門店開業(yè)前品質管理檢查表

HR的春天里知識旗艦店第第頁門店開業(yè)前品質管理檢查表分店名稱：店長：檢查人：分店地址：分店房間數：序號必須達標項目檢查標準是否通過問題備注1移動電話信號XX移動和XX信號覆蓋，無盲區(qū)2電視信號接通良好，無重影，無雜音，可看頻道數目符合要求3床XXX、床上用品符合品牌標準4沐浴熱水出水時間15秒以內，水溫、水壓符合品牌標準5儀容儀表員工儀容、著裝符合品牌標準6設計現場施工符合公司平面圖，效果圖設計方案7網絡WIFI用戶名和密碼設置符合公司統(tǒng)一標準，信號覆蓋在酒店區(qū)域內無死角8財產險門店需購買平安銀行財產險評估是否通過以上項目其中一項不通過，則視為開業(yè)檢查整體不通過；以上項目均通過方可進行以下項目檢查。序號酒店外圍檢查標準分值得分問題備注1酒店門頭廣告燈箱1、符合VI標準，安裝牢固，無破損、無變形.12、招牌、燈箱表面無明顯污跡、無蛛網12外立面3、顏色均勻，表面潔凈，線角順直，無裂縫等缺陷，無漏雨和滲水14、門前墻面、亭柱及臺階，無積灰、無污跡，無雜物15、正門10米范圍內地面平整、無破損、設施設備使用有效；地毯無破損、可正常使用，符合公司標16、空調室外機安裝牢固，無異常懸掛物1分數小計6序號大堂檢查標準分值得分問題備注1大門7、大門開關順暢，有符合VI標準玻璃貼花、防撞條12地面8、地面平整、無破損、無開裂、干凈、無污漬、垃圾13墻面9、墻面及天花無、滲水、漏水和發(fā)霉現象110、墻面不允許張貼和酒店無關的畫111、墻面地腳線無松動和損壞現象14照明12、采用節(jié)能燈具，布置整齊合理，照度合理，燈管無外漏15總服務臺13、前臺電腦可以正常使用114、公安上傳系統(tǒng)正常使用115、監(jiān)控使用正常，儲存保留得大于30天116、前臺資料架各類宣傳資料齊全117、前臺有建立八大表單118、前臺有建立八大制度119、前臺干凈整潔，無雜物16房價牌20、房價牌安裝符合VI標準，必須使用電子屏121、房價為當天有效價格，和PMS系統(tǒng)價格一致17指示牌22、樓層、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、消防疏散出口指示牌（有電源）標示清晰，指示正確，在醒目位置懸掛18客用電腦23、有客用電腦，電腦設置符合標準19宣傳畫24、前臺臺面干凈整潔，無其他雜物1分數小計18序號公共衛(wèi)生間檢查標準分值得分問題備注1地面25、地面采用防滑地磚，無破損和空洞，地磚接縫整齊，沒有污漬，排水暢通，無積水12排風26、排風扇工作正常13潔具27、公共衛(wèi)生間潔具、燈具等配置齊全；安裝牢固、無開裂、無破損、使用有效14洗手盆28、洗手盆、恭桶可正常使用15馬桶29、馬桶，龍頭，梳妝鏡干凈整潔1分數小計5序號樓層公共區(qū)域檢查標準分值得分問題備注1消防通道30、消防通道無雜物堆放131、消防門可以正常關閉和上鎖（只出不進）12走廊地毯32、地毯（地面）整潔無污漬，無起翹13窗戶33、窗戶安裝限位（15cm）134、窗簾安裝符合標準，開啟關閉正常14墻面35、墻面無滲水、漏水和發(fā)霉現象，無油漆脫落、油漆開裂、大面積色差，現象15天花36、天花沒有滲水、發(fā)霉現象，無開裂，無脫落,無污漬137、天花檢修口牢固結實，無污漬和損壞，無蜘蛛網16照明38、照明完好，照度合理17飲水機39、走廊裝有飲水機或房間有電水壺18電吹風40、走廊裝有電吹風或房間有吹風機19梳妝鏡41、走廊裝有梳妝鏡（沒有安裝吹風機則不要），安裝牢固，使用正常，有操作提示110指示牌42、樓層指示牌材質符合公司要求、分布合理，黏貼符合標準111門牌號43、門牌號材質符合公司要求，黏貼符合標準112其他44、走廊其他VI材質符合公司要求，黏貼符合標準113垃圾筒45、垃圾筒符合公司標準，干凈，無垃圾堆積1分數小計16序號客房檢查標準分值得分問題備注1窗戶46、開關順暢，限位15cm之內，窗簾安裝符合公司標準147、客房門窗，紗窗，窗簾無灰塵、無污跡、無雜物、無蟲尸12墻面及天花48、墻面，天花無滲水、漏水和發(fā)霉現象,無蜘蛛網149、掛畫、穿衣鏡、掛衣架表面無灰塵、無污跡，無破損150、墻面無油漆脫落，無大面積色差，無明顯凹凸不平現象13客房家具51、家具無油漆脫落和邊角開裂現象，安裝美觀，無變形，與墻接合部位緊湊14空調52、空調開啟關閉正常，空調濾網做過清洗，制熱制冷效果良好153、空調遙控器完好有效，溫度設置合理，設置為：制熱24℃，制冷24℃154、空調管需用綠植纏繞15床55、XXX符合公司品牌標準，軟硬適合156、床墊與床板齊平，無凹陷、無變形，有季度標識且定期翻轉157、床頭板、床基架牢固平穩(wěn)、無破損、無異響、維護良好16換氣扇58、換氣扇安裝牢固、換氣正常、無噪音，無積塵159、新風系統(tǒng)使用正常，且符合公司開關要求17洗臉盆60、10秒出熱水，熱水左熱右冷，臉池塞使用正常，龍頭安裝牢固，冷熱水出水正常，無水漬1淋浴61、淋浴出水符合標準、水壓及水溫穩(wěn)定（不低于夏季40℃-45%，冬季44℃-55%）18地漏62、無毛發(fā)，無異味傳出，有安裝地漏濾網19VI標識63、VI標識無卷邊，無積灰，無氣泡，無褶皺，相框完好無破損164、VI標識與公司要求一致165、消防疏散圖材質和黏貼符合公司要求166、入住須知材質和黏貼符合公司要求167、衛(wèi)生間標識材質和黏貼符合公司要求168、枕套、被套無異味、無污漬、無毛發(fā)，無明顯色差，無新舊混搭169、床褥、被芯、枕芯無污漬、無毛發(fā)、無明顯起球、無明顯色差，無新舊混搭110房間整體70、房間布件配備齊全、三巾鋪設標準，擺放完整，一次性用品擺放標準1分數小計25序號功能間及物資檢查標準分值得分問題備注1工作間71、工作間的物品分門別類存放，并有明確的標簽指示12布草桶72、必須要有臟布草桶13強弱電間73、強弱電間不允許有雜物，要求干凈整潔14制度74、各功能間管理制度上墻15巡檢表75、各功能間巡檢表上墻，且正常使用16物資76、開業(yè)物資按公司品牌要求采購，配備齊全，數量合理1分數小計6序號基礎管理檢查標準分值得分問題備注1員工禮儀77、前臺員工能夠熟練背誦五常三即178、前臺員工客人進門主動起立，微笑、有招呼聲179、接待客人使用禮貌用語，熱情回答客人問詢180、全面熟知公司的會員政策181、熟悉門店的房型及價格182、了解門店周邊地理信息183、熟練操作PMS系統(tǒng)12工作車84、各類工作用品、清潔用品等配置齊全185、工作車擺放符合公司要求13員工及培訓86、開業(yè)前員工招聘不得少于80%187、門店試營業(yè)前進行開業(yè)培訓，培訓時間不少于10天，且有培訓記錄188、分店有建立完整的員工人事檔案，簽有勞務合同1分數小計12序號開業(yè)銷售活動準備檢查標準分值得分問題備注1知名度宣傳門店知名度調查，內容包括：門店具體位置、大概價格、風格類型、聯(lián)系方式四個主要信息89、開業(yè)前一個星期門店500米（核心）商圈內知名度必須達到100%290、開業(yè)前一個星期門店500-1000米（一級）商圈內知名度必須達到80%291、開業(yè)前一個星期門店1000-1500米（二級）商圈必須達到50%22銷售記錄92、《門店銷售培訓記錄表〉內容是否完整193、《銷售執(zhí)行工作表》內容是否完整194、房型房價流程是否申請195、官網信息填寫完整，并提交公司196、<<市場調研報告>>內容是否完整197、開業(yè)前須簽訂100份有效協(xié)議1