VIP會員卡推廣策劃方案模板

VIP會員卡推廣策劃方案Themanagementsystem2managementsystemXX直營店VIP管理制度（11.01版）編號：XY-MCH-001-A起草：審核：審批：密級：公開責(zé)任部門：體系審核：生效日期：內(nèi)審周期：發(fā)文范圍：直營店/柜管理制度3目錄/CONTENTSPART01VIP會員實施目的&意義PART02VIP會員實施支持條件PART03VIP會員內(nèi)容PART04店鋪VIP管理PART05VIP卡推廣PART06VIP會員管理PART07內(nèi)部VIP管理要求4PART01VIP會員實施的目的&意義ThepurposeandsignificanceofVIPmemberimplementation5*客服宗旨

公司旗下品牌有專門售后服務(wù)部，對貴賓的承諾是-----以客為尊，永遠讓顧客滿意。Customerservicetenet6*

隨著市場競爭越來越激烈，各個品牌也越來越注重營銷的管理及固定消費顧客群體的開發(fā)與建設(shè)方面的工作。就公司品牌而言，贏得老顧客（回頭客）的支持是維系我們發(fā)展壯大的生命線。建立管理一個準確的、完備的、客觀的顧客檔案，并不僅僅是記錄一下顧客的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址等等。顧客檔案記錄了一些顧客的需求和產(chǎn)品偏好，給營銷人員的分析判斷起到了一個很好的參考作用，同時也使店鋪銷售人員和客戶服務(wù)人員能最大限度通過各種渠道配合，來滿足顧客要求，從而贏得更多忠實顧客的長期支持。顧客檔案管理需要數(shù)據(jù)化、精細化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對營銷管理工作有指導(dǎo)性。要完善每一個顧客檔案，需要對顧客進行一次全面“體檢”。應(yīng)該認真研究顧客消費心理、整體描述；即：身高、體形、氣質(zhì)、消費能力、風(fēng)格、喜好等等。準確的信息傳遞是獲得成功的關(guān)鍵因素之一。因此顧客檔案管理就是對顧客信息的收集、整理并準確傳遞給公司專門的顧客系統(tǒng)管理及店鋪營銷人員；資料管理信息流程為：顧客—資料收集—系統(tǒng)建檔—檔案管理—信息反饋—服務(wù)—顧客。對顧客檔案管理工作，我們應(yīng)該采用動態(tài)管理、重點管理、靈活運用以及專人負責(zé)幾個方面的原則。綜上所述，我們應(yīng)對店鋪VIP進行層次分類管理；卡管理、業(yè)績管理等以及對店鋪員工進行系統(tǒng)制度流程管理。辦VIP卡目的&意義7PART02VIP會員實施支持條件Implementationsupportconditions8*一二進銷存系統(tǒng)中VIP卡管理模塊：公司開展會員業(yè)務(wù)定制的模塊，用于記錄會員檔案、會員分類、為會員制訂優(yōu)惠價、積分及領(lǐng)獎等。①功能及模塊設(shè)計：會員設(shè)置、會員分類、會員檔案、會員資料查詢、會員積分兌換、禮品管理、會員消費查詢、會員消費積分匯總、店鋪會員消費明細、會員激活與刪除、會員消費分析等；②支持多種會員積分管理，包括消費次數(shù)限制、按消費金額積分、按消費次數(shù)積分，支持多種會員積分優(yōu)惠和獎勵計劃，包括積分獎勵、禮品兌換、積分折扣，同時支持不同積分級別自動享受不同折扣優(yōu)惠。

價格體系支持

①商品價格保證會員價格為最低價格（特價除外），保證會員享受到真正的優(yōu)惠.②只要不是特價商品會員都可以在原有正常價格的基礎(chǔ)上打8.5折。支持條件supportconditions9PART03VIP會員內(nèi)容VIP

membership

content10*A類店*限一次性消費，實際消費金額滿￥1288元*三個月在同一專柜累積實際消費金額滿￥2998元B類店*限一次性消費，實際消費金額滿￥998元*三個月在同一專柜累積實際消費金額滿￥2998元*其它特定活動定額的申請條件，（屆時臨時通知）*新開店促銷活動，限一次性消費688即可獲贈VIP卡一張（活動期限：屆時臨時通知）AB卡的有效期為1年，可享受8.5折優(yōu)惠。每消費1元積1分，特價商品不參與積分。VIP貴賓卡使用范圍：限在公司指定的直營店/柜實施收費標準使用范圍11*

積分管理★.各店必須按公司VIP貴賓卡的規(guī)定折扣使用★.VIP會員購物時，須出示貴賓卡，方可享受折扣優(yōu)惠及積分回饋。★.VIP貴客持卡消費時，需掃入VIP卡號，同時將顧客的消費數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)?！?顧客使用本商場卡，同等折扣卡不能重復(fù)使用本品牌VIP卡進行折上折優(yōu)惠，憑商場購買小票參與積分。參與商場積分活動的不能參與本品牌積分活動★.已打折商品（特價商品）和優(yōu)惠活動期間，貴賓卡不能重復(fù)優(yōu)惠（打折）、但可累積總銷售分★.對于貴賓卡丟失的VIP會員，補卡期間，正常享受VIP優(yōu)惠待遇★.VIP顧客退貨時，應(yīng)減掉其相應(yīng)消費積分及返券金額

所謂總銷售積分：就是VIP折扣后的銷售額累積稱之為總銷售積分。

VIP生日回饋、年終回饋等禮品饋贈有直接關(guān)系，也就是禮品贈送是以總銷售額分級。注意：會員換卡后積分將自動轉(zhuǎn)到會員的下一張新卡上，此積分僅供會員本人使用。12*

購物管理

VIP卡顧客在每次出示VIP卡消費后，公司將負責(zé)顧客檔案管理和消費信息管理，實施VIP貴賓卡的各項服務(wù)。提供商品信息特色服務(wù)持有本公司品牌VIP貴賓卡的會員，將通過電子郵件及其他方式，不定期的提供最新的產(chǎn)品信息、推廣活動信息及其他資訊我們更加重視整體客戶服務(wù)，包括銷售服務(wù)：如時尚咨詢的傳播和規(guī)劃、導(dǎo)售后服務(wù)等。根據(jù)顧客消費累計積分，公司將在年中的重點節(jié)日及顧客的生日贈送您特殊禮品一份，同事享有生日其他祝福，如：生日當(dāng)日或生日后一次消費購物獲贈雙倍積分回饋（30天內(nèi)）禮遇管理13*特色服務(wù)◆紀念日：VIP生日當(dāng)月可享受七折優(yōu)惠（限正價商品）。自辦理VIP貴賓卡之日起，在年中重大節(jié)日及生日時，可獲贈精美禮品一份，同時享有生日其他祝福，如：生日當(dāng)日或生日后的第一次消費購物獲贈雙倍積分回饋（生日當(dāng)月內(nèi)）◆其他禮遇（1）將提供最新的產(chǎn)品信息及消費積分查詢（2）VIP持卡到店購物可獲贈品牌雜志一本（一年四季共4本）（3）手機短信優(yōu)先通知/參與促銷活動。（4）可參與本品牌會員獨享活動。注：此卡只限在本品牌指定的自營店/柜通用，一年內(nèi)無消費的VIP會員，公司將不再贈送所以禮品、提供產(chǎn)品信息和參加獨享活動，年限到期自動取消會員資格。

*一、1）生日禮活動2019年凡VIP貴賓生日當(dāng)月可享受一件正價貨品七折優(yōu)惠，逾月則不可再享受。

2)生日禮活動操作流程

1．凡VIP貴賓生日當(dāng)月可享受一件正價貨品七折優(yōu)惠，各店鋪用口頭推廣的方式提醒每一位到店消費的VIP會員。2．每月統(tǒng)一由自營部VIP專員將本月生日的VIP會員名單按店鋪統(tǒng)計好，發(fā)給各店鋪。3．每月的1號公司發(fā)出短信通知本月生日的所有會員。4．VIP貴賓必須持VIP卡憑身份證和手機短信享受優(yōu)惠，店員必須核實VIP貴賓身份證與名單上的資料是否吻合再給予優(yōu)惠。5．顧客結(jié)款時，必須掃描VIP卡，VIP貴賓享受生日優(yōu)惠可同時積分。6．生日優(yōu)惠只限一件正價貨品七折優(yōu)惠，第二件起按VIP“8.5折”優(yōu)惠。7．VIP貴賓享受完生日優(yōu)惠活動后，請貴賓和工作人員在【2019年VIP貴賓生日禮登記表】簽名，店長確認后月初將該表回傳給公司。8．VIP生日活動不參與其它店鋪和商場的任何活動。生日禮品活動及操作說明備注：1.因有部分VIP貴賓未能及時完善資料（電話關(guān)機或拒絕訪問），如該貴賓生日當(dāng)月到店消費，名單上有該貴賓的VIP卡卡號，而其它資料不全的，可報自營部VIP專員完善資料后再給予生日優(yōu)惠。2.如有VIP貴賓資料上登記的是農(nóng)歷生日日期，只要該貴賓身份證生日日期是當(dāng)月，一樣給予優(yōu)惠并及時上報自營部VIP專員修改資料。3.如有貴賓不是在原開卡店鋪享受生日優(yōu)惠，店員一定要先咨詢原開卡店鋪該貴賓是否已經(jīng)享受生日優(yōu)惠才可給予優(yōu)惠，并告之原開卡店鋪該貴賓已享受生日優(yōu)惠。如發(fā)現(xiàn)同一貴賓重復(fù)享受生日優(yōu)惠，將直接追究店鋪責(zé)任。15*1）積分兌換條件：1．積分的期限：每年的1月1日—6月30日7月1日-12月31日2.積分兌換日期：7月12日-7月25日止1月10日-1月23日止，逾期不再兌換3．積分清零：每年的12月31日晚00：00，店鋪營業(yè)結(jié)束后4.基本原則消費滿一元積一分5．積分兌換的禮品

A．凡積滿3000~5000分即可獲得價值200元的禮券

B．凡積滿5001~8000分即可獲得價值300元的禮券

C．凡積滿8001~11000分即可獲得價值500元的禮券

D．凡積滿11001~20000分即可獲得價值800元的禮券

E.凡積滿20000分以上（封頂），即可獲得價值1000元的禮券2）．禮品兌換原則及使用說明A．積分滿8000元以下，兌換300元（含300元）以下禮券的貴賓，禮券為50元一張積分滿8001元以上，兌換500元以上禮券的貴賓，禮券為100元一張B.消費一件正價衣服可使用一張現(xiàn)金券（飾品和推廣款除外）C．VIP卡和現(xiàn)金券可同時使用，新款按正常使用（即VIP減去現(xiàn)金劵額再進行8.5折使用）；6.8折以下(含6.8折)貨品不參加現(xiàn)金劵使用活動?，F(xiàn)金劵金額不計店鋪銷售及個人銷售。D．兌換后剩余積分清零添加標題一添加標題三添加標題二積分兌換活動及操作流程ServiceProcess16*3）兌換禮品操作流程：1.可兌換積分的貴賓由VIP專員根據(jù)顧客的開卡地址統(tǒng)一將禮券寄出。2.VIP專員將所寄出的VIP資料、VIP積分兌換的現(xiàn)金劵登記表統(tǒng)一發(fā)給各店鋪。3．各店鋪根據(jù)VIP資料再打電話拜訪顧客，通知及時到店使用。4）使用流程1．使用結(jié)算時，客人必須提供VIP卡及禮券同時出示（缺一不可），經(jīng)店員核實貴賓使用劵號與兌換登記表上的VIP卡號、方可結(jié)算。2．使用后，店員需在《2019貴賓積分兌換現(xiàn)金劵使用登記表》上記錄好每一筆用劵消費，并按時每月10號前交自營部VIP專員處核對。3．積分兌禮活動不參與店鋪其它和商場的任何活動,積分劵限VIP在原開卡店使用。添加標題一添加標題三添加標題二積分兌換活動及操作流程ServiceProcess17*1）A類VIP貴賓標準1．2019年A級VIP貴賓標準：凡在2019年1月1日-12月31日期間，積分20000分以上的（包含20000萬分），為A級VIP貴賓。2．A級VIP貴賓享受特別生日禮品，2019年A級貴賓可以在次年即2012年，積分兌換時除享受原有的生日禮品外，還可獲贈公司送出的特別禮品一份。2）A類貴賓特別積分禮操作流程：1．統(tǒng)一由自營部將A類貴賓的名單,知會各店鋪。2.由自營部把各店鋪禮品的數(shù)量統(tǒng)計給商品組商品專員，由商品專員下單到倉庫，倉庫統(tǒng)一配送到各店鋪。3.先由VIP專員發(fā)送信息通知VIP貴賓后，店員電話通知A類VIP貴賓到店領(lǐng)取生日特別禮品。4．客人必須持VIP卡和身份證到店領(lǐng)取禮品，店員必須核對VIP貴賓卡號、姓名、生日、電話等資料后方可送出禮品，領(lǐng)取禮品后請客人在《A類VIP客戶特別生日禮簽收表》上簽名確認。5．凡在積分期間被查出貴賓VIP卡留店，且被工作人員拿來隨意為其他顧客打折的，將不給予積分兌換優(yōu)惠或視情況作作廢VIP卡。6．領(lǐng)取禮品的貴賓，店鋪會在貴賓許可的情況下照一張會員的全身照，以便日后對會員的管理和禮品的制作，并及時傳回公司自營部處，由VIP專員統(tǒng)一管理。添加標題一添加標題三添加標題二A類VIP貴賓標準及享受特別生日禮品操作流程18PART04店鋪VIP管理StoreVIPmanagement19*辦理及補辦卡的基本流程1.申辦VIP貴賓卡顧客在店消費額度達到開卡金額——恭喜顧客已可以成為公司VIP——取出VIP申請表，用鉛筆圈出必填欄，遞給顧客——顧客填好后，店員核對字跡是否清楚——資料是否完整無誤，不明處跟顧客當(dāng)場核對——接過表格完成店員必填項，店長簽名確認——收好表格，再進入收銀項目——即送顧客當(dāng)季雜志，時間許可情況下，馬上將客戶資料輸入VIP系統(tǒng)。

2.補辦貴賓卡顧客如因意外情況原卡丟失，持身份證原件到原辦卡店鋪或?qū)９褶k理補卡手續(xù)，補辦期間，正常享受VIP優(yōu)惠待遇。各店鋪根據(jù)顧客提供相關(guān)的資料（卡號/姓名和證件）在系統(tǒng)提交申請補辦。補辦期限：一個月，顧客補辦新卡后，原卡作廢。特別申明：所以顧客資料須真實有效，如有虛假資料，經(jīng)核實后，取消辦卡資格，并對店鋪經(jīng)辦人及負責(zé)人進行相應(yīng)的處罰。*店鋪VIP日常管理常規(guī)管理☆貴賓簿內(nèi)顧客信息資料是否完整，若顧客資料人為的整理不齊，店鋪所有員工扣罰5元/人·次?！畹赇亞T工要詳細記錄VIP顧客檔案信息，若由店鋪員工人為造成的信息有誤，致使公司與客戶聯(lián)系不上的，發(fā)現(xiàn)1次，店鋪所有員工扣罰5元/人·次?！畹赇亞T工未使用VIP卡直接替顧客打折的，銷售無提成。持商場VIP卡除外☆VIP顧客到店消費未使用VIP卡，店鋪直接給打折的，銷售無提成?！畹陠T由于工作態(tài)度不好，遭到VIP貴賓投訴的，視情節(jié)輕重，取消當(dāng)月提成獎金并罰100～500元/次，嚴重者，予以開除。店長承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

注：將每個員工對老顧客的回訪、感情聯(lián)絡(luò)次數(shù)作一個明細的統(tǒng)計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據(jù)。促進員工將此項工作變成日常工作來操作。*店鋪VIP日常管理回訪制度管理一周回訪制：1.詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什么疑問。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。。

2..VIP顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當(dāng)天均需發(fā)信息感謝VIP顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持；感謝新顧客對品牌的認可。一周內(nèi)須電話回訪穿著感受。一月回訪制：把新款的電子版本發(fā)到顧客郵箱，(根據(jù)客戶對服飾款式及顏色的偏好，提供針對性新產(chǎn)品信息）并詢問上次產(chǎn)品有無問題三月回訪制：換季提醒（如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品）22PART05店鋪VIP獎懲管理制度Rewardandpunishmentmanagementsystem*店鋪VIP獎懲管理制度1.店鋪VIP業(yè)績考核管理店鋪分類：A、B、C三類考核對象：店鋪、店員1.1.VIP業(yè)績考核內(nèi)容

VIP重購銷售額

VIP顧客新增量

VIP銷售占店鋪總銷售的比例**注：以上考核內(nèi)容店鋪負責(zé)人根據(jù)VIP業(yè)績統(tǒng)計表每月統(tǒng)計一次，次月初提交至公司客服（每月3日前，節(jié)假日順延），客服則根據(jù)店鋪負責(zé)人統(tǒng)計的業(yè)績每月對店鋪、店員進行考核，統(tǒng)計核實后將VIP業(yè)績以系統(tǒng)形式告知各店鋪。1.2.店鋪VIP業(yè)績考核任務(wù)（每月）A類：新增VIP顧客15人；VIP重購銷售額占總銷售額的30％。(夏季：10人)B類：新增VIP顧客10人；VIP重購銷售額占總銷售額的20％。（夏季：8人）C類：由于C類店鋪貨品特殊（折扣店），不參與此項制度的考核24店鋪級別既定任務(wù)（春夏、秋冬）新增VIP量VIP重購額占總銷售比春夏秋冬A101530%B61020%C不參與此項制度考核店鋪VIP業(yè)績?nèi)蝿?wù)*店鋪VIP獎懲管理制度1.5.店員VIP業(yè)績考核獎懲標準獎：老員工—VIP銷售額、新增VIP量超過既定任務(wù)的排名前5名的店員，每月以現(xiàn)金形式進行獎勵。（獎金額度：200元以上500元以下試用期員工—超額完成既定任務(wù)的店員，可提前轉(zhuǎn)正。懲：老員工—VIP銷售、新增VIP量完成后5名的店員：進行通報批評試用期員工—未完成既定任務(wù)的店員將進行通報批評。店鋪員工個人VIP業(yè)績考核由各店鋪負責(zé)人監(jiān)督并且實施，每月初將上個月的店員個人VIP管理處將在每月5日前將店鋪上月的VIP業(yè)績告知各店。26店員VIP業(yè)績獎懲表店鋪級別既定任務(wù)完成排名獎金額度（元）未完成任務(wù)排名、處罰新增VIPVIP重購額排名第一次AB112001通報221502通報331003通報44804通報55505通報*專賣店職責(zé)1）在顧客購買產(chǎn)品時進行會員制的推介；2）指導(dǎo)VIP客戶填寫相關(guān)資料，要求準確無誤；3）熟記每一位VIP的姓名，了解VIP的特征喜好，細心周到地為其解決問題；4）收集、反饋VIP的意見與建議，妥善處理好VIP的投訴；5）新品上市、促銷活動時上報短信內(nèi)容至客戶中心統(tǒng)一發(fā)送；6）協(xié)助客戶中心組織VIP客戶參加公司活動；7）履行一切VIP權(quán)益的服務(wù)。28*宣傳途徑Propagandaway門店店面宣傳門店內(nèi)外制作宣傳物做活動告之其他媒體宣傳異業(yè)合作宣傳、活動宣傳、事件宣傳等網(wǎng)絡(luò)宣傳公司網(wǎng)站、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等紙類媒體宣傳報紙、雜志做宣傳，宣傳單張派發(fā)宣傳29*1、員工方面推廣

2、顧客方面推廣持VIP卡顧客成功介紹一位朋友辦理VIP卡一張，該顧客可獲得1000積分3、其他推廣方式

1）定期在VIP顧客中舉行購物抽獎活動，獎品為可轉(zhuǎn)贈他人的VIP卡一張；2）在有新店開業(yè)或公司舉辦大型活動時，開展抽獎贈送VIP卡活動；3）借助媒體宣傳推廣（電視廣告、報紙、廣播、雜志等）。推廣途徑Propagandaway30*推廣內(nèi)容及步驟項目內(nèi)容作業(yè)目標完成時間注意事項經(jīng)營商圈分析消費者收入水平和消費水平、商圈內(nèi)業(yè)態(tài)分布，競爭大小1、推廣目標人群2、預(yù)計推廣效果3、可使用的推廣宣傳方法。申報辦卡方法及需求1、確定宣傳單張的使用情況，提出需求2、預(yù)計辦卡數(shù)量，提出會員卡需求3、預(yù)計辦卡贈品使用情況，提出需求提出辦卡物料需求1會員卡首次派發(fā)目標為1000張2各店預(yù)估會員卡數(shù)量和辦卡禮品時可多預(yù)，保證順利辦卡開通會員系統(tǒng)1、會員系統(tǒng)支持2、宣傳物品到位3、會員卡到位4、辦卡禮品到店5、會員活動物品到店一切需要物品到位推廣人員內(nèi)部培訓(xùn)1、會員卡項目規(guī)劃內(nèi)容店內(nèi)傳達2、會員卡辦理及會員活動推廣專人負責(zé)1、人人身上有辦卡目標。2、清楚活動細節(jié)，更好的完成任務(wù)。執(zhí)行辦卡方案1、辦卡數(shù)量統(tǒng)計2、會員活動情況反饋3、會員方案評估反饋4、配合執(zhí)行各種會員活動使辦卡達到最好的效果活動處于持續(xù)中，常年辦卡方案有效，會員活動不定時產(chǎn)生。31*推廣活動策劃1、秋冬第一盤第二檔（日期）：VIP會員卡推廣

辦卡目標：會員卡（）張，宣傳政策：店內(nèi)設(shè)計創(chuàng)意POP,有VIP會員專欄?；顒硬呗裕好赓M辦卡：購物滿一定金額，免費辦卡(持續(xù))

辦卡有禮：辦卡即送精美禮品一份及價值50元代金券一張(持續(xù))2、秋冬第三盤第二檔（日期）：圣誕贈品

活動策略（）日前注冊的會員有圣誕禮品一份（圣誕時領(lǐng)取）3、秋冬第三盤第三檔（日期）：VIPCARD回饋禮

宣傳政策：店內(nèi)VIP卡積分兌換活動介紹,

活動策略：

A、年終VIP卡積分兌換，根據(jù)積分換不同商品(持續(xù)）。

B、積分（）兌換（）禮品一份；積分（）兌換（）禮品一份；積分（）分兌換（）32*年月日卡號：輸單人員：上裝碼數(shù)下裝碼數(shù)□XS□S□L□M□XL□XXL□其他__________□XS□S□L□M□XL□XXL□其他__________□□□□□□□□□□□區(qū)號□□□□電話□□□□□□□□分機□□□□□第一聯(lián)：顧客存/白聯(lián)

第二聯(lián)：顧客留存/黃聯(lián)

年月日

年齡：□1發(fā)E-mail□2發(fā)手機簡訊□3其它□4都不需要E-mail：□04工廠員工□05企業(yè)管理者□06個體經(jīng)營者□07學(xué)生

市/縣區(qū)/鎮(zhèn)街/路□□□□□□

小區(qū)名號房（室）

職業(yè)性質(zhì)：

通信地址：喜愛的顏色●本人同意確實遵守本卡所有相關(guān)之約定條款，并保證以上所提供之個人資料全部屬實；□08待業(yè)人員□09全職家庭主婦□10離退休人員□11其他

收銀人員：

會員費：￥元審單人員：申請人備注：請詳閱背后之會員注意事項會員申請單□01專業(yè)技術(shù)人員（文/教/衛(wèi)/科技/等）□02機關(guān)、事業(yè)單位干部□03公司職員

單位名稱：區(qū)號□□□□電話□□□□□□□□分機□□□□□

出生日期：

持卡人姓名：

郵政編碼：

電話（宅）：

手

機：

證件號碼：

辦卡證件：□1身份證□2軍官證□3其它□新辦卡□補辦卡申請人資料

電話（公）：

性別：□1男□2女訊息情況：（可復(fù)選）

顧客簽名：33PART06VIP會員管理VIPmembermanagement*專賣店職責(zé)消費者策劃部營運部推廣部培訓(xùn)部電腦部

促銷活動協(xié)調(diào)客戶資料維護作業(yè)流程之訓(xùn)練客戶資料庫之電腦系統(tǒng)操作消費行為分析模式與應(yīng)用電腦系統(tǒng)提供和測試促銷活動協(xié)調(diào)促銷活動協(xié)調(diào)客戶消費行為分析客戶資料維護管理會員異常管理執(zhí)行人員之訓(xùn)練客戶資料維護各店客戶資料分析客戶滿意度分析報告客戶資料分析模式建立標準操作手冊制作追蹤評估促銷活動協(xié)調(diào)會員政策反饋客戶分析資料匯整客戶咨詢系統(tǒng)需求匯整相關(guān)資料收集教育訓(xùn)練協(xié)調(diào)電腦需求提供客戶資訊系統(tǒng)建立資料庫報表查詢功能分析模型客戶消費行為分析模式之建立電腦作業(yè)系統(tǒng)維護35*會員須知a)憑借有效證件，每人每年限辦理會員卡一張。b)會員卡實行一卡通用原則，一店辦理可到任何一家連鎖店享受優(yōu)惠服務(wù)。c)會員結(jié)帳前請出示會員卡，會員卡限本人使用。d)會員積分限會員本人使用，不可轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人，也不得作為轉(zhuǎn)帳或記帳所用。e)會員參加會員活動需聽從公司人員指揮，否則產(chǎn)生的后果自負。f)未經(jīng)公司允許，不得將商品信息或圖片及公司形象、標志移為他用，否則將追究起其責(zé)任。g)公司在必要時有權(quán)對辦卡收費標準及會員卡有效期作相應(yīng)調(diào)整。h)公司保留會員卡的發(fā)放、使用等各項權(quán)力，并對相關(guān)規(guī)定享有最終解釋權(quán)i)活動獎品公司不提供發(fā)票，公司保留有各項會員活動的最終解釋權(quán)。36*VIP卡及相關(guān)物料的存放、補充及年卡制度年卡制度公司會員卡為年卡，自會員卡辦理日起滿壹年內(nèi)有效,到期請到任一分店免費辦理續(xù)卡手續(xù),原卡上的積分過度到新卡,會員可繼續(xù)使用；若在會員卡到期后沒有辦理續(xù)卡手續(xù),該會員資格被取消，不再享有會員待遇。VIP卡及相關(guān)物料的存放、補充各店鋪不足30張，請通知商品專員申請（需提前7個工作日）。店鋪存量：如果店鋪VIP卡及相關(guān)物料不足，可向VIP專員領(lǐng)取（需提前三天通知），VIP卡、VIP申請表、需配套領(lǐng)取，每次取量以整數(shù)為單位，方便記錄。公司自營部VIP專員對各店申請VIP卡的情況做好登記，以便失卡追查。規(guī)定申請量：A