電子商務(wù)概論與案例分析(微課版)第4章課件

電子商務(wù)概論及案例分析人民郵電出版社第4章電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)概論及案例分析人民郵電出版社第4章電子商務(wù)商業(yè)模式目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.14.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B4.1.1商業(yè)模式的概念3商業(yè)模式（BusinessModel）又叫商務(wù)模式、業(yè)務(wù)模式，是企業(yè)賴以生存的，可以為企業(yè)帶來(lái)收益的模式。目前較為主流的3種定義。歐洲學(xué)者PaulTimmers認(rèn)為：商業(yè)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制，它包含3個(gè)要素：一是產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用；二是不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來(lái)源；三是企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。Afuah和Tucci認(rèn)為：商業(yè)模式是企業(yè)為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值，從而獲取利潤(rùn)的方法。YvesPigneur認(rèn)為：商業(yè)模式是企業(yè)提供給客戶的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)。4.1.1商業(yè)模式的概念3商業(yè)模式（BusinessM4.1.2商業(yè)模式的核心要素41.價(jià)值體現(xiàn)2.盈利模式3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)4.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境5.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6.營(yíng)銷戰(zhàn)略7.組織發(fā)展8.管理團(tuán)隊(duì)4.1.2商業(yè)模式的核心要素41.價(jià)值體現(xiàn)2.盈利模4.1.3傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限51.價(jià)值創(chuàng)造購(gòu)買使用銷售協(xié)作創(chuàng)造集成4.1.3傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限51.價(jià)值創(chuàng)造購(gòu)買使用銷售4.1.3傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限62.盈利模式傳統(tǒng)盈利模式下，盈利者一般是生產(chǎn)廠商、批發(fā)商和零售商，生產(chǎn)廠商主要進(jìn)行產(chǎn)品的制作，為顧客提供產(chǎn)品，但不能滿足部分小批量的產(chǎn)品需求；批發(fā)商和零售商作為銷售渠道中的角色，主要起著集中產(chǎn)品或服務(wù)、為顧客提供服務(wù)和營(yíng)銷信息的作用，可以為商品創(chuàng)造更多的增值價(jià)值，并利用規(guī)模效應(yīng)和范圍效應(yīng)創(chuàng)造出良好的銷售業(yè)績(jī)。4.1.3傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限62.盈利模式傳統(tǒng)盈利模式4.1.4電子商務(wù)商業(yè)模式的類型71.電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)是指在Internet通信技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，開展商品、服務(wù)、信息的買賣，所經(jīng)營(yíng)的商品種類豐富，既有實(shí)物產(chǎn)品（服裝、鞋包、圖書、玩具等）、數(shù)字產(chǎn)品（軟件許可、電子圖書等），還包括虛擬（充值、購(gòu)票）、服務(wù)（學(xué)習(xí)教育、生活服務(wù)）等類型。電子市場(chǎng)包括買方電子市場(chǎng)、賣家電子市場(chǎng)和第三方市場(chǎng)。4.1.4電子商務(wù)商業(yè)模式的類型71.電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)4.1.4電子商務(wù)商業(yè)模式的類型82.信息門戶網(wǎng)站（3）個(gè)人信息服務(wù)（2）公共門戶網(wǎng)站（1）專有門戶網(wǎng)站4.1.4電子商務(wù)商業(yè)模式的類型82.信息門戶網(wǎng)站（3目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.14.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B4.2.1C2C電子商務(wù)的盈利模式10C2C電子商務(wù)平臺(tái)是一種主要通過(guò)網(wǎng)站為個(gè)體商戶和個(gè)人消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)化的購(gòu)銷平臺(tái)，以便買方進(jìn)行商品的選購(gòu)。同時(shí)，為了保障交易雙方的利益，還提供了商品廣告、第三方支付系統(tǒng)、交易監(jiān)管和評(píng)級(jí)、網(wǎng)店裝修等功能，這些服務(wù)功能就是C2C電子商務(wù)模式的基本盈利來(lái)源。4.2.1C2C電子商務(wù)的盈利模式10C2C電子商務(wù)平臺(tái)4.2.2C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)111.降低成本2.經(jīng)營(yíng)時(shí)間、規(guī)模不受限制3.信息收集便捷4.擴(kuò)大銷售范圍4.2.2C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)111.降低成本2.經(jīng)4.2.3C2C電子商務(wù)的交易流程121.買家交易流程（1）搜索、瀏覽商品（2）購(gòu)買商品（3）付款（4）收貨和評(píng)價(jià)4.2.3C2C電子商務(wù)的交易流程121.買家交易流程4.2.3C2C電子商務(wù)的交易流程132.賣家交易流程（1）開設(shè)店鋪并發(fā)布商品（2）發(fā)貨（3）收款及評(píng)價(jià)（4）提現(xiàn)4.2.3C2C電子商務(wù)的交易流程132.賣家交易流程目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.14.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類151.按企業(yè)與消費(fèi)者買賣關(guān)系分類賣方企業(yè)對(duì)買方個(gè)人的電子商務(wù)模式：該模式是商家出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人，是最為常見(jiàn)的一種B2C電子商務(wù)模式，較為典型的網(wǎng)站有京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。買方企業(yè)對(duì)賣方個(gè)人的電子商務(wù)模式：該模式是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式，主要用于進(jìn)行企業(yè)人才招聘，如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等。4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類151.按企業(yè)與消費(fèi)4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類162.按交易客體分類的電子商務(wù)模式（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)予模式（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式獨(dú)立B2C網(wǎng)站B2C電子化交易市場(chǎng)4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類162.按交易客體分4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類173.按B2C網(wǎng)購(gòu)模式分類的電子商務(wù)綜合平臺(tái)商城：綜合平臺(tái)商城只做網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，不涉及具體的商品采購(gòu)和配送服務(wù)。賣家可以通過(guò)繳納一定租金的方式來(lái)申請(qǐng)加入平臺(tái)，如天貓。綜合獨(dú)立商城：綜合獨(dú)立商城的內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大，具有商城的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，能提供正規(guī)發(fā)票和售后服務(wù)，需要自行進(jìn)行商品的采購(gòu)、上架、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨和配送等工作，如京東商城。網(wǎng)絡(luò)品牌商城：網(wǎng)絡(luò)品牌商城擁有自身的產(chǎn)品品牌，但商品線較單一，是一種“輕資產(chǎn)、快公司”模式。連鎖網(wǎng)銷商城：連鎖網(wǎng)銷商城是一種“實(shí)體+網(wǎng)銷”的模式，依托于傳統(tǒng)零售采購(gòu)平臺(tái)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，與廠商良好的合作關(guān)系，具有較高的品牌信譽(yù)度與豐富的商品種類。但存在線上、線下價(jià)格不統(tǒng)一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的理解不正確等情況。4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類173.按B2C網(wǎng)購(gòu)4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類184.按產(chǎn)品覆蓋品類和品牌的多少分類的電子商務(wù)模式模式代表平臺(tái)情況說(shuō)明品牌垂直電子商務(wù)商城小米商城、華為商城銷售單品類、單品牌產(chǎn)品，需要商城具有強(qiáng)大的品牌影響力平臺(tái)型綜合電子商務(wù)商城京東商城、天貓、亞馬遜銷售服裝、化妝品、數(shù)碼和圖書等品類豐富的產(chǎn)品，且每個(gè)品類下有很多品牌平臺(tái)型垂直電子商務(wù)商城聚美優(yōu)品品牌豐富，且針對(duì)單品類進(jìn)行了細(xì)分，具有“小而精”的優(yōu)點(diǎn)4.3.1B2C電子商務(wù)的主要分類184.按產(chǎn)品覆蓋品4.3.2B2C電子商務(wù)的盈利模式19網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式：廣告收益是大部分B2C網(wǎng)站的主要盈利模式，這種模式的成功與否取決于網(wǎng)站的訪客量與廣告是否能夠受到關(guān)注。產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)收入模式：這種方式主要是通過(guò)賺取采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間的差價(jià)和交易費(fèi)來(lái)獲得利潤(rùn)，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)榷紝儆谶@種。出租虛擬店鋪收費(fèi)模式：這種模式是B2C電子化交易市場(chǎng)的主要收入來(lái)源，這些網(wǎng)站在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也出租虛擬店鋪，通過(guò)收取租金來(lái)賺取中介費(fèi)。如天貓、京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站都向入駐的商家收取了一定的服務(wù)費(fèi)和保證金。網(wǎng)站的間接收益模式：間接收益模式是指通過(guò)除以上3種方式以外的方式進(jìn)行盈利，如網(wǎng)上支付。4.3.2B2C電子商務(wù)的盈利模式19網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式：4.3.3B2C電子商務(wù)的交易流程204.3.3B2C電子商務(wù)的交易流程20目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.14.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B4.4.1B2B電子商務(wù)的主要模式22面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B：該模式分為兩個(gè)方向，包括上游和下游。生產(chǎn)商或零售商與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商形成銷貨關(guān)系。面向中間交易市場(chǎng)的B2B：該模式將行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了交易的機(jī)會(huì)，也叫做水平B2B。4.4.1B2B電子商務(wù)的主要模式22面向制造業(yè)或面向商4.4.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)勢(shì)231.B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程4.4.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)勢(shì)231.B24.4.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)勢(shì)242.B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（1）降低商務(wù)成本（2）強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理（3）縮短產(chǎn)銷周期4.4.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)勢(shì)242.B24.4.3企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)及盈利模式251.企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)（1）企業(yè)的信息化水平（2）企業(yè)現(xiàn)有的框架結(jié)構(gòu)（3）企業(yè)貿(mào)易伙伴開展B2B電子商務(wù)的情況2.B2B電子商務(wù)的盈利模式（1）會(huì)員費(fèi)（2）廣告費(fèi)（3）競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用（4）信息化技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.4.3企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)及盈利模式251.目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.1目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商4.5.1跨境電子商務(wù)概述27

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)主要由跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境物流公司和跨境支付平臺(tái)3部分組成，跨境電子商務(wù)平臺(tái)用于進(jìn)行商品信息的展示、提供在線購(gòu)物功能，如速賣通、亞馬遜和易貝等；跨境物流公司用于運(yùn)輸和送達(dá)跨境包裹，主要有中國(guó)郵政、DHL和UPS等；跨境支付平臺(tái)則用于完成交易雙方的陰影轉(zhuǎn)賬、信用卡支付和第三方支付等支付活動(dòng)。4.5.1跨境電子商務(wù)概述27跨境4.5.2跨境電子商務(wù)與外貿(mào)電子商務(wù)的區(qū)別28主體不同：跨境電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將商品直接銷售到海外消費(fèi)者手中，其主體是商品；傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)則是通過(guò)電子商務(wù)手段推廣宣傳企業(yè)或商品，從網(wǎng)絡(luò)尋找外商求購(gòu)信息，其主題是信息。環(huán)節(jié)不同：跨境電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)與其獨(dú)特的模式，大大減少了交易環(huán)節(jié)和交易成本；而外貿(mào)電子商務(wù)的進(jìn)出口環(huán)節(jié)則沒(méi)有變化。交易方式不同：跨境電子商務(wù)的商業(yè)活動(dòng)基本都是在線上直接完成；外貿(mào)電子商務(wù)則都是在線下完成。模式不同：跨境電子商務(wù)的模式并不局限，既有B2B跨境電子商務(wù)，又有B2C、C2C等跨境電子商務(wù)；而外貿(mào)電子商務(wù)則基本是B2B模式。4.5.2跨境電子商務(wù)與外貿(mào)電子商務(wù)的區(qū)別28主體不同：4.5.3跨境電子商務(wù)的交易模式29C2C跨境電子商務(wù)B2C跨境電子商務(wù)B2B跨境電子商務(wù)4.5.3跨境電子商務(wù)的交易模式29C2C跨境電子商務(wù)B4.5.4跨境電子商務(wù)的平臺(tái)30跨境電子商務(wù)的平臺(tái)速賣通易貝Wish敦煌網(wǎng)4.5.4跨境電子商務(wù)的平臺(tái)30跨境電子商務(wù)的平臺(tái)速賣通4.5.5跨境物流311.郵政包裹2.國(guó)際快遞3.專線物流4.海外倉(cāng)儲(chǔ)4.5.5跨境物流311.郵政包裹2.國(guó)際快遞3.4.5.6跨境支付32

跨境支付是跨境電商中必不可少的環(huán)節(jié)，可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付和第三方支付等方式進(jìn)行。特別是第三方支付隨著跨境電商的發(fā)展其需求日益增多，國(guó)際上最常用的第三方支付工具是易貝的貝寶（PayPal）。4.5.6跨境支付32跨境支付是目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.1目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商4.6.1C2B電子商務(wù)商業(yè)模式34C2B（ConsumertoBusiness），即消費(fèi)者到企業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商業(yè)模式。C2B模式下，應(yīng)該先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即消費(fèi)者向企業(yè)提出需求，企業(yè)再根據(jù)需求組織生產(chǎn)。C2B模式一般情況下是消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)。4.6.1C2B電子商務(wù)商業(yè)模式34C2B（Consum4.6.2B2G電子商務(wù)商業(yè)模式35B2G（BusinesstoGovernment），即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，如一個(gè)提供B2G服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級(jí)或多級(jí)政府（城市、州或省、國(guó)家等）來(lái)定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請(qǐng)求回答特定的問(wèn)題等。也可以提供電子采購(gòu)服務(wù)，幫助商家了解代理處的購(gòu)買需求并且代理處請(qǐng)求提議的回應(yīng)。最典型的B2G是網(wǎng)上采購(gòu)，即政府機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的招標(biāo)和采購(gòu)，供貨商從網(wǎng)上下載招標(biāo)書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書。同時(shí)，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標(biāo)機(jī)會(huì)。4.6.2B2G電子商務(wù)商業(yè)模式35B2G（Busine4.6.3C2G電子商務(wù)商業(yè)模式36C2G（ConsumertoGovernment），即消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)，主要包括政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)和報(bào)稅等，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生大的影響。該模式目前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有真正成熟，然而，在個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家（如澳大利亞），政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)指定私營(yíng)稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)采用電子方式來(lái)為個(gè)人報(bào)稅，具備了消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。隨著經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的發(fā)展，C2G將會(huì)逐漸成熟并發(fā)展起來(lái)，未來(lái)政府各部門向社會(huì)納稅人提供的各種服務(wù)都可能在網(wǎng)上進(jìn)行。4.6.3C2G電子商務(wù)商業(yè)模式36C2G（Consum4.6.4O2O電子商務(wù)商業(yè)模式37O2O（OnlinetoOffline），即線上到線下，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。O2O模式一般通過(guò)打折、提供信息和服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，適合需要到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，如餐飲、健身、電影和美容美發(fā)等。O2O模式下，增加了實(shí)體商家宣傳的形式與機(jī)會(huì)，為線下實(shí)體店面降低了營(yíng)銷成本，提高了營(yíng)銷的效率；對(duì)于個(gè)人用戶而言，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商家信息及提供的活動(dòng)服務(wù)，或在線購(gòu)買服務(wù)，能夠獲得比線下消費(fèi)更便宜的價(jià)格。4.6.4O2O電子商務(wù)商業(yè)模式37O2O（Online目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.1目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商4.7.1業(yè)務(wù)模式39京東商城提供了豐富的在線銷售商品，包括家用電器、手機(jī)/運(yùn)營(yíng)商/數(shù)碼、電腦辦公、家居/家具/家裝/廚具、男裝/女裝/童裝/內(nèi)衣、個(gè)護(hù)化妝/清潔用品/寵物、鞋靴/箱包/珠寶/奢侈品、運(yùn)動(dòng)/戶外/鐘表、汽車/汽車用品、母嬰/玩具樂(lè)器、食品/酒類/生鮮/特產(chǎn)、醫(yī)藥保健、圖書/音像/電子書、機(jī)票/酒店/旅游/生活、理財(cái)/眾籌/白條/保險(xiǎn)共15個(gè)大類的商品；靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者可以不受時(shí)間和地域的限制在平臺(tái)上瀏覽和購(gòu)買商品?；诰〇|商城自身打造的龐大的物流體系，提供了211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、夜間配和3小時(shí)極速達(dá)、GIS包裹實(shí)時(shí)追蹤、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù)，保障用戶享受到快速、全面、貼心的物流配送服務(wù)和完整的購(gòu)物體驗(yàn)。4.7.1業(yè)務(wù)模式39京東商城提供了豐富的在線銷售商品，4.7.2盈利模式401.直接銷售收入2.虛擬店鋪出租費(fèi)3.資金沉淀收入4.廣告費(fèi)4.7.2盈利模式401.直接銷售收入2.虛擬店鋪出4.7.3核心競(jìng)爭(zhēng)力411.通過(guò)技術(shù)手段降低供應(yīng)鏈成本，提升供應(yīng)鏈效率2.金融服務(wù)3.農(nóng)村電商4.7.3核心競(jìng)爭(zhēng)力411.通過(guò)技術(shù)手段降低供應(yīng)鏈成本目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.1目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商434.8.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)（1）了解主要的電子商務(wù)模式。（2）熟悉不同商業(yè)模式下的典型電子商務(wù)平臺(tái)。（3）了解電子商務(wù)平臺(tái)的基本規(guī)則與操作方法。（4）對(duì)比分析不同模式的優(yōu)缺點(diǎn)。4.8.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容列舉電子商務(wù)商業(yè)模式的類型，每種類型列舉至少3個(gè)典型的代表，并分析這些網(wǎng)站有哪些特點(diǎn)，以及網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)客戶和盈利模式，最后再注冊(cè)網(wǎng)站賬號(hào)，親身感受網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。4.8.3實(shí)訓(xùn)要求（1）分小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，每組選擇至少3個(gè)商業(yè)模式的網(wǎng)站進(jìn)行分析，主要包括其業(yè)務(wù)模式和盈利的基本情況。（2）設(shè)計(jì)表格對(duì)所分析的電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)客戶和盈利模式的異同點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比和總結(jié)。434.8.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.9商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.24.1目錄ContentsB2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3B2B電子商4.9課后習(xí)題451.名詞解釋（1）商業(yè)模式

（2）B2C（3）第三方支付平臺(tái)

（4）跨境物流2.單項(xiàng)選擇題（1）下列哪個(gè)屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站（

）。A.阿里巴巴B.慧聰網(wǎng)C.環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)D.以上都不是（2）下面對(duì)于B2B電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（

）。A.只要企業(yè)想開展B2B業(yè)務(wù)，就可以通過(guò)B2B平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展B.B2B模式下企業(yè)可以通過(guò)批量采購(gòu)來(lái)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)體系和庫(kù)存體系C.B2B電子商務(wù)可以通過(guò)廣告費(fèi)、中間費(fèi)用和技術(shù)服務(wù)費(fèi)等進(jìn)行盈利D.B2B電子商務(wù)分為面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B、面向中間交易市場(chǎng)的B2B。（3）跨境電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)運(yùn)作模式，以下屬于跨境電子商務(wù)的是（

）。A.天貓國(guó)際、中國(guó)出口貿(mào)易網(wǎng)B.環(huán)球資源、易貝C.亞馬遜、京東全球購(gòu)D.速賣通、中國(guó)化工網(wǎng)（4）完成跨境電子商務(wù)，下列哪些是不可缺少的部分（

）。A.擁有跨境物流運(yùn)輸系統(tǒng)B.跨境電商平臺(tái)C.跨境支付結(jié)算D.以上都是（5）O2O是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，下列哪項(xiàng)是最典型的O2O模式（

）。A.整合類B.體驗(yàn)類C.線上線下一體化D.導(dǎo)流類4.9課后習(xí)題451.名詞解釋4.9課后習(xí)題46（6）一個(gè)合格的電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)站流程方面應(yīng)該做到（

）。A.在保證客戶購(gòu)物安全的前提下可以忽略其他的問(wèn)題B.對(duì)