輿情處置工作培訓心得體會（共3篇）

輿情處置工作培訓心得體會（共3篇）篇：輿情培訓

學習輿情應對心得體會

當前，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作******工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎

一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件

網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意

自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。二、提高應對能力是正確應對輿情的方法

應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這

既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。篇二：輿情學習心得體會輿情信息學習心得體會

通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對地稅部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據(jù)。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調(diào)應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。篇三：網(wǎng)絡輿情培訓心得

“輿情應對與處理”的培訓心得2015年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎，聽著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個人都清爽了起來。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“情緒型輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的沖突。通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開辟多種渠道并和網(wǎng)民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯(lián)動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應了新的媒介環(huán)境和社會關系變化應該掌握的新的能力。在今后的工作中

我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立教師的良好形象。篇四：網(wǎng)絡輿情心得體會網(wǎng)絡輿情心得體會

深刻的理解。對今后的網(wǎng)絡宣傳工作起到良好的推動作用。通過此次的培訓學習，本人對自己有了一個更深的了解，同時也對今后的工作提出了更高的要求，決心把學到的新理論、新知識、新技巧運用到自己的實際工作中去，努力培養(yǎng)應對各種事務的處理和應變能力。篇五：輿情信息學習心得體會輿情信息學習心得體會輿情信息室裴海濤當前，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。網(wǎng)絡輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。通過學習市三屆二次全委（擴大）會議精神，根據(jù)創(chuàng)新升級思路，結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。傳播的有利陣地，提高黨和政府在新媒介中的聲音，有效引導輿論，避免不實言論肆意傳播。二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。把握中宣部和省委宣傳部下半年輿情信息需求要點，圍繞不同時期的工作重點、工作中心和工作重心，及時制定下發(fā)輿情信息需求要點，確保信息報得對、報得準、報得好、報得有用有效。重點關注涉及黨和國家全局、宣傳輿論或意識形態(tài)領域全局的輿情信息，關注事關當?shù)馗母锇l(fā)展穩(wěn)定全局的輿情信息。圍繞十八大召開前、中、后，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握干部群眾對黨和政府提出推進經(jīng)濟社會發(fā)展重大政策的思想反映，心理情緒，有針對性地把人民群眾的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。三、突出地方特色，增強輿情信息的示范性。在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色與上級的重大決策部署結(jié)合起來，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)綏棱科學發(fā)展、跨越發(fā)展等方面的工作部署和要求采寫信息、報道信息，注重提升、歸納提煉，注重從全局著眼、從本地本部門的工作載體和工作內(nèi)涵著力，把領導的關注度、基層的認可度與工作的推進度相結(jié)合，圍繞理論宣傳、新聞宣傳、社會宣傳、文藝宣傳、典型宣傳、對外宣傳等方面挖掘特色和亮點、提煉新典型、新載體，拓展輿情信息采編的角度和思路，通過提升采編輿情信息質(zhì)量，提高輿情信息工作上層次、上水平。四、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據(jù)。圍繞調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級、重大項目建設、推進城鎮(zhèn)化等重點工作和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變過程中人們普遍關心的社會問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調(diào)應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。第2篇：輿情培訓心得體會

小時候，場隊里面有片我一眼望不到邊的荷塘。媽媽經(jīng)常帶著我到荷塘邊采蓮葉摘蓮蓬剝蓮子，我邊走邊跳的跟著，嘴里連說帶唱地念：“畢竟西湖六月中，風光不與四時同。接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅?！眿寢尳痰臈钊f里的詩。碧綠的荷塘里高低錯落地盛開著粉白的粉紅的荷花，有的羞答答地躲在蓮葉下，有的則大方地在艷陽下舒展妙曼的身姿，把小蜜蜂忙得不停地在花瓣中花蕊里飛來飛去。清風一陣陣地送著荷花的芬香，蓮葉與荷花在低頭細語，沙沙，沙沙。只可惜，我聽不懂它們說的話。媽媽，荷花真香真美?。∴?。媽媽摘一朵給你。不，媽媽，摘下了它，它會死的。讓它長在塘里，一大片一大片的，它才高興才會香才會更美麗。好吧，女兒，讓它們美美的長著。來，我們把蓮子蓮葉都拿回家里蒸飯和做蓮子羹。好，媽媽，蓮子羹最好吃了

學習輿情應對心得體會當前，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生。互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作******工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件

網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意

自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。二、提高應對能力是正確應對輿情的方法

應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這

既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。篇2：輿情學習心得體會

輿情信息學習心得體會

通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對地稅部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據(jù)。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調(diào)應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。篇3：網(wǎng)絡輿情培訓心得

“輿情應對與處理”的培訓心得2015年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎，聽著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個人都清爽了起來。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“情緒型輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的沖突。通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開辟多種渠道并和網(wǎng)民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯(lián)動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應了新的媒介環(huán)境和社會關系變化應該掌握的新的能力。在今后的工作中

我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立教師的良好形象。篇4：網(wǎng)絡輿情心得體會網(wǎng)絡輿情心得體會

深刻的理解。對今后的網(wǎng)絡宣傳工作起到良好的推動作用。通過此次的培訓學習，本人對自己有了一個更深的了解，同時也對今后的工作提出了更高的要求，決心把學到的新理論、新知識、新技巧運用到自己的實際工作中去，努力培養(yǎng)應對各種事務的處理和應變能力。篇5：輿情信息學習心得體會

輿情信息學習心得體會

輿情信息室裴海濤當前，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。網(wǎng)絡輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。通過學習市三屆二次全委（擴大）會議精神，根據(jù)創(chuàng)新升級思路，結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。傳播的有利陣地，提高黨和政府在新媒介中的聲音，有效引導輿論，避免不實言論肆意傳播。二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。把握中宣部和省委宣傳部下半年輿情信息需求要點，圍繞不同時期的工作重點、工作中心和工作重心，及時制定下發(fā)輿情信息需求要點，確保信息報得對、報得準、報得好、報得有用有效。重點關注涉及黨和國家全局、宣傳輿論或意識形態(tài)領域全局的輿情信息，關注事關當?shù)馗母锇l(fā)展穩(wěn)定全局的輿情信息。圍繞十八大召開前、中、后，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握干部群眾對黨和政府提出推進經(jīng)濟社會發(fā)展重大政策的思想反映，心理情緒，有針對性地把人民群眾的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。三、突出地方特色，增強輿情信息的示范性。在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色與上級的重大決策部署結(jié)合起來，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)綏棱科學發(fā)展、跨越發(fā)展等方面的工作部署和要求采寫信息、報道信息，注重總結(jié)提升、歸納提煉，注重從全局著眼、從本地本部門的工作載體和工作內(nèi)涵著力，把領導的關注度、基層的認可度與工作的推進度相結(jié)合，圍繞理論宣傳、新聞宣傳、社會宣傳、文藝宣傳、典型宣傳、對外宣傳等方面挖掘特色和亮點、提煉新典型、新載體，拓展輿情信息采編的角度和思路，通過提升采編輿情信息質(zhì)量，提高輿情信息工作上層次、上水平。四、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據(jù)。圍繞調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級、重大項目建設、推進城鎮(zhèn)化等重點工作和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變過程中人們普遍關心的社會問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調(diào)應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。第3篇：輿情培訓心得體會

.學習輿情應對心得體會

當前，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作******工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎

一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件

網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意

自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。二、提高應對能力是正確應對輿情的方法

應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這

既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。篇2：輿情學習心得體會

輿情信息學習心得體會

通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一1/3

.致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對地稅部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動

仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據(jù)。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調(diào)應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。篇3：網(wǎng)絡輿情培訓心得

“輿情應對與處理”的培訓心得

2015年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎，聽著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個人都清爽了起來。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“情緒型輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的沖突。通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開辟多種渠道并和網(wǎng)民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯(lián)動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應了新的媒介環(huán)境和社會關系變化應該掌握的新的能力。在今后的工作中

我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立教師的良好形象。篇4：網(wǎng)絡輿情心得體會網(wǎng)絡輿情心得體會深刻的理解。對今后的網(wǎng)絡宣傳工作起到良好的推動作用。通過此次的培訓學習，本人對自己有了一個更深的了解，同時也對今后的工作提出了更高的要求，決心把學到的新理論、