商務(wù)禮儀在職場中的應(yīng)用

商務(wù)禮儀任職場中的作用姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)老師：用商務(wù)禮儀任職場中的作業(yè)有人說，“長久的眼光、睿智的腦筋、機(jī)警的辭吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類溝通感情、成立友情和展開各樣活動(dòng)的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也相同是必不行少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其余利器更為重要。所以，能夠說，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動(dòng)的必備利器。有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的叩門磚，有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。詳細(xì)說，商務(wù)禮儀任職場中有以下重要作用：（一）、商務(wù)禮儀有助于成立優(yōu)秀的人際關(guān)系在商務(wù)交往中，人們相互影響，相互作用，相互合作，假如不按照必定的規(guī)范，兩方就缺少協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范能夠令人理解應(yīng)當(dāng)如何做，不該當(dāng)如何做，哪些能夠做，哪些不能夠做，有益于確立自我形象，尊敬他人，博得友情。（二）、商務(wù)禮儀有助于保護(hù)商務(wù)人員和公司的形象公司的形象是由該公司的一個(gè)個(gè)職工表現(xiàn)出來的，好的公司形象有助于公司在強(qiáng)烈的市場競爭中獲得有益的地位，而不好的公司形象常常會(huì)致使一個(gè)公司的衰滅。商務(wù)人員或公司職工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往可否和睦，交往可否成功的重要要素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的特別重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀令人文明；舉止講究禮儀令人文雅；行為講究禮儀令人美好；衣著講究禮儀令人加強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，能夠在民眾心目中塑造出優(yōu)秀的組織形象，使公司在強(qiáng)烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。舉世有名的微軟公司首創(chuàng)人比爾·蓋茨，據(jù)他在哈佛大學(xué)的同學(xué)史蒂夫回想說：大學(xué)時(shí)期的比爾·蓋茨不善交際，缺少交際熱忱，以后為了創(chuàng)立微軟公司他不得不列席各樣聚會(huì)和演講會(huì)，逐漸地他開始熱中于交際活動(dòng)，對(duì)社會(huì)公益事業(yè)也表現(xiàn)出極大的熱忱，他開始仔細(xì)聆聽四周人對(duì)自己的評(píng)論，其實(shí)不停努力提高自己的形象，使自己更擁有親和力——自然，他做到了，試想一下：假如比爾·蓋茨沒有努力改良形象，沒有吸引并拉攏到一大幫既聰慧又有能力的合作者和追隨者，他怎么可能創(chuàng)造出稱雄世界的微軟帝國呢？（三）、商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情在商務(wù)活動(dòng)中，跟著交往的深入，兩方可能都會(huì)產(chǎn)生必定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種感情狀態(tài)：一是感情共識(shí)；另一種是感情排擠。禮儀簡單使兩方相互吸引，增進(jìn)感情，促進(jìn)優(yōu)秀的人際關(guān)系的成立和發(fā)展。反之，假如不講禮儀，庸俗不堪，那么就簡單產(chǎn)生感情排擠，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。（四）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益以前有人說：假如爽口可樂遍布世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么次日世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭你追我趕地向爽口可樂公司貸款。由于在這個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)志已經(jīng)人心所向，爽口可樂公司的公司形象獲取了世界各國的認(rèn)同。盡人皆知，公司形象的利害，有兩個(gè)權(quán)衡指標(biāo)：著名度和美名度。著名度，經(jīng)過大批的媒體廣告能夠提高；美名度，實(shí)質(zhì)上由職工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)良服務(wù)的重要內(nèi)容，它經(jīng)過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量詳細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，使顧客獲取一種尊敬，相信和感情上的知足，一但“回頭客”的比重要大增添，就會(huì)給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)人員只有具備了商務(wù)禮儀，才能夠使自己建立起一種心里的道德信念和禮貌涵養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣也就會(huì)獲取一種內(nèi)在的力量。在這類力量下，人們不停提高自我拘束、自我控制的能力，在與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而不必他人的提示與監(jiān)察。假如自覺依照這些規(guī)矩來待人辦事，就能使大家相處和睦、快樂，交際的氣氛也就會(huì)更為和睦。反之，就簡單令人產(chǎn)生討厭矛盾。美國形象設(shè)計(jì)大師羅包特·龐德說過：“你的整體顯現(xiàn)——服飾、身體、面部、態(tài)度為你翻開了成功之門，你的出現(xiàn)向世界傳達(dá)你的威望、可信度、被喜歡度?！贝_實(shí)，禮儀是一個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)采以及人品魅力的最好顯現(xiàn)。跟著商業(yè)活動(dòng)的展開，面對(duì)開放的世界、開放的社會(huì)，只有擴(kuò)大溝通才能夠讓自己快速發(fā)展，而禮儀是這此中重要的工具之一。每一個(gè)人都想成功，成功需要提高自我形象，加強(qiáng)自己的競爭力，這就一定要學(xué)好禮儀知識(shí)。適合的禮儀、優(yōu)雅的辭吐是博得大家好感的法寶。綜上所