洗滌產(chǎn)業(yè)金牌認(rèn)證考試

洗滌產(chǎn)業(yè)金牌認(rèn)證考試您的姓名：[填空題]*_________________________________您的工號(hào)：[填空題]*_________________________________1.測(cè)量電器件供電時(shí)，可用割破導(dǎo)線皮測(cè)量電壓法操作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.如果用戶家線路沒(méi)有地線，觸摸產(chǎn)品出現(xiàn)酥麻的感覺(jué)，可以將電源線插頭折彎或掰掉處理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.若安裝用戶是新建房或新裝修房，在連接進(jìn)水管前需提前放1-2盆水，確保管路無(wú)明顯泥沙雜物；用戶不是常入住或暫未入住的，洗衣機(jī)安裝后一定要斷水?dāng)嚯姴?duì)用戶咨詢講解。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.使用非海爾專用材料安裝可能會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，但如用戶本人堅(jiān)持使用自備材料，需要在一票到底記錄單備注并讓用戶簽字確認(rèn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.維修時(shí)如發(fā)現(xiàn)電器件（特別是電腦板）有蟑螂排泄物或類似臟污引起的電腦板故障，處理方法：用水或清洗劑進(jìn)行沖刷清理，再用電吹風(fēng)烘干。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.無(wú)接地線的嚴(yán)格按照《感應(yīng)電咨詢口徑及處理方案》執(zhí)行，如用戶家無(wú)地線，仍要求安裝，需要在一票到底記錄單備注并讓用戶簽字確認(rèn)，并提醒用戶盡快找專業(yè)電工安裝接地。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.無(wú)論安裝、維修，一定要注意水電安全，沒(méi)有防護(hù)措施，不能帶電操作檢測(cè)、拆裝機(jī)器[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.壓接帽連接的部件，維修時(shí)可只用絕緣膠帶防護(hù),不必再使用壓接帽連接。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.滾筒UNB（偏心保護(hù)，不脫水）檢修流程,需要檢測(cè)機(jī)器是否調(diào)平[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.滾筒機(jī)門打不開(kāi)檢修流程，需觀察內(nèi)筒是否旋轉(zhuǎn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.滾筒洗衣機(jī)E1檢修流程，電源板供電測(cè)量：拔下排水泵/排水閥電機(jī)端子，萬(wàn)用表選擇交流電壓檔，表筆分別插入排水泵/排水閥電機(jī)的輸入端子（三個(gè)端子的，分別兩兩測(cè)量），通電選擇單脫水程序試機(jī)，電壓正常在（187-253）V之間，若電壓值不在正常范圍內(nèi)，則繼續(xù)檢測(cè)電源板輸出電壓[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.滾筒洗衣機(jī)：F4檢修工藝，與電源板無(wú)關(guān)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.滾筒洗衣機(jī)報(bào)FC2時(shí)，測(cè)量顯示板側(cè)的通訊電壓輸出時(shí)（如通訊藍(lán)黑線電壓），可以將顯示板上的通訊端子拔掉，測(cè)量端子的藍(lán)黑端子。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.滾筒洗衣機(jī)：不通電檢修流程，第一步檢查電源線是否斷路、保險(xiǎn)絲是否短路[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.滾筒洗衣機(jī)漏水檢修流程，根據(jù)用戶描述直接進(jìn)行檢修排查；[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.滾筒洗衣機(jī)漏水檢修流程，檢查進(jìn)水管是否漏水：需檢查水龍頭與進(jìn)水管、進(jìn)水管與進(jìn)水閥連接是否損壞、松動(dòng)，是則重新連接或更換[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.滾筒壁掛洗衣機(jī)Fo報(bào)警是產(chǎn)品安全報(bào)警[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.安全開(kāi)關(guān)可以通過(guò)萬(wàn)用表檢測(cè)通斷判斷是否閉合[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.安全開(kāi)關(guān)供電電壓的正常范圍是4.8-5.2V[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.若滾筒通電不工作，通電后按啟動(dòng)，門鎖無(wú)動(dòng)作（無(wú)響聲），機(jī)器時(shí)間停滯不遞減，也無(wú)任何報(bào)警代碼，若再按啟動(dòng)暫停鍵時(shí)，出現(xiàn)LOCK提示的，很有可能水位傳感器損壞，導(dǎo)致無(wú)法工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.單獨(dú)安裝無(wú)刷洗鞋機(jī)和洗衣機(jī)一樣，無(wú)需考慮進(jìn)排水安裝條件[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.疊放洗鞋機(jī)式安裝，需要考慮進(jìn)排水多路鏈接，會(huì)涉及使用到雙出水龍頭，進(jìn)排水三通等[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.加熱報(bào)警需要檢查以下哪些電器件（）*A、電源板有沒(méi)有給加熱器供電(正確答案)B、加熱器端子之間阻值是否正常(正確答案)C、溫度傳感器是否正常(正確答案)D、濁度傳感器是否正常24.接到用戶報(bào)修上門后發(fā)現(xiàn)內(nèi)筒（桶）破損并且機(jī)器已經(jīng)超保的情況如何給處理*A.免費(fèi)給用戶維修(正確答案)B.按照用戶意愿進(jìn)行維修(正確答案)25.如果用戶家機(jī)器為內(nèi)筒（桶）破損，應(yīng)該如何給用戶維修*A.拉回網(wǎng)點(diǎn)維修(正確答案)B.免費(fèi)維修(正確答案)C.如果用戶家有其他滾筒機(jī)一并進(jìn)行檢查保養(yǎng)(正確答案)26.如果用戶家機(jī)器為內(nèi)筒（桶）損壞并且要求退機(jī)，應(yīng)該如何為用戶處理*A．同意給用戶退機(jī)(正確答案)B.舊機(jī)需拉回網(wǎng)點(diǎn)并返回工廠(正確答案)27.嚴(yán)禁對(duì)產(chǎn)品的（）等進(jìn)行私自改裝。*A．外觀(正確答案)B.部件(正確答案)C.走線、接線(正確答案)D.功能(正確答案)28.以下描述，正確的有（）*A．微動(dòng)開(kāi)關(guān)短接，導(dǎo)致開(kāi)蓋工作不停，存在易傷人隱患,嚴(yán)禁短接(正確答案)B.在機(jī)器上加裝部件\電路用于其他用途，存在產(chǎn)品不能正常使用、甚至水火電安全隱患，嚴(yán)禁改裝(正確答案)C.安全開(kāi)關(guān)短接，導(dǎo)致撞桶仍然工作，存在易傷人隱患,嚴(yán)禁短接(正確答案)D.門鎖短接，導(dǎo)致機(jī)門打開(kāi)后仍然轉(zhuǎn)筒，存在易傷人隱患,嚴(yán)禁短接(正確答案)29.以下哪些狀態(tài)，將視為對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行改裝（）*A．線束掐斷后重新再對(duì)接,用絕緣膠帶保護(hù)(正確答案)B.沒(méi)有電工資質(zhì)給機(jī)器或使用電源加裝\改造接地線(正確答案)C.在機(jī)器上加裝部件\電路用于其他用途(正確答案)D.將電源線插頭折彎或掰掉(正確答案)30.用戶反映的故障，在上門檢修時(shí)，機(jī)器正常故障無(wú)法復(fù)現(xiàn)的,應(yīng)如何處理（）*A．跟用戶交互再詳細(xì)了解用戶的使用場(chǎng)景（如程序、衣物類型等）(正確答案)B.要對(duì)機(jī)器通檢，建議用快洗程序運(yùn)行完成(正確答案)C.按用戶描述在故障現(xiàn)象對(duì)相關(guān)故障部件進(jìn)行檢測(cè)(正確答案)D.未復(fù)現(xiàn)的，要咨詢指導(dǎo)用戶觀察使用，建議加用戶微信，用戶所說(shuō)的故障如再次發(fā)生，建議用戶保留下照片或視頻，預(yù)約時(shí)間進(jìn)行上門處理。(正確答案)31.晾衣機(jī)晾衣桿的下降最大距離[單選題]*A、2米B、1米C、1.5米D、1.2米(正確答案)32.滾筒不排水要查看排水管是否放置高導(dǎo)致，是則調(diào)整排水管高度，上排水標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)≤（）[單選題]*A.5cmB.10cmC.15cmD.80-100cm(正確答案)33.滾筒洗衣機(jī)：F4檢修流程，代表的故障現(xiàn)象（）[單選題]*A.水加熱管異常(正確答案)B.水位傳感器異常C.溢水保護(hù)D.進(jìn)水閥異常34.滾筒洗衣機(jī)：不通電檢修流程，顯示板通信線查找方法：顯示板通信總線上紅線與黑線將萬(wàn)用表調(diào)至（）檔；測(cè)量顯示板上通信總線中紅線與黑線是否有電壓；[單選題]*A.蜂鳴B.直流電壓(正確答案)C.歐姆D.交流電壓35.當(dāng)滾筒洗衣機(jī)通電不工作時(shí)，測(cè)量電機(jī)有無(wú)損壞時(shí)，若變頻電機(jī)三繞阻兩兩相測(cè)，如何判定電機(jī)是否正常（）[單選題]*A.兩兩相測(cè)，有兩組必有阻值，一組無(wú)窮大B.兩兩相測(cè)，兩組無(wú)窮大，必有一組有阻值C.兩兩相測(cè)，三組均有阻值，且其中一組約等其它兩組之和D.兩兩相測(cè)，三組均有阻值，且阻值趨于相等，差值一般小于2Ω(正確答案)36.當(dāng)滾筒洗衣機(jī)通電不工作時(shí)，判定驅(qū)動(dòng)板是否正常，選擇洗滌程序時(shí)，測(cè)量驅(qū)動(dòng)輸入電壓是否有220V，驅(qū)動(dòng)板輸出給電機(jī)的電壓是否在（）V[單選題]*A.187-253VB.0-310V(正確答案)C.110-150VD.10-15V37.壁掛洗衣機(jī)安裝必須完全確認(rèn)以下哪些安裝條件（1電源；2水壓；3安裝位置；4墻體）[單選題]*A、1B、12C、123D、1234(正確答案)38.（）疊放支架暫時(shí)僅適用于GDCN8012AW型號(hào)干衣機(jī)與GXCG10012AW型號(hào)洗衣機(jī)配套使用，其他型號(hào)均不適用。[單選題]*A、0180800275CB、180800810(正確答案)C、0180800275AD、0180800275E39.安裝地面不平（某一個(gè)角或者一邊差異25mm-55mm),解決方案：地面一角或者一邊不平傾斜，原底角最大可調(diào)高度為25mm，通過(guò)申請(qǐng)加長(zhǎng)底角可調(diào)高度可增加到()mm[單選題]*A、50B、52C、55(正確答案)D、5840.干洗并排（帶嵌入柜）安裝時(shí)，洗衣機(jī)和干衣機(jī)的間距不小于（）mm[單選題]*A、10B、15C、20(正確答案)D、4041.干衣機(jī)SGDZ136-5107UB在免費(fèi)模式下，每個(gè)程序的初始時(shí)間是（）min[單選題]*A、15B、20C、30(正確答案)D、6042.干衣機(jī)一個(gè)程序中連續(xù)發(fā)生六次都有水盒滿報(bào)警(水位開(kāi)關(guān)閉合),則為排水泵故障報(bào)警顯示()代碼[單選題]*A、E6(正確答案)B、閃爍C、E2D、E343.熱泵干衣機(jī)建議使用的溫度環(huán)境為不低于5度，也不高于（）度的環(huán)境下使用[單選題]*A、20B、35(正確答案)C、45D、5044.熱泵干衣機(jī)使用環(huán)境≥（）℃[單選題]*A、0B、2C、5(正確答案)D、845.熱泵干衣機(jī)選擇安放位置：地面平整、不能擺放在露天、潮濕環(huán)境下；通風(fēng)良好、通風(fēng)門不能被遮擋；帶有安全接地的電源插座；插座要能承受10A的電流，插座在機(jī)器的一側(cè)不超過(guò)（）米，方便插接；[單選題]*A、0.5(正確答案)B、1C、0.8D、1.546.如果顧客有個(gè)性化需求，如增加洗滌時(shí)間、漂洗次數(shù)，則洗凈即停功能()，按照用戶的個(gè)性化需求完成洗滌[單選題]*A、時(shí)間增加B、取消(正確答案)C、時(shí)間減少D、正常進(jìn)行47.《滾筒洗衣機(jī)調(diào)平工藝》中洗衣機(jī)動(dòng)調(diào)平操作，測(cè)振儀振幅應(yīng)不超過(guò)（