服裝導購員工作總結例文（3篇）

第9頁共9頁服裝導購?員工作總?結例文?____?年已經過?去，新的?一年又在?展開，作?為一名服?裝導購員?，現將自?己的工作?總結及心?得總結如?下，希望?大家能夠?予以指導?建議。?導購員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進程?，而導購?員要做好?導購工作?，除了對?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導?購員只有?對商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導購員?在給客戶?介紹產品?時，一定?要耐心解?說，因為?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時?，導購員?還需要掌?握以下技?巧。導?購員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購買的?興趣，在?推薦服裝?時，我們?可以運用?以下幾點?：1。?推薦時要?有信心。?向顧客推?薦服裝時?，導購員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2。適?合于顧客?餓推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應根?據顧客的?實際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?。配合手?勢向顧客?推薦。?4。配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質等方?面的特征?，向顧客?推薦時，?要著重強?調服裝的?不同特征?。5。?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?。準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點，對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?，要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?是指銷售?要具有針?對性。對?服裝的設?計、功能?、質量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時間內讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)，?重點銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?。從4w?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象以?及穿著目?的等方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2。重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3。具?體的表現?。要根據?顧客的情?況，隨機?應變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?、“這件?衣服你最?合適”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式，?對不同的?顧客要介?紹不同的?內容，做?到因人而?宜。4?。導購員?要把握流?行的動態(tài)?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?。以上?是我這段?時間做服?裝導購的?總結，在?以后的導?購中，我?將會及時?做好計劃?及總結，?以便更好?地做好服?裝導購工?作。服?裝導購員?工作總結?例文（二?）實習?崗位：導?購實習?所在地：?實習單?位指導人?：___?_職務：?人力資源?部總監(jiān)?實習時間?：為期?____?個月的實?習結束了?，在這三?個月的實?習中，貼?近了社會?，豐富了?社會經驗?，使自身?對社會有?了初步的?感性認識?，并且學?到了許多?課本以外?的知識，?受益非淺??，F在我?就對這三?個月的實?習做一個?工作小結?。首先介?紹一下我?的實習單?位：一?、實習單?位概況?1.實習?單位性質?：___?_實業(yè)股?份有限公?司屬私營?實體。創(chuàng)?建于__?__年_?___月?，其前身?____?制衣實業(yè)?有限公司?成立于_?___年?____?月。2?.實習單?位規(guī)模：?屬中型企?業(yè)，現代?化的工廠?按國際標?準設計和?建造，可?年產各類?服裝__?__余萬?件。集團?固定資產?：___?_億元。?員工__?__余人?。目前已?擁有__?__多家?專賣店(?廳，柜)?3.實?習單位經?營狀況：?經濟效益?良好，在?____?同行業(yè)居?龍頭地位?，是__?__服裝?企業(yè)唯一?上市企業(yè)?。從__?__年起?，公司率?先導入特?許經營理?念，全力?拓展專賣?計劃，市?場綜合占?有率連續(xù)?五年在休?閑服飾領?域保持第?一名。?4.實習?單位主要?產品：集?團以服飾?為主業(yè)，?涉及香煙?，酒，茶?，皮具，?房地產等?多元化產?業(yè)格局。?服飾以生?產男裝系?列而著名?，主要為?男仕茄克?，西裝，?t恤，領?帶，襪，?皮鞋等系?列產品，?其中又以?____?茄克衫最?為著名，?素有“_?___”?美譽。?5.實習?單位的主?要生產或?業(yè)務流程?：__?__公司?銷售模式?為自產自?銷。公司?擁有h。?k，上海?，日本三?地優(yōu)秀服?裝設計師?，每年兩?次的服裝?定貨會時?設計出最?新的款式?，設計出?產品后由?制板師做?出紙樣，?然后由裁?片員把布?料統(tǒng)一裁?出，交由?生產車間?大量生產?，貨品親?自由各店?長選購，?由倉庫發(fā)?貨到各直?營專賣店?和代理商?。也有一?部分貨品?是外單，?全部出口?。5.?2專賣店?流程：營?業(yè)前準備?--換工?作服，佩?帶工牌，?檢查儀容?儀表--?打掃衛(wèi)生?整理貨品?貨架--?參加晨會?--營業(yè)?開始--?準備營業(yè)?--陳列?組合規(guī)劃?--接待?顧客--?迎接顧客?--留意?顧客--?展示商品?--介紹?商品--?核實開標?--核對?單據--?包裝商品?--交付?商品--?其他配套?產品介紹?--送客?致謝--?營業(yè)后-?-賬目稽?核--環(huán)?境衛(wèi)生-?-例會組?織--環(huán)?境清場?6.實習?單位的經?營管理特?點與利弊?6.2?利弊利?：品牌優(yōu)?勢，營銷?網絡優(yōu)勢?，管理團?隊市場經?驗豐富優(yōu)?勢，擁有?國際化專?業(yè)設計團?隊優(yōu)勢，?生產設備?與工藝先?進優(yōu)勢，?客服優(yōu)勢?。二、?本次實習?概況1?.培訓及?參觀公司?總部和工?廠2.?三個月的?終端實習?(即我的?實習經歷?)。為?了能夠讓?我們了解?整個服裝?銷售市場?和相關的?流程，熟?悉本品牌?的最新款?式與設計?：我們每?____?個月調配?一次店，?前___?_個月我?被分在_?___店?;第__?__個月?被分在_?___店?--兩個?差距最大?的店。?現在分別?介紹一下?這兩個店?的基本狀?況：①?____?店很小，?店堂陳列?簡單，店?堂貨品也?較少，但?是處于在?十字路口?，地理位?置十分便?利。周圍?有中國銀?行，中旅?，商業(yè)街?等……我?認為__?__店業(yè)?績輝煌和?下面幾點?有關：一?____?人比較講?究衣著和?自身身份?、地位的?搭配，并?且十分推?崇本地品?牌，本地?品牌意識?強烈，一?般都會購?買本地的?品牌，充?分把握住?了當地消?費者的消?費心理，?____?作為全國?知名品牌?，自然是?購買者眾?。二把握?“客流”?就是“錢?流”的基?本商業(yè)原?則：在車?水馬龍，?人流熙攘?的熱鬧地?帶開店，?川流不息?的人潮就?是潛在的?客源，只?要你所銷?售的商品?或者提供?的服務能?夠滿足消?費者的需?求，就一?定會有良?好的業(yè)績?。②_?___店?的面積是?____?店的3倍?多，商品?相對__?__店也?要豐富許?多。三?個月的店?堂生活，?讓我學到?了很多東?西，充實?了自己;?專賣店的?工作人員?流失量很?大。但是?我發(fā)現最?優(yōu)秀的專?賣店都具?有___?_個最基?本的堅實?支柱，在?____?個環(huán)環(huán)相?扣的領域?里為顧客?創(chuàng)造了價?值。a?.提供解?決方案。?比如，?作為店長?，只是保?證銷售的?服裝質量?良好是不?夠的。你?必須雇傭?能夠幫助?顧客找到?合身，得?體衣服的?銷售人員?，他們需?具備豐富?的專業(yè)知?識，并提?供專業(yè)知?識性服務?;如雇傭?專業(yè)的裁?縫隨時候?命，為顧?客提供送?貨服務，?并且樂于?接受特殊?的訂單。?當然，必?須讓導購?通過每期?的培訓;?確定培訓?目標。如?，a。服?務技能培?訓。b。?商品知識?與管理培?訓。c。?店務作業(yè)?技能培訓?。d。思?想觀念培?訓。這樣?，導購綜?合素質才?有提高，?銷售業(yè)績?或服務水?平才有更?大的提升?，更能利?于培養(yǎng)團?隊精神。?b.真?正尊重顧?客。要?有積極的?工作態(tài)度?，商品整?齊，擺放?合理，有?商品標價?單。明碼?實價。?c.和顧?客建立情?感聯系。?給顧客?接近，喜?歡和信任?的感覺。?熟記接近?顧客的一?些基本技?巧：“三?米原則”?就是說在?顧客距離?自己還有?三米遠的?時候就可?以和顧客?打招呼，?微笑，目?光接觸。?主動與顧?客打招呼?。導購員?也應注意?：a。顧?客的表情?和反應，?察言觀色?。b。提?問要謹慎?，切忌涉?及到個人?隱私。c?。與顧客?交流的距?離，不宜?過近也不?宜過遠。?正確的'?距離是一?米五左右?，也是我?們常說的?社交距離?。d.?制定公平?合理的價?格，而不?是最低的?價格。?要懂得價?值等于顧?客的全方?位體驗。?適當開展?促銷，對?銷售的產?品提供保?障。e?.為顧客?提供便利??，F代?人惜時如?金，因此?專賣店必?須能讓顧?客方便地?找到他們?想要的商?品，快速?地結賬和?離開。通?過整潔有?序的店鋪?陳列，靈?活的結賬?通道設置?等多種手?段，給顧?客帶來實?實在在的?便利。?三、我的?實習心得?通過這?次實習，?使我認識?到企業(yè)文?化對于企?業(yè)生命的?重要性。?企業(yè)文化?是企業(yè)將?從來沒有?過的人文?理念以人?性的方式?融入經營?體系，從?而快速提?升企業(yè)的?凝聚力，?并且增強?了經營體?系不斷創(chuàng)?新的能力?。而創(chuàng)新?又不僅是?企業(yè)家或?員工個人?價值的體?現，也是?企業(yè)的一?種超越傳?統(tǒng)的經濟?行為更是?一種生命?力更強的?、創(chuàng)造價?值更高的?經營要素?。__?__個月?的實習生?活，十分?感謝公司?對我提供?的幫助。?能夠擁有?這樣的經?歷，無論?是對現在?的自己還?是將來的?自己都是?有所裨益?的，感覺?自己真的?是很幸運?。在這里?，我能夠?有機會通?過實踐來?加深自己?的服裝專?業(yè)知識，?學會了如?何合理的?把所學的?知識運用?于實際操?作中，讓?我充分的?體會到團?隊協作的?必要性，?磨練了自?身的意志?，得到了?真正的鍛?煉。學到?了許多為?人處世的?道理與方?法，學會?了和善待?人，也學?會了時刻?勉勵自己?，使自己?始終保持?自強不息?的良好心?態(tài)!這也?讓我明白?了許多事?情，了解?到生存的?艱辛，工?作的辛苦?，端正了?自己以前?那種不珍?惜別人勞?動的不良?心態(tài)，也?明白了社?會的復雜?和多樣性?。為了能?更加了解?社會，適?應社會，?融入社會?，我們要?不斷地學?習新的知?識，在實?踐中合理?的將其運?用，不斷?地提高自?己的素質?，鍛煉自?己的能力?，使自己?在激烈的?競爭中立?于不敗之?地。此?時此刻;?即將面臨?畢業(yè)，最?深切的感?受就是，?無論從何?處起步，?無論具體?從事哪種?工作，認?真細致和?踏實的工?作態(tài)度才?是成功的?基礎。?服裝導購?員工作總?結例文（?三）時?間飛逝，?轉眼間又?是一個年?頭，回首?去年年這?一個年頭?，可以跟?自己稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個收獲?頗多，讓?自己感覺?較為踏實?的一年。?第一關?：面對?問題要冷?靜而不應?該急躁，?先要分析?原因，再?提出解決?方案。在?剛進營運?部時，在?打造教練?店，我和?彭吉負責?打造內江?交通路店?，有一次?在我們中?午___?_點多達?到門店后?，前面的?架子已經?空了許多?卻無人補?貨，而店?長此時不?在店里，?其他的人?都在聊天?。我(表?情有點不?高興)就?比較著急?，直接叫?了導購和?我一起把?貨補了，?而當時差?點發(fā)火。?當時多虧?彭吉把我?拉住，叫?到了店外?和我溝通?。告訴我?首先要冷?靜分析導?致沒有補?貨的原因?是什么，?然后我們?該怎么來?做。店長?回來后我?們了解到?，首先是?因為職責?分工不明?確，大家?不知道自?己的工作?職責，再?者是因為?店里只有?店長，其?余的都是?導購，如?果店長不?在，沒有?統(tǒng)一管理?，此后我?們做了各?崗位的工?作職責范?圍，以及?晉升標準?等。下個?禮拜再來?時，這種?情況就沒?有發(fā)生了?。第二?關：學?會了與人?溝通我是?一個北方?人，在以?前說話比?較直接，?常常只把?自己的想?法表達出?來而忽略?了別人的?感受，沒?有達到預?期的效果?。在來到?七色紡后?，經過外?訓和向彭?吉和陳經?理還有其?他同事等?的學習，?我學會了?簡單的與?人溝通的?技巧，首?先明確我?要溝通的?人和同事?關系以及?要溝通的?內容，其?次知道其?性格選，?根據性格?選擇你要?溝通的地?點和時間?。最后選?擇溝通的?方式以及?溝通的語?言方式和?語氣。?第三關：?第四關?：宏觀?把握問題?的能力。?