雪山風(fēng)情街運營方案實用文檔

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雪山風(fēng)情街企劃及運營方案雪山風(fēng)情街運營方案實用文檔(實用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

結(jié)合雪山風(fēng)情街目前的發(fā)展狀況,經(jīng)多天深入學(xué)習(xí)，為雪山風(fēng)情街做好配套服務(wù).

為實現(xiàn)風(fēng)情街未來經(jīng)濟效益和社會效益迅速、科學(xué)、合理的長遠發(fā)展,建立良好的旅游發(fā)展口碑，為項目招商運營出售做好各項充分準備工作打好堅實的基礎(chǔ)。

為使以上工作盡快落實和展開執(zhí)行，以便獲得良好的招商和經(jīng)營成果,現(xiàn)綜合以上項目思路定位存在的不足之處，特提出以下雪山風(fēng)情街項目規(guī)劃設(shè)計思路定位及未來運營設(shè)想方案,以供參考。

雪山風(fēng)情街的定位:古玩文學(xué)以及餐飲娛樂特色雪山風(fēng)情街

二、

生存意義

1、滿足游客購物消費需求、娛樂消費需求、餐飲消費需求、住宿消費需求、游覽觀光需求、民俗表演需求。

2、為景區(qū)大環(huán)境做好服務(wù)配套，豐富景區(qū)的觀光游覽內(nèi)容。

3、延長游客在雪山風(fēng)情街休閑旅游的停留時間。4、帶動景區(qū)其它配套服務(wù)項目的二次消費和地方相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的有利發(fā)展。

5、為前來雪山風(fēng)情街休閑旅游愛好者留下美好難忘的回憶。

三、

雪山風(fēng)情街文化氛圍體現(xiàn)

1、雪山風(fēng)情街街區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)充分挖掘沂水文化中多元、復(fù)合性特點，整合各地文化

資源.另過往游客無不驚嘆叫絕、震撼心靈.

2、充分利用地方的節(jié)慶文化,根據(jù)當?shù)毓?jié)慶文化制定的時間,開展雪山風(fēng)情街民俗

舞蹈表演和現(xiàn)場互動節(jié)目,吸引過往游客在雪山風(fēng)情街的停留時間,間接帶動雪山風(fēng)情街的經(jīng)營收入,為游客豐富旅游內(nèi)涵，為經(jīng)營者增加經(jīng)營信心。。

四、

市場分析

要通過對雪山風(fēng)情街周圍商業(yè)環(huán)境，行業(yè)狀況進行深入了解，并且要通過考察調(diào)研掌握比較成熟的知名古鎮(zhèn)、古城、古街、大型旅游風(fēng)景區(qū)雪山風(fēng)情街的經(jīng)營狀況，環(huán)境優(yōu)略勢對比、地方產(chǎn)品特色等方面進行深入了解，來增加雪山風(fēng)情街的旅游文化。相關(guān)工作還有待外出考察，力爭把雪山風(fēng)情街打造成極具特色的民族文化、餐飲娛樂休閑特色雪山風(fēng)情街。

五、

經(jīng)營策略

經(jīng)營布局規(guī)范了雪山風(fēng)情街的硬件功能，而經(jīng)營模式則是為了完善雪山風(fēng)情街的軟件功能,只有好的硬件基礎(chǔ),再加上強大的軟件支持，雪山風(fēng)情街民族文化、餐飲娛樂休閑特色雪山風(fēng)情街才能獲得良好的招商和經(jīng)營成果。

在經(jīng)營模式的建立方面,依據(jù)市場競爭狀況和制勝原則,制定了二十四字的經(jīng)營模式：

—-————-統(tǒng)一招商、協(xié)助經(jīng)營、部分自營

-—-—--—整和市場、完善政策、合理回報

1、統(tǒng)一招商

除經(jīng)營戶購買的，用于自營的商鋪外，為統(tǒng)一形象,盡快繁榮市場，對剩余商鋪和整體買斷的商鋪，應(yīng)采用統(tǒng)一招商的原則。對于投資戶購買的商鋪，應(yīng)有公司與商戶簽定委托代管協(xié)議，由市場方統(tǒng)一招商。

市場的招商采用品牌聯(lián)營、招商引資和租賃等展開,其中大商戶和品牌商戶可采用以上多種方式展開，中小商戶應(yīng)以租賃為主。

2、協(xié)助經(jīng)營

雪山風(fēng)情街的經(jīng)營形成協(xié)作經(jīng)營的模式,剔除獨門獨戶、單兵作戰(zhàn)的散亂，由公司進行市場的整體推介，協(xié)助進駐商戶經(jīng)營。

關(guān)于以后雪山風(fēng)情街雪山風(fēng)情街項目整體思路定位及未來運營設(shè)想

--強勢廣告支持，形成強大的宣傳攻勢，讓所有來景區(qū)的游客主動來此消費。

-—每年都有很多地方民族盛大節(jié)日，通過節(jié)慶活動提高雪山風(fēng)情街的文化及藝術(shù)魅力.

——同演藝中心藝術(shù)團體掛鉤合作，在周末和旅游旺季舉行雪山風(fēng)情街民族風(fēng)情歌舞表演，以此來吸引過往游客前來觀看，帶動雪山風(fēng)情街消費.

——與旅游公司合作，形成雪山風(fēng)情街旅游定點購物景點，吸引中外游客及本地游客來此觀光消費.

—-全方位貼心物管服務(wù),給經(jīng)營者一個輕松的經(jīng)營環(huán)境，消費者一個享樂的旅游購物天堂.

-—定期促銷推介,形成旅游人氣最旺地，帶來巨大消費.3、部分自營

公司必須有充分的思想準備，在招商效果欠佳或部分商戶不愿進入的行業(yè)進行自營，采用部分自營帶動商戶進駐，促進旅游市場發(fā)展。在自營項目獲得發(fā)展后，如不愿長期經(jīng)營,可采取逐步退出的辦法。具體包括：

--市場有需求，但前期招商效果欠佳的,如服飾等；

——經(jīng)營項目有風(fēng)險,經(jīng)營戶不敢經(jīng)營的,但對提升市場品牌有重要作用的，如化裝飾品、文化辦公用品、家電、音像制品等；

—-有市場前景，但需要引導(dǎo)消費的項目，如旅游商品等；

--游客生活有需求，對促進人氣作用巨大,但利薄甚至不賺錢的，如平價超市；

——適當?shù)墓嫘皂椖?，如免費的休閑區(qū);

4、整和市場

--整和市場功能,集購物、餐飲、娛樂、休閑、觀光、旅游六大功能于一體；

——整和市場空間，進行合理商品布局，因業(yè)態(tài)不同可采用一二組合經(jīng)營或一二層分割經(jīng)營；

--整和招商，與投資戶進行招商協(xié)商，進行統(tǒng)一招商；

—-整和推廣，避免單兵作戰(zhàn)，整個市場有經(jīng)營方進行統(tǒng)一的廣告、促銷推廣；

5、完善政策

-—完善商業(yè)物業(yè)的管理和服務(wù)功能，提升市場軟環(huán)境的競爭力；

--強化托管和統(tǒng)管措施，提高管理水平和能力;

6、合理回報

—-保證市場和經(jīng)營戶合理的收益，實現(xiàn)雙贏；

—-通過市場整體機能的完善，帶動雪山風(fēng)情街旅游片區(qū)土地及租賃價格的提升，使市場經(jīng)營者和物業(yè)所有者均能獲得良好的回報；

—-通過市場經(jīng)營業(yè)績的提升，促進存量盤的銷售；招商計劃

1、確立市場經(jīng)營模式

經(jīng)營模式?jīng)Q定了市場經(jīng)營的方式,經(jīng)營模式確立，方可確定招商的政策，是關(guān)于雪山風(fēng)情街民族文化、餐飲娛樂休閑一體雪山風(fēng)情街項目整體思路定位及未來運營設(shè)想；

2、制定具體的招商政策

--招商的目標和原則;

-—制定不同商戶（規(guī)模和經(jīng)營商品等）的招商政策；

--制定不同商戶的準入條件;

-—確定優(yōu)惠幅度和條件；

--部分大項目的招商方案；

3、招商區(qū)域和目標客戶確定

招商區(qū)域以沂水、沂南、臨沂地區(qū)周邊為主，大客戶和品牌客戶的招商區(qū)域為全國；

4、大客戶及品牌商戶的招商

—-招商策略采用以大帶小,以品牌帶動一般商戶的策略，以此提高旅游市場招商效果,

收集大客戶及品牌商戶的招商的資料，采用發(fā)函、郵寄招商手冊、洽談、招商顧問拜訪等推介程序展開招商；

5、市場招商的全面展開

——針對大客戶及品牌商戶的招商工作啟動后，面向中小商戶的招商工作全面啟動；

-—針對中小商戶招商,主要利用各種媒體發(fā)布招商信息，向社會廣泛告之，配合業(yè)務(wù)人員展開人員推介；

6、商戶的登記和初選

--制定商戶登記表(主要包括經(jīng)營商品和面積等）;

-—所有意向商戶均應(yīng)填表登記，交納定金，建立預(yù)定檔案;

--對登記的經(jīng)營商戶按經(jīng)營大類進行分類,劃定經(jīng)營區(qū)域；

——對經(jīng)營商戶進行初選，對不符和經(jīng)營要求的商戶另行規(guī)劃；

7、新商戶開業(yè)籌備

-—統(tǒng)一街道廣告牌制作,進行街道的美化和亮化，烘托購物氣氛；

—-組織和督促商戶進貨；

——進行店堂的布置及商品陳列；

-—進行開業(yè)活動的籌備；

七、企劃策略

7．1廣告策略

1、廣告形式

以硬廣告?zhèn)鞑橹?，充分告之招商活動信?

2、訴求內(nèi)容

以對招商政策的訴求為主,配合物業(yè)優(yōu)勢的訴求;

3、廣告媒體及投放規(guī)格

-—報紙廣告，以地方主流報紙投放為主，在大客戶招商階段，定期有縣內(nèi)權(quán)威或國內(nèi)權(quán)威的新聞機構(gòu)進行廣告投放；

投放規(guī)格以1/2版為宜，強勢推廣期可進行整版投放;

—-印刷品廣告，建議印制招商手冊，規(guī)格為16開、12—16個P，主要向大客戶和品牌商戶郵寄和推介使用；

印制海報，用于夾報、派送和針對中小商戶推介使用；

制作招商政策說明書,主要用于對準客戶或大客戶推介和談判；

—-戶外廣告，以廣告牌、布標、巨副、展板、彩旗、POP掛旗、商品燈箱廣告為主;

廣告牌以利用現(xiàn)階段發(fā)布廣告的廣告牌為主，招商期間更換為招商廣告即可；

布標、巨副、展板主要在促銷活動期間加以應(yīng)用,以擴大傳播效果；

彩旗、POP掛旗、商品燈箱廣告等主要應(yīng)用于景區(qū)雪山風(fēng)情街現(xiàn)場，用來烘托現(xiàn)場氣氛；

7．2促銷企劃活動策略

1、活動主題

-—定期以及不定期策劃兒童走秀,歌唱比賽；

——老年藝術(shù)表演；

--啤酒節(jié);

—-一元拍賣;結(jié)合風(fēng)情街豐富多彩的夜景及DE內(nèi)區(qū)展開民俗古玩、蒙特色小吃；等豐富多彩的文化活動；

——節(jié)假日風(fēng)俗文化慶典；

-—環(huán)游景區(qū)小火車

——瘋狂夜市活動

2、活動目標

；

——借商業(yè)活動,加強與經(jīng)營商戶間的溝通，獲取大量準客戶資料，促進招商；

—-借商業(yè)活動，對市場招商政策進行全方位的推廣；

—-引起社會廣泛關(guān)注,提高傳播效果;

--邀請各媒體參與，進行商業(yè)炒作；

B、節(jié)日慶典

1、活動主題

春節(jié)文化廟會

2、活動目標

-—借慶典傳達開業(yè)信息，強化市場信心；

--借開業(yè)慶典提升市場品牌形象;

-—借開業(yè)慶典吸引大量游客前來購物、消費，提升雪山風(fēng)情街人氣，增強商戶信心；

——借慶典形成良好的經(jīng)營勢頭，促進雪山風(fēng)情街未完成招商目標的商戶進駐；

3、活動內(nèi)容

具體活動內(nèi)容需要運營提策劃方案，經(jīng)公司管理層召開專題會議討論確定。

八、以上雪山風(fēng)情街項目的整體思路定位和運營設(shè)想還需要更加深入的了解和考究,為公司運營部提供有效的項目策劃意見。對同類型的民族文化著名雪山風(fēng)情街區(qū)進行實地考察、了解，有待進一步深入研究探討。希望該設(shè)想方案能為雪山風(fēng)情街項目規(guī)劃設(shè)計、思路定位、提供科學(xué)、合理、具有創(chuàng)新理念的參考依據(jù).

疼痛科（微創(chuàng)骨科）標準化建設(shè)運營方案“杏林之春"工程是“北京依萌匠心投資管理”致力于幫助醫(yī)院建立標準化特色科室，把高新技術(shù)引進到基層醫(yī)院，提升醫(yī)院的知名度和美譽度，解決農(nóng)民看病難看病貴的現(xiàn)狀，保障農(nóng)民在低收費的水平上，享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，真正實現(xiàn)國家衛(wèi)生部提出的“小病不出村，大病不出縣”的目標?！疤弁纯?標準化建設(shè),是在“能簡單、不復(fù)雜、能保守、不手術(shù)”的理念下，整合各類相關(guān)治療技術(shù)〈疼痛科10類治療手段〉,嚴謹把握治療原則<階梯治療和綜合治療原則>，充分尊重患者需求<以病人為中心>,根據(jù)患者的病情和需要,為疼痛患者提供一站式的解決方案。一、疼痛學(xué)概論1、疼痛學(xué)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一門新學(xué)科.臨床實踐已充分證實現(xiàn)代疼痛診療在醫(yī)學(xué)中的積極作用，特別是我國疼痛學(xué)歷經(jīng)20余年的重大進展已形成了一個從業(yè)余人員眾多和深受患者歡迎的臨床學(xué)科。2、現(xiàn)代疼醫(yī)學(xué)集中了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程，以及多種邊緣科學(xué)中有關(guān)疼痛的基本理論和診療技術(shù),形成了具有多學(xué)科理論和技術(shù)，臨床與基礎(chǔ)密切結(jié)合的綜合性學(xué)科.3、為了進一步提高疼痛治療的質(zhì)量,使疼痛性疾病治療和療效評價更趨科學(xué)化、規(guī)范化和標準化，目的是為臨床醫(yī)學(xué)診療疼痛過程中提供有效依據(jù)和指導(dǎo)意見，推動標準化科室的建設(shè)發(fā)展。4、疼痛診療是運用臨床、影像、檢驗、神經(jīng)電生理和神經(jīng)生物化學(xué)等方法進行診斷,并運用藥物、微創(chuàng)介入、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對疼痛性疾病進行治療的專業(yè)性科室。對診療疼痛性疾病減輕病患的疾苦有著重要的意義.因此，治療疼痛既是一項重要的臨床工作，也是廣大患者切身利益的迫切需求。疼痛科是對疼痛性疾病和某些非疼痛性疾病進行診斷,并以微創(chuàng)?神經(jīng)阻滯療法、介入療法等專業(yè)性的治療手段為主，結(jié)合藥物運用等綜合措施，對此類疾病進行治療的醫(yī)療單元.二、醫(yī)院建立標準化疼痛科的政策依據(jù)1、衛(wèi)生部文件衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2007〕227號文件，將“疼痛科”增置為臨床一級診療科目，代碼“27"。疼痛科主要業(yè)務(wù)范圍為“慢性疼痛的診斷治療”。衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療機構(gòu)登記推入“疼痛科”后，方可開展相應(yīng)的治療活動. 2、醫(yī)療機構(gòu)登記“疼痛科”診療科目后,方可開展相應(yīng)的診療活動。開展“疼痛科”診療科目診療服務(wù)應(yīng)以衛(wèi)生部委托中華醫(yī)學(xué)會編寫的《臨床技術(shù)操作規(guī)范（疼痛學(xué)分冊)》、《臨床診療指南（疼痛學(xué)分冊）》等為指導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 3、二、三級醫(yī)院評審工作必查條件之一：按照二、三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則中的《疼痛治療管理與持續(xù)改進》評審標準進行評估<占15分〉。4、要緊緊抓住第二周期二、三級醫(yī)院評審，<達標上等〉，這個戰(zhàn)略機遇期（3-5年）,大膽推行?？铺弁纯平ㄔO(shè)方案，采取按計劃分階段分步驟實施。5、疼痛疾病病源廣泛，是一種常見病、多發(fā)病，是一門新的學(xué)科。不缺乏病源。據(jù)統(tǒng)計，疼痛性疾病病人河南省有2000多萬人。三、規(guī)范化疼痛治療的原則和目標1、2000年，第十屆世界疼痛大會達成共識：慢性疼痛不僅僅是一種癥狀，也是一種疾??！2、2001年，世界衛(wèi)生組織將疼痛列為繼呼吸、脈搏、血壓、體溫之后的第五生命特征!3、慢性疼痛是一種疾病，要像治療糖尿病、高血壓一樣長期規(guī)范治療慢性疼痛!規(guī)范化疼痛治療的原則和目標1、最大限度的消除患者的疼痛。2、將藥物和治療的副作用降至最低。3、將疼痛及治療帶來的負擔(dān)降至最小。4、最大限度地提高患者的生活質(zhì)量。四、疼痛科的診療范圍頸椎病腰椎間盤突出癥肩周炎頸肩背肌筋膜炎骨質(zhì)增生椎間盤管狹窄癥肌肉勞損風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎骨質(zhì)疏松慢性腱鞘炎關(guān)節(jié)疼痛其它綜合康復(fù)五、疼痛的基本治療方法疼痛的治療應(yīng)包括消除疼痛因治療和其他對癥治療等方面。根據(jù)引起疼痛的原因、疼痛的特點和傳導(dǎo)方式，決定治療方針和方法。對復(fù)雜、頑固的慢性疼痛主張采取綜合治療原則，此外，有許多內(nèi)外科及其他專科疾病兼有疼痛的癥狀,解除疼痛只是治療的一個方面,病因治療及全面的治療應(yīng)由所屬?？铺幚?臨床疼痛治療的基本方法有：（十大項治療法)1、藥物治療2、神經(jīng)阻滯療法3、物理療法4、神經(jīng)損毀療法5、經(jīng)皮神經(jīng)電刺激療法6、微創(chuàng)介入治療7、神經(jīng)調(diào)節(jié)治療8、中醫(yī)中藥與針灸療法9、心理治療10、手術(shù)治療 六、疼痛的學(xué)科規(guī)劃建立一個建制合理、制度健全和管理規(guī)范的疼痛診療機構(gòu)，是安全有效開展工作的基礎(chǔ)。（一)門診疼痛門診診療區(qū)域應(yīng)相對集中,設(shè)獨立的診室和治療室。疼痛科門診建筑面積不少于50—80㎡，有創(chuàng)疼痛治療操作應(yīng)在符合相應(yīng)標準的治療室內(nèi)進行,執(zhí)業(yè)醫(yī)師不少于2人,其中至少有1名具備中級以上職稱，門診執(zhí)業(yè)護士不少于2人，可根據(jù)工作需要配備相關(guān)技術(shù)人員.（二)病房病房必須獨立管理，每床凈使用面積不少于4—6㎡，病區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有治療室、辦公室、值班室及獨立護理單元。疼痛科診療病房應(yīng)視醫(yī)院和科室的實際情況設(shè)置，三級醫(yī)院可設(shè)30—60張床位。有條件的醫(yī)院設(shè)置60張以上床位者，可設(shè)計獨立護理單元。人員配備比例，床位：醫(yī)師:護士為1：0.4:0。4.至少有2名本專業(yè)具有主治及以上職稱的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，2名具有護師以上職稱的執(zhí)業(yè)護士。住院醫(yī)師、主治醫(yī)師和高級職稱醫(yī)師的比例應(yīng)合理，能夠滿足三級醫(yī)院醫(yī)師查房和值班的需求.(三)同時還要建立如下輔助科室:1、針灸推拿室；，2、理療室;3、微創(chuàng)介入手術(shù)室；4、DR.（四）基本建制1、疼痛診療（疼痛門診和疼痛診療病房）是疼痛科工作的重要內(nèi)容，疼痛科主任對疼痛診療的臨床醫(yī)療、護理和管理運營負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2、疼痛診療醫(yī)師組成應(yīng)包括高級、中級和初級醫(yī)師。3、疼痛醫(yī)療工作由疼痛門診和病房各級醫(yī)師負責(zé)，麻醉科應(yīng)配備主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員定向于該分支學(xué)科，科室規(guī)模發(fā)展較大時，應(yīng)配備一名麻醉科副主任分管疼痛診療工作。4、疼痛科護理工作則在科主任和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，由護士長具體負責(zé)組織實施.5、建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程,并嚴格遵照執(zhí)行，保證醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量。（五)設(shè)備配置一、疼痛微創(chuàng)介入手術(shù)室必備的基本設(shè)備、器材和急救藥品。1、心電監(jiān)護儀能夠進行心電圖、心率、無創(chuàng)血壓、脈搏、血氧飽和度檢測。2、麻醉劑或呼吸機或簡單呼吸器。3、吸氧裝置、手術(shù)升降床和無影手術(shù)燈。4、機械或電動吸引器。 5、氣管插管器具。6、急救藥品。7、應(yīng)急照明設(shè)施。二、疼痛科治療設(shè)備配置清單疼痛科治療設(shè)備22類，疼痛科建設(shè)設(shè)備配置單椎間孔鏡射頻治療系統(tǒng)臭氧治療儀等離子多功能手術(shù)治療機紅外線熱疼痛成像儀移動DR小C臂橫波磁療脊柱減壓牽引系統(tǒng)骨密度骨齡測定儀體外沖擊波治療系統(tǒng)綜合疼痛診斷治療系統(tǒng)紅外偏光治療儀骨質(zhì)疏松治療儀骨傷治療儀銀質(zhì)針導(dǎo)熱巡檢儀韓式疼痛治療儀透皮給藥機電腦三維多功能牽引床裝置全電腦多功能汽療機低頻電子脈沖治療儀電腦中頻治療儀熏蒸治療機痙攣治療機神經(jīng)損傷治療儀電動頸椎牽引機艾灸儀電針治療儀神燈治療器七、疼痛科人員配置 疼痛科人員配置包括門診、病區(qū)、護理單元。1、管理人員組成:科主任1名，護士長1名，外聯(lián)員1名，門診病區(qū)醫(yī)生4名(包括麻醉醫(yī)師1名,骨科大夫2名，其他醫(yī)生可以是康復(fù)、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科等）.‘2、護理單元：護士8名完成任務(wù)(值班白班、夜班各一個月）3、醫(yī)技人員：A、針灸、推拿、理療室：3名醫(yī)技人員B、治療室1名（技師或護士擔(dān)任）。C、微創(chuàng)手術(shù)室：1-2名（護士擔(dān)任）.D、床位30—60張?？浦魅?名、醫(yī)師4名、護理人員9名、醫(yī)技人員6名,市場宣傳員1名，共計21名人員。八、技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)操作培訓(xùn)流程1、設(shè)備廠家工程師培訓(xùn)；2、公司工程師培訓(xùn)；3、定點醫(yī)院培訓(xùn):對學(xué)科帶頭人、科室技術(shù)骨干和護士長到省級定點醫(yī)院進行6個月以上培訓(xùn)；4、技術(shù)指導(dǎo)：提供國內(nèi)知名專家做技術(shù)理論和手術(shù)技巧培訓(xùn)課程，提供至少有10-20名具有不同診療特色、不同學(xué)科的有影響力的知名專家做院方的技術(shù)指導(dǎo)顧問；5、由知名護理學(xué)專家對護理人員進行護理標準流程培訓(xùn)；6、協(xié)助院方制定系統(tǒng)的科室培訓(xùn)計劃和考核方案。九、建立標準化疼痛科的病源隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，慢性疼痛作為一種常見病、多發(fā)病一直困擾著數(shù)以億計的患者。據(jù)初步估計我國約有慢性疼痛患者超過三億人，且每年還將以1000—2000萬速度遞增。在1999年第9屆世界疼痛會議上老年人1/2-—3/4，年輕人1/4——1/3僅僅是中國進入老齡化社會這一條就能說明問題。據(jù)不完全統(tǒng)計：中國慢性疼痛發(fā)病率20%—35％，迫切治療的比例在5%左右.如果一個縣人口在50萬左右,患有慢性疼痛的病人就有10萬—17。5萬，迫切進行治療的約有25000人，這些病人中如果有90％的病人流向其他同級醫(yī)院或上級醫(yī)院,僅有10％的病人來貴院進行有效治療，將會有2500個病人，平均每月210人左右，可見疼痛病人的病源之廣.疼痛市場開發(fā)的原則：先優(yōu)勢科室后弱勢科室、先院內(nèi)后院外、先近后遠、先城市后農(nóng)村.●院內(nèi)病源:1、設(shè)立疼痛門診，收治病人。2、疼痛科依附于骨科，收治骨科病區(qū)內(nèi)不適合做開放手術(shù)的疼痛病人.3、強化對醫(yī)院所有臨床醫(yī)生、護士及人員的疼痛知識培訓(xùn)，使醫(yī)院每位醫(yī)生了解各種頸肩腰腿疼的適應(yīng)癥。1）每月一次邀請省級知名專家對醫(yī)院內(nèi)部臨床醫(yī)生、護士和相關(guān)人員進行培訓(xùn)。2)邀請開展好的醫(yī)院疼痛科主任到項目醫(yī)院進行疼痛治療的應(yīng)用專題講座。3）疼痛科主任定期對醫(yī)院內(nèi)臨床醫(yī)生進行疼痛治療的應(yīng)用專題講座培訓(xùn)。4）邀請臨床醫(yī)生參加病人、醫(yī)生、專家聯(lián)誼會，使他們親眼看到痊愈病人的喜悅，對疼痛醫(yī)生的感謝。新興學(xué)科帶來疾病診療的好處,以及疼痛專家對成功案例的評書和分析,會使其他科室醫(yī)生和鄉(xiāng)醫(yī)、村醫(yī)積極傳送病人。5)激勵機制：每個病人的收入，都要給科室、科室主任、管床醫(yī)生一定的計件工資.參看計件工資分配方案。6）公司業(yè)務(wù)代表的要求：勤奮、踏實、愿學(xué)、愿干、有思路、善于溝通、有責(zé)任心、有執(zhí)行力、工作有激情、技巧、忠誠、有團隊精神.7）業(yè)務(wù)代表需要掌握的知識：A、熟練掌握各種頸肩腰腿疼的適應(yīng)癥；B、院內(nèi)外醫(yī)生各種手術(shù)項目醫(yī)生轉(zhuǎn)診費；C、明確宣傳工作重點:（先優(yōu)勢后弱勢、先內(nèi)后外、先近后遠、先城市后農(nóng)村）D、熟練掌握合同主要內(nèi)容及運營方案;E、熟練掌握與醫(yī)院核算方法，及時回款。F、根據(jù)科室外聯(lián)人員的登記信息,學(xué)會市場分析.每月病源,來自院內(nèi)（某科室、某醫(yī)生介紹的、幾例）通過例數(shù)分析，找出工作對象、工作重點、有目的做工作,會起到事半功倍的效果。定期到醫(yī)院每個科室開展有針對性疼痛知識宣傳.8）優(yōu)先做院內(nèi)轉(zhuǎn)診市場的好處:A、省時、省力、省錢、效果明顯；B、能使院長看到打造品牌科室的希望，對我們的工作有更大的支持;C、使醫(yī)院的醫(yī)生首先了解介入治療的好處，更好的為周圍醫(yī)院醫(yī)生和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、村醫(yī)做解釋工作?！裨和獠≡矗海ㄒ唬?、院外集中篩查:1、篩查設(shè)備:紅外線熱成像系統(tǒng)、DR等。2、由疼痛科主任安排人員在公司安排專門的紅外線熱成像系統(tǒng)培育基地進行疼痛篩查要領(lǐng)培訓(xùn)后，盡可能的保證參檢人員的檢查的精準性。3、篩查地點：篩查的房間要落實到位，由醫(yī)院提供篩查的房間，和專家坐診義診的房間（房間位置要順暢、標示要醒目）4、篩查流程:·登記員對前來篩查的人員詳細的登記,分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、自然村登記,篩查結(jié)果登記。·保證正常上班時間，進行篩查.·篩查期間，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位安排專人通知來院義診檢查.導(dǎo)診人員落實到位，對前來醫(yī)院篩查人員做好接待、引導(dǎo)、分組工作，保證篩查人員有序篩查，對篩查出來的陽性病人要建立檔案?！ずY查的病人由坐診醫(yī)生發(fā)放救助卡，宣傳員要與病人進行溝通,講解在ＸＸ醫(yī)院做介入手術(shù)的好處，省級醫(yī)院手術(shù)費用，我們縣級醫(yī)院手術(shù)費用，再加上慈善救助費用,能省多少錢，動員病人在項目醫(yī)院做手術(shù).專家對篩查出的疼痛病人及時復(fù)診,確保患者順利入院接受治療。（二)、院外組團下鄉(xiāng)義診篩查:《一》人員、設(shè)備、車輛配置：＊人員需6—7人、紅外線熱成像系統(tǒng)，血壓計、聽診器、車輛一部。1、骨科醫(yī)生一名。（熟練診斷頸肩腰腿疼的適應(yīng)癥)2、麻醉科醫(yī)生一名。(熟練對各種神經(jīng)疼痛的適應(yīng)癥）3、紅外線熱成像系統(tǒng)培訓(xùn)醫(yī)生一名.（能夠熟練的完成篩查工作，并把篩查的病因，出具檢查報告）4、護士一名、業(yè)務(wù)代表一名，引導(dǎo)員一名。（護士要登記好來進行篩查的病人信息、宣傳員主要溝通介入治療的大致費用以及優(yōu)惠活動等內(nèi)容。引導(dǎo)員負責(zé)疼痛人的導(dǎo)引工作）5、義診車輛一部。(主要負責(zé)人員和設(shè)備的轉(zhuǎn)送)《二》、義診流程及注意事項:做好義診計劃。第一輪義診,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要選擇3-—5個，人口較多，村醫(yī)平時病人多,有名望、在村民中有影響力的行政村.第二輪、第三輪、……等。1、確定時間：提前1—-2天派專人與準備去的鄉(xiāng)村村醫(yī)聯(lián)系，確定義診時間，可讓村醫(yī)提前通知全村村民XX時間XX醫(yī)院前來義診。2、設(shè)備及資料：準備好所需要的紅外線熱成像儀等設(shè)備。宣傳資料包括宣傳冊、義診卡、病人信息登記本等。3、通知：到達目的地之后、協(xié)同村醫(yī)找該村村干部、利用廣播通知村民前來義診、村醫(yī)把提前掌握的村里疼痛病人，通過通知到位。4、篩查地點：村部或衛(wèi)生所。篩查地點要設(shè)在房間里面、準備檢查用的床、桌、凳子等，方便儀器擺放和醫(yī)生檢查、登記人員在門口先登記,發(fā)號，按號做檢查，防止發(fā)生混亂。5、篩查流程：由登記員進行信息登記、發(fā)放檢查順序編號，引導(dǎo)人員根據(jù)不同疾病,選擇合適的檢查。篩查過之后、引導(dǎo)人員把已經(jīng)篩查出的病人,帶到醫(yī)生身邊、由醫(yī)生進行病情溝通和解答、需做那項介入手術(shù)，大概費用。把篩選出的疼痛病人,特別登記、方便日后回訪、發(fā)放各種宣傳資料。6、宣傳與溝通：對于村民關(guān)心的治療費用及優(yōu)惠活動、專家會診后，由業(yè)務(wù)代表與病人進行溝通、講解，一定要把病人關(guān)心的實質(zhì)性問題解說清楚。7、資料匯總：篩查結(jié)束之后、登記資料要及時匯總，對于有意向手術(shù)的病人和疼痛病人進行及時回訪。（三）、建立隨訪制度針對經(jīng)過治療效果比較好的病人，以及還沒做介入的疼痛病人要做好隨訪,可適時的請專家進行健康知識講座，普及介入診療知識。（1）隨訪對象：未做介入治療及出院后需院外繼續(xù)治療、需再次做介入治療、康復(fù)和定期復(fù)診的患者均在隨訪范圍內(nèi).(2)隨訪方式：包括隨訪、接受咨詢、上門隨訪、書信隨訪等。（3）隨訪時間：每月一次或根據(jù)患者病情和治療需要具體制定。（4）隨訪內(nèi)容：包括了解患者出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況，指導(dǎo)患者如何用藥、如何康復(fù)、何時回院復(fù)診、病情變化后的處置意見等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)。（5）負責(zé)隨訪的人員由科主任、護士長和患者住院期間的主管醫(yī)師等負責(zé)。病人、醫(yī)生、專家聯(lián)誼會《一》、聯(lián)誼會目的：通過第一個月開展的疼痛介入手術(shù)，為了更好的提高病人對介入項目的認識，醫(yī)院在病人心目中的形象,通過召開病人、醫(yī)生、專家聯(lián)誼會的方式,讓病人與病人之間相互交流，讓病人與專家之間有一個零距離的接觸，從專家那里得到疾病防治的科普知識。通過這個形式,使病人能夠享受到省級專家的診療技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)以及最低廉的醫(yī)療花費，在XX縣廣大群眾中形成一個良好的口碑。（市場運營最終是依靠病人與病人之間的相互交流和宣傳，起到1+6效應(yīng),這個聯(lián)誼會能夠讓病人對XX縣醫(yī)院介入科做正面的宣傳，從而達到介入市場的良性循環(huán)）?！抖?、聯(lián)誼會組織要求：1、會議時間安排：確定會議日期、時間。2、會議場地安排：確定會議地點。3、參會人員安排：確定醫(yī)院疼痛科主任、專家、知名度高的村醫(yī)、科室人員、主持人、病人、陽性患者等人員。4、會議通知：專人負責(zé)，提前1-2天通知參會病人及相關(guān)村醫(yī)和轉(zhuǎn)診村醫(yī)，并報銷來往車費。5、會議所需資料物品準備：補助費用由專人發(fā)放、登記在案。、宣傳冊、小禮品(水杯、日歷）、水果、茶水、會場布置。6、場地音響設(shè)備安排、拍照、錄像人員安排。7、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)診卡的發(fā)放.8、邀請縣電視臺播放聯(lián)誼會的視頻，起到擴大宣傳面，使全縣的老百姓都知道疼痛的好處，提高醫(yī)院、疼痛科的知名度?！度?、聯(lián)誼會流程安排：1、由專人負責(zé)來接待來會人員及會場秩序。(負責(zé)茶水、座位的安排)2、人員到齊后、首先由主持人進行開場白。（內(nèi)容最好以嘮家常一樣、避免出現(xiàn)太緊張的局面)3、然后由主持人介紹專家簡歷和學(xué)術(shù)上的成就、之后開始專家進行講話，并與病人互動.（內(nèi)容以簡單的疼痛適應(yīng)癥以及一些已做手術(shù)的術(shù)后護理為主，講完之后，可由病人向?qū)＜姨岢鰡栴}以及其他方面的一些溝通）4、由疼痛科的主任進行講話。（內(nèi)容以關(guān)懷病人和關(guān)心病情為主)5、由病人和村醫(yī)進行發(fā)言。（最好提前聯(lián)系幾個病人與村醫(yī)、以免冷場）6、會議結(jié)束之后，發(fā)放禮品以及慈善補助費用（專人負責(zé)和登記）7、參會村醫(yī)及其他醫(yī)院醫(yī)生由院領(lǐng)導(dǎo)和介入科室人員陪同午餐。（吃飯中可以進一步溝通感情以及業(yè)務(wù)交流）(五）、家庭醫(yī)療優(yōu)診服務(wù)●一個家庭，一人次做介入治療的，成為醫(yī)院VIP會員，發(fā)一張VIP卡，患者及直系親屬持卡，享受半年內(nèi)免費紅外線熱成像儀檢查二次,專家會診二次。

●二人次做介入治療的,成為醫(yī)院金卡會員，發(fā)一張金卡,患者及直系親屬持卡,享受一年內(nèi)免費彩超檢查三次，心電圖檢查三次，專家會診三次.

●三人次做介入治療的,成為醫(yī)院鉆石會員，發(fā)一張鉆石卡，患者及直系親屬持卡，享受二年內(nèi)免費彩超檢查四次,心電圖檢查四次，CT或MR檢查一次，專家會診四次。

依此累積家庭優(yōu)診卡，保障家庭成員健康平安.十、疼痛科收費情況簡介1、微創(chuàng)中心收費情況及市場預(yù)測開展項目每例治療收費（含手術(shù)費、影像學(xué)定位費，不含藥品、住院費、檢查費及一次性穿刺針及治療包）估算(元）每月開展手術(shù)例數(shù)(保守估計)椎間盤鏡手術(shù)600015臭氧技術(shù)360030切吸技術(shù)450015椎間盤纖維環(huán)修復(fù)300010PLDD椎間盤減壓術(shù)250015椎間盤突出癥聯(lián)合治療（減壓+纖維環(huán)修復(fù))(射頻靶點+臭氧+纖維環(huán)修復(fù)）（切吸+臭氧+脊神經(jīng)后支射頻）4500-—50005000——60006000-8000101010激光治療技術(shù)3000—400010激光+臭氧4000—500010其他頑固性疼痛治療見相應(yīng)收費標準若干物理治療見相應(yīng)收費標準若干2、射頻收費情況簡介及市場預(yù)測開展項目每例治療收費（含手術(shù)費、影像學(xué)定位費，不含藥品、住院費、檢查費及一次性穿刺針及治療包）估算（元）每月開展手術(shù)例數(shù)（保守估計）三叉神經(jīng)射頻治療300010蝶腭神經(jīng)射頻治療20003面神經(jīng)（眶上、眶下支）射頻治療100015叢集性頭痛射頻治療(每神經(jīng)支）100010面積痙攣射頻治療150010射頻非毀損治療30010帶狀皰疹后神經(jīng)痛射頻治療300—500元/點3脊神經(jīng)后支射頻治療100010小關(guān)節(jié)紊亂射頻治療800—100010交感神經(jīng)射頻治療110010十一、建立標準化疼痛科的可行性建設(shè)標準化疼痛科的目標醫(yī)院——年收入在2000萬以上的縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、中心醫(yī)院、公療醫(yī)院，市級致力于發(fā)展標準化疼痛科的醫(yī)院以及計劃在近幾年創(chuàng)三甲的醫(yī)院。以一個縣50萬人口為例，每年疼痛病人必須進行治療的比例在5％，即有25000人，每人的治療費用在6000——16000元左右，該縣因疼痛疾病所花費的醫(yī)療費用在1。5億--4億！由此可見，在一個縣里進行標準化疼痛科建設(shè)的市場前景異常廣闊!資金解決方案：通過融資方式有效解決資金，通過市場化運作,向市場要效益，來償還融資款技術(shù)解決方案：外部培訓(xùn)、植入醫(yī)師指導(dǎo)、同行業(yè)區(qū)域內(nèi)相互交流。市場運營：2）會議宣傳:A、會議組織要求：A、會議組織要求:1：協(xié)調(diào)衛(wèi)生局由醫(yī)政股長或防保股長通知全縣—-個行政村村醫(yī)參加會議.2：協(xié)調(diào)醫(yī)院邀請主抓衛(wèi)生的縣領(lǐng)導(dǎo)（縣里來的領(lǐng)導(dǎo)、政協(xié)、人大）參加并致辭。3:由衛(wèi)生局局長(副局長）主持會議,講話要求村醫(yī)做好此項活動.4：醫(yī)院院長（副院長）講話，表示對此項活動的支持。5：慈善總會領(lǐng)導(dǎo)講話，并提出活動要求。6：相關(guān)專家到會場講解疼痛介入診療的適應(yīng)癥，疼痛介入能對人們帶來的直觀治療效果，試運行中成功的各種疼痛介入手術(shù)的案例，確保會議質(zhì)量。B、會議準備的材料：1：免費義診卡，救助卡，根據(jù)縣情及適應(yīng)癥印刷———張義診卡、--—張救助卡.2：宣傳海報和彩頁，根據(jù)縣城區(qū)規(guī)模和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村數(shù)印刷---張海報。3:落實縣領(lǐng)導(dǎo)講話稿、局長講話稿、院長講話稿、慈善總會領(lǐng)導(dǎo)講話稿。C、會場:會議的日程安排、會場的選擇(能容納400人到500人)、音響(清晰、音量足夠)、會場宣傳條幅的定制及會場服務(wù)人員（引導(dǎo)鄉(xiāng)醫(yī)有序就坐)、會場接待人員。D、醫(yī)院宣傳科或者外聯(lián)部落實:醫(yī)院醒目位置要有宣傳橫幅、會場要有宣傳橫幅，會議要有相關(guān)媒體攝影。E、會議簽到：按鄉(xiāng)分村做好會前簽到，要求填寫參會人員的姓名、單位、地址、聯(lián)系等內(nèi)容，收集醫(yī)生的信息。F、各村免費義診的時間：在會上根據(jù)每天篩查的數(shù)量提前安排好，合理安排，防止混亂，結(jié)合XX縣有360個村每天篩查5個村，每村10個人，合計每天篩查50個人，3個月篩查完畢,后期補查安排3-5天G、由醫(yī)院提前落實縣新聞媒體到會場攝影宣傳.H、會議結(jié)束，按照簽名發(fā)放義診卡、宣傳彩頁。鄉(xiāng)醫(yī)每人補助—-元，以便開展良好的后期活動。（二）、網(wǎng)絡(luò)宣傳：建立專門的疼痛介入項目介紹網(wǎng)站，設(shè)立醫(yī)患交流平臺，病友交流平臺，宣傳疼痛介入這一日益壯大的新興學(xué)科,把疼痛介入項目在臨床上的應(yīng)用及創(chuàng)傷小、療效好、風(fēng)險低、康復(fù)快的優(yōu)點等科普知識，宣傳到轄區(qū)內(nèi)每一個醫(yī)生和患者，使醫(yī)生轉(zhuǎn)診病人，最終達到病人介紹病人的目的。（三）、媒體宣傳：電視科普講座、滾動字幕、戶外廣告、報紙、廣播。（四）、城區(qū)宣傳:在城區(qū)人口相對集中的購物廣場門前、休閑廣場、游園等場所，發(fā)放宣傳頁、張貼海報、義診等活動進行宣傳,普及介入知識.資金解決方案：1）條件：非營利性，年收入大于2000萬的醫(yī)院。2）總首付20％，3）付款方式:月付，4)年限3-5年，5)享受最優(yōu)惠的融資利率,6）區(qū)域內(nèi)僅合作一家。案例分析：一個標準化疼痛科建設(shè)需要首批投入500萬，融資利率5.5%,五年利息合計137。5萬,每年還融資款(500+137.5）/5=127.5萬元。如果疼痛科純利潤估計25%，即每年毛收入達到510萬即可,也就是說每月科室收入達到45萬左右,就可以還融資款了。由上分析可以看出，只要我們把標準化科室建設(shè)好，是完全可以向市場要效益，為醫(yī)院打造一個具有核心競爭力的標準化科室！十二、建立標準化疼痛科案例分析以某醫(yī)院開展疼痛科為例：從骨科、康復(fù)科、疼痛科等科室選出有事業(yè)心的科室?guī)ь^人，根據(jù)科室?guī)ь^人情況選擇切入點（保守治療、微創(chuàng)治療、手術(shù)治療)、科室全員培訓(xùn)、醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)支持和專家指導(dǎo)，即可開展工作。骨三科：40張床，病床使用率大于85%,每位病人人均費用7000多元，住院7—10天，科室每月收入平均在70萬元以上.科室成本:人員成本(人員工資、獎金）、機器折舊、耗材(射頻針1280元每/個、臭氧針、內(nèi)固定材料、雙極射頻電極1。2萬元/個，耗材可重復(fù)利用,故此楊主任不收病人費用）等。骨三科為該中醫(yī)院貢獻純利潤年均20％，藥品占26%，處置費約36%.5月份藥占比32％,醫(yī)技11%，耗材24。8％，中藥30%（中藥飲片占25%）.藥品21萬元，醫(yī)療47萬元，共計68萬元。（備注：因為5月農(nóng)忙收麥子,科室收入同比有所減少).主任工資2000多元，獎金4000——6000元，護士長獎金5000元。獎金:主任為2。0（系數(shù)）,副主任醫(yī)師1.5，住院醫(yī)1。2?？剖覄趧?wù)成本35萬元/年，房屋折舊7000元/月，設(shè)備折舊2——3萬元/月。醫(yī)技雙收費，科室給醫(yī)院每月貢獻約18萬元，年貢獻210萬元左右。如果科室投資500萬元,三年即可收回成本。十三、標準化疼痛科整體解決方案“杏林之春”工程是為醫(yī)院提供以醫(yī)療安全與質(zhì)量管理持續(xù)改進為基礎(chǔ)?；颊邼M意度為根本。滿足多元化需求的“疼痛科”專科運營的整體方案，保證?？迫姘l(fā)展做大做強特色品牌.如果您在科室經(jīng)營管理的過程中，因以下幾大問題而困惑，我們將為您提供最專業(yè)的?？埔?guī)劃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、如何有效提高門診量、床位使用率、提高處置率及提高收住院比例？<如何找病源>2、面對日益緊縮的醫(yī)保(農(nóng)保和城鎮(zhèn)醫(yī)保）經(jīng)費，?？茦I(yè)績和員工受益如何保障?3、在疼痛技術(shù)越來越同質(zhì)化的今天,如何培養(yǎng)核心競爭力，使疼痛科迅速全面發(fā)展？4、如何使疼痛科疾病的相關(guān)科室信息共享,相互銜接形成合力？<一體化營銷方案>5、如何進行合理的人力資源設(shè)計，保障科室團隊的持續(xù)發(fā)展？〈配置人才團隊，三級醫(yī)師負責(zé)制，護理隊伍>6、怎樣加強系統(tǒng)專業(yè)知識培訓(xùn)，解決《十二項醫(yī)療核心制度》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)文件，制定合理的診療標準和護理流程標準〈一致性>,大幅度減少差錯率和糾紛率？〈設(shè)計培訓(xùn)系統(tǒng)>7、如何樹立新的服務(wù)理念，真正做到以病人為中心?8、怎樣完善市場運作程序?為專科牌輸入新的內(nèi)涵？十四、打造五個一流的疼痛專科北京依萌匠心投資管理開展的“杏林之春”工程，將為醫(yī)院有效的解決資金、技術(shù)、病源和科室的長效分配機制,幫助醫(yī)院把“疼痛科”建設(shè)成為當?shù)匾粋€具有一流的管理、一流的人才、一流的設(shè)備、一流的技術(shù)、一流的業(yè)績的重點科室,為醫(yī)院量身定做有效的激勵分配機制，使科室實現(xiàn)銷售最大化、成本最小化，效益最大化、費用最小化，成為老百姓口碑相傳的知名科室！我們的愿景—-通過和貴院攜手,為醫(yī)院有效的解決資金、技術(shù)、病源和長效分配機制問題，打造一個當?shù)刂闹攸c科室！阿里巴巴運營方案一.

人員的安排與組織1.

組織架構(gòu)2.工作重點跟單：主要通過誠信通賬號主動開發(fā)客戶,處理在線交易.（定位：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶,批發(fā)與招商）提供在線咨詢功能,處理訂單及售后。推廣：網(wǎng)店頁面編輯，產(chǎn)品編輯上架，博客論壇推廣與店鋪活動報名，付費推廣策劃與效果跟蹤。美工：負責(zé)產(chǎn)品拍攝，產(chǎn)品圖片處理,店鋪裝修

二．運營規(guī)劃

1。店鋪的上線及日常管理確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的內(nèi)容劃分；豐富產(chǎn)品信息及數(shù)量，提升信息質(zhì)量度；編輯產(chǎn)品標題，定期查看關(guān)鍵字效果，修改關(guān)鍵字設(shè)定。阿里巴巴優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商網(wǎng)站一般包含以下特征:網(wǎng)頁設(shè)計清晰，主題圖片明顯,產(chǎn)品信息等級為四星級以上,產(chǎn)品信息數(shù)100條以上，針對目前店鋪情況,主要修改如下：

序號修改內(nèi)容

增加內(nèi)容完成時間所需資源1店招主題圖更換兩張招商批發(fā)類圖片1周內(nèi)設(shè)計提供兩張關(guān)于招商批發(fā)畫面圖(規(guī)格備選：952＊200/400）2店鋪風(fēng)格與板塊添加精品推薦

誠招加盟

證書榮譽

公司介紹1周內(nèi)公司相關(guān)證書榮譽圖片;公司形象圖3供應(yīng)信息1。電焊機，新發(fā)6條信息；

2。激光水平儀,新發(fā)4條信息;

3。氣保焊,新發(fā)4條信息；

4.充電手電鉆，新發(fā)5條信息；

5。磁座鉆，新發(fā)3條信息。6.角磨機,新發(fā)4條信息1周內(nèi)常規(guī)產(chǎn)品圖片及細節(jié)描述；定制產(chǎn)品圖片4加盟信息9個系列產(chǎn)品1周內(nèi)加盟條件描述5友情鏈接公司其他網(wǎng)站鏈接頁面1周內(nèi)合作商家6炫相冊按產(chǎn)品類別分建相冊1周內(nèi)產(chǎn)品圖片2.

營銷活動首先確定3-5款主打產(chǎn)品，發(fā)布團批信息，參加各期適合條件活動報名；支持在線交易功能，綁定支付寶，在線下單。設(shè)立店鋪會員資格，設(shè)置不同等級會員折扣；設(shè)置分銷平臺，實行網(wǎng)絡(luò)招商，支持一件代發(fā)（此功能阿里巴巴暫停開放)。

3.

售后問題設(shè)立客服人員，在線處理客戶咨詢與售后問題，快件查詢,批發(fā)咨詢,加盟條件回復(fù),處理客訴等。4.

配送與倉庫管理倉庫管理分員及時更新庫存信息，方便銷售接單庫存把握；發(fā)貨周期一般在24-48小時內(nèi)，如遇缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時聯(lián)系客服，聯(lián)系客溝通，做好換貨或其他安排；發(fā)貨后及時反饋運單信息。平臺常規(guī)運營列表：項目

類別項目概述店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容費用項操作

權(quán)重免費資源類店鋪搜索

引擎優(yōu)化側(cè)重于標題關(guān)鍵字的運用,產(chǎn)品描述頁文字的詳細度，提高產(chǎn)品信息質(zhì)量排名負責(zé)上架產(chǎn)品，根據(jù)誠信通排名規(guī)律信息修改優(yōu)化；關(guān)鍵詞拓展與信息數(shù)提升；產(chǎn)品描述與編輯人力成本常規(guī)博客，論壇，

生意經(jīng)發(fā)布企業(yè)相關(guān)資訊,活躍發(fā)帖回帖,通過發(fā)帖ID廣告店鋪網(wǎng)站負責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量;

論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)人力成本常規(guī)搜索引擎收錄提交網(wǎng)址收錄登錄各搜索殷勤入口，提交網(wǎng)址人力成本常規(guī)會員功能針對買家設(shè)置單品折扣設(shè)置會員等級，增加批發(fā)量度管理人力成本

分成成本常規(guī)行業(yè)資訊電動工具活動報名,

免費展示查詢免費活動報名入口，提交申請

與配合活動要求準備人力成本輔助專場活動各期公布活動查詢查詢活動報名條件與成本核算人力成本

促銷成本輔助收費營銷類網(wǎng)銷寶按關(guān)鍵詞價格排名,

點擊效果付費關(guān)鍵詞投放選擇與時間6000元/半年輔助實力商家增強店鋪權(quán)限備選黃金展位按廣告位置，品牌推廣，

以關(guān)鍵詞價格年度投放關(guān)鍵詞選擇備選輔助

鐵犀機電為生產(chǎn)廠家，因此應(yīng)有目標的針對必要客戶群，來做先期推廣。運營必做五點：一、五星級商品信息打造1、發(fā)布商品信息質(zhì)量都達到5星質(zhì)量（新建產(chǎn)品發(fā)布時可以測試質(zhì)量星級，沒達到再繼續(xù)修改)2、產(chǎn)品標題優(yōu)化：根據(jù)排名情況適時調(diào)整優(yōu)化，識別標題搭配誤區(qū)并做出調(diào)整。這里注意一點，不是越高分越好，標題關(guān)鍵詞要跟你的產(chǎn)品屬性對得上，一到兩個熱搜主關(guān)鍵詞，屬性詞，修飾詞，熱門促銷詞。盡量不要堆砌關(guān)鍵詞.3、基本信息優(yōu)化：優(yōu)化產(chǎn)品類目、屬性、規(guī)格、銷售信息，（標題有包郵,但實際沒包郵,有些產(chǎn)品是二排扣，屬性就寫三排扣，產(chǎn)品顏色跟實際寫的不相符,面料成份與圖片說明不相符等等好多細節(jié)方面的問題)4、設(shè)置物流公司（如果自己有淘寶和天貓店快遞合作，就統(tǒng)一.或者選擇性價比較高的快速的）、運費模板(包郵和不包郵，有條件包郵，每類產(chǎn)品已稱重，以重量自動計費方式）、運費說明5、按需設(shè)置混批（結(jié)合目前網(wǎng)店代理，設(shè)置的門檻不要太高。先小量讓客戶試試,買家也想降低拿貨風(fēng)險)6、完善并發(fā)布產(chǎn)品信息，實現(xiàn)五星頂級優(yōu)質(zhì)信息發(fā)布,提升產(chǎn)品曝光量及流量,提高轉(zhuǎn)化率。7、上下架管理：阿里不像淘寶,不是七天自動上下架的，產(chǎn)品信息必須每天重發(fā)。每周分配到每天分時間段從8點開始，隔半小時重發(fā)，到晚上6點之前。（重發(fā)信息刷新產(chǎn)品信息，提高排名提高爆光率，結(jié)合新建產(chǎn)品,每天有20條新品上架那更好，沒有就把老的沒銷量的下架后再上架）這個有自動重發(fā)的軟件8、產(chǎn)品圖櫥窗圖美化處理：調(diào)整大小、圖片處理、統(tǒng)一標準、規(guī)范風(fēng)格（主圖800*800作為標準）9、相冊展示設(shè)計：精分、美化并發(fā)布公司及產(chǎn)品形象畫冊10、櫥窗管理：熱推的產(chǎn)品，設(shè)置為產(chǎn)品櫥窗（熱推的要鎖定櫥窗)11、產(chǎn)品定位:依階段性營銷做產(chǎn)品定位分析、活動促銷組合(推出店鋪主推款特色專區(qū)，新品爆款專區(qū)，折扣專區(qū)）二、專業(yè)店鋪形象打造1、店招設(shè)計：按照店鋪整體風(fēng)格,設(shè)計精美店招，展示公司實力2、全屏導(dǎo)航設(shè)計：店鋪菜單欄目及風(fēng)格設(shè)計，統(tǒng)一店鋪風(fēng)格3、全屏焦點圖設(shè)計：產(chǎn)品活動海報設(shè)計2張,主推款3張4、整站背景設(shè)計：根據(jù)企業(yè)形象和產(chǎn)品風(fēng)格設(shè)計整體背景圖5、首頁框架搭建:根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品特征，對版塊布局、圖文結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化搭建6、視覺效果設(shè)計：根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品特征，對旺鋪風(fēng)格個性化設(shè)計。首期建議外包給專業(yè)機構(gòu)操作比較好.后面自己慢慢修改和完善7、首頁版塊管理：產(chǎn)品信息、公司信息、服務(wù)信息等版塊合理配置8、信息安全：識別防范賬號安全、交易資料的隱患（重要信息如稅務(wù)號加馬賽克,其它加水印處理等)9、檔案管理：企業(yè)信息檔案的發(fā)布與完善10、公司介紹：不少于300字的公司全面介紹11、證書管理：所有企業(yè)資質(zhì)證書的包裝美化和發(fā)布12、企業(yè)視頻上傳：品牌形象宣傳13、公司動態(tài)：根據(jù)企業(yè)的即時信息進行動態(tài)更新14、資質(zhì)認證：根據(jù)阿里平臺要求提供交易類認證和保障類認證服務(wù)消保押金三、提升產(chǎn)品核心竟爭力產(chǎn)品關(guān)鍵詞布局:根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品特點，全方位系統(tǒng)優(yōu)化常用熱門關(guān)鍵詞，并對關(guān)鍵詞與產(chǎn)品進行科學(xué)營銷布局及自然排名優(yōu)化，提升搜索機會和精準轉(zhuǎn)化率；有些款式確實還是不受歡迎，庫存過季產(chǎn)品占多，斷碼缺貨等因素,將制約以后店鋪定位，主打產(chǎn)品熱銷偏少，沒有真正的爆款，很難引爆店鋪流量.建議：針對性的試款（結(jié)合網(wǎng)銷寶推廣）推出專業(yè)適合網(wǎng)店推廣長期合作的天貓?zhí)詫毣使诳钍?，達到條件入駐伙拼,入駐淘貨源,品牌館.四、官方活動運營

1、專場活動（淘工廠，代理加盟，淘貨源,伙拼，3.6采購節(jié)，321大促，94大促,1118大促等等,目前都還是免費，只要交保證金，按規(guī)則準備）2、產(chǎn)業(yè)帶：適時入駐，梳理各項產(chǎn)業(yè)帶活動規(guī)則，適機參加。（提高品牌知名度）3、伙拼：賣家店鋪交易勛章應(yīng)為3A以上，（有4A最好）賣家需要另繳1萬元保證金方可參加排期。時刻關(guān)注最新動態(tài),快速銷售品質(zhì)好貨，及時申報，積極報名。報名條件：30天累計銷售金額大于10萬元，近30天買家數(shù)大于20個（同行競爭大時還要考核全店總體銷售金額)4、樣品中心：一分錢拿樣（選擇性參加），免費拿樣（先收拿樣費,比如我是設(shè)15天內(nèi)第二次進貨滿10000減樣品費(樣品費不超過200元)，經(jīng)常性參加）提供給批發(fā)買家的降低盲目拿貨風(fēng)險,拿貨更放心，低成本的線上拿樣平臺。以低的投入，帶來流量，篩選適合的商家合作代理，網(wǎng)店代理。5、自營活動：進行專業(yè)的品牌促銷活動，專題推廣活動，跨店營銷活動。6、淘貨源、代理加盟7、二維碼制作：制作專業(yè)公司移動端網(wǎng)站，體現(xiàn)公司品牌形象.(未來趨勢是移動端，移動互聯(lián)天下）五、全方位引流1