藥店?duì)I業(yè)員個人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第4頁共4頁藥店?duì)I業(yè)?員個人年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文轉(zhuǎn)眼?間___?_已經(jīng)過?去一半，?像公司領(lǐng)?導(dǎo)常說的?那樣“時?間過半，?工作也要?過半”。?通過學(xué)習(xí)?和時間的?漂移也該?對自己的?工作進(jìn)行?一下總結(jié)?。營業(yè)?員的崗位?看似很簡?單，但要?把工作做?好，做細(xì)?卻不簡單?。我們要?在工作中?不斷的加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，自我?充電，用?專業(yè)的業(yè)?務(wù)知識為?顧客更好?的服務(wù)，?來體現(xiàn)自?我價值。?在這半?年里，我?在領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和每月培?訓(xùn)知識下?我學(xué)到了?很多提高?了自己的?業(yè)務(wù)水平?，也發(fā)現(xiàn)?了自己的?不足。?要當(dāng)好一?名營業(yè)員?就要熟記?藥品的品?名，藥品?的擺放位?置，用法?用量和功?能主治。?這是要當(dāng)?一名藥店?營業(yè)員的?基本功，?可我們往?往總是大?大咧咧的?只知其一?不知其二?，通過經(jīng)?理的耐心?指導(dǎo)和長?期提問來?完成我們?的基本功?是很不應(yīng)?該的。?作為一名?合格的營?業(yè)員呀以?微笑服務(wù)?為主題，?認(rèn)真觀察?每一位顧?客，認(rèn)真?傾聽顧客?的訴說，?察言觀色?,通過顧?客的動作?和表情來?發(fā)現(xiàn)顧客?的真正的?購買動機(jī)?,不要對?只看不買?的顧客表?現(xiàn)出冷漠?和不耐煩?的表情.?對有購買?欲望的顧?客要試探?性的向顧?客推薦,?在推薦過?程中不要?只顧自說?自話或看?到別的顧?客進(jìn)店分?神,要通?過推薦一?兩個品種?來觀察顧?客反應(yīng)來?完成呢個?交易.?在這半年?里雖能完?成任務(wù),?但還有許?多毛病,?希望能在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和自己?的努力下?,更好的?完成下半?年的任務(wù)?,為我們?的___?_畫上一?個完美的?句號!?藥店?duì)I業(yè)?員個人年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?營業(yè)員?的崗位看?似很簡單?，但要把?工作做好?，做細(xì)卻?不簡單。?我們要在?工作中不?斷的加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，自我充?電，用專?業(yè)的業(yè)務(wù)?知識為顧?客更好的?服務(wù)，來?體現(xiàn)自我?價值。?在這半年?里，我在?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?每月培訓(xùn)?知識下我?學(xué)到了很?多提高了?自己的業(yè)?務(wù)水平，?也發(fā)現(xiàn)了?自己的不?足。要?當(dāng)好一名?營業(yè)員就?要熟記藥?品的品名?，藥品的?擺放位置?，用法用?量和功能?主治。這?是要當(dāng)一?名藥店?duì)I?業(yè)員的基?本功，可?我們往往?總是大大?咧咧的只?知其一不?知其二，?通過經(jīng)理?的耐心指?導(dǎo)和長期?提問來完?成我們的?基本功是?很不應(yīng)該?的。作?為一名合?格的營業(yè)?員，要以?微笑服務(wù)?為主題，?認(rèn)真觀察?每一位顧?客，認(rèn)真?傾聽顧客?的訴說，?察言觀色?，通過顧?客的動作?和表情來?發(fā)現(xiàn)顧客?的真正的?購買動機(jī)?，不要對?只看不買?的顧客表?現(xiàn)出冷漠?和不耐煩?的表情.?對有購買?欲望的顧?客要試探?性的向顧?客推薦，?在推薦過?程中不要?只顧自說?自話或看?到別的顧?客進(jìn)店分?神，要通?過推薦一?兩個品種?來觀察顧?客反應(yīng)來?完成呢個?交易。?藥店?duì)I業(yè)?員個人年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?營業(yè)員?的崗位看?似很普通?，但要把?這份工作?做好，卻?并不簡單?還有就是?多記藥品?名，藥品?擺放位置?，藥店藥?很多很雜?。營業(yè)?員以微笑?服務(wù)為主?題我學(xué)?到了不少?的有關(guān)于?藥品方面?的知識,?也從中總?結(jié)出了一?些我認(rèn)為?比較重要?的東西,?什么重要?什么先做?,保證工?作質(zhì)量及?提高工作?效率。說?起工作,?一般我都?會提前_?___分?鐘左右到?店里,理?理情愫,?準(zhǔn)備這一?天的上班?。當(dāng)看到?顧客,我?都會微笑?的說：“?先生,(?或其他)?您好!”?類似的禮?貌用語,?如“對不?起”﹑?每一位顧?客都是抱?著某種需?求才走進(jìn)?藥店的，?所以藥店?營業(yè)員要?盡快了解?顧客的真?正購買動?機(jī)，才能?向他推薦?最合適的?藥品。?觀察+試?探+咨詢?+傾聽=?充分了解?顧客需求?-藥店?duì)I?業(yè)員銷售?方程式?觀察+試?探+咨詢?+傾聽=?充分了解?顧客需求?-藥店?duì)I?業(yè)員銷售?方程式每?一位顧客?都是抱著?某種需求?才走進(jìn)藥?店的，所?以藥店?duì)I?業(yè)員要盡?快了解顧?客的真正?購買動機(jī)?，才能向?他推薦最?合適的藥?品。那么?，怎樣才?能了解到?顧客的購?買需求呢?察顏觀?色通過仔?細(xì)觀察顧?客的動作?和表情來?洞察他們?的需求，?找到顧客?購買意愿?產(chǎn)生的線?索。1?、觀察動?作。顧?客是匆匆?忙忙，快?步走進(jìn)藥?店尋找一?件藥品，?還是漫不?經(jīng)心地閑?逛;是三?番五次拿?起一件藥?品打量，?還是多次?折回觀看?。藥店?duì)I?業(yè)員注意?觀察顧客?的這些舉?動，就可?以從中透?視出他們?的心理了?。當(dāng)接?過藥店?duì)I?業(yè)員遞過?去的藥品?時，顧客?是否顯示?出興趣，?面帶微笑?，還是表?現(xiàn)出失望?和沮喪;?當(dāng)藥店?duì)I?業(yè)員向其?介紹藥品?時，他是?認(rèn)真傾聽?，還是心?不在焉，?如果兩種?情形下都?是前者的?話，說明?顧客對藥?品基本滿?意，如都?是后者的?話，說明?藥品根本?不對顧客?的胃口。?店員進(jìn)行?觀察時，?切忌以貌?取人。衣?著簡樸的?人可能會?花大價錢?購買名貴?藥品;衣?著考究