìn)行地理位置搜索，并顯示出用戶公開Twitter留言以及地理位置等相關(guān)信息7.TwitterPsych將用戶當(dāng)前瀏覽網(wǎng)站地址收藏到自己Twitter帳號中，摯友能夠看到你當(dāng)前訪問網(wǎng)站相關(guān)信息等能夠在GoogleMap上實時顯示上用戶更新Twitter內(nèi)容能夠在博客平臺中即時顯示Twitter更新內(nèi)容它是一款安裝在Windows下桌面軟件，允許用戶在不登入Twitter情況下向自己帳號中發(fā)送信息用戶能夠經(jīng)過它將自己心情放在自己博客中6.TwitterBadges8.TwitterSearch只需提供你Twitter用戶名,工具對其進(jìn)行語義分析，并提供一份簡單分析匯報，匯報內(nèi)容包含你主要關(guān)注領(lǐng)域，而且還會為你推薦一些和你有相同興趣推友。

聚合相關(guān)話題評論與回復(fù)，包含你跟隨者以及你關(guān)注人

TwitterMapTwitterBarTwittervisionTwittertoolsTwitterooTwitterBadgesTweetPsychTwitterSearch關(guān)于微博客新應(yīng)用微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第27頁中國十大微博營銷案例之后宮優(yōu)雅事件營銷策劃人從12月就開始計劃利用互聯(lián)網(wǎng)來打造這個含有較高著名度“網(wǎng)絡(luò)紅人”——“后宮優(yōu)雅”。這個案例營銷平臺選擇是“新浪微博”，這是一個后六個月開始逐步熱鬧起來社會化網(wǎng)絡(luò)平臺，注冊用戶約有幾十萬，有不少“名人”入駐。因為網(wǎng)絡(luò)虛擬性和匿名性，注冊微博用戶背后身份往往無從知曉，于是做好幾方面準(zhǔn)備之后就能夠開始進(jìn)行事件營銷。事先準(zhǔn)備工作包含，尋找一個虛擬“網(wǎng)絡(luò)美女”，并預(yù)備幾十張左右自拍照片，然后尋找一個寫作團(tuán)體，能夠連續(xù)地寫出有趣段子。準(zhǔn)備好這一切后，就能夠開微博帳號進(jìn)行炒作。微博前期炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”為著重點，總而言之就是“找罵貼”。經(jīng)典癥狀包含，自稱來自“新加坡”，“后宮三千，獨我優(yōu)雅”。號稱有私人飛機(jī)，認(rèn)識很多明星，和阿嬌去日本泡溫泉，被范冰冰專門撫慰過，經(jīng)常行來于夏威夷、香港等地，投資幾千萬給電影《阿凡達(dá)》，并與許多大牌娛樂圈藝人私交甚好等等。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第28頁后宮優(yōu)雅事件——平媒介入12月下旬，平面媒體、報刊雜志開始報道和炒作“優(yōu)雅女”，使得“后宮優(yōu)雅”著名度急劇上升，并在12月29日到達(dá)了一個小高峰，用戶關(guān)注度顯現(xiàn)驚人增加，搜索量也開始猛增，并開始有網(wǎng)友對其進(jìn)行人肉搜索，“后宮優(yōu)雅”微博在29日粉絲數(shù)已經(jīng)增加到八千多。經(jīng)過人肉搜索，網(wǎng)友發(fā)覺“優(yōu)雅女”身份真實性存在很大疑問，有些人稱其照片為盜用他人照片，而“優(yōu)雅女”則發(fā)帖稱自己網(wǎng)絡(luò)相冊被盜了。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第29頁后宮優(yōu)雅事件——圍觀吹?！皟?yōu)雅女”寫作繼續(xù)著，很多人發(fā)覺其照片和自爆身份故事有著很大漏洞，即使如此，“后宮”寫段子確實非常有趣，看看那些經(jīng)典評論也很高興，大家一起圍觀“優(yōu)雅女”天馬行空地在新浪微博上竄下跳，也好不熱鬧。平面媒體報道不停增多，并在1月7日形成了又一次高潮，當(dāng)日“后宮優(yōu)雅”粉絲數(shù)已經(jīng)超出2萬5千，因為粉絲數(shù)增加過快，而且其“后臺”不明，很多新浪微博用戶都質(zhì)疑是否新浪官方在策劃炒作“后宮優(yōu)雅”，借以增加新浪微博著名度。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第30頁后宮優(yōu)雅事件——意外發(fā)生“后宮優(yōu)雅”baidu指數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每個營銷計劃都可能會有意外情況發(fā)生，正在平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體有條不紊地相互跟進(jìn)炒作時候，一個意想不到事件打亂了這個計劃，1月12日突發(fā)“baidu被黑”和之后“谷歌退出中國”等熱點新聞快速轉(zhuǎn)移了大眾焦點，新浪微博用戶興趣也全都集中到baidu和谷歌身上，從baidu指數(shù)上看，1月中旬“后宮優(yōu)雅”用戶關(guān)注度不停下降，媒體關(guān)注度幾乎為0，使得這次原來計劃順利事件營銷出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第31頁后宮優(yōu)雅事件——東施效顰為了扭轉(zhuǎn)不利局面，同時消除前期炒作一些不利“證據(jù)”，策劃人決定也利用baidu被黑熱點效應(yīng)，東施效顰，在1月14日，讓“后宮優(yōu)雅”自稱微博遭到“黑客攻擊”，并刪除了全部先前公布四十多篇文章，但事實證實這種做法收效甚微。微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第32頁后宮優(yōu)雅事件——事件營銷結(jié)束“優(yōu)雅女”后期寫作趣味性降低了不少，YY味道越來越濃，而圍觀網(wǎng)友不停人肉搜索，也讓后宮優(yōu)雅從后臺走向前臺。在1月29日，“后宮優(yōu)雅”終于露出了廬山真面目，聲稱要代言完美時空網(wǎng)絡(luò)游戲《降龍之劍》，同時停頓更新圍脖，整個事件營銷算是告一段落。

微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第33頁后宮優(yōu)雅事件——營銷效果評價誰TM干？！“優(yōu)雅女”屬于微博客營銷經(jīng)典案例，策劃人一開始是按照傳統(tǒng)論壇、博客等營銷策略入手，就像曾經(jīng)風(fēng)靡博客界“視頻舞女木木身體日志”一樣，寫一個段子再發(fā)張照片，經(jīng)過炫富和曬明星兩大法寶，并自創(chuàng)“后宮體”寫作方法，在新浪微博中取得普遍關(guān)注。

“后宮優(yōu)雅”從12月1日注冊帳號，到年2月1日營銷結(jié)束，經(jīng)過兩個月時間，取得了五萬個新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博評論數(shù)都過千，成為新浪草根博客第二名和網(wǎng)絡(luò)紅人，并取得了黃健翔、潘石屹、寧財神等很多名人關(guān)注，可算頗有收獲。

微博營銷-新型網(wǎng)絡(luò)營銷工具第34頁后宮優(yōu)雅事件——營銷效果評價不過需要尤其注意是，從粉絲留言評論上能夠看出，大多數(shù)評論都是較為負(fù)面評論，而針對“降龍之劍”關(guān)鍵字進(jìn)行分析，發(fā)